Как отправить заявление на розыск посылки Почты России и Госуслугах
Ирина ПроЭтси
🔸 Всё самое важное об Etsy есть в Настольной книге Etsy-продавца
🔸 Как получать оплаты от иностранных покупателей с помощью Boosty
🔸 А вот так работает поиск Etsy и подбор ключевых фраз
В одной из прошлых статей мы с вами отправляли заявление на розыск на сайте USPS. А сегодня я расскажу, как отправлять онлайн-заявление на поиск международного отправления на сайте Почты России.
Заявление можно подать в течение 6 месяцев с даты отправки. Обязательно сохраняйте чек.
Шаг 1 — Авторизация через Госуслуги
Сначала перейдите на сайт почты России для розыска отправлений.
Выбрите пункт «Претензия на розыск международного почтового отправления».
На новой странице нужно авторизоваться через Госуслуги.
Зарегистрируйте личный кабинет или войдите в существующий.
Шаг 2 — Заполнение заявления
После этого откроется страница, где нужно указать трек-номер (остальные данные — тип отправления, вес, дата отправки и индекс отделения подставятся автоматом).
Укажите особые отметки, опишите вид упаковки и вложения.
Авторизовавшись через Госуслуги, данные заявителя подставятся автоматом. Тот адрес электронной почты, который здесь указан, будет использоваться для информирования.
Если данные заявителя и отправителя сходятся, нажмите «Скопировать из данных заявителя».
Данные получателя (клиента) нужно взять из вашего Etsy-заказа: имя и полный адрес.
Обязательно прикрепляем скан чека. Нажимаем «Отправить».
После этого сайт проинформирует нас о том, что обращение отправлено.
На электронную почту, которая была указана в разделе «Данные заявителя», придет вот такое электронное письмо.
Через несколько дней (в моем случае прошло всего 2) придет еще одно письмо о том, что обращение направлено в соответствующее подразделение.
Почта заявляет, что будет рассматривать заявление от 60 до 90 дней. И в случае, если посылка не найдётся, в течение 10 дней с даты подтверждения этого факта вам обязаны выплатить компенсацию.
Заключение
На подачу одного заявления у меня ушло около 5 минут. Я заполнила заявление онлайн, сфотографировала и прикрепила чек. О дальнейшей ситуации я расскажу в статье о пропаже посылки.
Также можно заполнить заявление онлайн, распечатать его и отнести в любое почтовое отделение.
Если у вас был опыт розыска международных отправлений, пожалуйста, поделитесь им в комментариях.
Понравилась статья? Оцените её.
Средняя оценка / 5. Всего оценок:
Будьте первым, кто поставит оценку
Ирина ПроЭтси
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!
Поиск по сайту
Search for:
Свежие записи
- Boosty — как получать оплату за своё творчество из любой страны
- Как оплатить книги и курсы ПроЭтси
- Как сделать свой интернет-магазин вместо Etsy
- Etsy заблокировал магазины из России и Беларуси, PayPal приостановил работу в России
- Etsy повысили комиссию с 5 до 6.5%, цифровые Made-to-Order товары
Привет, ребята! Меня зовут Ирина и ко мне можно на «ты».
Об Etsy написано много, но большая часть на английском.
Я хочу, чтобы вся полезная информация об этом сайте handmade-мастеров была доступна на родном для меня и большинства читателей языке и в одном месте.
Постараюсь быть для вас полезной!
PS Из-за того, что комментариев и личных сообщений приходит очень много, к сожалению, я не успеваю всем вовремя отвечать. Тем не менее я читаю все-все ваши вопросы и стараюсь отвечать по мере возможности.
Подписаться
на новости Etsy
Ваша электронная почта
Спасибо! Проверьте, пожалуйста, вашу почту — там будет письмо от нас
Категории статей
- Etsy SEO
- Uncategorized
- Бонус
- Бухгалтерия
- Видео
- Вопросы/ответы
- Доставка (Shipping)
- Инструкции
- Истории успеха Этси
- Критика
- Настройки магазина
- Новости блога
- Новости и изменения Этси
- ПайПал
- Помощь новичку
- Программы и приложения
- Советы и рекомендации
- Статьи Этси на русском
- Фотографии
Как разыскать посылку на Почте России, подать заявление на розыск
Главная » Почта России
Рубрика: Почта России
Почтовые потери – неприятная вещь.
В каких случаях необходим розыск почтовых отправлений Почты России
Розыск отправления не всегда необходим. Частые причины задержки:
- прошло недостаточно времени с момента отправки. При оформлении заказа должно быть указано время прибытия. Часто нужно ждать немного больше этого. При заказе на Алиэкспресс получение заказа может превышать время получения на 7-14 дней;
- задержка при импорте через границу. Этот процесс непредсказуем, и повлиять на него никак нельзя. Задержка на стадии импорта может составлять 30 дней;
- таможня. При большой загруженности сбои могут происходить на таможне. Потери происходят редко. Чаще работники просто не справляются с большим количеством работы;
- праздники.
В праздничные дни отделения загружены, работники не справляются с объемами работы. Следует немного подождать; - потеря. Если прошло достаточно времени, а заказ так и не пришел, следует написать заявление на розыск посылки.
В праздничные дни отделения загружены, работники не справляются с объемами работы. Следует немного подождать;Как инициировать розыск отправления: инструкция
Если вы убеждены, что письмо потеряно и это произошло не по вине заказчика, то следует заняться поиском.
Подавать жалобу о потере можно в течение 6 месяцев, международные – в течение 4 месяцев.
Через сайт Почты России
Начать поисковые работы можно онлайн. Для этого необходимо:
- Зайти на сайт Почты России.
- Попытаться отследить местонахождение письма. Для этого открыть раздел «Отслеживание». Ввести трек-номер и получить информацию о месте нахождения.
- Если информации нет, следует подать заявку о потере. Понадобится чек, выданный при отправке, и паспортные данные.
Через отделение
Инициировать поисковые работы можно при личном визите через отделение. С собой необходимо иметь чек, выданный при отправке, и документ, удостоверяющий личность. Порядок действий:
- Попытка отслеживания письма. Оператор должен проверить, где находится отправленное.
- Если местонахождение неизвестно, следует заполнить форму о начале розыскного расследования.
- Его можно написать в свободной форме, с указанием контактных данных.
- После сотрудники проводят внутренне расследование. О его результатах сообщают заявителю.
Розыск международных EMS-отправлений
Потеря EMS-отправок происходит чаще. Это связано с тем, что бандероль должна перечесть границу и пройти все процедуры контроля. Популярны заказы из Китая.
Отследить EMS-пересылки можно по тому же принципу: онлайн или в отделении.
Необходим трек-номер и паспортные данные. Если местонахождение неизвестно, следует начать разыскивать.
Нужно подать на розыск посылки из Китая. Форма заполняется на русском и английском языке. На онлайн-сервисе это делается автоматически, при личном визите поможет оператор. Английский язык знать не обязательно. Должен прийти ответ о том, что заявление принято к рассмотрению. После розыскных работ должно прийти уведомление о результате.
Сроки рассмотрения
Срок рассмотрения жалобы о пропаже посылки зависит от вида отправки. Жалоба о потере районных пересылок рассматривают в течение пяти рабочих дней. Претензии о расследовании внутри страны рассматриваются в течение 30 дней. EMS – от 30 до 90 дней.
Важно! Если пересылаемую вещь не удалось найти, пострадавшему выплачивается компенсация. Первоочередное право на это имеет получатель, а не отправитель. Также получатель может отказаться от компенсации в пользу другого лица.
Порядок выплаты компенсации
Компенсация выплачивается в том случае, если розыскные работы так и не дали результатов.
Для этого нужно подать прошение о возмещении ущерба. Это можно сделать в отделении или через интернет в течение шести месяцев после отправки.
Перевод компенсации может занять до десяти дней.
Если посылка повреждена
При повреждении упаковки следует придерживаться следующего порядка действий:
- вскрытие упаковки в присутствии сотрудников. Лучше заснять процесс на видео или сфотографировать;
- при выявлении факта вскрытия упаковки третьими лицами, замены товара или повреждения следует составить акт вскрытия. Он составляется в 4 экземплярах;
- не стоит подписывать бумаги о получении заказа;
- после этого происходит внутреннее расследование и возмещение ущерба.
Первоочередное право на компенсацию в этом случае имеет отправитель. Но он может отказаться от него в пользу получателя или третьего лица.
Отказ от возмещения компенсации
Если сотрудники отказываются принимать прошение об ущербе, а компания не выплачивает компенсацию, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции.
Следует писать жалобу в общественной приёмной через интернет. В ней должны быть прописаны:
- данные заявителя;
- адрес;
- тема обращения;
- текст жалобы.
Также можно передать дело в суд. И уже в судебном порядке требовать компенсации за причинённый ущерб и расходы на адвоката. Но если вина организации будет не доказана, есть вероятность того, что компенсацию будет выплачивать заявитель.
0
Почта России опровергает разговоры о выходе ГД, так как «информационная война» продолжается
Почта России опровергла сообщения СМИ об уходе в отставку ее генерального директора Александра Киселева. Сегодня компания опубликовала заявление, подтверждающее, что контракт с Киселевым действует до 2014 года и что его может расторгнуть только Федеральное агентство связи, «которое не заявляло о таких намерениях».
The Post предположила, что оппоненты воспользовались формированием нового правительства Владимиром Путиным после выборов в прошлом месяце, чтобы распространять слухи о государственной организации.
В сообщении говорится, что с начала года оно столкнулось с «информационной войной», в ходе которой различные материалы рассылались в российские СМИ как «черные пиар-инструменты», призванные дискредитировать руководство Почты в рамках «борьбы за контроль стратегического актива государства».
Среди недавних кампаний против «Почты России» говорится, что противники организовали акцию протеста двух десятков молодых людей с «непристойными» плакатами возле штаб-квартиры «Почты», которая, по мнению некоторых изданий, была протестом против утверждений о том, что 50 пожилых людей были обмануты.
Еще одна «провокация» связана с созданием «однодневной» агитационной группы для протеста против обвинений в коррупции в «Почте России». Группа «За честную почту» утверждает, что Почта России разрешает менее чем авторитетным сторонним кредитным организациям продавать свои финансовые продукты через почтовые отделения, но Почта сегодня настаивала на том, что претензии «необоснованны».
Другие «ложные претензии» к руководству «Почты России» появились в некоторых разделах прессы и привели к судебным искам, сообщает «Почта».
Развитие
Почта сегодня настаивала на том, что ее генеральный директор по-прежнему твердо стоит на своем месте и за последние несколько лет превратил компанию из убыточной организации в прибыльную почтовую службу.
«Четыре года назад Почта России приносила государству миллиардные убытки, но самостоятельно преодолела эту негативную тенденцию и стала прибыльной, и теперь компания генерирует растущую ежегодную прибыль», — говорится в сообщении для СМИ.
«По мнению экспертов, при сохранении текущих темпов развития и реализации запланированных мероприятий в «Почте России» в среднесрочной перспективе она не только сохранит лидерство на почтовом рынке и укрепит лидирующие позиции в сегменте услуг экспресс-доставки, но и также повысит его рентабельность в пять раз при увеличении капитальных вложений».
The Post добавила, что в ближайшее время будет решаться вопрос о том, согласится ли правительство России предоставить многомиллиардные инвестиции в поддержку программы модернизации почты.
До того, как Киселев пришел в «Почту России» в 2009 году, компания имела убытки в размере 3,9 млрд рублей (132 млн долларов США) и 1,47 млрд рублей (50 млн долларов США) в 2007 и 2008 годах соответственно. Киселев за первый год получил прибыль в размере 480 млн рублей (16,2 млн долларов США), в то время как полные результаты за 2011 год, как ожидается, принесут прибыль в размере 700 млн рублей (24 млн долларов США), когда будут объявлены.
Почта России завершает годы убытков небольшой прибылью в 2008 году
Почта России вышла из минуса в 2008 году впервые за несколько лет с небольшой доналоговой рентабельностью в 0,8%. Выручка выросла более чем на 22%, при этом объем экспресс-доставки и посылок увеличился на двузначные цифры.
Почта России вышла из минуса в 2008 году впервые за несколько лет с небольшой доналоговой рентабельностью в 0,8%. Выручка выросла более чем на 22%, при этом объем экспресс-доставки и посылок увеличился на двузначные цифры.
Таким образом, первый этап программы модернизации, реализуемой бывшим гендиректором «Почты России» Андреем Казьминым, завершен успешными антикризисными мерами, сообщает «Почта России».
Организация преодолела период застарелых убытков и ухудшения бизнес-показателей, повысила свою финансовую устойчивость и ликвидность.
Прибыль до налогообложения в 2008 г. составила 634 млн руб. (17,52 млн долл. США) по сравнению с убытком в размере 4 039 млн руб. (113,88 млн долл. США) в 2007 г. Чистая прибыль за 2008 г. будет рассчитана после годовой финансовой отчетности компании. Годовая выручка увеличилась на 22,4% до 86,6 млрд руб. (2,39 млрд долл.). Рост выручки во многом обусловлен развитием финансовых услуг, доля которых в структуре выручки компании увеличилась до 43,1%.
В 2008 г. Почта России обработала 1,67 млрд отправлений по сравнению с 1,52 млрд в 2007 г. Наибольший рост наблюдался у экспресс-почты (EMS) — на 44% (700 000 дополнительных отправлений). Объемы посылок также выросли на 13,1%, или на 6,3 млн дополнительных отправлений. Объемы почтовых отправлений выросли на 8,8% до 133 млн отправлений, при этом первоклассная почта увеличилась на 40,8%, что соответствует увеличению на 1,8 млн отправлений.
Изменение ценообразования стало важным фактором роста выручки, сообщает Почта России. Отмена необоснованных снижений, доведение цен на отдельные операции до рыночного уровня, оптимизация структуры ценообразования – все это способствовало росту нерегулируемых почтовых услуг на 38%. Регулируемые услуги выросли на 21%. Кроме того, доходы от рентабельной деятельности позволили почтовому оператору компенсировать убытки в размере 5,9 млрд рублей (162,88 млн долларов США) от регулируемых услуг в 2008 году9.0003
Еще одним фактором роста стало повышение производительности и эффективности работы сотрудников, отмечает «Почта России». Производственная мощность одного работника увеличилась на 24,6%. Без найма дополнительных работников (сейчас 350 000 сотрудников) объемы компании значительно выросли практически по всем видам услуг, включая почтовые, финансовые и коммерческие решения.
Важнейшими задачами на 2009 год являются стандартизация продукции и услуг, обновление парка, открытие автоматизированных сортировочных центров и дальнейшее внедрение современных ИТ-технологий в производственные процессы.