Что делать если в почтовом отделении потеряли посылку: Поиск пропавших почтовых отправлений

Содержание

Почта России — Реставрация Дома купца Иванова в Самаре —…

Делала покупку на Али-экспрессе еще в середине ноября — специально заранее до Нового года, чтобы уж точно успела прийти. Долго не было уведомления, и я стала поглядывать на сайтах по номеру отправления.
На сайте почты единственная информация: 6 декабря принято в отделении связи в Гонконге. На сайте магазина подробнее: 19 ноября принято к перевозке… 7 декабря прибыло в страну назначения (то есть, в Россию). Думала, ну скоро придет… И вот уже прошли праздники, а воз и ныне там 😣 Никаких подробностей про этапы маршрута моей посылки, ничего! Лишь дежурная фраза «Доставка задерживается. Делаем всё возможное, чтобы доставить как можно скорее». Кто именно и что делает — непонятно.
Сегодня перед звонком на вашу горячую линии нашла по ключевым словам сайт https://track24.ru/, где есть более подробная информация о посылках с Али. Не знаю, кто его ведет и откуда они берут новости, но там реально перечислены каждые стадии движения посылки. Оказывается, у меня цепочка обрывается на «регистрации прохождения в ММПО», в комментарии уточнено, что это «Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Цех-5″.
Звоню на «Почту России», объясняю ситуацию. Консультант запросила номер отслеживания и сказала, что, мол, да, посылка идет долго. Ее отправили по какому-то мудреному формату, и якобы нельзя узнать подробности маршрута, ничего нигде не обновляется. Остается только ждать, когда прибудет в мое почтовое отделение. На мои слова про ММПО консультант говорит, что ориентироваться надо только на сайт почты, а сторонние ресурсы — это все не то.
Понятно, что первоисточник лучше. Но что делать, если на сайте этого первоисточника нет никаких подробностей?? Только то, что 6 декабря посылка была в каком-то отделении в Гонконге. Даже сайт Али выдает больше информации. Почему ж тогда я узнаю расширенную версию в других источниках?!
Спрашиваю консультанта: что делать? Я давно оплатила товар, в сумму заложена и доставка. То есть, услуги международной почты давно полностью оплачены. Время идет, а результата нет. Называю номер отслеживания — информацию не дают. Никаких дедлайнов, только «ждите!». Сколько ждать, позвольте спросить?? 😱
Еще меня поразил совет: если в течение пары месяцев (!) так и не придет посылка, обратиться к отправителю. То есть, к сотрудникам Али-экспресса. Интересно, а какие могут быть претензии к Али, если они отправили мой товар вскоре после оплаты? Посылка пересекла границу и уже больше месяца находится в Москве. Значит, это уже давно зона ответственности #ПочтаРоссии. Причем тут отправитель?
Я просила сделать хоть какой-то запрос. Все-таки известен ММПО, в котором моя посылка застряла с 14 декабря. Можно же обратиться туда точечно, поискать. Ну бывает, пакетик завалялся. Тем более, у меня совсем маленькая вещь весом в районе 100 гр. Нет же, только «ждите!». Как долго? Чего ждать?
Раздражает такое отношение. Я понимаю, в любой работе бывают ошибки, невнимательность, форс-мажоры и т.д. Да, в бесконечном потоке посылок какие-то могут застрять и даже потеряться. Но если известно, где конкретно залежалась посылка, к вам обращаются с логичным запросом, почему вы ничего не хотите делать? Еще и переводите стрелки на отправителя из другой страны, который давно выполнил свои обязательства?!
Номер моего отправления: ZH038583283HK. Хочется верить, что #ПочтаРоссии все-таки отнесется к моему запросу ответственно и найдет в здании ММПО посылку, которая уже почти месяц ждет своего звездного часа.

Что делать, если на почте потеряли посылку: куда обращаться, чем подтвердить

Отслеживание посылки

Взаимоотношения российских операторов почтовой связи и потребителей их услуг урегулированы законом «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее — Правила № 243). Если отправитель или получатель корреспонденции находятся за рубежом, действуют положения Всемирной почтовой конвенции. Когда почтовая служба принимает посылку, она выдает клиенту квитанцию с информацией:

  • о разновидности почтового отправления;
  • об адресате;
  • о наименовании отделения почтовой связи в месте назначения;
  • номере отслеживания (еще его называют почтовым идентификатором или трек-кодом).

Итак, если Почта России потеряла посылку — что делать в первую очередь? Попытаться узнать место ее нахождения при помощи официального сайта. Для этого на главной странице слева в поле «Отследить» введите трек-номер и нажмите кнопку «Поиск». Система покажет весь путь корреспонденции из точки отправления до последнего места ее нахождения. Если в нем посылка пребывает длительное время либо информации о ней попросту нет, начинайте розыск пропавшего почтового отправления.

Обращение в отделение

Если почтовая организация утратила, испортила либо просрочила посылку доставку, по закону предъявить ей претензии можно в течение 6 месяцев. Срок отсчитывают со дня, когда груз передали оператору почтовой связи. Инициировать поиск пропажи вправе:

  • отправитель;
  • получатель;
  • третье лицо, уполномоченное на это доверенностью.

Искать начнут только после получения письменного заявления. Подать обращение, если посылку потеряла Почта России, можно тремя способами:

  1. Получить у начальника почтового отделения/главпочтамта населенного пункта либо его заместителя специальный бланк на розыск почтовых отправлений, заполнить его и передать этому должностному лицу.
    При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию. Причем и отправитель, и адресат вправе обратиться как по месту, откуда посылка ушла, так и по месту ее назначения.
  2. На главной странице официального сайта Почты России открыть меню раздела «Другие сервисы» и в открывшемся перечне выбрать подраздел «Электронные обращения». Заполнить бланк претензионного заявления, распечатать его и передать начальнику почтового отделения/главпочтамта населенного пункта либо его заместителю.
  3. В том же подразделе сайта Почты России авторизоваться через портал «Госуслуги», внести необходимые сведения в специальную форму и отправить электронное обращение.

Согласно п. 64 Правил № 234 претензия обязательно должна содержать номер регистрируемого почтового отправления (идентификатор).

Подача жалобы

Закон «О почтовой связи» установил предельные сроки ответа на заявления о розыске в зависимости от местоположения отделений приема и назначения корреспонденции:

  • 5 дней — если почта потеряла посылку, которую доставляли в пределах одного населенного пункта;
  • 30 суток — если разных.

Если претензия содержит всю необходимую информацию, пропавшее отправление должны либо найти, либо назначить за него компенсацию, о которой поговорим ниже. Если же ответ не предлагает ни одного из названных вариантов либо и вовсе не пришел, обращайтесь:

  1. К вышестоящему руководству Почты России:
  • по телефонам горячей линии;
  • через раздел «Электронные обращения» официального сайта;
  • направив заказное письмо с уведомлением о вручении в головной офис.

Узнайте о том, как написать жалобу на Почту России.

  1. В Роскомнадзор.
  2. В Роспотребнадзор.
  3. В органы прокуратуры.

Подробную инструкцию о том, как составить и подать жалобу в это надзорное ведомство, содержит наша тематическая статья.

  1. За судебной защитой. Поскольку организации почтовой связи оказывают услуги населению, их деятельность подпадает под действие ГК РФ и закона «О защите прав потребителей». Так что если дело дойдет до суда, вы вправе рассчитывать, что почта возместит стоимость испорченного или утраченного груза и компенсирует моральный вред.

Какая положена компенсация

В каком размере Почта России возмещает клиентам ущерб от утраты и порчи посылок, узнайте из таблицы:

Размер компенсации, если Почта России нарушит контрольный срок доставки посылки, отправленной гражданином для личных нужд внутри страны, за каждый день задержки составляет 3% платы за услугу, но не более ее полной стоимости.

***

Итак, выше мы привели четкий алгоритм действий на случай, если почтовый оператор потерял посылку. Чтобы защитить свои права, достаточно воспользоваться этими советами.

Больше полезной информации по теме статьи — в рубрике «Бандероли и посылки».

«„Почта Узбекистана“ не отвечает современным требованиям» – Газета.uz

Национальный почтовый оператор Узбекистана не отвечает современным требованиям, заявил на конференции #MITCROADMAP2018 в Ташкенте во вторник руководитель консалтинговой группы в области почтовой связи и инфокоммуникаций Евгений Биргер.

Компания «Узбекистон почтаси», несмотря на огромный потенциал, не справляется с действующими нормативами и традиционной деятельностью, отметил он. Имея 91 узел связи, 1753 отделения и 6900 работников, почтовый оператор в первом квартале получил выручку в размере всего 1,3 млн долларов.

Ежегодно компанией пересылаются 1,5 миллиона писем, 102 тысячи посылок и осуществляются 1,2 миллиона переводов — итого 0,5 отправления на жителя в год. В США этот показатель составляет 443 отправления, в Великобритании — 270. На постсоветском пространстве дела обстоят не лучше, но и там показатели в разы выше: в Эстонии — 27, в Беларуси — 20.

«Это просто невероятно. Государство и общество фактически почту не используют», — сказал Евгений Биргер.

За последнее десятилетие в общественном сознании укоренилось мнение, что почта — это архаичный и умирающий сервис. Однако почта — это важный институт государства, переживающий свое второе рождения, уверен он.

Причины нынешнего состояния почты в бывших советских странах общие — отсутствие понимания истинного предназначения почты, считает консультант.

«Почта — это институт государства, выполняющий социальные и институциональные функции. Социальные функции все знают — письма, посылки, переводы, платежи, социальные выплаты и, конечно, периодические издания», — отметил Евгений Биргер.

Почта выполняет важнейшие государственные функции — это национальная система адресации, учет адресов юридических и физических лиц, документооборот между гражданами, организациями и госорганами.


Эксперт представил проект модернизации почты — «Почта 2.0». «Прежде всего, речь идет о конвергенции почты и интернета. Вопреки расхожему мнению, интернет — это не могильщик почты, а ее реинкарнация на новом витке развития», — заявил консультант.

По его словам, у почты должны быть многофункциональные отделение — универсальные центры обслуживания населения, предлагающие, помимо услуг связи, разные сервисы. Это может быть универсальный доступ к финансовым услугам и инвестиционные продукты.

Почта может стать одним из игроков рынка перевозок.

У нее должны быть свои транспортные средства, от городских малолитражек до междугородных фур, и логистические центры. «Это тенденции развития почты в мире».

Поскольку почта эволюционирует в направлении инфокоммуникаций, ее инфраструктура будет включать и датацентры, которые будут создаваться совместно с национальным оператором телекоммуникаций.

Важное направление — электронная коммерция, причем не только из-за доставки. «Будучи третьей доверенной стороной, почта способна обеспечить выполнение требования законодательства о защите прав потребителей и взаимной гарантии участников гражданского оборота».

«Почта 2.0 — это глубокая интеграция в деятельность организаций и в жизнь граждан», — подчеркнул Евгений Биргер.

Всего 200 тысяч тенге выплатила «Казпочта» клиентам за утерянные в этом году посылки

В прошлом году АО «Казпочта» выявила 17 случаев хищения посылок, за которые клиентам было выплачено 373 823 тенге. В этом году суммы потерь оказались поменьше.

«В 2017 году – 18 случаев хищения посылок, выплачено 218 179 тенге. В 2017 году объём посылок вырос вдвое по сравнению с 2016 годом, случаи вскрытия посылок выросли также вдвое, в процентном соотношении – это 0,03%», – говорится в ответе на запрос informburo.kz.

23 ноября управляющий директор по бизнесу АО «Казпочта» Азат Машабаев рассказал, что очень часто утеря посылок не является виной компании – зачастую в страну они уже приходят пустыми. Прежде чем, к примеру, купленный товар из Китая доберётся до Казахстана, он проходит через «три-четыре почты и два-три перевозчика».

«Я понимаю, что каждая посылка – это всегда то, что вы заказали, долго выбирали, может быть, хотите кому-то подарить. Вся работа трансформации идёт именно в этом направлении, чтобы уменьшить количество посылок, которые мы теряем. Не всегда и очень часто это не наша вина. (…) Есть специальная группа, которая работает только над поиском посылок, решением этих проблем. Наша задача – уменьшить это количество и свести его к минимуму. Но это человеческий фактор, и он всё равно будет оставаться», – сказал Азат Машабаев.

Он добавил, что в рейтинге Всемирного почтового союза по надёжности «Казпочта» занимает первое место среди стран СНГ, а 0,03% – это допустимое количество, которое является человеческим фактором.

В «Казпочте» перечислили и другие причины, по которым физические лица могут не получить долгожданные посылки.

  • Если отправитель указал неверные данные получателя: адрес, ФИО. Тогда делается запрос отправителю для уточнения данных, либо посылка возвращается отправителю.
  • Если в отправленной посылке есть запрещённые предметы. Тогда составляется соответствующий акт, и посылка возвращается отправителю. Если в посылке были наркотики, оружие и т.д., таможенные службы проводят все необходимые мероприятия.
  • Если посылка пришла с повреждением, она отправляется в отделение, где клиент вскрывает её в присутствии сотрудников почты и пишет заявление отправителю, чтобы запустить процедуру возмещения стоимости посылки.
  • Если стоимость товара, указанная в декларации, вызывает подозрения у таможенных органов (слишком низкая). В таком случае отправление задерживается для переоценки.
  • Если сумма, указанная в декларации, превысила допустимый лимит (1000 евро), или вес посылки превышает 31 килограмм (для одного адресата в течение 1 календарного месяца), она не может быть выдана адресату до уплаты таможенных платежей и налогов.

В компании также рассказали, что нужно делать клиентам, чьи коробки с посылками оказались пустыми.

«В таких случаях составляется акт CN24, на основании которого выписывается поверочное уведомление. Это уведомление направляется в почтовую администрацию страны-отправителя посылки для проведения служебного расследования (если посылка шла из другой страны). «Казпочта» также проводит своё служебное расследование на основании указанного акта, и если выяснится, что посылка потеряна по вине её сотрудника, возмещает клиенту объявленную стоимость посылки», – написали в ответе на запрос.

Ещё один экземпляр акта CN24 направляется клиенту для того, чтобы он смог написать заявление на выплату возмещения в своём почтовом отделении, либо открыть спор о возмещении отправителем товара (если товар был заказан в интернет-магазине).

«Сейчас при обнаружении такой посылки мы сразу созваниваемся с владельцем и оповещаем его о том, что посылка пришла без вложения, и ему необходимо прийти в почтовое отделение и заполнить соответствующее заявление. Также мы консультируем клиента о возможностях получения компенсации от интернет-магазина и представителей авиакомпании или аэропорта, в зависимости от ситуации. Каждый случай мы держим на контроле, работает специально созданный штаб, который разбирается с каждым случаем индивидуально», – добавили в сообщении пресс-службы.

24 ноября Азат Машабаев рассказывал, как происходит трансформация работы «Казпочты». По его словам, в 2015 году логистический центр «Казпочты» превратился в «узкое горло», потому что руководство приняло решение регистрировать все посылки (раньше регистрировалось лишь 30%, второй вид трафика – нерегистрируемые – самый дешёвый вид посылок). После этого в компании приступили к автоматизации процессов, чтобы разгрузить логистический центр. В результате средний срок доставки посылок по Казахстану, по его словам, сократился с 11 до 6 дней. В то время как объёмы выросли вдвое.

В октябре в городском суде Усть-Каменогорска рассмотрели иск о возмещении ущерба почтовым оператором. Один из жителей областного центра ВКО на популярной интернет-платформе заказал смартфон стоимостью 239,99 долларов. Несколько недель он ждал посылку, но когда долгожданная бандероль была доставлена, своего гаджета в ней он не обнаружил. Исковые требования жителя Усть-Каменогорска в отношении «Казпочты» суд удовлетворил в полном объёме.

«Казпочта» объявила о начале информационно-разъяснительной кампании в поддержку глобальной инициативы «16 дней активных действий против насилия в отношении женщин». Акция, организованная совместно со структурой «ООН – женщины», пройдёт с 25 ноября по 10 декабря в 16 городах Казахстана. 16 дней сотрудники областных отделений «Казпочты» в знак поддержки глобальной кампании будут носить оранжевые платки и информировать население о том, куда может обратиться женщина, подвергшаяся насилию.

Как сообщить о пропаже пакета USPS и подать претензию онлайн

  • Вы можете сообщить об отсутствующем пакете USPS, подав претензию на сайте претензий USPS.
  • Отправитель или получатель пакета USPS может подать претензию, но должен быть доступен оригинал чека о покупке.
  • Вы можете получить возмещение за почту, которая потеряна или не доставлена ​​в конечный пункт назначения, если посылка застрахована.
  • Отправления с доставкой наложенным платежом (COD), заказная почта со страховкой, Priority Mail Express и другие услуги застрахованной почты имеют право на возмещение через службу претензий USPS.
  • Посетите библиотеку технических справочников Business Insider, чтобы узнать больше.

Когда посылка, отправленная через Почтовую службу США, теряется в пути, клиенты и предприятия могут остаться без денег и ценных товаров.К счастью, если пропавшая почта была отправлена ​​с использованием одной из застрахованных служб USPS, как отправители, так и получатели имеют право подать заявку на полное возмещение — при условии, что вы соответствуете определенным критериям.

Прежде чем подавать претензию, есть несколько других возможностей, которые следует изучить, когда речь идет о местонахождении пропавшей почты. Во-первых, вы должны отслеживать свою посылку, чтобы увидеть, где она находится. В некоторых редких случаях посылки могут отображаться как «доставленные», но это может занять еще 24 часа.

Если прошло более 24 часов, а посылки до сих пор нет, у вас есть несколько вариантов:

  • Заполните форму запроса помощи USPS: Это инициирует поиск в местном почтовом отделении, где они могут найдите посылку и доставьте ее вам.
  • Отправьте запрос на поиск пропавшей почты: Если пропавшая посылка не будет найдена в течение недели, вы можете обострить проблему, отправив запрос пропавшей почты через веб-сайт USPS.
  • Подайте заявку на возмещение или страховку: Если ничего не помогает, вы можете подать заявку на возмещение. Однако для этого вам нужно будет использовать почтовую службу, застрахованную USPS, либо приобретенную отдельно, либо включенную в вашу службу Priority Mail Express или Registered Mail.

Вот как сообщить об отсутствующей посылке, подать претензию и отправить запрос на возмещение в USPS.

Как заполнить форму запроса помощи USPS

1. Посетите сайт формы запроса помощи.

Панель управления справочного сайта поможет вам определить дальнейшие действия.Дженнифер Стилл/Business Insider

2. Введите запрашиваемую информацию, включая номер для отслеживания товара. Вы сможете найти номер для отслеживания в квитанции почтового отделения или электронном письме с подтверждением доставки.

3. В появившемся всплывающем окне заполните требуемые поля, включая тип используемой службы USPS, тип и класс почты, содержимое, стоимость и любую дополнительную информацию, которая у вас может быть.

Всплывающее окно позволяет вам предложить подробную информацию о вашей почтовой службе. Дженнифер Стилл/Business Insider

4. После заполнения всех полей нажмите «Далее».

5. Укажите имя и адрес отправителя недостающей посылки и получателя.

Вам нужно будет иметь под рукой данные адреса отправителя. Дженнифер Стилл/Business Insider

6. Выберите «Далее».

7. На следующей странице укажите свое имя и адрес независимо от того, являетесь ли вы отправителем или получателем.

8. Выберите способ связи USPS с вами.

9. Нажмите «Готово», чтобы отправить запрос. USPS направит это в ваше местное почтовое отделение.

Как отправить запрос на поиск пропавшей почты USPS

Если ваша посылка не пришла в течение недели, вы можете отправить запрос на поиск пропавшей почты. Для этого вам необходимо зарегистрировать учетную запись USPS или войти в систему, если она у вас уже есть. После входа в систему перейдите в раздел «Пропавшая почта» на веб-сайте USPS со следующей информацией, доступной для начала поиска посылки:

  • Адрес отправителя и получателя
  • Размер и тип коробки или транспортировочного контейнера
  • Полное описание содержимого посылки, включая размер, марку, модель или другую соответствующую информацию 
  • Идентификационная информация о вашей посылке, включая номер для отслеживания, квитанции с наклейками Click-N-Ship или дату отправки, напечатанную на квитанции

1. В предоставленных полях введите запрашиваемую информацию, включая ваш номер для отслеживания, дату отправки и тип услуги, была ли ваша почта застрахована, адрес, на который должно быть отправлено письмо, если оно найдено, и содержание письма.

Для выполнения запроса вам потребуются такие данные, как номер для отслеживания и дата отправки.Дженнифер Стилл/Business Insider

2. Внизу страницы прочтите Заявление об отказе от ответственности при поиске отсутствующей почты и установите флажок, чтобы подтвердить, что вы понимаете и принимаете изложенные условия.

3. Нажмите «Подтвердить адрес», прежде чем просмотреть информацию, показанную на следующей странице, и нажать «Отправить».

Если ваша посылка найдена, она будет отправлена ​​на адрес, который вы указали при отправке запроса на поиск.Вот как начать поиск пропавшей почты.

Как подать заявление о возмещении или страховом возмещении

Если вы воспользовались услугой Priority Mail Express, вы можете запросить возмещение. В противном случае, если ваша почта или посылка были застрахованы, вы можете предъявить страховое требование.

Обычно USPS принимает решения по претензиям в течение 5-10 дней. Отправитель или получатель могут подать претензию, но она должна быть подана в течение 60 дней с даты отправки.Следует также отметить, что вы не можете подать заявку, пока не пройдет определенное время в зависимости от используемой вами услуги в соответствии с рекомендациями USPS.

1. Прежде чем приступить к процессу цифровой регистрации, вам необходимо собрать всю документацию. Это включает в себя номера для отслеживания, подтверждение страховки и подтверждение стоимости.

Примечание: Способ их предоставления зависит от содержимого вашего пакета. Например, вы можете предоставить товарные чеки или счета-фактуры, выписки по кредитным картам, распечатки онлайн-транзакций.

2. После входа в свою учетную запись USPS вы можете перейти на страницу подачи внутренней претензии и ввести свой номер для отслеживания, чтобы начать поиск.

Вы можете отправить новую претензию, просмотреть прошлые претензии и просмотреть историю своих претензий.Дженнифер Стилл/Business Insider

3. Введите запрашиваемую информацию, включая содержимое упаковки, адрес отправителя и получателя, используемую услугу и другие сведения.

4. Нажмите «Отправить».

марок.com — Потерянный пакет USPS

Типичные причины потери посылок USPS

Наиболее распространенная причина, по которой посылки теряются USPS, заключается в том, что этикетка с адресом отваливается или этикетка для доставки становится смазанной или неразборчивой. Почтовая служба США и другие национальные перевозчики предлагают вложить в посылку дополнительную адресную этикетку с адресом доставки и возврата на случай возникновения этой проблемы. Таким образом, сотрудники почтового отделения могут открыть посылку и воссоздать этикетку для отправки, не отправляя посылку обратно отправителю.

Когда посылка официально теряется в USPS?

Почта должна быть признана USPS утерянной, прежде чем вы сможете отправить поисковый запрос, чтобы найти ее, и существуют определенные временные требования для разных видов утерянной почты. Для большинства почтовых классов посылка должна быть утеряна не менее 7 дней с даты отправки по почте , прежде чем вы сможете инициировать запрос на поиск USPS пропавшего почтового отправления.

Как отправить запрос на поиск отсутствующей почты

Что делать, если случится худшее, а ваш пакет не прибыть по плану? Для большинства классов почты вы сможете запросить поиск от USPS через 7 дней с момента отправки.Запрос называется Missing Запрос на поиск по почте .

Чтобы отправить запрос на поиск отсутствующей почты, вам потребуется следующее:
  • Почтовый адрес Отправителя
  • Почтовый адрес Получателя
  • Идентифицирующая информация, такая как номер(а) отслеживания USPS, почтовая квитанция или дата печати этикетки от поставщика почтовых услуг в Интернете
  • Задокументированная дата отправки (обычно это первое сканирование вашего номера для отслеживания)
  • Описание содержимого упаковки, включая чеки и фотографии (если они у вас есть)
  • Описание конверта или упаковки отправления (в случае повреждения при транспортировке)

Получив необходимые данные, вы можете подать запрос на поиск пропавших писем онлайн в USPS. ком. Вам потребуется создать онлайн-аккаунт в USPS, чтобы подать иск.

Как работает запрос на поиск отсутствующей почты

После того, как USPS получит вашу заявку, они отправят электронное письмо с подтверждением получения вашего запроса на поиск недостающей почты.

Для обработки запроса USPS будет использовать ваше отслеживание номер и проверьте, сколько раз ваша посылка сканировалась в пути к определить место, где он пропал с радара.Как только USPS сможет собрать больше информацию о вашем пакете, вы будете получать обновления вашего пакета по электронной почте.

Надеюсь, вы получите уведомление по электронной почте о том, что ваш пакет найден! Затем USPS сделает все возможное, чтобы упаковать товар. и отправьте его на адрес, который вы указали в своем запросе на поиск недостающей почты.

Что произойдет, если мой потерянный пакет не будет найден?

После отправки онлайн-запроса USPS начнет поиск потерянного почтового отправления. USPS будет продолжать искать ваш запрос на поиск отсутствующей почты через их систему до истечения срока поиска, обычно через 3 месяца после отправки запроса. Если они не смогут найти ваш товар, они отправят вам уведомление по электронной почте. сообщить, что поиск завершился безуспешно.

Центр восстановления почты USPS

Почтовая служба имеет собственный отдел бюро находок в Атланте под названием Центр восстановления почты (MRC), который некоторые могут узнать по старому названию «Офис мертвых писем».Сотрудники Почты Центр восстановления предназначен для воссоединения потерянных писем и пакетов с их получатель или отправитель.

Как вы понимаете, речь идет о серьезном детективе. работать, чтобы выполнить работу. Вот как это работает: процессинговые центры USPS отправляют всю недоставленную почту в Центр восстановления почты. Они сканируют и открывают пакеты для поиска идентифицирующей информации, которая может помочь доставить пакет к его законный владелец — если предмет имеет стоимость 25 долларов или более. Пакеты под 25 долларов США утилизируются и/или перерабатываются. Если нет возможности идентифицировать предполагаемый адрес доставки пакета или отправитель, затем USPS отбрасывает, жертвует, перерабатывает или продает предмет с аукциона.

Что делать, если после перемещения пропала почта

Ваш переезд завершен, и вы поселились в своем новом доме, но, к сожалению, часть вашей почты не получила записку. В среднем USPS® обрабатывает ошеломляющие 19,7 миллиона почтовых отправлений каждый час, и ваша почта может пропасть после переезда.Будь то одна потерянная посылка USPS или несколько штук, подача отчета о пропаже почты необходима, чтобы начать процесс поиска.

Если вы ищете в Интернете «пропавшую почту USPS», не бойтесь. У почтовой службы (и у нас в MYMOVE) есть ресурсы, которые помогут вам восстановить важную почту, пропавшую без вести.

Что USPS® считает «пропавшей почтой»?

Любая отсутствующая посылка или почта USPS, которая не прибыла к ожидаемой дате доставки, считается «пропавшей почтой». «Опоздавшие, утерянные или недоставленные посылки также попадают в категорию пропавших без вести. USPS гордится успешной доставкой почты, поэтому, если ваша почта пропала после переезда, у почтовой службы всегда наготове ресурс.

Почта, за которой вы следили, не переместилась вместе с вами. Вот как его найти:

Шаг 1: Убедитесь, что вы подали USPS изменение адреса

Регистрация изменения адреса является важной частью любого переезда. USPS предлагает вариант онлайн-изменения адреса, что делает этот процесс простым и безопасным.Обратите внимание, что плата за изменение вашего адреса составляет 1,05 доллара США. Эта плата за проверку личности является гарантией против мошенничества. (Остерегайтесь других онлайн-компаний по изменению адреса, которые берут за этот процесс более 1,05 доллара США.)

MYMOVE Совет: Если вы допустили ошибку при первоначальном изменении адреса, вы можете обновить или отменить свой запрос.

Шаг 2. Отслеживайте почту, чтобы проверить ее статус

Следите за местонахождением своей почты с помощью удобной программы отслеживания потерянных посылок USPS.

Шаг 3: Если ваша почта отсутствует более недели, заполните форму запроса помощи USPS:

Заполнив форму запроса помощи USPS, вы свяжетесь с местным почтовым отделением, чтобы вместе с вами найти потерянные посылки и почту USPS.

Шаг 4. Отправка отсутствующего почтового запроса

Если местное почтовое отделение не может найти потерянную посылку или почту USPS, отправьте запрос на поиск пропавшей почты. Начнется поиск пропавшего пакета USPS и почтового инвентаря.

Шаг 5. Отслеживание статуса пропавшей почты

В рамках поиска пропавших писем USPS вы можете просмотреть статус всех отправленных потерянных писем.

Для подачи запроса на поиск пропавшей почты вам потребуется следующая информация:

Чтобы найти потерянную почту, нужно немного поработать детективом. При подготовке к поиску пропавшей почты вам необходимо предоставить USPS несколько важных сведений, в том числе дату, когда потерянный предмет был отправлен по почте, а также адреса отправителя и получателя почты.

Предоставление визуальных деталей интерьера и экстерьера также помогает идентифицировать потерянные почтовые отправления. Вам будет предложено предоставить подробное описание содержимого, включая марку, модель, размер и цвет каждого предмета.

Вам также необходимо будет предоставить информацию о почтовом отправлении, включая тип. Например, был ли это счет, большой или мягкий конверт, коробка 5 x 7 или негабаритный пакет? Если у вас не собраны все сведения об отсутствующих почтовых претензиях USPS, черновик запроса можно сохранить в системе на срок до семи дней.

Совет MYMOVE: Номер отслеживания USPS® и фотографии содержимого помогают упростить идентификацию. Избегайте необходимости в потерянном номере отслеживания USPS, храня почтовую квитанцию, подтверждение по электронной почте или подтверждение доставки в безопасном месте.

Когда подавать запрос на поиск отсутствующей почты

Есть определенное время для отправки запроса на поиск пропавшей почты. Хотя вы должны подать запрос как можно скорее, максимальный период времени, в течение которого можно сообщить о поиске пропавшей почты, составляет 365 дней после исходной даты отправки.

Срок подачи заявки зависит от того, как элемент был отправлен по почте. Вы можете отправить запрос на поиск отсутствующей почты через семь дней после исходной даты отправки как для Priority, так и для First Class Mail. Для почтовых отправлений USPS Retail Ground, Parcel Select и Parcel Select Lightweight вы можете отправить поисковый запрос через восемь дней после первоначальной даты отправки. Для внутренней зарегистрированной почты вы можете отправить запрос на поиск отсутствующей почты через 14 дней после даты первоначальной отправки.

Важно отметить, что не все потерянные посылки USPS подходят для поиска пропавшей почты из-за ограничений безопасности. Почтовые отправления, которые нельзя обыскать и вернуть, включают лекарства, отпускаемые без рецепта и по рецепту, продукты питания (и другие скоропортящиеся товары), боевые патроны, открытую косметику и огнестрельное оружие.

Как отслеживать статус вашего поискового запроса

После того, как вы успешно отправите запрос на поиск USPS, вы можете легко отслеживать статус в опции «История поиска USPS Missing Mail».В истории поиска вы сможете просмотреть статус всех потерянных почтовых отправлений. USPS также будет держать вас в курсе посредством уведомлений по электронной почте.

Когда вы проверяете ход выполнения вашего запроса на поиск, вы увидите уведомление, например, «Принято» (ваш запрос на поиск отсутствующей почты получен и обрабатывается USPS), «Отклонено» (запрос был отклонен требуется клерк и последующие действия) и «Просрочено» (срок поиска пропавшей почты истек, и его больше не будет в системе USPS).Идеальное обновление статуса — «Почтовое отправление найдено» (ваша потерянная почта была обнаружена USPS).

Если USPS найдет вашу почту:

Как только потерянный пакет или почтовое отправление USPS будет найдено, вы получите электронное письмо с подтверждением и подробным обновлением статуса. В дополнение к электронному письму от USPS, информация об отслеживании вашей пропавшей почты будет обновлена ​​до «Почтовое отправление найдено».

Уведомление «Найдено почтовое отправление» означает, что почтовая служба нашла и извлекла вашу пропавшую почту из реестра потерянной почты USPS.После извлечения найденные почтовые отправления будут переупакованы и отправлены по адресу, который вы указали в первоначальном запросе на поиск пропавшей почты.

Если USPS не находит вашу почту:

Если вы получите новые сведения об утерянной почте, имейте в виду, что вы можете обновить информацию об элементе или добавить или удалить элементы из своего запроса. Однако, несмотря на ваш запрос на поиск пропавшей почты, бывают случаи, когда вашу утерянную почту не удается найти. Если это произойдет, USPS свяжется с вами по электронной почте с уведомлением о том, что ваш запрос не дал совпадения.Неудачные отсутствующие почтовые запросы также будут изменены на статус «Просрочено».

Совет MYMOVE: Вы можете получить возмещение за пропажу почты, если ваша почта была покрыта страховкой или гарантией возврата денег.

Суть

Хотя изменение вашего адреса и пересылка почты во время вашего переезда помогают защититься от потери посылок и почты USPS, могут произойти ошибки. Важно следить за тем, что должно прибыть в ваш новый пункт назначения.Если происходит потеря почты, действуйте быстро, отправив запрос об отсутствии почты USPS.

Кто несет ответственность за утерю посылки: покупатель или продавец?

В мире электронной коммерции потеря почты может стать большой проблемой для продавцов и потребителей.

Любой достойный бизнес будет следовать своим процессам доставки в T. Хороший бизнес будет трижды проверять адреса доставки и удостоверится, что их продукты надежно упакованы перед отправкой клиентам и покупателям.

Тем не менее, потерянная почта, кажется, является преобладающей проблемой, будь то из-за крошечной неправильной детали или небрежности почтальона. Почти каждый онлайн-бизнес так или иначе сталкивается с этой проблемой, что в конечном итоге вызывает вопрос: потерянная почта — моя ответственность как владельца бизнеса или ответственность клиента?

Проблема потерянных посылок

Проблема потерянной почты может привести к проблемам. Хронически потерянные посылки могут плохо сказаться на вашем бизнесе, а разочарованные клиенты, скорее всего, поделятся своим опытом в Интернете, что, в свою очередь, может привести к ухудшению репутации бренда. А этого мы точно не хотим.

Чтобы поддерживать уровень удовлетворенности клиентов, основным приоритетом любого онлайн-бизнеса должно быть активное предотвращение потери посылок. Это включает проверку списка дел по надлежащей доставке:

  • Тройная проверка того, что адрес, указанный на упаковке, совпадает с адресом, указанным в заказе.
  • Тройная проверка того, что имя, напечатанное на упаковке, совпадает с именем, указанным в заказе.
  • Убедитесь, что на упаковке есть все необходимые этикетки.
  • Убедитесь, что эти этикетки надежно закреплены и надлежащим образом приклеены к упаковке.
  • Подумайте о страховании ваших посылок и отправлений. Это особенно хорошая идея, если вы продаете особенно дорогие или роскошные вещи.
  • Всегда заполняйте графу «Возврат отправителю» почтового ярлыка посылки. Если по какой-либо причине пакет был утерян, а затем найден, его можно вернуть в вашу компанию, и вы можете выяснить, какими должны быть следующие соответствующие шаги, чтобы доставить пакет клиенту.
  • Всегда добавляйте пометку «Возврат отправителю, если доставка невозможна» на ваших транспортных этикетках.
  • Сохраните всю информацию о доставке. Это означает все, от номеров для отслеживания до доставки или накладных до квитанций. Это может оказаться очень полезным для поиска потерянных пакетов. Это также очень полезно, если вам нужно заполнить претензию о потерянной почте и создать дело.

Выполнение всех этих шагов может значительно облегчить предотвращение хронической потери посылок.

Несет ли покупатель или продавец ответственность за утерю посылки?

Краткий ответ: продавец, то есть вы, владелец бизнеса.

Очевидно, что если вы напечатали неправильный адрес на этикетке для доставки, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, вы на 100% должны компенсировать покупателю новую отправку или возмещение.

Когда речь идет о других вещах, которые могут не зависеть от вас в процессе доставки, вы все равно будете нести ответственность за продукт.Продавец всегда будет нести ответственность за упаковку, содержащую его товар, пока она не попадет к покупателю. По сути, это означает, что как продавец электронной коммерции вы несете ответственность за посылку до тех пор, пока она не будет официально доставлена, даже если посылка больше не находится в вашем распоряжении.

Вот тут-то и пригодится страхование почты. Застраховав свои посылки, вы можете фактически переложить ответственность за посылку с себя на почтальона. Или, по крайней мере, вы можете получить компенсацию за халатность перевозчика. К сожалению, создание дела о потере почты часто может быть трудным, а также отнимать много времени.

Имейте в виду, что если клиент не присутствует, чтобы забрать посылку, а почтальон оставляет уведомление, то она считается «доставленной». Вы не контролируете отсутствие клиента дома или указание неверного адреса. В этих обстоятельствах упаковка будет их ответственностью. Обычно это стандарт рынка.

Что делать, если посылка клиента потеряна во время доставки?

Самое главное, что вы можете сделать, это быть очень активным.Отвечайте на запрос вашего клиента как можно быстрее и четко дайте понять, что вы заинтересованы в том, чтобы найти его посылку. Убедите их, что если посылка не будет найдена, вы немедленно возместите им расходы.

Затем позвоните в службу поддержки вашего почтового оператора. Срочно предъявляйте претензию. Пока этот процесс происходит, изучите данные, которые у вас есть на упаковке. Что написано на странице с номером отслеживания? Вы указали всю правильную информацию на упаковке? Была ли попытка доставить посылку, а клиент ее не забрал?

Если есть какие-либо признаки того, что ошибка с вашей стороны привела к потере посылки, немедленно возместите ущерб вашему клиенту. Вот что такое хорошее обслуживание клиентов.

Доверьтесь профессионалам в вопросах доставки вашего бизнеса

Если перспектива борьбы с потерянными посылками кажется пугающей, есть варианты. Существуют платформы, которые будут заниматься вашей доставкой, а также другими операционными потребностями. И одним из лидеров отрасли является ProfiTrust.

ProfiTrust может помочь вам сэкономить деньги на вашем бизнесе электронной коммерции и убедиться, что вы не переплачиваете, когда речь идет о ваших операционных расходах.Мы являемся одним из немногих безрисковых способов оперативного прикрытия ваших баз.

Некоторые из услуг по повышению прибыли, которые мы предоставляем в дополнение к обработке ваших потребностей в доставке, включают в себя:

  • Активы Recovery
  • классовые расчеты
  • претензий Отзывы
  • Узыкивание
  • Пособие по столкновению
  • Merchant Services
  • Payroll
  • Программное обеспечение
  • Телекоммуникационные продукты и услуги
  • Коммунальные услуги

Независимо от выбранной вами категории, мы обеспечим вам наилучшее обслуживание. Мы сосредоточены на снижении ваших счетов с текущими поставщиками или поставщиками услуг и делаем все возможное, чтобы установить цены для их конкурентов. Это означает для вас полный контроль и полную прозрачность на рынке. Нам также не платят, если вы этого не сделаете, поэтому мы, безусловно, заинтересованы в вашем успехе!

Что делать с утерянными, пропавшими, украденными или задержанными посылками USPS?

USPS — известная организация, которая славится предоставлением эффективных и своевременных услуг. Крайне редко клиенты теряют или не получают свои посылки или почтовые отправления.Но, поскольку иногда случаются неудачи, это может случиться и с уважаемой организацией, такой как USPS. Независимо от того, отправляете ли вы почту или получаете почту, каждое ваше письмо важно для Почтовой службы США. Он попытается найти вашу почту в меру своих возможностей. Если у вас есть потерянный пакет , вам необходимо знать определенные вещи и выполнить определенные шаги, чтобы он помог вам найти вашу почту.

Вот подробная информация о том, что делать, если вы обнаружите, что ваша почта пропала, украдена или не доставлена.

Прежде чем начать:

Проверьте статус своей почты:

Первый шаг — узнать «где моя посылка?» Чтобы узнать это, просто посетите основной сайт USPS и начните отслеживать свою посылку. Сервис отслеживания покажет обновленный статус вашей почты.

Для отслеживания пропавшей почты НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ и введите свой номер для отслеживания, чтобы увидеть статус вашего почтового отправления. Вы можете ввести максимум 35 номеров для отслеживания, разделенных запятой.

В случае отсутствия пакета вы также можете воспользоваться опцией информированной доставки.Это даст вам цифровой предварительный просмотр вашего препятствующего почтового отправления. Иногда, когда почта не достигает своего конечного адреса, вам может помочь информированная доставка. Вам не нужно ничего платить за использование информированной доставки, потому что это бесплатная услуга. С помощью этой услуги вы также можете управлять своими пакетами, которые могут появиться в ближайшее время. Благодаря этой исключительной услуге вам будет легче видеть, что приходит на ваш почтовый ящик в любое время и в любом месте.

Проверить стандартное время доставки:

Прежде чем вы решите, что ваша посылка потеряна или украдена, вы должны проверить стандартное время ее доставки.Время доставки почты разных классов отличается друг от друга. Может случиться так, что вы предполагаете, что ваша почта украдена, в то время как ваша почта все еще находится в пути и не потеряна или украдена.

Стандартное время доставки и предполагаемое время, в течение которого вы должны ждать почтового времени, прежде чем сообщить о своей проблеме, приведены ниже:

Почтовый класс USPS Стандартное время доставки Рекомендуемое время ожидания
First-Class Mail® 1–3 дня 5 и более дней
Priority Mail 1–3 дня 5 и более дней
Priority Mail Express 1-2 дня Н/Д (гарантированная доставка)
Торговая площадка 2–8 дней 14 и более дней
Media Mail от 2 до 8 дней 14 и более дней
Печатная продукция в переплете От 2 до 8 дней От 14 дней и более
Маркетинговая почта 3–10 дней 14 и более дней

Вы должны дождаться предложенного времени, начиная с даты отправки посылки или почты. Если вы не получили свою почту или посылку даже после ожидания в течение указанного периода, вам необходимо сообщить о своей проблеме и выполнить шаги, указанные ниже.

Отправить запрос на поиск пропавшей почты:

Вам необходимо принять меры, когда по прошествии семи рабочих дней вы считаете, что потеряли посылку. Настало время подать запрос на поиск пропавшей почты. Вам необходимо отправить запрос, предоставив следующие данные:

  • Почтовый адрес отправителя
  • Почтовый адрес получателя
  • Размер конверта или контейнера, который использовал отправитель
  • Тип конверта или контейнера, который использовал отправитель
  • Информация, связанная с идентификацией.Идентифицирующей информацией может быть номер отслеживания USPS или номера вашего пакета или пакетов, дата отправки пакета по почте, как указано в квитанции об отправке. Также может потребоваться квитанция с этикеткой Click-N-Ship.
  • Также необходимо описать принадлежность почтового отправления. Информация, относящаяся к содержимому, может заключаться в том, что именно это было отправлено, марке почтового отправления, модели почтового отправления, цвете отправления, размере почтового отправления или любой другой детали содержимого, если это применимо.
  • Если у вас есть фотография пропавшего почтового отправления, было бы здорово. С изображением USPS будет удобно распознать пропавшее почтовое отправление и принять более быстрые меры.

После того, как вы заполните эту форму «найти мой запрос на посылку», USPS отправит вам электронное письмо с подтверждением. USPS также будет периодически присылать вам обновления, связанные с вашим поисковым запросом. Когда USPS примет меры по вашему запросу, и если вам повезет, и USPS найдет вашу посылку или почтовое отправление, он отправит то же самое на указанный адрес получателя.

Что делать после этого?

Также может случиться так, что USPS не сможет найти недостающие почтовые отправления. Иногда, когда USPS считает, что ваша посылка или почтовое отправление недостаточно безопасны для пересылки, она также не восстанавливает посылку.

Позвоните в USPS в случае пропажи почты, потери почты или задержанной посылки. Представитель службы поддержки зарегистрирует ваше беспокойство. Номер телефона потерянной посылки USPS: 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Они могут ответить вам о том, как найти потерянную почту.

График работы представителя службы поддержки клиентов следующий:

  • С понедельника по пятницу: с 8:00 до 20:30. ЕТ
  • Суббота: с 8:00 до 18:00. ЕТ
  • Воскресенье и праздничные дни: выходной

Если в статусе отслеживания указано, что ваша отсутствующая посылка USPS доставлена, но вы ее не получили, вы можете сделать следующее:

Поскольку вы потеряли свою посылку, вы можете вернуть деньги. Но возврат не предусмотрен для каждого почтового класса. В случае, если вы забронировали почтовое отправление через службу, предлагающую гарантию возврата денег, только вы сможете запросить возврат средств.Например, Priority Mail Express поставляется с гарантией возврата денег, и вы можете запросить возмещение.

Чтобы подать заявление на возврат средств в случае, если посылка не была доставлена, вам необходимо предоставить подтверждение покупки. Некоторые из них также могут понадобиться вам при подаче заявления на возврат средств.

  • Номер отслеживания посылки
  • Квитанция о покупке пакета
  • Ваше фото ID

Вы можете запросить возврат онлайн, войдя в свою учетную запись USPS. Если у вас нет учетной записи USPS, вы можете зарегистрироваться бесплатно.Вы также можете оформить возврат, обратившись в почтовое отделение. Бизнес-клиенты могут подавать заявки на возврат онлайн через Business Customer Gateway (BCG).

Что делать, если посылка украдена? Вы можете подать заявку на получение посылки, если вы никогда не получали посылку от USPS. Но для этого в вашу почту или посылку должна быть включена страховка, тогда только вы сможете подать иск. Желательно, чтобы клиенты немедленно подали иск в случае, если у них есть поврежденный или отсутствующий контент. Но в любом другом случае вы должны подать иск до 60 дней с даты, когда вы отправили посылку по почте, чтобы получить сумму страхового возмещения.

Вы можете подать иск на:

  • Почта с объявленной ценностью или приоритетная почта (от 15 до 60 дней)
  • Отправления наложенным платежом (от 15 до 60 дней)
  • Отправления Priority Mail Express (от 7 до 60 дней)
  • Заказная почта с почтовыми страховыми пакетами и т. д. (от 15 до 60 дней)

Как видите, у каждой почтовой службы могут быть разные сроки подачи претензии. Хотя, как мы уже говорили ранее, вы можете подать немедленную претензию, если посылка повреждена или пропала.

Для подачи внутреннего иска вам необходимо указать следующие данные:

  • Номер для отслеживания посылки: Номер для отслеживания посылки или почты составляет от 13 до 34 символов. То же самое упоминается в следующих местах:
    • Почтовая квитанция
    • Ваш онлайн рекорд
    • Этикетка упаковки
    • Товарный чек.
  • Доказательство страхования: Доказательством страхования утерянного или украденного пакета может быть одно из следующих:
    • Оригинал почтовой квитанции, которую вы получили при отправке посылки
    • Внешняя упаковка, на которой указаны имя и адрес отправителя и получателя
    • Электронная онлайн-запись этикетки или компьютерная распечатка
  • Доказательство стоимости: Доказательство стоимости должно быть предоставлено в случае украденной посылки , которая может быть:
    • Выписка по кредитной карте
    • Товарный чек
    • Оплаченная купчая
    • Распечатки транзакций, совершенных в Интернете, которые могут помочь идентифицировать покупателя и продавца, уплаченную цену, описание купленных товаров, дату транзакции и заявление о том, что транзакция завершена.
    • Смета ремонта от авторитетного дилера
    • Поступление расходов в связи с восстановлением необоротных документов
  • Доказательство повреждения: Наконец, вам нужно предъявить доказательство повреждения. Фотографии, демонстрирующие повреждения, будут лучшим доказательством.

В случае международной претензии USPS обрабатывает ее по-другому. Международное требование потребует сотрудничества и координации со стороны почтового отделения страны назначения. Международный иск должен быть инициирован Соединенными Штатами.S. на основе отправителя почты. Обычно в таких случаях вы получаете только возмещение почтовых расходов.

Эррол снова в деле: что делать, если ваша сертифицированная почта утеряна

Отправка информации и посылок по почте считается безопасной, но иногда рождественский подарок или официальное деловое письмо теряется.

Фактически, Центр восстановления почты Почтовой службы США получил 88 миллионов потерянных отправлений в 2014 году.

Потерянная почта может вызвать стресс, но если речь идет о заказной почте, отправитель может чувствовать себя очень подавленным.В конце концов, сертифицированная почта настолько безопасна, насколько это возможно для лояльного отправителя, не так ли?

Это правда, заказная почта может прийти со всеми прибамбасами, но она не надежна. Тем не менее, его настройки значительно облегчают поиск.

Так что, когда этот важный документ пропадет, не теряйте голову (в конце концов, вы уже потеряли свою почту). Есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы доставить его в нужное место. Мы покажем вам, как это сделать.

Что такое сертифицированная почта?

Обычная почта, отправляемая в почтовом ящике или без дополнительной платы, сортируется на почте и отправляется по пути следования.Сертифицированная почта, однако, предоставляет отправителю квитанцию.

Квитанция служит доказательством того, что почта была отправлена, и обеспечивает отслеживание письма и подтверждение доставки. Каждая квитанция имеет уникальный код отслеживания, называемый PIC, который позволяет отправителям видеть, где их документ последний раз появлялся в сети почтовой службы.

Следовательно, сохранять квитанцию ​​жизненно необходимо. Если ваша почта потеряется, она пригодится.

Когда почта доставляется получателю, отправителю предоставляется квитанция о подтверждении, уведомляющая его об успешной доставке.

Этот процесс обычно занимает больше времени, чем экспресс-почта, из соображений безопасности, но, поскольку вероятность потери почты намного меньше, это обычный выбор для бизнесменов и женщин.

Преимущества

Сертифицированная почта — гораздо более безопасный способ отправки конфиденциальной информации. Если он потеряется, люди могут предоставить номер для отслеживания почтовой службе или найти последнее место обработки документа. Поскольку сертифицированная почта сканируется и записывается на протяжении всего пути, это значительно упрощает отслеживание любых потерянных статей.

Кроме того, заказное письмо требует подписи для завершения доставки. Это снижает вероятность кражи почты, что может произойти, если посылки оставлены без присмотра на крыльце.

Более того, отправители могут запросить подпись только определенного человека для элемента. Если их нет, доставка будет предпринята снова.

Что насчет потерянной почты?

Даже со всеми дополнительными предосторожностями заказная почта иногда может исчезнуть в невидимой черной дыре почтальона. Если это произойдет, вы можете предпринять некоторые шаги.

1. Будьте терпеливы

Иногда в офисе или дома может не быть никого, чтобы расписаться в получении почты. В этом случае письмо не будет успешно доставлено.

Прежде чем беспокоиться о том, что документ потеряется в море конвертов, кишащих по всей стране, взгляните на свою квитанцию. Какова была дата отправки и какая служба доставки была запрошена?

Если вы выбрали, например, отправку по почте Первым классом, доставка письма по назначению может занять до 10 рабочих дней.Если вы приобрели Priority, это займет всего около трех дней.

Подождите несколько дней сверх максимального периода времени. Если вы ничего не слышали или не получили подтверждение доставки, пришло время предпринять следующие шаги.

2. Найдите номер для отслеживания

Помните ту удобную квитанцию, которую мы обсуждали ранее? Пришло время вытащить его.

Найдите номер для отслеживания в квитанции, а также дату отправки документа. Держите эту информацию под рукой; вы будете использовать его.

3. Попробуйте отследить

Попытка найти последнюю область, где отслеживалась почта. Это может дать вам лучшее представление о том, где именно документ пропал с радаров. Это также может быть полезно для почтового агентства, с которым вы свяжетесь через минуту, хотя они также должны дважды проверить точность этой информации в своих записях.

4. Обратитесь в почтовое агентство

Обратитесь к почтовому перевозчику, ответственному за отправление, или в отделение, куда вы его отправили. Объясните ситуацию и актуальность документа, затем укажите номер для отслеживания и последнее местонахождение.

Представители будут использовать эту информацию, чтобы убедиться, что ваша учетная запись не была обновлена ​​или вы не были уведомлены.

Надеюсь, вы пропустили фиаско с письмом, и на этом представитель с радостью сообщил вам, что оно было успешно доставлено. Однако, если нет, есть еще несколько шагов, которые вы можете предпринять.

5. Позвоните в последний пункт

Если письма нет в системе и агентство не уверено, где оно находится, спросите, какие шаги вы должны предпринять и когда вы должны ожидать от них известий (вы можете вообще не получать от них известий).

Теперь пришло время связаться с последним адресом почты. Позвоните в офис и подробно опишите посылку или конверт, предоставив ту же информацию, что и раньше.

Если даже это не помогло найти надоедливый документ, у вас есть еще одна хитрость в рукаве.

6. Подайте запрос на поиск центра восстановления почты USPS

.

Если ваш пакет стоит не менее 25 долларов США и вы использовали USPS, вы можете подать запрос на поиск центра восстановления почты.

Практически все почтовые несоответствия в USPS отправляются в два центра восстановления.Там люди уничтожают все, что стоит меньше 25 долларов, а остальное хранят.

Почтовые следователи (да, они действительно существуют) затем сканируют и открывают пакеты, чтобы исследовать конечный пункт назначения или информацию об отправителе. Однако через какое-то время безуспешно эти пакеты будут либо проданы на аукционах, либо переданы на благотворительность, либо уничтожены.

Запрос на поиск уведомит штаб-квартиру о любом документе, который им следует искать.

Этот процесс требует времени, так как сотрудникам нужно многое просеять.

7. Запросить возврат

Если по прошествии 30 дней вам не удастся найти потерянную почту, запросите возврат средств. Почтовое агентство не предоставило предполагаемую услугу. Это справедливо, если они вернут вам ваши деньги.

Отправить из дома

Потерянная почта случается с лучшими из нас, но есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы увеличить шансы на безопасную доставку. Отправка сертифицированной почты является одним из них.

Но зачем вообще ходить на почту, если можно отправить заказное письмо из дома?

Сертифицированные почтовые конверты

предлагают наклейки, которые можно распечатать и прикрепить к своим документам, не выходя из дома. Это почти всегда дешевле, чем идти на почту! Посмотрите, насколько это просто и удобно с нашей инфографикой.

Итак, запустите принтер и подготовьте документы. Пришло время начать рассылку, не выходя из пижамы.

USPS Потерянный номер отслеживания: как его восстановить?

Почтовая служба США имеет почтовые отделения по всей стране. Компания придерживается строгой политики в отношении веса, размера и отслеживания посылок. Почти все в стране предпочитают использовать USPS для жилых целей.Однако другая служба, UPS (United Parcel Service), предпочтительнее, когда речь идет о коммерческих интересах. Поскольку Почтовая служба США строго следует своей политике, она также обеспечивает полную безопасность своих клиентов. Но прежде чем мы выясним, что такое потерянный номер отслеживания USPS, вы должны знать, что такое номер отслеживания USPS и почему он используется?

Что такое номер отслеживания USPS?

USPS — это огромная компания, имеющая тысячи почтовых отделений по всей стране. Люди по всей территории США отправляют и получают посылки через USPS, и иногда препятствия неизбежны.

Возможно, задержка доставки доставила вам неудобства и вы хотите проверить статус своей посылки. Твоя девушка дома ждет майку, которую ты подарил ей на Рождество, а посылка опаздывает.

Вы автоматически захотите узнать статус доставки, которую вы сделали через USPS. Чтобы узнать текущий статус доставки вашей посылки, вам необходимо знать номер для отслеживания.

Номер отслеживания доступен для каждой доставки USPS, он находится прямо в вашей почтовой квитанции. Это также видно в электронном письме, которое вы получаете после отправки посылки. Однако, если по какой-либо причине вы не смогли получить доступ к своему номеру для отслеживания, вы не сможете проверить статус доставки свитера, который вы отправили своей девушке домой. (утерянный номер отслеживания USPS)

Что такое потерянный номер отслеживания USPS?

Теперь у вас может быть две причины, по которым вы здесь. Во-первых, потому что, возможно, команда USPS потеряла номер отслеживания вашей посылки.В этом случае позвольте мне заверить вас, что USPS не может потерять ваш номер для отслеживания, потому что у них нет никаких общедоступных записей о нем. Однако им нужен ваш номер для отслеживания, чтобы проверить статус вашей доставки.

Согласно официальному веб-сайту USPS, почтовые отделения USPS не имеют общедоступных записей индивидуальных номеров для отслеживания ваших посылок. Другими словами, невозможно определить номер для отслеживания на ваше имя и посылку.

Теперь о второй причине. Возможно, вы потеряли электронную почту и квитанцию ​​об отправке и в результате не можете получить доступ к своему номеру для отслеживания.Что мой друг может быть небольшой проблемой.

Статус отслеживания вашей посылки с потерянным номером отслеживания USPS: Итак, теперь вы, вероятно, задаетесь вопросом, как вы можете отслеживать статус своей посылки USPS без номера отслеживания. Ну, короткий ответ: вы не можете.

Если у вас нет способа восстановить это электронное письмо с подтверждением от USPS или способ найти потерянную почтовую квитанцию, другого пути действительно нет. Почтовое отделение USPS не ведет учет транзакций, и единственной записью является выданная вам почтовая квитанция.

Если подумать, это, возможно, требует модификации системы. Мы живем в 2019 году, и такая проблема не должна быть проблемой. Наоборот, это становится неудобством для иждивенца.

Как решить проблему с утерянным номером отслеживания USPS?

Решение — дождаться доставки заказа сотрудником USPS. Доставка заказа до пункта назначения может занять до 10-20 дней. Даже если заказ будет потерян или возвращен обратно, вам придется пройти стандартный период ожидания, прежде чем снова предпринять какой-либо новый шаг.

Когда требуемый период времени пройдет, вы можете снова связаться с почтовым отделением USPS, и на этот раз они, вероятно, будут иметь информацию о вашем заказе. Поскольку вероятность того, что USPS потеряет посылку, очень мала или отсутствует, они, вероятно, вернут вашу посылку туда, где она была.

Как найти утерянный номер отслеживания USPS?

Это решение предназначено для людей, у которых есть доступ либо к их почтовым квитанциям, либо к электронным письмам с подтверждением, полученным при отправке.

  1. Первым делом нужно посмотреть почтовую квитанцию, полученную в почтовом отделении.Вы сможете найти свой потерянный номер для отслеживания в этой квитанции.
  2. Предположим, вы не смогли найти его в почтовой квитанции, но ваш почтовый квитанционный счет превысил 50 долларов. В этом случае у вас должен быть еще один дополнительный страховой талон.
  3. Вы можете найти свой потерянный номер для отслеживания USPS на страховом листе.
  4. Другой способ — использовать электронное письмо с подтверждением от USPS.com, чтобы найти свой номер для отслеживания.
  5. Если вы купили что-то в интернет-магазине, и они доставляют товар через USPS, вы также должны получить электронное письмо с подтверждением от этого магазина.
  6. Если вы совершили покупку в интернет-магазине и по-прежнему не можете найти электронное письмо с подтверждением, вы можете связаться с магазином, чтобы предоставить вам свой номер для отслеживания.
  7. Если вы по-прежнему не можете найти свой номер для отслеживания или существует вероятность ошибки, обратитесь в службу поддержки USPS. Скорее всего, они решат вашу проблему.
  8. Чтобы уберечь себя от любых проблем в будущем, попробуйте записать номер для отслеживания сразу после получения квитанции. Кроме того, вы можете сфотографировать почтовую квитанцию ​​​​через свой мобильный телефон, это так просто.

После прохождения всего и всех возможных сценариев, упомянутых во всей этой статье, если вы все еще не можете найти свой пакет, возможно, это просто неудача в сочетании с устаревшей системой. Есть еще одна вещь, которую вы можете попробовать, вы также должны объяснить каждую деталь вашей посылки клерку / персоналу, чтобы у них было больше шансов найти вашу посылку.

В конце концов, когда все надежды заканчиваются, пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов USPS. Возможно, они просто смогут найти упаковку футболки для твоей девушки.И даже если они не смогут найти вашу посылку, попробовать стоит.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.