Тендеры на разработку сайта – , |

cetera.ru

Участие в тендере на разработку сайта (часть 2) / Habr

Первая часть материала.

Во второй части мы поговорим о презентации предложения, подведении итогов и всяких полезных советах.

Формат презентации

Всегда лучше выбирать формат очной встречи с заказчиком. Даже если клиент говорит, что все можно выслать в электронном виде, попытайтесь организовать встречу, потому что кто-нибудь из ваших конкурентов обязательно так и сделает.

В рамках презентации комбинируйте электронный формат (презентации на проекторе, экране ноутбука) и «бумажный формат». Во-первых, некоторые люди лучше воспринимают с бумаги, а некоторые с экрана. Во-вторых, наличие бумажных копий позволит отвлечься, но в нужном вам русле, сотруднику клиента, который заскучал в рамках вашего выступления перед экраном.

Заранее узнайте количество участников со стороны заказчика. Материалов должно хватить на всех, возьмите с запасом! Не жалейте цветного принтера и хорошей бумаги. Иногда имеет смысл обратиться в типографию и распечатать большие плакаты A3 и A2.

Состав вашей «делегации»

В каком составе ехать на главную презентацию? Ехать одному или привезти всю команду? Тут бывают разные мнения, укажу общие моменты. Если со стороны клиента ожидается N человек, то оптимальный состав вашей делегации от N-2 до N+1. Если со стороны клиента много народа, а вас двое – могут «задавить». Если со стороны клиента один менеджер, а вы привезли 7 человек – он будет чувствовать себя неуютно. Имейте в виду несколько моментов:

• «Фактор директора». Очень полезным моментом, конечно, является присутствие на главной презентации вашего директора – клиент видит, что он интересен вашей компании, а также может пообщаться с человеком, принимающим решения. Ну и директор, как правило, является наиболее компетентным специалистом во всей компании вообще.
• Если вы едете большой командой, заранее запланируйте небольшое выступление для каждого участника. Путь это будет даже 3-4 предложения.
• Когда выступает команда, обязательно нужен один «ведущий» — человек, который ведет общую канву разговора и может в случае чего быстро «перехватить» члена команды, которого завело не в ту степь. Такой человек должен быть один (кстати, совершенно не обязательно это старший по должности), и в рамках презентации все должны его беспрекословно слушаться. Очевидно, что этот человек должен быть хорошим спикером и идеально разбираться в составе вашего предложения.
• Ехать на встречу одному опасно. Всегда есть вероятность, что вы «зависните» на каком-то моменте диалога, и будет хорошо, если кто-то сможет подхватить разговор за вас. Это, конечно, не относится к ситуациям, когда продажа решается в «личном доверительном общении». Тогда напарник будет только мешать и нервировать клиента.
• Роль менеджера проекта. Чем выше компетенция менеджера на стороне заказчика, тем большую роль в презентации нужно отвести менеджеру проекта. Профессионал в области интернет-технологий хорошо понимает, что успех реализации его проекта будет в основном зависеть от навыков менеджера проекта на стороне студии, а вот с менеджером по продажам или директором студии он вообще может общаться в первый и последний раз.

Рассказ о компании должен быть кратким. Имейте в виду, что такие же рассказы представители заказчика слышали/услышат от ваших конкурентов. Говорите самые важные и интересные факты. Не дублируйте содержание профайла, портфолио и кейсов. Скажите, что эти документы лежат на столе, и там можно посмотреть более подробную информацию. Не утомляйте заказчика демонстрацией десятиминутного ролика о ваших достижениях – он заскучает.

• Если получится придумать какой-то необычный формат рассказа о компании или даже небольшое «представление» — будет классно. Заблуждение думать, что в больших компания сидят скучные менеджеры. Они люди, и они тоже хотят фана.
• Если есть какие-то важные преимущества по сравнению с другими участниками тендера (например, выделенное подразделение поддержки проектов или уникальные отраслевые решения), акцентируйте внимание на этом.
• Говоря об опыте работы и клиентах, упомяните только несколько самых известных брендов, а также расскажите об опыте работы с клиентами в профильной для клиента области. Если есть какие-то уникальные наработки в отрасли – кратко упомяните о них. Подробный разбор кейсов – по пожеланию заказчика.
• Всегда чувствуйте реакцию аудитории, ее включенность. Если виден острый интерес – можно рассказать подробнее, если люди заскучали – сократите эту часть рассказа.

Теперь переходим к основной части – рассказе о вашем предложении по проекту клиента.

Сперва кратко повторите общие задачи и цели, используйте терминологию заказчика. Это позволит ему почувствовать, что вы находитесь в «общем смысловом поле».

Сам процесс рассказа о составе предложения, идеях и смете/плану может выглядеть очень по-разному, и тут нет какого-то универсального рецепта. Постараюсь дать несколько отдельных советов:

• Контролируйте время. Бывает очень обидно, когда вы начинаете подробно рассказывать про самую первую и скучную часть предложения, а потом понимаете, что время на самые «вкусности» уже не осталось. Смотрите на часы в процессе рассказа, корректируйте сильно углубившихся в тему коллег. Самый оптимальный вариант – отрепетировать выступление заранее.
• Заинтригуйте заказчика. Упомяните в первой части выступления какой-то интересный заказчику «тизер», пообещав рассказать подробности позднее. Это позволит удержать внимание аудитории в процессе более скучной части рассказа.
• Приводите примеры. В процессе кратко упоминайте яркие примеры, и ваши, и в целом из отрасли. Помните, что пример производят гораздо большее впечатление, когда вы рассказываете не только про идею и реализацию проекта, но еще и даете итоговые количественные результаты (посетителей, обращения, конверсию, рост продаж и пр.). Очень благоприятно воспринимаются примеры из опыта зарубежных компаний – это демонстрирует ваш кругозор, и то, что вы находитесь «на острие».
• Фан. Всем нравится, когда презентация происходит в необычном и интересном формате. Иногда даже в игровом. Но не забывайте, что когда впечатление от фана пройдет, в первую очередь все равно оценивать будут фактический состав предложения. Поэтому не переусердствуйте с фан-составляющей в ущерб фактической части.

Очень хорошо иметь запасную идею, такого «туза в рукаве», которую в процессе диалога можно представить как только что придуманную – это произведет на клиента впечатление (что вы сходу смогли предложить продуманное и неплохое решение по обсуждаемой теме).

Оставьте какой-то сильный ход или аргумент в завершение дискуссии. Это обычно запоминается.

Отработка по результатам презентации

Презентация закончена, вы вернулись в офис. Очень важен этап отработки по «горячи следам».

Подготовьте и отправьте клиенту краткий «митинг-репорт» о происходившем на встрече. Укажите сроки внесения обсужденных корректировок в ваше предложение.

Если в команде клиента есть менеджер, который благоволит вам (или с которым просто удалось установить человеческий контакт), позвоните ему и узнайте его мнение о том, что происходило на встрече. При необходимости внесите корректировки в линию своего поведения и состав предложения.

Командировки

Если вас зовут на презентацию в другой город/страну – соглашайтесь. Хотя бы потому, что кто-то из ваших конкурентов наверняка не сможет поехать.

Жалко денег? За командировку должен заплатить клиент, по крайней мере, за билеты и проживание. Это абсолютно нормальная практика, и нет ничего зазорного в предложении клиенту оплатить ваши расходы. Попросите представителя заказчика посоветовать гостиницу, кратко рассказать о том, что есть интересного в его городе, что посмотреть. Это поможет найти общие темы и ближе узнать человека.

Если вы выиграли тендер, то обязательно включите в проектную смету расходы на перелеты и проживание, а также на дополнительные трудозатраты специалистов.

Ожидание результатов

Ожидание результатов может затянуться, особенно если тендер проводится по «формальным показателям» с кучей официальных бумаг и прочими прелестями крупного бизнеса.

К этому надо быть готовым, и это отдельный этап работы по тендеру. Не выключайтесь из процесса. Периодически узнавайте у клиента, как идут дела, что нового, и не нужно ли какой-то дополнительной информации. Но при этом постарайтесь «не достать» его своими звонками, потому что, зачастую, в процессе принятия решений от него ничего не зависит, и он сам не в курсе сроков.

Итак, клиент сказал, что вы выиграли тендер, и он планирует работать именно с вашей компанией. Самое глупое в этой ситуации – расслабиться и посчитать, что дело сделано.

Примерно 25% процентов всех контрактов срываются уже после объявления победителя. Впереди у вас согласование стоимости, уточнение деталей, подписание контракта. Это не считая, на секундочку, процесса разработки самого проекта. Внимательно рассмотрите ситуацию, попробуйте выделить риски, которые могут помешать клиенту заключить с вами контракт. Помогите клиенту избежать этих рисков.

Например, если вы видите, что процесс утверждения проекта у топ-менеджмента может занять большое количество времени, предложите менеджеру клиента помочь с подготовкой финальной презентации/отчета для его начальства.

Всегда играйте на стороне представителя заказчика, помогайте ему решать его проблемы внутри его же компании. Это, кстати, очень важный момент не только при продаже, но и при взаимодействии с клиентом в целом.

Обязательно попросите клиента рассказать, почему он выбрал вас, и, главное, какие слабые места были в вашем предложении. Это очень важно. Всегда проводите работу над ошибками, даже в случае победы!

Ура, вы проиграли

Итак, клиент объявил вам, что планирует работать с другой компанией. Само плохое решение в данной ситуации – заявить клиенту что-то вроде «Ну и дураки, провалите проект!» или «Да не больно то и хотелось!». Не давайте волю эмоциям, даже если много усилий вложили в тендер, а результат оказался нечестным, на ваш взгляд. Никогда не скандальте, особенно публично. Прочитав, как вы обливаете грязью заказчика, тендер которого вы проиграли, потенциальный новый клиент десять раз подумает, стоит ли звать вас на свой проект.

Как я говорил выше, около 25% проектов срываются уже после объявления победителя. В этом случае клиент в первую очередь обратиться к тому, кто показался ему более адекватным на протяжении всего общения, включая реакцию на проигрыш.

После проигрыша, в любом случае, скажите несколько хороших слов в адрес клиента. В идеале – «дошлите» ему несколько идей, пусть даже не самых важных, по его проекту. Это покажет, что вы профессионально относитесь к работе, а также помогаете клиенту, уже ничего не ожидая взамен.

Рынок быстро трансформируется, клиенты часто меняют подрядчиков, и если вы оставите у клиента хорошее «послевкусие» после вашего проигрыша, то он обратиться в первую очередь к вам.

Обязательно узнайте у клиента, какие слабые места были в вашем предложении, что ему понравилось, что стало ключевым фактором в выборе победителя. Проведите работу над ошибками. Не забудьте поговорить с командой, а если результат несправедлив — найдите способ их утешить.

Используйте связи с партнерами

Если у вас есть хорошие партнерские отношения с компаниями из близких областей, включайте в предложение упоминание о возможности их привлечения на проект или в рамках дальнейшего сотрудничества.

Например, если вы веб-студия, и у вас хорошие отношения с usability-компанией, то сделайте в предложении один слайд про возможность привлечения этой команды на тестирование результатов проекта – или на привлечение их в дальнейшем с целью увеличения конверсии на существующих проектах.

Такие включения покажут клиенту, что у вас широкий кругозор, хорошие партнерские отношения с другими компаниями отрасли, а сами услуги могут стать одним из важных преимуществ вашего предложения на фоне конкурентов.

Консалтинг

Всегда старайтесь по максимуму проконсультировать клиента по разным аспектам деятельности в Интернет. Помимо повышения вашего собственного статуса в глазах клиента, он будет видеть, что вы даете ему полезную информацию еще до того, как он вам что-то заплатил. Таким образом, даже после первой встречи у него останется ощущение, что он получил от общения с вами что-то ценное, узнал новое. Это поможет ему принять положительное решение о сотрудничестве.

У постановки себя на «позицию эксперта» есть еще одно преимущество. Вы можете использовать тактику «независимого консультанта», рассказывая клиенту объективную информацию о ситуации на рынке, сильных и слабых сторонах тех или иных игроков, текущих трендах и веяниях – не акцентируя внимание на услугах своей компании. На моей практике мне несколько раз удавалось подписать контракт, вообще никаким образом не рассказывая о преимуществах компании, которую я представлял – только за счет занятия позиции консультанта. Это позволяет клиенту видеть в вас эксперта, который рассказывает ему объективную информацию, не пытаясь «впарить» услуги собственной компании.

Ну и еще небольшой совет. Когда к вам обращается клиент, очевидно не попадающий в ваш ценовой диапазон – не спешите заканчивать разговор. Потратьте 5 минут и посоветуйте, что ему делать, как лучше искать подрядчика, на что обратить внимание. Очень часто случается, что буквально через полгода-год у клиента появятся существенно большие бюджеты на Интернет, и тогда он вспомнит о вас и о том, что вы ему помогли советом, не ожидая ничего взамен. Еще и знакомым порекомендует.

Тактика «противостояния клиенту»

В большинстве случаев, когда крупный клиент излагает свое видения ситуации или рассказывает об общей стратегии, представители студии соглашаются с ним, пытаясь найти положительные места и поддержать их, как бы «поощряя клиента». При этом надо понимать, что так делают все.

Поэтому возможным способом выгодно выделиться на фоне конкурентов будет прямая критика откровенно слабых мест в стратегии клиента. «Мы считаем, что так делать не следует, потому что… Предлагаем сделать так, потому что..». Только имейте в виду – критикуя что-то, обязательно предлагайте свое решение, иначе от вашей критики останется только негативное ощущение.

Небольшой управляемый конфликт, который успешно разрешается еще в начале переговоров, может сыграть вам на руку, показав клиенту, что вы имеете свою точку зрения и характер, с одной стороны, и вменяемые люди, готовые идти на компромисс, с другой.

«Участник для галочки»

У вас есть потенциально интересный заказчик, который раз за разом зовет вас на тендеры, которые вы неизменно проигрываете? Знакомая ситуация.

Попробуйте выяснить, не зовут ли вас только «для галочки», как удобного конкурента для «домашнего подрядчика» (за счет ваших однозначно более высоких цен, например)?

Второй вариант «эксплуатации», когда заказчик зовет вас на тендер, уже заранее не планируя с вами работать – «вампиризм идей». Есть шанс, что вас позвали только ради того, чтобы узнать интересные идеи, которые потом будут переданы для реализации более дешевой компании.

Если такие опасения подтверждаются хотя бы косвенным образом – смело отказывайтесь участвовать в этих тендерах – только потеряете свое время, да еще и выступите «донором мозга» для ваших конкурентов.

Рад, что вы дочитали до конца, и очень жду ваших комментариев. Терехов Андрей.

habr.com

Как организовать тендер на разработку сайта

Прежде всего, стоит упомянуть о сегментировании рынка сайтостроения.

Существуют крупные предприятия, группы компаний, холдинги и в то же время успешно работают мелкие компании состоящие из нескольких специалистов. При этом крупное предприятие, например подразделение холдинга, может заниматься производством, обслуживанием, продвижением сайтов «на потоке», как на конвейере цеха. Напротив, аутсорсинговая компания, состоящая из нескольких специалистов может делать сложные и нестандартные разработки.

Можно смело утверждать, что количество сотрудников, юридическая форма или система налогообложения не являются показателем качества разработки веб-сайта, как и гарантией выполнения проекта в установленный срок.

Выбирать стоит по критерию – нужен заказчику типовой проект со стандартным функционалом или потребуются эксклюзивные решения и разработки.

Во втором случае для оценки стоимости, сроков и условий тендера не обойтись без полноценного технического задания, для составления которого практикуются два решения:

а) Проект разбивается на этапы. На первом этапе, IT-специалистами выбранного разработчика, осуществляется информационное проектирование, включающее в себя:
— формулирование концепции развития бизнеса в интернете;
— анализ требований пользователей сайта;
— формирование структуры, навигации и функциональности сайта на основе интерактивного прототипа будущего проекта;
— составление технического задания на дизайн, верстку и программирование (выбор CMS, описание конструктивных и технических решений программирования и html верстки).

На основе этих материалов можно составить смету и график работ по проекту.

Важно отметить, что работа по информационному проектированию является техническим планом будущего ресурса, от того насколько качественно она проделана, зависит успешность реализации проекта. Не стоит недооценивать сложность этого этапа, безусловно, эта работа не может быть проделана бесплатно.

б) Существуют IT компании специализирующиеся на проектировании.
Можно обратиться к услугам такой компании для разработки информационных материалов. Но при организации тендера можно потерять ряд кандидатов по той причине, что многие разработчики не работают по чужому техническому заданию.

Современная ситуация на рынке IT-услуг такова, что компетентные специалисты весьма востребованы, как результат – высокие ставки и загруженность.

Попросту говоря, профессиональный разработчик не возьмется за проект на условиях, которые ему не выгодны, т.к. у него достаточно заказов на выгодных условиях. Аналогична ситуация с компаниями обладающими такими специалистами.

Если интернет-агентство имеет в своем арсенале сильных сотрудников, достойное портфолио, постоянных клиентов и долгосрочные контакты, то наверняка не будет рассматривать тендерную форму сотрудничества. Такое «соревнование» компания будет расценивать как малоэффективное использование профессиональных ресурсов.
Рассмотрение тендерных материалов, оценка сроков, составление смет, переговоры и обсуждение документов – все это занимает много времени без гарантированного результата.

Условия договора, выгодные для Организатора тендера, для разработчика означают следующее:

a) Условие оплаты после утверждения проекта, которое в глазах заказчика является гарантией получения полноценного проекта или сохранения финансов, для исполнителя означает то, что он вкладывает средства своей компании в развитие бизнеса клиента.
При этом прибыль от этого бизнеса не будет разделена, т.е. вложения не принесут своих дивидендов. Для того, чтобы компенсировать расходы, одноразовое вознаграждение по результату выполнения проекта должно во много раз превышать себестоимость реализации. Учитывая риск невыплаты компенсации по тем или иным причинам, финальная цифра гонорара вырастает до огромных размеров по сравнению с целесообразной долей вложения.

б) Жесткие условия соблюдения сроков – еще одно противоречивое условие.
Для Заказчика штрафные санкции за просрочку видятся решением проблемы. Разработчик всегда с большой осторожностью будет принимать такие условия и настоит на введении обоюдных санкций, т.к. сроки зависят не только от разработчика но и от заказчика: согласование этапов, предоставление и утверждение материалов проекта, которые, случается, происходят с большой задержкой по самым разным причинам.

www.kaoma.ru

Проведение тендера на разработку сайта

Все, написанное ниже, касается разработки корпоративных (представительских) сайтов без дополнительного функционала (интеграции с интранет-системой или бухгалтерией, промо-разделов для рекламы отдельных товаров или услуг на flash и т.д.). Для всего остального – интернет-магазинов, интранет-систем, сервисов, социальных сетей, блоговых площадок, социальных сетей – алгоритм будет несколько иной.

Перед тем, как начинать обзванивать агентства, лучше определиться, каким вы представляете будущий сайт. Подготовить документы, на основе которых представители веб-студий смогут составить коммерческое предложение, содержащее самую важную для проекта информацию: сроки и стоимость системы.

Основа сайта – это структура разделов. Список названий страниц с кратким описанием информации, которую они будут содержать. Плюс описание, откуда какая информация берется, как обрабатывается и куда перемещается. Выглядит структура, как стандартная карта сайта.

Следующий этап – описание внешнего вида сайта. После подписания договора на разработку мы просим наших клиентов заполнить бриф, который содержит примерно такие вопросы:

1. Цели создания сайта.
2. Целевая аудитория, ее описание.
3. Основные конкурентные преимущества как самой компании, так и ее товаров и услуг.
4. Список конкурирующих сайтов.
5. Список сайтов, дизайн которых понравился или не понравился.
6. Описание желаемых технологий: Flash, Ajax. Зачем они нужны?
7. Материалы для разработки дизайна, которые готов предоставить заказчик: логотип, брендбук, полиграфия.
8. Есть ли фирменный персонаж? Планируется ли использование его изображения на сайте? Если планируется, то как?

Брифы различных агентств отличаются друг от друга. Однако указанный выше список – необходимый минимум для того, чтобы исполнитель мог понять ваши ожидания. Именно на стадии описания внешнего вида сайта лучше подумать о необходимости использования flash- роликов, фотографий, коллажей, отдельных стилей для оформления каждого из подразделов… Наличие подобных элементов влияет на стоимость и сроки проекта.

Попросите ваш отдел маркетинга подробно описать представителя целевой аудитории, составьте его портрет. Мужчина это или женщина. Сколько ему или ей лет. Кем он/она работает, чем увлекается, сколько зарабатывает, как давно пользуется Интернетом… Корпоративный сайт аудиторской фирмы, предназначенный для юристов старше 35 лет, внешне будет очень отличаться от сайта магазина одежды, который будет посещать молодежь до 25.

Следующий шаг после того, как материалы для переговоров с исполнителями подготовлены – холодный обзвон веб-студий.

Где брать данные об агентствах, разрабатывающих сайты?

Компания Tagline вот уже третий год подряд составляет рейтинг 100 лучших веб-студий Рунета. К его результатам довольно много вопросов, но… На сегодняшний момент это единственный инструмент сравнения агентств. Не стоит дословно ориентироваться на эту таблицу, а вот как база контактов она может пригодиться.

Обзвон

Какие вопросы стоит задавать во время телефонного разговора:

1. Возьметесь ли за проект указанного объема? Далее следует краткий пересказ содержания структуры и описания внешнего вида сайта.
2. Сколько это примерно будет стоить?
3. Примерные сроки реализации?
4. Какая система управления контентом (CMS) используется?
5. Какая поддержка входит в стоимость договора? Если ли у вас свой хостинг? Какие предоставляются услуги по сопровождению после завершения проекта?

Первый вопрос является принципиальным. Если агентству ваш проект не интересен изначально, то нет и смысла продолжать разговор.

Стоимость лучше анализировать после того, как студия пришлет вам коммерческое предложение. Бюджеты, которые вы можете потратить на разработку, оцениваете вы сами. На мой взгляд, пристальное внимание стоит уделить компаниям, которые озвучивают суммы, существенно меньшие или большие, чем в целом по рынку. Цена в данном случае никак не соотносится с качеством, в том смысле, что средние расценки вовсе не означают, что вы получите в итоге средненький сайт. Гарантированно хорошо сделают студии, с которыми есть опыт положительного взаимодействия лично у вас. Для остальных риски примерно одинаковы.

У брендовых агентств, таких как Студия Артемия Лебедева или РБК Софт, минимальная цена разработки сайта достаточна высока. Ниже нее создание сайта стоить не будет. Доплата берется за бренд разработчика, который считается гарантией качества выполнения работ. Насколько это необходимо – решать вам.

Примерные сроки реализации потому и называются примерными, что точно определяются только после этапа анализа задачи и проектирования системы, а никак не на этапе пресейла. Разработчики любят рассказывать притчу о том, что из трех понятий «сделать сайт быстро», «сделать сайт дешево» и «сделать сайт качественно» одновременно можно выбрать лишь два. Или быстро и дешево, но не качественно, или качественно и быстро, но не дешево, или…

Среднее время разработки корпоративного сайта – три месяца. Можно сделать быстрее, но тогда большая часть команды будет работать только над вашим проектом, а это увеличивает бюджет. Опять таки, за вами остается решение, насколько это необходимо.

Система управления контентом для простых в плане программирования представительских сайтов – не ключевой фактор выбора исполнителя. Ответ на этот вопрос позволяет оценить методы работы агентства. Некоторые студии предпочитают самописные CMS, некоторые – платные системы подобные «Битрикс», другие работают одновременно на нескольких движках. У всех этих вариантов свои особенности.

Критерии выбора веб-студии, с которой стоит назначать встречу, могут быть следующими:

1. Скорость обработки запроса: вы быстро дозвонились, вас соединили с нужным специалистом, а не отфутболивали от абонента к абоненту.
2. Адекватность менеджера, с которым вы общались. Если не вдаваться в психологические подробности: вам было легко и приятно разговаривать с человеком, который дал вам устраивающую вас информацию.
3. Адекватность цен и сроков.
4. Портфолио: главное – не как много в нем работ. Главное, чтобы там были работы, которые кажутся похожими на ваш будущий сайт. Дополнительный плюс – наличие у агентства успешного опыта работы с другими компаниями вашей отрасли. Значит, сотрудники студии уже обладают знаниями о рынке и представляют себе особенности сайтов схожей с вашей тематики.

Не стоит приглашать на личные встречи представителей больше 10 агентств. Время потратите много, а кардинально отличного результата не получите.

Встреча

Суть первой встречи: посмотреть «вживую» на менеджеров веб-студии, и дать возможность менеджерам посмотреть на себя. По результатам встречи агентство решает, будет ли оно вести ваш проект (да, бывают случаи, когда агентство отказывается работать над этим созданием этого конкретного сайта).

На самой встрече структура сайта и описание его внешнего вида передаются сотрудникам агентства, которые в свою очередь задают вопросы с целью как можно точнее понять ваши ожидания от сайта. Результатом разговора станет договоренность о дате отправки коммерческого предложения, на основе которого впоследствии (если все сложится) и будет заключен договор.

Коммерческое предложение

Важно не только то, что в нем написано. Важно то, насколько качественно оно оформлено, а также когда оно прислано. Если сотрудники агентства на этапе пресейла не смогли выдержать сроки, которые сами же себе и установили, то, скорее всего, на этапе разработки задержки будут намного более существенными.

Про содержание коммерческих предложений расскажет кто-нибудь из моих коллег в одной из следующих статей. Мне же остается описать, на что стоит обращать внимание при сравнении коммерческих предложений. Не важно, сколько в документе страниц. Важно, чтобы оно описывало ваш сайт так, как вы его видите (чем больше совпадений – тем лучше), а также касалось условий сотрудничества, которые вас в принципе будут устраивать.

Какие обязательные пункты должно содержать коммерческое предложение:

1. Таблицу, в которой будут описаны этапы разработки их стоимость. Отдельно по каждому этапу.
2. Условия оплаты: сколько будет составлять предоплата, что в результате вы получите. Сколько – постоплата, и когда она будет осуществляться.
3. Краткое описание сайта: структура, функционал, особенности.
4. Условия работы с агентством: описание схемы ведения проекта.
5. Пункт о дополнительных услугах и пост-проектном сопровождении.

В итоге, у вас останутся два-три (максимум) коммерческих предложения агентств, которые вам понравились больше всего.

А теперь главное

Для незнакомых с рынком веб-разработки компаний практически единственный способ понять адекватность исполнителей – это заключить тестовый контракт. Если сайт сложный (внимание, небольшой интернет-магазин – это НЕ сложный сайт), то тестовый контракт заключается на разработку ТЗ. Если сайт простой (представительство компании с дополнительным модулем в виде презентационного flesh-ролика) – предметом тестового контракта может стать отрисовка дизайна главной страницы.

Да, заключая тестовый контракт, вы переплачиваете за первый этап разработки. Однако это эффективный способ снижения рисков. Объясню поподробнее, на примере варианта с тестовым контрактом по созданию дизайна.

Число макетов главной страницы, которые входят в стоимость по стандартному договору на разработку сайта – два или три, в зависимости от студии. Дополнительные варианты уважающие себя агентства нарисуют за дополнительную денежку. Без опыта постановки задач достаточно сложно с первого раза объяснить дизайнерам, какой результат вы хотите получить. В случае работы с несколькими агентствами, вы получите не два-три макета, а шесть-девять. Шанс, что вам нарисуют именно то, что нужно, существенно возрастает.

У вас будет выбор и в плане комфорта/скорости/качества взаимодействия с противоположной стороной… Вы получите отличную возможность узнать что-то новое для себя. Ваши партнеры вам трижды объяснят, почему все именно так, а не иначе. Вы сможете сравнивать версии, отдавать дизайн на внешний аудит и не дать таким образом повесить себе лапшу на уши…

Вы теряете деньги. Но не время. И не результат.

После завершения работ по тестовому контракту, выбираете самое адекватное агентство и уже с ними заключаете договор на всю разработку.

Анна Караулова (www.webplanet.ru)

fortress-design.com

Каталог тендеров

Найдено 3241 тендер:

Опубликован

07 Июня 2019

Крайний срок приема заявок

20 Июня 2019

Опубликован

06 Июня 2019

Крайний срок приема заявок

12 Июня 2019

Заказчик указал корпоративный e-mail.

Опубликован

06 Июня 2019

Крайний срок приема заявок

07 Июня 2019

Заказчик указал корпоративный e-mail.

Опубликован

06 Июня 2019

Крайний срок приема заявок

20 Июня 2019

Опубликован

06 Июня 2019

Крайний срок приема заявок

20 Июня 2019

Заказчик указал корпоративный e-mail.

Опубликован

06 Июня 2019

Крайний срок приема заявок

10 Июня 2019

Опубликован

05 Июня 2019

Крайний срок приема заявок

10 Июня 2019

Опубликован

05 Июня 2019

Крайний срок приема заявок

15 Июня 2019

Опубликован

05 Июня 2019

Крайний срок приема заявок

07 Июня 2019

1 000 000 — 1 500 000 

Опубликован

05 Июня 2019

Крайний срок приема заявок

14 Июня 2019

Заказчик указал корпоративный e-mail.

workspace.ru