Подбор транспортной компании – eDOST.ru , ,

Содержание

Как правильно сделать выбор транспортной компании

В этой статье я расскажу вам о том, как выбрать транспортную компанию, а в следующей напишу свои отзывы о некоторых из них.

Я веду бизнес в Петрозаводске. За период с 2010 по 2015 годы мы приняли сотни грузов от наших поставщиков из разных городов — от Москвы до Иркутска, а также отправили примерно пару сотен грузов нашим клиентам по всей России — от Норвежской границы до Сахалина.

Что важно учесть, когда перед вами встал выбор транспортной компании?

При выборе учитывайте следующие критерии, перечисленные в порядке уменьшения значимости:

1. Цена

Обычно все смотрят только на цену. Разумеется, стоимость перевозки очень важна, но не забывайте и о других параметрах. Первые годы я выбирал транспортную компанию исключительно самую дешевую, за что потом не раз поплатился потраченными нервами.

2. Филиальная сеть

Наличие большого количества филиалов дает сразу два преимущества. Во-первых, если вы перевозите все грузы с одной компанией, то растет объем и, соответственно, ваша скидка на транспортные услуги. Поэтому желательно работать только с одной компанией, а не распыляться. Но для этого количество филиалов у компании должно быть как можно больше, чтобы не пришлось переключаться на других перевозчиков. Во-вторых, каждый филиал дополнительно дает охват близлежащих к нему населенных пунктов и делает возможным доставить туда грузы, при этом удешевляя перевозку.

3. Срок доставки

В целом, он примерно одинаковый у всех компаний. Но если перевозим на большое расстояние (например: Краснодар — Томск), то разница может составить до нескольких дней. Так что поинтересуйтесь заранее о сроках на конкретные, интересующие вас, направления.

4. Близость вашего склада к терминалу

Чем ближе терминал транспортной компании к вашему складу, тем дешевле для вас будет стоить доставка к месту отгрузки. Для маленьких городов, как мой, это не так важно, но для крупных — очень. Постоянно возить грузы на другой конец Москвы — это слишком дорого.

5. Наличие дополнительной упаковки

Если вы возите хрупкий товар (мебель из ДСП, посуда, оргтехника и т.д.), то, для большей сохранности груза, вам обязательно понадобится дополнительная упаковка.

Обычно их существует четыре вида:

Жесткая упаковка

Представляет из себя короб, сколоченный из досок. Делается индивидуально под ваш груз, поэтому может иметь любые размеры. Доставляется до конечного пункта доставки, даже если после междтерминальной перевозки нужно везти еще дальше.

Плюсы: максимальная сохранность груза.

Минусы: самая дорогая упаковка (добавляет примерно 25% к стоимости перевозки). Неудобно вскрывать самому — нужен гвоздодер. Можно попросить разобрать на конечном терминале при получении, но тогда дальше груз поедет незащищенным.

Паллетный борт

Иногда его еще называют паллетная рама. По сути, это деревянный поддон (паллета), на который друг на друга ставятся стенки (как конструктор). Получается короб, регулируемый по высоте. Для моего типа товаров (игрушки) такой вариант дополнительной упаковки — это золотая середина.

Плюсы: высокая сохранность груза. Дешевле жесткой упаковки.

Минусы: ограниченные размеры из-за поддона. Крупногабаритный товар не влезает. Годится только для междтерминальной перевозки. Если надо везти дальше, то груз поедет без упаковки.

Воздушно-пузырьковая упаковка

Пленка, которую все любят лопать пальцами. 🙂 Хороший вариант для дальних отправок, когда после терминала нужно везти куда-то еще, а с жесткой упаковкой получается слишком дорого. Это намного лучше, чем совсем без упаковки.

Плюсы: дешевая. Едет до конечного пункта назначения.

Минусы: сохранность груза хуже, чем у паллетного борта и жесткой упаковки. Плохо защищает от сильных падений. Особенно, если груз тяжелый.

Мешок

Неплохой вариант для одежды и мягких грузов, т.к. защищает от загрязнений.

Плюсы: дешевый. Пломбируется.

Минусы: не сохраняет геометрию, поэтому плохо подходит для жестких грузов.

6. Повреждения груза

Если вы регулярно принимаете и отправляете грузы в другие города, то любая транспортная компания, время от времени, будет доставлять грузы с повреждениями. От этого, к сожалению, никуда не уйти. Дорога — вещь непредсказуемая. Да и что уж там говорить о сотрудниках склада и грузчиках…

Вопрос в том, насколько часто это происходит. Если постоянно или через раз, то поменяйте транспортную компанию. Такая экономия потом выходит боком — потеряете больше времени на разборки со страховыми компаниями.

Лично я иногда заказываю дополнительную упаковку. Пусть это ведет к удорожанию перевозки, но зато все доходит нормально. А то было несколько случаев, когда потом приходилось очень долго разбираться из-за повреждений. Клиента при этом вы, скорее всего, потеряете, даже если это — вина транспортной компании. Так что решать вам.

7. Наличие удобного онлайн-калькулятора

На сайте транспортной компании обязательно должен быть удобный онлайн-калькулятор (см. пример), при помощи которого можно в несколько кликов узнать ориентировочную стоимость грузоперевозки из пункта А в пункт Б (при заданном объеме и весе).

Никто не будет смотреть бесконечные тарифы в виде таблиц, а каждый раз звонить в компанию и просить рассчитать стоимость груза, согласитесь, тоже не совсем удобно.

8. Менеджеры

О любой компании можно судить по ее сотрудникам и тому, насколько часто они меняются. Идите туда, где менеджеры помогают решать ваши задачи: запрашивают у руководства отсрочку платежа и скидки для вас, разбираются с порчей груза и всячески идут навстречу. Если в проблемных ситуациях менеджеры вам говорят, что они ничего не решают, то к таким компаниям надо относится настороженно.

Если на складе работают гастарбайтеры, это тоже не сильно хороший знак. Но об этом я скажу в отзывах.

9. Грузчики

Наличие у компании грузчиков на доставке по городу — это дополнительный жирный плюс. Но, к сожалению, такое явление крайне редко встречается. Если грузчики и есть, то уж больно дорогие.

Заключение

Разумеется, по всем перечисленным критериям идеально не будет. Однако, старайтесь делать выбор транспортной компании не только в пользу цены на перевозку. Как мне показала практика, такой подход чреват порчей товара, срывом сроков и потерей клиентов.

Согласен, это не так просто, как кажется на первый взгляд. Я набивал в этом деле шишки в течение нескольких лет методом перебора, пока не нашел ту, которая меня устраивает (главное не сглазить). О том, какая транспортная компания лучше лично для меня и почему, читайте в следующей статье.

Автор статьи: Кярня Антон, предприниматель

Похожие материалы:

P.S. Ваш лайк или комментарий вдохновляет нас на новые статьи.

mrcoach.ru

Правила выбора транспортной компании для грузоперевозки по России

Все транспортные компании борются за клиентов. Ни один специалист компании даже под пытками не скажет, что в компании есть какие-то недостатки. В объявлениях, опубликованных в прессе и в Интернете тоже все гладко. Оказывается, практически все транспортные компании России обладают большим опытом грузоперевозок, причем в разные точки страны. Работают круглосуточно, недорого, заказы выполняют в срок. Поэтому клиент, которому необходимо срочно доставить свой груз, в выборе транспортной компании просто теряется. Большинство потенциальных заказчиков при выборе грузоперевозчика клюют на слова о недорогих услугах и скидках. Правда, при личном общении с менеджером или диспетчером-грузопереозок выясняется, что стоимость услуг вовсе не та, что была указана в объявлении. О том, будут ли соблюдены сроки доставки груза, можно будет узнать только по завершении самой доставки. Вопрос: как же выбрать действительно добросовестно работающую транспортную компанию?

Как сделать правильный выбор транспортной компании

Критерии отбора достаточно просты. В первую очередь это расценки на услуги компании. Низкие расценки свидетельствуют о том, что транспортная компания достаточно недавно появилась на рынке, и стремится всеми правдами и неправдами привлечь клиентов. Второй вариант – вам попались мошенники. Мошенники, как правило, набирают большое количество заказов, собирают предоплаты и попросту исчезают. Часто попадаются компании, которые ни в какую не идут на уступки своим потенциальным заказчикам. Даже при условии долгосрочного сотрудничества. Неуступчивость, нежелание снизить стоимость услуг хотя бы немного, свидетельствуют о затруднениях в работе организации. Это могут быть как финансовые трудности, так и неверно поставленная работа коллектива. Оба фактора играют отрицательную роль и никак не способствуют укреплению репутации.

Вообще все транспортные компании регулируют свою ценовую политику самостоятельно. Для этого достаточно провести мониторинг рынка грузоперевозок и определить желаемый уровень цены на услуги перевозки. Цена грузоперевозки складывается из нескольких факторов: стоимости топлива, затрат на содержание автотранспорта, накладных расходов (заработная плата и налоги), сюда же включается сумма ежегодного транспортного налога. Крупные организации-грузоперевозчики, работающие в этой сфере не первый год, достаточно охотно идут навстречу клиентам в плане предоставления скидок. Так что при выборе транспортной компании можно запросить копии учредительных документов, чтобы выяснить, сколько существует данная организация. Это можно сделать и самостоятельно при наличии данных по ОГРН и ИНН компании. Достаточно просто заказать выписку из ЕГРЮЛ. Этот документ можно получить бесплатно, правда, для этого придется подождать 5 дней.

Многие транспортные компании пишут о различных услугах, предоставляемых в процессе грузоперевозки. При разговоре стоит поинтересоваться у менеджера, осуществляет ли организация сборные грузоперевозки, возможна ли мультимодальная перевозка груза. Какие услуги еще оказывает транспортная компания: вооруженное сопровождение, экспедирование, погрузку-разгрузку товара. Больше значение имеет и факт полиса страхования ответственности. Это говорит о том, что грузоперевозчик готов нести ответственность за сохранность перевозимого товара.

Уважаемые посетители сайта мы всегда рады вашим комментариям, оставляйте их чаще, это побуждает нас писать новые, интересные статьи на животрепещущие темы сферы грузоперевозок, так же не забывайте ставить "лайки/нравится". Ваш блог "Диспетчер грузоперевозок".

dispetcher-gruzoperevozok.biz

Важные критерии выбора надежной транспортной компании

Сегодня грузоперевозки являются неотъемлемой частью современной жизни. Вы можете обратиться в нашу компанию Руссо Логистикс,мы готовы вам помочь, если гражданам необходимо организовать переезд на другую квартиру, отправить товары бизнес-партнерам или транспортировать опасные грузы. Наши постоянные клиенты выбирают нас потому, что мы смогли зарекомендовать себя как надежная компания-перевозчик, которая всегда доставляет грузы в соответствии с оговоренными сроками в целости и сохранности. Транспортировка может понадобиться при сборе урожая или проведении ремонтных и строительных работ.

Перевозки грузов «под ключ»

Если выбрать в качестве партнера компанию, занимающуюся различными видами перевозок, экспедированием и оформлением на таможне, тогда можно воспользоваться следующими плюсами:

  • налаженная работа;
  • оперативное оформление документации;
  • большой парк транспортных средств;
  • возможность выбирать маршрут;
  • транспортировка любых грузов.

Добросовестная работа компании и ответственность ее сотрудников подтверждает тот факт, что для заказчика специалисты по логистике и доставке грузов просчитают оптимальный маршрут. Клиент может просмотреть предложенный вариант в онлайн-режиме. На сайте компании-перевозчика можно ознакомиться с перечнем услуг и узнать подробнее о деятельности организации. В любой момент заказчик имеет возможность связаться с менеджером для уточнения тех вопросов, которые его интересуют.

В нашей компании Руссо Логистикс мы осуществляем грузоперевозки «под ключ», а также оказываем услуги таможенного оформления. Вам не придется самому улаживать какие-либо вопросы на таможне.

Наличие лицензии

Чтобы заниматься грузоперевозками, транспортная компания должна приобрести лицензию, которая дает разрешение на данный вид работ. Лицензированная фирма имеет право на заключение договора с клиентом. В соглашении отмечают все условия доставки грузов. Например, оговаривается, что при несвоевременной доставке отправления транспортная организация должна компенсировать убытки. Однако компания, которая заботится о своем положительном имидже, не допускает подобных огрехов. Необходимым пунктом договора является страхование. Риск есть всегда, поэтому важно защитить себя от возможных убытков. После подписания договора клиент более уверен в том, что его груз действительно будет доставлен согласно подписанному соглашению.

Критерии выбора компании-грузоперевозчика

Выбор подходящей транспортной компании – это серьезное дело. Обращаясь к грузоперевозчику, владелец груза должен принимать во внимание следующие критерии выбора:

  • Соответствующие цены. Не следует искать самую «дешевую» компанию. Качественная транспортировка грузов зависит от многих факторов. Грузоперевозка кирпича обойдется дешевле, чем современного хрупкого хрусталя. Важно, чтобы стоимость была оптимальной. Тогда можно быть уверенным в сохранности груза.
  • Схема доставки грузов. У каждой транспортной компании свои наработанные схемы, по которым доставляются грузы. Лучше выбрать грузоперевозчика, в чьей схеме сочетается безопасность со своевременностью и эффективностью.
  • Опыт в сфере грузоперевозок. Опытная компания пользуется доверием со стороны клиентов. В своей работе она предусматривает всевозможные варианты и намечает пути преодоления препятствий, которые могут возникнуть. Груз всегда доставляют в пункт назначения без задержек, независимо от обстоятельств.
  • Типы грузоперевозок. Компании-грузоперевозчики могут быть разными. Некоторые из них доставляют любые грузы как внутри страны, так и за рубеж. Другие компании имеют узкую специализацию. Они перевозят только определенные виды грузов, однако знают все нюансы, которые следует учитывать при транспортировке. Если у владельца груза объект специфический, тогда нужно обязательно выяснить, может ли перевозчик взять на себя ответственность за транспортировку вашего отправления. Необходимо узнать, есть ли в компании требующееся оборудование. Лучше отдавать предпочтение организации, о деятельности которой клиенты оставляют положительные отзывы. Это даст уверенность в том, что перед вами не фирма-однодневка.

Если грузовладелец будет учитывать все выше перечисленные критерии, тогда он без труда найдет грузоперевозчика, которому сможет доверить доставку своего груза. В нашей компании Руссо Логистикс мы предлагаем вам воспользоваться качественными услугами по перевозке грузов по соответствующим ценам. Профессионализм и ответственность наших сотрудников гарантирует быструю и безопасную доставку любых ваших грузов в любую точку планеты.

russologistics.ru

Выбор транспортной компании

Любое мероприятие по перевозки грузов – дело особой важности. Экспедиторам доверяют как малые вещи, вроде бумаг, договоров, корреспондентской прессы и писем, так и весьма объемные и тяжелые – например, строительную технику.

Поэтому важно чтобы компания, которая берет на себя все обязанности по транспортировке груза, выполнила данную работу качественно, оперативно и без лишних проблем и неприятностей. Что же, рассмотрим основные аспекты, которые должны быть учтены в этом деле, и от которых зависит успех всего предприятия.

Прежде всего, стоит отметить, что любым видам грузоперевозок в Санкт-Петербурге или каком-либо другом городе всегда предшествует оформление документов на перевозимый товар. Неважно, пресса это, мебель или же сельскохозяйственная техника.

Первым делом оформляется документ, который подписывается отправителем. В нем указывает факт того, что груз действительно был отправлен по направлению на конкретный адрес. Также в нем указывается время отправки и время должного прибытия товара в нужную точку. Эта документация передается в руки экспедитора, который несет ответственность за перевозимые вещи.

Второе, на что стоит обратить внимание – это машины, которые используются в данном процессе. Важно, чтобы эксперты грузоперевозочной компании подбирали полуприцепы и вообще нужные модели авто строго исходя из характеристик груза.

Так, когда происходит транспортировка писем, корреспонденции, ценных бумаг и документов, чаще всего используются легковые машины. Также стоит отметить, что это может быть как перевозка в пределах одного города, так и междугородние маршруты.

Тяжеловесные полуприцепы, тралы и цистерны используются при грузоперевозках по России более масштабных грузов. Это и различная техника, и машины, и автобусы, и мебель в больших количествах.

Но и в таком случае есть множество вариантов, ведь габаритный груз делится тоже на различные категории. Что-то весит слишком много, и тогда для транспортировки подбирается трал с определенной выносливостью. Бывает, что требуется перевезти габаритные, но при этом мало весящие строительные материалы – тогда речь может идти о раздвижных тралах или же прочих полуприцепах.

Конечно же, важно, чтобы в процессе транспортировки любого товара за ним внимательно следил эксперт. Поэтому экспедитор, который отправляется вместе с грузом в далекий или очень близкий путь, должен иметь в этом деле немалый опыт и знания.


www.k-see.ru

Критерии выбора транспортной компании для грузоперевозок

В государствах с рыночной экономикой, при внедрении логистики, начинает пересматриваться транспортная политика. Главная цель транспортных компаний – определение и удовлетворения потребностей всех видов сферы транспортных услуг.

В наше время под транспортной услугой подразумевается не только перевозка людей и грузов, а любая операция, связанная с подготовкой и выполнением процесса перевозки.

К транспортным услугам относят:

  • перевозка пассажиров;
  • перевозка грузов;
  • хранение грузов;
  • подготовку средств для перевоза;
  • прокат средств перевозки;
  • экспедиционные услуги, связанные с транспортом;
  • перегон транспортных средств;
  • другие услуги.

Самым распространенным видом услуг является перевозка грузов. Она сопровождается такими услугами, как разгрузка, погрузка и т.п. Такую услугу, например, оказывает транспортная компания г.Казань. Дополнительными можно также считать коммерческие, страховые и маркетинговые услуги.

Существует разнообразная классификация услуг в сфере транспорта. По основной деятельности компании услуги делятся на перевозочные и не перевозочные. По типу клиента, заказывающего услугу, бывают внешние (для не транспортных организаций) и внутренние (для других транспортных компаний). По виду деятельности услуг, различают информационные, технологические, коммерческие и т.п.

Показатели качества услуг для всех транспортных компаний должны соответствовать следующим требованиям:

  • обеспечивать соответствующее качество транспортных услуг потребностям клиента;
  • иметь постоянство;
  • не иметь взаимозаменяемости критериев при общей оценке качества транспортных услуг;
  • повышение качества.

Основные требования, предъявляемые заказчиками к транспортным компаниям, являются:

  • исправное состояние транспортных средств;
  • наличие оборудования для перегрузки в перевальных пунктах;
  • достоверную информацию о местоположении груза;
  • открытость информации о тарифах и условиях перевозки;
  • перевозка грузов от места до места;
  • удобство сдачи и приема перевозимых грузов;
  • сохранность перевозимого груза;
  • полная обеспеченность документацией;
  • минимально возможные сроки выполнения услуг;
  • наличие различных видов услуг;
  • постоянная готовность компании к осуществлению перевозки;
  • другие требования.

Любой транспортной компании необходимо производить мониторинг качества предоставляемых ими услуг. Лучшим способом считается метод опроса потребителей по средству анкет, являющийся независимым анализом. Таким образом, можно сравнить реальное и заявленное качество транспортных услуг.

business-and-banks.ru

Как с помощью Умной Логистики найти клиентов для транспортной компании

Как найти клиентов для транспортной компании


Многие транспортные компании совершают одну (и этого достаточно) ошибку: экономят на привлечении новых клиентов. Однако, в этом плане транспортный бизнес ничем не отличается от любого другого: для того чтобы зарабатывать, нужно развиваться. Как привлекать новых клиентов и расширить свой бизнес?

Для того чтобы найти новых клиентов, особенно новым компаниям без громкого «имени», недостаточно просто разместить рекламу «где-нибудь» и ждать, когда появятся новые заказчики. Конкуренция на рынке, особенно после снижения объема заказов, высока: найти свое место на нем не так уж просто.В первую очередь важно выстроить правильную работу компании — в конечном счете именно качество услуг станет решающим для клиентов.

Учитесь на чужих ошибках

Проанализируйте опыт и работу прямых конкурентов, лидеров рынка в вашем регионе: найдите их сильные и слабые стороны, посмотрите, как и где они рекламируются, и используйте самые выигрышные методы. Опираясь на слабые стороны конкурентов, предложите своим клиентам то, чего нет у других: например, экспресс-доставку документов и электронный документооборот, сеть собственных баз в регионе или бесплатные услуги — не стесняйтесь говорить о том, в чем вы действительно лучше других.

Изучив опыт российских транспортных компаний, мы выделили ряд ошибок и малоэффективных способов привлечения клиентов, при которых трудовые и финансовые затраты существенно превышают потенциальную выгоду для компании.

«Вредные советы» для транспортных компаний:

1) Чем больше рекламы – тем лучше;

Клиенты транспортных и транспортно-экспедиционных компаний — крайне ограниченный круг компаний, поэтому бессмысленно тратиться на рекламу в газетах или на телевидении. Реклама должна «бить» только по вашей целевой аудитории: значит, нужно обратить внимание на тематические издания и интернет-порталы.

2) Обзванивайте всех подряд по «холодной базе»;

Такой вариант подходит для интернет-провайдеров или продавцов косметики, но не для транспортной компании. Работайте только с теми компаниями, проблемы которых вы можете решить лучше других: делайте упор не на количестве, а на качестве. Старайтесь связаться напрямую с человеком, который принимает решения, а не с компанией в целом.

3) Устраивайте массовые рассылки по электронной почте. За интернетом — будущее!

То, что за интернетом – будущее, чистая правда, но назойливый спам от никакому неизвестных (или известных — большой разницы нет) компаний не понравится никому. К рассылкам необходимо подходить максимально осторожно: лучше, чтобы письмо действительно прочитало меньшее количество потенциальных клиентов, чем открыло и закрыло большее.

Наиболее распространенный способ привлечения клиентов сегодня — биржи грузов и транспорта. Крупнейшие из них собирают в себе значительную долю грузоперевозок, поэтому искать первые заказы многие предпочитают именно там. Но это лишь часть работы.

Как не наступить на те же грабли и добиться своих целей?

Не тратить усилия на обработку «холодной» базы. Умная Логистика автоматически добавляет все организации, связанные с вашими перевозками, в систему «Потенциальные заказчики». Благодаря ней «холодная» база превращается в «теплую». Во-первых, эти компании уже знают вашу компанию — в вашей совместной истории уже есть одна или несколько успешных перевозок. Во-вторых, вы точно знаете, кому звонить — контактная информация также сохраняется. И, в-третьих, вы точно знаете, в каких перевозках заинтересована эта компания — и можете предложить выгодные условия. 

Можно ли сравнить с этим результаты «холодных» звонков по справочникам компаний или результатам поиска? В них невозможно отличить одну компанию от другой и получить представление о том, готова ли она с вами работать. Все, что дает такой подход — это потраченное время ваших сотрудников.   

Только конкретные разговоры могут принести конкретные результаты. Если вы отправляете коммерческое предложение, оно должно быть максимально четким и эффективным.

КП, которые продают

Именно на это работает «Автоматизированная система Коммерческих предложений» «Умной Логистики». С ее помощью всего за несколько минут можно сформировать готовое КП и отправить его потенциальному клиенту. КП — реальный инструмент продаж, а не история развития компании, поэтому в нем не будет ничего лишнего: только конкретные ставки, которые можно обсуждать, и контактная информация.

Коммерческие предложения нужны всегда – отправляете ли вы их компании из «холодной» базы или отвечаете на запрос клиента, нашедшего вас специально.  Быстрое и качественное КП сделает половину работы за вас, и вы получите новых заказчиков.

«Скиньте прайс» — не проблема

То же самое касается прайс-листов: «Умная Логистика» позволяет построить прайс-лист по любым направлениям автоматически на основе истории реальных перевозок. С их помощью также можно отслеживать всю историю взаимодействий с клиентом и знать, когда и за какую цену выполнялись любые перевозки.

Предлагайте клиентам не только перевозку из пункта А в пункт Б — предлагайте удобный сервис, которым клиентам будет просто пользоваться. Сделайте так, чтобы заказчикам для перевозки груза нужно было как можно меньше думать и делать, а в процессе — беспокоиться. Быстро отправляйте документы, предоставляйте заказчику полную информацию и сами сообщайте ему обо всех этапах перевозки: так вы получите довольного и лояльного клиента.

Помочь этому могут программы, которые делают работу транспортных компаний проще и удобнее. Мгновенное оформление заявки на перевозку, отслеживание транспорта и автоматическая отправка документов — все это облегчит работу и сделает перевозки для заказчика еще удобнее. Умная Логистика не просто помогает экономить время на ежедневных операциях: программа позволяет уделять больше времени клиентам, и, соответственно, зарабатывать больше. Вы можете ощутить сами преимущества программы — на 7 дней доступ в Умную Логистику открыт бесплатно.

 

b2b-logist.com

Как найти клиентов для транспортной компании? | Клуб Логистов

Для того, чтобы найти новых клиентов, — особенно, новым компаниям без громкого «имени» — недостаточно просто разместить рекламу «где-нибудь» и ждать, когда повалят новые заказчики. Конкуренция на рынке, особенно после снижения объема заказов, высока – и найти свое место на нем не так уж просто. Важно в первую очередь выстроить правильную работу компании – в конечном счете, именно качество услуг станет решающим для клиентов.

Учитесь на чужих ошибках

Проанализируйте опыт и работу ваших прямых конкурентов, лидеров рынка в вашем регионе: найдите их сильные и слабые стороны, посмотрите, как и где они рекламируются – и используйте самые выигрышные методы. Опираясь на слабых сторонах конкурентов, предложите своим клиентам то, чего нет у других: например, экспресс-доставку документов и электронный документооборот, сеть собственных баз в регионе или бесплатные услуги — не стесняйтесь говорить о том, в чем вы действительно лучше других.

Проанализировав опыт российских транспортных компаний, мы выделили ряд ошибок и малоэффективных способов привлечения клиентов, при которых трудовые и финансовые затраты существенно превышают потенциальную выгоду для компании.

«Вредные советы» для транспортных компаний:

1) Чем больше рекламы – тем лучше;

Клиенты транспортных и транспортно-экспедиционных компаний – крайне ограниченный круг компаний, поэтому бессмысленно тратиться на рекламу в газетах или на телевидении. Реклама должна «бить» только по вашей целевой аудитории – значит, нужно обратить внимание на тематические издания и интернет-порталы.

2) Обзванивайте всех подряд по «холодной базе»;

Такой вариант подходит для интернет-провайдеров или продавцов косметики, но не для транспортной компании. Работайте только с теми компаниями, проблемы которых вы можете решить лучше других: делайте упор не на количестве, а на качестве. Старайтесь связаться напрямую с человеком, который принимает решения, а не с «компанией в целом».

3) Устраивайте массовые рассылки по электронной почте. За интернетом – будущее!

То, что за интернетом – будущее, чистая правда, но назойливый спам от никакому неизвестных (или известных – большой разницы нет) компаний не понравится никому. К рассылкам необходимо подходить максимально осторожно: лучше, чтобы письмо действительно прочитало меньшее количество потенциальных клиентов, чем открыло и закрыло большее.

Наиболее распространенный способ привлечения клиентов сегодня – биржи грузов и транспорта. Крупнейшие из них собирают в себе значительную долю грузоперевозок – поэтому искать первые заказы многие предпочитают именно там. Но это – лишь часть работы.

Как не наступить на те же грабли и добиться своих целей?

Не тратить усилия на обработку «холодной» базы. Умная Логистика автоматически добавляет все организации, связанные с вашими перевозками, в систему «Потенциальные заказчики». Благодаря ней «холодная» база превращается в «теплую». Во-первых, эти компании уже знают вашу компанию — в вашей совместной истории уже есть одна или несколько успешных перевозок. Во-вторых, вы точно знаете, кому звонить — контактная информация также сохраняется. И, в-третьих, вы точно знаете, в каких перевозках заинтересована эта компания — и можете предложить выгодные условия. 

Можно ли сравнить с этим результаты «холодных» звонков по справочникам компаний или результатам поиска? В них невозможно отличить одну компанию от другой и получить представление о том, готова ли она с вами работать. Все, что дает такой подход — потраченное время ваших сотрудников.   

Только конкретные разговоры могут принести конкретные результаты. Если вы отправляете коммерческое предложение – оно должно быть максимально четким и эффективным.

КП, которые продают

Именно на это работает Автоматизированная система Коммерческих предложений Умной Логистики. С ее помощью всего за несколько минут можно сформировать готовое КП и отправить его потенциальному клиенту. КП – это реальный инструмент продаж, а не история развития компании, поэтому в нем не будет ничего лишнего: только конкретные ставки, которые можно обсуждать, и контактная информация.

Коммерческие предложения нужны всегда – отправляете ли вы их компании из «холодной» базы или отвечаете на запрос клиента, нашедшего вас специально.  Быстрое и качественное КП сделает половину работы за вас – и вы получите новых заказчиков.

«Скиньте прайс» — это не проблема

То же касается и прайс-листов – Умная Логистика позволяет построить прайс-лист по любым направлениям автоматически на основе истории реальных перевозок. С их помощью также можно отслеживать всю историю взаимодействий с клиентом и знать, когда и за какую цену выполнялись любые перевозки.

Предлагайте клиентам не только перевозку из пункта А в пункт Б – а предлагайте удобный сервис, которым клиентам будет просто пользоваться. Сделайте так, чтобы заказчикам для перевозки груза нужно было как можно меньше думать и делать, а в процессе – беспокоиться. Быстро отправляйте документы, предоставляйте заказчику полную информацию и сами сообщайте ему обо всех этапах перевозки – получите довольного и лояльного клиента.

Помочь этому могут, например, программы, которые делают работу транспортных компаний проще и удобнее. Мгновенное оформление заявки на перевозку, отслеживание транспорта и автоматическая отправка документов – все это облегчит работу и сделает перевозки для заказчика еще удобнее. Умная Логистика не просто помогает экономить время на ежедневных операциях – программа позволяет уделять клиентам больше времени, и, значит, зарабатывать больше. Вы можете ощутить сами преимущества программы – на 7 дней доступ в Умную Логистику открыт бесплатно.

 

 

logist.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *