Все о логистики и транспорта: что это такое, основы, виды автомобильного транспорта для перевозок и транспортно-логистических услуг, особенности для начинающих, определение

Кафедра «Логистика и управление транспортными системами»

5 апреля 2000 года заместителем министра образования Российской Федерации В.Д. Шадриковым был подписан приказ № 1213 «Об эксперименте по подготовке специалистов по специальности 062200 «Логистика». В марте 2006 года введен в действие новый государственный образовательный стандарт (ГОС) специальности 080506 «Логистика и управление цепями поставок». 20 марта 2009 года МГУПС (МИИТ) получил лицензию на ведение образовательной программы по специальности 080506 «Логистика и управление цепями поставок».

15 мая 2009 года по инициативе директора института С. П. Вакуленко и при поддержке руководства университета (МИИТ), для реализации образовательных программ и ведения научно-исследовательских работ в области логистики и проблем развития транспорта, создана кафедра «Логистика и управление транспортными системами». Обязанности заведующей кафедрой возложены на доктора технических наук В.В. Багинову. Кафедра начала подготовку специалистов в области логистики и управления цепями поставок.

С сентября 2010 года кафедрой проводится набор и подготовка магистров по программе «Международный менеджмент логистических систем», реализуемой университетом совместно с Нантским университетом Франции.

В 2011 году кафедра «Логистика и управление транспортными системами» перешла на обучение студентов в соответствии с образовательными программами высшего образования двух квалификаций: бакалавр и магистр, профиль «Логистика и управление цепями поставок» направления 38.03.02 «Менеджмент».

Начиная с 2011 года кафедра «Логистика и управление транспортными системами» осуществляет руководство аспирантами и докторантами. За это время под руководством В.В. Багиновой защитились: один доктор наук (2013 г.) и два кандидата наук (2014 г. и 2015 г.). Также три аспиранта получили дипломы преподавателя-исследователя проходя обучение на кафедре.

В июне 2013 года МИИТ и университет NEUSOFT (г. Далянь, Китайская Народная Республика) подписали Соглашение о совместной образовательной программе «Два диплома в области логистики».

Соглашение положило начало реализации совместных образовательных программ двух квалификаций: бакалавр и магистр, профиль «Международный менеджмент логистических систем», направления 38.03.02 «Менеджмент».

С 2014 года кафедра «Логистика и управление транспортными системами» реализует образовательную программу «Международная логистика» квалификации магистр совместно с Казахской академией транспортной коммуникации (КаЗТК). По данной образовательной программе вручено двенадцать дипломов.

С 2014 года кафедра осуществляет прием и подготовку специалистов высшей квалификации – научно-педагогических кадров направленности: «Транспортные и транспортно-технологические системы страны, её регионов и городов, организация производства на транспорте», по направлению подготовки: 23.06.01 «Техника и технологии наземного транспорта».

В 2017 году кафедра открыла совместную с Казахским университетом путей сообщения (КУПС) образовательную программу «Международный менеджмент» по подготовке бакалавров. В рамках данной программы сотрудница кафедры Рамазанова Арай получила диплом преподавателя-стажёра.

Первый выпуск дипломированных специалистов состоялся в 2014 году. За все время существования кафедры «Логистика и управление транспортными системами» было вручено более 900 дипломов, в том числе: 201 специалисту, 603 бакалаврам, 112 бакалаврам Российско-Китайской программы, а также 71 магистру.

Заведующая кафедрой – Багинова Вера Владимировна, доктор технических наук, профессор. Является ведущим лектором по основным дисциплинам и руководителем выпускных квалификационных работ направления 38.03.02 Менеджмент, профилей: «Международный менеджмент логистических систем», «Логистика и управление цепями поставок». Активно ведёт научно-исследовательскую работу, является ответственным исполнителем ряда научных направлений, связанных с транспортной отраслью, проблемами региональной транспортной системы и логистики. Имеет более 200 научных работ.

Преподавательский состав кафедры включает трёх докторов наук и девять кандидатов наук, трое из которых являются докторантами. Сотрудники кафедры участвуют в научно-исследовательской деятельности РУТ(МИИТ), а также публикуют результаты исследований как в российских журналах, входящих в перечень «РИНЦ» и «ВАК», так и в зарубежных изданиях, индексирующихся в «SCOPUS» и «Web of Science». Также сотрудник кафедры Ушаков Д.В. является членом рабочей группы по профессиональному стандарту в сфере логистики на транспорте Фонда развития профессиональных квалификаций ТПП РФ.

Сотрудники кафедры являются ответственными исполнителями ряда научных направлений по отраслевой тематике, в частности:

Маркетинговое исследование динамики и уровня развития индустрии туризма в регионах для организации железнодорожных туристических маршрутов (заказчик ОАО «РЖД»).

Разработка методики карьерного роста руководителей и специалистов предприятия «Трансмонолит».

Разработка концепции создания учебного центра ОАО «Трансконтейнер».

Анализ и оценка транспортно-логистических схем приобретения, доставки и транспортировки нерудных, инертных и прочих строительных грузов в район строительства объекта: «Транспортный переход через Керченский пролив».

Разработка методических рекомендаций по повышению эффективности подготовки специалистов для транспортно-логистического бизнеса.

• Развитие мирового рынка транспортно-логистических услуг.
• Развитие мирового рынка контейнерных перевозок.
• Ежегодно студенты кафедры «Логистика и Управление транспортными системами» вместе с кураторами посещают «Международную выставку транспортно-логистических услуг и технологий TransRussia» в КрокусЭкспо и «Транспортную неделю» в Гостином Дворе. Данные мероприятия являются прекрасной возможностью узнать о стажировке и дальнейшей карьере в разных компаниях, пообщаться с представителями иностранных компаний, ознакомится с демонстрацией инновационных разработок в сфере транспорта и инфраструктурных проектов, а также узнать о текущем состоянии транспортно-логистической отрасли, в том числе в рамках деловой программы выставки.

Также кафедра «ЛиУТС» активно сотрудничает с ведущими логистическими компаниями, такими «FM Logictic» и «Подольский контейнерный терминал», куда проводятся экскурсии с целью ознакомления со всеми тонкостями организации работы, а также возможности будущего трудоустройства.

Также в процессе обучения студенты осваивают работу в специализированном программном обеспечении, предназначенном для создания имитационных моделей. Имитационное моделирование помогает эффективно управлять цепями поставок, одновременно снижая затраты и повышая уровень сервиса. Именно поэтому студенты, освоившие инструментарий имитационного моделирования, повышают свою конкурентоспособность на рынке труда.

В течение многих лет коллектив кафедры участвовал в работе технического комитета по стандартизации ТК 246 «Контейнеры».

В 2014 г. по заказу Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации научный коллектив кафедры участвовал в разработке профессионального стандарта «Специалист по логистике на транспорте».

В рамках профориентационной работы Кафедра в течение многих лет сотрудничает с различными образовательными учреждениями:

ГБОУ города Москвы «Школой №285 имени В.А. Молодцова». Ученики школы учувствуют в проведении дня открытых дверей, а также являлись слушателями курса «Основы логистики» в 2018–2019 годах.

ГБОУ дополнительного образования города Москвы «Центр Творчества имени А.В. Косарева».

Гимназия федерального государственного автономного учреждения высшего образования «Российский университет транспорта».

В рамках практики кафедрой организуются вебинары, которые читают эксперты логистических, торговых и промышленных предприятий. Так в 2020 году проводились вебинары на темы: «Транспортный рынок Россия-Китай» (спикер Сабиров Роман – специалист по логистике в компании «Шёлковый путь»), «Транспортно-логистические аспекты автобизнеса в России» (спикер Новиков Владимир), «Особенности рынка каршеринга в России и за рубежом» (спикер Тимофей Кривунченко – менеджер компании «Делимобиль»).

Транспортная и складская логистика — NFP

Транспортная и Складская логистика

Компания NFP имеет широкий инструментарий для развития и совершенствования вашего логистического отдела и бизнеса.

Складская логистика

Вне зависимости от отрасли деятельности компании склад – важная часть бизнеса.

В каждой отрасли существует своя специфика, но основные группы процессов складской логистики (поступление, хранение, отгрузка) неизменны. Далее мы более подробно разберём каждую группу процессов.

Поступление

Данная группа процессов является одной из начальных для всей складской логистики в компании. Если исключить процессы очерёдности разгрузки транспорта и управления двором, то следующими процессами будут разгрузка и приёмка. В зависимости от типа груза различаются виды разгрузки. Существует несколько видов приёмки:

• Ручная (когда производится пересчёт груза и сверка с товаро-сопроводительной документацией по количеству и качеству, а позднее вносится информация в информационную систему компании). В этом случае минимальный уровень автоматизации, большое количество ошибок, связанных с «человеческим фактором», большая длительность процессов.
• Полуавтоматическая (приёмка частично автоматизирована, используются терминалы сбора данных интегрированные в информационную систему компании, весовые, габаритные и прочие датчики). Данный вид приёмки характеризуется довольно высоким уровнем автоматизации, но всё ещё зависим от складского персонала – внесение данных, считывание информации и т.д.
• Автоматическая (максимально возможная автоматизация, персонал склада участвует только в разгрузке). Данный вид характерен для больших производственных компаний с большим потреблением сырья, но существуют и решения в ритейле – когда внесение информации о грузе происходит за счёт всевозможных датчиков, а за перемещение отвечают конвейера.

После приёмки, сотрудники склада перемещают ТМЦ на предназначенное для его хранения место. В зависимости от автоматизации процессов возможно распределение и назначение места хранения через WMS систему или визуально.

Хранение

Отгрузка

Транспортная логистика

Основной целью транспортной логистики является доставка груза с соблюдением сроков доставки и условий транспортировки при минимальных затратах. Понимание необходимости оптимизации процессов транспортной логистики возникает после анализа структуры стоимости продуктов. Так в России доля затрат на перевозку может достигать и даже превышать 50% стоимости товара. Для сравнения: доля транспортных затрат в структуре стоимости товаров в Японии редко превышает 1%.

Исходя из определения основной цели транспортной логистики, ниже мы сформируем и более подробно опишем основные задачи для транспортной логистики.

Создание транспортных систем

Данная задача подразумевает необходимость интеграции различных способов доставки и видов транспортных средств для оптимизации стоимости и сроков доставки. Планирование мультимодальной перевозки является примером создания транспортной системы (например: товар отгружается со склада компании в контейнер, затем контейнер с грузом доставляется автотранспортом на железнодорожную станцию, после чего в составе контейнерного поезда направляется в порт для погрузки на контейнеровоз и дальнейшего фрахта до порта назначения).

Выбор транспортного средства

Выбор перевозчика и логистической компании

Построение оптимального маршрута

Контроль груза и транспорта

Наши услуги

Разработка имитационных моделей

В отличие от традиционного аналитического подхода к изучению бизнес-процессов, имитационное [. ..] »»

Наши продукты

AnyLogic

Программная платформа для имитационного моделирования бизнеса любого масштаба и сложности. […] »»

Оптимизация доставки и логистики

Свяжитесь с экспертом по выполнению заказов сегодня.

Приступайте к работе

Подпишитесь на наш блог

Присоединяйтесь к десяткам тысяч брендов электронной коммерции, чтобы получать больше статей, подобных этой, и наши последние ресурсы, доставленные на ваш почтовый ящик.

Если ваш бизнес продает физический продукт, что является наиболее важной частью создания долгосрочного онлайн-бренда?

В наши дни это не копия электронной почты, дизайн веб-сайта или реклама в Instagram.

Логистика доставки.

70 % покупателей считают четкую и простую доставку своим главным приоритетом при совершении покупок у цифровых брендов.

Но по мере того, как электронная коммерция продолжает доминировать в розничной торговле, возможность доставлять незабываемые впечатления от бренда стала намного сложнее, особенно если вы являетесь брендом, ориентированным на потребителя (DTC).

Вот почему так важно инвестировать в стратегию доставки, которая соответствует ожиданиям клиентов при сохранении низких затрат.

В этой статье обсуждается, что влечет за собой логистика доставки и как оптимизировать стратегию доставки для вашего бизнеса.

Что означает транспортная логистика?

Транспортная логистика относится ко всей входящей и исходящей логистике, связанной с транспортировкой готовой продукции по мере ее продвижения по вашей цепочке поставок, от доставки на первую милю и выгрузки до отгрузки конечному потребителю.

Существует несколько факторов, влияющих на вашу стратегию логистики доставки, включая логистику закупок, грузовые перевозки и сотрудничество с перевозчиками.

Место, где вы храните свой инвентарь, по сравнению с местом, где проживает основная часть ваших клиентов, также играет важную роль в операциях доставки, особенно когда речь идет о доставке последней мили.

В чем разница между доставкой и логистикой?

Ключевым отличием доставки от логистики является масштаб.

Доставка — это то, на что это похоже: физическое перемещение ваших товаров, например, из центра исполнения заказов к вашим клиентам. От документации, работы с перевозчиками, отслеживания и обработки до сроков доставки и транспортировки, доставка относится к процессам, которые происходят, когда товары перемещаются по всей цепочке поставок.

Логистика относится к системам. Это все синхронизированные операции, которые управляют тем, как ваши продукты приобретаются, хранятся и транспортируются в конечные пункты назначения, из которых доставка является лишь одной из них.

В совокупности термин «логистика доставки» относится к этапам цепочки поставок электронной коммерции, требующей стратегии доставки продукта из точки А в точку Б, будь то доставка товаров в центр выполнения или доставка заказов клиентам.

Типы транспортной логистики

Интернет-магазины обычно недооценивают, насколько важна надежная транспортная логистическая сеть для успеха их операций.

Для этого вам нужны надежные сети, чтобы гарантировать, что ваши продукты находятся там, где они должны быть на всех этапах вашей цепочки поставок. Например, понимание сроков производства и работа с надежными производителями и поставщиками могут гарантировать точную и своевременную доставку запасов.

Партнерство с правильными третьими сторонами, такими как 3PL или крупные и региональные перевозчики, влияет на различные варианты доставки, которые вы можете предложить клиентам, и на доступность доставки.

Если возникла проблема с заказом, клиенту также необходимо эффективно отправить его обратно, чтобы процесс возврата или обмена мог начаться быстро.

Транспортную логистику можно разделить на три основные категории:

• Входящая логистика
• Исходящая логистика
• Обратная логистика

Вот разбивка всех трех и то, как они влияют на ваши общие логистические операции.

Входящая логистика

Входящая логистика — это процессы, которые перемещают продукты от производителя или другой стороны для получения в центре исполнения или на складе. Ваша входящая логистическая сеть должна включать в себя все, что необходимо вашему бизнесу для транспортировки, хранения и доставки товаров, в том числе:

• Источники продукции
• Время производственного цикла
• Приемка на склад

Исходящая логистика

Исходящая логистика, с другой стороны, — это все операции, необходимые для перемещения вашей продукции из центра исполнения или со склада к вашим клиентам, включая:

• Обработка заказов 
• Комплектация и упаковка
• Доставка
• Партнерства перевозчиков

Обратная логистика

Обратная логистика относится к обработке возвратов и обменов клиентами. Это включает в себя как входящие, так и исходящие процессы, такие как возвратные этикетки, проверка возвращенных товаров, обработка возмещений и отправка нового товара, если это обмен.

Самостоятельное управление этими процессами быстро становится проблемой для большинства розничных продавцов. В отличие от обычных магазинов, электронная коммерция обычно требует, чтобы покупатели покупали продукт, даже не взаимодействуя с ним.

Более 60% потребителей говорят, что они читают политику возврата онлайн-бренда, прежде чем нажимать «Отправить заказ», поэтому разумно инвестировать в процессы, которым они могут доверять. По мере роста вашего бизнеса хороший процесс обратной логистики может сократить затраты и ресурсы.

Важность судоходной логистики (и ее проблемы)

При контроле за логистикой доставки вы должны будете ответить на следующие общие вопросы:

• Как ваши запасы безопасно доставляются на склад и как они регистрируются?
• Какие процессы запускаются, когда клиент что-то заказывает?
• Кто отвечает за своевременную доставку?
• Когда клиент хочет что-то вернуть, как он может это сделать?

При разработке надежной стратегии логистики необходимо учитывать многое. Чтобы усложнить задачу, рост логистики по запросу влияет на множество изменений в типичной цепочке поставок электронной коммерции.

Рынки динамичны, цепочки поставок стали длиннее и сложнее, а конкуренты повсюду.

Однако ожидания клиентов остаются высокими. 87 % говорят, что опыт доставки товаров онлайн-бренда влияет на их решение снова делать покупки у этого бренда. 1 из 3 покупателей оставит негативный отзыв в социальных сетях о плохом опыте доставки у продавца.

Вот почему все больше и больше брендов DTC полагаются на 3PL, который предлагает логистические операции, первоклассные технологии и автоматизацию для поддержки своей цепочки поставок.

Как оптимизировать транспортную логистику

В условиях глобальной экономики с ростом стоимости фрахта, нарушением цепочек поставок и усилением конкуренции интернет-бренды вкладывают все больше времени и энергии в повышение операционной эффективности.

Одной из самых больших возможностей для роста является оптимизация логистики доставки. Существует множество способов оптимизировать логистику доставки, особенно если вы полагаетесь на помощь стороннего партнера по логистике, такого как ShipBob.

Распределение инвентаря

Распределение инвентаря напрямую влияет на логистику доставки. Модель распределенного инвентаря позволяет сократить расходы на доставку и время доставки, храня ваши продукты ближе к вашим потребителям в нескольких центрах выполнения заказов.

Подумайте об этом: 2-дневная доставка когда-то была возможна только при использовании ускоренной доставки по воздуху — большие расходы! К счастью, крупные транспортные перевозчики и другие сторонние логистические компании (3PL) теперь располагают инфраструктурой и ресурсами для обеспечения доступной двухдневной доставки наземным транспортом.

С распределенным инвентарем наземная доставка становится самым быстрым и экономичным способом транспортировки грузов до конечного пункта назначения.

90% покупателей считают бесплатную доставку самым большим стимулом для совершения покупок. Обеспечение того, чтобы ваши продукты были как можно ближе к людям, которые их покупают, также помогает раскрыть вашу способность предлагать им эту столь востребованную привилегию.

«Мы продаем легковоспламеняющиеся товары, которые необходимо доставлять наземным транспортом, поэтому ShipBob был отличным союзником, поскольку у них есть центры выполнения заказов по всей территории США, что обеспечивает доставку в течение 2-3 дней для любого клиента в США. Это особенно полезно, когда случаются погодные проблемы; возможность иметь разные места для доставки обеспечивает более бесперебойную цепочку поставок».

Андреа Лисбона, основатель и генеральный директор Touchland

Автоматизируйте управление заказами и просматривайте данные в режиме реального времени

Надежная система управления заказами помогает устранить узкие места по мере роста вашего интернет-магазина. Этот процесс начинается, когда заказ размещается на вашем сайте, и заканчивается, когда клиент получает свою доставку.

При масштабировании вашего бизнеса важно упростить процесс управления заказами, а также запасы. Программное обеспечение для управления запасами позволяет точно отслеживать уровни, заказы, продажи и отгрузки. Это также может помочь автоматизировать отслеживание запасов в режиме реального времени, экономя время и предотвращая распространенные проблемы, такие как:

• Завышение запасов и недококсование
• Разделение отправлений
• Дозаказы
• Ошибки

Решения для управления заказами от ShipBob предоставляют все простые в использовании функции, необходимые вашему бизнесу, от эффективного управления заказами и точного отслеживания запасов и отчетности до проверенной поддержки клиентов.

«С помощью ShipBob я могу информировать клиентов в режиме реального времени. Я просто захожу в свой аккаунт, смотрю на их заказ и вижу, где он. Я также могу полностью управлять своим бизнесом и логистикой на ходу».

Ли Нания, основатель SubSubmarine

Внедрение системы управления складом (WMS)

Управление складом может быть вторым основным бизнесом для любого бренда, крупного или малого.

Лучшие 3PL-компании используют цифровую систему управления складом (WMS), которая соединяется с панелью инструментов продавца, что позволяет отслеживать и контролировать ежедневные операции на их складах и предоставлять информацию об этих операциях в режиме реального времени.

Если вы управляете собственным складом, внедрение надежной WMS поможет вам расти, повышая эффективность обработки заказов и уменьшая неэффективность, которая может истощить ваш бизнес.

В отличие от складских платформ по требованию и многих других 3PL, ShipBob использует проприетарное программное обеспечение для управления складом, чтобы обеспечить вам полную прозрачность логистики доставки (и некоторое спокойствие).

«Мы очень впечатлены прозрачностью, простотой и интуитивно понятной приборной панелью ShipBob. Интерфейсное программное обеспечение ShipBob было для меня основным фактором принятия решения при выборе их по сравнению с другими решениями для выполнения заказов.

Их программное обеспечение настолько простое и интуитивно понятное, тем более, что многие 3PL имеют либо плохое, либо полное отсутствие фронтального программного обеспечения, что делает невозможным ввод заказов, отслеживание того, что уходит или поступает на склад. Приятно видеть, что заказы отправляются мгновенно.

Мне нравится, насколько быстр и эффективен ШипБоб. Их стоимость доставки очень разумна, а их платформа позволяет чувствовать себя так легко».

Харли Абрамс, операционный директор SuperSpeed ​​Golf, LLC

Выберите подходящего перевозчика

Транспортные компании несут ответственность за доставку товаров со склада к вашему клиенту. Основные американские и международные перевозчики включают USPS, UPS, FedEx и DHL. (Примечание: ShipBob отслеживает работу всех четырех перевозчиков, включая их среднее время в пути каждую неделю.)

Разным предприятиям требуются разные возможности доставки, чтобы обеспечить бесперебойную доставку, поэтому многим предприятиям сложно выбрать перевозчика. Все виды вещей могут повлиять на то, какой из них подходит для работы:

• Местоположение: Вы осуществляете доставку на месте, по всей стране или за границу? В зависимости от вашего ответа разные операторы предлагают различные услуги, льготы и тарифы.
• Репутация: Хотите верьте, хотите нет, но USPS считается агентством номер один в США, которому доверяют (хотя и не номером один для всех уровней обслуживания доставки). У клиентов есть предпочтения в отношении того, кто доставляет их посылки, и важно учитывать уровень воспринимаемой надежности перевозчика.
• Где хранятся ваши запасы: Если вы отправляете товары по стране, вы можете подумать о перевозчике, который может забрать товары на месте из распределенных центров выполнения для максимально быстрой доставки.
• 2-дневные варианты доставки:  Одним из самых важных моментов, которые следует учитывать при выборе перевозчика, является время доставки. Если вам нужно быстро отправить заказ в руки клиенту, вам следует сотрудничать с перевозчиком, который предлагает соответствующие варианты.

ShipBob избавляет вас от стресса, связанного с перевозчиками, а также от догадок о том, кого и когда использовать, выбирая перевозчиков, которые лучше всего обслуживают ваших клиентов, где бы они ни находились. Мы автоматизируем доставку, заботясь об этом процессе за вас, а также управляя отношениями с перевозчиками от вашего имени (и работаем со всеми, от региональных перевозчиков до крупных международных игроков).

«Мы сосредоточены на развитии нашего бизнеса, и это не будет достигнуто за счет упаковки заказов, отправки коробок и работы с огромными перевозчиками, такими как FedEx и UPS. Это то, что ШипБоб освоил.

Мы хотим сосредоточиться на взаимодействии с нашими клиентами, создании нашего сообщества и постоянной разработке новых продуктов, которые идут в ногу с наукой и потребностями клиентов. ShipBob позволяет нам делать именно это».

Пабло Габатто, менеджер по бизнес-операциям Ample Foods

Как оптимизировать логистику доставки с помощью ShipBob

Для большинства растущих интернет-магазинов управление логистикой доставки является трудоемким и дорогостоящим процессом.

Партнер 3PL может помочь упростить логистику доставки, от управления запасами до доставки заказов клиентам. Как только вы подключите свой интернет-магазин к нашему программному обеспечению, вы сможете выбрать, в каких центрах выполнения заказов хранить товары.

Оттуда вы можете отправить заказ на складскую приемку (WRO) и отправить запасы непосредственно нам.

Мы позаботимся о складировании, от получения инвентаря до его размещения, и все это вы можете просматривать в режиме реального времени с панели управления ShipBob. После размещения заказов они будут автоматически отправлены в ближайший центр выполнения к месту назначения заказа, где начнется процесс выполнения. Затем отправляйте заказы наиболее экономичным маршрутом.

ShipBob сотрудничает с региональными и крупными перевозчиками (внутренними и международными) и договаривается о скидках на доставку, чтобы передать их вам и вашим клиентам.

«Больше всего меня впечатлила приверженность ShipBob внедрению улучшений и технологий, что приводит к сокращению времени доставки. Я знал, что более короткое время в пути будет становиться все более и более важным».

Майкл Питерс, вице-президент по операциям электронной коммерции в TB12

ShipBob может помочь оптимизировать логистику доставки. Чтобы узнать больше о том, как работает ShipBob, нажмите кнопку ниже для получения дополнительной информации и цен на выполнение.

Цены на выполнение запроса

Часто задаваемые вопросы по логистике доставки

Здесь приведены ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у людей о логистике доставки.

Полное руководство по транспортной логистике в 2023 году

Хотите пропустить чтение и узнать, как начать работу уже сегодня? Узнайте, как программное обеспечение маршрутизации Circuit for Teams может быстро оптимизировать доставку на «последней миле».

Чтобы вести успешный бизнес и оставаться конкурентоспособными, вы должны быть в курсе меняющихся ожиданий и тенденций клиентов.

Итак, какая сейчас тенденция? Что ищут клиенты?

Бесплатная и быстрая доставка в тренде! Никто не хочет ждать днями, не говоря уже о неделях, пока прибудут их заказы. Фактически, 65% клиентов готовы платить больше за более быструю доставку.

Согласно нашему исследованию, 72,5% людей говорят, что плохая доставка не позволит им порекомендовать розничного продавца семье и друзьям. Демонстрация того, как качество доставки напрямую влияет на вашу прибыль.

Поскольку удовлетворение ожиданий клиентов — это то, как вы можете оставаться прибыльным как бизнес, вам нужна лучшая система доставки.

Как вы можете это сделать? Возможно, пришло время взглянуть на вашу логистику доставки и внести некоторые изменения. В этом посте мы рассмотрим, как вы можете улучшить качество обслуживания клиентов за счет повышения эффективности доставки.

Что такое транспортная логистика?

Судоходная логистика звучит как причудливый термин? Ну, это просто системы и стратегии, используемые для управления транспортировкой готовой продукции и товаров по цепочке поставок — от производителей к покупателям.

Давайте посмотрим на определения доставки и логистики. Эти термины часто используются взаимозаменяемо, но на самом деле они различаются по сфере применения.

Доставка не требует пояснений. Это физическое перемещение ваших товаров из одного места в другое. Таким образом, все, что связано с этим процессом, например, управление документацией, отслеживание и обработка, а также настройка сроков доставки, является частью доставки.

С другой стороны, логистика относится к общим системам управления тем, как вы получаете, храните и транспортируете ресурсы к их конечным пунктам назначения. Он состоит из нескольких небольших областей деятельности, включая доставку.

Одно не важнее другого. Для перемещения товаров из точки А в точку Б необходимы оба. Успешное управление обеими областями может помочь вам сократить расходы, удовлетворить требования клиентов и повысить эффективность.

Предположим, у вас есть производственный бизнес с логистическими процессами для закупки, транспортировки и хранения сырья до момента его использования. Вы будете полагаться на логистику для координации своевременной доставки ресурсов, таких как товары, оборудование и инвентарь.

В то же время компании полагаются на доставку готовой продукции клиентам.

Какие существуют 3 вида логистики?

Существует три типа логистики — входящая логистика, исходящая логистика и обратная логистика — и каждый из них имеет место в управлении логистикой.

Так что же такое управление логистикой? Он контролирует процессы цепочки поставок от начала до конца.

Другими словами, это планирование и реализация операций по доставке ваших товаров и услуг от места их происхождения до ваших клиентов.

Немного подробнее о каждом виде логистики.

#1

Входящая логистикаВходящая логистикаВходящая логистика

Доставка вашей продукции из пункта отправления в пункт назначения может стать огромным камнем преткновения без исходящей логистики. Проще говоря, входящая логистика — это процесс выполнения этого. Затем продукты поступают на склад (в данном случае на вас), в центр выполнения или даже в розничный бизнес.

Входящая логистика может сильно различаться в зависимости от отрасли. Вот некоторые общие действия, которые вы увидите, когда дело доходит до входящей логистики:

• Поиск и приобретение: это может включать поиск и проверку потенциальных поставщиков для покупки вашего сырья или продуктов, запрос ценовых предложений и переговоры с поставщиками.
• Закупки: Закупки могут быть сложными, особенно для предприятий, которые работают со скоропортящимися товарами. Если вы заказываете недостаточно, вы не можете удовлетворить спрос на свой продукт. Если вы заказываете слишком много, стоимость вашего хранения увеличивается, а также есть вероятность того, что товар будет испорчен. Вам нужно размещать заказы в нужное время, чтобы ваша компания имела нужное количество для производства во время доставки.
• Управление транспортом: это включает в себя выбор типа доставки, который вам нужен для входящих поставок, связь с перевозчиками и работу с поставщиками для снижения транспортных расходов. Вы можете использовать систему управления транспортировкой (TMS), чтобы планировать, реализовывать и оптимизировать отгрузку и получение товаров. Это также поможет вам убедиться, что ваши поставки имеют надлежащую документацию и соответствуют федеральным и таможенным требованиям.
• Отслеживание: это может включать проверку ваших данных и документации о входящих заказах, а также управление ходом и графиком ваших поставок.
• Получение: Это включает в себя проверку того, что ваши поставки соответствуют заказу. Это может быть сделано путем следующих процессов на месте или физического осмотра ваших товаров. Принимающая группа сверяет количество и состояние запасов с заказом на поставку и подтверждает приемку груза.
• Обработка: Это включает в себя обработку полученных товаров, их перемещение на складе и хранение в назначенных местах для последующего использования.
• Хранение и складирование: Это гарантирует, что ваши запасы хранятся в логичных местах для легкого поиска и что соблюдены правильные условия хранения.
• Распространение: Это может означать доставку материалов и других ресурсов в различные отделы вашей компании.

#2 Исходящая логистика

Исходящая логистика относится к существующим системам транспортировки готовой продукции к конечному пользователю или покупателю. Это может включать в себя перемещение ваших товаров из центра выполнения или склада и доставку их в конечный пункт назначения.

Некоторые аспекты исходящей логистики включают выполнение заказов, упаковку, отгрузку, доставку и обслуживание клиентов.

В частности, для предприятий розничной торговли или электронной коммерции входящая логистика связана с закупкой и хранением продукции. В то время как исходящая логистика сосредоточена на распределении, выполнении заказов и доставке.

Ниже приведены некоторые виды деятельности в рамках исходящей логистики:

• Управление складом: компании хранят запасы для удовлетворения спроса клиентов. Таким образом, исходящая логистика гарантирует, что ваши продукты организованы, хранятся в правильных условиях и доставляются, когда они вам нужны. Обычно в управлении складом происходит дублирование входящей и исходящей логистики, но исходящая логистика связана с доставкой готовой продукции.
• Управление запасами: управление запасами — это систематический подход к определению того, как и где хранить запасы, чтобы вам было проще выполнять заказы, комплектовать заказы и упаковывать их для доставки. Это также гарантирует, что вы поддерживаете качество своей продукции, предотвращая повреждение, кражу или порчу.
• Доставка: Это относится к способам и методам транспортировки ваших товаров автомобильным, железнодорожным, морским, воздушным и интермодальным транспортом. Есть также грузовые перевозки, которые включают в себя авиаперевозки и морские перевозки.
• Доставка: Это гарантирует, что ваши заказы будут иметь правильные позиции и количество, а ваши поставки будут выполнены вовремя. На данном этапе некоторые компании предпочитают аутсорсинг таких частей услуги, как доставка «последней мили».

#3 Обратная логистика

После отправки товаров у вас должен быть способ их возврата. Обратная логистика — это процессы, которым следует ваша компания, когда клиенты возвращают или обменивают товары.

Это может включать в себя как входящую, так и исходящую логистику, например, предоставление вашим клиентам этикеток для возврата, обработку возмещений и отправку другого продукта во время обмена.

Таким образом, когда товары возвращаются на ваш склад, вы можете осмотреть их, а затем пополнить имеющиеся запасы. В случае дефектов ваши товары могут быть отправлены на ремонт и восстановление или даже на переработку.

Какие процессы входят в транспортную логистику?

Подводя итог, можно сказать, что транспортная логистика — это системы, которые ваша компания или отрасль использует для успешной доставки товаров в конечный пункт назначения.

В этом контексте это особый вид логистики, который направляет движение ваших продуктов и других ресурсов.

Вот некоторые из наиболее распространенных операций по логистике доставки:

• Закупки: это может включать поиск ваших продуктов и покупку расходных материалов у поставщиков. Закупки для многих предприятий судоходной отрасли означают, что у вас есть надлежащее отслеживание грузовых перевозок.
• Хранение и складирование: когда заказы поступают, принимающая команда принимает, проверяет и хранит ваши запасы в правильном месте. Они также следят за соблюдением правильных условий хранения. Некоторые компании могут использовать программное обеспечение для отслеживания запасов, чтобы оптимизировать, когда и сколько запасов поступило на склад.
• Обработка заказа: когда поступает заказ, команда доставки вводит его в систему. Затем ваши продукты собираются, упаковываются, маркируются и сортируются поставщиками транспортных услуг и службами доставки.
• Таможенные брокерские услуги и расчет тарифов: если вы импортируете и экспортируете товары, в этом случае вы обычно работаете с таможенными брокерами для соблюдения федеральных требований. Вам также необходимо будет рассчитать импортные тарифы и таможенные сборы за отгрузки, чтобы вы могли проконсультировать своего клиента.
• Планирование интермодальных перевозок и экспедирование грузов. Этот этап включает в себя планирование и координацию, возможно, с несколькими перевозчиками, способов транспортировки ваших грузов из одного места в другое. Часто грузы нуждаются в нескольких способах доставки — автомобильным, железнодорожным, воздушным и даже морским транспортом.
• Планирование доставки: вам может потребоваться внедрить систему, которая поможет автоматизировать и оптимизировать отправку ваших отправлений. Планирование доставки включает в себя сравнение цен на доставку и услуги различных перевозчиков, планирование поставок и отслеживание их доставки.
• Мониторинг грузовых авиаперевозок: включает в себя отслеживание местоположения и мониторинг состояния грузовых авиаперевозок в режиме реального времени. Мониторинг авиаперевозок позволяет принять незамедлительные меры и обезопасить себя в случае утери, кражи или неправильного обращения.
• Управление транспортом и услуги по доставке: это сквозной надзор за вашими логистическими операциями. Обычно у вас есть операционный менеджер, который контролирует и управляет водителями, складскими грузоотправителями и получателями, а также другими частями логистических услуг, предлагаемых компанией.

Транспортная логистика может варьироваться в зависимости от компании. Этот список, безусловно, не охватывает всего, что происходит в судоходной отрасли. Но этого должно быть достаточно, чтобы вы начали.

Некоторые предприятия частично или полностью передают управление цепочками поставок поставщикам логистических услуг.

Эти компании, также известные как сторонние поставщики логистических услуг, специализируются на таких услугах, как управление складом, выполнение заказов и доставка заказов.

Поставщики логистических услуг возьмут на себя ваши складские услуги, распределение и грузовые перевозки. И хотя это может работать не для всех предприятий, некоторые преимущества аутсорсинга включают экономию средств, повышение эффективности и повышение удовлетворенности клиентов.

Как улучшить логистику доставки

Вот некоторые действия, которые вы можете предпринять для улучшения логистики доставки:

• Постройте прочные отношения с поставщиками. Такой подход может со временем привести к улучшению условий, что сэкономит вам деньги. Хорошие отношения с вашими поставщиками также могут привести к уменьшению количества ошибок при доставке, поскольку они лучше понимают ваш бизнес.
• Комбинированные поставки. По возможности комбинируйте перевозки, так как сборные грузы (LTL) имеют более высокую стоимость доставки и более длительные сроки доставки. Если у вас недостаточно средств для полной загрузки грузовика, рассмотрите возможность сотрудничества со сторонним поставщиком логистических услуг, который может объединить ваши грузы с другими грузоотправителями.
• Раздайте свой инвентарь. Чтобы удовлетворить потребности клиентов в быстрой доставке, вам может понадобиться модель распределенных запасов. Это означает, что вам может потребоваться настроить промежуточное размещение продукта в центрах распределения. Это также может означать, что вам нужно хранить свои продукты и сортировать поставки ближе к вашим клиентам в нескольких центрах выполнения заказов.
• Внедрить систему управления складом. Если у вас его еще нет, взгляните на доступное на рынке программное обеспечение для системы управления складом (WMS). Это может помочь вам управлять и оптимизировать такие задачи, как получение, управление запасами, сбор и многое другое. Некоторые WMS также предоставляют отчеты для анализа ваших операций в режиме реального времени.
• Развивайте партнерские отношения с поставщиками грузов и перевозчиками. Что может быть лучше, чем тесное сотрудничество с поставщиками и перевозчиками грузов, чтобы узнать все тонкости грузовых перевозок и доставки? Развивайте взаимопонимание, и при правильном партнерстве вы можете узнать, как упростить выполнение вашего заказа, отправку и доставку. Возможно, вы обнаружите, что вместо работы с несколькими перевозчиками вам нужен только один или два провайдера, чтобы удовлетворить все ваши потребности в доставке.

Почему транспортная логистика имеет решающее значение для вашего бизнеса

Крайне важно сделать транспортную логистику приоритетом в вашем бизнесе, поскольку она может предложить множество возможностей для сокращения ваших расходов и удовлетворения постоянно растущих ожиданий клиентов.

Быстрая и бесплатная доставка теперь является ожиданием. Таким образом, вы должны начать рассматривать доставку как конкурентное преимущество, потому что она стала фактором, влияющим на качество обслуживания клиентов.

На самом деле, в ходе одного опроса 76% респондентов заявили, что быстрая доставка является главной характеристикой положительного опыта работы с онлайн-брендом или розничным продавцом.

Клиенты также хотят скорости и прозрачности, когда дело доходит до их покупок. Почти 92% опрошенных клиентов согласились с тем, что знание того, что их заказ будет доставлен вовремя, было ключевым фактором при совершении покупок в Интернете.

Логистика «последней мили» может быть медленной и дорогой, поскольку каждая доставка требует индивидуальной обработки, поскольку она направляется по одному адресу.

Не говоря уже о том, что адреса могут быть разбросаны за пределами города или сгруппированы в центре города, где движение и парковка затруднены. Согласно одному отчету, на услуги последней мили приходится 41% общих затрат на цепочку поставок. Это большая сумма для вас, чтобы рассмотреть.

Вы знаете, что доставка последней мили — самая дорогая и неэффективная часть доставки. Таким образом, одно логистическое решение, на которое вы, возможно, захотите обратить внимание, — это оптимизация планирования маршрута.

Программное обеспечение для планирования маршрутов, такое как Circuit for Teams, может помочь упростить работу по доставке, упрощая оптимизацию маршрутов с участием нескольких водителей, информируя клиентов и получая подтверждение доставки.

Оптимизируйте транспортную логистику с помощью программного обеспечения для планирования маршрутов Circuit for Teams

В эпоху удобства лучшие продукты не всегда достаточны для победы над конкурентами. Вам также необходимо выяснить, как быстро доставить продукты вашим клиентам.

Но не забывайте, что вам также необходимо убедиться, что в заказе вашего клиента есть правильные позиции и количество. И что их посылки не потеряются и не повредятся в пути (в этом случае вам придется покрыть расходы, что означает дополнительные расходы для вас).

Итак, как оптимизировать логистику доставки? Ответ — программа маршрутизации Circuit for Teams. Вы можете сэкономить часы с автоматическим планированием маршрута, а также воспользоваться преимуществами интересных функций, которые мы обсудим ниже.

Управление несколькими маршрутами

Если вам нужно управлять несколькими водителями, вам может потребоваться потратить много времени на планирование их маршрутов, если вы делаете это вручную. И никто не любит эту головную боль.

Пока вы этим занимаетесь, ваши водители тоже сидят — ждут — вместо того, чтобы приступить к доставке.

Время — деньги. Когда вы можете сэкономить время, вы уже экономите деньги.

С Circuit for Teams вы можете автоматизировать планирование маршрута. Все, что вам нужно сделать, это открыть веб-приложение, быстро добавить список водителей и доставок, и вы получите самые быстрые маршруты для каждого водителя, которые вы можете отправить прямо в приложение вашего водителя.

У вас также есть возможность распечатать оптимизированные маршруты на тот случай, если ваши водители используют их для загрузки автомобиля. Просто выберите «Печать манифеста» в обзоре маршрута, просмотрите предварительный просмотр, выберите «Печать», и он готов поделиться с командой.

Отслеживание поставок

Часть вашей работы заключается в том, чтобы убедиться, что ваши поставки доставляются вовремя. Это хорошо для бизнеса, и вы хотите, чтобы ваши клиенты были довольны.

Вы также хотите знать, не задерживаются ли ваши водители с доставкой, чтобы вы могли предложить помощь. Возможно, вы сможете координировать и получать помощь от других водителей, которые опережают график.

Как все это сделать без постоянной переписки с драйверами?

Электронная почта, текстовые сообщения и звонки всем неэффективны и отвлекают всех от задачи, которую они должны выполнять.

Благодаря Circuit for Teams у вас есть доступ к информации в режиме реального времени и точному расчетному времени прибытия для каждого места, поэтому вы всегда будете знать, где находятся ваши водители.

И каждая завершенная остановка имеет подпись и фото-доказательство доставки, которые вы можете увидеть на своем конце.

Легко держать клиентов в курсе

Вы заняты, как и ваши клиенты.

Никто не хочет сидеть и ждать доставки. Некоторые клиенты могут попросить, чтобы их уведомляли, когда их посылки будут доставлены, чтобы они могли быть дома, чтобы получить их.

С помощью Circuit for Teams вы можете снизить вероятность пропуска доставки, информируя своих клиентов о местонахождении их заказов.

На оптимизированных маршрутах вы можете добавлять примечания типа «требуется подтверждение доставки» или «клиент хочет получать уведомления по SMS» для каждой доставки.

Затем, когда вы или ваши водители готовы отправить уведомление клиенту, вы можете легко отправить индивидуальные сообщения с помощью SMS, электронной почты или и того, и другого.

Вы можете персонализировать сообщение по своему усмотрению (у вас есть возможность сделать это на любом языке). Самое приятное то, что вам не нужно открывать какое-либо другое приложение — только Circuit for Teams.

Если этого слишком много, знайте, что вам не нужно отправлять персонализированные сообщения. Вы все еще можете настроить уведомление; после того, как ваш водитель начнет свой маршрут, клиент получит сообщение с общей информацией о доставке. Сообщение может включать предполагаемое время доставки и ссылку на сайт отслеживания Circuit, чтобы они могли отслеживать его ход.

Экономьте время ваших водителей

Благодаря оптимизированному маршруту ваши водители смогут быстрее и проще выполнять свои заказы.

Circuit for Teams доступен для устройств iOS и Android, и ваши водители могут интегрировать его со своим предпочтительным навигационным приложением, будь то Google Maps, Waze или Apple Maps.

Драйверы также могут легко добавлять инструкции, комментарии или примечания для каждого пакета. Они также могут переработать маршруты, чтобы учесть отмененные доставки или задержки из-за пробок.

Если вы разрешите своим водителям загружать свои автомобили и самостоятельно управлять доставкой, они смогут использовать Circuit for Teams для планирования и оптимизации своих маршрутов.

Они по-прежнему могут использовать свой любимый GPS — все, что им нужно сделать, это добавить адреса и нажать «оптимизировать». Затем приложение создает наилучший маршрут, чтобы клиенты получали доставку вовремя или раньше запланированного срока.

Вы можете отслеживать их продвижение через все это, в то время как клиенты также находятся в курсе своих посылок. Всем выгодно, и все довольны.

Узнайте, как программное обеспечение Circuit for Teams может помочь вашему бизнесу и сэкономить деньги

Чтобы управлять успешной компанией, нужно сохранять конкурентоспособность и удовлетворять потребности клиентов.