В почтовом отделении потеряли посылку: Потерялась посылка на Почте России

Потерялась посылка на почте (Укрпочта, Новая Почта)

🔥 Не пропустите Choice Day! 🎁 Скидки $3 / 20 только 1-3 июля

08.06.2023 от Ілона Лугова

Если Укрпочта или Новая Почта потеряли посылку, следует обратиться в почтовое отделение, в котором вы должны получить или отправляли посылку.

В случае факта потери посылки, нужно написать соответствующее заявление об утрате почтового отправления.

Сценарии, которые возможны, когда пропала посылка из AliExpress или любых других магазинов:

• Посылка еще не поступила в отделение. Следует ждать.
• Отдали не тому человеку. Кто-то другой оставил подпись и забрал вашу посылку
• Посылку украли на каком-либо из этапов транспортировки
• Посылка не отслеживается (потерялась по дороге).

Посылка пропала или потерялась в почтовом отделении

Более простая ситуация, если посылка отслеживалась до конечного отделения (пункта получения заказчиком), вы пришли туда, но ее не оказалось.

Если вашу посылку вручили, то обычно приходит статус «Отправка вручена лично: Укрпочта»

Основных причин, когда на почте потерялась посылка, может быть всего несколько:

1. Ее украли работники отделения. Это бывает редко, но прецеденты случаются.
2. Посылку ошибочно отдали другому человеку (должна быть соответствующая подпись о получении)
3. Посылку уже отправили обратно отправителю (в случае с Алиэкспресс – продавцу в Китай)
4. Посылка пришла в другое отделение. Следует требовать переадресацию, если это произошло из-за ошибки, или оформить переадресацию через сайт. Детальнее о переадресации посылок с AliExpress
5. Посылка еще не пришла. Получатель ошибся и использовал информацию не о посылке.

В первых двух случаях ответственность в полной мере лежит на работниках почтового оператора и требуется составлять заявление. В третьем – следует открывать спор на AliExpress.

Перейти на AliExpress

Что делать, если потеряли мою посылку на почте

1. Свяжитесь с отделением почты.  Обратитесь в отделение, в которое отправляли товар, или, откуда отправлялась посылка.
2. Подайте заявление о потере отправления. В заявлении укажите вид, категорию и номер посылки, дату и место принятия, а также данные отправителя и получателя, сумму объявленной ценности почтовой отправки, сумму наложенного платежа.
3. Предоставьте доказательства оплаты товара и услуги, или другие соответствующие документы. Такими могут быть скриншоты с сайта AliExpress, квитанция об оплате товара из банка, кассовый чек.

Согласно части третьей статьи 16 Закона за потерю, недостачу или повреждение вложений почтовых отправлений, нарушение контрольных сроков доставки почтовых отправлений персонал оператора, по вине которого нанесен ущерб, несет ответственность в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

Обязательно храните доказательства: оригиналы и копии документов, таких как квитанция об оплате товара, и договор, подтверждающие отправку посылки.

Если обнаружена потеря посылки, то следует потребовать от работника почты составления акта. Он должен быть подписан этим сотрудником, руководителем отделения, и вами как отправителем.

Подача заявления на компенсацию за потерю посылки

Подайте письменную претензию на получение компенсации за утраченную посылку. Согласно Закону о почтовой связи должны компенсировать объявленную стоимость посылки, указанной отправителем.

Оператор почтовой связи (Укрпочта, Новая Почта или другие) должны ответить на ваше заявление в письменной форме в течение месяца (30 дней).

Если ситуацию не удалось урегулировать с почтовым оператором напрямую, то 

остается подать иск в суд о выплате компенсации за утраченную почтовую отправку (посылку).

Согласно ст. 32 Закона за полную потерю посылок без объявленной ценности оператор почтовой связи возмещает стоимость услуг почтовой связи и уплачивает штраф в размере 100 процентов стоимости этих услуг; за полную потерю посылки с объявленной ценностью – стоимость в размере суммы объявленной ценности почтовой отправки, стоимости услуг почтовой связи и уплачивает штраф в размере 25 процентов стоимости этих услуг.

Вот скриншот из закона:

Не возмещаются утраченные посылки , если:

• Они подлежат изъятию и конфискации
• Были уничтожены в результате стихийного бедствия
• При повреждении в результате нарушения правил об ограничении в пересылке предметов
• Заявка подана через 6 месяцев после того, как посылка поступила в почтовое отделение.

Перейти на AliExpress

Как подать заявление на поиск посылки?

Для этого необходимо обратиться к оператору Укрпочты / Новой Почты, и написать заявление, или оформить онлайн-заявку на розыск на сайте компании. В заявлении необходимо указать номер накладной, контактную информацию об отправителе и получателе. Для проведения более подробной проверки необходимо предоставить копию чека.

Скачать заявку на розыск посылки Укрпочта

Еще один вариант — посылку вернет другой человек

Результат маловероятен, но все же. Однажды моей жене выдали чужую посылку, просто перепутав ее данные с другим человеком.  Она пришла домой и обнаружила это, после чего пришлось вернуться на почту, и отдать посылку.

Таким образом, если посылку забрал другой человек, можно попробовать зайти на почту в следующий день. Возможно, вам повезет, и у вас будет похожая ситуация, и кто-то вернет товар, который ему отдали по ошибке.

П.С.

Укрпочта, если вы читаете это. Делайте что-нибудь, потому что у вас реально сервис очень низкого уровня. На сайте выдает ошибку «страница не существует» при попытке зайти на страницу поиска отправлений. А большинство людей, которые сталкивались с потерей посылок, говорят, что попадают в какой-то цирк.

Полезные ссылки по теме:

Закон Украины о почтовой связи

Вопросы и ответы

Что делать, если на почте (Укрпочта, Новая Почта) потеряли мою посылку с Алиэкспрессом?

В таком случае вы должны написать заявление на поиск в отделении или подать его онлайн. Ответить обязаны в течение 30 дней.

Что делать, если почта не хочет компенсировать потерю?

Подавать в суд.  Это единственный выход.

Как написать заявление, когда посылка потерялась?

Вот образец такого заявления.

Перейти на AliExpress

Рубрики Доставка Telegram_logoПолучи особые промокоды и скидки в нашем Telegram

Получить

Инструкция 161.ru: что делать, если «Почта России» не доставила посылку? — 31 июля 2017

Посылку потеряли на почте? Требуйте компенсацию!

Поделиться

У ростовчан в последнее время появилась причина начать сильнее волноваться за судьбу своих посылок. История работника «Почты России», который вскрывал посылки, предназначенные жителям Ростова и области, забирал себе содержимое, а упаковки сваливал за городом, стала известна на всю страну. Две таких свалки обнаружили неподалёку от Ростова. В социальных сетях под постами с этими находками многие люди переживали: а нет ли среди вскрытых упаковок тех, на которых стоит их фамилия и адрес?

Под Ростовом нашли уже две свалки вскрытых посылок

Поделиться

Жалоба на работу почты поступила в прокуратуру, о происшествии написали местные и федеральные СМИ. Сотрудники «Почты России» быстро выявили преступника в своих рядах, он был уволен и передан полиции. Но опасений меньше не стало, ведь проблемы с почтовыми отправлениями возникают достаточно часто. 161.ru подготовил для читателей инструкцию о том, как вернуть себе пропавшую посылку или хотя бы деньги за неё.

Как вернуть себе деньги за потерянную посылку?

Поделиться

Итак, заказывая посылку, попросите отправителя выбрать регистрируемое отправление и объявить стоимость посылки на почте. Отправитель пришлёт вам трек-номер, с помощью которого вы сможете отслеживать перемещения своей посылки. Обязательно проверьте свой трек-номер на нескольких сайтах. Если он отслеживается только на том, который предлагает отправитель – вас, скорее всего, пытаются обмануть.

Кроме трек-номера, обязательно попросите у отправителя инвойс или копию его квитанции. А лучше – и то, и другое. Все эти меры, конечно, не застрахуют вас от потери посылки, но зато существенно увеличат шанс, что вы получите назад свои деньги.

Прежде чем начинать розыск исчезнувшей посылки, убедитесь, что в этом действительно виновата «Почта России». Проблемы у вашего отправления могли возникнуть на этапе импорта в Россию. Если вы заказали свою посылку во время праздников или крупных распродаж в интернет-магазинах, будьте готовы к долгим задержкам. На пропускных пунктах скапливаются тысячи посылок, и разбирать эти завалы работникам приходится не один день. Особенно острая ситуация складывается во время китайского Нового года – именно из Поднебесной к нам в страну идет основной вал посылок.

Если посылка прошла импорт, она могла застрять на таможне. Все посылки по закону должны проходить процедуру таможенного досмотра за 24 часа. Если ваша находится там дольше – пишите обращение в Федеральную таможенную службу и просите объяснить причины задержки. Образец обращения можно найти на их сайте.

На таможне посылки должны проводить не более 24 часов

Поделиться

Если посылка успешно прошла таможенный контроль, но к вам так и не попала, то просто подождите. Зарубежная посылка может идти по территории Российской Федерации до 20 дней. До Москвы она должна добраться за восемь дней, до любого крупного города – за 18. Если эти сроки истекли – значит что-то пошло не так.

Посылка может опоздать. В таком случае вы можете рассчитывать на компенсацию. За каждый день опоздания вам должны выплатить по 3% от стоимости перевозки. А если посылка летела к вам самолётом, долг вырастает до разницы между сухопутной и воздушной доставкой.

Чтобы получить компенсацию, не выбрасывайте упаковку от посылки и проследите, чтобы все метки и ярлыки оставались на ней. В отделении «Почты России» напишите заявление о необходимости компенсации и приложите к ней копию квитанции отправителя.

Если посылка так и не пришла – пишите претензию. Но не тяните с этим – подать её можно будет только в течение полугода с момента отправления посылки. Она заполняется в двух экземплярах на бланках, которые вам выдадут в любом отделении «Почты России». Один экземпляр отдаёте служащим отделения вместе с квитанцией от отправителя, другой оставьте себе. С этого момента начинаются поиски вашей посылки.

Сортировка посылок на почте

Поделиться

В течение двух месяцев вам придёт ответ на претензию. Этот срок может увеличиться до трёх, если принято решение о материальной компенсации. Если посылки отправляли из-за границы, то компенсация будет выплачена отправителю. Но он может отказаться от неё в вашу пользу. Размер компенсации складывается из объявленной стоимости посылки и затрат на пересылку.

Если «Почта России» проигнорировала вашу претензию, обращайтесь в Роскомнадзор. Составьте обращение по форме, представленной на сайте ведомства, и отправьте его. Это почти наверняка позволит взыскать с «Почты России» положенную компенсацию. К тому же, Роскомнадзор, вероятнее всего, ещё и накажет виновников штрафом.

Пропавшая посылка USPS — US Global Mail

Почтовая служба США (USPS) заработала почти легендарную репутацию благодаря надежности и доставляемости посылок, посылок и почтовых отправлений не только в Соединенных Штатах, но и за рубежом. В то же время USPS не идеален! Хотя это случается очень редко, USPS время от времени теряет почтовые отправления. Это всегда невероятно расстраивает, и нет никакой гарантии, что USPS сможет отследить ваш пропавший пакет (хотя у них есть довольно хороший опыт поиска пропавших пакетов, даже если они немного опаздывают). Тем не менее, чтобы помочь вам избавиться от головной боли и разочарований, связанных с кошмаром отсутствия посылки USPS, мы составили это подробное руководство.

 

К тому времени, когда вы закончите с приведенной ниже информацией, вы будете точно знать, как действовать в случае отсутствия посылки USPS от начала до конца. Мы расскажем вам, насколько редки такие ситуации, что вы хотите сделать, чтобы упростить процесс поиска пропавшей посылки, и что вам нужно делать в случае, если USPS действительно не может найти что-то, что у них есть. утеряны или неуместны. Используйте приведенные ниже сведения, чтобы избежать сильного стресса и давления, которые вы могли бы испытать в противном случае (даже если это настоящая тяжелая битва, чтобы вообще не чувствовать себя разочарованным).

 

Давайте начнем?

 

 

USPS Кошмар пропажи посылки – редко, но бывает!

 

Каждый божий день – каждый день! — USPS отвечает за обработку и доставку 24 миллионов посылок по всей территории Соединенных Штатов. Подумайте об этом на мгновение. Поскольку 24 миллиона посылок перемещаются по инфраструктуре USPS каждый божий день, 24 часа в сутки, почти каждый день в году, велика вероятность того, что некоторые посылки — где-то по пути — потеряются в перетасовке, задерживаются или пропадают. полностью. Однако, согласно статистике USPS, менее половины из 1% всех посылок, которые они ежедневно обрабатывают, пропадают. Это невероятно! Даже посылка — одна из немногих, которые поглощаются и теряются системой USPS, что не очень удобно. Но вы все равно должны чувствовать себя полностью уверенно, используя USPS для обработки ваших посылок (и вашей почты), при этом осознавая, насколько статистическим отклонением является эта ситуация.

 

 

Что делать с пропавшим пакетом USPS

 

Теперь, когда мы выяснили, насколько редки такие ситуации, пришло время перейти к «мясу и картошке» реальной навигации. еда эту ситуацию, чтобы ваше кровяное давление не зашкаливало! Даже несмотря на то, что вы, возможно, не сможете заскочить в местное почтовое отделение и покопаться в задней части в поисках пропавшей посылки, есть еще немало вещей, которые вы на самом деле можете сделать — вещи, которые имеют реальное значение и могут значительно повлиять на то, ваши недостающие пакеты найдены. Давайте пробежимся по этим вариантам вместе прямо сейчас.

 

 

Дважды проверьте информацию об отслеживании

 

В первую очередь вам нужно перепроверить и подтвердить информацию об отслеживании, даже если вам кажется, что вы обновляете информацию об отслеживании каждый божий день. так как ваша посылка впервые отправлена. Вы можете удивиться, узнав, что миллионы людей каждый месяц вводят неправильный код отслеживания в свой веб-браузер (или в инструмент отслеживания USPS), неизбежно расстраиваясь и сбиваясь с толку, когда их посылка ведет себя не так, как они ожидали. , а затем (иногда) обращаются в службу поддержки клиентов USPS, даже не осознавая, что причиной разочарования является опечатка.

 

К счастью, вы можете полностью избежать этого, просто медленно и осторожно повторно вводя свой код отслеживания непосредственно в инструмент отслеживания USPS (доступный на www.usps.com) или непосредственно в строку поиска вашего веб-браузера. Вы даже можете пойти прямо в Google и ввести свой код там! Но будьте очень осторожны при вводе кода именно в том виде, в каком он вам был предоставлен. Вы, конечно, можете скопировать и вставить его из цифрового источника (если он доступен), но может быть выгоднее просто ввести код отслеживания — по одной букве и цифре за раз — чтобы убедиться, что нет никаких ошибок. Если ваша информация об отслеживании вообще не обновлялась, не обновлялась какое-то время или показывает, что ваша посылка доставлена, когда она еще не прибыла, вы знаете, что что-то пошло не так. Пришло время связаться с почтовым отделением напрямую!

 

 

Свяжитесь с почтовым отделением для получения более подробной информации

 

Самый простой способ получить помощь в ситуации с пропажей посылки USPS – напрямую позвонить в службу поддержки клиентов USPS. Вы можете связаться с горячей линией службы поддержки клиентов USPS, позвонив по телефону 1-800-275-8777, или вы можете связаться со службой отслеживания доставки USPS, позвонив по телефону 1-800-222-1811. Обе эти горячие линии смогут предоставить вам более подробную информацию о том, где находится ваша посылка, если у USPS есть доступ к этим данным. Однако, если они этого не сделают, они смогут помочь вам разместить и APB (бюллетень по всем пунктам) для вашей пропавшей посылки в инфраструктуре USPS и сразу же начать ее поиск. Это огромное преимущество!

 

 

Подождите еще день (или два)

 

Хотя всегда неприятно видеть, что ожидаемый день доставки вашей посылки приходит и уходит, а на пороге ничего нет, может быть правильным шагом просто дайте вашей посылке еще день или два, просто чтобы посмотреть, «отряхнется» ли она от того, что висело на ней в системе USPS. По правде говоря, USPS изо дня в день почти перегружен почтой и посылками. Помните, что они обрабатывают более 24 миллионов посылок (просто посылок) каждый день! Когда вы суммируете ВСЮ почту и все пакеты, которые они обрабатывают ежедневно, вы начинаете приближаться к более чем 100 миллионам почтовых отправлений каждые 24 часа.

 

Теперь, если вы также добавите тот факт, что в разное время года почтовое отделение загружено даже больше, чем обычно (например, в праздничный сезон), или учтете возможность ненастной погоды и матушки-природы также вызывают задержки — может быть, просто ваша отсутствующая посылка USPS вообще не отсутствует, а вместо этого задерживается. Если вы можете (без повышения артериального давления), возможно, дайте ему еще день или даже два дня, просто чтобы посмотреть, заставит ли какое-либо действие снова двигаться ваша посылка. Двух дней обычно достаточно, чтобы узнать, действительно ли ваша посылка была задержана и сейчас находится в пути, или ваша посылка (более чем вероятно) пропала без вести.

 

Подайте запрос на поиск отсутствующей почты в USPS

 

Если вы действительно считаете, что ваша посылка USPS действительно отсутствует, вам необходимо связаться напрямую с USPS, чтобы инициировать запрос на поиск отсутствующей почты. Вы можете сделать это по телефону (используя номера, которые мы предоставили минуту назад), или вы можете зайти в местное почтовое отделение и попросить их инициировать процесс запроса на поиск пропавшей почты для вас. После того, как этот процесс начнется, уведомление будет разослано всем службам, которые обрабатывали (или могли обработать) вашу пропавшую посылку на пути от адреса отправления до конечного пункта назначения.

 

Сотрудникам этих учреждений будет дано указание найти вашу посылку, отыскать ее везде и повсюду, где она могла пропасть, с надеждой найти вашу посылку, а затем отправить ее обратно в путь как можно скорее. И в то время как многие люди автоматически предполагают, что в тот момент, когда они имеют дело с пропажей посылки USPS, их посылки исчезают навсегда, миллионы пропавших посылок каждый год обнаруживаются и затем доставляются предполагаемому получателю!

 

 

Запросить возврат

 

Если, однако, USPS не смог отследить вашу пропавшую посылку даже после того, как был начат поиск по почте, пришло время начать процесс запроса на возврат. Однако не каждая почтовая служба или вариант доставки посылки включает гарантию возврата денег или возврат средств от USPS. Это то, что вам нужно будет подтвердить непосредственно в USPS или что-то, что вам придется искать в Интернете (поиск, чтобы узнать, действительно ли выбранная вами услуга включает гарантию). Посылки первого класса, отправленные через USPS, обычно не защищены гарантией возврата денег. Однако, с другой стороны, каждая посылка, отправленная через Priority Express, включает полную гарантию возврата денег (один из самых больших аргументов в пользу продажи). Это то, на что нужно обратить внимание, а затем что-то, что нужно срочно начать, это точно.

 

Начать процесс подачи заявлений о пропаже отправления USPS

 

Независимо от того, имеете ли вы право на гарантию возврата денег в отношении стоимости доставки, вы захотите начать процесс подачи заявления о пропаже отправления USPS как можно скорее тоже. Процесс подачи претензий предназначен для того, чтобы помочь вам получить компенсацию за утерянные, поврежденные посылки или недостающие компоненты после того, как они были приняты в инфраструктуру доставки USPS. Однако есть несколько вещей, которые вам нужно сделать, чтобы убедиться, что вы имеете право на иск. Вот некоторые вещи, которые вам нужно изучить, прежде чем начать.

 

Подтвердите, что вы соответствуете окну подачи заявок

 

Сразу же после выхода вам нужно убедиться, что вы подаете претензию об отсутствующей посылке USPS как можно раньше в процессе. Чем дольше вы ждете, тем выше вероятность того, что вы выйдете за рамки окна подачи USPS, и тогда вы вообще не сможете подать такого рода претензии, и в конечном итоге вы останетесь без средств для посылки. что USPS потерял. Как правило, у вас не будет больше 60 дней со дня отправки посылки, чтобы начать процесс подачи претензий.

 

Конечно, большинство людей не собираются ждать два полных месяца, чтобы увидеть, появится ли посылка на их пороге. Большинство из них не собираются ждать дольше, чем от 10 дней до двух недель. Но вам все равно нужно быть уверенным, что вы (по крайней мере) начнете процесс рассмотрения претензий в течение этого 60-дневного периода времени. Даже 61 дня после того, как ваша посылка была первоначально отправлена ​​по почте, может быть достаточно, чтобы полностью отклонить ваш запрос на эту претензию.

 

Подготовьте свою документацию

 

Во-вторых, вам необходимо предоставить документы, подтверждающие вашу правоту:

 

• На самом деле посылка, отправленная через USPS, пропала без вести
• Показывает, что было в посылке (а также во что оценивалось содержимое) и
• Что посылка уже должна была появиться

 

Квитанция, выписка по кредитной карте, показывающая, что вы приобрели услуги доставки в USPS, информация об отслеживании и любая другая документация, которую вы можете предоставить в подтверждение своего дела, поможет значительно ускорить процесс подачи претензий. Вам не обязательно нужна гора документации, чтобы начать процесс подачи претензий. Но чем больше деталей вы предоставите, тем выше ваши шансы на получение положительного результата по иску как можно скорее.

 

Подать фактическую претензию

 

Последняя часть головоломки — это подача самой претензии, что вы можете сделать, связавшись со службой поддержки клиентов USPS (используя номера телефонов, указанные ранее), а также то, что вы можете сделать онлайн или в местном почтовом отделении. Просто убедитесь, что вы получаете записи и документацию о начале процесса претензии, когда вы это делаете. Вам нужно будет доказать, что вы позаботились о вещах в течение периода времени, установленного USPS.

 

Следите за новостями!

 

Конечно, было бы неплохо проверять каждую неделю или около того, чтобы убедиться, что ваша претензия действительно рассматривается и обрабатывается как можно быстрее. Многие люди стесняются связываться с USPS так часто, но важно помнить, что вы говорите об одной из крупнейших организаций в стране, которая, вероятно, обрабатывает миллионы таких же видов претензий на регулярной основе. . Единственный способ гарантировать, что вы не заблудитесь в этой суматохе, — это время от времени обращаться к вам, просто чтобы убедиться, что вы остаетесь в центре внимания, что кто-то остается на вашем деле, и что вы продвигаете дела. .

 

 

Избегайте пропущенных пакетов с виртуальным почтовым ящиком US Global Mail!

 

В конце концов, USPS сможет сделать для вас не так много, если ваша посылка пропадет. К счастью, существует альтернатива использованию USPS для всех ваших почтовых отправлений и посылок!

 

US Global Mail уже более 20 лет является лидером в сфере услуг виртуальных почтовых ящиков. У них легендарная репутация в бизнесе, восторженные отзывы клиентов в США и во всем мире, а также одни из лучших современных решений для почтовых ящиков, которые вы можете найти где угодно сегодня.

 

Речь идет об автоматическом подтверждении почты, сканировании электронной почты и уведомлениях по прибытии, физическом, личном и постоянном почтовом адресе, который вы можете использовать для повышения безопасности и защиты, возможности принимать посылки от USPS и любой другой доставке компания – и это только верхушка айсберга. Для получения дополнительной информации обо всем, что может предложить US Global Mail, или чтобы начать работу с новой учетной записью виртуального почтового ящика сегодня, посетите их веб-сайт прямо сейчас!

Как получить возмещение от USPS за просроченные, недоставленные или поврежденные посылки

Экономия денег / Советы по экономии

3 мин Чтение

6 января 2023 г.

Селена Фрагасси

Поделиться этой статьей

SDI Productions / Getty Images

Посмотрите наш лучший выбор

Последние несколько недель были отмечены сильными метелями, сбоями в работе авиакомпаний и всплеском кражи почты — и все это привело к потере, задержке или недоставке посылок. Ежедневная проверка информации об отслеживании, чтобы не увидеть движения по маршруту предмета, стала обычным источником разочарования.

Если это было давно, вы можете предпринять некоторые действия с USPS, чтобы получить полный возврат средств (если товар был застрахован) или вернуть почтовые сборы.

Согласно Ридерз Дайджест, у USPS есть политика, согласно которой посылки обычно отправляются в движение или возвращаются в течение недели. Если оно по-прежнему не отслеживается до вас (или исходного источника отправления), вы также можете отправить «поиск пропавшей почты». Почтовые служащие все-таки люди, и на сортировочных станциях могут быть допущены ошибки — все еще есть шанс, что вашу почту найдут, если будет отправлена ​​ключевая информация.

Reader’s Digest сообщил, что вы должны «включить такие сведения, как почтовый адрес отправителя и получателя, размер и тип контейнера, номер для отслеживания или дату отправки, а также любые фотографии, которые помогут почтальонам идентифицировать потерянную почту или посылку».

Увы, если посылка все еще не найдена после «поиска пропавшей почты», вы можете запросить возврат средств. Для внутренней почты в 50 США вы можете отправить запрос на возврат средств, предоставив подтверждение покупки. Вам понадобятся следующие предметы:

• Номер отслеживания.
• Покупной чек.
• Удостоверение личности с фотографией.

Для приоритетных отправлений вы можете отправить запрос онлайн, но для других типов почты вам нужно будет обратиться в местное почтовое отделение.

Существуют определенные временные рамки, в которые могут быть поданы запросы на возмещение, в зависимости от категории доставки:

• Priority Mail Express (не ранее 2 дней, не позднее 30 дней).
• Priority Mail Express с дополнительным обслуживанием (не ранее 30 дней, не позднее 60 дней).
• Все остальные виды почты (не ранее 10 дней, не позднее 60 дней).
• Все остальные виды почты с дополнительным обслуживанием (не ранее 30 дней, не позднее 60 дней).

Хотя USPS заявляет, что они не несут ответственности за почту, которая находится в подвешенном состоянии из-за того, что она была возвращена из-за избыточного веса или недостаточной стоимости доставки, существуют ситуации, когда они обеспечивают 100% возврат средств, в том числе:

• Когда виноват USPS.
• Когда почтовые расходы/пошлины оплачиваются сверх «законной цены».
• Почта сильно повреждена во время хранения USPS.
• В любое время почтовая служба в пункт назначения приостановлена.
• Неправильно взимаются сборы за таможенное оформление и доставку.
• Priority Mail Express не доставляется «в соответствии с применимым стандартом обслуживания».
• Когда услуги премиум-класса по воскресеньям не поддерживаются в отношении местных услуг USPS Connect.

Примечание. Плата за услуги сертифицированной почты, отслеживания, возврата почтовых квитанций или подписи может быть возмещена, если услуга не поддерживается.

Согласно USPS, после одобрения вам могут заплатить несколькими способами:

• Возврат средств, запрошенный онлайн, будет отправлен по почте в виде чека.
• Возмещение, запрошенное лично, будет доставлено наличными/чеком/денежным переводом.

Если вам было отказано или вам вернули только частичную сумму, вы имеете право оспорить решение в течение 30 дней с момента получения информации о решении.

Еще от GOBankingRates

• 8 способов заработать деньги на Fiverr с помощью ChatGPT
• Почему цены на жилье резко падают в этих 6 городах финансовые цели, которых легко придерживаться всем Год

Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку новостей!

Получите совет по достижению ваших финансовых целей и будьте в курсе главных финансовых новостей дня.