Товар показываемый лицом: Товар, который показывают лицом, 9 (девять) букв

Вопрос-ответ — Ситилинк

 

Что нужно для оформления заказа?

Для оформления заказа, необходимо авторизоваться и войти в B2B кабинет, либо обратиться к персональному менеджеру удобным для Вас способом. Для представителей юридических лиц обязательно предоставление реквизитов организации (наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес, банковские реквизиты). 
При формировании счета необходимо указать способ получения товара.
Список Адресов магазинов и пунктов выдачи можно посмотреть по ссылке.

 

Как получить заказ?

Получить свой заказ, Вы сможете после поступления денег на расчетный счет. О поступлении денег можно узнать у персонального менеджера или посмотреть в личном кабинете.
При получении заказа, необходимо предоставить перечень документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты.
Перед тем, как получить свой оплаченный заказ, необходимо уточнить у менеджера дату отгрузки заказа.   

 

Какие условия гарантийного обслуживания?

Если вы приобрели товар как юридическое лицо, и у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 755 67 85 или сообщите на почту [email protected].
В теме письма укажите «ГАРАНТИЯ».
В письме укажите:

1/ Причину обращения.

2/ № счета и дату покупки.

3/ Контактную информацию организации при оформлении счета.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно здесь.

 

Как ускорить проведение гарантийного обслуживания?

Для ускорения проведения гарантийного ремонта рекомендуем Вам обращаться в любой из авторизованных сервисных центров производителей.  
Перечень сервисных центров производителей Вы можете найти по ссылке.

 

Где можно посмотреть образцы документов?

По ссылке в разделе Сопроводительные документы

 

Мне необходимо запросить не достающие документы, как я могу это сделать?

Вы можете написать на общую почту отдела корпоративных продаж [email protected] При запросе, в теме письма укажите «Запрос Документооборота».
Обратиться лично к персональному менеджеру
Запросить самостоятельно через личный кабинет Акт сверки, а также воспользоваться единой почтой для запроса актов сверки [email protected].

 

В момент формирования заказа, цена по товару фиксируется? Как долго я могу оплачивать и получать товар?

Цена фиксируется после оформления заказа. Срок резерва составляет 3 рабочих дня.
Сформированные счета, по которым нет оплаты свыше 3 рабочих дней, расформировываются.
После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.

 

Сколько стоит доставка?

Стандартная доставка осуществляется в будние, выходные и праздничные дни.
Условия по доставки можно посмотреть здесь.

 

Как отследить статус ремонта по сданному товару в гарантию?

Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание находится в разделе Гарантийное обслуживание.

 

Товар лицом – Картина дня – Коммерсантъ

Россия занимает седьмое место в мире по обороту выставочного рынка в $600 млн, уступая по этому показателю только США, Германии, Франции, Великобритании, Китаю и Италии. Каждый год в стране проводится порядка 950 выставок в формате business to business (В2В), в которых участвуют более 100 тыс. экспонентов из 120 стран мира. Несмотря на развитие интернета, В2В-выставки остаются незаменимым ресурсом для компаний. Они обеспечивают приток новых клиентов и позволяют получать дополнительную прибыль в течение длительного времени после окончания мероприятия.

Основная ценность B2B-выставок для участников — их многофункциональность. Так, по данным глобальных опросов, 90% компаний признают такие мероприятия важнейшим источником информации, необходимой для принятия решений о закупках, а 82% считают их самым эффективным способом налаживания деловых контактов. При этом демонстрация товаров на выставке в шесть раз больше способствует продажам, чем любые другие средства продвижения: свыше 70% посетителей выставок заявляют о готовности совершить покупку прямо на мероприятии либо после его окончания.

Участвуя в выставке, компания одновременно решает коммерческие, производственные, инвестиционные, маркетинговые задачи. А отдача, как правило, с лихвой покрывает затраты экспонента. По данным опросов, 65% бизнесменов называют участие в выставках одним из наиболее рентабельных способов использования рекламного бюджета. В структуре маркетинговых затрат европейских компаний на участие в выставках приходится 25%, американских — 20%.

В России выставки также остаются одним из ключевых каналов коммуникаций для бизнеса, который пока не могут заменить другие инструменты. Тем не менее, эффективность участия в выставках зависит прежде всего от самих компаний.

Для чего участвовать в выставках

Сергей Беднов

Генеральный директор АО «Экспоцентр», глава комитета ТПП РФ по выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности

Долгое время считалось, что интернет с его широчайшими возможностями рекламы товаров и услуг приведет к отмиранию традиционных выставок. Однако сейчас совершенно ясно, что традиционные выставки не могут быть заменены виртуальными.

Живое общение продавца и покупателя, возможность пощупать товар собственными руками являются неоспоримым преимуществом над иллюзорностью виртуального пространства. Организаторы традиционных выставок теперь используют интернет себе на пользу, для укрепления собственных позиций и дают клиентам необходимую информацию, общаются с ними, чтобы ускорить коммуникации.

Если еще несколько десятилетий назад выставки главным образом были лишь средством показа и рекламы, то сегодня В2В-эскпозиции стали настоящим деловым мероприятием для продажи товаров и услуг, подписания контрактов.

Хотя порой процесс продажи настолько сложен, что не может совершаться прямо на стенде. В таком случае выставка становится активным средством коммуникаций для получения прибыли в течение длительного времени после ее окончания.

Как правило, продажи в B2B характеризуются продолжительным циклом принятия решений, сложносоставной и многоэтапной воронкой продаж, большим количеством взаимодействий потенциальных клиентов с брендом продавца. Одним из наиболее значимых и «конверсионных» взаимодействий является личная встреча. Именно этот формат при «больших» продажах играет ключевую роль в закрытии сделки. Когда речь идет о продаже сложного оборудования, требующего интеграции в производственную логистику, или о продаже комплекса услуг, например, по внедрению информационных систем на предприятии, то без личной встречи, а то и серии встреч не обойтись.

Кроме того, выставка предоставляет уникальную возможность встретиться с большим количеством потенциальных клиентов за короткий промежуток времени и, в идеале, показать им вашу продукцию и решения в действии на вашем выставочном стенде. Хорошо подготовленное участие в выставке — это одновременно и кульминация общения ранее начатых переговоров с потенциальными клиентами, и приток в вашу базу новых будущих покупателей, о которых вы не знали или до которых не могли дотянуться другими инструментами продвижения.

Как правильно выбрать выставку

Сергей Беднов

В выставочном центре встречаются спрос и предложение. Выставки предоставляют платформу для общения «лицом к лицу». Поэтому любой компании крайне важно сделать верный выбор выставки, в которой она будет участвовать. Главная задача – использовать максимальное количество источников, чтобы получить объективную картину. Кроме очевидных критериев — тематики выставки и бюджета участия – следует учитывать также ее географический охват: международная выставка или региональная. Это определяется тем, какие посетители вас интересуют: региональные, национальные или международные. И, естественно, к важным критериям относятся качество менеджмента организатора выставки, уровень технического оснащения площадки и опыт выставочной компании.

От этого во многом зависит ваш успех на выставке.

Сегодня в России ежегодно проводится порядка 950 выставок в формате В2В, в которых участвует более 100 тыс. экспонентов из 120 стран мира.

Сергей Беднов

Помочь разобраться во всем многообразии мероприятий на рынке может Общероссийский рейтинг выставок, который публикуется на сайте Exporating.ru. Этот ресурс создан выставочным сообществом в помощь бизнесу и является надежным ориентиром в выборе мероприятий для производителей и потребителей выставочных услуг.

Мы, выставочники, заинтересованы в успешном участии экспонентов в наших выставках не меньше, чем они сами. За 60 лет существования наша выставочная компания накопила большой опыт, которым мы всегда готовы делиться с экспонентами.

На что обратить внимание при выборе площадки выставки

Вера Журавлева

Начальник Управления гостевых выставок АО «Экспоцентр», руководитель выставки «Мебель».

Стаж работы в выставочной отрасли – 34 года

Один из ключевых вопросов — месторасположение площадки. Например, в Москве это наличие станции метро, МЦК в шаговой доступности, бизнес-атмосфера района или, наоборот, рекреационное окружение для В2С-формата. Если вы планируете привлечение иногородней или иностранной аудитории, стоит принять во внимание близость к площадке гостиниц желаемого уровня «звездности» и возможности для проведения вечерней культурной программы. Маловероятно, что участники мероприятия захотят провести время в вечерних московских пробках, чтобы вернуться в гостиницу или прогуляться по центру столицы.

Следующий этап — изучение технической оснащенности выставочного комплекса или другого выбранного помещения. Современные площадки, как правило, предлагают весь комплекс необходимых технических подключений (электричество, вода, сжатый воздух), мультимедийное оборудование, качественный Wi-Fi, клининговые услуги, кейтеринг, наём обслуживающего персонала.

Отдельно выясняются условия застройки экспозиции, наличие генерального застройщика, возможность привлечения своей строительной компании, запрашивается необходимый пакет документов и сроки его предоставления для согласования.

Если вы организуете мероприятие, предполагающее доставку крупногабаритных грузов, в том числе требующих таможенного оформления, стоит обговорить эти условия заранее. Также необходимо уточнить максимально допустимую нагрузку на 1 кв. м площади в экспозиционной части помещения.

В зависимости от предполагаемой аудитории уточните, есть ли у площадки опыт взаимодействия с представителями власти, высокопоставленными иностранными гостями, а также службами, отвечающими за обеспечение их безопасности. Грамотная работа службы протокола и отлаженная система регистрации и прохода участников и гостей мероприятия подчеркнут статусность проводимого события, настроят посетителей на эффективную работу.

Как правильно подготовиться к выставке

Екатерина Беднова

Начальник Управления собственных выставок АО «Экспоцентр»

Подготовка к выставке — это сложный и долгий процесс, который начинается, как правило, за год до проведения мероприятия. И если наша задача как организатора заключается, в частности, в подготовке актуальной деловой программы по каждому из разделов выставки, а также в проведении масштабной рекламной кампании в целях обеспечения целевой аудитории посетителей для наших участников, то подготовка к выставке со стороны экспонента выглядит иначе.

Для того чтобы получить максимальный эффект от участия в мероприятии, компания должна заблаговременно и четко определить свои цели. В большинстве случаев главной целью остается увеличение продаж демонстрируемой продукции. Однако некоторые компании продолжают принимать участие в выставках исключительно в имиджевых целях, что также является важной частью стратегии по удержанию уже имеющихся клиентов. Существующие реалии бизнеса гласят, что компании, вкладывающие значительные средства в рекламный бюджет (в частности в участие в выставках), демонстрируют таким образом не только новинки своей продукции, но и стабильность своего положения на рынке. Возможность рекламировать продукцию посредством достаточно затратных способов продвижения является одним из показателей устойчивого финансового положения, а, следовательно, востребованности товара.

Но в условиях сегодняшней конкуренции недостаточно просто производить хороший продукт, нужно уметь правильно продемонстрировать его преимущества потенциальным клиентам.

Екатерина Беднова

Именно поэтому мы всегда рекомендуем нашим участникам привозить на выставку не только рекламные материалы, но и саму продукцию, в особенности если речь идет об оборудовании. Технологические выставки являются крайне популярными у потенциальных приобретателей аппаратуры именно в силу возможности посмотреть максимальное количество образцов товара в одном месте и в одно время. Следовательно, наличие на стенде реальной экспонатуры в разы увеличивает его привлекательность для посетителей.

Также важны правильно оформленные рекламные материалы и продуманная рекламная кампания.

Несмотря на то что обязанность по привлечению посетителей на выставку лежит на организаторе, участник должен приложить максимум усилий для информирования потенциальных и существующих клиентов о своем участии в данном выставочном мероприятии.

Как правило, это происходит посредством рассылки приглашений с указанием номера стенда, а также размещением баннера на сайте компании-участника. Рекламные материалы, которые будут распространяться на выставке, также должны отвечать ряду требований. Их должно быть достаточное количество, они должны быть информативными, но при этом не перегруженными лишними деталями. Важным фактором является формат: небольшие брошюры, к примеру, будут более востребованы, нежели тяжелые многостраничные каталоги.

Екатерина Беднова

Пожалуй, наиболее важная составляющая участия в выставке — это подготовка персонала. Сотрудники компании, которые будут работать на выставочном мероприятии, должны обладать всей полнотой информации о демонстрируемой продукции, а также о способах ее реализации и базовых условиях контрактования, применяемых вами при заключении договоров.

Стенд никогда не должен оставаться пустым. Также не стоит оставлять на стендах временный персонал, который нанимается лишь в презентационных целях и не обладает исчерпывающей информацией о продукте. У потенциального клиента не всегда есть время для того, чтобы дождаться нужного специалиста или даже вернуться на конкретный стенд. Следовательно, количество ваших сотрудников, находящихся одновременно на стенде, должно быть достаточным для работы с посетителями без создания очередей.

Как увеличить посещаемость стенда

Далеко не все компании получают от участия в мероприятии желаемый результат. Пройдитесь по выставочной площадке. У одних стендов народу пруд пруди, а у других — лишь менеджер компании, со скучающим видом разглядывающий что-то в своем телефоне. В чем причина такого неравномерного распределения посетителей выставки? Как привлечь к стенду максимальное количество потенциальных клиентов?

Татьяна Пискарева

Руководитель Дирекции выставок пищевой промышленности АО «Экспоцентр», бессменный руководитель выставки «Продэкспо». Опыт работы в выставочной отрасли – около 40 лет

Прежде всего, нужно обратить внимание посетителей на стенд. И дело здесь не в его размере, не в оригинальности его оформления – и небольшой стенд, расположенный не на центральном проходе, может стать для вас источником значительного количества новых потенциальных клиентов, нужно просто грамотно пригласить посетителей выставки пройти на ваш стенд.

В этом деле вам помогут опытные промоутеры, которые встретят посетителя на территории выставки, вкратце расскажут ему о продукции или услугах вашей компании и проводят его к вашему стенду. Можно заинтересовать посетителя хорошо продуманным и оформленным содержанием баннера, размещённого около павильона, каким-либо экспонатом (шар, кукла, бутылка, машина и т. п.), установленным на открытой площадке.

Другими приемами увеличения трафика посещения вашего стенда могут быть интерактивные инструменты взаимодействия с клиентами, например, красиво обустроенная фотозона, мастер-классы, шоу на стенде вашей компании. Динамичный экспонат всегда привлекает больше внимания: показывайте продукцию в действии.

Расширить вашу аудиторию помогут и современные технологии: старайтесь оперативно публиковать сделанные фотографии в популярных соцсетях, прилагая к ним легко запоминающиеся хэштеги. Отмечайте людей, активно делитесь фото с вашими партнёрами, привлекая таким образом потенциальных посетителей.

Почему важно участвовать в деловой программе выставки

Елена Гуреева

Руководитель Дирекции выставок потребительских товаров и здравоохранения АО «Экспоцентр»/>

Некоторые экспоненты склонны считать, что деловая программа отвлекает от основной работы, заключения новых контрактов. Но выставка — это комплекс мероприятий для решения различных задач, и деловая программа — еще одна возможность для участника выставки рассказать о своей продукции или услугах. На многих мероприятиях присутствуют официальные представители органов законодательной и исполнительной власти, и для экспонента это тоже возможность рассказать о своих проблемах, высказать свои пожелания и предложения face-to-face.

Существует много форм мероприятий деловой программы. У каждой выставки своя специфика и свои форматы мероприятий. Где-то проходит 5–10 семинаров, а где-то — более 100, включая пленарные заседания, конференции, круглые столы. Скажем, для медицинских выставок это обычно целая научно-практическая часть из множества тематических секций, где специалисты получают новые знания, некоторые мероприятия начисляют так называемые баллы непрерывного медицинского образования (НМО). А, например, на выставках индустрии моды — это подиум, на котором участники демонстрируют свои новые коллекции

О возможностях участия малого бизнеса в ведущих международных выставках в России

Владимир Губернаторов

Заместитель генерального директора АО «Экспоцентр»

Участие в коллективном региональном стенде дает возможность сокращения или полной компенсации расходов на выставочные площади, а также снижение затрат на логистику, маркетинг, рекламу и другие составляющие подготовки и участия в выставке.

Опыт показывает, что скромная «стартовая площадка» на коллективной экспозиции позволяет овладеть практикой работы на крупной международной выставке, эффективно участвовать в выставочных смотрах в России и за рубежом.

В регионах участию малого бизнеса в выставочных проектах содействуют торгово-промышленные палаты, фонды поддержки предпринимательства, центры кластерного, инновационного развития, технопарки. В сотрудничестве с организаторами выставок они формируют коллективные стенды регионов на крупнейших отраслевых смотрах. Чтобы стать участником такой программы, предпринимателю необходимо, выбрав интересующую выставку, предоставить обоснованную заявку. Организаторы коллективных экспозиций ориентируются на производителей продукции, имеющей конкурентные преимущества и отвечающей запросам современного рынка.

Какую поддержку могут получить российские участники выставок за рубежом

Ирина Лященко

Начальник управления зарубежных выставок и внешних связей АО «Экспоцентр»

В России существует большое количество программ поддержки экспорта товаров высокотехнологичной, не сырьевой категории, и конгрессно-выставочное направление является их неотъемлемой частью. Отечественные предприятия могут использовать субсидии по линии министерств, Российского экспортного центра, а также услуги региональных центров поддержки экспорта. Московские же компании могут стать участниками выставочных программ Московского экспортного центра и «Моспрома».

Такие программы поддержки реализуются через федеральные и региональные субсидии, с помощью которых, в зависимости от мероприятия, возможно оплатить за счет государства от 50% до 100% расходов на аренду площади, застройку и оборудование стендов и транспортировку экспонатов, а также на 100% оплатить за счет государства целый ряд дополнительных услуг для российских участников на зарубежных выставках (таких, как организация деловых встреч (В2В), маркетинговые сборы, участие в деловой программе, регистрационные взносы, услуги фотографов, переводчиков и прочего персонала).

Что важно знать об интеллектуальных правах на экспонаты

Александр Липкес

начальник отдела рекламы и интеллектуальной собственности АО «Экспоцентр»

Мы развиваем проект «Экспоцентр» — за выставки без контрафакта», призванный повысить уровень информированности участников выставок в сфере охраны и защиты интеллектуальной собственности, а также снизить количество конфликтов в данной сфере. В рамках проекта участники и посетители выставок могут получить помощь юристов и патентных поверенных, узнать, как зафиксировать факт нарушения их прав недобросовестными лицами, что делать, если планируется нарушение их интеллектуальных прав на предстоящих выставках.

Защита интеллектуальных прав и проблема контрафакта привлекают к себе всё большее внимание общественности, что диктует необходимость вовлечения выставочного оператора в процесс предотвращения спорных ситуаций на выставке.

В «Экспоцентре» разработан ряд документов, которые оформляются по запросу экспонентов для подтверждения демонстрации их экспонатов и товарных знаков на выставке. Выдаваемые свидетельства и справки могут быть использованы в процессе получения охраны интеллектуальных прав и при необходимости их защиты, в том числе позволяют участникам выставок доказать приоритет в отношении своей интеллектуальной собственности и подтвердить ее должное использование.

Участие в выставке как информационный повод для СМИ

Высокое конкурентное окружение на выставках обязывает участников к активным PR-действиям. Важно изучить информационную стратегию конкурентов, учесть поведение ключевых игроков отрасли и при необходимости скорректировать свои действия.

Наталья Асцатурова

Руководитель пресс-службы АО «Экспоцентр»

Вначале пара слов о некоторых ошибках участников. Порой компания привозит один и тот же экспонат на несколько специализированных выставок и каждый раз объявляет его новинкой, «премьерой». Об этом с улыбкой рассказывают нам отраслевые журналисты, которые, конечно же, «в теме». Бывает и обратная ситуация, когда организаторы только из публикаций в СМИ узнают, что компания «X» представила на выставке что-то по-настоящему уникальное.

Здесь очевидны недоработки в информационном сопровождении. В первом случае акцент можно было бы сделать, например, на статистических показателях продаж той же самой «новинки». Во втором эффект был бы заметнее, если к анонсированию привлекли организаторов выставки, которые, в свою очередь, пригласили бы на стенд специалистов, потенциальных покупателей, журналистов и т.д.

Заранее информируйте о вашем участии в выставке целевую аудиторию. Используйте все возможные варианты — рассылки по базам клиентов, информацию на вашем сайте, на сайте выставки, в социальных сетях, в отраслевых СМИ, контекстную рекламу — информируйте вашу потенциальную целевую аудиторию всеми возможными способами. В сообщениях обязательно должна быть информация о том, что как вас найти: павильон, номер стенда, схема прохода к стенду.

Используйте информационный ресурс организаторов выставки. Заранее познакомьтесь с теми, кто отвечает за взаимодействие со СМИ. Предложите в качестве спикера для СМИ вашего эксперта, договоритесь о публикации новости о вашей компании на сайте выставки и в социальных сетях проекта, предложите своего эксперта для участия в деловой программе или пресс-конференции. Кстати, статусный спикер в зоне досягаемости СМИ (особенно в самые насыщенные первые два дня выставки) — важное преимущество.

Яркие впечатления посетителей — дополнительные упоминания в соцсетях и СМИ.

Наталья Асцатурова

Маркетологи все чаще говорят об экономике впечатлений, о том, что потребители покупают не столько товары и услуги, сколько эмоции, которые вызывает тот или иной бренд. Это характерно и для выставок. Они все больше напоминают яркие шоу: зрелищные мастер-классы, VR-технологии на стендах, иммерсивные представления, оригинальные подарки и сюрпризы для посетителей, презентации с участием звезд, интересные фотозоны — все это стимулирует дополнительные упоминания о вашей компании в соцсетях и СМИ.

Как измерить эффективность от участия в выставке

Елена Гусева

Руководитель Дирекции выставок тяжелой промышленности — заместитель начальника Управления собственных выставок АО «Экспоцентр», руководитель выставки «Металлообработка». Стаж работы в выставочной отрасли – 36 лет

Чтобы объективно оценить эффект от участия компании в выставке, нам нужно понять, как работа на выставке повлияла на закрытие сделок с существующей клиентской базой и какой результат компания получила от собранной на выставке базы новых потенциальных клиентов. В первом случае мы можем оценивать ускорение закрытия сделок по сравнению со средней продолжительностью цикла продажи, во втором — количество и объем контрактов по клиентам, с которыми мы познакомились на выставке.

Чтобы проанализировать данные, их необходимо собрать — записывайте и учитывайте все контакты персонала стенда с посетителями выставки. На B2B-выставки «Экспоцентра» в среднем каждые три из четырех посетителей приходят с целью осуществления закупок и поиска поставщиков. Это покупатель с потребностью и бюджетом. Любой неучтенный или неверно квалифицированный контакт — это упущенный потенциальный клиент.

Если в компании функционирует CRM и фиксируются коммуникации с клиентами на всех этапах воронки продаж, у экспонента не возникнет сложности с подсчетом результатов, полученных от работы на выставке. Но даже без CRM-системы вы всегда можете оценить приток новой аудитории в свою клиентскую базу и динамику входящих денежных потоков после выставки. Главное не забывать о том, что такую оценку необходимо проводить с учетом средней продолжительности цикла продаж в вашей компании. Если он составляет, например, шесть месяцев, не спешите давать оценку выставке всего через месяц после ее окончания.

Елена Гусева

Понять, сможет ли выставка стать успешной для вашей компании, можно и непосредственно во время ее проведения. Вы знаете, сколько переговоров с целевой аудиторией вы уже провели на своем стенде, знаете по имеющемуся опыту среднюю конверсию из переговоров в контракты и «средний чек» по сделке в вашей компании. Учитывая среднюю продолжительность цикла сделки, можно даже в уме посчитать, сколько и в течение какого времени заработает ваша компания по итогам проведенных встреч с клиентами.

Зная эффективность участия в выставках, вы сможете принимать решения о распределении рекламного бюджета на те или иные выставки и другие инструменты продвижения с заранее прогнозируемым и предсказуемым результатом.

Товар лицом: есть ли связь между красивыми «сигаретными витринами» и количеством курильщиков

12 апреля Комитет по вопросам здравоохранения Верховной Рады Украины рекомендовал принять в первом чтении законопроект №4030а, предлагающий запретить открытое представление табачных изделий в витринах торговых точек. Накануне нового политического сезона, можно оценить, каким будет эффект от внедрения данного закона, используя исследование, проведенное Киевской Школой Экономики.

В статье кратко обобщена международная практика регулирования выкладки табачных изделий, представлена оценка экономических последствий для ЕС и рамочно очерчены потенциальные последствия в масштабах Киева.

Результаты проведенного Киевским международным институтом социологии исследования показали, что 68% граждан Украины поддерживают запрет размещения выкладки сигарет в витринах. Но насколько участники опроса понимают, как выполнение их пожеланий повлияет на них и жизнь украинского общества в целом?

Регулирование выкладки табачных изделий в точках продажи – новая тенденция даже в развитых странах. На данный момент лишь в 18 странах мира действуют законодательные нормы в данной сфере. Среди лидеров – Канада, Австралия, Исландия, Ирландия и США, а кроме того в списке такие экзотические страны как Непал и Тринидад и Тобаго.

Неудивительно, что результативность ограничений каждый раз вызывает ожесточенные дискуссии. Инициаторы регуляции апеллируют к тому, что она положительно скажется на сокращении уровня курения и, соответственно, уменьшит уровень распространения связанных с ним заболеваний. Противники, в основном из числа производителей табачных изделий и аффилированных организаций, не согласны с вышеизложенными предположениями. Обе стороны подкрепляют свои позиции аналитическими материалами. Так кто же прав?

Выкладка товаров в точке продажи — это размещение, укладка и демонстрация товаров на витрине, торговом оборудовании или иной площади торгового зала, которое используется для показа продукции и является инструментом стимулирования продаж. Обычно сопровождается привлекательным и ярким оформлением витрин, прикассовых зон и отдельных стеллажей.

Наличие и Отсутствие

Для начала нужно четко разделить эффекты от присутствия выкладки табачных изделий (ТИ) и от её запрета.

В первом случае, проведенные по состоянию на ноябрь 2016 года исследования однозначно показывают, что наличие открытого представления ТИ стимулирует их потребление в той или иной форме —  от трудностей в желании бросить курить и спонтанных покупок до вовлечения новых потребителей, что особенно ярко доказано для младших возрастных групп. Механизм довольно прост — человек видит товар или его муляж, оформленные особым привлекательным образом, и у него появляется желание купить его. И чем больше человек подвержен влиянию, тем значительнее эффект (Spanopoulos, 2012).

Во втором случае, эффект не настолько однозначен. На данный момент существует ограниченное количество исследований на эту тему – преимущественно они касаются развитых стран, таких как США, Канада и Великобритания. Методология исследований значительно варьируется – от масштабных макросимуляций до проведения экспериментов с виртуальными магазинами.

Соответственно, наблюдается разница в выявленных эффектах. Два наиболее комплексных исследования оценки влияния на ситуацию с курением были проведены Леви (2015) в США и Ирвином (2014) в Канаде.

В первой работе было показано, что при системном подходе к запрету выкладки табачных изделий (введенном в 2015 году) до 2065 года уровень распространенности курения уменьшится в среднем на 16% по сравнению с базовым сценарием без этих ограничений. Соответственно, такая политика предупредит 630 тысяч связанных с курением смертей, 1900 смертей младенцев, 215 тысяч рождений недоношенных детей и 140 тысяч преждевременных родов.

Ирвин (2014), используя данные ежегодного мониторинга употребления табака в Канаде, пришел к несколько иным выводам. Он оценил влияние на инициацию курения, его интенсивность и принятие решения прекратить курить ограничений, введенных в период с 2004-го по 2009 год в канадских провинциях. Анализ показал, что по состоянию на 2014 год (на тот момент со времени введения ограничений прошло от 5 до 10 лет) значительных изменений в поведении курильщиков не произошло. Единственным фактором, который изменился, стала интенсивность потребления табака среди молодежи (возрастная группа от 15 до 24 лет): в случае ограничения выкладки табачных изделий количество выкуриваемых молодыми людьми сигарет уменьшается на 7-10%.

Ли (2013) в исследовании, которое базируется на стандартизированном международном опросе потребления табака (International Tobacco Control Four Country Survey, проводится с 2002 года) для четырех стран — Канады, США, Австралии и Великобритании – пришел к следующим выводам. В Австралии, и особенно в Канаде, даже постепенное введение ограничений выкладки табачных изделий значительно уменьшило чувствительность потребителей к стимулированию продаж табачной продукции. Запрет выкладки сигарет имеет значимое влияние на поведение потребителей — при его введении спонтанные покупки становятся более редким явлением.

Методология

Исследование, проведенное Киевской Школой Экономики, включало мета-анализ – обобщение уже опубликованных исследований. Ключевым аспектом данного метода является отбор подходящих работ.

Поиск исследований для анализа был проведен в октябре-ноябре 2016 года. Начальный поиск был проведен с помощью платформ GoogleScholar, Jstor и ScienceDirect по ключевым словам «Tobacco», «Display ban», «POS», «Point-of-Sale», «Smoking», «Point of Purchase».

Исследование считается подходящим, если содержит самооценку респондентами частоты посещения магазинов, покупки сигарет и т.д. и объективные наблюдения за выкладкой сигарет (посещение торговых точек, где имелись табачные изделия, осведомленность о запрете выкладки и т.д.).

В качестве зависимой переменной рассматриваются решения начать или продолжить курить, а также спонтанные покупки. В финальную выборку были включены только исследования, основанные на наблюдениях — экспериментальные исследования и симуляции были определены как неподходящие для получения реалистичных выводов. Окончательная выборка содержит шесть работ, которые вместе охватывают почти 66 тысяч наблюдений на индивидуальном уровне. Более детально ознакомиться со списком найденных и отобранных для выборки исследований можно по ссылке.

Рисунок 1 иллюстрирует результаты мета-регрессии — сводная оценка соотношения шансов быть/не быть курильщиком (odds ratio) составляет 0,76. Результат мета-исследования показывает, что вероятность начать или продолжать курить на 23% меньше для людей, на которых не влияют ТИ, размещенные в точках продаж. Иными словами, это означает, что вероятность начать курить или вернуться к курению у человека, который не подпадает под влияние выкладки ТИ в торговых точках, на 23% ниже, чем при их присутствии на витринах.

Рисунок 1. Результаты мета-регрессии

Пострадавшие

Хотя запрет выкладки табачных изделий, скорее всего, положительно повлияет на сокращение курения, у данной меры есть и обратная сторона – экономический эффект. Наиболее детально возможное влияние на экономическую активность от внедрения различных мер по регулированию торговли табаком (в том числе и ограничения выкладки) рассмотрено в техническом отчете аналитического центра RAND EUROPE “Assessing the impacts of Revising the Tobacco Products Directive” (2011).

В рамках отчета была проведена оценка возможных сценариев пересмотра Директивы 2001/37/EC. Несмотря на то, что исследованием еще раз была подтверждена значимость ограничения открытого представления ТИ в точках продажи для сокращения их потребления, было особо отмечено негативное влияние по всей производственной цепочке. Оценочно, это приведет к сокращению рабочих мест: на 0.1% для производителей, до 1.7% для оптовой и на 0.3% для розничной торговли Европейского Союза. Сократится выручка и прибыль табачной отрасли (на 51 млн и 11 млн евро соответственно). Влияние на уровень налоговых сборов точно оценить сложно (оценка варьируется от минус 94 млн до 1371 млн евро в 2027 году, в ценах 2007 года). Дополнительное сокращение расходов на медицину было оценено на уровне 46 млн евро.

В украинских реалиях, больше всего могут пострадать от данной регуляции временные сооружения (ВС), более известные как МАФы. Именно подобные объекты являются наиболее яркими примерами использования специальных методов представления товара (Рисунок 2). Почти всегда табачные изделия выставлены непосредственно в прикассовой (приоконной) зоне  (94%). Активнейшим образом используется освещение товаров (88%), а также боксы и панно (70%), которые оформляются в ярком, привлекательном стиле (80%). Реже применяются большие пачки сигарет – муляжи реальных брендов.

Рисунок 2. Инструменты представления табачных изделий во временных сооружениях, Киев. Выборка — 33 киоска.

Но главный метод — это “ковровая бомбардировка” потребителя – в большинстве ВС табачные изделия занимают больше половины площади витрины.

Цена вопроса

По данным Департамента градостроения и архитектуры Украины, по состоянию на октябрь 2016 года 1148 легально размещенных ВС (18%) имели функциональное предназначение “Торговля табачными и алкогольными изделиями”. С другой стороный, мониторинг и опрос, проведенные Киевской Школой Экономики, показали, что реально подобных торговых точек в 3 раза больше.

По данным опроса, торговые точки в значительной мере зависят от продаж ТИ: у половины ВС их доля составляет более 75% выручки, а в трети случаев – от 50 до 75% (Рисунок 3).

Следование потенциальной регуляции будет требовать переоборудования торговых точек для обеспечения невозможности открытого представления ТИ. Кроме того, из-за сокращения потребления определенная часть торговых точек будет вынуждена прекратить функционирование или сократить его.

Если использовать оценки Киевской Школы Экономики, то ВС, торгующие ТИ, создают только в Киеве приблизительно 9.5 тысяч рабочих мест (6 тысяч из которых приходится на нелегально размещенные объекты). В национальных масштабах эффект будет значительнее.

Рисунок 3. Доля табака в выручке временных сооружений

Что делать?

В данный момент дискуссия  вокруг регуляции представления табачных изделий в витринах имеет морально-оценочный характер и сводится к черно-белому формату “Добро-Зло”.  К сожалению, обсуждение вопроса, который без сомнения будет иметь экономические последствия, не имеет экономической составляющей.

В отличие от Директивы ЕС, отечественный законопроект не содержит финансово-экономического обоснования, ссылаясь на то, что его реализация не требует финансовых затрат из государственного бюджета.  Аналогичная ситуация с прогнозом социально-экономических последствий, хотя выполненный для ЕС анализ показал потенциально негативный эффект на уровень занятости населения.

Без качественного экономического анализа — оценки цены, которую должно будет заплатить наше общество и, соответственно, выгод, которые оно получит, сложно дать качественное заключение, стоит ли игра свеч.   

 

Практические аспекты взаимодействия с попавшими под санкции лицами

Практический опыт показывает, что санкции – это подвижная категория. Они меняются с течением времени, появляются новые разъяснения и судебная практика. Несмотря на то что ограничения действуют не первый год, вопросы клиентов относительно них почти не меняются. Самыми популярными остаются вопросы о возможностях работы с санкционными компаниями, их «дочками», западными банками, а также о смене юрисдикции с целью ухода от санкций.  

Последствия работы с санкционными компаниями 

Формально санкции обязательны для соблюдения в первую очередь европейскими и американскими компаниями, а также гражданами ЕС и США. Законы Евросоюза не предусматривают конкретных юридических оснований для введения санкций в отношении нерезидентов ЕС, которые их не соблюдают. Куда больше бизнес беспокоят так называемые вторичные санкции США: в блокировочный список (в США его фигуранты – это specially designated nationals and blocked persons, SDN) может быть включена любая иностранная компания, которая пытается обойти ограничения или способствует заключению значимой сделки в интересах санкционных лиц. 

Не все санкции запрещают ведение любой коммерческой деятельности с такими компаниями – это касается только блокировочных санкций. К секторальным ограничениям применимо другое правило: если они не связаны с предметом сделки, то работать с санкционной компанией можно. Важно учитывать вид ограничений и то, какие товары и услуги вы продаете или оказываете. 

В качестве примера можно привести попавшие под секторальные санкции банки: выкупать их бонды нельзя (за редким исключением), а поставлять новые банкоматы можно. Но иногда работу с санкционной компанией приостанавливают не из-за ограничений как таковых, а из-за опасения их введения в будущем: из-за угрозы вторичных санкций США швейцарский подрядчик «Газпрома» остановил прокладку труб для «Северного потока – 2».  

Важно помнить о контроле

Ограничения распространяются не только на фигурантов санкционных списков, но и на аффилированные с ними компании. Однако и с ними зачастую можно вести бизнес. Для этого необходимо главным образом уточнить долю санкционного лица в компании (прямую или косвенную). 

Здесь подходы США и Евросоюза к санкциям отличаются, но ключевым фактором является размер участия санкционного лица в другой компании. Ограничения США действуют в отношении аффилированных компаний участников списков SDN или SSI (секторального), только если они владеют компанией на 50% и более. Сам по себе факт контроля (т. е. если санкционное лицо в реальности контролирует деятельность компании, но владеет менее 50%) не является основанием для применения санкций к такой компании, а владение 50% минус 1 акция не нарушает ограничений. В свое время ВТБ сократил свою долю в «Почта банке» до 49,99%, чтобы, по всей видимости, исключить распространение на него санкций. 

Секторальные санкции ЕС применяются к аффилированным компаниям, если они принадлежат санкционным лицам более чем на 50%, контролируются ими (т. е. действуют от их имени или по их указанию) или другими компаниями, принадлежащими им более чем на 50%. В случае с блокировочными санкциями контроль трактуется более широко. Например, если одна компания в силу договора может оказывать на другую доминирующее влияние, это будет оценено как контроль.   

Есть свои тонкости и во взаимодействии с банками. Например, обслуживание компании в санкционных банках может затруднить расчеты с зарубежными партнерами. Иностранные банки негативно относятся к любому взаимодействию с банками под санкциями – доходит даже до приостановки операций по перечислению средств на счета компании, открытые в санкционном банке. Они также могут отказать лицу под санкциями в обслуживании. Например, Борис Ротенберг (под санкциями США) проиграл суд ряду европейских банков и не смог доказать, что отказ в обслуживании по причине санкций США является дискриминацией. 

Кроме того, если компания заключит кредитный договор с санкционным банком, предоставив в залог (в качестве обеспечения) более 50% своего уставного капитала, то потенциально это может расцениваться как переход под контроль санкционного банка. В этом случае уже сама компания-заемщик будет считаться санкционным лицом со всеми вытекающими ограничениями. 

Российские офшоры вряд ли помогут

В августе 2018 г. вступил в силу закон «О международных компаниях и международных фондах», дающий иностранным компаниям возможность смены юрисдикции на российскую (редомициляция). Ключевое требование – исключение такой компании из иностранного реестра юрлиц. Может даже сложиться впечатление, что зарубежные компании, попавшие под санкции, могут уйти от них, став «российскими». 

Однако такая смена юрисдикции с высокой долей вероятности будет расценена как попытка обойти санкции, а иностранные компетентные органы откажут в исключении компании из реестра юрлиц. Поэтому закон о международных компаниях и фондах не является эффективным механизмом для вывода иностранных санкционных компаний из-под ограничений. 

Мнения экспертов банков, финансовых и инвестиционных компаний, представленные в этой рубрике, могут не совпадать с мнением редакции и не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Как сократить риски, если покупатель отказывается или «забывает» подписывать электронные накладные?

Рассмотрим случаи, когда покупатель не признаёт факт принятия товара и отказывается от подписания электронных товарных накладных.

Если организации работают с бумажными документами, покупатель обычно подписывает накладную в момент приемки товара и тем самым подтверждает факт отгрузки. Подписать электронные документы так же оперативно не всегда возможно: на складе может не оказаться компьютера с доступом в интернет.

Прокомментировать подобные ситуации мы попросили руководителя юридической компании «Частное право» Виктора Рассохина.

Что говорит закон

Подписание документов в системе ЭДО является такой же обязанностью покупателя, как и подписание бумажных документов при получении товара. Если покупатель уклоняется от их подписания, поставщику придется доказывать факт передачи товара. Поставка будет считаться несостоявшейся, поскольку факт передачи товара не подтвержден соответствующими документами. Момент передачи товара регулирует статья 458 ГК РФ.

Чтобы гарантированно получить оплату за поставленную продукцию, поставщику нужны подписанные товарные накладные в электронном или бумажном виде. В случае спора он сможет подтвердить факт поставки. Судебная практика показывает, что товарная накладная, не подписанная покупателем либо подписанная неустановленными или неуполномоченными лицами, не может доказать передачу товара.

Примеры: определения ВАС РФ от 31.08.2010 № ВАС-12080/10 по делу № А54-899/2009С17, от 08.11.2011 № ВАС-14650/11 по делу № А53-6664/10, от 10.11.2010 № ВАС-14834/10 по делу № А51-20146/2009, от 17. 03.2010 № ВАС-2909/10 по делу № А60-13740/2009-С1, постановление Арбитражного суда Московского округа от 24.07.2017 № Ф05-10387/2017 по делу № А40-118194/2016.

Доказательственную силу в суде имеют только документы, подписанные всеми участниками сделки. Нет разницы, оформлены они в бумажном или электронном виде. Если товарная накладная подписана только со стороны поставщика, это означает лишь его намерение исполнить договор надлежащим образом. Когда покупатель подпишет товарную накладную или УПД, он примет исполнение обязательства поставщика. Товаросопроводительные документы, подписанные поставщиком и покупателем, однозначно подтверждают согласие обеих сторон с их содержанием.

Электронные документы — это оригиналы. Они имеют такую же юридическую силу, как бумажные.

Оставить заявку

Как подстраховаться поставщику

Как подготовиться к ситуации, когда в момент приемки товара у покупателя нет возможности подписать электронный документ на компьютере? Поставщику следует напечатать бумажную накладную, попросить подписать ее и хранить свой экземпляр до подписания электронной накладной. Подписанная бумажная накладная будет являться гарантом для поставщика, подтверждающим факт получения товара покупателем.

В договор или дополнительное соглашение к нему рекомендуется добавить условие о приоритете электронного документа над бумажным. Это нужно, чтобы избежать некорректного учета даты получения товара, верно рассчитать неустойки и избежать разночтений в исполнении договора.

При возникновении спора о том, какой документ должен определять экономические последствия для сторон, суд учтет приоритет электронного документа. Бумажную накладную он рассмотрит в совокупности с другими доказательствами, поскольку ее нельзя полностью лишить статуса юридически значимого документа.

Товар доставляет транспортная компания: что учесть

Рассмотрим ситуацию, когда товар передает третье лицо — перевозчик. Покупателю потребуется время, чтобы вскрыть упаковку, проверить качество, ассортимент и количество заказанной продукции. Только после этого он подпишет накладную. В таком случае стороны заранее договариваются о сроке для приемки товара.

Также в договоре нужно подробно прописать ответственность сторон за невыполнение своих обязательств. В частности, указать, как оформлять разногласия, если покупатель отказывается принимать товар.

Как доказать правоту в суде

Допустим, разбирательство дошло до суда: покупатель подписал электронную накладную, забрал товар, но отказывается платить и утверждает, что ничего не получал и документы не подписывал. Тогда поставщик может обратиться к оператору ЭДО. В ответ на запрос от организации или представителя суда специалисты Контур.Диадока составляют официальное письмо, которое подтверждает факт получения и подписания покупателем электронного документа. Суд учитывает эти данные в своем решении.

Примеры: постановление ФАС Волго-Вятского округа от 11.08.2010 по делу № А43-5226/2010, постановление Арбитражного суда Уральского округа от 31.07.2017 № Ф09-3929/17 по делу № А76-18725/2016, постановление Арбитражного суда Московского округа от 11. 05.2017 № Ф05-3750/2017 по делу № А41-19529/2016, постановление Арбитражного суда Московского округа от 11.05.2017 № Ф05-3750/2017 по делу № А41-19529/2016.

При любом споре участников электронного документооборота оператор ЭДО может выступить в судебном процессе как третья, независимая сторона и подтвердить совершение действий с документом: отправку, получение и подписание.

Электронные документы — это оригиналы. Они имеют такую же юридическую силу, как бумажные.

Оставить заявку

Запад показывает товар лицом, даже если все насквозь гнилое

 

В рамках освещения в СМИ темы январских протестов наметился четкий тренд: журналисты все чаще концентрируют внимание на случаях увольнения участников несанкционированных акций с места работы или отчисления демонстрантов из образовательных учреждений.

За такими поступками стоит внутренний страх, глупость и равнодушие (предательство Родины вместо патриотизма!) «первых учеников» по Евгению Шварцу, считает математик и математический экономист, популяризатор математики среди детей и взрослых, профессор МФТИ и АГУ, проректор Университета Дмитрия Пожарского Алексей Савватеев.

Мотивы подобных поступков стары как мир, но продолжают удивлять. Когда был 1916 год, все делали всё для разрушения страны. Царская охранка вела себя глупо, грубо, непродуманно, ну и естественно, что сами революционеры делали все, чтобы страна развалилась. Такая вакханалия разрушения. Ощущение, что мы ненавидим нашу страну. Государственность русскую как таковую.

Те, кто разгоняет митинги, собственной рукой отправляют огромное количество молодежи за рубеж, потому что молодые люди думают, — раз у нас здесь так, надо уезжать — не задумываясь, как плохо и тоскливо русскому человеку там. К тому же Запад показывает свой товар только лицом — даже если все гнилое насквозь, обертка должна быть красивой. У нас ровно наоборот. Все лучшее мы никогда не показываем, а дрянь выставляем напоказ.

Надо понимать, что такие поступки провластных холуёв бросают тень на по-настоящему хорошие начинания, которые у нас есть. На лучшую в мире систему подготовки олимпиадников. Вот просто, как институт – лучшую в мире. На огромное количество прекрасных инициатив, на общую атмосферу дружбы народов. Я бы даже пафосно сказал, что ни в одной стране мира настолько успешно не решен вопрос национальных конфликтов, как у нас.

Все это ставится на карту из-за какого-то одного бузотера. Мы что, ради нашей Родины не можем проигнорировать какие-то непонятные, очень темные события вокруг конкретного лица, который всегда занимался возмущением спокойствия? Не можем, хотим его защитить (как будто он — единственная жертва полицейского беспредела в стране). Но, в конце концов, митинг – это просто парад. Я не вижу никакого смысла в давлении на власть в случае с Навальным. Но если кто-то решил провести фестиваль на улице, почему нельзя? Пусть выйдут. По идее, «игнор» — это самая оптимальная стратегия по отношению к митингующим. Митинги сами собой утихнут постепенно.

Но всё, к сожалению, раскачивается. Вода льется на мельницу оппозиции.

То же самое, когда увольняют преподавателя за участие в митинге. Это немыслимое ограничение свободы. Допустим, у него был бзик – давайте даже так это назовем — и он решил пойти на митинг. Человек имеет право на странные поступки. Можно ведь ограничиться одним коротким и ёмким заявлением – «мнение администрации школы не совпадает с мнением преподавателя». Этого достаточно. А, например, тот факт, что увольнения происходят в Высшей школе экономике — это просто верх цинизма, учитывая, что ВШЭ позиционирует себя в качестве оплота либерализма.

Каковы мотивы всего этого? Возможно, страх, и он не связан ни с какой путинской властью, он внутренний. Когда человек не может выступать против того, что происходит рядом с ним, он выходит на митинг против власти, а когда не может взять ответственность на себя, отчисляет студента и увольняет преподавателя. Всё это — звенья одной цепи.

Печать

4 способа выделиться в цифровую эпоху [новые данные]

В сегодняшнюю цифровую эпоху есть одна вещь, которую технологии не могут заменить: личное общение.

Хотя виртуальный маркетинг кардинально изменил правила игры с появлением социальных сетей, он не может полностью заменить ценность личного маркетинга.

Что такое личный маркетинг?

Личный маркетинг (F2F) — это прямой маркетинг для потенциальных клиентов посредством личного общения.Как отрасль полевого маркетинга, он поощряет значимое позитивное взаимодействие с брендом посредством встреч с клиентами, торговых мероприятий, демонстраций продуктов, посещения магазинов и посещения мероприятий.

Личный маркетинг иногда используется как синоним эмпирического маркетинга, однако эта форма маркетинга больше ориентирована на события.

Вот почему личный маркетинг по-прежнему имеет значение: ни твит, ни снимок, ни чат не могут заменить реальное человеческое общение. Маркетинг F2F — это видимость и доверие .

Почему это так важно?

Бесчисленные исследования показали устойчивость F2F-маркетинга в цифровую эпоху. Вот краткий обзор некоторых ключевых результатов, сделанных за последнее десятилетие в поддержку личного маркетинга.

Несмотря на то, что маркетинг F2F выдержал испытание временем, он эволюционировал, поскольку бренды продолжают повышать ставки.

Как выделиться

Если вы собираетесь это делать, вы хотите делать это правильно.Вот как вырваться из стаи:

1. Сосредоточьтесь на чувствах

Хотя нам нравится думать, что наши самые важные решения (особенно те, которые связаны с деньгами) рациональны и тщательно спланированы, факт остается фактом: на нас часто влияют наши эмоции.

SMITH, коммерческое агентство, основанное на опыте, провело исследование, которое показало, что покупатели испытывают диапазон от до 8 эмоций, которые влияют на их решения о покупке.

Восемь эмоций, которые определяют покупки и решения о покупке (© SMITH.co)

Самая часто переживаемая эмоция? «Требуется проверка».

Для почти 20 процентов опрошенных наиболее распространенным эмоциональным состоянием является «нуждается в подтверждении». Эти покупатели находятся в нерешительности и нуждаются в помощи, чтобы совершить покупку. Их сдерживают сомнения и страх принять неправильное решение.

Решение? Позитивное личное маркетинговое взаимодействие.

Уверенный голос разума и заверения — лучший валидатор.Несколько слов уверенности в продукте в сочетании с личным анекдотом помогут покупателям почувствовать уверенность в своих решениях о покупке.

Чем могут заниматься представители вашего бренда прямо сейчас:

Невозможно переоценить важность обучения бренду. Чтобы полевые маркетологи были надежным источником информации для робких покупателей, они должны быть вооружены полной артиллерией знаний. Лучший способ подготовиться к потенциальному личному маркетинговому взаимодействию — это практика.

2. Не продвигайте товар

Это звучит нелогично. Но правда в том, что люди не любят, когда им продают.

Тактика жестких продаж часто кажется навязчивой, агрессивной и отталкивающей, особенно когда они близки и близки к личной маркетинговой ситуации.

Мягкие продажи, с другой стороны, больше способствуют построению долгосрочных отношений. Он делает упор на покупателя, а не на продукт, заставляя людей чувствовать себя ценными и значимыми для вашего бренда.

Нельзя сказать, что мягкие продажи — это единственный или даже лучший способ продать продукт, но важно знать, какая тактика подходит и в какое время.

Лучше всего начать общение лицом к лицу с более мягкого подхода, похожего на мягкую продажу.

Не рассказывайте сразу о фактах и ​​цифрах о своем продукте. Вместо этого лучше познакомьтесь с человеком, который находится на другой стороне разговора. Если вы узнаете о болевых точках потенциального покупателя, это поможет вам лучше подобрать продукт для решения этих задач.

Чем могут заниматься представители вашего бренда прямо сейчас:

Лучшие продавцы глубоко понимают человеческое взаимодействие. Существует ряд ресурсов по психологической стороне продаж. Мы рекомендуем книгу Брайана Трейси « Психология продаж: увеличить продажи быстрее и проще, чем вы когда-либо думали», , которая имеет неизменно высокие отзывы в Интернете.

3. Поддерживайте сильную идентичность бренда

Согласно Masterful Marketing, сильная идентичность бренда заставляет вашу компанию выглядеть крупнее, укрепляет лояльность и доверие, передает стабильность и демонстрирует приверженность и личную гордость.

Сильный фирменный стиль свидетельствует о том, что вы действуете законно.

Хотя большинство компаний знают это и вкладывают маркетинговые деньги в визуальную идентификацию бренда, отдельные маркетологи на местах могут потерять эту информацию. Жизненно важно, чтобы идентичность вашего бренда выходила за рамки простого внешнего вида веб-сайта или упаковки.

Специалисты по маркетингу на местах должны быть полностью обучены ценностям, миссии и принципам работы компании.

Весело, но факт: вы должны уметь ходить пешком и разговаривать.

Особенно сейчас, когда миллениалы требуют от брендов больше, чем когда-либо, очень важно быть в игре. Entrepreneur недавно изучил, как миллениалы передают личную идентичность через бренды и предпочтения.

Основным фактором лояльности к бренду является концепция «самосогласования», определяемая Ассоциацией потребительских исследований как «параллель между самооценкой потребителя и индивидуальностью бренда, которую потребители ощущают или испытывают в процессе формирования потребительского бренда. отношение.”

Другими словами, потребители хотят присоединиться к брендам, ориентированным на ссылки — это то, как мы определяем, кто мы есть.

Нет лучшего способа установить эти отношения, чем посредством личного маркетинга, что делает крайне важным для представителей полное и достоверное воплощение ценностей бренда.

Чем могут заниматься представители вашего бренда прямо сейчас:

Составьте список ценностей бренда и подробно опишите, как вы можете лично им следовать. Подумайте, как вы можете привнести эти ценности в естественный разговор.

4. Верните это в соцсети

Свяжите свой маркетинг лицом к лицу с вашим цифровым маркетингом, чтобы максимально использовать оба канала.

Лучший способ сделать это — запечатлеть особые моменты в реальном времени и поделиться ими в Интернете. Ознакомьтесь с этим списком HubSpot собрал вместе самые крутые экспериментальные маркетинговые кампании.

Хотя эти кампании великолепны — особенно Google Building a Better Bay Area — ключевым моментом здесь является то, что всеми ими можно делиться.Каждое мероприятие может быть опубликовано в Интернете и испытано из вторых рук большим количеством людей, что усилит влияние каждой кампании.

В 2015 году компания

EventTrack провела исследование, показавшее, что 72% потребителей утверждают, что положительно относятся к брендам, обеспечивающим отличные впечатления. Обмен этими экземплярами в Интернете через социальные сети позволяет большему количеству потребителей положительно оценивать ваш бренд.

Объединение двух форм маркетинга — лучший способ добиться максимальной отдачи от обеих.

Приходите поздороваться сегодня на фестивале #PortlandRoseFestival! С 11 утра до 11 вечера мы будем пробовать и продавать единственный чайный гриб на Городской ярмарке! #PDX # Комбуча рис.twitter.com/myeHiAcAvS

— Health-Ade Kombucha (@DrinkHealthAde) 4 июня 2017 г.

Чем могут заниматься представители вашего бренда прямо сейчас:

Выработайте привычку делать фотографии и записывать памятные цитаты на всех маркетинговых мероприятиях. Помогает иметь CRM, оборудованную тегами к фотографиям, чтобы упростить организацию контента для публикации в социальных сетях.

Ознакомьтесь с этой полезной инфографикой об умных способах использования CRM для маркетинга в социальных сетях:

Хотя роботы могут постепенно завоевывать наш рынок труда, похоже, что маркетологи лицом к лицу будут избавлены. Воспользуйтесь возможностями личного общения и согласовывайте свои ценности во всех маркетинговых каналах.

Есть еще советы по личному маркетингу? Делитесь с нами в комментариях

6 преимуществ личных продаж

Блог / 6 преимуществ личных продаж

6 преимуществ личных продаж

Технологии полностью изменили способ нашего взаимодействия друг с другом и с окружающим миром.Ищем ли мы лучшую пиццерию, общаемся по видеосвязи с другом или покупаем новый свитер, технологии повсеместно используются практически во всех сферах нашей повседневной жизни. Нельзя отрицать, что развитие технологий улучшило вещи, которые когда-то были отключены. Многие тактики маркетинга и продаж эволюционировали благодаря цифровым платформам и методам. Тем не менее, в нашем все более цифровом мире личные продажи по-прежнему очень важны и помогают брендам в отличие от цифровых взаимодействий.

Методы личных продаж укрепляют отношения с потенциальными и покупателями, повышают доверие к бренду и позволяют представителям более эффективно сообщать о ключевых ценностных предложениях. Тактика личных продаж также помогает преодолеть статику и выделить бренды среди конкурентов. Таким образом, многие организации уделяют приоритетное внимание тактике построения отношений, чтобы пробиться сквозь цифровой шум конкуренции и опередить своих клиентов. В мире, где потребители с большей вероятностью будут покупать товары у брендов, которые они знают и которым доверяют, личные продажи придают бренду дружеское лицо.

Очные продажи 101

Личные продажи, иногда называемые «личными продажами», — это когда компания продает свои продукты или услуги напрямую покупателю, лично. Личные продажи укрепляют значимые человеческие связи между продавцами и покупателями. Персональный торговый представитель может заранее запланировать личные встречи или совершить коммерческие звонки от двери до двери. И они часто посещают выставки, съезды и отраслевые мероприятия. Иногда они даже продвигают свои продукты или решения на стенде внутри или за пределами розничного магазина.

В Ascenta мы считаем, что личные продажи должны быть важным элементом любой стратегии продаж. Мы мобилизовали личные команды продаж по всей стране для некоторых из крупнейших мировых организаций и прекрасно осознаем, что использование личного подхода к продажам позволяет лицам, принимающим решения, эмоционально соединиться с брендом и понять ценности бренда. Вот еще шесть преимуществ личных продаж:

1. Топливо Человеческие связи

Лучшие торговые представители приобрели глубокое понимание человеческих взаимоотношений.Люди запрограммированы на связь с другими; мы хотим принадлежать и чувствовать, что их ценят. Знание того, что движет каждым человеком, ценно для построения отношений и заключения сделок.

Помните, личные продажи часто являются первым случаем, когда потенциальный покупатель контактирует с вашим брендом, продуктами и услугами. Сведите к минимуму агрессивную тактику и придерживайтесь более мягкого подхода, отдавая приоритет тактике построения отношений. Обязательно прислушивайтесь к желаниям и потребностям потенциальных клиентов, старайтесь находить общие интересы и проявляйте сочувствие, чтобы поставить себя на место покупателя.

2. Ясно сообщайте общие ценности

Общие ценности между потребителями и брендами помогают установить конкретные отношения. Согласно HBR, общая ценность — это «вера бренда и потребителя в высшую цель или общую философию бренда». Например, стоимость доли бренда одежды и обуви TOMS — это вера в то, что каждый человек заслуживает одежду, обувь и кров. Общие убеждения подтверждают подлинность вашего бренда и обеспечивают основу для установления человеческих связей.Фактически, 64% людей заявили, что одна из основных причин, по которой они поддерживают отношения с брендом, — это их общие ценности. Личные продажи служат мостом для прямой передачи общих ценностей вашего бренда потенциальным и покупателям.

3. Просвещайте потенциальных клиентов и клиентов

Личные продажи дают вам платформу для непосредственного взаимодействия с потребителями и ответов на их вопросы о ваших продуктах или услугах. Торговые представители на местах должны обладать обширными знаниями не только о ваших продуктах и ​​услугах, но и о вашей отрасли в целом.Прежде чем отправлять своих специалистов по продажам в поле, убедитесь, что они вооружены:

• Типичные варианты использования ваших продуктов или услуг
• Распечатанные брошюры с часто задаваемыми вопросами и ответами
• Истории успеха клиентов и анекдоты

4. Заработайте доверие и авторитет

Клиенты с большей вероятностью будут покупать товары у брендов и компаний, которым они доверяют. Если потенциальные клиенты не доверяют вам, не будет никакой основы для построения отношений.Личные продажи — еще один способ лучше понять желания и потребности потенциальных клиентов. Чем больше вы узнаете о том, что нужно потенциальным клиентам и клиентам, тем лучше вы сможете их обслуживать — вы даже можете увидеть рост удержания клиентов и лояльности к бренду.

5.

Продемонстрируйте сложные продукты или услуги

Вы помните, когда в последний раз вы ходили в продуктовый магазин и вам предлагали бесплатный образец? Продавцы продуктовых магазинов овладели искусством демонстрации, потому что они знают, что покупатели с гораздо большей вероятностью совершат покупку, увидев и попробовав продукт.Потратив время на демонстрацию своего продукта, потенциальные клиенты смогут узнать, как он лучше всего подойдет им. Главное — продемонстрировать, как ваш продукт помогает решить их болевые точки, потребности и желания.

6. Устранение технических трудностей и недопонимания

В некоторых случаях технологии повышают эффективность коммуникации в процессе продаж. В других случаях технологии ухудшают торговую коммуникацию. Прерванного звонка достаточно, чтобы испортить любую продажу.Продажа лицом к лицу устраняет эти технические трудности, позволяя специалистам по продажам устанавливать отношения с потенциальными покупателями. Вы также сможете использовать индикаторы языка тела, чтобы лучше оценивать реакцию потенциальных клиентов.

Найдите правильный баланс между личными и цифровыми продажами

Продажа лицом к лицу может быть сложной задачей. Однако преимущества перевешивают вложения в обучение и мобилизацию личной команды. Взаимодействие с вашими клиентами в интимной обстановке — это совершенно другой опыт, чем привлечение клиентов в Интернете.Личные продажи позволяют вам понимать потенциальных клиентов и клиентов в режиме реального времени, увеличивать продажи и создавать долгосрочные личные связи.

Важность личного маркетинга

Опубликовано 13 января 2020 г.

С развитием технологий и социальных сетей цифровой маркетинг становится главным приоритетом для многих предприятий. Электронная почта, сообщения и социальный контент предоставляют эффективные способы связи с целевой аудиторией и стимулирования продаж.Но даже во все более цифровом мире возможность встречаться с потенциальными клиентами лицом к лицу по-прежнему чрезвычайно важна для привлечения потенциальных клиентов, увеличения продаж и повышения узнаваемости бренда. Таким образом, личный маркетинг стал третьим по величине маркетинговым расходом в 2019 году.

Что такое личный маркетинг?

Личный маркетинг — это прямой маркетинг для потенциальных клиентов посредством личного общения. Личный маркетинг может включать запланированные встречи, демонстрации продуктов, выставки и мероприятия.Поскольку тысячи рекламных кампаний доставляются каждому потенциальному клиенту в Интернете каждый день, стратегии цифрового маркетинга часто могут теряться в шуме — электронные письма могут не открываться, контент может быть пропущен или проигнорирован. Личная встреча с потенциальным клиентом — это увлекательный и эффективный способ продвигать и продавать свой продукт, развивая личные связи, которых невозможно достичь с помощью виртуального общения.

Ключевые преимущества личного маркетинга:

1. Положительный опыт для клиента

Личная встреча — это возможность создать индивидуальный опыт, который оставляет у покупателя чувство признательности и увеличивает вероятность продажи. Долгосрочные отношения могут быть установлены и развиты, если выслушать последние проблемы клиентов и определить, как ваш продукт или услуга могут помочь. Фактически, 85% людей говорят, что личные встречи необходимы для установления долгосрочных деловых отношений. Личная встреча заставляет клиента чувствовать себя более ценным, поскольку его мысли выслушиваются, а на их вопросы сразу же получают ответы. Положительные и запоминающиеся впечатления также увеличивают вероятность того, что они порекомендуют ваш бизнес другим.

2. Более эффективное общение

Написанные слова могут быть неверно истолкованы. Тон электронного письма часто может быть неверно истолкован или сбивать читателя с толку. Личный разговор более естественный и эффективный, с преимуществами невербальных сигналов — мы можем использовать тон голоса, язык тела и выражения лица, чтобы передать наше сообщение и понять ответы. Человеческие взаимодействия, такие как рукопожатия и естественный разговор, помогают наладить взаимопонимание и эмоциональную связь между клиентом и вашим бизнесом, вызывая отклик.

3. Лучшее знание клиентов

Личный маркетинг может дать ценную информацию о потребностях ваших целевых клиентов. Выслушивание их вопросов, реакций и возражений может помочь сформировать ваши будущие стратегии маркетинга и продаж, а также поможет лучше понять их требования. Возможность предвидеть и подготовиться ко всем вопросам или болевым точкам помогает найти быстрые решения и укрепляет ваше доверие.

4. Повышенная заметность и доверие

Личное общение посредством мероприятий и индивидуальных встреч с потенциальными клиентами предлагает платформу для демонстрации вашего бизнеса, делая ваш бизнес более заметным, тем самым повышая узнаваемость бренда и помогая укрепить доверие.Клиенты чувствуют себя в большей безопасности, когда узнают бренд и могут поговорить с кем-нибудь лично. Доверие развивается через эту личную связь на личных встречах и поощряет долгосрочную лояльность.

Косметика, триггеры, лечение и профилактика кожной аллергии

Косметические продукты — все, от шампуня до макияжа и одеколона — помогут вам почувствовать себя на высоте. Они также могут вызвать раздражение кожи или аллергическую реакцию. Дерматологическое исследование, опубликованное в 2010 году, показало, что более трети из более чем 900 участников исследования имели по крайней мере одну аллергическую реакцию на косметические ингредиенты.

Проблемы могут варьироваться от простой сыпи до полномасштабных аллергических реакций. Симптомы могут проявиться сразу после того, как вы воспользуетесь чем-то новым — или после многих лет беспроблемного использования продукта.

Существует два типа кожных реакций на косметические средства. Первый, называемый раздражающим контактным дерматитом, возникает, когда что-то действительно повреждает вашу кожу. Ваша кожа может гореть, покалывать, чесаться или покраснеть прямо в том месте, где вы использовали продукт. У вас могут появиться волдыри и выделения, особенно если вы поцарапаете.

Другой тип реакции на самом деле касается вашей иммунной системы. Это называется аллергическим контактным дерматитом, и симптомы могут включать покраснение, отек, зуд и крапивницу. Ваша кожа может покраснеть и покраснеть. Вы можете получить аллергическую реакцию на любой части тела, но чаще всего это происходит на лице, губах, глазах, ушах и шее.

Трудно различить два типа реакций. У вас даже может быть реакция, которая представляет собой комбинацию того и другого.

Часто виноваты ароматизаторы и консерванты.Даже продукты, в которых говорится, что они «не имеют запаха», могут иметь аромат, используемый для прикрытия химических запахов. Вы можете не чувствовать его запаха, но он есть и может вызвать аллергическую реакцию.

Чтобы убедиться в отсутствии духов, обратите внимание на продукты с пометкой «без отдушек» или «без духов».

Практически любой продукт, в котором есть вода, должен содержать консерванты. Наиболее распространены парабены, имидазолидинилмочевина, Quaternium-15, гидантоин DMDM, феноксиэтанол, метилхлоризотиазолинон и формальдегид. Все они связаны с кожной аллергией.

Косметические товары, за которыми следует следить за

Косметические продукты, которые могут вызвать кожные реакции, включают мыло для ванн, моющие средства, антиперспиранты, макияж для глаз, увлажняющие кремы, шампуни, стойкие пятна для губ, лак для ногтей (особенно те, которые содержат формальдегид) и клей для ногтей, содержащий метакрилат.

Краски для волос также могут вызывать кожные реакции, особенно те, которые содержат п-фенилендиамин, а также персульфат аммония, используемый для осветления волос.

Косметические продукты, содержащие альфа-гидроксикислоты, могут вызывать у некоторых людей такие проблемы, как покраснение, отек, волдыри и зуд, особенно с продуктами с уровнем AHA более 10%.

Кремы и сыворотки с ретин-А от морщин также могут вызывать у некоторых людей раздражающий контактный дерматит.

Многие люди обладают «чувствительностью к солнцезащитному крему». У них почти все солнцезащитные средства могут вызвать реакцию типа дерматита. Если это ваш случай, поговорите с дерматологом о том, как лучше всего защитить кожу от солнца.

Средства для лечения кожных реакций

Самое важное — немедленно прекратить использовать то, что вызывает реакцию. Этого может быть достаточно, чтобы решить проблему. Некоторые препараты гидрокортизона могут вызывать побочные эффекты на чувствительных участках, таких как лицо, поэтому перед их применением проконсультируйтесь с врачом.

Как избежать реакции кожи на косметические средства

• Ищите продукты с наименьшим количеством ингредиентов. Это снизит ваши шансы на реакцию.
• Проведите тест на пластырь перед использованием любого продукта. Нанесите небольшое количество на внутреннюю сторону локтя и подождите от 48 до 72 часов. Если у вас есть покраснение, отек, зуд или жжение, не используйте этот продукт.
• Всегда наносите ароматизаторы на одежду, а не на кожу. Это поможет снизить риск реакции на аромат. Это также может снизить риск взаимодействия аромата с ингредиентами других продуктов и возникновения кожной реакции.
• Если на этикетке написано что-то «гипоаллергенное», «протестировано дерматологами», «проверено на чувствительность» или «не вызывает раздражения», это не гарантирует, что эти продукты окажут воздействие на вашу кожу.Некоторые компании проводят тестирование, другие — нет. Нет никаких правил относительно того, как эти термины могут использоваться на этикетке.

Эффективные методы продаж для личных и онлайн-продаж

---

3 сентября 2017 — Софи Томпсон

В основе любого бизнеса лежит желание получать прибыль, вот как компании растут и процветают. Но как именно этого добиться? Продажи — это ответ.Конечная цель любого бизнеса, большого или малого, международного или независимого, — продавать и получать прибыль.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из самых действенных методов продаж и советов, испытанных и испытанных. Конечно, к каждому бизнесу и каждому продукту требуется свой подход, поэтому мы рассмотрим различные методы и советы, чтобы вы могли найти то, что работает для вас, вашего бизнеса и роста продаж.

Ваши клиенты и общение

Покупатели — это, по сути, ответ на продажи: привлеките к своей продукции должное внимание, и распродажа в ваших руках.Но так бывает не всегда, даже если вы привлекаете клиентов, как вы можете гарантировать, что продажа будет произведена? В этом разделе статьи рассказывается о некоторых советах и ​​методах продаж, которые вы можете реализовать, чтобы достичь своего целевого рынка, удержать внимание и увеличить продажи за счет создания привлекательного опыта.

• Слушайте своих клиентов . В конце концов, клиенты — это люди, и, как и любой другой человек на планете, у них есть эмоциональные потребности. Слушая, вы укрепляете доверие, взаимопонимание и понимаете потребности своих клиентов.
• Постройте взаимопонимание с помощью открытых вопросов и языка тела . После того, как вы выслушали своего клиента и нашли время, чтобы понять его потребности, вы можете переходить к опросу. Опрос клиентов без вопросов — это основа продаж. При необходимости узнайте больше об этом клиенте, от его бюджета до любимого аромата. Все проходит долгий путь.
• Используйте язык, ориентированный на вашего клиента .Делая это, вы показываете, что внимательно слушали и серьезно относитесь к интересам своих клиентов. Попробуйте использовать такие термины, как «Вы найдете», «Вам понравится» и т. Д., А не «Я думаю», «Позвольте мне рассказать вам об этом».
• Перепродайте товары на основе вашего исследования . Вы нашли время, чтобы выслушать, задать вопросы и установить взаимопонимание с вашим клиентом, теперь важная часть обмена: совершить продажу. Используйте свое исследование, чтобы продавать продукты, которые соответствуют потребностям ваших клиентов.Вы можете сделать это, предложив особенности продукта, которые будут соответствовать проблемам, с которыми, вероятно, столкнется ваш клиент, и даже в конечном итоге добавить в разговор другие продукты, чтобы в конечном итоге совершить более одной продажи.

Демонстрация продукта

Есть причина, по которой, когда вы делаете покупки в супермаркете, вам могут предложить небольшой кусок хлеба или кубик сыра, и эта причина — распродажи. Позволяя потенциальным покупателям опробовать продукт или увидеть его особенности в действии, вы с гораздо большей вероятностью совершите продажу.

Потенциальные клиенты, пробующие гарнитуру Oculus Rift VR — значительно увеличивает вероятность продажи.

Людям нравится пробовать разные вещи и видеть эффекты там, где это возможно. Чем больше вы это сделаете, тем лучше. Мы не предлагаем вам переусердствовать и раздавать все, что у вас есть, бесплатно, но найдите время, чтобы прочитать приведенные ниже советы по продажам о том, как вы можете эффективно продемонстрировать свой продукт.

• Используйте социальные сети в своих интересах . В наши дни социальные сети — отличный способ продвигать ваши продукты и услуги. Практически каждый существующий бизнес делает это. Почему? Потому что людям нравится видеть вещи и связываться с ними, будь то фото или короткое видео; Благодаря богатым медиа все кажется намного более реальным. Размещая фотографии своих продуктов в социальных сетях, вы позволяете своим потенциальным клиентам визуализировать, как это сработает для них, то же самое касается видео.
• Продемонстрируйте свой продукт в магазине вместе с покупателем, если это возможно.Потраченное на это время дает большое преимущество; он демонстрирует вашу заботу и не просто хочет, чтобы ваш клиент совершил покупку, даже не попробовав то, что он покупает, будь то крем для рук, краска для дома или сковорода.
• Завершите продажу, продемонстрировав . Когда вы привлекли внимание клиентов и они активно участвуют в демонстрации, совершить продажу будет намного проще. Поговорите с ними о том, как ваш продукт работает на них; например: «Я вижу, что этот крем для рук действительно увлажняет вашу кожу, вы определенно выиграете от регулярного использования этого продукта».Ключом к этому является не просто демонстрация без связи с клиентом, а обеспечение того, чтобы продукт и ваш способ сделать это соответствовали потребителю и его конкретным потребностям, желаниям и болевым точкам.

Прочтите о 8 лучших демонстрациях продуктов и о том, почему они так эффективны.

Курсы повышения квалификации

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Изучить курсы

Техника элеваторного шага

Техника подачи лифта — старая, испытанная и испытанная техника, которая фактически доказывает, что иногда меньше — значит больше. Используя эту технику, вы с большей вероятностью сможете всесторонне общаться и гарантировать, что ваша коммерческая речь привлечет внимание. Несмотря на то, что в сделке купли-продажи ключевую роль играет общение, чаще всего мы можем слишком много говорить, перепродавать и терять интерес наших клиентов.

Идея этого метода состоит в том, чтобы представить, что у вас есть только время, необходимое, чтобы проехать в лифте с вашим потенциальным покупателем, и всего несколько минут, чтобы представить и продать себя и свой продукт / услугу. Мы описали, как использовать эту технику ниже:

• Уверенно открывайте свои продажи . Взгляни на себя. Уверенно общаетесь не только словами? Помните, что только 7% общения является вербальным, остальные 93% связаны с языком вашего тела.Практикуйте открытый язык тела, зрительный контакт и улыбайтесь.
• Почему потенциальный покупатель должен вас слушать? Расскажите о своем опыте, если необходимо, сделайте себя понятным покупателю, но при этом профессионально.
• Будьте кратки и по делу . Не теряйтесь в беспорядке и не теряйте свою точку зрения. Выберите, возможно, 3 причины, по которым вы считаете этот продукт / услугу великолепным. Вставьте их в свою презентацию естественным образом и расскажите об этом покупателю.Соедините точки, сделайте связь.
• Призыв к действию . Питч лифта почти закончен, естественно переходите к сомнительной части сделки. Теперь вы на один шаг ближе к этой продаже.

Дополнительные советы о том, как написать и передать презентацию «Лифт», можно найти в следующем:

Используйте приложение VirtualSpeech VR, чтобы попрактиковаться в работе лифта и продажах в реалистичной среде.

Заключение сделки с покупателем

Конечная цель — от продажи машины до продажи пачки печенья — завершить сделку и осуществить продажу. Вы приложили все усилия, чтобы узнать о своем клиенте, продемонстрировать продукт / услугу, а теперь, как закрыть продажу? Вы узнаете ниже.

• Определите лицо, принимающее решения . Кто здесь принимает решения? Вы сталкиваетесь с группой людей, возможно, двумя или более? Определите, кто из них принимает решения, и сконцентрируйте свое внимание и тактику на этом человеке.
• Тактично создавайте ощущение срочности . В какой-то момент все продается, но если вы можете создать у потенциального покупателя впечатление, что он действительно должен взять товар сейчас, прежде чем это сделает кто-то другой, тем лучше. Создание ощущения безотлагательности действительно помогает, и вы можете делать это без навязчивости, говоря такие вещи, как «Эти продукты пользуются большим спросом в настоящий момент, я не могу гарантировать, что они появятся здесь через несколько дней». или «Мы очень интересовались этим, я уверен, что он будет продаваться очень быстро».
• Почему ваш продукт лучше, чем у конкурентов? Сможет ли ваш потенциальный покупатель найти этот продукт в ближайшем будущем в другом магазине товаров для дома? Что есть в вашем продукте, чего нет в другом? Перепродайте эти пункты: это может быть цена, качество, количество, тактично расширяйте ваше воображение.
• Рассказы . Расскажите своему потенциальному покупателю о том, как предыдущий покупатель был доволен этим продуктом и как он продолжает возвращаться за новым.Показывая примеры того, как продукт или услуга улучшили результаты клиента, вы с большей вероятностью завершите эту продажу.

Торговые презентации

Торговые презентации или любые презентации могут показаться сложными даже для самых опытных докладчиков. Что вы должны включить в свою презентацию? Как сделать так, чтобы ваша презентация выделялась? Ниже мы изложили несколько советов по продажам, которым нужно следовать:

• Не переусердствуйте . Всегда выбирайте качество, а не количество. Ограничьтесь 8-10 информативными и увлекательными слайдами.
• Убедитесь, что ваша речь дополняет то, что видно . Вам не нужно читать все как сценарий, люди не роботы. Убедитесь, что ваше присутствие добавляет что-то к презентации, задавайте вопросы, чтобы заинтересовать зрителей тем, что они видят и читают.
• Включите тактичные визуальные эффекты . Мы по своей природе визуальные существа, включающие изображения в то, что вы представляете, это мгновенно делает вашу презентацию более увлекательной, интересной и интересной.Фотографии счастливых клиентов работают очень хорошо.
• До-после-мост . Покажите своим зрителям, какой у них сейчас жизнь и какой она будет после того, как они воспользуются вашим продуктом / услугой. Подчеркните это счастье.
• Используйте данные, где можно . Ваша аудитория оценит графики и статистику, подтверждающие то, что вы действительно говорите.

Дополнительные советы по проведению презентаций см. В нашем Руководстве по бизнес-презентациям.

Курсы повышения квалификации

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Изучить курсы

Следующая часть …

Теперь мы рассмотрели личный, личный аспект создания продаж, пора перейти к не менее важному аспекту методов продаж, а именно к онлайн-миру.Возможно, это была красочная реклама, появляющаяся в вашем браузере, или электронное письмо, предлагающее бесплатную электронную книгу, но так или иначе вы были получателем цифрового маркетинга.

В следующем разделе предлагаются методы продаж, в которых рассказывается, как можно улучшить генерацию лидов, программное обеспечение для продаж и советы по целевым страницам.

Повысьте эффективность лидогенерации

У вас есть постоянные клиенты, но вы не хотите большего? Следуйте приведенным ниже советам по продажам, чтобы привлекать потенциальных клиентов на свой веб-сайт и заинтересовать клиентов.

Нил Патель использует различные методы лидогенерации, обычно предлагая бесплатный контент в обмен на ваш адрес электронной почты и другие данные.

• Воспользуйтесь доступными услугами по сбору потенциальных клиентов: подключаемых модулей и контактных форм для веб-сайтов, которые побуждают вашего посетителя вводить свои данные в обмен на получение информационных бюллетеней или регулярных предложений и обновлений продуктов. Сохранение таких данных поможет, когда вам нужно продвигать новые поступления или запустить кампанию, а также просто поддерживать связь со своей клиентской базой.
• Вы оптимизируете свое присутствие в Интернете? Можете ли вы предложить вашему покупателю что-то большее? Возможно, рассмотрите возможность проведения вебинара или ежемесячной бесплатной электронной книги. Такие льготы всегда поддерживают заинтересованность покупателя или потенциального покупателя в ваших продуктах и ​​услугах.
• Используйте социальные сети . Привлекайте аудиторию на целевые страницы продаж с помощью социальных сетей. Делясь контентом и используя его в своих интересах, у вас гораздо больше шансов охватить более широкую аудиторию и, конечно, увеличить продажи.
• Посещайте и проводите конференции и сетевые мероприятия . Это говорит само за себя, но, как гласит старая пословица, дело не в том, что вы знаете, а в том, кого вы знаете. Создавайте сети и расскажите о своем продукте, раздавайте свои визитные карточки, брошюры и листовки, а также свое слово.

Популярные инструменты лидогенерации:

Подробнее о них здесь и здесь.

Переосмыслите свою торговую веб-страницу

Интернет-страница продаж должна быть убедительной.Вот несколько методов, как это решить.

Пример страницы продаж HubSpot, обратите внимание на профессиональный вид, отзывы, чат и призывы к действию.

• Убедитесь, что он выглядит профессионально . Найдите время, чтобы убедиться, что дизайн вашего веб-сайта актуален, удобен для пользователя и не содержит неработающих ссылок и грамматических ошибок. Никто не будет покупать у компании, которая не выглядит профессиональной в Интернете.
• Отзывы клиентов . Чтение об опыте других клиентов чрезвычайно убедительно, разве это не то, что вы пытаетесь сделать? Убедите людей в том, что этот продукт нужен им в жизни. Поощряйте пользователей оставлять отзывы, возможно, предлагая скидку на их следующий заказ. Вы также можете поделиться своими отзывами с других сайтов с обзорами в Интернете. Прочтите эту ссылку, чтобы получить дополнительную информацию об использовании отзывов клиентов для увеличения дохода.
• Подчеркните свои УТП . Дайте понять, как визуально, так и на словах, почему ваш продукт восхитителен. Используйте преимущества, демонстрируйте соотношение цены и качества, показывайте предложения со скидками, тематические видеоролики и изображения, которые продают продукт, и убедитесь, что вы включили много деталей или часто задаваемых вопросов, чтобы у клиентов была вся необходимая информация.

Личное обслуживание клиентов: определение и примеры — видео и стенограмма урока

Личное обслуживание клиентов

Личное обслуживание клиентов , что неудивительно, звучит именно так. Это оказание помощи клиентам в более индивидуальной манере. Вместо того, чтобы полагаться на электронную почту, телефон или Интернет, для личного обслуживания клиентов требуется, чтобы клиент и обученный представитель компании физически присутствовали в одном и том же месте.

Хотя технология позволяет использовать множество каналов для взаимодействия с потребителями, личный подход требует, чтобы покупатель пришел к вам. Обычно это дает возможность произвести более приятное впечатление на клиента, обращающегося за помощью.При личном обслуживании клиентов необходимы некоторые важные характеристики, чтобы гарантировать, что потребители будут иметь положительный опыт. Давайте взглянем на несколько.

Личные потребности

Поскольку многие из наших услуг по обслуживанию клиентов в наши дни организованы за экраном компьютера или по телефонной линии, важные функции могут быть потеряны. Если вы общаетесь с клиентом лицом к лицу, запомните следующие моменты:

1. Будьте приветливы. Личное обслуживание клиентов можно улучшить, просто наняв сотрудников, которые улыбаются и приветствуют покупателей в магазине.
2. Обновите информацию о продукте. Если покупатель нашел время, чтобы посетить ваш магазин, убедитесь, что вы хорошо разбираетесь в характеристиках продукта и политике компании.
3. Следите за языком своего тела. Многое можно сделать по тому, как вы стоите, держите руки или используете глаза. Покажите, что вы внимательны, добры и внимательны.
4. Послушайте. С пониманием относитесь к потребностям своих клиентов и старайтесь найти решение, которое удовлетворит обе стороны. Вам следует больше слушать, чем говорить, чтобы клиенты знали, что их вопросы или комментарии услышаны.
5. Взгляните на вещи с другой точки зрения. Попробуйте представить сценарий обслуживания клиентов с точки зрения потребителя. Это заставит вас дважды подумать о своих действиях с точки зрения как того, как вы хотите, чтобы к вам относились, так и того, как вы хотите, чтобы ваша ситуация решалась.
6. Отправляйте клиентов с улыбками на лицах. Вам удалось произвести хорошее первое впечатление, когда к вам подошел покупатель при входе в магазин. Убедитесь, что покупатели покидают ваш магазин с такими же хорошими впечатлениями и в целом положительными впечатлениями.

Лицом к лицу: примеры

Вспомните свой личный опыт обслуживания клиентов и посмотрите, сколько из них соответствует примерам, которые мы сейчас рассмотрим.

1. Walmart

Walmart, несмотря на наличие вариантов онлайн-обслуживания клиентов, также хорошо известен своими стойками обслуживания клиентов в магазинах. На стойке обслуживания клиентов потребители могут встретиться лицом к лицу с представителями магазина, чтобы сделать все, от обмена купленного товара до покупки денежного перевода.

2. Starbucks

Природа бизнеса Starbucks гарантирует, что ее сотрудники взаимодействуют с клиентами в течение всего дня, семь дней в неделю. Обслуживание клиентов — это не только решение проблем или жалоб, но и просто позитивное взаимодействие с потребителями. Несколько лет назад Starbucks подняла обслуживание клиентов на новый уровень, предложив бесплатный напиток клиентам, которые пришли в их кофейни и представились по имени. Подобный личный контакт по-настоящему эффективен только при личной встрече.

3. Zappos

Zappos предлагает интересный пример взаимодействия со службой поддержки клиентов, которое началось по телефону и перешло в личное общение. Женщина, находившаяся в деловой поездке в Лас-Вегасе, сломала пару обуви, которую купила в интернет-магазине. Когда она позвонила в службу поддержки Zappos, ей сообщили, что компания отказалась от этой конкретной обуви. Однако вместо заключения сделки представитель службы поддержки поехал к одному из его соперников, чтобы купить ту конкретную пару обуви и лично доставил ее в гостиничный номер женщины.

Итоги урока

Хорошо, давайте сделаем пару минут для повторения. Личное обслуживание клиентов , который на самом деле просто предоставляет помощь клиентам в более индивидуальной манере, может показаться шагом назад в сфере обслуживания клиентов благодаря бесчисленным возможностям, доступным по телефону или по всему миру. Интернет. Тем не менее, это самый базовый уровень обслуживания: общение лицом к лицу с другим человеком в одном и том же физическом месте.

Опыт работы с клиентами в Интернете или по телефону может привести к тому, что представители службы поддержки забудут основы личного общения, поэтому важно не забывать быть теплым и приветливым, улыбаться, внимательно слушать и позволить клиенту уйти с такое же хорошее впечатление, с которым они прибыли в ваше место.Такие магазины, как Walmart и Starbucks, ежедневно взаимодействуют с клиентами лицом к лицу, даже если у них есть аналогичные онлайн-инструменты. Zappos — еще один пример бизнеса, который перевел обслуживание клиентов из сети в личное общение.

44 Лучшие продукты по уходу за кожей в 2021 году по версии редакции Vogue

Сезон возрождения уже наступил, но лучшие продукты и процедуры по уходу за кожей, на которые мы опирались во время карантина, возможно, пока никуда не денутся. И когда мы возвращаемся к обедам, мероприятиям и мероприятиям на открытом воздухе, прочная верхняя полка, которую мы курировали в последние несколько месяцев, по-прежнему занимает свое место.

Ниже, 44 Vogue Editors подробно описывают продукты святого Грааля для их возрождения процедур ухода за кожей, от увлажняющих ампул до прозрачных солнцезащитных кремов. Меньше всегда лучше!

Вирджиния Смит, директор по моде

Когда я не могу попасть в Rescue Spa для лица с Дианой, крем Августинуса Бадера «Богатый» по-прежнему творит чудеса.

Августинус Бейдер The Rich Cream

Тонн Гудман, редактор по вопросам устойчивого развития

Я познакомился с Джоанной Варгас через Vogue в 2006 году, до того, как она стала знаменитостью, и с тех пор я был предан ей.Она известна своими «руками с небес» для ухода за лицом, а ее продукты безупречны. Теперь я привержен ее новой ночной сыворотке. Это сыворотка с ретинолом, которая восхитительно пахнет, увлажняет, стимулирует выработку коллагена и подтягивает (что важно для меня!). Больше не говори, он ставит галочки во всех полях.

Сыворотка Joanna Vargas Super Nova

Стефф Йотка, старший редактор Fashion News

В духе Гвинет: «Я использую органические продукты, но получаю лазеры» Пэлтроу, я стараюсь, чтобы мой уход за кожей был довольно чистым и чистым. минимальный, но единственное, от чего я не могу отказаться, — это мой NuFace.Это микротоковый инструмент с успокаивающим гелем, который подтягивает, укрепляет и тонизирует. Я обнаружил, что режим трижды в неделю сохраняет мою кожу упругой и сияющей, даже если это видят только люди, использующие Zoom.

Тонизирующее устройство для лица NuFace Trinity

Чиома Ннади, редактор Vogue.com

Я всегда придерживалась подхода «меньше значит больше» в моем режиме красоты. А теперь я начинаю еще больше сокращать свой распорядок. В наши дни моя кожа лучше всего реагирует на масла для лица.Я использую один от Lumity, чтобы удерживать влагу. Мне нравится, что он содержит богатое масло макадамии и мануку.

Масло для лица Lumity Skin Nutrients

Хэмиш Боулз, международный редактор-at-Large

В мире до COVID-19 я был в самолете несколько раз в месяц, чтобы не вызвать вторую грыжу Мне пришлось сократить ассортимент товаров, которые стояли на слишком многих полках в моей ванной комнате дома. К счастью, мой дерматолог из Парижа и Лондона д-р.Антони Кальмон упростил мне жизнь, когда сказал, что я могу избежать наказания с помощью утреннего применения сыворотки SkinCeuticals CE Ferulic, обычного солнцезащитного крема SPF 50 (хотя я почти не видел солнце большую часть весны 2020 года) , а также крем Дифферин для кожи на ночь перед сном. (Если бы я действительно хотел побаловать себя дома, я мог бы смягчить покалывание с помощью роскошного увлажняющего крема: La Mer’s The Moisturizing Soft Cream — мой первый выбор, но после того, как одна из банок сломалась в моем багаже, я решила не путешествовать с хотя я уверена, что в одежде, которой он был упакован, никогда не было более шелковистого смягчителя!) Был слишком крупным, реальность находится в моей квартире, но здоровый сияющий бронзирующий крем Шанель убедил людей, что я была в отпуске! Поскольку я фактически только что застрял внутри из-за недавней волны жары, вы также заметите, что я одержимо катлюсь по льду.Этот от Amazon — самый лучший и снимает все напряжение с моего бедного кондиционера!

Chanel Les Beiges Healthy Glow Bronzing Cream

Джанель Окводу, старший писатель новостей моды

Как и большинство людей, в последнее время я не могла много загорать, и моя кожа стала выглядеть менее звездной. Один из способов, которыми я пытался бороться с этим, — это использование осветляющего диапазона от доктора Барбары Штурм. Сыворотка стала для меня святым Граалем, поскольку она помогает при гиперпигментации, восстанавливая некоторую яркость, которой не хватало моему цвету лица.Тупость, с которой я боролась, значительно уменьшилась с тех пор, как я начала его использовать, и он достаточно мягкий, чтобы моя все более чувствительная кожа не раздражалась.

Осветляющая сыворотка Dr. Barbara Sturm

Дейзи Шоу-Эллис, директор по ювелирным изделиям

Я уже много лет неукоснительно использую эссенцию для ухода за лицом SK-II утром и вечером, зимой и летом. Это легкая сыворотка (настолько большая, что она похожа на воду), не забивает и не раздражает мою суетливую кожу, почти не имеет запаха и дает мне здоровое сияние со всей влажностью, которая мне нужна летом, и надежным слоем. зимой.(Я всегда накладываю увлажняющие средства в холодные месяцы, потому что одного никогда не бывает. ) Несмотря на высокую цену, флакона мне хватит ровно на год — нечасто я могу сказать.

SK-II Facial Treatment Essence

Лиана Сатенштейн, старший писатель моды

Я пойду в могилу, вытирая лицо кусковым мылом Neutrogena. Пользуюсь им со школы. По сути, это заставляет меня чувствовать себя новорожденным ребенком, и при каждом умывании на коже появляется холодок.

Neutrogena Facial Cleansing Bar Treatment

Хлоя Шама, старший редактор

Я смутно следила за преимуществами витамина С и ретинола, поэтому, когда я наткнулась на крем Кейт Сомервилль два в одном, я была заинтригована. Очевидно, использование двух ингредиентов в тандеме может вызвать раздражение, но это не относится ко мне — на самом деле, увлажняющий крем, кажется, предотвращает высыхание, которое иногда может происходить с ретинолом. Дополнительный бонус: вычитание одного шага из моего распорядка означает, что на одну проблему нужно меньше беспокоиться, означает меньше стресса, означает лучшую кожу — по крайней мере, мне нравится думать!

Kate Somerville + Retinol Vitamin C Moisturizer

Lilah Ramzi, Features & Commerce Editor

Мой косметолог Ракель из Joanna Czech (где происходят чудеса с кожей) посоветовал мне включить этот гель в свой режим, так как я очень склонна к покраснению , нежная кожа. Он прекрасно себя чувствует, а ингредиенты, в том числе зеленый чай, витамин C и витамин E, действительно помогают выровнять цвет лица. Я считаю это одним из своих лучших открытий в области ухода за кожей. Спасибо, Ракель!

Environ Vita-Enriched Colostrum Gel

Элла Райли-Адамс, старший редактор журнала «Жизнь и красота»

Особенно после недавней паники по поводу рака кожи моим главным приоритетом красоты стал солнцезащитный крем. Применяю каждое утро, даже когда не выхожу на улицу. Мне больше всего нравится Unseen Sunscreen от SuperGoop, прозрачная формула, которая легко втирается и имеет приятный матовый оттенок.Иногда я переключаюсь и использую их Glow Screen или Matte Screen, но обнаруживаю, что всегда возвращаюсь к простому, проверенному и проверенному Unseen.

Supergoop! Unseen Sunscreen SPF 40 PA +++

Киана Мёрден, писатель по бьюти-коммерции

Поскольку я пробую очень много косметических товаров, мне так трудно выбрать только один Святой Грааль. В последнее время я была одержима Drunk Elephant — особенно лосьоном для тела с гликолевой кислотой для отшелушивания всего тела и сывороткой C-Firma с витамином C, чтобы смягчить и осветлить мой цвет лица (особенно стойкие темные пятна).Если вам нужна быстрая процедура отшелушивания лица, я настоятельно рекомендую подушечки для лица AHA от Doctor Babor, которые делают мою кожу мягкой сразу после использования. Наконец, уже много лет я использую Caffeine Solution от The Ordinary’s Caffeine Solution для уменьшения отечности под глазами.

Пьяный слон T.L.C. Гликолевый лосьон для тела

Drunk Elephant C-Firma Fresh Day Serum

Doctor Babor Refine RX AHA Peel Pads

The Ordinary Caffeine Solution 5% + EGCG

Sarah Spell Editor Мне нравится процесс использования этого продукта так же сильно, как и результаты.Этот эксфолиант в виде пудры сглаживает мою неровную текстуру и оставляет мою кожу чистой и мягкой. Поистине роскошный опыт от начала до конца, и я слышал, что Меган Маркл тоже фанатка!

Tatcha The Rice Polish Foaming Enzyme Powder

Рики Де Соле, исполнительный директор по моде

Я довольно неприхотлив в уходе за кожей. Я не использую много продуктов, поэтому те немногие, которые я использую, должны выполнять тяжелую работу. Я использую Creme de la Mer каждое утро и ночь после умывания и нанесения лосьона Biologique Recherche Lotion P50.Крем оставляет мою кожу увлажненной и мягкой.

La Mer The Moisturizing Soft Cream

Ник Бурдекин, визуальный директор

Я вырос в Австралии и большую часть своей юности провел на солнце. Все эти годы на свежем воздухе сделали детство прекрасным, но все же, когда мне исполнилось тридцать, мне не удалось добиться прекрасного фотостарения. Теперь я живу солнцезащитным кремом днем ​​и Дорогой Ярко ночью. Этот ретиноид — лучший антивозрастной продукт, который я когда-либо встречал, и он основан на подписке, так что, как только у вас кончается, новая бутылка приходит к вам.

Dear Brightly Retinoid Serum and Hyaluronic Acid

Александра Гурвич, редактор рынка

Мне нравится крем-маска Sisley Black Rose Cream Mask. Я действительно оттачивал свой уход за кожей, потому что чувствую, что застрять внутри — это время по-настоящему решить проблемы, а эта маска — моя роскошная опора. Обычно я держу одну в своем столе на работе, а другую в дорожной сумке, потому что она мне очень нравится.

Крем-маска Sisley Paris Black Rose

Лорен Валенти, старший редактор по красоте

В течение многих лет культовый пилинг Triple Berry Smoothing Peel был моим любимым средством, как в рамках моей регулярной еженедельной поддерживающей программы, так и если мне нужно мгновенное свечение перед большим событием.Технически это химический пилинг в домашних условиях, но не бойтесь, если у вас чувствительная кожа (и / или розацеа), как у меня. Всего за пять минут его мощная, но нежная смесь из пяти фруктовых AHA, BHA и ферментов делает мою кожу более гладкой и сияющей. Ни покраснения, ни раздражения! Бонус для органов чувств: он выглядит, ощущается и пахнет как свежее малиновое варенье.

Renée Rouleau Triple Berry Smoothing Peel

Селия Элленберг, директор по красоте

Я влюбилась в активную ботаническую сыворотку Vintner’s Daughter Active Botanical Serum, когда она впервые была запущена шесть лет назад, когда масла для лица начали набирать обороты в США.S. Его масляная основа из виноградных косточек, которую честно использует основательница Эйприл Гарджуло (на самом деле она дочь винодела), легкая и некомедогенная, что означает, что в отличие от многих других масел для лица, представленных сейчас на рынке, она не вызовет вырваться. Кроме того, в отличие от многих других масел для лица, представленных сейчас на рынке, его смесь мощных эфирных масел на самом деле помогает восстановить вашу кожу, обеспечивая при этом увлажняющее питание. Я возвращался к нему время от времени в течение последних нескольких лет, но теперь он вернулся в мою ежедневную карантинную ротацию, потому что он набирает высокие баллы в единственных категориях, по которым мы должны оценивать продукты прямо сейчас: это заставляет меня чувствовать себя хорошо, и это работает.

Активная ботаническая сыворотка Vintner’s Daughter

Атали Гиммел, менеджер по социальным сетям

Мне нравится, когда я ухаживаю за кожей, как можно проще, и это очищающее средство отвечает этим требованиям. Я использую его каждое утро в течение последних пяти лет или около того, и моя кожа оставалась постоянно увлажненной и в целом чистой, плюс-минус периодические вспышки стресса, конечно.

Ультра очищающее средство для лица Kiehl

Уиллоу Линдли, директор по аксессуарам

Я не могу жить без Naturopathica.Линия спасла и продолжает сохранять мою очень чувствительную и реактивную кожу. Эта маска из белого чая является основным продуктом в моей повседневной жизни, поскольку я добавляю влагу или снимаю покраснение или воспаление. Это волшебство: я надеваю его на ночь, засыпаю, просыпаюсь, и мое лицо успокаивается.

Naturopathica White Tea Antioxidant Mask

Пуджа Пракаш, старший менеджер по социальным сетям

У меня очень чувствительная и сухая кожа из-за экземы большую часть моей жизни, и было трудно найти лосьон для тела, который действительно справился бы с этой задачей. меня.Я использую Lipikar Balm AP + от La Roche-Posay уже несколько месяцев, и это один из немногих продуктов, благодаря которому моя кожа остается увлажненной в течение всего дня без необходимости повторного нанесения каждые несколько часов. К тому же это действительно доступно! Беспроигрышный вариант!

La Roche-Posay Lipikar Balm AP +

Наоми Элизе, редактор рынка

Две линии по уходу за кожей, которые занимают в моей ротации, — это Dr. Barbara Sturm и Epi.logic доктора Jeanniton. Я неукоснительно использую сыворотку с витамином С от Epi.логика, которая поможет мне с гиперпигментацией, с которой я борюсь уже более 10 лет. Я использую его около шести месяцев и заметила значительное улучшение моих темных пятен и выравнивание оттенка кожи. Мой любимый продукт от доктора Барбары Штурм — это крем для лица из их линии Darker Skin Tones. Этот увлажняющий крем никогда не кажется слишком тяжелым или жирным и дает моей коже необходимое количество увлажнения, в котором она так отчаянно нуждается.

Dr. Barbara Sturm Крем для лица темных оттенков кожи

Christian Allaire, писатель моды и стиля

Сейчас у меня безумно сухая кожа, и если я не использую несколько капель этого масла для лица Drunk Elephant после моего увлажняющий крем, я замечаю огромную разницу.Придает коже приятное естественное сияние. Мне оно также нравится, потому что оно добавляет дополнительный импульс гидратации, не оставляя меня жирным, как и многие другие масла, которые я пробовала.

Drunk Elephant Virgin Marula Антиоксидантное масло для лица

Джули Тонг, старший коммерческий редактор

Я большой поклонник линии по уходу за кожей Aesop. Раз в неделю я использую их очищающую маску Primrose Facial Cleansing Masque для получения роскошных спа-ощущений. Ежедневно их увлажняющий крем для лица Primrose является моим основным продуктом, чтобы моя кожа оставалась свежей и увлажненной.

Очищающая маска для лица с примулой Aesop

Увлажняющий крем для лица с примулой Aesop

Мэдлин Фасс, редактор Fashion Market

Я не люблю носить тонированные увлажняющие кремы или основы в течение дня, поэтому д-р Джарт корректирует цвет. прекрасная альтернатива сиянию без макияжа (и у него SPF30!). Это дает мне тот ровный тон, который я ищу, и при этом не выгляжу так, будто на мне вообще что-то надето — я одержима! И после долгих дней на солнце я люблю побаловать себя доктором.Успокаивающая сыворотка Барбары Штурм, она успокаивает и отлично подходит для чувствительной кожи.

Dr. Jart + Cicapair Tiger Grass Color Correcting Treatment SPF 30

Мини-успокаивающая сыворотка Dr. Barbara Sturm

Александра Михлер, директор Fashion Initiatives

Это может показаться левым полем, но мне придется скажем, классическое мыло Dove — мой герой на все времена. У меня никогда не бывает высыпаний, когда я очищаю лицо с помощью Dove, и оно достаточно мягкое, чтобы не лишать кожу влаги.Мама всегда рекомендовала мне мыло Dove, и оказалось, что она была права!

Dove White Moisturizing Beauty Bar Soap

Марк Гвидуччи, креативный редактор-редактор

Я постоянно использую только два продукта после умывания: тоник Biologique Recherche P50 и этот невероятный продукт от SkinCeuticals. Утро и ночь, зима и лето.

SkinCeuticals Hydrating B5 Gel

Alexis Bennett, Commerce Writer

Если вы хотите, чтобы ваши поры полностью исчезли, а ваше лицо выглядело гладким, как плавник дельфина, попробуйте эти салфетки.Они — святой Грааль в моем повседневном уходе за кожей. Я никогда не забуду первый раз, когда моя лучшая подруга стала свидетелем того, как я использую один. Она сразу похвалила мою кожу и заказала себе контейнер. Время от времени я могу менять сыворотки и очищающие средства, но эти салфетки — постоянный элемент моего ухода за кожей.

Ежедневные восстанавливающие салфетки Vivant Skin Care

Джорден Бикхэм, ответственный редактор

Конни из Christine Chin Spa спасла мое лицо от высыпаний, связанных с маской (и в целом истощенной, тусклой, уставшей на вид кожи)! Я клянусь как косметическими средствами для лица, так и продуктами в Christine Chin Spa.Мне нравятся увлажняющие очищающие средства для лица, увлажняющий тоник и спрей от загрязнений, которые помогают нейтрализовать воздействие дыма, смога и других загрязняющих веществ в воздухе. Для человека с сверхчувствительной кожей, который годами искал решения … Я наконец-то нашел себе пару.

Christine Chin Pollution Solution Mist

Эмили Фарра, старший писатель модных новостей

Я думаю, что это распространенное заблуждение, что вы не должны использовать ультра-увлажняющие продукты летом, но я предпочитаю свою мягкую увлажняющую маску в год. круглый.Он супер-адаптируемый: я буду использовать его в качестве ночной маски, в качестве дневного крема, если моя кожа чувствует обезвоживание, или как после загара на пляже. В его состав входит экстракт куркумы, снимающий воспаление, так что он отлично помогает при солнечном ожоге!

Хлоя Малле, ответственный редактор

Солнцезащитный крем Милы Мурси — мой летний помощник. Мне нравится быстро растворяющаяся гелевая текстура, и я отношусь к этому как к полноценному летнему уходу за кожей.

Mila Moursi Солнцезащитный крем широкого спектра действия SPF 30

Concetta Ciarlo, помощник по особым событиям

Я люблю макияж, и неприхотливость в уходе не входит в мой словарный запас. Я ищу продукты, которые решают проблемы с моей кожей без ущерба для стойкости контура, который я рисовал на лице за 15 минут. Я всегда возвращаюсь к этому увлажняющему крему Youth To The People, потому что он легок под моей основой и оставляет мою комбинированную кожу шелковистой. Кроме того, в этом веганском увлажняющем креме уже есть гиалуроновая кислота, и он как минимум на один шаг превосходит мой режим красоты!

Youth To The People Superfood Air-Whip Увлажняющий крем с гиалуроновой кислотой

Джилл Вейскопф, вице-президент по коммуникациям

Я не совсем уверена, как это назвать — тоник? очищающее средство? средство для снятия макияжа? (Я использовала его для всего вышеперечисленного), но я знаю, что это освежает мое лицо, осветляет мою кожу и готовит ее к нанесению увлажняющего крема и солнцезащитного крема, как ничто другое, без раздражения.Это один из немногих предметов, который я использую до последней капли, а потом сразу пополняю запасы.

Шарлотта Даймонд, младший редактор отдела моды

Я принимаю Аккутан последние четыре месяца или около того (маски действительно сильно повлияли на меня), и, хотя это помогло очистить мою кожу, я страдала от ужасной сухости. потрескавшиеся губы. Помимо моего верного Aquaphor, моим решением этой явно несексуальной проблемы стала маска для сна Laneige Lip Sleeping Mask. Я наношу его довольно обильно перед сном и просыпаюсь на следующее утро с расслабленными мягкими губами.Действительно хорошее решение!

Laneige Lip Sleeping Mask

Каролина Гонсалес, помощник главного редактора

Я с самого первого дня была большой поклонницей чего-нибудь более глянцевого, но мне всегда казалось, что их настоящая скрытая жемчужина — Futuredew. И сыворотка, и масло, они увлажняют, но не слишком тяжелы для моей сухой кожи, в отличие от других густых масел. Всего одна помпа на моем лице, и я мгновенно вспыхиваю сиянием росы!

Fabbiola Romain, помощник визуального редактора

Недавно я узнал о важности ежедневного использования солнцезащитного крема, даже если он не находится на солнце.Я наткнулась на солнцезащитный крем Black Girl, который специально обслуживает меланиновую кожу и защищает от гиперпигментации и солнечных лучей. Мне нравится, как он легкий и нежный, без остатка! Также идеально подходит под макияж! Теперь это Магия Черной Девочки!

Black Girl Sunscreen SPF 30

Мишель Руис, ответственный редактор

По словам моего дерматолога, ежедневный солнцезащитный крем является наиболее важным средством ухода за кожей и ключевым моментом всех усилий по борьбе со старением. EltaMD UV Clear — это мой легкий, смешиваемый солнцезащитный крем (с необходимым содержанием цинка!), Который не вызывает высыпаний.Я паникую, когда кончаю, покупаю еще два.

EltaMD UV Clear Broad-Spectrum SPF 46

Элис Браучак, менеджер по производству и маркетингу по работе с клиентами

Я недавно обратилась к «Молодежь для людей во всем». От очищающего средства Superfood Cleanser, в котором содержится капуста, шпинат и зеленый чай, до кремообразного увлажняющего крема с воздушным взбиванием — моя кожа никогда не чувствовала себя более здоровой.

Молодежь для народа Антиоксидантное очищающее средство с суперпродуктом

Китон Белл, партнер по развлечениям

В детстве моя семья использовала биафин так же, как семья из My Big Fat Greek Wedding использовала Windex. Загар? Нанесите немного биафина. Порезы и синяки? Biafine ничего не может исправить. Я так привыкла использовать ее в качестве мази для местного применения, что даже не подозревала, что она является одним из основных продуктов французской красоты до более поздних лет. Теперь я использую его в качестве увлажняющего крема в холодные месяцы, когда мое лицо может использовать дополнительный слой защиты, но это также мое средство, когда у меня сильный высыпание или я просто чувствую, что мое лицо нуждается в настройке. .

Biafine Emulsion Tube Cream

Хелена Сурик, старший директор по подбору талантов

Сыворотка для лица и глаз Furtuna Skin’s Face and Eye подходит для всех сезонов, любых погодных условий, все в одном! Я скоро снова буду путешествовать, и эта сыворотка работает для лица, глаз, дня, ночи и самолета!

Furtuna Skin Porte Per La Vitalita Сыворотка для лица и кожи вокруг глаз

Кларисса Шмидт, коммерческий продюсер

Я одержима женщинами основанного на цвете бренда средств по уходу за кожей Topicals. Я боролась с хроническими кожными заболеваниями всю свою жизнь (прыщи, экзема и гиперпигментация, и это лишь некоторые из них!), И я перепробовала почти все на солнце, чтобы с ними бороться, но ничто не изменило меня так, как этот дуэт. Маска Like Butter Mask помогает сохранить мое лицо увлажненным в течение всего дня, а сыворотка Faded Serum значительно уменьшает мои шрамы, обесцвечивание и следы постакне.

Topicals Duo для сухой, чувствительной кожи и обесцвечивания

Анна-Лиза Ябсли, исполнительный директор Content Strategy

Ампулы, ампулы и другие ампулы.Что-то есть в этих стеклянных пузырьках. Их легко хранить, с ними легко путешествовать, а их индивидуальное одноразовое использование гарантирует отсутствие попадания мусора или бактерий. Недавно я обнаружила этот набор гиалуроновой кислоты, созданный Ирен Форте. Я чувствую, как моя кожа впитывает жидкость. И у них прекрасная, слегка маслянистая (в хорошем смысле) консистенция, что мне очень нравится.