Что с почтой? Читатель жалуется на перебои в доставке писем и посылок
Автор: Настасья Занько
По словам нашего читателя, на днях он так и не смог получить корреспонденцию и нужные документы. Позвонил на почту, а там сказали, что почту задержали из-за новой системы отслеживания. Аналогичная ситуация и с посылками. На нашей ветке форума читатели обсуждают, что в последнее время посылки просто «зависают» на почте, некоторые пишут, что не получают даже извещений.
«Хотел забрать из Китая посылку, говорят, по адресу теперь не выдаем, только по трек-номерам. И плюются сами работники почты, говорят, все усложнили. В понедельник смотрю — нет почты на работе. Звоню в местное отделение, говорят, на всей почте задержки из-за введения новой системы. Прошу провести всестороннее расследование, кому это пришло в голову и для отслеживания кого/чего эта система вводится?» — попросил наш читатель.
На «Белпочте» объясняют: новая система слежения — это программно-технический комплекс по слежению за регистрируемыми почтовыми отправлениями (далее — ПТКС РПО), она предназначена для централизованного сбора информации на всех этапах приема, обработки и вручения регистрируемых почтовых отправлений.
— Замена устаревшего программного продукта по слежению за почтовыми отправлениями на систему ПТКС РПО была произведена 4 марта 2019 года, — объяснили в пресс-службе предприятия. — Почему произвели замену? Условия старой программы устарели: они не менялись уже много лет. ПТКС РПО предназначена для централизованного сбора информации на всех этапах приема, обработки и доставки регистрируемых почтовых отправлений, автоматизации процессов формирования почтовой документации в электронном виде, обеспечения контроля движения и сохранности почтовых отправлений, формирования информации и статистических данных.
Точный срок, когда закончатся сбои, на почте затрудняются назвать, но обещают исправить все в ближайшее время.
— В настоящее время РУП «Белпочта» прилагает все усилия по сокращению сроков обработки и доставки почтовых отправлений адресатам, отображению корректной информации на сайте предприятия, — говорят в пресс-службе. — Приносим извинения за временные неудобства, поверьте, делаем все, чтобы в ближайшее время исправить ситуацию.
Что касается изменений при получении посылок, то предприятие уверяет: технологический процесс доставки и вручения почтовых отправлений останется прежним.
— Почтовые отправления, подлежащие доставке на дом, будут вручаться на дому, а также через доставочные отделения почтовой связи, — заключают на почте.
После выхода новости на сайте «Белпочта» появилось следующее объявление:
«Информируем, что в связи с внедрением РУП „Белпочта“ нового программного продукта по слежению за регистрируемыми почтовыми отправлениями возможны случаи увеличения сроков обработки почтовых отправлений, а также частичного неотображения информации о пути их прохождения на интернет-сайте в разделе „Слежение за почтовыми отправлениями“.
Вместе с тем технологический процесс по пересылке почтовых отправлений обеспечивается в полном объеме, и почтовые отправления пересылаются в место назначения. Почтовые отправления, подлежащие доставке на дом, вручаются получателям. При поступлении почтовых отправлений в отделения почтовой связи адресатам доставляются извещения.
РУП „Белпочта“ предпринимает меры по оперативному внедрению нового программного продукта.
Приносим извинения за возможные временные неудобства».
Подписывайтесь на наш канал в «Яндекс.Дзен», чтобы не пропустить интересные статьи и репортажи
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!
Тема 9. Информационно-технологическая система слежения за регистрируемыми почтовыми отправлениями.
9.1 Задачи, решаемые системой слежения
Одним из основных видов деятельности предприятий почтовой связи является прием от клиента почтовых отправлений, их обработка, обмен с другими странами и доставка клиентам почтовых отправлений как внутри Республики, так и за ее пределы. От того, как почта сможет организовать слежение за прохождением почтовых отправлений, обмен данными в электронном виде на всемирный почтовый сервер слежения, предоставление информации на сайте РУП «Белпочта» зависит доверие клиента.
Использование технологий слежения и контроля прохождения регистрируемых почтовых отправлений позволяет решить следующие задачи:
Сокращение трудовых затрат и времени на обработку почтовых отправлений;
Обеспечение сохранности почтовых отправлений;
Повышение качества предоставляемых услуг на основе использования ИТС ПС и технологии штрихового кодирования;
Обеспечение слежения и контроля сроков за прохождением регистрируемых почтовых отправлений;
Упрощение производственной документации, переход к «безбумажной технологии»;
Автоматизация контрольно-справочной и рекламационной работы;
Контроль реальных сроков прохождения почтовых отправлений и сравнение их с нормативными.
9.2 Система формирования, обработки и передачи информации
Информация о принятых регистрируемых почтовых отправлениях формируется в ОС.
По окончании рабочего дня информация обо всех принятых регистрируемых п/о передается по линиям связи в соответствующий РУПС и ГУПС (телефону, электрон почта, документы). Слежение за прохождением регистрируемых почтовых отправлений начинается с момента введения в систему слежения информации о них.
Информация о всех принятых регистрируемых почтовых отправлениях в отделениях связи данного района транзитно передается в областной сервер, где она хранится в БД. И для осуществления контроля передается сообщение о регистрируемом почтовом отправлении в место назначения.
При поступлении п/о в РУПС или сортировочный центр информация о поступлении этого п/о передается в областное предприятие, где она заносится в БД. Кроме этого на областной сервер отправляется информация на каждом этапе отправки регистрируемых почтовых отправлениях:
— При отправки п/о из РУПС или сортировочного центра
— при поступлении регистрируемого почтового отправления в ОС
— после вручения п/о адресату
Для входящих в РБ международных почтовых отправлений местом создания информации является учреждение международного почтового обмена, где находится сервер с информацией по входящим в РБ межд. по и поступает информация от предприятий связи о прохождении и вручении.
Для исходящих регистрируемых международных п/о местом назначения является бюро международного обмена, где информация вводится в программный продукт АСУ-МЖД Почта.
На всех этапах прохождения регистрируемых почтовых отправлений происходит их контроль (квитовка). В случае, если при поименной проверке окажется, что полученные посылки соответствуют информации о них, полученной по ИТСПС, то в отправляющее учреждение (отправляющее учреждение – либо ОС, РУПС, ПОПП и др., отправившее почту в адрес другого почтового учреждения) посылается сообщение о том, что почта получена полностью. В случае каких-либо несоответствий почты и информации о ней, учреждение, получившее почту, проводит расследование и вносит соответствующую информацию в систему слежения.
В случае утраты регистрируемого почтового отправления, в систему слежения вносится информация об этом с указанием кому и когда выплачено возмещение. В случае, когда внутреннее или входящее международное отправление выдано адресату и информация об этом введена в систему, на сервер соответствующего уровня поступает команда и информацию о данном почтовом отправлении направить в электронный архив, к которому при необходимости будет обращаться система слежения.
По истечении 9-месячного срока информация о выданных почтовых отправлениях уничтожается.Программное обеспечение для управления почтовым отделением| iOFFICE
Программное обеспечение для управления почтовым отделением | iOFFICEВам пришло письмо. Мгновенно проверяйте и отслеживайте входящую и внутреннюю почту и посылки от доставки до получения.
GLOBAL PORTFOLIO
Управляйте несколькими локациями и зданиями на одном сайте.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Ваше рабочее место и данные о вашей рабочей силе защищены системой безопасности на уровне Fort Knox, потому что мы знаем, что и то, и другое стоит дороже золота.
ИНТЕГРИРУЕМЫЙ
Оптимизируйте свой технологический стек, интегрируя технологии между отделами и приложениями. Теперь вы можете обмениваться данными и сообщать о них через одну платформу.
100% SAAS
iOFFICE работает везде, где вы работаете. Мы размещаем приложение, и вы входите в систему из любого веб-браузера.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАНЕЛЬ И АНАЛИЗЫ
Получайте аналитические данные в режиме реального времени, чтобы управлять всеми данными, необходимыми для принятия быстрых решений, оценки успеха и планирования на будущее.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОЧТОЙ
ХАРАКТЕРИСТИКИ
Автоматическая идентификация курьера посредством сканирования штрих-кода
Генерация манифестов доставки с соответствующими данными на лету
Цепочка поставок в режиме онлайн с указанием времени доставки, даты и подписи
Мобильное приложение для автоматической регистрации посылок для iOS и Android
Игровые показатели производительности, отслеживая, у кого больше всего чекинов или доставок
Синхронизация с приложением Health, позволяющая отслеживать ваши ежедневные шаги
УПРАВЛЕНИЕ ПОЧТОЙ ОПРЕДЕЛЕНО.
Программное обеспечение для управления почтой позволяет организациям легко отслеживать подлежащую учету почту по всей организации. Подотчетная почта или посылки, такие как FedEx или UPS, требуют расписки о получении от курьера при доставке в почтовый центр компании. Программное обеспечение для управления почтой автоматизирует захват номера отслеживания посылки при получении курьером и фиксирует отметку даты, отметку времени и подпись конечного получателя. Он создает цепочку поставок с возможностью поиска для обеспечения точной и своевременной доставки посылок.
Другими словами программное обеспечение для управления почтой помогает персоналу вашей внутренней почтовой службы легко получать, отслеживать и распространять подотчетные посылки по всей организации своевременно и эффективно.
Несмотря на тенденцию отказа от бумажных сообщений, ваша организация по-прежнему получает посылки. Чтобы поддерживать целостность внутреннего цикла доставки, необходимо проверять и отслеживать дату и время доставки и того, кто получил товар.
«41% почтовых отделений ежедневно обрабатывают более 1000 отправлений»
— Iron Mountain
ОПЫТ СОТРУДНИКОВ
Программное обеспечение для управления почтовыми ящиками, повышающее удобство работы сотрудников, 3 способаПРОЧИТАЙТЕ СТАТЬЮ
MCKESSON СТАНОВИТСЯ СОВРЕМЕННЫМ
Узнайте, как новые сотрудники McKession используют эти инструменты и решения для обеспечения бесперебойной работы сотрудников.
ПРОЧИТАЙТЕ РАССКАЗ
ПОЧТОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ
ОТЗЫВЫ
Инструмент очень гибкий и хорошо интегрируется с другими системами. Функция создания отчетов повысила ценность общего инструмента для объяснения повествования офиса. Соотношение эффективности и стоимости неоспоримо.
Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Sephora
iOFFICE — отличный инструмент, а обслуживание клиентов — на высшем уровне.
Координатор объектов, Покемон
ПОЧТОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ
ЦЕНЫ
НИКАКИХ СКРЫТЫХ ПЛАТЕЖЕЙ
Мы любим сюрпризы, но не сборы. Ожидайте нулевой платы за обслуживание, обновления или дополнительных пользователей.
100% SAAS
Поскольку мы работаем в облаке, вы всегда можете получить доступ к iOFFICE онлайн. Мы НЕ являемся локальным приложением, но вам это все равно не нужно.
ПЛАТИТЕ ЗА ТО, ЧТО ВАМ НУЖНО
iOFFICE является модульным. Мы не хотим, чтобы вы платили за то, чем не собираетесь пользоваться, поэтому вы можете купить один, два или десять модулей; все, что лучше всего подходит для ваших нужд.
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ В КОМПЛЕКТЕ
Мобильное приложение iOFFICE позволяет вам и вашим сотрудникам оставаться продуктивными, находясь вдали от рабочего места. Наше приложение для бронирования под названием iOFFICE Hummingbird можно использовать совершенно бесплатно при покупке настольного модуля бронирования.
2725 долларов
НАЧАЛЬНАЯ ЦЕНА
НАСТРОЙКА
Единовременная плата
Единовременная плата включает в себя обучение, управление проектом и первоначальную настройку уникального защищенного URL-адреса сайта и модуля.
845 долларов США в месяц
НАЧАЛЬНАЯ ЦЕНА
ЕЖЕМЕСЯЧНО
Регулярная ежемесячная плата Ежемесячная плата включает лицензию сайта, хостинг базы данных, обслуживание и поддержку неограниченного количества пользователей с любым уровнем разрешений, резервное копирование данных, мобильные приложения и обновления.
Запросить индивидуальное предложение
ИксУправление согласием
Система веб-отслеживания— WTS
Quadient WTS — это готовое решение для внутреннего отслеживания, обеспечивающее надежность и сквозную видимость вашей внутренней деятельности по доставке.
Повышение надежности благодаря полной видимости
Чтобы быстро реагировать на внутренние запросы, необходимо иметь полное представление о вашем внутреннем процессе доставки. WTS позволяет вам найти посылку, а также отслеживать историю ее перемещений с вашего компьютера или мобильного приложения. Благодаря WTS сотрудники почтовой службы тратят меньше времени на разрешение споров о подтверждении доставки и имеют необходимые инструменты для контроля над всей цепочкой хранения. Повышенная надежность, предсказуемые уровни обслуживания и более высокая степень удовлетворенности клиентов повышают ценность вашего почтового отделения для организации.
Получите место для хранения и сэкономьте время
WTS позволяет классифицировать и планировать внутренние доставки заранее, сокращая количество ненужных повторных поездок в течение дня.
Заблаговременное планирование доставки поможет вам более эффективно использовать пространство вашего почтового отделения. Наличие более быстрых циклов доставки/забора сокращает складские площади, затраты и время обработки. WTS помог компаниям по всему миру повысить удовлетворенность сотрудников, создав более чистую и безопасную рабочую среду.Скачать брошюру
Сведите затраты на настройку к минимуму
Доступный в виде облачного программного решения, WTS обладает богатым набором функций. Его легко настроить в соответствии с рабочим процессом и бизнес-требованиями вашей организации, поэтому вы можете быстро приступить к работе, не инвестируя в дополнительные профессиональные услуги. Quadient постоянно инвестирует в обогащение WTS ценными новыми функциями, чтобы наши клиенты могли легко адаптироваться к изменяющимся требованиям своих отраслей.
Наслаждайтесь душевным спокойствием, зная, что ваши конфиденциальные данные защищены
Компания Quadient стремится предоставлять качественные продукты, обеспечивающие безопасность мобильных и веб-приложений при низких затратах на обслуживание. Размещенные в одном из самых безопасных центров обработки данных в мире, мы следуем передовым методам обеспечения безопасности, чтобы ваши конфиденциальные данные оставались зашифрованными и надежно хранились, устраняя необходимость в дорогостоящей локальной хостинговой инфраструктуре.
Связаться с нами Скачать брошюру
Легкий доступ к статусу и истории пакетов
Через портал получателей WTS получатели могут легко получить доступ к статусу и истории посылок. Это экономит время сотрудников почтовых отделений за счет уменьшения количества звонков по поводу внутренних доставок.
При входе на портал получателей получатели могут легко просматривать сведения о пакете в режиме реального времени и даже передавать определенные запросы на доставку, не звоня и не отправляя электронные письма сотруднику почтового отделения.
Сотрудники также могут инициировать самовывоз и доставку внутри офиса и отслеживать ход выполнения своего запроса.