Получение посылки наложенным платежом правила: Как отказаться от посылки с наложенным платежом на Почте России: пошаговая инструкция

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом на Почте России? Правила получения и возврата, возможные последствия

Оплата наложенным платежом – почтовая услуга, фактически заключающаяся в возможности использования почты в качестве посредника, обеспечивающего сопровождение совершаемой дистанционно сделки купли-продажи.

СодержаниеПоказать

• Наложенный платеж: понятие, возможность отказа, сопутствующие риски
  • Возможные риски
• Отказ от посылки наложенным платежом до и после вскрытия
  • Отказ от посылки до вскрытия
  • Возможность вскрытия и последующего отказа
• Возможные последствия отказа

Наиболее широко данная услуга применяется в рамках целевой деятельности интернет- и телемагазинов, а также иных организаций аналогичного профиля. При этом доставка товаров почтой с наложенным платежом, помимо очевидного удобства, также имеет ряд существенных недостатков, сопряженных с возможными рисками как для получателя, так и для отправителя.

Наложенный платеж: понятие, возможность отказа, сопутствующие риски

Непосредственно под термином «наложенный платеж» подразумевается денежная сумма, подлежащая оплате адресатом в момент получения посылки в почтовом отделении. При этом данная сумма складывается из цены реализуемого товара, стоимости его доставки, хранения, а также последующей пересылки полученных от покупателя средств продавцу.

Сама по себе процедура покупки товара, доставляемого почтой с наложенным платежом, складывается из следующих этапов:

1. Покупатель оформляет заказ какого-либо товара, доставляемого с наложенным платежом, онлайн, по телефону либо иным дистанционным способом. Товар отправляется покупателю почтой на указанный им в момент совершения заказа адрес.
2. По факту доставки заказанного товара на почту сотрудники почтового отделения направляют покупателю под подпись соответствующее извещение.
3. В почтовом отделении покупатель вносит требуемую сумму наложенного платежа, тем самым выкупая доставленный товар.
4. Внесенные покупателем средства пересылаются отправителю посылки посредством почтового или телеграфного перевода.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от получения посылки (в т. ч. отправленной рассматриваемым способом) в любое время до ее передачи, т. е. до момента оплаты на почте.

Однако, в соответствии с п. 4 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ, отказ покупателя от выполнения своих обязательств по договору розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, возможен при условии возмещения продавцу всех понесенных им расходов, связанных с транспортировкой товара, но лишь в том случае, если это предусмотрено условиями договора либо нормами законодательства.

Возможные риски

Поскольку с покупателя зачастую не взимается предоплата, большинство рисков при сделках, подразумевающих оплату посредством наложенного платежа, ложится на организацию-продавца.

Среди основных рисков для продавца в данном случае выделяются:

1. Отсутствие гарантий со стороны покупателя. В том случае, если получатель не явится на почту за товаром, заказанным дистанционным способом, все расходы на его (товара) хранение и обратную транспортировку ложатся на продавца.
2. Длительный срок осуществления сделки. Срок поступления продавцу денежных средств за реализованный товар напрямую зависит от времени транспортировки заказа до получателя и срока осуществления денежного перевода сотрудниками почты. Таким образом оборот средств организации-продавца значительно замедляется.
3. Зависимость от действий посредника. Поскольку доставка осуществляется почтой, организация-продавец не имеет возможности как-либо повлиять на процесс совершения сделки, что нередко весьма негативно сказывается на эффективности подобных методов торговли.

Для покупателя же основной недостаток наложенного платежа заключается в необходимости оплаты как самого товара и его доставки, так и пересылки уплаченных за товар средств продавцу.

Кроме того, в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не явился на почту за посылкой, продавец может инициировать процесс взыскания с него всех понесенных издержек через суд либо иными предусмотренными законом путями.

Отказ от посылки наложенным платежом до и после вскрытия

В соответствии с вышеизложенным, покупатель вправе отказаться от получения посылки, отправленной по почте с наложенным платежом. При этом немаловажно отметить, что он может отказаться от выкупа доставленного почтой товара как до, так и после вскрытия посылки. Однако второй вариант возможен лишь в определенных ситуациях.

Отказ от посылки до вскрытия

Фактически отказ от посылки, доставленной с наложенным платежом, без ее вскрытия может быть осуществлен одним из нижеприведенных способов:

1. Явка на почту и составление письменного отказа от получения посылки. Кроме того, от посылки также можно отказаться и непосредственно в момент получения почтового извещения о ее доставке.
2. Неявка на почту. Покупатель может проигнорировать уведомление о доставке, в т. ч. даже в том случае, если в нем расписался. В подобных ситуациях невостребованный товар хранится на почте в течение определенного срока (как правило, не превышающего 30 дней), после чего возвращается продавцу за его же счет. Однако подобные действия покупателя чреваты ответными мерами со стороны продавца.

Среди наиболее распространенных причин для отказа покупателей от посылок, доставленных с наложенным платежом, без их вскрытия выделяются:

• несоответствие габаритов упаковки и/или веса посылки заявленным продавцом размерам и весу заказанного товара;
• несоответствие суммы наложенного платежа цене товара, указанной продавцом в момент оформления заказа;
• отсутствие возможности выкупа: покупатель госпитализирован, изменил место жительства или пребывания и т. д.

Возможность вскрытия и последующего отказа

Согласно требованиям законодательства, в обычных обстоятельствах вскрытие посылки, доставленной с наложенным платежом, возможно только после внесения покупателем всей необходимой для ее выкупа суммы.

В том случае, если у покупателя возникли какие-либо сомнения в отношении содержимого посылки либо при наличии иных объективных причин, он может запросить у сотрудников почты вскрытия посылки до оплаты.

Порядок действий при этом складывается из следующих этапов:

1. Выявление какого-либо несоответствия посылки (нарушение целостности упаковки, неправильные габариты и/или вес и т. д.) в момент ее получения на почте.
2. Уведомление сотрудников почты об обнаруженном несоответствии.
3. Составление акта и вскрытие посылки совместно с уполномоченным сотрудником почты.

В том случае, если при вскрытии обнаружится какой-либо недостаток товара (дефект, нарушение комплектации, несогласованная с покупателем замена заказанной модели на иную и т. д.), предварительно составленный акт подписывается покупателем, вскрывавшим посылку сотрудником, а также руководителем почтового отделения, после чего товар возвращается отправителю. Покупатель же освобождается от обязанности оплачивать вскрытую посылку.

Если после внешнего осмотра никаких недостатков товара не обнаружится, покупатель будет обязан внести за него требуемую сумму наложенного платежа, после чего сможет забрать посылку. При этом составленный акт будет аннулирован сотрудником почты.

Тем не менее у покупателя останется возможность возврата полученного товара в случае соответствия его (покупателя) претензии условиям заключенного с продавцом договора, а также нормам действующего законодательства, в частности – положениям упомянутого ранее закона «О защите прав потребителей». Срок возврата при этом ограничивается периодом от семи дней до трех месяцев в зависимости от условий и обстоятельств совершенной сделки.

Возможные последствия отказа

Возникновение негативных для покупателя последствий в случае отказа от посылки, оплачиваемой наложенным платежом, возможно лишь в том случае, если он не явился на почту для ее получения и не уведомил об этом продавца.

В подобных ситуациях продавец может предпринять в отношении недобросовестного покупателя следующие действия:

1. Обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении сопутствовавших доставке товара расходов. Однако подобный вариант развития событий маловероятен, прежде всего ввиду сравнительно невысокой стоимости доставки товара почтой.
2. Установить для покупателя определенные ограничения, в частности – аннулировать его скидку либо иные имевшиеся ранее привилегии (при условии их наличия). Также продавец может установить для конкретного покупателя необходимость внесения полной или частичной предоплаты в качестве обязательного условия совершения сделок в дальнейшем.
3. Внести покупателя в собственный «черный список», в результате чего все торговые отношения с ним будут прекращены. Кроме того, нередко информация о недобросовестных покупателях передается другим организациям аналогичного профиля, что также может осложнить дальнейшее приобретение товаров дистанционно у других продавцов.

Чаще всего подобные меры принимаются продавцами лишь в отношении клиентов, неоднократно отказывавшихся от получения заказанных товаров.

Согласно нормам действующего законодательства, покупатель имеет право отказаться от получения товара, оплачиваемого посредством наложенного платежа. При этом отказ может быть произведен как до, так и после вскрытия посылки. Однако второй вариант возможен лишь при условии наличия на то объективной необходимости.

Для минимизации возможных рисков, сопряженных с отказом от получения доставленной с наложенным платежом посылки покупателю целесообразно своевременно уведомить продавца об отказе, после чего посетить почтовое отделение и оформить отказ документально. При этом в подобных случаях чаще всего покупатель также должен оплатить расходы за транспортировку посылки.

По факту оплаты издержек покупатель со своей стороны выполнит все установленные для подобных ситуаций требования законодательства, после чего какие-либо претензии продавца в его адрес будут неправомерны.

🔥 Подпишись в Телеграм

О проверке посылки с наложенным платежом до оплаты

Россия

AdminSend an email28 октября, 2021

0 48 Время чтения: 3 мин.

О проверке посылки с наложенным платежом до оплаты

Покупка товаров в интернет-магазинах стала уже обычной практикой и напрямую связана с пересылкой по почте. Добросовестные коммерсанты, как правило, заинтересованы в своей репутации, но нередко еще встречаются авантюристы, желающие нажиться на доверчивых обывателях. Поэтому проверить посылку с наложенным платежом до внесения оплаты – это вполне разумное желание. Тем более при первом обращении в магазин.

Проверка содержимого посылки до оплаты наложенного платежа

Получатель хочет удостовериться в том, что:

• в посылке находится именно то, что он заказал;
• это полностью ему подходит;
• товар добрался до пункта назначения в целости и сохранности.

Но если на коробке находятся только адреса получателя и отправителя, то работник почты откажет в просьбе вскрыть посылку для проверки перед оплатой, ссылаясь на правила почтового отделения.

Важно! Почта является государственной организацией, и ее сотрудники руководствуются не личными желаниями, а четко прописанными нормами, которые отражены в соответствующих статьях законодательства.

Согласно пункту 4.5 правил по оказанию услуг почтовой связи, посылка с наложенным платежом выдается на руки получателю только после полного финансового расчета.

Он включает в себя:

• оговоренную стоимость за товар;
• оплату за пересылку этих средств отправителю;
• покрытие расходов за доставку бандероли, если интернет-магазин заранее не взял на себя это обязательство.

После получения бандероли на руки получатель уже не может потребовать обратно свои деньги и должен надеяться только на добросовестность отправителя. Если же товар не подходит покупателю, то он также уже не может возвратить его назад.

По сути, проверить содержимое посылки до оплаты в данном случае можно только одним способом. Приобретатель имеет право осмотреть внешний вид коробки и только в случае явных дефектов на ней потребовать вскрытия для проверки целостности товара.

Общие правила получения и осмотра посылок с наложенным платежом

Совсем другое дело, если к почтовому отправлению прикреплена опись вложения. Тогда, по законодательству России, почтовый работник уже обязан открыть посылку, чтобы свериться со списком. И делать это может только в присутствии получателя.

Осмотреть содержимое служащий должен также, если посылка имеет дефект, как говорилось выше. И тогда платить оговоренную стоимость заранее уже нет необходимости.

По правилам, которые были приняты еще 26 сентября 1997 года, если проверка показала, что содержимое посылки соответствует описи и не нарушена его целостность, то никакие акты не составляются. Только после этого взимается наложенный платеж, и бандероль выдается на руки получателю.

Избежать проверки, которую налагает на обязанности почтового работника закон, можно, только если адресат сам от нее откажется. Во всех остальных случаях, согласно пункту 216 Почтовых правил, которые были приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в апреле 1992 года, если к посылке прикреплена опись вложения, то она должна быть вскрыта при получателе, чтобы он мог посмотреть, все ли там в порядке.

Если по каким-либо причинам адресат отказывается оплатить стоимость товара и его пересылки, то почтовый служащий обязан составить акт в четырех экземплярах по форме 51. Он не вправе требовать с получателя платеж, и посылка отправляется обратно отправителю.

Эти же шаги сотрудник почты должен выполнить, если содержимое не соответствует вложенной описи или не имеет товарный вид из-за обнаруженных дефектов.

Полезные советы при получении посылок

Чтобы не покупать «кота в мешке», любой человек должен иметь возможность лично убедиться в том, что содержимое почтового отправления соответствует тому, что он заказывал.

Также не стоит тратить свои нервы и время на споры с сотрудниками почты, которые выполняют свою должностную инструкцию.

Для этого сначала при оформлении заказа в интернет-магазине необходимо лично (по телефону или при помощи переписки) пообщаться с ответственным менеджером. В разговоре должна прозвучать просьба о прикреплении описи вложения. Лучше всего честно предупредить представителя магазина, что товар не будет оплачиваться, если ее не будет.

В большинстве случаев, если продавцы не являются мошенниками, онлайн-коммерсанты идут навстречу разумным просьбам и требованиям покупателя. А в солидном и зарекомендовавшем себя интернет-магазине такие правила введены изначально, и опись присылают по умолчанию.

Если же обращение по адресу происходит впервые, то не лишним будет поинтересоваться отзывами покупателей. И при наличии отрицательных рецензий просто не связываться с сомнительными предпринимателями.

Итоги

Сохранить свои нервы и кошелек целыми поможет знание правил, которыми руководствуется почтовое отделение. Не следует забывать, что элементарно проверить товар при получении можно, только если заранее создать для этого все условия. И покупателя никто не может заставить заплатить за то, что ему не понравилось.

---

Источник

URL Copied

Похожие статьи

Руководство по приему | Универсальные магазины и центральная дистрибуция

Главная → Центральная дистрибуция → Прием

Центральная служба дистрибуции служит центральным пунктом приема для основных кампусов Университета. Наши приемщики проверяют грузы, поступающие по контрактам.

Основной функцией персонала СДУ является проверка входящих отправлений на правильность; подготовьте их к доставке в указанное место в кампусе в порядке очереди, если характер материала не требует специальной обработки. Груз обычно доставляется в запрашивающий отдел либо в тот же день, либо на следующий день, в зависимости от времени прибытия в Центральную службу распределения и размера груза.

Исключения для особых условий обработки могут включать:

• Все воздушные и ночные перевозки
• Чувствительные предметы
• Товар с пометкой «Горячий» или «Срочный»

CDS примет все меры предосторожности для защиты этих предметов, и им будет отдан приоритет для своевременной доставки в запрашивающий отдел.

Если отдел хочет пометить определенный пакет для приоритетной доставки, обратитесь в центральную службу распространения по телефону 814-865-8620 или 814-863-0317.

Отделам также разрешено посылать представителей на склад, чтобы забрать товары, если они нужны прямо сейчас.

Предметы, которые не могут быть обработаны, включают следующее:

• Живые животные
• Скоропортящиеся товары
• Предметы, заказанные внешними подрядчиками для работы, выполняемой в Университете. Эти предметы должны быть доставлены перевозчиком непосредственно подрядчику.
• Радиоактивные материалы и контролируемые вещества.
• Упаковки с инструкциями «немедленно охладить», «заморозить по прибытии» или «особое обращение».
• Большие грузы для одного пункта назначения, для которых разгрузка и повторная загрузка нецелесообразны.
• Пакеты «Наложенный платеж» (COD) или «Счет до получателя».

Указанные выше отправления будут переадресованы CDS и доставлены перевозчиком в запрашивающий отдел.

Личные вещи

Если личные вещи поступают в CDS, мы не берем на себя никаких обязательств по заявлению о возмещении ущерба, заявлению о скрытом повреждении или сообщении о неправильной отправке.

Адресация пакетов

Пакеты с ненадлежащим адресом могут быть не приняты CDS или не доставлены в запрашивающий отдел так быстро, как должны. Пожалуйста, придерживайтесь следующих рекомендаций относительно правильной адресации пакетов поставщиками.

Внутренние поставки

• Упаковка должна иметь маркировку поставщика снаружи упаковки.
• Имя получателя (имя и фамилия) должно быть указано на упаковке.
• Добавочный номер телефона получателя должен быть указан на упаковке.
• Номер дома и комнаты получателя должен быть указан на упаковке.

Пакеты, относящиеся к заказу на поставку

• Заказ на поставку номер должен быть четко указан на внешней стороне упаковки и на упаковочном листе.
• Все грузы должны быть доставлены с упаковочным листом.
• Имя получателя (имя и фамилия), отдел, добавочный телефон, номер здания и комнаты должны быть указаны в упаковочном листе.

Покупки, не связанные с заказом на покупку/кредитной картой

• Груз должен иметь имя получателя (имя и фамилия) и добавочный номер телефона.
• Физический адрес получателя (номер здания и комнаты) должен быть четко указан.

Оплата наличными при получении

ВсеАвиалинииКабельное телевидениеБлаготворительностьColumbaryКредитные картыРаспределениеЭлектричествоФинансовые услугиПравительствоСтрахование, предварительная потребность и здравоохранениеИнтернетМемориалОнлайн-покупкиПлатежиПубликацииНедвижимостьШколаТелекоммуникацииПополненияВода

Cebu Pacific

Филиппинские авиалинии

Zest Air

Aclan Cable Network

Asian Vision

Asian Vision Cable Holding

Batangas Cable

Bisaya Cable

Cable Network3a 03

Кабель Cavite

Кабель Cepsil

Сигнал TV, Inc.

Кабель Colorview

Colorview CATV, Inc. — Bo. Barretto

Dagupan Home Satellite Cable

Dasca Cable & Broadband Services

Davao Cableworld

Кабельная сеть DCTV и услуги широкополосного доступа

Discovery Cable

Excelite Cable Batangas

FICATV

Global Destiny

HM Laguna Cable

3 HM Laguna

3

3

Isla Cable

JM Cable Network

JMY Advantage

Кабель Leisure World

Кабель Lipa

Кабель Mactan

Кабель MET

Кабель Moonsat

Кабель North Star

Northwest Cable

Pacific CATV Cebu

PCC

Planet Cable

Plus Cable

Quezon Cable

Royal Cablevision Corporation

Sky Cable

3 Subic 39002 ban Кабельная сеть

Tarlac Сеть кабельного телевидения

Tayabas Resources Ventures

Verdant Cable

Wesky Cable (Castillejos)

One Meralco Foundation

ЮНИСЕФ

World Vision

Сент-Тереза ​​Колумбариан

Кредитная карта Equicom

Metrobank Card Corp.

RCBC Bankard

Unionbank of the Philippines

AVON Cosmetics

Getz Brothers 2

3

Philip Power & Enery Corp.

Анхелес Электрик Corporation

Antique Electric Cooperative, Inc.

Balamban Enerzone

Batangas I Electric Cooperative, Inc.

Batangas II Electric Cooperative, Inc. 9

Компания Cagayan Power and Light Company

Cotabato Light

Davao Light

First Laguna Electric Cooperative, Inc.

Ilocos

Iloilo I Electric Cooperative, Inc.

Iloilo II Electric Cooperative, Inc.

Isabela 1 Electric Cooperative, Inc.

Leyte II Electric Cooperative, Inc.

Mactan Electric Company

Mactan Enerzone

Manila Electric Company

Negros Occidental Electric Cooper, Inc.

Nueva Vizcaya Electric Cooperative, Inc. 003

Пангасинан III Electric Cooperative, Inc.

San Jose Electric Cooperative, Inc.

Subic Enerzone

Tarlac I Electric Cooperative, Inc.

Tarlac II Electric Cooperative, Inc.

Visayan Electric Company

ACOM Finance Corporations

AEON Credit Service

Asia United Bank

AsiaKredit (Pera247)

Asialink

Cash Credit / Pera Bank 990 BC

3

3 0002 Finaswide

Fuse Lending

Global Dominion

HC Consumer Finance Philippines

PR Savings Bank

Radiowealth Finance Company

Sterling Bank Of Asia

Tanay Rural Bank, Inc.

Unionbank Loans

Министерство иностранных дел

Электронная перепись (Фил. Статистическое управление)

Управление развития Манилы (MMDA)

Национальное бюро расследований

Национальное жилищное ипотечное кредитование

3

0 Национальное жилищное управление Ibig Fund

Philhealth

Филиппинское управление по трудоустройству за рубежом (POEA)

Профессиональная регулирующая комиссия (PRC)

Система социального обеспечения (SSS)

BPI/MS Insurance Corp

Caritas Financial

Caritas Health Shield

Cocolife

Eternal Plans

FLT Prime

Fortune Care

Lifeline 02 Manulife

Manuplan

MAPFRE Insular

Maxicare

Philam Life

Филиппинские ассоциации больниц

Philippine Prudential

PhilLife Financial

Pru Life UK

Sony Life

Standard Insurance

Sunlife Grepa

Sunlife of Canada

Bayan Broadband

Bayan DSL

Bayan Internet

Click Broadband

3

Digitel Business DSL

Digitel DSL Plus

Globe Broadband

iBlaze

PLDT MyDSL

Racitelcom

Sky Broadband

Sky Voice

Smart Broadband

Sun Broadband Wireless

Blossomville Realty

Мемориальный парк «Вечные сады»

Мемориальный парк «Золотая гавань»

Вечные сады города Липа

Loyola Consolidated Plans

Мемориальный парк Манилы

Экспресс-мемориал PeÐabe

PeÐafrancia Corp

Lazada

2C2P

Dragonpay

PesoPay

7 Days Publishing

Ads Libre & Affiliates

Banda

Купить и продать

Поиск автомобилей

Проверка на наркотики

Поиск вакансий

Самые популярные песни

Самые популярные хиты

Pinoy

Поиск недвижимости

Стратегия

3

0 Суперобъявления 409020

Поиск технических специалистов

1st Advance

Bria Homes

Бретань

Camella Homes

Carissa Homes

Citi Homes

Crown Asia

Extraordinary

Homemark, Inc.

Lumina

Malate Construction and Development Corp.

Группа по управлению дебиторской задолженностью (RMG)

Rockwell Land Corporation

Университет Адамсона

Школы APEC

Азиатский колледж

ICCT 90 Колледжи Манила

3 03

Колледж Риверсайд

STI College

University of San Carlos

Bayan Телефон

Bayan Wireless Стационарный

Clarktel

Digitel

Digitel Wireless Стационарный

Globe

Globelines

Maratel

PLDT

PLDT стационарный Plus

PT&T

Smart

SunicTel3 900

Coins.ph

Тег Easytrip

Global Mobility Service Philippines, Inc.

RFID

Водный округ Агонсильо (Батангас)

Городской водный округ Баколод

Водный округ Баливаг

Основные предприятия

Водный округ Батангас

BP Waterworks, Inc.

Водный округ Кабанатуан

Водный округ Кагаян-де-Оро

Водопроводный завод Калапан

Водный округ Камаринес-Норте

Водный округ Камилинг-Тарлак

Автомобильный округ Водный округ

Город Сан Водный округ Фернандо

Водный округ Дарага

Водный район Дасмариас

Первый пик Баколод

Первый пик Кагаян-де-Оро

First Peak Cebu

First Peak Davao

First Peak Iloilo

First Peak Resources

Floridablanca Water Distict

Goodhands Water Specialists, Inc.

Guagua Management, Inc. Water District

Илокос Norte Water District

Jaen Water District (Nueva Ecija)

Laguna Water District AAA

Laguna Water District Aquatech Resources Corp.

Legazpi City Water District

Водный округ Лемери

Водный округ Лингайена

Водный округ Лубао

Городской водный округ Мабалакат

Водный округ Малолос

Водный район Манилы

Май 900 Водный округ Марилао

3 9 02 Водный район Метро Себу

Водный район Метро Озамис (Misamis Occidental)

Metro San Fernando La Union Water Dist.

Meycauayan Water

Micaza Property

Nasugbu Water District

Водный округ Норзагарай

Водный район Паники Тарлак

Prime Water Affiliates

Prime Water NCR North and South

Водный район Кесон-Метро

Водный район Росарио-Батангас

900E

Район Сан-Антонио 2 Сан-Карлос Пангасинан Уотер Расст.

Водный округ Сан-Хосе-дель-Монте

Водный округ Сан-Педро-Лагуна.

No related posts.