«Почта России» будет отслеживать внутрироссийские почтовые отправления с помощью RFID-меток
Интеграция Инфраструктура | ПоделитьсяГенеральный директор «Почты России» Дмитрий Страшнов и председатель правления «Роснано» Анатолий Чубайс подписали соглашение о распространении на территории России технологии мониторинга почтовых отправлений по меткам радиочастотной идентификации (RFID). Об этом CNews сообщили в «Почте России».
В рамках первого этапа сотрудничества (соглашение было подписано в ходе ПМЭФ-2014) «Почта России» при поддержке Всемирного почтового союза (ВПС) протестировала применение RFID-технологии для международных отправлений.
В 2014 г. RFID-оборудованием были оснащены 12 объектов почтовой связи, налажена передача полученных данных в систему Международного бюро ВПС, организован Национальный центр мониторинга.
Результаты тестирования системы показали, что RFID-технология может быть эффективна для контроля цепочки доставки почтовых отправлений и внутри страны. По оценкам почтового оператора, ее масштабирование по России позволит повысить производительность труда почтовиков по отдельным операциям более чем на 10%.
Новое соглашение предусматривает оснащение RFID-оборудованием 15 объектов почтовой инфраструктуры в крупнейших городах России. Как ожидается, это даст возможность контролировать внутренние почтовые потоки, выявлять и устранять «узкие места» в логистической цепочке и сокращать сроки доставки.
Помимо этого, соглашение предполагает исследование возможностей применения в почтовой отрасли и других инноваций.
«Железо как сервис» на площадке заказчика: нюансы выбора
техника«Технология отслеживания корреспонденции по RFID-меткам доказала на практике свою эффективность, поэтому мы приняли решение о ее распространении на внутрироссийские отправления. Это позволит нам еще более тщательно отслеживать прохождение почты по маршрутам, повысить сохранность почтовых отправлений и улучшить сроки их доставки», — подчеркнул Дмитрий Страшнов.
«На протяжении года наши специалисты совместно проверяли эффективность применения нанотехнологических решений непосредственно в ключевых рабочих процессах “Почты России”. И пришли к общему выводу, что отслеживание почтовых отправлений — важный, но только первый этап на пути к более тесному взаимовыгодному сотрудничеству, к внедрению других нанотехнологий для создания глобальной системы мониторинга, которая существенно повысит качество работы почтового ведомства в интересах миллионов людей, — заявил Анатолий Чубайс».
RFID-оборудование применяется для автоматической регистрации почтовых отправлений с вложенными в них радиочастотными метками. Это позволяет контролировать сроки прохождения всех видов отправлений, в том числе нерегистрируемых, пояснили в «Почте России». Использование RFID-технологии позволяет сократить операционные расходы за счет автоматизации процессов регистрации отправлений и оформления документов.
Татьяна Короткова
Почта России — Если по каким-то причинам вам неудобно…
Делала покупку на Али-экспрессе еще в середине ноября — специально заранее до Нового года, чтобы уж точно успела прийти. Долго не было уведомления, и я стала поглядывать на сайтах по номеру отправления.На сайте почты единственная информация: 6 декабря принято в отделении связи в Гонконге. На сайте магазина подробнее: 19 ноября принято к перевозке… 7 декабря прибыло в страну назначения (то есть, в Россию).
Думала, ну скоро придет… И вот уже прошли праздники, а воз и ныне там 😣 Никаких подробностей про этапы маршрута моей посылки, ничего! Лишь дежурная фраза «Доставка задерживается. Делаем всё возможное, чтобы доставить как можно скорее». Кто именно и что делает — непонятно.Сегодня перед звонком на вашу горячую линии нашла по ключевым словам сайт https://
Звоню на «Почту России», объясняю ситуацию. Консультант запросила номер отслеживания и сказала, что, мол, да, посылка идет долго. Ее отправили по какому-то мудреному формату, и якобы нельзя узнать подробности маршрута, ничего нигде не обновляется. Остается только ждать, когда прибудет в мое почтовое отделение.
На мои слова про ММПО консультант говорит, что ориентироватьсяПонятно, что первоисточник лучше. Но что делать, если на сайте этого первоисточника нет никаких подробностей?? Только то, что 6 декабря посылка была в каком-то отделении в Гонконге. Даже сайт Али выдает больше информации. Почему ж тогда я узнаю расширенную версию в других источниках?!
Спрашиваю консультанта: что делать? Я давно оплатила товар, в сумму заложена и доставка. То есть, услуги международной почты давно полностью оплачены. Время идет, а результата нет. Называю номер отслеживания — информацию не дают. Никаких дедлайнов, только «ждите!». Сколько ждать, позвольте спросить?? 😱
Еще меня поразил совет: если в течение пары месяцев (!) так и не придет посылка, обратиться к отправителю. То есть, к сотрудникам Али-экспресса. Интересно, а какие могут быть претензии к Али, если они отправили мой товар вскоре после оплаты? Посылка пересекла границу и уже больше месяца находится в Москве.
Значит, это уже давно зона ответственностиЯ просила сделать хоть какой-то запрос. Все-таки известен ММПО, в котором моя посылка застряла с 14 декабря. Можно же обратиться туда точечно, поискать. Ну бывает, пакетик завалялся. Тем более, у меня совсем маленькая вещь весом в районе 100 гр. Нет же, только «ждите!». Как долго? Чего ждать?
Раздражает такое отношение. Я понимаю, в любой работе бывают ошибки, невнимательност
Номер моего отправления: ZH038583283HK. Хочется верить, что #ПочтаРоссии все-таки отнесется к моему запросу ответственно и найдет в здании ММПО посылку, которая уже почти месяц ждет своего звездного часа.
Изменения в правилах автоматического отслеживания отправлений Почты России
Для работы нашего интернет-магазина мы активно пользовались возможностью автоматического трекинга отправлений — GET-запрос с 14-значным кодом отправления отправлял на страницу с полной информацией о прохождении посылки. Очень удобно как для работы бэк-офиса магазина, так и для клиентов — им можно отправить не только трекинг-код, но и ссылку для слежения. Почта России изменила условия предоставления такого сервиса.
На
сайтеИнформационно-вычислительного центра ОАСУ РПО 31 августа 2011 года появилось сообщение:
Внимание!
Сервисы, предоставляемые интернет-сайтом Общероссийской автоматизированной системы учёта и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений, открыты только для авторизованных пользователей.Для отслеживания почтовых отправлений пользуйтесь сервисом «Отслеживание почтовых отправлений», предоставляемым интернет-порталом ФГУП «Почта России»: www.
russianpost.ru Владельцы интернет ресурсов, осуществляющих отслеживание почтовых отправлений, могут обратиться с официальным запросом на предоставление доступа в Дирекцию технологий и информатизации ФГУП «Почта России» по электронному адресу [email protected].
Служба технической поддержки ФГУП НИИПС.
К сожалению, подробностей — что значит «официальный запрос» по электронной почте — нет, поэтому пока отправил письмо в свободной форме. Оперативно получил ответ.
Добрый день!Технологический сайт ИВЦ ОАСУ РПО (info.russianpost.ru) закрыт для общего доступа в части «Отслеживания РПО». Веб-сайт ОАСУ РПО был разработан для нужд ФГУП «Почта России» и теперь доступен только ее сотрудникам.
1 — обмен данными между информационными системами федеральных клиентов ФГУП «Почта России» и системой ОАСУ РПО (отслеживание статуса РПО партиями),
Для отслеживания почтовых отправлений просим Вас пользоваться данным сервисом на официальном сайте ФГУП «Почта России»: www.russianpost.ru
Крупным корпоративным клиентам ФГУП «Почта России» может предложить:
2 — интеграция сервиса отслеживания РПО с веб-сайтом клиента.
Для доступа к данным сервисам просьба обращаться в Дирекцию почтовых услуг
Контактное лицо:
Орлова Елена Олеговна
e-mail: Elena…[email protected]_______________________________________
С уважением,
Журавлев Константин Геннадьевич
Главный специалист отдела развития производственно-технологических систем
Департамента управления развитием информационных систем
Дирекции технологий и информатизации ФГУП «Почта России».
(495) 956-20-67 (доб. 16-17)
Konst…@russianpost.ru
did:993dee5f-d3ef-428f-b530-f03375a4c894xmp.id:d3bfe5a5-1e93-47ce-aff4-55b163ef9687proof:pdfxmp.iid:63996d6e-4400-44d5-9321-373a8f1d7d3cxmp.did:63996d6e-4400-44d5-9321-373a8f1d7d3cxmp.did:993dee5f-d3ef-428f-b530-f03375a4c894default
0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>>
endobj
14 0 obj
>/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/Properties>/XObject>>>/Thumb 114 0 R/TrimBox[0.0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>>
endobj
15 0 obj
>/Resources>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC/ImageI]/Properties>/XObject>>>/Thumb 136 0 R/TrimBox[0.0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>>
endobj
100 0 obj
[101 0 R]
endobj
115 0 obj
>stream
H|Wˎ-9ܟ%,s;wb%>BAwHuT)2ә/z|p#-Ok|rx@:g)#v>~goYb>[D?3#|&|Доставка
Посетите наш магазин
Фонд культуры Екатерина
Москва, 107996, ул. Кузнецкий Мост, 21/5, подъезд 8, вход с ул. Большая Лубянка
Станция метро «Кузнецкий Мост» или «Лубянка»
Часы работы (во время выставок):
Ежедневно, кроме понедельника
11:00 – 20:00
Касса работает до 19:30.
Курьерская доставка по Москве и Московской области
Доставка по Москве занимает до 2-х дней после сборки заказа с 10:00 до 20:00.
м. и 22:00
Курьерская доставка в пределах МКАД
- до 5 кг — 550 руб.
- до 10 кг — 680 руб.
- до 15 кг — 800 руб.
Курьерская доставка за пределы МКАД и по Московской области
- до 5 кг — 1000 руб.
- до 10 кг — 1100 руб.
- до 15 кг — 1200 руб.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Доставка заказов по России и за границу
Заказы доставляются ФГК «Почта России».
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Цены на доставку и расчет стоимости смотрите на сайте www.pochta.ru.
Вы можете отслеживать обработку почтовых отправлений на официальном сайте Почты России, введя свой почтовый идентификатор, 14-значный номер, присвоенный вашей посылке. На каждом этапе почтового отправления данные вашего почтового идентификатора вносятся в единую систему контроля, что позволяет отслеживать почтовое отправление в режиме онлайн! Вы будете проинформированы текстовым сообщением и/или по электронной почте, когда ваш заказ получит почтовый идентификатор.
Ваш почтовый идентификатор поможет вам отслеживать местонахождение вашего заказа.
Отследить посылку можно на официальном сайте Почты России — www.pochta.ru/tracking
Если вы не получили свой почтовый идентификатор, отправьте уведомление по адресу [email protected]
Доставка в Республику Крым возможна только наземной почтой; пожалуйста, примите это во внимание при размещении заказа.
Уважаемые клиенты!
При получении посылок в региональных отделениях Почты России просим Вас проверить их содержимое и убедиться, что Вы получили именно те товары, которые заказывали, и довольны ли Вы их качеством.
Спасибо за понимание!
Как называется номер посылки. Почта России Отслеживание посылки
Почта России — как узнать где посылка
Один из самых проверенных и простых способов узнать где находится ваша посылка через Почту России — отслеживание почтовых отправлений по номеру отправления.
Получателям и отправителям нужен номер накладной или трек-номер, кратко ТТН, чтобы узнать, куда везут тот или иной товар.Такие данные отправитель получает при регистрации документов в отделении. Декларация состоит из 11 или 14 цифр, которые указаны в верхнем левом углу документа. Эти номера вводятся в графу под названием «Номер для отслеживания» и нажимаются «Отследить». А уже через 2 минуты известно точное местонахождение интересующего товара.
Невозможно при отправке перевода из филиалов. Такие филиалы расположены в небольших населенных пунктах и не имеют своей базы.Это основная причина того, что отправка будет через 2-3 дня, поэтому регистрация тоже обязательна.
Сразу после поступления в отдел, имеющий свою базу, он будет зарегистрирован. Только после прохождения этой процедуры присваивается специальный номер, и тогда разрешается узнать местоположение.
Воспользуйтесь нашим удобным инструментом и отследите местонахождение почтового отправления.
Отслеживание международных отправлений
Международные отправления осуществляет группа Почта России Интернешнл.Молодой сервис, который старается обслуживать клиентов максимально комфортно для каждого из них. При отправке отправитель получает номер для отслеживания. При наличии выяснят, где находится груз на любом этапе доставки. За границу доставка от этой компании осуществляется курьером на руки адресату.
Каждый может попробовать воспользоваться международным сервисом и почувствовать, что мир на самом деле стал намного ближе.
Какие отправления можно отслеживать
Современные отправители отправляют буквально все.Это может быть:
- заказное письмо;
- Бытовая техника;
- товаров;
- мебель.
Даже автомобили можно отправить Почтой России. Но это далеко не весь список возможного ассортимента. Кроме того, у человека на руках будет декларация, с помощью которой не проблема узнать точное местонахождение груза.
Причем сделать это можно не выходя из дома, главное наличие компьютера и доступ в интернет.
Как отследить посылку по фамилии получателя
Принимать и отслеживать можно только по ТТН. Рекомендуем проверить отправителя. Если это невозможно, а номер экспресс-накладной утерян, не стоит переживать! Стоит обратиться в ближайшее отделение, где быстро восстановят номер ТТН. Для продления сотруднику компании потребуется паспорт и номер телефона.
Отслеживание почтовых отправлений. С посылками внутри страны все более-менее понятно: в любой момент можно написать или позвонить отправителю и (или) на почту и на родном языке выяснить любой вопрос.Почтовое отправление, отправляемое в пределах России, имеет 14-значный код, который состоит только из цифр. Пример: 19208347377612.
С заказами, отправленными из зарубежных интернет-магазинов, все немного сложнее. Международное почтовое отправление до прибытия к получателю обрабатывается почтовыми службами не менее двух государств и проходит две таможни — для вывоза из страны продавца и для ввоза в стране получателя.
Попробуем разобраться, что такое международные почтовые отправления, как выглядит трек-номер, какие этапы проходит международное почтовое отправление, пока оно не дойдет до адресата и где его отслеживать.
Международные почтовые отправления условно делятся на две большие категории:
мелкий пакет и пакет. Мелкий пакет отличается от посылки по весу, все, что весит менее 2 кг — это мелкий пакет, все, что больше 2 кг — это посылка.
Почтовые отправления бывают заказными и незарегистрированными. Передвижение первых можно отследить по трек-номеру, перемещение вторых нельзя отследить, это касается как посылок, так и мелких пакетов.Следует отметить, что почтовые отправления, отправляемые международными частными курьерскими службами доставки (DHL, Fedex UPS и т.д.), всегда регистрируются и соответственно имеют трекинг-номер для отслеживания. Передвижение таких посылок можно отследить на сайте соответствующей курьерской службы. Если товар отправляется курьерской службой EMS, то посылка точно будет зарегистрирована, а вот мелкий пакет может и не быть.
Желательно оформлять заказ у продавцов, которые отправляют товар заказным письмом (выдают трек-номер).На скорость доставки это не влияет, но для получателя так намного спокойнее, удобнее, а если что-то пойдет не так, то и найти почтовое отправление в этом случае проще.
Международным почтовым отправлениям присваивается 13-значный код, который состоит из четырех латинских букв (две в начале, две в конце трек-номера) и 9 цифр между ними. Трек-номер почтового отправления присваивается почтовой службой страны, из которой оно отправлено. Примеры международных трек-номеров:
RB520579731CN — почтовое отправление из Китая (заказный мелкий пакет).
СQ630697711CN — почтовое отправление из Китая (посылка).
EE564518664GB — почтовое отправление из Великобритании. Отправлено экспресс-почтой EMS.
LK172747585US — Почтовая оплата из США (небольшая посылка без возможности отслеживания).
RJ361456831GB UK Mail (маленький пакет трассировки).
Последние две буквы в трек-номере обозначают страну, из которой было отправлено письмо.
Следует отметить, что после прибытия (ввоза) незарегистрированного международного почтового отправления в Россию, почта России присваивает ему свой внутренний номер для отслеживания, типа RAххххххххххRU.Данный трек-номер для получателя недоступен и предназначен только для внутреннего учета международных почтовых отправлений и последующих расчетов с почтовой службой страны отправления.
Очень часто спрашивают: Продавец пишет что доставка бесплатная — это правда или нет? Я заказал товар, оплатил его стоимость и доставку. Эта стоимость доставки только для Китая (США, Великобритания и т. д.)? И сколько будет стоить доставка по России? Нужно ли доплачивать на нашей почте, при получении?
Получателю не нужно доплачивать за доставку, за все платит продавец, когда отправляет посылку в своей стране, а почтовые службы страны отправителя и получателя только потом осуществляют взаиморасчеты между собой.
Трек-номер почтового отправления присваивается почтовыми службами в соответствии с правилами Международного почтового союза (стандарт S10) и, как было сказано выше, состоит из 13 символов (четырех латинских букв и девяти цифр).
Первые две буквы (всегда заглавные) обозначают тип почтового отправления.
Наиболее распространенные комбинации в трек-номере выглядят так:
Комбинация букв от EA до EZ (вторая буква может быть любой из латиницы) заказное международное почтовое отправление (можно отследить движение), отправленное экспресс службой EMS (первая буква трек номера, в данном случае соответствует первой букве названия почтовой службы).
Комбинация букв от LA до LZ — это незарегистрированное международное почтовое отправление весом менее 2кг — мелкий пакет. Нет прослеживаемости.
Комбинация букв от РА до РЗ — заказная международная почта, весом до 2кг — мелкий пакет. Отслеживание. Первая буква «R» соответствует первой букве английского слова «Registered», что в переводе означает «зарегистрированный».
Комбинация букв из CA в CZ заказное международное почтовое отправление, весом более 2кг — бандероль.Отслеживание.
После первых двух заглавных латинских букв в трек-номере девять цифр.
Первые восемь цифр являются уникальным номером, последняя девятая цифра служит контрольной и рассчитывается по определенным математическим формулам из первых восьми.
Трек-номер закрывается двумя заглавными латинскими буквами, которые обозначают страну, из которой отправляется почта. Комбинация этих букв соответствует кодовому стандарту ISO 3166-1-alpha-2. Наиболее распространенные: CN (Китай), SG (Сингапур), HK (Гонконг), GB (Великобритания), CA (Канада), DE (Германия), FR (Франция), IT (Италия), US (США). , JP (Япония).Следует отметить, что в трек-номере не указана страна получателя.
Вы можете скачать файл Excel (взят с сайта почтовой службы), с помощью которого можно проверить правильность трек-номера посылки, а также рассчитать проверочный код по первым восьми цифрам почтового отправления.
Внимание! Трек-номера почтовых отправлений частных служб экспресс-доставки (DHL, FedEx, UPS и др.) не подчиняются стандарту международного почтового союза и могут содержать любое сочетание букв и цифр.
Этапы движения международной почты
Прежде чем международное почтовое отправление дойдет до получателя, оно проходит несколько этапов. Первый этап – приемка в стране отправителя, затем происходит сортировка. Если отправитель находится далеко от пункта международного обмена (таможни), то почтовое отправление может пройти несколько пунктов сортировки.
Далее идет растаможка и экспорт в страну доставки. Следующий этап – ввоз в страну получателя, затем прохождение пункта международного обмена (досмотр и оформление таможенной службой).Если у таможни претензий нет, то почтовое отправление поступает в сортировочный пункт (иногда сортировочных пунктов несколько), откуда отправляется в почтовое отделение получателя.
Все этапы движения заказного международного почтового отправления отслеживаются с помощью трек-номера. Ниже приведен реальный пример такого отслеживания. Вот так это выглядит на сайте Почты России.
Ниже приведен еще один пример. Как видите, в обоих случаях почта была отправлена из Китая, только в первом примере в самой верхней строке видно, когда посылка была принята к отправке почтой Китая (информация появилась сразу после того, как продавец отправил посылку ), а во втором информация появилась только после ввоза в Россию.
От чего это зависит не понятно, но оба эти варианта вполне возможны. Также возможно, что почтовые отправления будут «завозить» в разные города. В первом примере почтовое отправление было ввезено в город Москва, во втором в город Петрозаводск. Также есть города Брянск, Санкт-Петербург.
Обратите внимание, что в первом примере между отправкой почтового отправления из страны продавца, до ввоза в страну получателя прошло 1,5 месяца.Срок этот, конечно, очень большой и это скорее исключение, чем правило (в данном случае отправка посылки совпала с началом китайского Нового года). Бывает, что почтовое отправление движется, но почта вовремя не вводит данные о его перемещении.
На практике от приема почтового отправления до его ввоза в страну получателя может пройти от одной недели до 1,5 месяцев. Именно в этот промежуток времени информация не обновляется и получателю кажется, что продавец его обманул или посылка где-то потерялась и нужно срочно что-то делать.Особо нетерпеливые начинают открывать споры и предъявлять претензии продавцу.
К сожалению, ни продавец (отправитель), ни покупатель (получатель) не могут повлиять на скорость работы почты и таможни, поэтому если информации о почтовом отправлении нет давно, то лучше терпеливо ждать. Вы успеете открыть диспут и предъявить претензию продавцу, главное не пропустить время отведенное на доставку, после чего сделка закрывается как исполненная.
Сроки доставки почтовых отправлений
Сроки доставки зависят от многих факторов:
Почтовые отправления, доставляемые частными курьерскими службами (DHL, Fedex, UPS и др.), имеют значительно более короткие сроки доставки по сравнению с обычной государственной почтой. Правда, услуги таких курьерских служб намного дороже.
Большие посылки — посылки, отправленные обычной почтой, доставляются немного быстрее, чем мелкие посылки, так как имеют приоритет в обработке.
Скорость доставки международной почты зависит от страны отправления.В разных странах у почтовых служб разные сроки доставки и разные технологии обработки почты.
Скорость работы почты зависит от сезона. Вернее, не от сезона, а от национальных праздников, проходящих в стране. Как правило, самым сложным периодом для почтовых служб во всем мире являются новогодние праздники и это не обязательно только конец декабря и начало января.
Например, в Китае новый год празднуют по лунному календарю и их новогодние каникулы длятся почти весь февраль.Если вы не готовы долго ждать посылку, то от заказа в Китае в этот период лучше воздержаться.
На практике в непиковый период время доставки международных почтовых отправлений, отправляемых обычным правительством. почтой в Россию, может быть от трех недель до одного месяца.
Отслеживание почтовых отправлений. Где взять трек номер?
Трек номер посылки можно получить несколькими способами:
Если вы являетесь отправителем посылки, то трек-номер посылки будет дан (указан в квитанции) в почтовом отделении, в котором вы оформляли посылку.
Если вы являетесь получателем почтового отправления (покупателем интернет-магазина), вы можете посмотреть трек-номер в личном кабинете торговой площадки, на которой вы делали заказ.
Также трек-номер посылки можно отправить в письме на адрес вашей электронной почты. Магазины часто дублируют эти два метода. Также есть интернет-магазины, которые присылают трек-номер только после того, как вы их об этом попросите. Обратите внимание, что трек-номер дается не после оплаты заказа, а после его отправки.Пример того, как указывается трек-номер на китайской торговой площадке aliexpress.
А вот так указан трек номер на китайской торговой площадке dhgate.
Следует отметить, что трек-номер начинает показывать информацию о движении посылки не сразу, а только через несколько дней после ее отправки. Также нужно иметь в виду, что почтовые службы могут вводить информацию о движении посылки с небольшой задержкой (иногда с большой задержкой).В этом случае нужно просто набраться терпения и немного подождать.
Где отслеживать движение почтового отправления
Основным источником информации о перемещении почтовых отправлений являются сайты почтовых служб.
У каждой почтовой службы на сайте есть специальная страница, где можно «пробить» трек-номер и посмотреть информацию о движении посылки.
Также существуют многочисленные сторонние сервисы для отслеживания посылок, где можно проверить трек-номера различных почтовых служб со всего мира.
Использовать официальный сайт почтовой службы или сторонний сервис отслеживания почтовых отправлений, решать вам. Оба имеют свои плюсы и минусы. Лично я всегда пользуюсь только официальными сайтами почтовых служб.
Чтобы проверить трек-номер посылки, необходимо ввести его в соответствующее поле на сайте почтовой службы. Латинские буквы в трек-номере необходимо писать заглавными буквами. Пример, форма для проверки трек-номера на сайте почты России.
Процесс проверки трек номеров на сайтах почтовых служб других стран мира практически не отличается.
Много полезных мелочей продается на сайте Алиэкспресс. Я хочу купить много. И товары относительно дешевые.
При покупке недорогого товара покупатели сталкиваются с ситуацией, когда посылка отправляется либо вообще без трека, либо с треками курьерских служб, которые не отслеживаются в стране получателя.
А покупателю остается только дождаться, когда почтальон бросит им в почтовый ящик заветное извещение о том, что его ждет посылка.
И все бы ничего, но бывает, что уведомление почему-то не приходит. А посылка хоть и недорогая, но долгожданная. И долго на почте храниться не будет. Полежит 30 дней на почте и пойдет обратно. Что же делать? Вы можете открыть спор, потому что посылка была отправлена обратно в Китай, вернуть деньги и снова заказать товар.Но это займет много времени. А как же хочется поскорее получить заветную покупку.
В таких ситуациях опытным покупателям рекомендуется посещать почту раз в 2 недели с улыбкой, сладостями и паспортом. Чтобы работник почты искал посылку на ваше имя.
К сожалению, трюк с конфетами не всегда срабатывает. Почтовые работники предупреждены, что без извещения или без нормального трека искать посылку не обязаны. Это очень часто случается в почтовых отделениях России.А если быть точнее, то вам очень повезет, если почтальон начнет вам помогать.
Возникает вопрос: Обязан ли работник почты искать вашу посылку при предъявлении удостоверения личности?
Ответ находим на официальном сайте Почты России:
«Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности вы можете попросить сотрудника Почты найти отправление по наименованию и адресу, по которому оно было отправлено.https://www.pochta.ru/support/post-rules/получение-отправка
Как мы видим, этот текст размещен в разделе «Почтовые услуги и правила». То есть по правилам почты России с таким запросом можно официально обратиться к почтовому офицеру.
Поэтому, когда улыбка не помогает, а сотрудник почты отказал в вашей просьбе, приходится применять «тяжелую артиллерию», а именно показывать сотруднику эту информацию с официального сайта почты России, а также просить его написать письменный отказ.Этот трюк обычно помогает, и сотрудник почты неохотно ищет вашу посылку по паспорту и без трек-номера.
Кстати, информацию о том, как оставить жалобу на сотрудника почтовой службы, вы также можете найти на сайте Почты России https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint
Желаем Вам встречать на почте только добрых и отзывчивых сотрудников. Наслаждайтесь покупками!
Если у вас есть другие секретные способы воздействия на почтовых работников, чтобы они искали посылки без трек-номера, то пишите о них в комментариях!
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чатДа, мы гарантируем возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара в соответствии со ст.26.1. (Дистанционный способ продажи товаров) Закон о защите прав потребителей. Подробнее об условиях возврата вы можете узнать по телефону
Как правило, при отправке заказов действует правило: заказ отправляется утром следующего дня. Заказы, сделанные днем или вечером, отправляются на следующий день к вечеру. В первую очередь отправляются уже оплаченные заказы.
Заказы с наложенным платежом отправляются вторыми. Заказы, размещенные в пятницу, по возможности отправляются в субботу. При большой загруженности отдела доставки — ближайший день отправки понедельник-вторник недели, следующей за днем покупки.Рекомендуем не откладывать покупки на пятницу или выходные. Пожалуйста, помните, что если вы выбрали 100% оплату вашего заказа, он не будет отправлен, пока мы не получим оплату. Спасибо за Ваше понимание.
Итак, вы боитесь вносить предоплату и решили оплатить заказ Наложенным платежом, то есть в вашем Почтовом отделении (ОПС) непосредственно при получении посылки.
Мы можем отправить вам заказы наложенным платежом. С одной стороны, это очень удобно для некоторых покупателей, с другой стороны, это непредвиденные расходы и неудобства для нас (иногда бывает так, что клиенты не забирают посылки, и нам приходится платить за доставку в обе стороны) .Поэтому за отправку таких заказов придется платить больше. страховая часть (зависит от их стоимости).
Чем дороже товар, тем значительнее страховая часть. Точный расчет происходит при оформлении заказа. Также следует учитывать, что при получении посылки на почте вам нужно оплатить стоимость почтового перевода.
Почтовая комиссия рассчитывается следующим образом:
Пересылаемая сумма | Тариф* |
до 1000 руб.включительно | 25 руб. + 5% от суммы |
свыше 1000 до 5000 руб. включительно | 35 руб. + 4% от суммы |
свыше 5000 руб. до 20 000 руб. включительно | 135 руб. + 2% от суммы |
свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно | 335 руб. + 1% от суммы |
* Мы не имеем никакого отношения к этой почтовой комиссии! Вы платите эти деньги Почте России.
Внимание! Заказывая посылки с наложенным платежом, вы соглашаетесь с тем, что:
Вы готовы переплатить за свой заказ.
Почтовые заказы принимаются ТОЛЬКО через корзину на сайте.
Вы обязуетесь своевременно получить и оплатить посылку с учетом стоимости доставки и почтовых сборов за денежный перевод.
Вы соглашаетесь с тем, что если ваш заказ не будет получен по почте, вам будет отказано в дальнейшем обслуживании в нашем магазине.
Или, в случае повторного заказа, вы сначала соглашаетесь возместить почтовые расходы магазина, которые в 2 раза превышают стоимость доставки.
Администрация магазина «чМото.ру» может отказать Вам в отправке заказа наложенным платежом по своему усмотрению без объяснения причин.
В случае затруднений с безналичной оплатой, мы можем предоставить вам квитанцию об оплате (вам нужно будет ее распечатать) для оплаты на почте, в отделении банка или платежном терминале.
Статус — Присвоен трек-номер означает, что ваше отправление зарегистрировано на почте, имеет трек-номер и готово к отправке.
Другими словами, ваша покупка уже на почте, но статус отправки еще недоступен, так как обновление базы трек-номеров происходит с некоторой задержкой. В самое ближайшее время статус изменится на отправлено.
Мы предоставляем бесплатную услугу информирования наших клиентов на всем пути следования Вашей покупки. Вы всегда можете узнать статус посылки в личном кабинете. В момент отправки и прихода покупки на почту Вам дополнительно придет СМС-сообщение.
Мы всегда стараемся сделать покупку на сайте интернет-магазина удобной и комфортной для наших покупателей. Да, вы можете заказать доставку покупки наложенным платежом. Ознакомиться с особенностями наложенного платежа вы можете в этой статье:
Что происходит с Почтой России
Плохая часть
Вот и обвал.
Социальные сети Почты России переполнены тысячами гневных отзывов клиентов, чьи посылки до сих пор не доставляются спустя месяцы.Многие из которых были отправлены в марте или даже раньше.
Когда международные рейсы из России были остановлены, Почта России стала успокаивать клиентов, говоря, что запрет распространяется только на пассажирские перевозки, а почтовые самолеты по-прежнему летают практически по всем направлениям. Компания продолжала увеличивать заказы. В мае Почта России зафиксировала рост экспорта онлайн-товаров в США, Европу и Ближний Восток по сравнению с январем 2020 года, говорится в сообщении от 2 июня.
Данные, однако, представляют собой конверты и посылки, доверенные компании для доставки за границу, а не доставленные посылки.Так что реальное количество посылок, доставленных адресату, намного меньше. По данным социальных сетей и форумов, международный сортировочный центр Шарапово является черной дырой для большинства отправлений. Очень распространена ситуация, когда статус посылки меняется на «Выпущено из России», но на самом деле этот статус может означать одно из следующего: посылка действительно покинула Россию, но по суше/морю (или в доле ящиков авиа) или хранится на экспортном складе Почты России.
Зарубежные службы отслеживания дают понять, что посылки никогда не встречались в странах назначения.В Почте России отлично выстроена работа с экспортными заказчиками. Благодаря этой схеме многим отправителям проще отправить еще одну посылку и просто забыть о первой.
Короткий диалог со специалистом Почты России (www.fontanka.ru/2020/06/09/69304858).
Елена: Для международных отправлений сроки доставки не регламентируются. Чтобы узнать, где на самом деле находится ваша посылка, вам нужно написать заявление о розыске. Мы проводим проверку в течение двух месяцев.
В: Статус «Выпущено из России», который вы ставите в отслеживании, не означает, что посылка действительно покинула страну, верно?
Елена: Да. Все зависит от загруженности транспортных направлений. Маршрут в сортировочном центре прокладывают логисты.
В: Как вы перевозите товары?
Елена: С самолетов Почты России.
Фактически, эти почтовые самолеты доставляют посылки в Китай и из Китая.
Грузовые рейсы Почты России в Китай осуществляются регулярно.По данным Flightradar24, пандемия не сильно изменила логистику компании. С начала мая самолеты появлялись в Европе всего несколько раз по сравнению с ежедневными рейсами в Китай. В компании не отрицают, что это самое прибыльное направление. Только часть рейсов перевозит почту, но в основном это коммерческие грузы, «в целях повышения экономической эффективности». С марта Почта России не может организовать своевременную отправку почтовых грузов на Запад, а о развале почтовой отрасли молчала два месяца.Отправители пропавших товаров написали петицию на Change.org с просьбой вмешаться правительству России. Его подписали более 1600 предпринимателей, осуществляющих онлайн-заказы (включая ваш CosmicNootropic).
Вот что внутри:
Почта России продолжает принимать международные отправления к доставке за границу, не имея возможности это обеспечить… К нам поступают жалобы от клиентов, которые не получили свои заказы, поэтому вынуждены возвращать деньги за товар, который уже отправлен… При доставке пассажирскими самолетами сейчас невозможно, Почта России и государство должны найти альтернативный способ доставки отправлений, а не перекладывать эту проблему на конечных потребителей, граждан России, малый и средний бизнес.
Как мы уже рассказывали вам в одном из наших предыдущих постов, по неофициальной информации большая часть посылок отправляется по морю или по суше. Теперь это официально подтверждено колл-центром Почты России. При этом все отправления по-прежнему принимаются за авиаперевозку, и ее разница с сухопутным/морским тарифом может превышать 30%. Очередной злонамеренный бизнес-практик Почты России.
Хорошая Часть
Чуть позже Почта России отреагировала на статью о крахе с вывозом посылок, опубликованную Фонтанкой .По их словам, компания потерпела неудачу из-за ориентации на регулярные пассажирские рейсы, а не на почтовую авиацию. Вот ответ:
Регулярные пассажирские рейсы традиционно являются основным каналом международных перевозок. Как вы отметили в статье, собственный парк компании на данный момент состоит всего из двух самолетов. По большинству направлений Почта России использует договоры перевозки с крупнейшими авиакомпаниями России и мира […] Для нормализации обработки экспортных отправлений компания забронировала грузовые самолеты сторонних авиакомпаний, используя способы доставки, сочетающие перевозки наземным, морским и по воздуху.
Мы забронировали и отправили несколько десятков морских контейнеров в те страны, с которыми невозможно или ограничено авиасообщение. Конечно, альтернативные способы доставки могут привести к увеличению сроков. К причинам относятся ограничения и трудности в работе почтовых администраций стран-получателей во время пандемии (например: США, Канада, ряд других стран).В мае и июне объемы писем и посылок, отправляемых еженедельно из страны, превышают те, которые клиенты передают на пересылку в почтовых отделениях.В настоящее время количество застрявших посылок сокращается.
На практике мы наблюдаем, что некоторые посылки, отправленные в марте, в последнее время начали двигаться по-настоящему, и отслеживаются зарубежными службами отслеживания. Так что надеемся, что Почта России наконец-то начала выполнять свои обещания, но пока опасаемся давать какие-то гарантии.
Будьте в курсе событий с CosmicNootropic!
Ссылки: www.aviaport.ru/digest/2020/06/09/641355.