Почта россии посылка потерялась: что делать и куда обращаться

Потерялась посылка на Почте России: что делать, куда обращаться

Главная » Другое

Рубрика: Другое

Нередко клиенты Почты России, заказывающие различные товары в Китае и других странах, сталкиваются с ситуациями, когда их посылка пропала на почте. Учитывая этот факт, важно разобраться в том, что может сделать адресат, если потерялась его посылка на Почте России, и может ли рассчитывать получатель на компенсацию после подачи заявления на розыск отправления.

Содержание

1. Основные причины утери посылок Почтой России
2. Как узнать, на какой стадии была утеряна посылка
3. Как найти пропавшую посылку с Алиэкспресс
4. Можно ли рассчитывать на денежную компенсацию
5. Как обезопасить себя от утери ценной посылки

Основные причины утери посылок Почтой России

С ситуациями, когда посылка не доходит вовремя к своему адресату, зачастую сталкиваются люди, которые делают заказы на крупнейшей торговой китайской интернет-площадке Алиэкспресс.

Делая покупки на этой платформе, пользователь должен сначала внести платеж за товар, и только после этого продавец его сможет отправить. Несмотря на то, что платить приходится наперед и существование вероятности того, что посылка попросту потеряется в процессе транспортировки в России, люди продолжают пользоваться этой китайской торговой онлайн-площадкой, так как она предлагает не только лучшие цены, но и самый высокий выбор всевозможных товаров.

К основным причинам утери посылок почтовым оператором стоит отнести:

• посылки могут застревать, так как они часто транспортируются из других стран и проходят через большое количество почтовых сортировочных пунктов, где они могут попросту теряться;
• отправка посылки происходила в период длительных праздников, например, во время китайского Нового года, когда почтовые службы не работают;
• бандероли могут не доходить и потеряться, так как им изначально присвоили неверный трек-номер, или в процессе доставки трек-номер каким-то образом повредился;
• в редких случаях посылка может потеряться, если транспорт, который ее перевозил, попал в аварию.

У почтовых операторов могут возникать и другие проблемы в процессе доставки отправлений в отделения адресатов, из-за которых посылки могут пропадать или длительное время не приходить.

Как узнать, на какой стадии была утеряна посылка

Прежде чем обращаться к почтовому оператору с претензией и пытаться звонить его руководству, стоит разобраться в том, какая именно почта потеряла посылку от AliExpress. Для этого нужно разобраться, на каком именно из этапов следования посылки к получателю она затерялась. Находить текущее местоположение посылки очень просто.

Для этого нужно просто узнать ее трек-номер и воспользоваться бесплатным сервисом для отслеживания почтовых отправлений на официальном сайте Почты России − pochat.ru, который находится в разделе интернет-сайта этого почтового оператора под названием «Отслеживание». С помощью этой технологии можно будет буквально в два клика мышки узнать информацию о текущем адресе нахождения посылки и времени ее прибытия на сортировочный пункт или в отделение почты.

Для отслеживания посылки используется присваиваемый им трек-номер, который можно найти на квитанции об отправке. Если же речь идет о желании получателя узнать путь следования посылки и территорию, где она находится, то трек-номер он сможет получить, лично обратившись к продавцу или работникам службы технической поддержки торговой онлайн-площадки, где он приобрел товар.

По мнению опытных пользователей, прежде чем начать жаловаться на продавца и почтовую службу или подавать заявление о начале отслеживания заказа, следует дождаться истечения 10 дней для того, чтобы почтовая база данных успела обновиться. Иногда международные посылки могут зависать в сортировочных пунктах до месяца, но это не значит, что они потерялись.

Важно! Нужно понимать, что Почта России, равно как и отправитель, не может повлиять на ускорение прибытия посылки в отделение адресата, поэтому часто приходится просто ждать, чтобы в итоге получить отправление.

Как найти пропавшую посылку с Алиэкспресс

Почта России занимается доставкой посылок только по территории Российской Федерации, поэтому она не несет никакой ответственности за ситуации, когда отправления теряются по пути в Россию. Таким образом, если посылка была утеряна за пределами РФ, требовать деньги с Почты России в качестве компенсации за потерянный товар будет бесполезно. При этом в любом случае важно выяснить, что делать, если на почте потеряли посылку, и какие действия следует предпринять для инициирования ее розыска или получения материальной компенсации.

Иногда отслеживание позволяет установить, что посылка уже прибыла в отделение, но адресат по каким-то причинам не получает уведомление о ее прибытии. В этом случае для того, чтобы ее получить, потребуется на сайте Почты России самостоятельно заполнить извещение, распечатать его и отправиться за своей бандеролью.

Если же отправление потерялось и не отслеживается, то также следует идти на почту, взяв с собой паспорт. Попросите работника Почты России попытаться найти посылку по трек-номеру или фамилии получателя. Иногда оказывается, что отправление не потерялось, и оно в действительности уже находится в отделении. Если же работник почтового оператора отказывает клиенту в этой просьбе, то их можно попробовать мотивировать, позвонив на телефонную линию службы клиентской поддержки Почты России: 8-800-100-0000.

Если же отправление не отслеживается через интернет и все конечные сроки его прибытия уже давно истекли, то посылку, которая потерялась, можно будет объявить в розыск.

Написать заявление на розыск потерянной посылки, если она потерялась, можно прямо в почтовом отделении, где можно найти образец такой заявки.

Для написания заявления на поиск оправления придется приложить чек, по которому оплачивалась его доставка. Копию чека можно попробовать получить у продавца. 

Можно ли рассчитывать на денежную компенсацию

Рассчитывать на получение финансового возмещения от Почты России стоит только в случае, если почтовый оператор признает свою вину в потере посылки.

За обычные посылки, которые потерялись в процессе доставки, адресат сможет вернуть только их озвученную ценность. Также к выдаче отправителю вместе с компенсацией за утерянный товар подлежит стоимость доставки посылки.

Важно учесть, что Почта России далеко не всегда признает свою вину. В этом случае защитить свои права можно путем обращения в:

• суд, собрав предварительно доказательства своей правоты;
• Роскомнадзор, что можно сделать, в том числе и через интернет.

Если же посылка потерялась, а почта отказывается вернуть за нее деньги и обращение в суд и Роскомнадзор не приносит никаких результатов, то всегда можно будет обратиться в службу клиентской поддержки AliExpress для открытия спора. Если посылка действительно не была получена адресатом, о чем будет свидетельствовать отсутствующий или зависший трек-номер на каком-то сортировочном пункте, то адресат сможет рассчитывать на возврат полной стоимости товара. Поэтому не стоит особо переживать, если отправление потерялось, так как существует масса способов получения денежной компенсации за него.

Иногда уже после получения компенсации за потерянный товар посылка все же приходит.

Как обезопасить себя от утери ценной посылки

Обезопасить себя достаточно просто. Прежде всего, нужно требовать от продавца отправку посылки с присвоением ей трек-номера, а также указанием ее реальной стоимости. Правда, стоимость доставки может вырасти. Но такой подход позволит получить полный возврат стоимости товара, если отправление потеряется.

Как подать заявление на розыск посылки Почты России

Главная » Другое

Рубрика: Другое

Клиенты Почты России при оформлении заказов, как в отечественных, так и в зарубежных интернет-магазинах, нередко сталкиваются с ситуациями, когда их посылка теряется на пути следования к пункту выдачи. Поэтому чрезвычайно важно знать, как можно подать заявление на розыск своей посылки Почты России, какие нюансы следует знать для того, чтобы правильно заполнить заявку на розыск бандероли, и какие сроки рассмотрения подобных заявок.

Содержание

1. Частые причины утери почтовых посылок
2. Поиск посылки по России
3. Оформление заявления на розыск посылки на странице pochta. ru/claim
4. Подача заявления через отделение Почты России
5. Срок рассмотрения
6. Способы уведомления клиента о результатах расследования
7. Поиск международного отправления
8. Особенности поиска посылки с Китая

Частые причины утери почтовых посылок

Как правило, с ситуациями, связанными с утерей отправлений, сталкиваются люди, делающие заказы в китайских интернет-магазинах. Правда, посылки могут теряться, даже если они отправляются по территории России. Этот нюанс смущает многих людей, желающих осуществлять покупки в интернете. Необходимость внесения предоплаты за товар и возможность утери посылки заставляет существенную часть потенциальных клиентов торговых онлайн-площадок отдавать предпочтение традиционному шопингу.

Как правило, почтовые отправления в процессе пересылки теряются по следующим причинам:

• если речь идет о транспортировке международных бандеролей, то они могут теряться на огромных сортировочных пунктах, где операторы занимаются сортировкой отправлений для их последующей отправки в разные уголки мира;
• пересылка товара осуществляется в период длительных праздников, из-за чего могут возникать не только задержки с доставкой, но и случаи утери бандеролей;
• иногда работники почтовых служб могут по ошибке присвоить посылке неправильный трек-номер, что делает невозможным ее отслеживание и повышает риски утери отправления;
• иногда бандероль может потеряться по причине того, что транспорт, который ее перевозил, попал в серьезную аварию.

Получатель посылки, внесший отправителю за нее деньги, может попытаться выйти из подобной ситуации только путем написания и подачи заявления на ее розыск. Правда, как показывает практика, шансы того, что бандероль будет найдена, не так уж и велики.

Поиск посылки по России

Теряются не только международные посылки, но и бандероли, пересылаемые по территории Российской Федерации. С учетом этого факта, каждый любитель интернет-шопинга обязан знать, как написать заявление на розыск посылки, и когда следует подавать заявление на розыск отправления.

Оформление заявления на розыск посылки на странице pochta.ru/claim

На сегодняшний день, благодаря развитию телекоммуникационных технологий, любой клиент Почты России может написать и подать заявление на розыск посылки через официальный сайт этого почтового оператора.

Для отправки подобного заявления потребуется:

• перейти по ссылке pochta.ru/claim;
• выбрать пункт «Претензия на розыск почтового отправления по России» или «Претензия на розыск международного почтового отправления»;
• далее потребуется войти в свою учетную запись интернет-портала Госуслуги или же заполнить электронный бланк заявления на сайте Почты России;
• после заполнения бланка заявления его потребуется распечатать и отнести в ближайшее отделение почты.

Важно! Перед тем как распечатать заполненный бланк заявления на розыск посылки, рекомендуется проверить правильность указанных данных для того, чтобы гарантированно получить ответ от Почты России и повысить шансы на успешный розыск отправления.

Подача заявления через отделение Почты России

С учетом того, что пользователю в любом случае придется лично посетить отделение Почты России для подачи заявки на поиск посылки, разумно будет изначально прийти на почту и написать уже там соответствующую претензию. При себе потребуется иметь паспорт, оригинал или копию квитанции об отправке бандероли. Бланк заявления можно будет получить и заполнить в отделении или принести уже заполненную дома претензию.

Самостоятельное заполнение бланка заявления в домашних условиях позволит сэкономить на почте время. Кроме того, это даст возможность не волноваться насчет разборчивости своего почерка.

Срок рассмотрения

Подача заявления почтовому оператору для инициирования процедуры разыскивания посылки доступна в течение полугода с момента поступления отправления на почту.

Рекомендуется подавать такую заявку на розыск после истечения контрольных дат транспортировки посылок по территории Российской Федерации. Если же речь идет о розыске международных отправлений, то подача претензии должна проводиться после окончания контрольных дат транспортировки бандеролей по России после прибытия посылки на международный российский пункт обмена почтовых отправлений.

На сегодняшний день, согласно внутренним правилам Почты России, срок рассмотрения претензий и заявлений, а также предоставления заявителю оператором письменного ответа составляет:

• 5 дней для заявлений о поиске отправлений и почтовых переводов, которые пересылаются внутри одного города, поселка или села;
• 30 дней для заявлений, касающихся остальных типов внутренних посылок и бандеролей, а также почтовых переводов;
• заявления о розыске международных отправлений могут рассматриваться от 30 до 90 дней, что продиктовано нормами, прописанными во Всемирной почтовой конвенции.

В случае если почтовый оператор не сможет найти посылку, он будет обязан выплатить денежную компенсацию. При этом она выплачивается отправителю, который может при желании отказаться от ее получения в пользу получателя или его доверенного лица, имеющего при себе соответствующую доверенность.

В случае если посылка была изначально оценена отправителем ниже реальной стоимости ее содержимого, то рассчитывать на получение полной денежной компенсации от почтового оператора не стоит. В этом случае не поможет даже обращение в суд. Поэтому не нужно экономить на доставке и оценивать посылку ниже ее реальной стоимости. Это же касается и ситуаций, связанных с порчей содержимого бандероли. 

Способы уведомления клиента о результатах расследования

Заявитель сможет получить информацию о результатах проводимых розыскных мероприятий по поиску утерянной посылки от Почты России заказным или электронным письмом на указанную в анкете электронную почту.

Иногда оператор может не отправлять никаких уведомлений о результатах поиска посылки, поэтому рекомендуется контролировать процесс поиска путем обращения в службу клиентской поддержки Почты России, для чего достаточно просто позвонить по следующему номеру телефона: 8-800-1000-000.

Поиск международного отправления

Розыск международных отправлений предполагает одновременную подачу заявлений на поиск посылки почтовому оператору отправителя, а также оператору получателя. Поэтому получателю придется каким-то образом связаться с продавцом для того, чтобы он также подал заявку на розыск отправленной им посылки.

Особенности поиска посылки с Китая

По сути, розыск посылки из Китая ничем не отличается от поиска прочих международных отправлений. Поэтому заказывая посылки из Китая, важно учитывать возможность их утери, что потребует личное обращение к продавцу на Алиэкспресс, в случае, если посылка потерялась еще до момента ее прибытия на российский пункт сортировки международных отправлений.

Посылка не пришла? Не попадитесь между розничными торговцами и транспортными компаниями

Интернет-покупателю из Калгари сказали, что его барабанная установка стоимостью почти 2000 долларов была потеряна при доставке, и ему придется оплатить стоимость.

Житель Ванкувера получает «подтверждение уведомления о доставке», хотя видео с камер наблюдения показывает, что доставка никогда не осуществлялась.

Во время пандемии канадцы делают покупки в Интернете в рекордных количествах — объем продаж почти удвоился с 1,6 млрд долларов в феврале до 2,8 млрд долларов в Август, по данным Статистического управления Канады.

Но что происходит, когда эти предметы не доставляются? В случае с Варданом Овакимяном студенту музыкального факультета потребовалось больше года, чтобы накопить на дорогую электронную ударную установку, но всего через неделю ему сказали, что она потеряна при доставке, и он попал на крючок за 1800 долларов, которые она стоила.

Электронная барабанная установка Speedlight 40003 поставляется в двух коробках. Только один из них прибыл в магазин Purolator 16 сентября с отсутствующими ключевыми элементами, что сделало набор бесполезным.

Ситуация осложнилась, когда Овакимян попросила вернуть деньги. Он неделями ходил туда-сюда между транспортной компанией и продавцом, пытаясь заставить их найти пропавшую коробку или вернуть ему деньги.

• Обидел? Свяжитесь с командой Go Public по номеру

. Purolator сказал, что будет искать посылку, но ему придется иметь дело с продавцом, если он захочет вернуть деньги. Продавец, Acclaim Sound and Lighting в Норт-Бей, Онтарио, предлагал замену только в том случае, если набор снова появится на складе в будущем, или давал ему 100 долларов, которые он получил от страховки доставки.

«Я был унижен и очень, очень зол», — сказал Овакимян Go Public. «Это было так неправильно».

Законы о защите прав потребителей на стороне онлайн-покупателей, когда поставки пропадают, но эксперты говорят, что воспользоваться этими законами сложнее, чем должно быть, и усложняется, когда компании пытаются переложить стоимость потерянных посылок на покупателей в своих политиках.

«Конечно, нет ничего необычного в том, что компании пишут политики, которые являются односторонними и предназначены для того, чтобы потребители чувствовали, что у них меньше прав, чем на самом деле», — сказал Кен Уайтхерст, исполнительный директор Совета потребителей Канады.

Уайтхерст говорит, что в некоторых политиках компании предусматривается, что покупатель несет ответственность за товары, потерянные при доставке, хотя в законах о защите прав потребителей четко говорят, что ответственность несет продавец.

Он говорит, что покупатели часто думают, что они зависят от политики магазина. Овакимян сделал это после ознакомления с политикой доставки Acclaim Sound and Lighting, в которой говорится, что клиент берет на себя «риск потери» после отправки товара.

«Есть противоречия между законами и политикой [магазинов]… покупатели даже не знают, с чем они сталкиваются», – сказал Овакимян.

Овакимян в конце концов получил возмещение от музыкального онлайн-магазина, но только после того, как через месяц Purolator нашел пропавшую коробку. Теперь он планирует использовать эти деньги, чтобы купить новую ударную установку в местном музыкальном магазине. (Colin Hall/CBC)

Владелец компании Acclaim Sound and Lighting Тим Хейзелвуд рассказал Go Public, что политика магазина призвана защитить его малый бизнес от убытков, которые он не может себе позволить, когда транспортные компании теряют товары. Он сказал, что не знает о законе о защите прав потребителей.

«Я никогда не слышал об этом и я работаю в бизнесе уже 30 лет», – сказал Хейзелвуд, добавив, что мелкие розничные продавцы находятся в очень невыгодном положении, когда дело доходит до онлайн-продаж, потому что им труднее поглощать убытки, а крупные такие компании, как Amazon и Walmart, получают более выгодные условия доставки.

Компания вернула деньги Овакимяну более чем через месяц, но только после того, как Purolator обнаружил пропавшую коробку на одном из своих складов.

Хейзелвуд говорит, что компания изучает соответствующие законы, чтобы понять, как они применимы к его бизнесу.

Большинство провинциальных законов о защите прав потребителей очень похожи, но в данном случае применяется закон Альберты, потому что там живет Овакимян.

ЧАСЫ | Кто несет ответственность, если онлайн-заказ не приходит:

Что произойдет, если ваша онлайн-покупка так и не будет доставлена ​​

2 года назад

Продолжительность 2:16

Go Public расскажет, кто несет ответственность, если онлайн-покупки не доставляются, и что покупатели могут сделать, прежде чем размещать заказ, чтобы обеспечить доставка.

Подписано, не доставлено

Еще есть Камьяр Юсефи из Ванкувера. Он получил свои деньги обратно только после того, как кадры видеонаблюдения почтового отделения его здания показали, что его онлайн-заказ так и не был доставлен, несмотря на то, что он получил уведомление по электронной почте о доставке от FedEx, в котором говорилось, что он подписал посылку.

«Они указали мое имя как человека, подписавшего его, но я ничего не подписывал», — сказал Юсефи об онлайн-заказе на 330 долларов, который он разместил в августе в магазине модной одежды Diesel.

Юсефи говорит, что сначала FedEx не восприняла его опасения всерьез. Он говорит, что только после того, как Go Public связалась с компанией, она отправила кого-то в его здание, чтобы проверить и подтвердить, что посылка не прибыла.

Он также не был уверен, что Diesel вернет его деньги, поскольку его политика также перекладывает ответственность за потерянные посылки на покупателей после того, как заказ покидает склад.

Компания вернула деньги после того, как FedEx подтвердила, что посылка не была доставлена, за вычетом 35 долларов США, потраченных Юсефи на доставку и пошлины.

FedEx сообщает Go Public, что посылка, вероятно, была доставлена ​​по неправильному адресу, и именно поэтому было получено подтверждение доставки.

Пишет, что продавец не требовал подписи на доставке. FedEx ,  вместе с другими грузоотправителями внедрила   бесконтактную доставку во время пандемии, что означает отсутствие подписи для большинства отправлений.

Камьяр Юсефи говорит, что ему пришлось несколько недель преследовать FedEx и продавца одежды Diesel после получения подтверждения о доставке заказа, который так и не был доставлен. (Манджула Дюфрен/CBC)

Так кто же виноват?

Большинство провинциальных законов о защите прав потребителей «решительно на стороне потребителя», по словам Джеффа Оренштейна, юриста и владельца фирмы Consumer Law Group, которая занимается групповыми исками, связанными с защитой прав потребителей.

Он говорит, что, как правило, если продавцы не доставляют товар в течение 30 дней с указанной даты доставки, потребитель имеет право отменить и получить возмещение.

Но использовать эти законы для получения возмещения может быть непросто, говорит он, если продавец отказывается сотрудничать. Эти дела могут закончиться в суде мелких тяжб, что потребует времени и денег со стороны покупателя, что может быть нецелесообразно, за исключением очень дорогих покупок.

«Вот где практическая реальность и закон сталкиваются, и это становится более проблематичным», — сказал он.

Вместо этого Оренштейн говорит, что потребители должны стараться всеми силами избегать суда, оплачивая онлайн-покупки кредитной картой, а не электронным переводом или любым другим способом.

Юрист Джефф Оренштейн говорит, что законы о защите прав потребителей на стороне покупателей, но использовать эти законы для получения возмещения непросто. (Consumer Law Group)

Овакимян оплатил барабанную установку своей дебетовой картой Visa, а Юсефи оплатил свою одежду кредитной картой.

Большинство банков, говорит Оренштейн, позволяют держателям карт требовать возврата платежа, когда заказ теряется во время доставки.

Уайтхерст, защитник прав потребителей, говорит то же самое, но предупреждает онлайн-покупателей, чтобы они знали политику возврата платежа своего банка, прежде чем использовать свою карту для совершения покупки.

Банки и компании-эмитенты кредитных карт часто имеют особые правила в отношении того, как подать заявку на возврат платежа и как быстро после покупки это должно произойти.

Он также рекомендует изучить правила доставки, прежде чем решать, где делать покупки, указывая на то, что крупные розничные продавцы часто упрощают получение возмещения из-за объема продаж.

Овакимян говорит, что после своего опыта отказался от онлайн-покупок. Он говорит, что хотел бы, чтобы правительство сделало больше, чем приняло закон для защиты потребителей, предоставив отделам по защите прав потребителей больше полномочий для борьбы от имени покупателей.

«Я думаю, это то, на что правительству следует обратить внимание и улучшить», — сказал он.

Юсефи говорит, что хотел бы отказаться от онлайн-покупок, но, вероятно, ему придется продолжать делать это из-за пандемии.

FedEx говорит, что подписи требуются только тогда, когда розничный продавец запрашивает их или если отправляемые товары стоят более 100 долларов. (Colin Hall/CBC)

---

Присылайте свои идеи для историй

Go Public — это новостной сегмент, посвященный расследованиям, на CBC-TV, радио и в Интернете.

Мы рассказываем ваши истории, проливаем свет на правонарушения и привлекаем к ответственности ответственных лиц.

Если у вас есть история, представляющая общественный интерес, или если вы являетесь инсайдером, обладающим информацией, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав свое имя, контактную информацию и краткое изложение.

Все электронные письма являются конфиденциальными, пока вы не решите сделать их общедоступными. Подпишитесь на @CBCGoPublic в Твиттере.

Доставка

Общие правила доставки

Американский веб-сайт Dr. Martens www.drmartens.com/us/en предлагает различные способы доставки. Мы сделаем все возможное, чтобы обработать заказы как можно скорее, однако вы можете столкнуться с сезонными задержками, и мы настоятельно рекомендуем вам размещать свои заказы как можно раньше. В некоторых случаях для обработки заказов может потребоваться более одного (1) рабочего дня.

УСКОРЕННАЯ ДОСТАВКА:
Несмотря на то, что эти заказы имеют приоритет, подождите не менее одного (1) рабочего дня для обработки.

СТАНДАРТНАЯ ПОСТАВКА:
Подождите до пяти (5) рабочих дней для обработки в период праздников и распродаж.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТПРАВКИ:
Как только ваш заказ покинет склад, вы получите электронное письмо с подтверждением доставки с информацией об отслеживании и предполагаемой датой прибытия.

Ваш перевозчик будет указан в электронном письме с подтверждением отправки. Заказы доставляются с понедельника по пятницу. Ваш перевозчик будет выбран автоматически на основе адреса доставки и не может быть изменен.

1. Адрес APO/FPO и Пуэрто-Рико отправляется через UPS SurePost и почтовую службу США . Доставка может занять от 3 до 8 недель.  Проверьте свое электронное письмо с подтверждением, чтобы узнать подробности отслеживания и сроки.
2. Все даты «Доставка до» являются ориентировочными и не гарантируются. Услуги и тарифы на доставку могут быть изменены без предварительного уведомления. Варианты ускоренной доставки UPS могут быть доступны не во всех регионах.
3. После того, как ваш заказ покинет склад, ваш перевозчик несет ответственность за доставку вашей посылки. Если ваш заказ помечен как доставленный и вы его не получили, пожалуйста, уточните у соседей и близлежащих районов. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, если вам нужна помощь.

ДОСТАВКА ПРАЗДНИКОВ
Dr. Martens & UPS не будет обрабатывать, отправлять или доставлять заказы в следующие даты в 2022 году. Обратите внимание, что расчеты доставки начнутся на следующий рабочий день.

1. День благодарения – 24 ноября 2022 г.
2. Рождество — 25 декабря 2022 г.
3. Новый год – 1 января 2023 г.

Плата за доставку и обработку

В пределах 48 смежных штатов:

Уровень обслуживания	Квалификация	Хронология	Стоимость
UPS или FedEx Ground	Заказы на сумму менее 50 долларов США	5-7 рабочих дней	$5,00
UPS или FedEx Ground	Заказы на сумму от 50 долларов США	5-7 рабочих дней	БЕСПЛАТНО
Доставка на следующий день	Запрошено на кассе	1-2 рабочих дня	29,95 $
2-й день доставки	Выбрано на кассе	2-3 рабочих дня	24,95 $
3-дневная доставка	Выбрано на кассе	3-4 рабочих дня	9,95 $

На Аляску и Гавайи:

Уровень обслуживания	Квалификация	Timeline	Cost
UPS or FedEx Ground	Orders under $50	5-7 business days	$5. 00
UPS или FedEx Ground	Заказы на сумму от 50 долларов США	5–7 рабочих дней	БЕСПЛАТНО
90 День доставки Следующий 3	Requested at checkout	1-2 business days	$39.95
2nd Day Shipping	Selected at checkout	2-3 business days	$34.95
3 Day Shipping	Нет в наличии

ПОКУПКИ ОТСУТСТВУЮТ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНЫ

Если ваша посылка была отмечена как доставленная, но не была получена, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки как можно скорее. Мы свяжемся с вашим оператором связи от вашего имени и начнем расследование потери посылки. Это расследование может занять до 10 рабочих дней. После завершения расследования мы либо бесплатно отправим вам ускоренный пакет на замену, либо осуществим полный возврат средств.