Почта отправить посылку: Почта России — Личный кабинет отправителя

Как работает почта в Германии – DW – 09.10.2019

Фото: dapd

Культура

Инга Ваннер | Татьяна Вайнман

09.10.20199 октября 2019 г.

Сколько времени требуется для доставки письма или посылки в Германии, и во сколько она обойдется? Довольны ли немцы почтовым сервисом? DW объясняет.

https://p.dw.com/p/3Eiqf

Реклама

Помимо компании Deutsche Post DHL, крупным акционером которой является немецкое государство, на рынке почтовых услуг Германии работает множество других частных почтовых служб, как, например, Hermes, UPS, DPD, Postcon, Citipost или Pin Mail. Часть из них специализируется на доставке посылок, деловой корреспонденции, пересылке книг и рекламы или ограничивает радиус доставки определенным регионом. На Deutsche Post приходится львиная доля почтовых отправлений. Что касается частной корреспонденции, то здесь у нее конкуренции нет — она обрабатывает и доставляет более 80 процентов всех писем.

Жизнь в Германии: почта шесть дней в неделю

Немецкий «почтовый закон» предписывает доставку писем шесть раз в неделю — с понедельника по субботу — в любую точку Германии. 80 процентов писем должны быть доставлены на следующий день. И, как показывают опросы, 90 процентов клиентов почты считают ежедневную доставку писем по-прежнему важной и необходимой, несмотря на наличие средств электронной коммуникации.

Штаб-квартира Deutsche Post в БоннеФото: picture-alliance/dpa/D. Kalker

Ежедневно Deutsche Post доставляет около 60 миллионов писем и 3 миллиона посылок. По данным концерна, в случае частной корреспонденции большинство писем доходят до получателя уже на следующий день — при условии, что письмо опущено в ящик до последней выемки писем в этот день. Доставка рекламно-информационных писем происходит в течение четырех рабочих дней.

Посылки по Германии доходят до адресата за один-два рабочих дня — несмотря на периодические сбои, вызванные перегрузкой почты в предпраздничные дни и уходом почтальонов на больничный при очередной волне гриппа. В случае международных отправлений сроки доставки зависят от страны назначения.

Стоимость почтовых услуг

Почтовая марка для открытки в Германии стоит 60 центов, стандартное письмо — 80 центов. Чем больше конверт (вес может быть до 1 кг), тем дороже — максимум 2,70 евро. «Заказное» (Einschreiben) письмо с уведомлением обойдется в сумму от 2,20 евро до 6,90 (с доставкой адресату или его представителю по доверенности лично под роспись). Стоимость посылки варьируется от 3,79 евро (бандероль весом до 2 кг) до 16,49 евро за 31,5 кг.

Как письма, так и посылки можно отправить, застраховав их на случай повреждения и утери. Таким образом за дополнительную плату (4,30 евро) немцы пересылают наличные деньги (до 100 евро) и другие ценности (например, мобильный телефон или ювелирные украшения стоимостью до 500 евро). При необходимости (например, пересылка более ценных предметов) можно оформить дополнительную (транспортную) страховку.

Большинство писем и открыток в Германии доставляют уже на следующий деньФото: picture-alliance/dpa/O. Berg

Если адресата не оказалось дома, немецкие почтальоны и курьеры могут оставить посылку у соседей. Но если расписаться в получении некому, в почтовый ящик опустят уведомление о том, что посылку можно забрать в ближайшем филиале или на автоматизированной почтовой станции, если доставку осуществляет Deutsche Post. В других почтовых службах попытку доставки повторяют на следующий день. Как правило, на сайте той или иной службы адресат и сам может выбрать подходящую ему дату и приблизительное время доставки.

Почта: на что жалуются немцы

В рамках исследования «Kundenmonitor Deutschland», которое отражает степень удовлетворенности потребителей услугами в той или иной сфере, в 2018 году был проведен опрос. Жители Германии, которые приняли участие в опросе, оценили работу почтовых филиалов и доставку писем на «хорошо». И хоть в целом немецкая почта работает быстро и надежно, в последнее время число нареканий в ее адрес растет.

С киосками сотрудничает не только Deutsche PostФото: picture-alliance/O. Berg/dpa

Жалобы по поводу работы почтовых служб принимает Федеральное сетевое агентство. В 2018 году сюда поступило 12 тысяч обращений от недовольных клиентов. Половина претензий касаются несвоевременной доставки писем, треть — доставки посылок. Остальные критикуют очереди на почте и неудобное время работы почтовых отделений. По сравнению с предыдущим годом количество жалоб выросло в два раза. Но вызвано ли это ухудшением сервиса или тем, что возможностей пожаловаться на него стало больше, в Федеральном сетевом агентстве пока сказать затрудняются.

Кроме того, два года назад немецкие защитники прав потребителей создали сайт Post-Ärger (можно перевести как «недовольство почтой»), где все желающие могут размещать свои отзывы. Создатели сайта из Общества защиты прав потребителей анализируют претензии и ведут статистику. Так, в прошлом году половина пользователей портала жаловались на то, что письмо доставили не по адресу или вообще не доставили, 17 процентов  — на то, что доставка длилась больше двух дней, 3 процента — на то, что ценное содержимое (в частности, деньги) было изъято, еще столько же — что посылка была повреждена. Многие заметили, что по понедельникам почтальоны письма зачастую вообще не разносят, да и по субботам у некоторых почтовые ящики остаются подозрительно пустыми.

Важные документы немцы отправляют по почте

«На работу почты нередко жалуются люди старшего поколения, привыкшие к хорошему сервису. Они не могут свыкнуться с тем, что Deutsche Post — это уже как 20 лет приватизированная фирма, и она заботится об интересах не только своих клиентов, но и акционеров», — говорит в интервью DW Серкан Антмен (Serkan Antmen) из организации DVPT, объединяющей компании, которые пользуются почтовыми и телекоммуникационными услугами. В частности, концерн повышает рентабельность за счет аутсорсинга: некоторые почтовые филиалы были закрыты, а их почтовые услуги теперь оказывают киоски или книжные магазинчики. Часть писем и посылок доставляют почтальоны из фирм-подрядчиков, чьей работой клиенты не всегда довольны.

Но все же в целом почте немцы доверяют. По почте они пересылают не только поздравительные открытки, но и больничные листы, паспорта, доверенности, договоры, налоговую декларацию — и это все до адресата, как правило, доходит, и даже вовремя.  Если проблемы и возникают, то касаются они чаще всего корреспонденции, которую рассылают крупные отправители — фирмы, банки, страховые компании, заключившие отдельные договоры с почтовыми службами. Поэтому DVPT вместе с Федеральным сетевым агентством решили внимательнее присмотреться к работе почты и начали в апреле масштабное исследование. В течение года они будут отслеживать и анализировать доставку деловой корреспонденции, чтобы лучше оценить качество почтовых услуг. Результаты, как надеются организаторы исследования, помогут улучшить и сервис для частных клиентов.

Смотрите также:
Немецкие достопримечательности на почтовых марках

_____________

Хотите читать нас регулярно? Подписывайтесь на наши VK-сообщества «DW на русском» и «DW Учеба и работа» и на Telegram-канал «Что там у немцев?» или читайте нас в WhatsApp

Написать в редакцию

Реклама

Пропустить раздел Еще по теме

Еще по теме

Показать еще

Пропустить раздел Близкие темы

Близкие темы

Deutsche PostDHL International GmbHПропустить раздел Топ-тема

1 стр. из 3

Пропустить раздел Другие публикации DW

На главную страницу

Почта России: как правильно отправить новогодние посылки с подарками — Городской округ Первоуральск

В преддверии новогодних праздников уральцы отправляют посылки и бандероли с подарками во все уголки страны и за рубеж. Ежедневно в декабре почтовые отделения региона принимают к отправке свыше 12 000 посылок от жителей.  Почта России подготовила рекомендации, как правильно упаковывать посылки и бандероли.

Упаковка должна соответствовать типу посылки. Подарочные книги, журналы весом до 5 кг можно отправить бандеролью. В отделении посетителю предложат упаковать такое отправление в пластиковый пакет или плотную бумагу.

Тяжелые и крупные вещи следует отправлять в коробке, мешке или обшитые плотной тканью. Крупные вещи обычно отправляют в прочной картонной коробке. Их также можно приобрести в почтовом отделении. Коробки различаются по размеру.  Максимальный размер короба, который можно приобрести на почте, 42,5×26,5×38 см. Если планируете использовать собственную коробку или пакет, убедитесь, что они не содержат посторонних надписей, рисунков и других символов. Также на упаковке не должно быть старого скотча или его следов.

Во время транспортировки предметы не должны перемещаться внутри коробки. Рекомендуем заполнить свободное пространство бумажным, пенопластовым или другим наполнителем. Если подарок хрупкий, то его дополнительно можно обернуть воздушно-пузырчатой пленкой и сделать специальную пометку «Осторожно» у оператора перед отправкой.

Не подлежат пересылке скоропортящиеся продукты питания и напитки, предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность, загрязнять или портить другие почтовые отправления и оборудование. С полным списком таких предметов всегда можно ознакомиться на официальном портале Почты России.

При отправке посылок с описью вложения не стоит их заранее упаковывать – их нужно передать сотруднику Почты для сверки содержимого с описью.

Стоит напомнить, что для отправки международной посылки необходимо заполнение таможенной декларации на английском языке.

Декларация должна быть распечатана и подписана отправителем. Образец заполнения на портале Почты России. Не требуется оформление таможенной декларации при отправке из Российской Федерации в такие страны, как: Армения, Белоруссия, Казахстан и Киргизия.

Качественно заполненная таможенная декларация – гарантия отказов со стороны таможенных органов, что позволит вашему международному отправлению в кратчайшие сроки дойти до получателя.

Чтобы отправить посылку без очереди, можно воспользоваться цифровыми сервисами Почты России. На официальном портале или через мобильное приложение Почты России можно оформить и оплатить почтовое отправление, затем упаковать посылку, руководствуясь правилами. Останется распечатать и наклеить бланк, на котором уже указан трек-номер для отслеживания, и в течение 72 часов отнести в любое почтовое отделение. Отправление, оформленное онлайн, будет принято сразу же, вне зависимости от количества клиентов в зале – нужно просто передать посылку оператору.

Почтовые услуги Великобритании | Почтовое отделение

Забастовка членов CWU в Royal Mail запланирована на 2, 3 и 4 ноября. Почтовые отделения будут открыты, но некоторые услуги могут быть задержаны.

Значок со стрелкой внизЗначок шеврона вправо Значок со стрелкой вниз

Специальная доставка Royal Mail гарантирована до 9:00

Макс.: 2 кг / Цель доставки: Гарантировано до 9:00 следующего рабочего дня / От 22,95 фунтов стерлингов

Гарантия до 9:00

Специальная доставка Royal Mail гарантирована до 13:00

Макс.: 20 кг / Цель доставки: Гарантировано до 13:00 следующего рабочего дня / От 6,85 фунтов стерлингов

Гарантия до 13:00

Parcelforce Всемирная экспресс24

Макс.: 30 кг / Цель доставки: Гарантируется к концу следующего рабочего дня (expressAM до 12:00, express10 до 10:00 и express9до 9:00) / от 9,35 фунтов стерлингов

На следующий день

значок шеврон-вправо-стрелка вниз

Parcelforce Экспресс по всему миру48

Макс. : 30 кг / Цель доставки: Гарантируется до конца следующих 2 рабочих дней / От 9,35 фунтов стерлингов

2 дня

значок шеврон-вправо-стрелка вниз

Royal Mail Signed For® 1-го класса

Макс.: 20 кг / Срок доставки: 1 день / От 2,35 фунтов стерлингов

1-й класс подписан

Royal Mail Signed For® 2-го класса

Макс.: 20 кг / Срок доставки: от 2 до 3 дней / От 2,08 фунтов стерлингов

2-й класс подписан

значок шеврон-вправо-стрелка вниз

Королевская почта 1-го класса

Макс.: 20 кг / Срок доставки: 1 день / От 0,95 фунтов стерлингов

1 класс

Королевская почта 2-го класса

Макс.: 20 кг / Срок доставки: от 2 до 3 дней / От 0,68 фунтов стерлингов

2 класс

chevron-right icon

Расскажите нам о письме или посылке, которую вы хотите отправить, и мы поможем вам найти нужную почтовую услугу. ​

Посмотреть варианты доставки

Для свернутых и цилиндрических посылок длина отправления плюс удвоенный диаметр не должны превышать 104 см, при этом наибольший размер не должен превышать 9 см.0см.​

 

*Обратите внимание, что Parcelforce Worldwide express48large доступен только в определенных почтовых отделениях. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным отделением для получения информации о наличии.

значок шеврон вправо

Полезные ссылки, дополнительная информация и сопутствующие почтовые услуги​

Руководства по подготовке​

• Как отправить посылку
• Как отправить письмо
• Как упаковать посылку
• Как обращаться с почтой
• Отправить сообщение на международном уровне
• Таможенные формы
• Что я могу отправить?

Прочие услуги

• Возврат
• Коллекции
• Компенсация почтовых расходов
• до востребования
• перенаправление
• Отправка ценностей
• Киоски самообслуживания

Отправить в пределах Австралии — Почта Австралии

Почтовые посылки

• Расчетное время доставки 2+ рабочих дня ¹
• Покрывает всю Австралию
• Посылки весом до 5 кг имеют право на почтовые расходы по фиксированной ставке
If It Packs, It Post
• Подходит для товаров стоимостью до 100 долларов. Для более ценных предметов вы можете добавить Дополнительный чехол ²  
• Дополнительная подпись при доставке ³
• Доставка посылок с нулевым выбросом углерода ⁴

Купить ранцы Учить больше

Экспресс-почта

• Экспресс-почта — это наш самый быстрый вариант почтовой доставки, но текущие обстоятельства означают, что в настоящее время мы не можем гарантировать доставку на следующий рабочий день. Посмотреть сроки доставки
  
• Охватывает 80% австралийских адресов, работает между всеми столицами (кроме Дарвина и только в центральном деловом районе Перта) и некоторыми крупными центрами ⁵
  
• Посылки весом до 5 кг имеют право на почтовые расходы по фиксированной ставке
If It Packs, It Post
• Подходит для товаров стоимостью до 100 долларов. Для более ценных предметов вы можете добавить дополнительный чехол ² 
.
• Дополнительная подпись при доставке ³
• Доставка посылок с нулевым выбросом углерода ⁴

Купить ранцы Учить больше

Проверка почтовых расходов для посылок весом до 5 кг

Посылки весом до 5 кг имеют право на фиксированную стоимость доставки в любую точку Австралии. Если вы используете упаковку Почты Австралии, наш ассортимент упаковки If It Packs, It Posts с фиксированной ставкой включает в себя популярные товары от 1,50 доллара США за маленькую жесткую сумку до 3,50 доллара США за очень большую коробку для посылок.

Посылки весом до 5 кг, отправленные в собственной упаковке, оплачиваются в соответствии с их фактическим весом или кубическим эквивалентом, в зависимости от того, что больше.

Указанные ниже цены указаны только за почтовые расходы и не включают стоимость упаковки.
 

Размеры упаковки для почты Австралии

	Ваша собственная упаковка	Посылка	Экспресс-почта
Маленький	Ваша собственная упаковка До 500 г	Почта с посылками 9,70 $	Экспресс-почта 12,70 $
Средний	Ваша собственная упаковка от 500 г до 1 кг	Почта с посылками 13,25 $	Экспресс-почта 16,75 $
Большой	Ваша собственная упаковка от 1 кг до 3 кг	Почта с посылками 16,65 $	Экспресс-почта 20,65 $
Очень большой	Ваша собственная упаковка от 3 кг до 5 кг	Почта с посылками 20,05 $	Экспресс-почта 27,05 $

Узнайте больше о фиксированной ставке почтовых отправлений весом до 5 кг. Для отправлений весом более 5 кг стоимость доставки рассчитывается в зависимости от веса и расстояния. Воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором, чтобы рассчитать стоимость доставки и сроки доставки.

Дополнительные параметры отправки

Отправка писем в пределах Австралии

Выберите один из вариантов обычной, приоритетной и экспресс-доставки писем.

Сравните внутренние службы доставки писем Узнать цены на марки

Ваша компания регулярно отправляет посылки?

Отправляйте с легкостью, получайте доступ к сбережениям, предлагайте отличное обслуживание клиентов и получайте местную поддержку, когда вам это нужно.

Сравните решения для доставки

Начало работы

Ознакомьтесь с инструкциями по отправке

Ознакомьтесь с рекомендациями по размеру и весу, опасными и запрещенными предметами и отправкой ценных предметов.

См. варианты упаковки

Из мягких почтовых ящиков, переработанных мягких сумок, тюбиков, лент и подарочных пакетов — мы обеспечим вас.

Магазинная упаковка

Печать почтовых этикеток

Печать почтовых этикеток в почтовых отделениях или онлайн, если у вас есть учетная запись MyPost Business. Регистрация бесплатна.

Дополнительные дополнительные услуги

Узнайте о дополнительных дополнительных услугах, включая подпись при доставке и дополнительное покрытие.

Подробнее о компенсации

Если ваш предмет утерян или поврежден, вы можете получить компенсацию в размере до 100 долларов США.

Часто задаваемые вопросы

Загрузка. ..

¹ Наша обычная служба доставки посылок занимает примерно 2 или более рабочих дней. Сроки доставки будут варьироваться в зависимости от места размещения и пункта назначения. Посмотрите наши расчетные сроки доставки.

²  Почтовые посылки и экспресс-почта включают компенсацию до 100 долларов США. Взимается дополнительная плата за дополнительное покрытие. Дополнительное покрытие предоставляет вам покрытие на указанную стоимость вашего отправления (до 5000 долларов США или его части), если ваше отправление потеряно или повреждено во время перевозки Почтой Австралии. Посетите дополнительные материалы для получения дополнительной информации. В соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей Почта Австралии не несет ответственности за любые косвенные или косвенные убытки или ущерб, возникшие в результате любого сбоя, связанного с нашей службой. Ни компенсация, включенная в нашу услугу, ни покупка дополнительного покрытия не ограничивают ваши права в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей.