Наложенный платеж как получить деньги: Получение бандероли наложенным платежом — ГБУ г. Москвы ЦСО Троицкий

Как получить деньги за наложенный платеж?

Деньги наложенным платежом принимают при реализации товаров через почту. У клиентов ООО «Бухгалтерские технологии» обычно возникает много вопросов по этому поводу. Как правильно оформить совершение сделки? Каким документом подтверждается выручка? Сегодня предлагаем определиться раз и навсегда, надо ли использовать накладные при отправке продукции в отделение почты. Кроме того, стоит выяснить порядок приема финансовых средств при получении наложенного платежа.

Ситуация для рассмотрения: ИП занимается продажами через интернет-магазин посредством почтовой службы. Покупатели рассчитываются прямо в отделениях связи наложенным платежом.

Каждый плательщик, даже при обстоятельствах, когда за товар предусмотрена оплата почтой, обязан обеспечить документами, свидетельствующими о покупке, поступлении или транспортировке ТМЦ. Чтобы посетителям сайта ООО «Бухгалтерские технологии» было понятно, эту роль играют накладные ТТН-1 и ТН-2. При этом важно сделать оговорку, что по розничным договорам с физлицами без статуса ИП, такая документация не носит непременный характер. Как же поступить правильно?

ТТН-1 готовится при перевозках на авто внутри страны. ТН-2 оформляется при передаче продукции без участия автотранспорта. Получается, что доставка до почты происходит с созданием ТТН-1 или ТН-2.

Требования к первичной учетной документации, свидетельствующей о факте хозяйственной операции, установлены Инструкцией №5. Обратите внимание, что могут содержаться не только обязательные, но и факультативные сведения. Если ориентироваться на указанный норматив, к ПУД следует отнести:

• квитанцию о почтовом переводе, вручаемую оператором связи;
• квитанцию о приеме наличных при продаже без использования кассового оборудования или терминала;
• иную документацию.

Как получить деньги за наложенный платеж – наличными или по безналу? Допускается оба варианта. Оператор почтовой связи производит прием денежных средств с использованием СКС (специальная компьютерная система), что и позволяет обеспечить формирование платежных документов в автоматическом режиме.

Если смотреть применительно к рассматриваемой ситуации, продавец деньги напрямую не получает.

Когда покупатель оставляет наличные средства в почтовом отделении, в качестве подтверждения оплаты выступает платежный документ, созданный кассовым оборудованием. Оформление чего-то дополнительно не требуется.

Когда подразумевается безналичный вариант, в аналогичном качестве выступает платежный документ СКС и карт-чек.

Указанный порядок не освобождает от вручения потребителю иной документации:

1. Товарный чек.
2. Технический паспорт.
3. Инструкция по эксплуатации.
4. Прочее.

Когда изделие б/у, имеет изъяны или их устраняли, покупателя непременно информируют об этом с указанием в товарном чеке, даже когда на товар происходит оплата почтой.

Рассмотренная схема взаимодействия продавца и покупателя в РБ давно отработана, поэтому нужно только следовать нормативам или рекомендациям этого материала. Уверены, что у читателей не возникнет больше затруднений. Если же деньги наложенным платежом по-прежнему вызывают вопросы – получите бухгалтерскую консультацию от экспертов ООО «Бухгалтерские технологии». Объясним, разъясним, покажем.

«За два года мы выбили из “Почты России” почти 1 млн рублей наложенных платежей, которые там регулярно зависают» — Личный опыт на vc.ru

Все, кто отправляет заказы «Почтой России» с наложенным платежом, часть своих денег не получают, но часто даже не подозревают об этом. Владелец интернет-магазина «ФормФикс» научился с этим бороться и поделился своими методами.

2054 просмотров

Два года назад мы с партнёром запустили интернет-магазин «ФормФикс». Продаём матрасы, подушки, одеяла, зимнюю обувь и товары для похудения и тренировок. Первое время мы пытались отслеживать поступление средств за каждый заказ в ручном режиме. Это занимало очень много времени, да и проблем с выплатой наложенных платежей мы не заметили. Следующие полгода мы отправляли заказы Почтой России и думали, что всё нормально, никакого контроля за выплатами не вели. На счёт что-то поступает, значит, Почта России деньги переводит.

С первого дня работы мы с помощью сервиса LiveInform подключили гибкое смс-информирование и голосовое сообщение от робота о поступлении посылки в отделение Почты России. Мы не подозревали, что в сервисе можно отслеживать наложенные платежи. И когда в один прекрасный день случайно открыли этот блок, то ужаснулись. Порядка 30-40 платежей на сумму около 150 тыс. ₽ зависли в статусе «возврат в пункт приёма».

Я даже не мог подумать, что такое возможно. Ну как так? Посылку отдали, платёж приняли. Что значит, не перевели деньги? У меня не было понимания, что можно вот так просто не переводить деньги.

Максим Соболев, Совладелец интернет-магазина «ФормФикс»

Мы позвонили на горячую линию Почты России, где нам сказали, что эти платежи выплатили. Но мы их не получили, нам об этом никто не говорит, куда ушли деньги и как это отслеживать, непонятно. С этого момента мы взяли на контроль отслеживание наложенных платежей Почты России через LiveInform.

Похожих функций именно в таком формате я больше нигде не видел: чтобы зависшие платежи выводили в отдельный столбец, который можно фильтровать и сразу принимать какие-то меры.

LiveInform сразу сообщает о проблемных платежах

Я полтора года следил за операциями Почты России в LiveInform, чтобы разобраться, как теряются платежи, и научиться с ними работать.

Платежи, о которых вообще нет информации

Это платежи, которые даже не пытались отправить — их я отслеживаю в первую очередь. Для этого с помощью фильтров выбираю в LiveInform все заказы Почты России за месяц со статусами «вручён» и «наложенный платёж без информации». Сервис сразу выдаёт список проблемных платежей.

Здесь я отобрал все отправления, которые вручили до 31.03.2022, а платежи даже не пытались отправить

Шаг 1. Подать заявление на розыск — претензию

По таким платежам мы сразу подаём заявление на розыск.

Его можно быстро заполнить на сайте Почты России, подписать и отправить заказным письмом или на электронную почту группы поддержки. К заявлению приложите копию списка Ф103 — его можно скачать из личного кабинета Почты России. У каждого региона есть своя группа поддержки — контакты можно посмотреть в договоре. Как правило, электронный адрес выглядит так: r{номер региона}[email protected]

Заполнить заявление на розыск

Чаще всего мы отправляем заявление заказным письмом с описью вложения, чтобы можно было обратиться с иском в арбитражный суд, если нам не ответят, а суду доказать, что мы обращались с заявлением.

В случае отправки заявления на электронную почту группы поддержки, мы выжидаем один рабочий день и обязательно требуем номер обращения, чтобы убедиться, что заявление приняли, и ссылаться на него, если нам так и не ответят.

Шаг 2. Получить ответ

По закону Почта России должна ответить в течение 30 дней после её получения, но на практике этот срок часто увеличивается до 60 дней. В этом случае через месяц они должны дать промежуточный ответ, мол, работа ведётся, нужно немного больше времени, но и этого практически никогда не происходит. То есть если вы отправили претензию, это ещё не означает, что в отделении проведут работу и вы получите свои деньги.

Например, буквально недавно мы получили 14 отписок, где сказано, что наложенный платёж переведён, цитата: «на банковскую карту и выплачен». Куда он переведён, на какую карту? Непонятно. Я проверил банковский счёт и посмотрел по трекингу в LiveInform — платежа нет. А они всё равно продолжали утверждать, что перевели его, несмотря на то, что официальный ответ Почты России — юридически значимый документ.

Шаг 3. Подать иск в суд

Если претензия не помогает, мы идём в суд. Получив 14 отписок, мы подали иск в арбитражный суд, и случилось чудо. Деньги поступили где-то через 10 дней после того, как Почта России получила досудебное уведомление. Теперь они звонят и просят его отозвать.

Без информации, которая фиксируется в LiveInform, у меня не было бы такой уверенности, чтобы продолжать утверждать, что Почта России не перевела деньги, несмотря на заверения об обратном.

Максим Соболев, Совладелец интернет-магазина «ФормФикс»

Платежи, которые отправили по неверным реквизитам

По новой форме отправлений Почтой России на этикетке есть штрих-код с бланком наложенного платежа, который нужно просто отсканировать, и все данные для выплаты заполнятся автоматически. Они же указаны на самой этикетке в поле «Наложенный платёж». Но операторы нередко не знают про штрих-код и вбивают данные вручную, допуская ошибки. Чаще всего операторы указывают индекс отделения, откуда отправлял посылку, хотя у федеральных клиентов индекс для выплаты наложенных платежей отличается от индекса отделения, в котором он сдаёт посылку.

Например, у нас индекс сдачи посылок 394961 — это отделение закрытого типа для федеральных клиентов, в которое вход для физических лиц закрыт. То есть оно технически не может ни принимать, ни выплачивать наложенные платежи. А индекс для получения наложенных платежей у нас 394700. В течение 2-3 банковских дней после поступления средств по этому индексу сотрудник отделения формирует реестр и направляет средства на расчётный счёт. А после фактической выплаты платежу присваивается статус «Оплата», это можно легко отслеживать в Liveinform.

Штрих-код на этикетке, который оператор должен отсканировать, чтобы не вводить данные платежа вручную. Индекс отправки посылки и принятия наложенного платежа разные

Вот так поступление наложенного платежа отображается в LiveInform

Если оператор всё-таки допустил ошибку при заполнении реквизитов, то возможны два варианта развития событий:

Вариант 1. Платёж поступил в какое-то отделение в этом же городе. В этом случае у вас есть 30 дней, чтобы прийти в отделение лично и получить деньги через кассу. Если никто не обратится, то платежу присваивается статус «возврат в пункт приёма» и дальнейшую судьбу денег никто не отслеживает.

Вариант 2. Платёж поступил по реквизитам отделения закрытого типа. В этом случае статус «Возврат в пункт приёма» присваивается автоматически буквально через пару минут с момента отправки платежа.

Опять же, если никто не обратится, деньги так и останутся в непонятном статусе.

В любом случае нужно действовать пошагово.

Шаг 1. Обратиться в группу поддержки Почты России с инструкциями

Анализируя статусы наложенных платежей в LiveInform, я сделал вывод, что если сначала идёт статус «возврат в пункт приёма», то следующий статус, который оператор должен ему присвоить — «выдача денег отправителю». То есть как будто их вернули, это технический статус. После этого оператор по верным реквизитам должен повторно отправить платёж.

Операторы обычно этого не знают, поэтому я разработал инструкцию, которую отправляю на электронный адрес группы поддержки. К письму я прикрепляю этикетку с бланком наложенного платежа, чтобы они сканером отсканировали штрих-код и повторно отправили платёж.

Такую инструкцию мы отправляем на электронную почту службе поддержки Почты России:

Добрый день, наложенный платеж к РПО № (номер отправления) находится в статусе «Возврат в пункт приёма».

Оператору необходимо перевести наложенный платеж в статус «Выдача денег отправителю», после чего повторно направить перевод по реквизитам во вложении.

Для того, чтобы безошибочно отправить платеж, нужно отсканировать штрих-код бланка наложенного платежа с этикетки, реквизиты для отправки платежа заполнятся автоматически.

Этикетка со штрих-кодом, которую мы прикладываем к письму с инструкцией, её можно скачать в личном кабинете Почты России

Это самый быстрый способ решить проблему, но он не всегда срабатывает, потому что часто сотрудники отделений не берут трубку и не читают почту. Особенно если отделение находится в труднодоступной местности с проблемами связи, куда не дозвониться и не дописаться.

Вот так в LiveInform выглядит платёж, который нам удалось вернуть с помощью инструкции, которую мы отправили службе поддержки Почты России

Шаг 2. Подать заявление на розыск наложенного платежа

Процедура подачи заявления на розыск описана выше, только результат рассмотрения претензии будет другой: переводу присвоят статус «Депонент». Претензия тоже может остаться без ответа.

Шаг 3. Подать заявление на перевод депонента

Статус «депонент» означает, что деньги депонировали на какой-то отдельный счёт. Почта России никуда не передаёт эту информацию, но LiveInform её подтягивает, и я сразу вижу, что платёж перешёл в статус «депонент». Как только это происходит, мы сразу подаём заявление на снятие депонента, и деньги поступают на расчётный счёт с назначением платежа «погашение депонента и номер отправления». После этого я вручную выставляю статус платежа «Оплата» в Liveinform, потому в случае с депонентом он не подтягивается автоматически.

В Почте России обычно умалчивают о том, что для снятия денег с депонента нужно подать заявление. Они могут сказать, что деньги нашли, они на депоненте, ждите. Но если вы не подали заявление, денег не будет.

Такое письмо с уведомлением мы отправляем в Почту России, чтобы снять деньги с депонента

А так в LiveInform выглядит платёж, который нам отправили после подачи заявления

За два года работы мы вернули порядка 1 000 000 ₽, которые зависли в Почте России. Это не временные неполадки, а стандарт работы Почты России, поэтому чтобы не терять деньги, его нужно принять и уметь с ним работать.

Максим Соболев

, Совладелец интернет-магазина «ФормФикс»

Коротко: как получить наложенные платежи, которые зависли в Почте России

Регулярно отслеживать наложенные платежи, чтобы сразу увидеть проблемный платёж и статус, в котором он находится. Мы проверяем платежи раз в неделю с помощью сервиса LiveInform.

Если о платеже вообще нет информации:

1. Подать заявление на розыск заказным письмом или на электронную почту группы поддержки Почты России;
2. Если ответа нет, отправить запрос в свободной форме в адрес группы поддержки;
3. Если группа поддержки бессильна, и спустя два месяца денег по-прежнему нет или Почта России шлёт отписки, подать иск в суд.

Если платёж отправили по неверным реквизитам:

1. Обратиться в группу поддержки Почты России и выслать им инструкцию, как вернуть деньги;
2. Если этот способ не срабатывает, подать заявление на розыск;
3. Если ответа нет, дождаться, пока платежу присвоят статус «Депонент», и подать заявление на перевод депонента.

Как заработать деньги в Интернете с наложенным платежом бизнеса?

Productlistgenie.com Список продуктов Genie

Список продуктов Genie

Начните свой бизнес электронной коммерции и увеличьте свою прибыль. Список продуктов Genie экономит ваше время и деньги!

Опубликовано 1 сентября 2022 г.

+ Подписаться

Есть много способов заработать деньги в Интернете, но не все они одинаковы. Если вы ищете способ заработать деньги в Интернете, который является одновременно простым и прибыльным, то бизнес с наложенным платежом может быть идеальным вариантом для вас. С наложенным платежом вы можете зарабатывать деньги, просто доставляя товары клиентам. Нет необходимости инвестировать в запасы или беспокоиться о стоимости доставки, и вы можете начать зарабатывать деньги практически сразу.

Есть несколько вещей, о которых следует помнить, если вы хотите добиться успеха в бизнесе с наложенным платежом. Во-первых, вам нужно найти нишу на рынке, которая готова платить за ваши услуги. Во-вторых, вам нужно создать хорошую репутацию, чтобы клиенты доверяли вам свои заказы. Наконец, вам нужно быть эффективным и организованным, чтобы вы могли доставлять заказы вовремя и без проблем.

Если вы будете следовать этим простым советам, то вы будете на правильном пути к зарабатыванию денег в Интернете с помощью бизнеса с наложенным платежом.

Первый шаг к зарабатыванию денег с помощью бизнеса по доставке наложенным платежом — найти нишу на рынке. Существует множество различных рынков, из которых вы можете выбирать, поэтому важно уделить некоторое время тому, чтобы выяснить, какой из них будет для вас наиболее прибыльным. Как только вы нашли рынок, на котором, по вашему мнению, сможете добиться успеха, вам нужно начать укреплять свою репутацию.

Лучший способ укрепить свою репутацию — доставлять заказы вовремя и без проблем. Если вы сможете это сделать, то клиенты начнут доверять вам и с большей вероятностью снова воспользуются вашими услугами в будущем. Вы также должны попытаться получить как можно больше положительных отзывов, чтобы потенциальные клиенты могли видеть, что вы надежный и заслуживающий доверия бизнес.

После того, как вы заработали хорошую репутацию, вам нужно начать думать об эффективности. Ключом к зарабатыванию денег с помощью бизнеса с наложенным платежом является возможность доставлять заказы быстро и без каких-либо проблем. Это означает, что вам необходимо иметь хорошую систему для отслеживания заказов и отслеживания ваших запасов.

Вы также должны попытаться найти способы максимально автоматизировать процесс, чтобы тратить меньше времени на каждый заказ. Чем эффективнее вы работаете, тем больше заказов вы сможете выполнить и тем больше денег сможете заработать.

Другим важным аспектом успешного ведения бизнеса с наложенным платежом является обслуживание клиентов. Вы должны убедиться, что вы всегда готовы ответить на вопросы и помочь клиентам с их заказами. Если вы сможете обеспечить хорошее обслуживание клиентов, вы с большей вероятностью сделаете клиентов довольными, и они с большей вероятностью снова воспользуются вашими услугами в будущем.

Вам также следует попытаться продавать клиентам дополнительные продукты или услуги, которые вы предлагаете. Если вы сможете убедить клиентов покупать у вас больше, вы сможете заработать еще больше денег.

Маркетинг — еще один важный аспект успешного ведения бизнеса с доставкой наложенным платежом. Вы должны убедиться, что потенциальные клиенты знают о вашем бизнесе и о том, что вы можете предложить. Лучший способ сделать это — создать веб-сайт и использовать социальные сети для продвижения своего бизнеса.

Вам также следует постараться попасть в каталоги и онлайн-магазины, чтобы клиенты могли легко найти вас, когда они ищут кого-то, кто доставил бы их товары. Если вы сможете рассказать о своем бизнесе как можно большему количеству людей, у вас будет больше шансов совершить продажи и получить прибыль.

Один из самых важных моментов, о котором следует помнить при работе с наложенным платежом, это то, что вам необходимо следить за своими финансами. Вам нужно знать, сколько денег вы зарабатываете и сколько денег тратите, чтобы убедиться, что ваш бизнес приносит прибыль.

Вам также следует каждый месяц откладывать немного денег на непредвиденные расходы. Если вы можете следить за своими финансами и следить за прибыльностью своего бизнеса, то вы сможете заработать много денег на бизнесе с доставкой наложенным платежом.

Если вы хотите преуспеть в бизнесе по доставке наложенным платежом, вам нужно много работать. Этот тип бизнеса не является схемой быстрого обогащения, и для создания успешного бизнеса потребуется некоторое время и усилия. Однако, если вы готовы приложить усилия, вы можете заработать много денег на бизнесе с доставкой наложенным платежом.

Заключение:

Бизнес с наложенным платежом — отличный способ заработка в Интернете. С помощью этого вида бизнеса вы можете зарабатывать деньги, просто доставляя товары клиентам. Нет необходимости инвестировать в запасы или беспокоиться о стоимости доставки, и вы можете начать зарабатывать деньги практически сразу.

Чтобы преуспеть в бизнесе с оплатой при доставке, вам необходимо найти рыночную нишу, создать хорошую репутацию, быть эффективным и организованным. Вам также необходимо обеспечить хорошее обслуживание клиентов и эффективно продвигать свой бизнес. Если вы сможете следовать этим советам, то вы будете на пути к зарабатыванию денег с помощью бизнеса с наложенным платежом.

Начните свой бизнес с наложенным платежом уже сегодня с Funnel Genie: http://funnelgenie.com/

Как работает наложенный платеж (COD)

Разбивка Наложенный платеж

Наложенный платеж (оплата при доставке) — один из популярных способов оплаты покупок в Интернете в Индии. Ваши клиенты любят получать и видеть продукт, прежде чем платить за него, и оплата наложенным платежом сделала это возможным.

Оплата наложенным платежом — это способ оплаты, при котором получатель (покупатель) производит оплату заказа в момент доставки, а не заранее. Если покупатель не производит оплату в момент доставки, товар возвращается продавцу без дальнейших обязательств со стороны покупателя.

Существуют определенные факторы, по которым люди по-прежнему предпочитают оплату наложенным платежом, потому что,

• Отсутствие доступа к цифровому способу оплаты
• Отсутствие доверия к онлайн-продавцам
• Страх перед низким качеством товара

Как это работает?

1. Покупатели размещают заказ на сайте и запрашивают доставку по указанному адресу. Клиент не производит оплату при заказе товара и выбирает оплату при доставке в качестве способа оплаты.
2. После размещения заказа продавец готовит счет, который прикрепляется к посылке.
3. Курьер забирает посылку у продавца или поставщика и доставляет ее по адресу, указанному покупателем.
4. Покупатель производит оплату курьеру наличными или картой (многие компании также принимают оплату картой во время доставки).
5. Сумма наложенного платежа затем зачисляется на счет партнера по логистике. Логистическая компания своевременно переводит сумму на счет продавца/поставщика после вычета затрат на обработку.

Как это повлияет на вас как на продавца?

Заказы с наложенным платежом мало чем отличаются от предоплаченных заказов, за исключением способа оплаты. Продавец не несет убытков, так как сумма, которую вы получаете за товар, остается прежней.

В iThink Logistics мы предоставляем вам несколько вариантов партнеров по доставке, где вам нужно выбрать любого из подходящих партнеров по доставке, упаковать товар, а менеджер по доставке заберет продукт у вас и отправит его покупателю. После доставки клиент производит оплату наличными, которая будет зачислена на ваш счет в указанное время.

Как правило, партнер по доставке делает три попытки доставить посылку покупателю. Если даже после третьей попытки доставка не может быть осуществлена, посылка возвращается продавцу.