Можно ли отправить посылку за счет получателя почта россии: Наложенный платеж

Оплата получателем — заказать доставку посылки с оплатой получателя

Уважаемые клиенты!

В связи с началом высокого сезона в сфере оказания логистических услуг и, как следствие, загруженностью грузовых терминалов аэропортов Московского авиационного узла, а также из-за погодных условий в ряде регионов, по нижеуказанным городам наблюдаются задержки при отправке грузов из Москвы авиационным транспортом:

• Абакан — увеличение сроков доставки до 3-5 рабочих дней;
• Астрахань — увеличение сроков доставки до 1-2 рабочих дней;
• Анадырь — увеличение сроков доставки до 4-7 рабочих дней;
• Южно-Сахалинск — увеличение сроков доставки до 7-10 рабочих дней;
• Владивосток — увеличение сроков доставки до 13-17 рабочих дней;
• Петропавловск-Камчатский — увеличение сроков доставки до 2-4 рабочих дней;
• Хабаровск – увеличение сроков доставки до 13-17 рабочих дней;
• Благовещенск — увеличение сроков доставки до 3-5 рабочих дней;
• Назрань — увеличение сроков доставки до 1-2 рабочих дней;
• Новокузнецк — увеличение сроков доставки до 3-4 рабочих дней;
• Новосибирск — увеличение сроков доставки до 1-3 рабочих дней;
• Ставрополь — увеличение сроков доставки до 1-2 рабочих дней;
• Иркутск – увеличение сроков доставки до 2-4 рабочих дней;
• Красноярск — увеличение сроков доставки до 2-4 рабочих дней;
• Чита — увеличение сроков доставки до 3-5 рабочих дней;
• Челябинск – увеличение сроков доставки до 1-2 рабочих дней;
• Барнаул — увеличение сроков доставки до 2-4 рабочих дней;
• Норильск — увеличение сроков доставки до 4-6 рабочих дней; 
• Нальчик – увеличение сроков доставки на 1-2 рабочих дня;
• Бишкек – увеличение сроков доставки до 1-2 рабочих дней;
• Улан-Удэ – увеличение сроков доставки до 1-2 рабочих дней;
• Когалым – увеличение сроков доставки до 1-2 рабочих дней;
• Курган – увеличение сроков доставки до 1 рабочего дня; 
• Элиста – увеличение сроков доставки до 1 рабочего дня;
• Ереван – увеличение сроков доставки до 5-7 рабочих дней;
• Нарьян-Мар – увеличение сроков доставки до 1-3 рабочих дней;
• Грозный – увеличение сроков доставки на 1-2 рабочих дня;
• Когалым – увеличение сроков доставки на 1-3 рабочих дня;
• Новый Уренгой – увеличение сроков доставки на 1-2 рабочих дня.  

Вместе с этим уведомляем, что для минимизации сроков доставки, грузы по вышеуказанным направлениям могут быть отправлены альтернативными маршрутами, в том числе и наземными. 

Москва | Оплатить доставку от Почты России за счет получателя на сайте и в приложении

В приложении Почты зарегистрировано больше 7 млн человек, и из них 33% использует приложение на iOS. На сайт ежемесячно заходит 35 млн человек.

Фото: molnet.ru /  Агата Карасёва

В марте 2021 года Почта России запустила по всей стране новый сервис для физических лиц, с помощью которого оплатить доставку посылки может получатель. Раньше сервис работал только в  мобильном  приложении Почты на  операционной системе  Android, но теперь он также стал  доступен  на  iOS  и  на  сайте компании.

Чаще всего  новой  услугой пользуются клиенты из сегмента отправлений между частными лицами — продавцы товаров в социальных сетях (44,5% сегмента) и на платформах с частными объявлениями (38% сегмента). Также сервис актуален для тех, кто просто хочет отправить посылку родственникам или друзьям, но по какой-то причине не может оплатить доставку.   

«Сайтом  Почты  России  и  нашим  мобильным приложением на  iOS  пользуется  большая  часть наших клиентов,  поэтому  мы    очень  рады, что  сервис  стал доступен  на всех наших платформах. Отправка за счет получателей  – это возможность физическим лицам и продавцам удобно и безопасно отправлять посылки.  Благодаря  этой услуге  отправитель может быть полностью уверен, что покупатель заинтересован в товаре, а получатель —  что ему отправят и доставят посылку» , — комментирует  Артём Степин, директор по маркетингу и развитию продуктов АО «Почта России». 

Воспользоваться услугой можно при оформлении заказа через мобильное приложение Почты  России  или на сайте  pochta.ru. При выборе способа оплаты отправителю нужно указать, что платит получатель, и на заключительном этапе оплаты поделиться с ним ссылкой на онлайн-платёж. Получатель переходит по ней, регистрируется или авторизуется в мобильном приложении Почты или  личном кабинете  на  сайте  pochta.ru, совершает платёж и получает уведомление. Подробная инструкция с иллюстрациями доступна на 

сайте . 

Если отправитель по каким-либо причинам не передаст оплаченную получателем посылку в почтовое отделение в течение последующих 72 часов, деньги за доставку вернутся на карту получателя. 

Инна Лутовинова

Новости соседних регионов по теме:

В сезон отпусков и каникул Почта России напоминает жителям Пензенской области о способах получить посылку, находясь вдали от дома и своего почтового отделения

В сезон отпусков и каникул Почта России напоминает жителям Пензенской области о способах получить посылку, находясь вдали от дома и своего почтового отделения.

20:04 13.08.2021 Наровчатский район — Наровчат

В сезон отпусков и каникул Почта России напоминает жителям Пензенской области о способах получить посылку, находясь вдали от дома и своего почтового отделения

В сезон отпусков и каникул Почта России напоминает жителям Пензенской области о способах получить посылку, находясь вдали от дома и своего почтового отделения.
12:13 13.08.2021 Вадинский район — Вадинск

В сезон отпусков и каникул Почта России напоминает жителям Пензенской области о способах получить посылку, находясь вдали от дома и своего почтового отделения.

Получить свои почтовые отправления, даже находясь за пределами своего города, можно несколькими способами.
11:51 13.08.2021 Спасский район — Спасск

Почта России запустила оплату доставки за счет получателя на сайте и в приложении для iOS

В марте 2021 г. Почта России запустила по всей стране новый сервис для физических лиц, с помощью которого оплатить доставку посылки может получатель.
14:36 13.08.2021 Саянский район — Агинское

Способы получить посылку, находясь вдали от дома и своего почтового отделения

Получить свои почтовые отправления, даже находясь за пределами своего города, можно несколькими способами.
09:15 13.08.2021 Бековский район — Беково

В сезон отпусков и каникул Почта России напоминает жителям Пензенской области о способах получить посылку, находясь вдали от дома и своего почтового отделения.

Получить свои почтовые отправления, даже находясь за пределами своего города, можно несколькими способами.
09:10 13.08.2021 Газета Трудовой путь — Пенза

Жители Оренбургской области начали отправлять посылки по почте за счёт получателя

Фото: Рexels Сервис для физических лиц «Отправка посылки за счёт получателя» стал доступен для пользователей мобильного приложения Почты России.
01:01 13.08.2021 Ntr.City — Новотроицк

Почта России запустила оплату доставки за счет получателя на сайте и в приложении для iOS

В марте 2021 г. Почта России запустила по всей стране новый сервис для физических лиц, с помощью которого оплатить доставку посылки может получатель.
22:23 12.08.2021 Ivx.Ru — Иваново

Жители Саратовской области стали чаще отправлять посылки за счет получателя

Почта России предлагает очень простой и удобный сервис всем, кто хочет отправить посылку, но не готов оплачивать доставку и хотел бы возложить оплату на получателя.
21:53 12.08.2021 Красноармейский район — Красноармейск

ЖИТЕЛИ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ОТПРАВЛЯЮТ ПОСЫЛКИ ПО ПОЧТЕ ЗА СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ

Сервис для физических лиц «Отправка посылки за счет получателя» стал доступен для пользователей мобильного приложения Почты России в 1 квартале этого года.
16:43 12.08.2021 Башмаковский Вестник — Башмаково

Жители Мордовии активно пользуются услугой отправки посылки за счет получателей

Сервис для физических лиц «Отправка посылки за счет получателя» стал доступен для пользователей мобильного приложения Почты России в 1 квартале этого года.
13:12 12.08.2021 Вечерний Саранск — Саранск

Жители Оренбуржья отправляют посылки по почте за счет получателя

Сервис для физических лиц «Отправка посылки за счет получателя» стал доступен для пользователей мобильного приложения Почты России в 1 квартале этого года.
12:37 12.08.2021 Бугурусланский район — Бугуруслан

Ежемесячно кузбассовцы пользуются мобильным приложением Почты России более 67 000 раз.

Жители Кемеровской области выбирают мобильное приложение Почты России для смартфонов в качестве основного помощника в различных ситуациях, связанных с получением почтовых услуг.
07:19 12.08.2021 Город Мыски — Мыски

Порядка 100 жителей Мордовии уже отправили посылки за счет получателей

Сервис для физических лиц «Отправка посылки за счет получателя» стал доступен для пользователей мобильного приложения Почты России в 1 квартале этого года.
10:03 12.08.2021 113Rus.Ru — Саранск

Почта России запустила оплату доставки за счет получателя на сайте и в приложении для iOS

В марте 2021 г. Почта России запустила по всей стране новый сервис для физических лиц, с помощью которого оплатить доставку посылки может получатель.
10:02 12.08.2021 Псковский район — Псков

Ежемесячно кузбассовцы пользуются мобильным приложением Почты России более 67 000 раз

Жители Кемеровской области выбирают мобильное приложение Почты России для смартфонов в качестве основного помощника в различных ситуациях, связанных с получением почтовых услуг.
12:05 12.08.2021 Промышленновский район — Промышленная

Почта России.

Пресс-релиз

Почта России запустила оплату доставки за счет получателя на сайте и в приложении для iOS В марте 2021 г. Почта России запустила по всей стране новый сервис для физических лиц,
09:32 12.08.2021 Очёрский район — Очёр

Почта России запустила оплату доставки за счет получателя на сайте и в приложении для iOS

В марте 2021 года Почта России запустила по всей стране новый сервис для физических лиц, с помощью которого оплатить доставку посылки может получатель.
20:31 11.08.2021 Горномарийский муниципальный район — Козьмодемьянск

Сотрудники Почты России рассказывают ярославцам как быстро и просто отправить посылку

Цифровые сервисы Почты России позволяют клиентам оформлять отправку посылок из дома и минимизировать время пребывания в почтовом отделении, что особенно актуально в связи с ограничениями,
17:32 11. 08.2021 YarCom.Ru — Ярославль

Как отправить посылку транспортной компанией?

Перед тем, как отправить груз транспортной компанией, необходимо учесть все нюансы, которые могут повлиять на процесс его перевозки. Специалисты «ПЭК» помогут вам в решении вашей задачи. Мы организуем грузоперевозку, тщательно продумав каждый ее этап.

01 Подготовьте груз к отправке

Перед отправкой груза необходимо убедиться, что само отправление и его упаковка соответствуют общим требованиям к перевозке. Вы можете ознакомиться с информацией обо всех видах дополнительной упаковки на сайте транспортной Компании «ПЭК».

02 Выберите способ получения груза

Прежде чем отправить посылку транспортной компанией, необходимо выбрать способ получения ее клиентом в пункте назначения. Мы выдаем грузы в филиале или доставляем по адресу получателя. Адресная доставка может быть осуществлена как в пределах города, так и в населенные пункты, расположенные в переделах 300 км от филиала.

03 Передайте груз специалистам «ПЭК»

Вы можете заказать услугу «Забор груза» в транспортной Компании «ПЭК». Наши специалисты заберут груз по вашему адресу и доставят его на склад «ПЭК». Груз будет оформлен и отправлен получателю. Также вы можете привезти груз в филиал самостоятельно и оформить все необходимые документы на транспортировку на месте. Перед тем, как приехать в филиал, чтобы отправить посылку транспортной Компанией, можно заполнить заявку предварительного оформления на нашем сайте, указав все параметры груза и желаемые дополнительные услуги. Это позволит значительно сэкономить время при сдаче груза в филиале.

04 Отслеживайте статус заказа

О каждом этапе грузоперевозки вы будете оповещены удобным для вас способом. Отследить статус груза можно через сайт, личный кабинет или мобильный телефон. Подробнее обо всех способах оповещения.

Полезные ссылки

Какие документы нужны для отправки груза? Порядок получения груза

«Почта России» запустила «анонимную» отправку посылок по номеру телефона

Российская компания «Почта России» вот уже как более чем 15 лет существует на российской территории, делая все возможное для того, чтобы зарабатывать как можно больше. За такой период времени она не изменила практически ничего, потому что как посылки разворовывали раньше, так это происходит и сейчас, как сроки доставки частенько нарушались, так это происходит и в настоящее время. Более того, как раньше госпочта навязывала россиянам бесполезные возможности, так это происходит и сейчас, однако иногда все же бывают и приятные исключения. Сегодня, 24 марта 2020 года, данная госкомпания объявила о запуске новой функции, представляет которая из себя «анонимную» отправку посылок по номеру телефона, а воспользоваться такой без лишнего труда могут все желающие.

Отныне все желающие могут отправить кому-либо посылку или письмо по номеру телефона, даже не зная его ФИО и адреса проживания. Вся информация подгрузится из базы данных национальной почтовой службы, благодаря чему не придется заполнять какие-либо сведения вручную, а получателю почтового отправления делиться персональной информацией с третьими лицами. Отправка посылки или письма по номеру телефона возможна при условии, если россиянин указал своей адрес в мобильном приложении компании «Почта России», привязав такой к конкретному номеру. Проще говоря, нужно вручную самостоятельно привязать к номеру телефона своей адрес, на который будут поступать почтовые отправление, тогда как иначе воспользоваться новой возможностью не получится.

Если все данные заполнены, отправителю чего-либо окажется достаточно знать лишь номер телефона того человека, который должен получить что-либо. Чтобы отправить посылку по номеру телефона нужно просто зайти в мобильное приложение «Почта России» для смартфонов на Android и iOS, предварительно обновив такой до самой последней версии через Google Play и App Store, после чего сформировать отправку почтового отправления, вместо адреса и ФИО указав номер телефона получателя. Если он заполнил все данные, информация подгрузится автоматически, однако отправитель почтового отправления ее не увидит. Он лишь сможет понять, что отправка посылки подобным образом возможна. В таком случае окажется достаточно указать тип отправления, размеры и другие подробности, вслед за чем произвести отправку.

Упаковать посылку можно самостоятельно дома, либо же в отделении почтовой службы. Прием дистанционно оформленных посылок происходит вне очереди, что гарантирует компания «Почта России». Как надеется национальная почтовая служба, граждане РФ найдут новую функцию полезной, ведь она позволяет с повышенным комфортом пересылать какие-либо вещи и бумаги, делая это без заполнения множества различных полей, что не только удобно, но еще и безопасно. За счет того, что отправитель не видит ФИО и адреса человека, который что-либо должен получить, достигается некая «анонимность», потому что посторонний человек не сможет получить в свои руки такие сведения. Также, при необходимости, можно отправить кому-либо письмо по номеру телефона, причем для этого даже не придется идти в отделение, так как достаточно отсканировать документ и добавить его в специальную форму, вслед за чем оплатить и отправить.

Ранее стало известно о том, что российская национальная компания «Почта России» прекратила доставку посылок и писем из зарубежных стран.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, Instagram, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

Как отправить посылку в Беларусь

Вы можете отправить посылку в Беларусь из любого города России. Для этого вам необходимо обратиться в транспортно-экспедиционную службу, например, в Почту России. Чтобы посылка дошла до адресата, необходимо упаковать ее в специальный контейнер и правильно указать адрес получателя.

Как отправить посылку в Беларусь

Надо

• — паспорт;
• — деньги на пересылку.

Инструкции

Шаг 1

Выберите службу пересылки.Вы можете воспользоваться услугами Почты России. Международная почтовая служба EMS отправит посылку быстрее, но такая доставка обойдется вам дороже. Службы экспресс-доставки осуществляют пересылку важных документов и другой корреспонденции. Чтобы отправить посылку через Почту России, нужно явиться на почту, занимающуюся международным отравлением. Некоторые экспедиторские службы могут предоставлять курьерскую службу, которая приедет к вам домой и заберет оформленную посылку.

Шаг 2

Ознакомьтесь со списком запрещенных предметов.Сюда входят скоропортящиеся продукты питания, оружие, алкогольные и табачные изделия, легковоспламеняющиеся и опасные вещества, культурные ценности и т. Д. Полный список товаров можно найти на сайтах служб доставки или узнать об этом в отделении Почты России.

Шаг 3

Упакуйте предметы для отправки. Если вы решили воспользоваться услугами Почты России, то лучше упаковать посылку в почтовом отделении. Вам выдадут специальную коробку или сумку. Небольшие предметы весом до 2 килограммов можно отправлять в небольшой посылке, более крупные отправления можно оформить бандеролью или бандеролью. У каждой службы доставки есть свои ограничения по весу. Почта России доставляет посылки до 20 кг. Чтобы не повредить предметы при транспортировке, позаботьтесь о защитных пакетах или бумаге. Упаковка должна быть прозрачной, чтобы сотрудники таможни могли при необходимости проверить содержимое посылки.

Шаг 4

После упаковки предметов обратитесь к экспедитору. Он взвесит посылку и определит стоимость доставки. Если вы отправляете несколько товаров, составьте их список. Если вы отправляете ценную посылку, укажите примерную стоимость пересылаемых предметов.

Шаг 5

Впишите адрес аккуратным и разборчивым почерком. Не забудьте ввести правильный индекс. Заполните данные о себе, для этого вам понадобится паспорт.

Шаг 6

Оплатите почтовые расходы и попросите у сотрудника номер для отслеживания, который позволит вам или получателю отслеживать движение посылки к месту назначения.

Служба экспедирования, соединяющая зарубежных клиентов и японские интернет-магазины [tenso.

com]

Мы получили сообщение от Japan Post о том, что временная приостановка международных посылок с четверга, 2 апреля, возобновилась для некоторых стран.

・ Полеты возобновлены: среда, 18 марта 2021 г.
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS и AIR:

・ Полеты возобновлены: пятница, 26 февраля 2021 г.
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS и AIR:
Ирландия, Украина, Аргентина, Непал, Чили, Пакистан, Марокко

・ Полеты возобновлены: вторник, 15 декабря.
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS и AIR: Бутан

・ Полеты возобновлены: вторник, 24 ноября.
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS и AIR: Малайзия

・ Полеты возобновлены: пятница, 11 сентября
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS и AIR: Южная Африка

・ Полеты возобновлены: пятница, 28 августа
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS и AIR: Египет

・ Полеты возобновлены: пятница, 7 августа
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS и AIR: Турция, Лихтенштейн, Шри-Ланка
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS: Тунис
Страны / регионы, в которых возобновили выполнение рейсов AIR: Азербайджан, Словакия, Беларусь, Северная Македония
Страны / регионы, которые возобновили операции с морской почтой: Бутан

・ Полеты возобновлены с: пятница, 17 июля 2020 г.
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов AIR: Китай
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов AIR и морской почты: Тунис

・ Операции возобновлены: среда, 1 июля
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS и AIR: Италия, Новая Зеландия
Страны / регионы, которые возобновили работу EMS и морской почты: Китай

・ Полеты возобновлены: пятница, 19 июня.
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS и AIR:
Эстония, Австрия, Хорватия, Швеция, Испания, Словения, Чешская Республика, Дания, Норвегия, Венгрия, Болгария, Бельгия. , Польша, Португалия, Латвия, Литва, Люксембург.

・ Операции возобновлены с: пятница, 5 июня
Страны / регионы, которые возобновили выполнение рейсов EMS и AIR: Швейцария
Страны / регионы, которые возобновили операции с морской почтой: Испания

・ Операции возобновлены: пятница, 29 мая.
Страны / регионы, которые возобновили операции с морской почтой: Индия, Мальдивы, Фиджи, Новая Каледония.

Мы опасаемся, что деятельность в других странах и регионах временно приостановлена.

Пожалуйста, обратитесь к этому уведомлению для стран, затронутых приостановкой работы Почты Японии:
【Относительно приостановки почтовых услуг Почтой Японии в определенных странах и регионах (обновлено 2021/04/13)】

Для других стран / регионов мы снова сообщим вам на веб-сайте tenso.com, как только появится обновление от Почты Японии.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие вопросы или проблемы.
[Служба поддержки клиентов]
https: // www.tenso.com/en/inquiry
Приносим извинения за неудобства, причиненные на этот раз, и просим вашего понимания.

Copper Raven — FAQ

Какие варианты доставки возможны?
Почта России, СДЭК, Деловые линии — по России
Почта России, DHL, USPS, FedEX, TNT — по всему миру

Как рассчитать стоимость доставки?
Эта задача лежит на ваших плечах, ребята, так как стоимость доставки зависит от выбранной услуги. С Почтой России доставка бесплатна по всему миру.

Какие сроки доставки?
По России: Почта России в течение двух недель, СДЭК / Деловые линии — 3-7 дней в зависимости от удаленности.
В мире: до месяца.

Как я могу отследить свой заказ?
Сразу после того, как мы получим подтверждение о принятии посылки к доставке, мы отправляем номер для отслеживания на вашу электронную почту для отслеживания. Отследить перемещение посылки можно как на сайте выбранной службы доставки, так и на сторонних сайтах.

Есть ли доставка в другие страны?
Да, мы отправляем посылки Почтой России по всему миру.

Когда доставка будет бесплатной?
С Почтой России доставка бесплатна по всему миру.

Как долго хранится заказ в пункте выдачи?
У каждой службы доставки свои условия. Обычно это около недели.

Как узнать дату и время доставки моего заказа?
Вы можете узнать эту информацию, отслеживая номер трека. Или уточните этот вопрос у менеджера.

Если я закажу два товара отдельными заказами, будут ли они доставлены в одной упаковке?
Да, по желанию заказчика мы можем упаковать индивидуальные заказы в одну коробку. Если вы оставите два отдельных заказа без комментариев, менеджер прояснит этот вопрос.

Что делать, если мой товар не был доставлен мне в день доставки?
Свяжитесь с нами, мы постараемся решить этот вопрос со службой доставки.

Что делать, если я не смогу встретиться с курьером в указанные дату и время?
Как правило, службы доставки забирают посылку на склад, откуда ее можно забрать.Но если вы заказали курьерскую доставку до двери, напишите нам, мы договоримся о другом сроке доставки.

Slovenská pošta — Parcel

Parcel — это простой и недорогой почтовый сервис для отправки товаров по территории Словакии, а также за границу. Мы доставляем посылку по адресу или получатель может забрать ее в своем почтовом отделении. Вы можете следить за ходом доставки на Track & Trace.

Характеристики назад

Доставка	Посылки в Словацкой Республике Посылка по адресу — доставка в пункт выдачи по адресу, указанному на посылке или адресной этикетке посылки Посылка в почтовое отделение — отправка и хранение в любом почтовом отделении по выбору отправителя, указанному на посылке или адресной этикетке посылки, в течение времени выдачи без предварительной попытки доставки.Данная услуга доступна при условии, что вы укажете мобильный телефон или адрес электронной почты получателя . Посылки за границу
Ограничение времени на своевременное выполнение	Посылки в пределах Словацкой Республики — второй рабочий день после дня отправки (D + 2) Посылки за границу — предполагаемое время доставки посылки зависит от страны назначения;
Вес
Размеры	мин. : 20 x 15 см для одной стороны посылки не менее макс .: 200 см для любого одного измерения или 300 см для суммы общей длины и наибольшей окружности, измеренных в направлении, отличном от длины. Посылки за границу минимум: 20 x 15 см максимум: зависит от страны назначения
Упаковка	Посылка может быть отправлена ​​в закрытой упаковке или без упаковки (напр.покрышка, чемодан и т. д.). Вы также можете использовать упаковку в случае, если исходные данные адресации, все этикетки и полосы были удалены. При весе более 3 кг рекомендуем шнуровать или ставить стойки
Оплата почтовых услуг	наличные деньги, банковский перевод, почтовые марки, почтовый автомат, почтовый кредит

Услуги по отправке посылки назад

Отправитель	Посылки в Словацкой Республике — Страхование, Хрупкие, Громоздкие, Наложенный платеж (COD), Отмена при отправке, Отмена при доставке, Не хранить, Хранить. .. день, Назад Посылки за границу — Наличными при доставке, Хрупкие, Громоздкие, Страхование, Возврат отправителю немедленно, Возврат отправителю через … дней, Не возвращать, Перенаправлять адресату через … дней, Не перенаправлять, Отмена при отправке , Отмена при доставке
Адресат	Продление срока хранения в почтовом отделении, Передача полномочий, Отказ в приеме отправлений, Повторная доставка по требованию адресата (посылка только по адресу), Доставка на другой адрес по требованию получателя
Информационные услуги	Информация об отправке / доставке товара, Информация об отслеживании, Дубликат почтовой квитанции, Квитанция о доставке, Печать электронной квитанции

Процедура проводки назад

1. Если вы отправляете посылку за границу, узнайте, на каких условиях вы можете отправить содержимое посылки в страну назначения (информацию о таможенных правилах можно получить в таможенных органах).
2. Упакуйте посылку в соответствии с почтовыми условиями и отнесите на почту. Подходящую упаковку вы также можете купить здесь.
3. Заполните документ проводки в соответствии с заранее напечатанными условиями. Если вы отправляете больше посылок вместо документа, вы можете заполнить Список рассылок или с помощью онлайн-приложения «Электронный список рассылок».
4. Отметьте необходимые услуги. Отметьте посылку в почтовом отделении отметкой «Na poštu» на адресной этикетке или на адресной стороне вашей посылки (посылки в Словацкой республике).Вы также можете запросить необходимые услуги на почтовой стойке. Данная услуга доступна при условии, что вы указываете номер мобильного телефона или адрес электронной почты адресата.
5. Если вы отправляете посылку с помощью службы наложенного платежа, отметьте эту услугу в документе отправки, в списке сообщений или в списке электронных сообщений и на адресной стороне отправления.
6. Сдавайте посылку на почтовом прилавке. В случае отправки посылки по электронной почте вы получите квитанцию ​​по электронной почте.

Почтовые документы вы можете найти в разделе «Бланки» (Tlačivá) или в каждом почтовом отделении.Все категории конвертов предлагает вам POSTshop — магазин на почте.

Цены на посылку обратно

С ценами на посылку можно ознакомиться здесь.

Документы

Как подготовить, адресовать и отправить международную почту из США

Вы отправляете по почте запрещенные предметы? Вы знаете, какие предметы имеют ограничения? Вы знаете, как правильно адресовать международную почту?

Почтовая служба США (USPS) отправляет почту в более чем 190 стран.Чтобы почта благополучно доставлялась к месту назначения, мы должны соблюдать законы и правила США, регулирующие внутреннюю и международную почту, но мы также должны соблюдать условия отправки почты для конкретной страны. Кроме того, нам нужно правильно написать почтовый адрес, адрес доставки и проставить нужную сумму для почтовых расходов.

В этом посте я покажу вам, как составлять, адресовать и отправлять международную почту из США.

Большинство людей знают, что пересылка пива, вина и спиртных напитков через США запрещена.S. mail, но они могут не знать, что коробки с этикетками алкогольных напитков также запрещены, если логотипы и этикетки не закрыты или не удалены. Вот почему перед отправкой почты важно ознакомиться с внутренними и международными ограничениями Почтовой службы США.

Запрещенные предметы домашнего обихода

❌ Аэрозоли
❌ Алкогольные напитки
❌ Сигареты, сигары и табак
❌ Кремированные остатки
❌ Сухой лед
❌ Огнестрельное оружие
❌ Хрупкие предметы
Клей
❌ Дезинфицирующие средства для рук Живые батареи
❌ Дезинфицирующие средства для рук
❌
❌ Соответствует
❌ Лекарства, рецептурные препараты
❌ Лак для ногтей
❌ Краска
❌ Духи
❌ Скоропортящиеся товары
❌ Яды

Запрещенные международные товары

❌ Аэрозоли
❌ Воздушные мешки
❌ Алкогольные напитки
❌ Боеприпасы
❌ ❌ Сухой лед
❌ Взрывчатые вещества
❌ Свежие фрукты и овощи
❌ Бензин
❌ Марихуана (медицинская или другая)
❌ Лак для ногтей
❌ Духи (содержащие спирт)
❌ Яды

USPS считает мясо скоропортящимся веществом, которое может быть отправлено на риск почтовой службы, но некоторые страны (например,г. Япония), запрещают доставку мясных продуктов по почте, если они не сопровождаются сертификатом инспекции Министерства сельского хозяйства США.

Итак, вам нужно сначала понять, что можно отправлять внутри США, а затем выяснить, есть ли в стране назначения какие-либо запреты или ограничения на отправляемые вами товары. Прежде чем отправлять что-либо за границу, ознакомьтесь с условиями доставки по месту назначения.

USPS предоставляет базу данных списков отдельных стран (ICL), в которой излагаются запреты, ограничения, почтовые цены, дополнительные услуги и многое другое.

Что делать, если посылка утеряна на почте. Что делать, если посылка утеряна на почте России? Посылка застряла на этапе растаможки

У Почты России не лучшая репутация. Все чаще люди выбирают доставку курьерской службой или другими почтовыми компаниями. Это связано с тем, что многие письма, посылки и посылки просто бесследно исчезают, не доходя до адресата. Поэтому часто возникает вопрос, если посылка потерялась на Почте России, что делать и куда идти? Возможна ли компенсация стоимости посылки и тарифа?

Почтовая служба намного дешевле курьерской службы. Однако многие люди уже пострадали от халатности сотрудников. В том случае, если заказанный товар стоит дорого или нужен срочно, лучше всего найти другой вариант доставки, ведь, как известно, скупец платит дважды.

Стоит только попросить продавца указать стоимость товара при его отправке. Кроме того, вы можете отслеживать местонахождение посылки по трек-номеру, который ей присвоен при отправке, вне зависимости от того, откуда она отправлена ​​(внутри страны или из-за границы).Но знайте, что за такую ​​услугу придется доплачивать. По этому номеру можно отследить, что посылка прибыла в пределах страны. Если после этого он задерживается или пропадает, все претензии смело предъявляют почтовым служащим. Когда посылка застряла на таможне, нет смысла винить Почту России, так как это не в их компетенции. Вам необходимо связаться с таможней напрямую по телефону и попросить отследить выезд по трассе. Если срок уже давно прошел, а посылка все равно числится пропавшей на таможне, вы можете оставить заявку с указанием адресата ФТС. Процесс поиска может занять много времени, но вы должны найти свою вещь.

Задержка

Те, кто постоянно сотрудничает с Почтой России, уже привыкли к постоянным задержкам. Однако бывают ситуации, когда заказанный товар нужен срочно, но нет возможности воспользоваться услугами курьерской службы. Что делать в ситуации, когда посылка не утеряна, а только задерживается? Можно ли получить материальную компенсацию.

Сроки доставки

Оптимальные сроки доставки наземным транспортом до Москвы или Санкт-Петербурга.В Петербурге меньше недели (по России). Если самолетом — не более пяти дней. Доставка в райцентры и другие города осуществляется в первом случае от 10 до 14 дней, а авиатранспортом — от восьми до десяти дней.

В случае, если человек заказал посылку за границу первым классом на самолете, доставка может осуществляться от недели до одиннадцати дней в столицу и другие города нашей Родины. Если доставка наземным транспортом, то до Москвы 7-8 дней, а в область до 20 дней.

Что делать

Предоставляется материальная компенсация в размере трех процентов от каждого дня просрочки. Для получения денег необходимо обратиться в почтовое отделение и написать заявление. При выборе авиаперелета дается разница между отправкой наземным транспортом и воздушным транспортом. Такое заявление можно написать не позднее, чем через полгода, когда будет установлен факт просрочки. Следует сохранить упаковку со всеми отметками и дождаться рассмотрения заявки, а это часто занимает много времени.Кроме того, у получателя должна быть копия квитанции от лица, отправившего товар и оплатившего его доставку. Важно знать, что штраф оплачивается не больше суммы, равной стоимости самой доставки. Таким образом, всю сумму, потраченную на пересылку, можно получить в течение тридцати трех дней.

Что делать, если посылка не пришла

Потерянная посылка — крайне неприятная ситуация. В этом случае получатель имеет право получить моральную компенсацию за доставку (сумма возвращается полностью), а также вернуть стоимость утерянного предмета, если его стоимость была указана изначально.

Но для возврата денег в первую очередь необходимо установить сам факт утери посылки. Для этого нужно написать заявку на поиск посылки в почтовом отделении. Вы можете обратиться в любой отдел, не обязательно по месту жительства.

Какие документы нужны для приема заявки?

• Паспорт отправителя или получателя, в зависимости от того, кто заполняет заявку.
• В ситуации, когда заявление будет написано не адресатом или отправителем, необходима письменная доверенность с указанием паспортных данных и подписью этих людей.
• Квитанция (копия) об оплате отправления.

Искать посылку можно до 2 месяцев, срок зафиксирован на законодательном уровне. Все это время нужно запастись терпением и ждать, так как на практике редко находят раньше, чем через месяц после заполнения документа. К тому же стоит строго придерживаться сроков. Обратиться в отдел и рассчитывать на выплату материального ущерба можно только в том случае, если с момента отправки посылки не прошло полгода. Лучше всего писать заявку при нарушении сроков доставки или по истечении календарного месяца.

Если на посылке нет трек-номера, а ее стоимость не указана, то на компенсацию надеяться нельзя, такое заявление даже не будет рассматриваться. Если трек-номер есть, но значение не указано, то будет выплачена только сумма, потраченная на неудачную доставку.

Важно отметить, что если осуществляется международный перевод, то оплата производится отправителю, а не получателю.Однако есть возможность у первых отказаться от денег в пользу получателя. Также стоит отметить, что если заказавший посылку человек ее не видел. Он должен обратиться за возвратом к продавцу, который вернет стоимость товара.

Вам необходимо заполнить две формы, одну из которых вы можете и должны оставить себе. А второй со всеми приложенными документами, например, с квитанцией, передается на рассмотрение ответственному лицу Главпочтамта.Только после этого начнутся поиски пропавшей вещи.

Почта России не отвечает

Если все заявки были написаны в установленные сроки и не рассматривались, либо апелляция была отклонена незаконно, вы можете пожаловаться на работу сотрудников этой организации по телефону:

• Роскомнадзор.
• Минкомсвязи.

Чтобы подать жалобу в Роскомнадзор, вам нужно зайти на их портал и найти форму заявки, заполнить ее и дождаться ответа.

Такой сервис, скорее всего, поможет разобраться в ситуации в пользу получателя или отправителя. Участвовать в разбирательстве не будет необходимости, потому что всю дальнейшую работу будут делать сотрудники Роскомнадзора.

Если эта услуга не помогла, и клиент полностью уверен в своей правоте, то можно обратиться в суд, написав исковое заявление. Однако это явление относится к крайним мерам, доходит до этого в очень редких случаях. Это связано с тем, что получить компенсацию можно будет только в том случае, если вы вложите в испытание много денег и нервов.

Альтернативные варианты на почту

К выбору поставщика нужно подходить очень ответственно, чтобы потом не пришлось искать потерянные посылки. Все чаще люди стали заказывать доставку курьерской службой, потому что таким образом можно в кратчайшие сроки получить посылку, к тому же она не пропадет, хотя за это удовольствие придется заплатить совсем другую сумму.

Одним из аналогов Почты России с хорошей репутацией и отзывами является EMS-почта.За просрочку аж на 5 дней клиент получит полную компенсацию затрат на доставку. А если посылка все же утеряна, то нужно прийти и написать заявление, рассмотрение займет гораздо меньше времени, а шансы получить деньги за моральный ущерб намного выше. Однако следует отметить, что такая услуга не берет на себя отправку посылок с высокой стоимостью (более 50 тысяч рублей). Всем остальным посылкам присваиваются трек-номера, и отправку можно легко отследить на сайте этой компании.

Если отправитель решил воспользоваться услугами Почты России, всегда нужно быть готовым к возможности задержки или полной потери посылки. В этом случае не стоит опускать руки и мириться с плохой работой сотрудников этой компании. Вам следует пойти в любое почтовое отделение и оставить письменное заявление. В этом случае есть вероятность получения выплаты за моральный ущерб, если посылка пришла позже заявленной даты, а тем более была потеряна. В последнем случае есть шанс получить 100% возврат денежных средств за доставку, а также сумму, указанную в стоимости товара.

Что делать, если посылка отсутствует. Пишем выписку

Вам будет интересно

Субъективного ощущения «что-то долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в проигрыше. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какое время обещали доставить ваш заказ.

Список заказов AliExpress

Эти числа не появляются просто так.Как правило, ожидаемые сроки доставки близки к реальности. Если до окончания этого периода еще много времени, просто подождите.

Проверить где посылка

У

посылок есть трек-коды, по которым можно определить их местонахождение. Обычно они присутствуют в вашем личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, спросите у него нужные номера.

По треку-коду можно узнать путь груза и посмотреть, где он застрял.Бывает, что посылка долго лежит на таможне или в сортировочном центре, и не обязательно в России. Обычно это происходит в период праздников — сотрудники не справляются с повышенной нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляют многие службы, вот некоторые из них.

1. Почта России

Посылкам, отправленным из российского населенного пункта, присваивается 14-значный трек-код.Что касается международных посылок, то на сайте Почты России можно найти данные только о тех, номера которых начинаются с букв R, C, E, V и L. Остальные считаются неотслеживаемыми.

2. Где посылка

Здесь также можно проследить маршрут неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Сервису некуда брать информацию, так как «» таких данных не предоставляет.

3.Колея 24

Также существует маршрут неотслеживаемых грузов до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что не стоит верить.

На сайте Track24 вы можете ввести трек-код посылки и узнать, как долго в среднем доставляются такие посылки. Может быть, паниковать рано.

Убедитесь, что виновата «Почта России»

«Почта России», как следует из названия, осуществляет доставку по Российской Федерации.А потерять посылку можно только после того, как она окажется в стране. Если посылка пропала раньше, то претензии к отечественной службе предъявлять бесполезно.

Если трек-код показывает, что посылка благополучно прибыла в Россию и была потеряна на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам по сохранению груза.

Перейти в отдел

Иногда вам просто не выдают уведомление о посылке. Так не должно быть, но такое бывает. Если по трек-номеру вы видите, что посылка находится в отделении, заполните форму уведомления на сайте Почты России, распечатайте и отправляйтесь туда.

Если отправление невозможно отследить или неясно, где, также обратитесь в отдел с. Попросите, чтобы посылки разыскивались по адресу, фамилии, трек-коду. Иногда они встречаются. Сотрудники почты, которые не хотят этого делать, мотивируются звонком на горячую линию 8-800-100-00-00.

Если требуемая информация отсутствует в службе отслеживания «Почта России» или данные долгое время не менялись, а срок доставки истек, вы можете объявить отправление в розыск.Срок пребывания груза в пути указывается в соответствующем порядке — он может быть разным и зависит от типа отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России.

Заявку на поиск можно заполнить и отправить на сайте с учетными данными с портала «» или распечатать и доставить в отдел.

Но есть нюанс: к заявке нужно приложить чек, выданный при отправке посылки, или его копию.Вам нужно будет спросить об этом у продавца.

Заявки на поиск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с момента отправки.

Жалоба на внутренние отправления будет рассматриваться до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Ждать решения

Если Почта России признает, что посылка отсутствует, ей будет выплачена компенсация за это.

За обычную посылку, отправленную из России, вам будет выплачена сумма объявленной ценности.Его определяет отправитель. Он указывается на самой посылке и на чеке, внесенном в почтовую базу.

Вы также имеете право на оплату тарифа. Его размер может быть разным, вы можете увидеть его на сайте Почты России. Тарифы действительны для посылок, отправленных почтой России. Сколько брали у продавца из другой страны, можете попробовать узнать у него.

Компенсация за международную отправку без объявленной ценности учитывается в SDR в искусственной валюте платежа.Это составляет 41,73% доллара. В случае утери оплата составит 40 SDR плюс 4,5 SDR за килограмм посылки. Если стоимость объявлена, эта сумма будет возвращена.

Почта России не всегда идет на встречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два варианта:

1. Суд. Соберите доказательства и представьте. Процесс будет долгим. Но кто на это смотрит, когда дело касается справедливости.
2. Роскомнадзор. Чтобы пожаловаться, не нужно даже вставать из-за компьютера — сделайте это на сайте ведомства.

Рано или поздно встанет вопрос: шашки нужны или ехать, возвращать деньги за посылку или бочку с «Почтой России»? И не важно, кто именно потерял посылку, до вас она не дошла. Это значит, что нужно пойти к продавцу и действовать в рамках возможностей, которые предоставляет тот или иной сайт.

Например, на AliExpress отличная система диспутов. Если вы не мошенник и не злоупотребляете данным правом уклонения от оплаты, администраторы, скорее всего, встанут на вашу сторону.

Сайты, такие как Asos и iHerb, часто повторно отправляют покупки, если вы объясните ситуацию.

Продавцы, со своей стороны, могут объявить партию в розыск и получить компенсацию.

26.04.17 50 752 0

Найти доставку или получить возмещение

Я часто делаю покупки в Интернете и пользуюсь почтой несколько раз в месяц.

Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но почта несколько раз подводила. В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла.

Любовь Верещинская

опытный покупатель

Сохранить все данные

При большом количестве покупок есть риск потерять или случайно удалить буквы, содержащие цифры, даты заказа, трек-номера и т. Д. Чтобы этого не происходило , организовать простую и удобную систему хранения. Для этого подходят любые инструменты, которые вы используете: ярлыки в почте, блокноты в Evernote, папка в Dropbox. Инструмент не важен: важно, чтобы вы приложили усилия и сохранили информацию о заказе.

Для всех дорогих покупок я делаю заметки в Evernote с описанием товаров и фотографиями с сайта магазина. Еще добавляю туда цену и дату покупки. Все трек-номера отслеживаю в приложении «Где посылка». Когда дело доходит до обращения в магазин или повторного заказа чего-либо, записная книжка для покупок может сэкономить вам массу времени.

Проверить сроки доставки

Сроки доставки зависят от типа почтовой службы, города, в котором проживает получатель, и страны происхождения товара.

Магазины обычно указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, продавец отправит заказ у самого дешевого оператора, который доставляет дольше, чем у конкурентов. Чем выше ставка, тем быстрее будет доставка.

Покупки из Европы доставляются в среднем до 28 дней, из США до 30 дней, из Китая посылка идет в среднем 40 дней, но иногда это занимает 90 дней. Подробная статистика по международным отправлениям доступна на сайте отслеживания посылок «Track24».

Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, сортировочном пункте или при отправке. Это происходит не только в России. Однажды я заказал ботинки в Лондоне на рождественской распродаже, и они пролежали неделю в аэропорту Хитроу из-за перегрузки Королевской почты.

Пока посылка не пересекает границу России, ответственность за это несет служба доставки, выбранная продавцом. После прохождения таможни посылка доставляется Почтой России. Некоторые номера треков в этот момент невозможно отследить.

В таких случаях необходимо добавить к сроку доставки дни, за которые Почта России доставляет почту между городами России. На сайте почты есть таблица с датами, но я в эти цифры не верю и всегда добавляю одинаковую сумму, даже при доставке по Москве.

Например, если покупка в «Алиэкспресс» с заявленным сроком доставки 35 дней за это время только что покинула таможню, то на почту Нижнего Новгорода по стандарту должна быть доставлена ​​в течение трех дней.На самом деле это минимум шесть дней, поэтому реальный срок доставки увеличивается до 41 дня.

Писать продавцу

Чаще всего продавцы с этим не спорят и сами отправляют партии в розыск, а покупателю предлагают полный возврат денег или обратную отгрузку. Однажды моя посылка из Великобритании перешла границу и потерялась на сортировочном пункте в Москве. Я обратилась в службу поддержки магазина, и заказ был отправлен повторно. Второй раз приехал без проблем.

Китайские продавцы с «Алиэкспресс» не любят возвращать деньги за покупку, если срок доставки не истек несколько месяцев. С ними я всегда согласен повторно отправить заказ.

Если в интернет-магазине нет русскоязычной поддержки, и вы не говорите по-английски, переведите текст в автоматическом переводчике и отправьте. Не стесняйтесь машинного перевода: главное, чтобы продавец понял проблему и вы вернули свои деньги.

Открыть спор

Иногда продавцы отправляют бракованный товар, ошибаются с заказом или недостаточно надежно упаковывают посылку. Иногда трек-номер оказывается поддельным, и продавец не отвечает на сообщения. Во всех случаях товар считается невозможным для доставки.

Если это покупка на интернет-аукционах «Алиэкспресс» или «Ибэй», то по ней можно открывать диспут. Спор — это инструмент разрешения конфликтов между покупателем и продавцом. Аукционный сайт, то есть администрация Ibey или Aliexpress, несет ответственность за их регулирование. Общие правила аналогичны: сайт гарантирует возврат денег покупателю, если товар не был доставлен, прибыл с дефектом, продавец допустил ошибку в заказе или фото и описание товара на сайте не соответствуют реальным. .

Для открытия диспута необходимо обратиться к продавцу. На Aliexpress это можно сделать в меню размещенных заказов, на Ibey — в разделе сайта «Центр разрешения конфликтов».

У продавца есть несколько дней для разрешения спора, если за это время он не выходит на связь и не решает проблему, сайт возвращает покупателю полную стоимость заказа.

Споры снижают рейтинг продавца, поэтому они стараются их быстро закрыть и сами подать заявку на возврат, связавшись с ними. Я использую споры для возврата денег от продавцов, которые не отвечают на сообщения.

Если покупка не с аукциона, а в отдельном магазине, то спор по ней можно открыть только в том случае, если оплата была произведена через систему PayPal — также есть система защиты покупателя. Во всех остальных случаях нужно писать продавцу.

Сходите на почту

Иногда сотрудники почты не приносят почтовые извещения, кладут их не в тот ящик или теряют посылку в отделении. Если, судя по трек-номеру, посылка уже в России и вы подозреваете, что виновата почта, идите в бой.

Возьмите с собой паспорт и укажите на почте трек-номер посылки. Номер проверят и, если посылка пришла, выдадут ее без предупреждения.При этом важно не упустить срок хранения вещей — 30 дней для посылок и 6 месяцев для посылок и небольших пакетов.

Если посылка отслеживается в отделении, но сотрудники отказываются ее искать и говорят, что ничего не получили, то это повод позвонить на горячую линию Почты России и пожаловаться на работу отделения.

Нет смысла ставить в розыск посылку, отправленную не вами: до доставки адресату почтовые отправления являются собственностью отправителя.Поэтому Почта России не принимает поисковые заявки без копии квитанции об отправлении и выплачивает компенсацию в первую очередь отправителю.

Пожаловаться на почту

Если почта систематически теряет посылки, не приносит уведомлений, отказывается принимать заявки, а звонки ни к чему не приводят, вы можете оставить жалобу на это отделение Почты России на сайте Роскомнадзора. За медленную доставку и другие нарушения работы отдел получит штраф и, возможно, будет исправлен.

Обратиться в банк

Оспаривать платеж за покупку через банк стоит только в том случае, если все другие способы воздействия на продавца не помогли.

Каждый случай конфликта между продавцом и покупателем рассматривается отдельно, поэтому банк консультирует клиентов по ситуации. Например, просит отправить обратно бракованный товар, написать заявление с описанием того, что произошло с покупкой, и приложить доказательство того, что товар не соответствует описанию, заявленному на сайте.За консультацией вы можете связаться с Тинькофф Банком в чате, по телефону или электронной почте.

Запомнить

1. Организуйте систему хранения ваших покупок.
2. Срок доставки каждой посылки уточняйте в сервисах отслеживания.
3. Если посылки нет, напишите продавцу. Прямой контакт — это самый быстрый способ вернуть деньги.
4. Открывайте диспут, если продавец не отвечает на сообщения.
5. Почта России может потерять посылку в своем отделении. Сходите на почту и попросите сотрудников проверить это.
6. В крайнем случае отмените платеж через банк.

Несмотря на то, что отправка покупок по почте уже давно является стандартным способом доставки, у него все же есть много недостатков. Довольно часто бывает, что на одном из этапов обработки вашей посылки возникают разного рода проблемы. Это происходит по нескольким причинам:

Что делать, если есть задержка доставки? Куда и как поступить? Есть ли хоть какая-то надежда получить свой заказ? Мы постарались ответить на все эти вопросы в виде конкретных практических рекомендаций, которые помогут вам наметить план действий.

В заявке должно быть указано, что посылка к вам не пришла — «Отправка (перевод) не получена». Все поля должны быть заполнены до строки отрывного купона. Пример заполнения.

Отправьте счет, распечатанную выписку и паспорт в свое почтовое отделение. Руководитель филиала или назначенный сотрудник должен заполнить отрывной лист, отделить его от остальной части заявления и передать вам.

Согласно почтовым правилам, на ваше заявление должен быть дан письменный ответ в течение 60 дней, но лучше узнать о результатах по телефону в течение недели или двух после подачи. В большинстве случаев такое заявление инициирует усиленный поиск вашего пакета, и он начинает двигаться быстрее. Письменный ответ, как правило, приходит после доставки посылки с таким общим смыслом, что все доставлено и Почта выполнила свои обязательства.

Посылка застряла на этапе импорта

Схема действий в случае, если посылка прибыла на территорию России, но надолго зависла на этапе ввоза, полностью повторяет последовательность действий из предыдущей части.

Если посылка полностью утеряна и это произошло на территории России, то Почта России должна будет выплатить отправителю небольшую компенсацию (отправитель по договоренности может отказать в ней в вашу пользу). По правилам это должно произойти в течение 10 дней после официального признания убытка. Если этого не произошло, то нужно написать в 2-х экземплярах с требованием компенсации.

Образец текста выписки.

ФГУП «Почта России»
от __________
ваш адрес ___________
ваш телефон ________

Претензия

«___» __________ 20__ г. Воспользовался услугами ФГУП «Почта России» по пересылке международной почты.Посылка отправлена ​​с почтового отделения по адресу: ___________________. Стоимость доставки ___________________, номер отправления ______________. Посылка прибыла в Россию «___» __________ 20__
г. Услуги оказаны не в полном объеме (нарушение сроков доставки). Моя посылка находилась в _________ более ______________ дней (укажите последнюю точку, где посылка была зафиксирована по трек-номеру) и до сих пор не была доставлена ​​и не была доставлена ​​мне. Об этом свидетельствует ссылка на отслеживание почтовых отправлений https: // pochta.RU/. На сегодняшний день статус отправления: ________
(Распечатываем и прилагаем скриншот пути посылки по трек номеру)
У меня следующие убытки:
стоимость доставки _________________;
стоимость посылки __________________.
В связи с этим я требую в течение установленного законом срока рассмотреть мою претензию и ответить на нее, найти и передать мне посылку или выплатить компенсацию.
С уважением, ______________
«___» __________ 20__ г.

С этими документами еще раз зайдите на почту и отдайте их начальнику.На одном из экземпляров заявления необходимо поставить отметку о регистрации претензии и забрать ее себе.

Чтобы ваша заявка не утерялась наверняка, ее электронную копию можно отправить на электронный адрес Почты России для работы с заявками клиентов: [email protected]

Если долгое время не поступало ответа от Почты России, то к решению проблемы может подключиться Роскомнадзор. Для обращения в этот государственный орган вы можете использовать онлайн-форму, где в теме обращения выберите «Предоставление услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта, телеграф, ТВ, радио и др.)».

Пример заполнения данной формы.

В качестве места рассмотрения следует выбрать Москву и Московскую область. В качестве ответа лучше выбрать письменную форму — так у вас будет под рукой официальный документ, который вам пригодится, если вы захотите обратиться в суд.Если нет, то просто выберите ответ по электронной почте.

Должно получиться примерно так.

Претензия

11.02.2015 из Китая мне, ________________, было отправлено зарегистрированное международное почтовое отправление (далее — МПО) с трекинг-номером RO946250 *** CN.
14.02.2015 вылет RO946250 *** CN покинул территорию Китая и направляется на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 14 марта 2015 года отгрузка RO946250 *** CN зарегистрирована на территории Российской Федерации на стадии «Импорт».
По состоянию на 14 апреля 2015 года партия RO946250 *** CN мне не доставлена.
С учетом несоблюдения сроков доставки МПО RO946250 *** CN, осуществляемой ФГУП «Почта России» и на основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

.

1. Установить причину задержки IGO RO946250 *** CN на территории РФ.
2. Обязать ФГУП «Почта России» провести действия по поиску IGO RO946250 *** CN и направить мне официальный письменный ответ о результатах.
3. В случае утери IGO RO946250 *** CN произвести полную выплату компенсации в порядке, установленном законодательством.

Такие звонки иногда чудесным образом сказываются на разгоне. Во время большой блокировки почтового отделения в 2013 году массовые жалобы граждан, использующих аналогичную схему, вынудили руководство Почты России значительно ускорить процесс переписки.

Посылка застряла на этапе растаможки

Если ваша посылка застряла на этапе таможенного контроля, и вы не получаете никаких уведомлений от этой службы, то самое время самостоятельно связаться с таможенными органами, чтобы узнать о судьбе посылки. Сходить на таможню необходимо даже в том случае, если посылка находится там более 1 дня, так как это стандартное время прохождения таможенного оформления.

Вы также можете связаться с таможенными органами через онлайн-форму.Пример заполнения полей.

Примерно так.

Моя зарегистрированная посылка из Китая с трек-кодом RO946250 *** CN прибыла на таможню 12.02.2015 и не передавалась на Почту России более __ рабочих дней.
Указанный срок превышает принятые нормы таможенного досмотра УГИ.

Прошу
1. Назовите причину задержки.
2. Дайте пояснения по поводу нарушения сроков обработки и проверки МПО.
3. Предоставьте мне информацию о фактическом местонахождении моего груза.
4. Объясните требуемый от меня порядок действий.

Чтобы вернуть свои деньги.

Желаем, чтобы вы никогда не теряли посылки и всегда получали их вовремя!

Робот-почта: Почта России объединяется с Яндексом для доставки посылок в Москве

Яндекс. Ровер, робот без водителя для доставки горячих ресторанных блюд, замечен в деловом районе Москвы, Россия, 10 декабря 2020 года.REUTERS / Евгения Новоженина

Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к Reuters.com

Зарегистрироваться

МОСКВА, 25 октября (Рейтер) — Автономные роботы начали доставлять посылки в некоторые районы Москвы после технологического гиганта Яндекс (YNDX.O) объединились с государственной почтой России, заявили компании в понедельник.

Яндекс, который управляет множеством сервисов от онлайн-поиска до заказа автомобилей, уже использует роботов для доставки еды в России и на некоторых сайтах U.Кампусы колледжей S. в партнерстве с GrubHub, но связь с федеральной почтовой службой может расширить их охват. подробнее

В совместном заявлении «Яндекс» и «Почты России» говорится, что 36 прямоугольных роботов размером с чемодан первоначально будут доставлены из 27 почтовых отделений в нескольких районах российской столицы в рамках пилотного проекта, при этом получатели посылок смогут выбрать доставку роботов. с помощью приложения.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к Reuters.com

Зарегистрироваться

Пользователи могут отслеживать передвижения шестиколесных черно-белых роботов по городу и получить доступ к своей посылке, используя уникальный проверочный код.

«Любую часть логистической цепочки можно автоматизировать, а технологии меняют процессы на каждом этапе: от первой до последней мили», — сказал Станислав Чернин, руководитель отдела инноваций Почты России.

Почта России имеет более 38 000 отделений в крупнейшей стране мира и обрабатывает более 108 миллионов посылок ежегодно.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к Reuters.com

Зарегистрироваться

Отчетность Глеба Столярова; письмо Александра Марроу; редактирование Рос Рассел

Наши стандарты: принципы доверия Thomson Reuters.