Маркетинговые исследования статья: что это такое и как проводить

что это такое и как проводить

Начинать рекламную кампанию и строить маркетинговую стратегию без информации — это риск для бизнеса. Маркетинговое исследование («marketing research») поможет запускать те продукты, которые интересны аудитории. Проводить ресерч — это не всегда бюджетно, но выйти на рынок с неправильным продуктом, который не нужен потребителю, — еще большая потеря денег. Узнайте в статье, какие бывают маркетинговые исследования, и как правильно их проводить.

Что такое маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — это сбор, классификация и анализ информации о ситуации на рынке: ценах, конкурентах, пользователях и других. Данные о рынке позволяют бизнесу строить стратегию и минимизировать неопределенность. Исследование рынка проводят отдельные компании и специализированные агентства, например, Deloitte, BCG Group и другие.

Пример маркетингового исследования компании BCG Group

Зачем проводить маркетинговые исследования

Если внутренняя маркетинговая аналитика отвечает на вопрос «что происходит», то маркетинговые исследования расскажут, «почему именно так происходит».

Представьте, некие аналитические данные показывают, что 30% пользователей бросают товар в корзине интернет-магазина. Маркетинговый анализ объяснит, с чем это связано: слишком высокая стоимость доставки, неудобные условия, у конкурентов оказалось дешевле и так далее.

Маркетинговые исследования нужны, чтобы:

• Выявить тренды и лучшие практики на рынке, повторить успешный опыт.
• Узнать своих потенциальных клиентов, их потребности, дать им то, что они хотят.
• Планировать новые продукты, услуги и изменения в компании не изолированно, а совместно с пользователями.
• Запускать более эффективные маркетинговые кампании: все же маркетинговая деятельность — это цифры, а не креативная реклама.
• Узнать конкурентов и правильно с ними работать: понять сильные и слабые стороны.
• Правильно построить ценообразование.
• Скорректировать бизнес-стратегию, если тенденции рынка меняются.

Объем рынка маркетинговых исследований по прогнозам вырастет до 83 миллиардов долларов к 2023 году по сравнению с 76 миллиардами долларов в 2019 году. Это значит, что компании все меньше доверяют интуиции и авторитету руководителей, и больше — данным.

Первичные и вторичные маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования рынка разделяют на два типа: первичные и вторичные. Отличаются они по способу сбора информации.

Первичные маркетинговые исследования

Такие исследования проводят сами компании с нуля и не используют информацию из сторонних источников. Первичные исследования отвечают на конкретные вопросы, а цель исследования всегда сопоставляется с бизнесом компании. Такой тип исследования надежный, потому что компания точно знает, как данные собирали и какие способы подсчета использовали. Однако проводить исследования «в полях» не всегда бюджетно.

Вторичные маркетинговые исследования

Вторичные исследования — это поиск информации в уже существующих материалах, официальных и неофициальных источниках: отчетах других компаний, агентств, консалтинговых компаний и государственных организаций (Росстат, Центробанк). Минус в том, что нельзя быть уверенными в достоверности информации и правильности подсчетов. Также данные таких исследований быстро устаревают.

Виды маркетинговых исследований

Существуют десятки видов маркетинговых исследований. Из-за развития digital-технологий появляются потребности в новых. Рассмотрим самые популярные виды исследований.

Вид маркетингового исследования	Описание
Исследование рынка	Изучение возможностей, механизмов и тенденций рынка, чтобы принимать верные бизнес-решения. Оценивают также положение конкурентов, потенциальные трудности. В результате компания может найти правильную нишу и оценить рентабельность бизнеса в текущих условиях.
Исследование макросистемы	Анализ внешних условий — все рынки отрасли, которые могут косвенно влиять на результаты компании.
Исследование личности покупателя	Нужно для правильной сегментации аудитории, выявления целевой аудитории: возраст, пол, уровень дохода, социальный статус, интересы, образование и другие параметры. Исследование помогает понять проблемы аудитории, чтобы предложить решение в виде продукта или услуги.
Исследование конкурентов	Позволяет выявить слабые стороны и преимущества конкурентов, оценить возможности сотрудничества. Анализируют цены у конкурента, рекламные кампании. Данные о конкурентах помогают найти способы отличиться от конкурентов и обогнать их, понять свое место на рынке.
Исследование использования продуктов или услуг	Изучают особенности использования продукта пользователями: как они реагируют, какие у них появляются трудности в процессе. Исследование способствует усовершенствованию продукта.
Исследование ценообразования	Исследование цены — это изучение стоимости аналогичных товаров на рынке, какую цену ожидает покупатель, а какую готов заплатить на самом деле. Цель исследования — найти такую цену, при которой компания получит максимальную прибыль в текущих условиях.
Исследование узнаваемости бренда	Поможет понять, знает ли ваш бренд целевая аудитория, правильно ли потенциальные клиенты вас воспринимают, или ваше позиционирование неверное.
Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов	Оценивают уровень удовлетворенности клиентов товаром, услугой или компанией. Исследование показывает, совпадают ли ожидания клиента с реальностью, какие есть минусы у вашего продукта. В итоге компания получает ответ, как сделать степень лояльности такой, чтобы клиент возвращался за повторной покупкой. Также данные исследования способствуют корректировке рекламных кампаний и поиску способов улучшения клиентского опыта.
Исследование сегментации рынка	Компания определяет сегменты потребителей в отрасли и может предложить каждому сегменту продукт по интересам, привычкам, требованиям к продукту. При анализе можно определить узкие ниши и создать продукт полностью под клиента.
Исследование кампании	Исследование и анализ прошедших кампаний происходит через эксперимент, который проводят с действующими клиентами и потенциальной аудиторией. Изучают элементы кампаний, которые дают наибольший отклик, чтобы использовать их в будущих проектах.

Методы маркетинговых исследований

Классические методы маркетинговых исследований — наблюдение, фокус-группы, опросы, интервью и эксперименты.

Наблюдение — исследователи наблюдают за человеком, который использует продукт в реальных или смоделированных условиях.

Фокус-группы — несколько людей в группе по 6–10 человек используют и обсуждают продукт компании вместе с модератором. Это достаточно дорогой метод, при котором есть риск нечестности участников из-за влияния других людей в группе и авторитета модератора. Также фокус-группы охватывают узкую аудиторию.

Опрос — самый популярный и простой способ исследования. Респонденту предлагают ответить на серию вопросов: с вариантом ответа или открытых. Есть вероятность ложных результатов, потому что покупатели могут отмечать в опросе одни бренды, а покупать другие.

С развитием технологий методы исследования рынка становятся цифровыми, и процесс исследования ускоряется. Опросы онлайн проводить очень легко, и компании активно пользуются этой опцией на сайтах и в соцсетях.

В платформе автоматизации маркетинга Altcraft Marketing есть свой внутренний сервис для создания опросов, анкет и заявок — Формы. Напрямую полученные данные дадут вам возможность сделать прицельную рекламу и получить новых клиентов. К тому же, если вы будете заранее осведомлены, чем недовольны ваши покупатели, то оперативно отреагируете на негативные отзывы, сохранив о себе положительное мнение.

Пример опроса на сайте Aviasales, который появляется, пока идёт загрузка поиска билетов

Эксперимент — метод, который рассматривает изменение каких-то привычных параметров: упаковки, цены, элементов, комплектации. Меняется одна или несколько переменных. Метод может оказаться затратным, особенно, если для эксперимента менять цену.

Интервью — беседа один на один с респондентами. Такой способ помогает глубже погрузиться в трудности клиента, а при офлайн-встрече ещё считывать невербальные сигналы. Метод помогает получить неожиданные выводы — узнать мнения о продукте, о которых компания даже не догадывалась.

Этапы проведения маркетинговых исследований

В классическом маркетинговом исследовании выделяют шесть шагов.

Шаг 1. Определение проблемы

Обозначаем, какую проблему мы должны решить с помощью исследования: неэффективно работает рекламная кампания, снижается спрос на продукт, выпускается новый продукт, который нужно сделать успешным, и так далее. Потом определяем цель исследования, которая должна ответить на вопрос, как решить проблему или правильно ее обозначить. Из целей ставят задачи — конкретные действия, которые приведут к цели.

Например, конкуренты компании N выпустили новый продукт, и продажи компании N упали. Целью исследования может стать определение конкурентных преимуществ продукта конкурента, благодаря которым получится доработать свой продукт. Задачи — сравнение цены, анализ отзывов о каждом продукте и другое.

Шаг 2. План исследования

Чтобы избежать возможных ошибок, план должен быть подробным и включать следующие пункты: бюджет исследования, методы, источники информации (первичные или вторичные), описание аудитории для выборки, способы сбора информации.

Шаг 3. Сбор информации

Самый долгий этап, где происходит больше всего ошибок. Здесь можно столкнуться с недобросовестностью респондентов, предвзятостью исследующих и даже неправильно собрать данные. К минимизации ошибок приведет детальная подготовка к исследованию.

Шаг 4. Анализ данных

Исследователи анализируют полученные данные с помощью электронных средств и самостоятельно при обработке, например, открытых вопросов в опросах. По итогам формируются результаты.

В анализ входит:

• проверка данных: анкет с вопросами, просмотр интервью и так далее;
• редактирование: исключение некорректных ответов и тех, которые нельзя обработать;
• классификация ответов и их кодирование для более понятной формы;
• перенос данных в инструмент анализа: таблицы, специальные сервисы;
• очистка данных и работа с недостающими ответами, корректировка данных;
• непосредственно сам анализ данных.

Шаг 5. Представление результатов

Готовые данные получает заказчик исследования. Это уже понятные и оформленные результаты и выводы. В отчет входит также описание целей, методов исследования, рекомендации.

Шаг 6. Принятие решений

После проверки результатов заказчик делает выводы и принимает бизнес-решения по проблеме, которую исследование должно было преодолеть. Также исследование может выявить новую проблему.

Заключение

Маркетинговые исследования — опора для бизнеса и своеобразный компас, который указывает верное направление движения. Никакой способ не даст 100% гарантии правильности ваших бизнес-решений. Но с исследованиями больше шансов получить объективную картину, избежать HiPPO Effect («эффект гиппопотама»), когда бизнес принимает решения на основе мнения и интуиции руководителей. Данные — более надежный советчик.

что это, как провести на примерах

Перед выводом на рынок нового продукта или запуском бизнеса предпринимателю нужно понять настроения на рынке и рассчитать риски, иначе он может потерять деньги. Определить, что хочет покупатель, чем руководствуется при принятии решения и какая компания лидирует на рынке, помогают маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования (англ. marketing research) — это набор инструментов для сбора, анализа и толкования данных о рынке, продукте или услуге.

С помощью этой информации предприниматель может определить покупательскую способность, перспективы развития или действия конкурентов. В общем всё то, что может повлиять на его успех.

Чтобы маркетинговые исследования показывали реальную рыночную ситуацию, нужно уметь их правильно проводить. Как это сделать, разбираем в статье.

Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.

Содержание статьи

Зачем проводить маркетинговые исследования?

Виды маркетинговых исследований

Первичные исследования
Вторичные исследования
Качественные исследования
Количественные исследования
Комбинированные исследования

Классические методы исследований

Фокус-группа
Опрос
Наблюдение
Интервью

Этапы маркетингового исследования

1.

Определить проблему
2. Определить аудиторию
3. Разработать план
4. Собрать сведения
5. Интерпретировать результаты
6. Сформулировать выводы

Зачем проводить маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования помогают бизнесу принимать взвешенные решения. Чтобы не гадать, что принесет больше прибыли, компания проводит исследование и на его основе выбирает проект с наибольшим потенциалом.

Изображение: mos.ru

Многие компании используют маркетинговые исследования, чтобы протестировать новые продукты или получить от потребителей информацию о том, какой продукт им нужен сейчас.

Например, бизнес может запустить исследование рынка, чтобы проверить жизнеспособность продукта или услуги. Если исследование рынка подтвердит интерес потребителей, можно реализовывать бизнес-модель. Если нет, компания должна использовать результаты, для улучшения продукта. Нужно учесть пожелания покупателей, а затем вывести на рынок обновлённый продукт.

Маркетологи используют информацию из исследований для разработки маркетинговых стратегий, которые с высокой вероятностью достигнут цели привлечения клиентов и создания действенной воронки продаж. 

Воронка продаж на примере компании, продающей топливо. Изображение: semalexandro.ru

Из отчета видно, что воронка неэффективна — слишком много этапов и низкая конверсия. Большинство покупателей отваливается — ER меньше 1%. Маркетолог может усовершенствовать воронку, сократив количество касаний, или разработать другой план. Принимать решение он будет после дополнительных исследований.

Компания может проанализировать настроение покупателей. Это поможет понять, как люди воспринимают бренд или реагируют на рекламу.

Компания может проводить исследование, чтобы понять потребности аудитории, а затем усовершенствовать продукт с учетом их ожиданий.

Например, если клиенты интернет-магазина не возвращаются после первой покупки, опрос помогает определить причину — долгая доставка, неудобный возврат и др.

Еще компании запускают маркетинговые исследования по следующим причинам:

• Хотят рассчитать уровень спроса перед запуском нового бизнеса.
• Ищут или планируют осваивать новый рынок.
• Определяют рыночные тенденции для разработки маркетинговой стратегии. Эта информация поможет им опережать конкурентов и быстро реагировать на изменения рынка.
• Определяют наилучшее время вывода продукта на рынок — как, когда и где презентовать товар.
• Совершенствуют бизнес — исследования запускают, чтобы знать что важно потребителям.
• Запускают рекламу и хотят понять реакцию покупателей.

Виды маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования делят на несколько видов: первичные и вторичные, качественные и количественные.

Первичные исследования

Первичные — это данные из первых рук, полученные непосредственно от участников процесса — покупателей, тестировщиков, производителей и т.

д.

Первичные исследования проводят маркетологи или специально нанятые исследовательские компании. Способы получения информации, а также сами вопросы они прорабатывают заранее: организуют наблюдения, интервью, фокус-группы, а затем запускают количественные исследования — тесты и опросы. С помощью количественных исследований специалисты выясняют, насколько информация, поступившая из других источников, достоверна и объективна.

В работе специалист использует все доступные методы — опросы, фокус-группы, интервьюирование, наблюдение и др. 

Изображение: creativecallproject.ru

Вторичные исследования

Вторичные — это сведения, поступившие из сторонних источников — газет, журналов, отчетов, новостей и даже интернета. Эта информация общедоступна, её могут использовать конкуренты. Маркетолог не может контролировать источники, а значит не может гарантировать достоверность полученных сведений.

Использовать вторичные исследования при анализе ситуации нужно, но их необходимо перепроверять.  

Изображение: ural.org

Главное преимущество вторичных исследований — они дешевле.

Качественные исследования

Эти исследования помогают проводить глубинный анализ. Их проводят, если нужно понять эффективность запущенной рекламы, запустить новый продукт или усовершенствовать имеющийся.

Например, с помощью качественных исследований можно определить потребности покупателей, их ценности и другие факторы. Результат — сформулированный портрет покупателя. 

Изображение: jurmarketing.ru

Качественные исследования помогают ответить на вопросы «почему?» и «каким образом?» что-то произошло.

Например, почему покупатель должен выбрать наш продукт? Или каким образом человек узнает о товаре?

Для качественных исследований не нужно привлекать много людей, хватит небольшой выборки. Специалисты исследуют мнение, мотивы и поведение покупателей. И на основе этих данных формулируют выводы — чаще субъективные.

На субъективность решений влияют личные суждения специалиста, проводящего исследование. Интервьюер должен подобрать вопросы так, чтобы выстроить беседу по заранее намеченному плану. При этом его задача — максимально абстрагироваться от ситуации, чтобы случайно не подтолкнуть участников исследования к правильным, по его мнению, выводам.

Читайте также: 5 теорий потребительского поведения

Количественные исследования

Количественные исследования — это сбор статистических данных, выраженных в числах. Количественные методы отвечают на вопросы: Сколько? Кто? Как?

• С помощью количественных исследований маркетологи оценивают:
• Емкость рынка в натуральном и денежном исчислении.
• Долю рынка компании и распределение долей между остальными участниками, выраженное в процентах.
• Перспективы нового продукта.
• Факторы, которые больше всего влияют на решение покупателей.
• Соответствие товара потребностям покупателей.  

Изображение: centre1.com

Например, Центр-1 может определить, какой процент пользователей из числа выборки читает материалы сайта для развлечения.

Комбинированные исследования

Для всестороннего анализа ситуации нужно комбинировать все виды исследований. Если ограничиться только вторичными исследованиями, бизнес не сможет определить новые перспективы развития и по-новому взглянуть на рынок.

Первичные исследования помогают понять психологию людей и интересы покупателей. При этом вторичные исследования значительно экономят время.

Например, компания L’Oréal в 2019 году, чтобы понять предпочтения клиенток, мониторила соцсети и запустила анкетирование. Полученную информацию бренд использовал для усовершенствования формулы тональной основы L’Oréal Paris Alliance Perfect.

Сначала команда специалистов отслеживала мнение покупательниц в популярных соцсетях: их интересовало, каким ингредиентам они доверяют и какие в целом слова используют, когда говорят о тональной основе.

Затем компания запустила онлайн-опросы, чтобы сузить предпочтения клиенток — нужно было выбрать 3 характеристики, которые наиболее важны покупательницам.

Результаты исследования помогли обнаружить, что покупательницы ценят такие свойства тонального крема, как это легкая текстура, незакупоренные поры, не растекается. А самым обсуждаемым и ценным для клиенток компонентом стала гиалуроновая кислота.

Изображение: marketingsherpa.com

Читайте также: Как уточнить ваш оффер с помощью опроса аудитории?

Классические методы исследований

Для сбора информации бизнес может использовать любые доступные методы — проводить глубинные интервью, телефонные опросы, онлайн-тестирования, нейромаркетинг, холл-тесты и т. д.

Изображение: sarmont.by

Фокус-группа

Фокус-группа — это интервьюирование группы схожих людей из 6–8 человек. Они могут быть одного пола, возраста, жить в одном городе или иметь одинаковые покупательские привычки.

Изображение: social.novreg.ru

Интервью идет по заранее разработанному сценарию — участники обсуждают заданную тему под руководством модератора. Фокус-группы — это дорогой, но эффективный метод получения отзывов о характеристиках продукта или новых товарах.

Опрос

Опрос — это устное или письменное обращение к целевой аудитории. Опросы можно проводить по телефону, онлайн или лично. Главное, составить темник вопросов так, чтобы получить максимально подробное представление о том, что клиент думает о продукте, услуге или компании.

10 лет назад компания Coca-Cola запустила опрос, в ходе которого узнала мнение больше 2000 человек. Представители бренда задали один вопрос — как бы вы хотели улучшить продукт?

Около половины опрошенных предложили создать именные бутылки — тару, на которой будет написано их имя.

Coca-Cola понадобился год, чтобы разработать и внедрить стратегию. В 2013 году на рынок вышел напиток с именами людей.  

Изображение: alcoexpert.ru

Наблюдение

Наблюдение — еще один способ проанализировать поведение пользователей. Предполагает прямое наблюдение или запись поведения потребителей при использовании продукта или услуги в естественной обстановке.

Этот метод — альтернатива фокус-группам. Он дешевле, но сообщает аналогичные данные: как человек использует продукт, насколько он удобен в использовании, какие минусы есть у продукта. Единственный недостаток наблюдения — невозможно понять, о чем думают покупатели. Чтобы проанализировать мотивы их действий, нужно проводить опросы.

Например, КСК-групп проводила маркетинговое исследование алкоголя в торговых точках. Перед компанией стояли сразу две задачи — проверить выкладку товаров и проанализировать маркетинговую активность конкурентов. 

Изображение: kskgroup.ru

КСК-групп проверили 1500 магазинов и нашли нарушения в работе дистрибьюторов — они неправильно выставляли товар и не всегда правильно указывали стоимость. Эти данные помогли компании скорректировать цены и ассортимент, а также продумать систему контроля дистрибьюторов. Компания увеличила прибыль на 20%, а ROI на 1567%.

Интервью

Интервью — это общение один на один с покупателем по телефону или лично. Компания может задавать уточняющие вопросы, отходить от плана беседы, если это поможет лучше понять мотивы покупателя. Этот метод сильно зависит от способности и опыта интервьюера.

Читайте также: Персонифицированный маркетинг: базовая информация для маркетологов

Этапы маркетингового исследования

1. Определить проблему

Определение проблемы — самый важный этап маркетингового исследования. Чтобы собрать информацию, нужно понимать, что вы пытаетесь узнать и зачем. А уже исходя из этого формулировать, какая информация вам нужна и как вы можете ее получить.

Например, с помощью маркетингового исследования компания может выяснить, почему продажи не растут.

2. Определить аудиторию

Перед запуском исследования компании нужно определить репрезентативную выборку — небольшое количество участников, которые максимально точно соответствуют характеристикам целевой аудитории.

Выборка двух видов:

1. Вероятностная выборка — исследователь придумывает систему отбора, критерии для выбора и набирает участников исходя из этих данных. Маркетинговое исследование покажет, что важно покупателям, а не случайным людям.
2. Невероятностная выборка — исследователь выбирает участников для исследования рандомно. Маркетинговое исследование будет неточным.

Размер выборки определяется индивидуально исходя из проблемы исследования. Но, чем больше выборка, тем выше вероятность того, что включенные люди — те, кто вам нужен.

3. Разработать план

План определяет структуру исследования. В нем нужно указать характеристики целевой аудитории, критерии выборки, методы, которые будете использовать, и планируемый бюджет.

4. Собрать сведения

Количественные данные собирать проще. Если у вас ограниченный бюджет или нет возможности собирать фокус-группы, используйте количественные методы. Если есть возможность провести качественные исследования, собирайте информацию из всех возможных источников.

Чтобы узнать, как клиенты отреагируют на изменение призыва на кнопке, можно запустить A/B-тестирование на сайте.

Например, Unbounce запускала А/В-тест для одной из посадочных страниц, на которой рекламировала промо-доступ. Компания изменила всего одно слово — «твой» на «мой» в предложении «Получи твой 30-дневный демо-доступ». За 3 недели сплит-тест показал повышение кликабельности на 90%. 

Изображение: seopro.ru

А/В-тест можно запускать для исследования любых элементов сайта — заголовков, карточек товаров, фотографий, цен и т. д.

5. Интерпретировать результаты

Следующий этап — анализ данных. Задача исследователя ответить на вопросы:

• Как выявленные тенденции влияют на развитие компании?
• Насколько они значимы?
• Могут ли они быть случайными и неважными для принятия решений?
• Насколько собранные данные соотносятся к другой информацией, которой вы обладаете?
• Что еще нужно исследовать? Какие еще нужны данные для принятия решения?
• О чем говорят результаты исследования?
• Есть ли инсайты, которые могут привести к значимым изменениям?

При анализе данных не пытайтесь задействовать интуицию. Вам нужно абстрагироваться от ситуации и быть максимально беспристрастным. Иногда полезно написать краткое резюме по проведенному исследованию.

Есть разные способы выделения этих тенденций. Вот некоторые из них:

• Бенчмаркинг — анализ данных с учетом действий конкурентов и партнеров.
• Регрессионный анализ — анализ, который помогает определить, есть ли связь между несколькими переменными, а также насколько важна выявленная закономерность и как она влияет на другие результаты исследования.
• Дисперсионный анализ — это способ проверки различий между тремя или более независимыми группами, чтобы увидеть, являются ли они статистически значимыми. Чем сильнее результаты исследования различаются относительно среднего значения, тем выше случайность полученных данных.
• Кластерный анализ — объединение схожих данных в группы.
• Факторный анализ — сведение множества переменных к нескольким главным, чтобы облегчить работу с данными.
• Совместный анализ — помогает понять и спрогнозировать, почему люди делают конкретный выбор.
• Перекрестный анализ — этот инструмент используют для анализа различных и взаимоисключающих переменных, таких как: «мужчины» и «женщины» или «до 30» и «старше 30».
• Анализ тональности — эмоций, тона и слов, который часто используют при оценке настроений покупателей, их отзывов и мнений.

6. Сформулировать выводы

На последнем этапе маркетолог составляет отчет. В нём он описывает:

• Ситуацию до исследования, в том числе указывает причины, по которым исследование инициировали.
• Выборку, которая участвовала в исследовании.
• Методы сбора информации.
• Способы анализа.
• Выводы.

Выводы — это те рекомендации, которые помогут решить проблему и на основе которых можно разработать эффективную маркетинговую стратегию.

Попробуйте провести своё маркетинговое исследование и высоких вам конверсий! 

13-07-2022

Более 150 лучших статей о маркетинговых исследованиях

Узнайте все о маркетинговых исследованиях. Quirks.com — крупнейший источник информации о маркетинговых исследованиях.

По ключевому слову

Поиск выше или поиск по теме исследования, фокусу рынка и типу контента ниже.

Сортировать по:

От новых к старым От старых к новейшим

Другие фильтры

Загрузка фильтров…

Показаны: Общие маркетинговые исследования

Всего: 477

• Артикул Вопросы и ответы со Штеффеном Шмидтом, ССЫЛКА Мэдди Свенсон | 26 октября 2022 г.

• Артикул Вопросы и ответы о развитии исследовательского агентства с Полом Гриффитсом Мэдди Свенсон | 25 октября 2022 г.

• Артикул Обучение у профессионалов B2B и CX Марлен Рамирес | 24 октября 2022 г.

• Артикул Вопросы и ответы с Линзи Риблинг, REVOLT TV Мэдди Свенсон | 24 октября 2022 г.

• Артикул Вопросы и ответы с Шелли Аренс, The DRG Мэдди Свенсон | 21 октября 2022 г.

• Артикул Вопросы и ответы с Дэниелом Сиддлом, Molson Coors Beverage Company Мэдди Свенсон | 19 октября, 2022

• Артикул Вопросы и ответы с Microsoft и NewtonX Мэдди Свенсон | 17 октября 2022 г.

• Артикул Демократизация принятия решений на основе данных Диана Поле | 17 октября 2022 г.

• Артикул Работа и развлечения: бокс, спартанские гонки и возможность тренера Нэнси Кокс | 17 октября 2022 г.

• Рекламное видео Вебинар GutCheck: как продуктовая команда Google использует гибкие исследования для своевременного и частого учета отзывов пользователей Мэтт Варта, Джастин Оливер | 17 октября 2022 г.

• Рекламное видео Веб-семинар Quirk: Развитие вашего бизнеса в сфере MR — обсуждение за круглым столом Бретт Уоткинс, Меган Миллер, Стив Шлезингер | 17 октября 2022 г.

• Рекламное видео Вебинар GutCheck: как один эксперт индустрии красоты использует гибкие исследования для создания выигрышных концепций Джиа Калхун, Лиза О’Коннер | 17 октября 2022 г.

• Рекламное видео Вебинар GutCheck: как Suja использовала Agile-исследования для оценки риска обновления брендинга своего продукта Мэтт Варта, Белла Тамини | 17 октября 2022 г.

• Рекламное видео Веб-семинар по топливному циклу: Предоставление клиентам возможности формировать вашу продукцию Рик Келли, Джоно Бэкон | 17 октября 2022 г.

• Рекламное видео Вебинар Quantilope: как создать конкурентное преимущество с помощью автоматического отслеживания Томас Фандрич | 17 октября 2022 г.

Исследование рынка — HBR

Подпишитесь на эту тему

Читаю

Похожие темы:

• Продажи и маркетинг
• Стратегия
• Управление бизнесом
• Маркетинг

См. все темы

Популярный

Популярные От магазина Для вас

• Знайте «Работы, которые необходимо выполнить» ваших клиентов

  Фирмы никогда не знали больше о своих клиентах, но их инновационные процессы остаются случайными. Почему? Согласно Кристенсену и его соавторам,…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска за сентябрь 2016 г.

• Элементы ценности

  То, что потребители действительно ценят, может быть трудно определить и психологически сложно. Но существуют универсальные ценные строительные блоки, создающие возможности…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска за сентябрь 2016 г.

• Неуловимый зеленый потребитель

  Люди говорят, что хотят экологичные продукты, но не склонны их покупать. Вот как это изменить.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Из выпуска за июль–август 2019 г.

• Как продавать в условиях экономического спада

  Поскольку не бывает двух абсолютно одинаковых рецессий, маркетологи каждый раз оказываются в плохо изученных водах. Но руководство доступно, скажем…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска за апрель 2009 г.

• Генеральный директор Hershey о превращении кондитерской компании в империю закусок

  Hershey реализовал новую смелую стратегию, научившись быть более предприимчивым, адаптируемым и гибким.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Из выпуска за ноябрь–декабрь 2022 г.

• Креативность в рекламе: когда это работает, а когда нет

  Спросите профессионала в бизнесе, в чем ключ к успеху в рекламе, и вы, скорее всего, получите ответ, который перекликается с мантрой Штефана Фогеля, главного креативного директора Ogilvy & Mather Germany: «Нет ничего более эффективного, чем креативная реклама. Креативная реклама более запоминающаяся, долговечная, работает с меньшими затратами на средства массовой информации и […]

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Начиная с выпуска за июнь 2013 г.

• Повторный курс A/B-тестирования

  Спойлер: Многие люди делают это неправильно.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 28 июня 2017 г.

• Действительно ли награды создают лояльность?

  Несмотря на то, что деловая пресса ругает их за краткосрочные причуды, программы поощрений набирают популярность. Вознаграждения могут и повышают лояльность клиентов. К сожалению,…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска за май–июнь 1995 г.

• Нейромаркетинг: что вам нужно знать

  Область нейромаркетинга, иногда называемая потребительской нейробиологией, изучает мозг, чтобы предсказывать поведение потребителей и потенциально даже управлять им…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • 23 января 2019 г.

• Новая наука об эмоциях клиентов

  Когда компания взаимодействует с эмоциями клиентов, отдача может быть огромной. Тем не менее, построение таких связей часто является скорее догадкой, чем наукой. Чтобы исправить…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска 9 за ноябрь 2015 г.0202

• Ценообразование и психология потребления

  Большинство руководителей знают, как ценообразование влияет на спрос на продукт, но немногие из них осознают, как оно влияет на потребление продукта. В этой статье…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска за сентябрь 2002 г.

• Четыре шага для прогнозирования общего рыночного спроса

  Недавняя история полна историй о компаниях, а иногда и о целых отраслях, допустивших серьезные стратегические ошибки из-за неточных общеотраслевых прогнозов спроса. Например: в 1974 году электроэнергетические компании США планировали удвоить генерирующие мощности к середине 1980-х годов, основываясь на прогнозах ежегодного роста спроса на 7%. Такие прогнозы имеют решающее значение […]

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Из выпуска 9 за июль 1988 г.0202

• Как измерить инклюзивность на рабочем месте

  Согласно исследованию, семь ключевых элементов, на которые следует обратить внимание.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 27 мая 2021 г.

• Одна цифра, которую нужно вырастить

  Компании тратят много времени и денег на сложные инструменты для оценки удовлетворенности клиентов. Но они измеряют не то. Лучший предсказатель…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска за декабрь 2003 г.

• Исследование: когда потребители чувствуют себя менее влиятельными, они ищут большего разнообразия

  Выбор комбо-тарелки может восстановить чувство автономии.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • 19 октября 2022 г.

• Движение иглы по устойчивому развитию

  Вы не можете просто сделать правильный продукт — возможно, вам придется изменить поведение потребителей.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Из выпуска за ноябрь–декабрь 2022 г.

• Конкуренция по восьми параметрам качества

  Американские менеджеры знают, что они должны улучшить качество своей продукции, потому что, увы, американские потребители сказали им об этом. Опрос в 1981 сообщил, что почти 50% потребителей в США считают, что качество товаров в США упало за предыдущие пять лет; более поздние исследования показали, что четверть […]

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Из ноябрьского выпуска 1987 г.

• Тестовый маркетинг при разработке новых продуктов

  Для каждого менеджера по маркетингу необходимость и ценность тестового маркетинга часто представляются туманными. Отчасти проблема заключается в том, что новые продукты не разрабатываются и не тестируются достаточно систематически, чтобы маркетологи знали, когда пробный рынок действительно готов. Эта трудность усугубляется тем, что цели […]

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Начиная с выпуска за май 1976 г.

• Продажа на TikTok и Taobao

  В Китае коммерция в прямом эфире — продажа товаров через живое видео на таких платформах, как Taobao и TikTok — составит от 20% до 25% онлайн-продаж…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска 9 за сентябрь–октябрь 2022 г.0202

• Краткое руководство по ценообразованию на основе ценности

  Разбираемся, как его рассчитать и развеиваем заблуждения.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • 09 августа 2016 г.

• Картофельные чипсы Lay’s в Венгрии (B2): долгосрочные последствия рекламных акций

  5. 00

  Подробнее

  Компания Lay’s была вторым игроком, представившим свои картофельные чипсы в быстро развивающейся посткоммунистической Венгрии. Вкладывая деньги в свои пакеты с картофельными чипсами,…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 01 июля 2006 г.

• Kinsip: духи, кленовый сироп и дезинфицирующее средство для рук

  8.95

  Подробнее

  В мае 2020 года трое соучредителей Kinsip House of Fine Spirits (Kinsip), ремесленного винокуренного завода, расположенного на ферме в округе Принс-Эдуард, Онтарио, Канада,…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 13 мая 2021 г.

• Pilgrim Bank (A): Прибыльность клиентов, испанская версия

  8.95

  Подробнее

  Обеспечивает контекст, в котором учащиеся могут изучить процесс принятия управленческих решений, основанный на анализе данных. Настройка розничного банка…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 19 октября 2001 г.

• Обнаружение и проверка клиентов для предпринимателей

  8.95

  Подробнее

  Содержит практические рекомендации по проведению маркетинговых исследований для изучения и подтверждения спроса на предпринимательские предложения. Объясняет, как цели исследования…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 30 ноября 2011 г.

• Понимание капитала бренда батончиков Nestlé Crunch Bar (B): анализ данных

  5.00

  Подробнее

  В начале 2018 года Nestlé объявила о продаже своего подразделения по производству конфет в США и избранной коллекции из двадцати своих кондитерских брендов, включая…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 13 января 2019 г.

• Cottle-Taylor: Расширение группы по уходу за полостью рта в Индии, испанская версия

  8.95

  Подробнее

  Бринда Патель, директор по продуктам для ухода за полостью рта в индийском подразделении компании по производству потребительских товаров для дома, разрабатывает маркетинговый план на основе данных для. ..

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 11 октября 2011 г.

• Розничные рекламные цены: когда распродажа действительно распродажа? (Б)

  5.00

  Подробнее

  Содержит решение суда по делу May D&F и обновляет разногласия по поводу высоких и низких розничных цен.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 3 июля 1991 г.

• Анализ потребительских предпочтений

  8.95

  Подробнее

  …

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 16 марта 1999 г.

• Магазины Wal-Mart: «Низкие цены каждый день» в Китае

  8.95

  Подробнее

  Хотя Wal-Mart, крупнейшая в мире компания по выручке, уже 9 лет работает в Китае, ее магазины по-прежнему терпят убытки. Он создал…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 11 сентября 2006 г.

• Картофельные чипсы Lay’s в Венгрии (C): вторая акция «Деньги в сумке»

  5.00

  Подробнее

  Компания Lay’s была вторым игроком, представившим свои картофельные чипсы в быстро развивающейся посткоммунистической Венгрии. Вкладывая деньги в пакеты с чипсами,…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 07 января 2006 г.

• L’eggs Products, Inc. (конденсированные), японская версия

  8.95

  Подробнее

  Описывает разработку программы рекламы или продвижения для поддержания импульса успешного выхода L’eggs на рынок.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 01 марта 1975 г.

• Совместный анализ: руководство «Сделай сам», версия на испанском языке

  8.95

  Подробнее Совместный анализ

  стал одним из наиболее часто используемых методов количественного исследования рынка. Он успешно используется в самых разных. ..

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 04 августа 2014 г.

• Кто №1: INSEAD, Гарвард, Уортон, LBS? (A): Разработка исследования для измерения силы брендов бизнес-школ

  8.95

  Подробнее

  В 2017 году Financial Times второй год подряд поставила программу MBA INSEAD на первое место в мире. Декан INSEAD Илиан Михов поручил…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 10 ноября 2017 г.

• Рон Вентура в Мемориальной больнице Митчелла

  8.95

  Подробнее

  Mitchell Memorial Hospital — это региональный академический медицинский центр на 750 коек в Огайо. Энди Прескотт, руководитель сердечно-сосудистого центра, рассматривает…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 28 июня 2013 г.

• Отели, курорты и дворцы Тадж

  8.95

  Подробнее

  The Taj Hotels, Palaces, and Resorts представили новую архитектуру бренда, чтобы противостоять отсутствию дифференциации и запутанному позиционированию своего разнообразного портфеля. ..

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 28 сентября 2010 г.

• Супершампунь и индийский массовый рынок

  8.95

  Подробнее

  Кейс анализирует реакцию тех, кто не пользуется шампунем, в развивающейся среде, а именно в Индии. Непользователи принадлежат к нижней части социально-экономического уровня…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 30 ноября 2010 г.

• Связь продуктов и потребителей: подход «Лестница потребительских преимуществ»

  8.95

  Подробнее

  В этой заметке представлен краткий обзор метода построения лестницы потребительских выгод (CBL), инструмента, используемого для выявления причин, по которым потребители покупают определенные товары или услуги….

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 19 сентября 2008 г.

• Преобразование бизнес-процессов в ЦРУ (A)

  8. 95

  Подробнее

  Когда Дик Колдер назначен главой Административного управления ЦРУ (DA) в 1995, перед ним стоит задача возглавить осажденную организацию через…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 01 августа 1999 г.

• Pilgrim Bank (B): удержание клиентов, испанская версия

  5.00

  Подробнее

  Дополняет корпус (А).

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 16 октября 2001 г.

• Эко-брендинг: пример Änglamark

  8.95

  Подробнее

  Этот кейс описывает разработку экологического бренда в крупной шведской сети супермаркетов. Опыт änglamark был уникальным и успешным,…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 02 января 2006 г.

• Знайте «Работы, которые необходимо выполнить» ваших клиентов

  Фирмы никогда не знали больше о своих клиентах, но их инновационные процессы остаются случайными. Почему? По словам Кристенсена и его соавторов,…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска за сентябрь 2016 г.

• Элементы ценности

  То, что потребители действительно ценят, может быть трудно определить и психологически сложно. Но существуют универсальные ценные строительные блоки, создающие возможности…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска за сентябрь 2016 г.

• Неуловимый зеленый потребитель

  Люди говорят, что хотят экологичные продукты, но не склонны их покупать. Вот как это изменить.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Из выпуска за июль–август 2019 г.

• Как продавать в условиях экономического спада

  Поскольку не бывает двух абсолютно одинаковых рецессий, маркетологи каждый раз оказываются в плохо изученных водах. Но руководство доступно, скажем…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска за апрель 2009 г.

• Генеральный директор Hershey о превращении кондитерской компании в империю закусок

  Hershey реализовал новую смелую стратегию, научившись быть более предприимчивым, адаптируемым и гибким.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Из выпуска за ноябрь–декабрь 2022 г.

• 7 плохих советов по поводу карьеры, которые женщины должны игнорировать

  Хватит убеждать женщин быть более уверенными в себе.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 15 апреля 2021 г.

• Креативность в рекламе: когда это работает, а когда нет

  Спросите профессионала в бизнесе, в чем ключ к успеху в рекламе, и вы, скорее всего, получите ответ, который перекликается с мантрой Штефана Фогеля, главного креативного директора Ogilvy & Mather Germany: «Нет ничего более эффективного, чем креативная реклама. Креативная реклама более запоминающаяся, долговечная, работает с меньшими затратами на средства массовой информации и […]

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Начиная с выпуска за июнь 2013 г.

• Повторный курс A/B-тестирования

  Спойлер: Многие люди делают это неправильно.

  • Сохранить
  • Поделиться
  • 28 июня 2017 г.

• Действительно ли награды создают лояльность?

  Несмотря на то, что в деловой прессе программы поощрения ругаются как краткосрочные причуды, они набирают популярность. Вознаграждения могут и повышают лояльность клиентов. К сожалению,…

  • Сохранить
  • Поделиться
  • Купить копии
  • Из выпуска за май–июнь 1995 г.

• Нейромаркетинг: что вам нужно знать

  Область нейромаркетинга, иногда называемая потребительской нейробиологией, изучает мозг, чтобы предсказывать и, возможно, даже манипулировать поведением потребителей.

  No related posts.