Получение посылок наложенным платежом на Почте России
ПолезноПочта РоссииAdminSend an email1 мая, 20230 2 429 Время чтения: 3 мин.
Получение посылок наложенным платежом на Почте России: процедура, проверка содержимого, действия для отказаОдной из самых популярных услуг среди клиентов Почты России является отправка и получение посылок наложенным платежом. Правда, далеко не все знают правила получения любых посылок наложенным платежом на Почте России. Поэтому стоит разобраться в том, какой сейчас действует порядок для получения посылок и бандеролей, отправленных наложенным платежом.
Основные риски получения посылки с наложенным платежом для получателя
Перед тем как заказать товар из интернет-магазина, на который продавец будет налагать платеж для обеспечения возможности оплаты покупки после ее прибытия в почтовое отделение адресата, стоит учитывать ряд следующих серьезных рисков:
- заказанный товар слишком долго доставлялся получателю и успел за это время потерять свою актуальность для получателя;
- при проверке содержимого получатель определил, что приобретенный им товар не соответствует описанию или же он сломан;
- у заказчика нет физической возможности забрать с пункта выдачи посылку в указанные сроки;
- у получателя на момент прибытия посылки может не быть денег для ее оплаты.
При этом у получателя всегда будет иметься возможность не только проверить содержимое отправления, но и отказаться от получения и оплаты. После этого почтовый оператор произведет ее возврат обратно отправителю. Также стоит учитывать, что если адресат не придет получать посылку и смотреть ее содержимое, то сделка купли-продажи будет считаться несостоявшейся. При этом посылка будет также возвращена отправителю.
Важно! Перед тем как сделать заказ через интернет с оплатой с помощью услуги наложенного платежа, сначала стоит оценить все существующие риски и учесть возможность того, что продавец отправит правильный и качественный товар.
Проверка содержимого посылки без оплаты наложенного платежа
Многих клиентов интернет-магазинов интересует, можно ли открыть посылку до оплаты? Тут важно помнить о том, что вскрывать посылки на почте до оплаты, которые были отправлены наложенным платежом, можно только при условии их полной оплаты. Единственным исключением, позволяющим вскрывать отправления, являются посылки с вложенной описью, а также имеющие явные внешние дефекты.
Заказ из интернет-магазинов с использованием услуги наложенного платежа еще не является гарантией того, что покупатель получит от продавца заказанный им товар надлежащего качества.
Нужно ли объяснять причину отказа от посылки с наложенным платежом
Получатель может отказаться не только открывать, но и оплачивать отправление, присланное наложенным платежом.
Как правило, покупатели отказываются от получения бандеролей по следующим причинам:
- содержимое посылки оказывается ненадлежащего качества или не соответствует описанию на сайте продавца;
- стоимость товара отличается от той, что была указана продавцом при оформлении покупателем покупки;
- товар оказался не нужным покупателю, или он по каким-то причинам не может забрать с почтового отделения.
До момента получения адресатом бандероли он может всегда от него отказаться. При этом такая возможность никак не зависит от того, какой именно товар был послан отправителем. Адресат станет собственником товара только после того, как он оплатит покупку.
После этого он также сможет посмотреть содержимое.
На сегодняшний день закон не указывает, какие могут быть причины отказа получателя от присланной посылки. Правда, если адресат решает официально отказаться от отправления, потребуется заполнить акт отказа на почтовом отделении.
При этом адресат может отказаться от посылки, присланной наложенным платежом, следующим способом:
- Адресат направляется в почтовое отделение, куда прибыло адресованное отправление, и оформляет отказ от получения в письменной форме. При этом адресату придется заплатить за услугу обратной отправки.
- Покупатель может попросту проигнорировать полученное с почтового отделения извещение о прибытии на его имя посылки наложенным платежом. После истечения тридцати суток с момента прибытия отправления в почтовое отделение будет автоматически отправлено обратно в отделение почты отправителя.
Лучшим вариантом отказа от отправления является посещение почты и составление письменного отказа.
Правда, если человек попросту проигнорирует факт прибытия бандероли в почтовое отделение, то такие действия все равно не будут являться нарушением действующего законодательства.
Полезные советы
В том случае если отправитель решит прийти на почту и при этом откажется от получения посылки, на него будет возложена обязанность по оплате обратной доставки посылки. Только при этом условии к адресату со стороны почты не будет никаких претензий. Несмотря на то, что закон не запрещает адресату не приходить за своей посылкой на почту, все же при игнорировании извещения с почты у него могут возникнуть следующие проблемы:
- теоретически отправитель может обратиться в суд для истребования с отправителя финансовых издержек, связанных с оплатой услуги обратной доставки;
- адресат рискует попасть в черный список магазина, что не позволит делать в нем новые покупки;
- при попытке сделать повторный заказ у продавца он может потребовать с покупателя полную или частичную предоплату.
В реальности люди сталкиваются с перечисленными проблемами крайне редко.
Источник
На нашем сайте agrod.ru Вы сможете всегда найти самую свежую и полезную информацию — О курьерской доставке и отправке посылок и писем. Новости курьерских служб и логистики.
URL Copied
Похожие статьи
VNPost | Служба доставки посылок
Почтовая служба посылок — это услуга для статей и товаров. К ним прикрепляются разные идентификаторы для отслеживания в процессе транспортировки и доставки.
Объем
По всей стране
Вес, размер
Вес, Размер:
— Максимальный вес: 30 кг/шт.
— Максимальный размер: не превышает 1500 мм для любого размера и 3000 мм для суммы длины и наибольшей окружности, измеренной в направлении, отличном от длины.
Классификация товаров:
1. Громоздкие товары:
Громоздкие грузы имеют особые характеристики, поэтому они не загружаются и не размещаются вместе с другими предметами или требуют осторожного обращения в процессе транспортировки и эксплуатации.
2. Тяжелые грузы:
3. Хрупкие товары:
Товары изготовлены из хрупких материалов и требуют бережного обращения, в том числе следующие основные предметы:
— Керамика, изделия из камня.
— Стекло, кристаллы.
— Электронные товары, электронные детали и компоненты.
— Телекоммуникационное и ИТ-оборудование.
4. Легкие товары:
Товары объемом более 6000 см3/кг.
5. Инфекционные товары:
Товары содержат вирусы, бактерии, паразиты, грибки… вызывающие заболевания у людей и животных.
6. Обычные товары:
Товары не такие, как указано выше.
Время пробега
Приложение
Таблица почтовых тарифов
Приложение
Дополнительные услуги
а.
б. Упаковка: Почтовое отделение предоставляет клиентам упаковочные материалы по запросу клиента.
в. Наложенный платеж: при доставке почтовых отправлений почтовое отделение взимает денежную сумму с адресата и выплачивает эту сумму отправителю наличными или переводом на банковский счет.
д. Застрахованная услуга: Почтовое отделение возмещает клиентам стоимость почтовых отправлений, заявленную на время приема, в случае утери или повреждения по вине почтового отделения.
е. Изъятие почтовых отправлений: Почтовое отделение прекращает перевозку и выдачу почтовых отправлений и возвращает их отправителю. Эта услуга применяется только к посылкам, время транзита которых не истекло и которые не были уничтожены или захвачены в соответствии с требованиями Закона.
ф. Изменение имени, адреса получателя: Почтовое отделение доставляет отправления получателям, чьи имена и адреса отличаются от имен и адресов, указанных в почтовых отправлениях.
г. Оплата при доставке: Почта доставляет отправления и взимает дополнительную плату в соответствии с договорами, заключенными с получателями/отправителями.
час Доставка по адресам лично: Почта доставляет посылки лично по адресам. Эта услуга не распространяется на руководителей партии или местных и центральных органов власти.
я. Уведомление о доставке: Почтовое отделение получает подпись адресата на бланке уведомления о доставке или приеме от клиентов для отправки обратно отправителю.
Дж. Уведомление о доставке SMS/Email: Почта отправляет SMS/Email на телефон/электронную почту, указанную отправителем, чтобы сообщить результат доставки.
к. Совместная проверка доставки: почтовое отделение подсчитывает и проверяет количество почтовых отправлений или подсчитывает и проверяет подробное содержание почтовых отправлений при их приеме и доставке; запросить печать принимающих организаций и учреждений на акте приема-передачи или других бланках приема-передачи заказчика, а затем отправить обратно отправителю.
л. Доставка по запросу адресата:
Почта изменяет адрес, способ и время доставки почтовых отправлений по требованию адресата. Эта услуга применяется к посылкам с внутренним адресом.
м. Почтовый до востребования:
Отправления письменной корреспонденции хранятся в пунктах почтовой связи, и получателю отправляется уведомление для прямого получения.
н. Личный ящик:
Почтовые отделения предлагают клиентам в аренду частные ящики в пунктах обслуживания для получения почтовых отправлений. Каждая коробка имеет индивидуальный номер и доступна только одному покупателю.
Запросы, компенсации
1. Время запроса:
а. Шесть (06) месяцев с даты окончания срока доставки товара за утерю, задержку по сравнению с опубликованным временем доставки; в случае, если время в пути не опубликовано, период будет рассчитываться от времени приема.
б. Один (01) месяц с даты доставки товара получателю за ущерб, почтовые расходы и сопутствующие запросы.
2. Время обработки запроса:
а. Для домашнего обслуживания: 2 месяца с момента получения запроса.
б. Для международной службы: 3 месяца с момента получения запроса.
— В случае утери, повреждения или изменения всего контента: компенсация ущерба определяется в соответствии с ограничением ответственности по возмещению ущерба за весь использованный клиентом сервис.
— В случае частичной утраты, повреждения или изменения компенсация должна основываться на фактическом ущербе, но не выше, чем предел ответственности за все убытки, применяемый к услугам, которыми пользовались клиенты, если между почтовым отделением и клиентом нет иных соглашений.
— Лимит ответственности за компенсацию, выдаваемую почтой Вьетнама, в соответствии с уровнем компенсации, предоставленной соответствующими органами.
— Компенсации выплачиваются во вьетнамских донгах, выплата производится один раз, если почта и клиент не договорились об ином.
— Компенсация выплачивается отправителю, если не оговорено иное; В случае частичной утраты, повреждения, которые получатель согласен принять, остальное компенсация будет выплачена получателям
Никакая компенсация за косвенный ущерб вне контракта или выгодоприобретателей не получена из-за того, что почтовая служба не достигает качества, о котором договорились обе стороны.
4. Компенсации:
— За утерю и повреждение: сумма компенсации будет эквивалентна 4-кратной стоимости доставки при отправке (включая налог на добавленную стоимость).
— При частичной утрате и повреждении: Максимальная компенсация по каждому предмету: сумма компенсации: (% частично утраченного/поврежденного веса) x (максимальная компенсация за утрату/повреждение).
В котором: (% частично потерянного/поврежденного веса определяется на основе протокола, сделанного и подтвержденного отправителем/получателем).
— В случае, если товар был возвращен ошибочно по вине почтового отделения: бесплатная обратная почтовая оплата и возврат почтовых расходов (включая налог на добавленную стоимость).
Доставка посылок на почту
- Описание
- Преимущества
- Опции комфорта
- Параметры
- Цены
- Скачать
top
Описание
- Уникальная общенациональная служба доставки посылок весом до 31,5 кг.
- Вы или адресат можете выбрать почтовое отделение получателя, в котором посылка будет готова к выдаче.
- Гарантированное время получения уже на следующий рабочий день в почтовом отделении получателя.
- Для отправки посылки вы можете использовать любое почтовое отделение.
top
Привилегии
- Адресату не нужно беспокоиться о нахождении в определенное время в определенном месте – он просто заберет вашу посылку в почтовом отделении получателя в удобное время.
- Инструмент, доступный в нашем интернет-магазине или на нашем веб-сайте, позволяет вам или адресату просто выбрать получающее почтовое отделение.
- Адресат получит оповещение по SMS или электронной почте уже в день отправки и повторное оповещение по SMS или электронной почте, когда посылка прибудет в почтовое отделение получателя.
- Базовая цена включает компенсацию до заявленной стоимости (макс. 50 000 чешских крон).
- Вы можете заказать самовывоз из вашего помещения, чтобы не приходить на почту.
top
Комфортные опции
Что делать, если получатель не устраивает получателя и доставка может быть задержана?
Адресат может воспользоваться нашим сайтом для одноразовой смены получателя; эта опция доступна уже в день публикации.
Вы можете отслеживать свою посылку
С помощью инструмента Track&Trace на нашем веб-сайте вы можете следить за своей посылкой. Мы будем следить за продвижением вашей посылки от отправки до получения.
Вы можете сделать то же самое.
Вы можете получить подтверждение доставки посылки адресату
Если адресат не заберет посылку, несмотря на повторное уведомление, ваша посылка будет возвращена вам бесплатно. С услугой электронной квитанции о возврате вы получите SMS или уведомление по электронной почте, информирующее вас о доставке или возврате вашей посылки.
Вы можете использовать файл данных, чтобы предоставить нам информацию о публикации
Отправка будет быстрее и за меньшие деньги.
Что делать, если адресат в отпуске?
Адресат может просто заказать более длительное время сбора на 15 дней вместо стандартных 7 дней. В качестве альтернативы вы можете заказать ту же услугу, чтобы увеличить вероятность успешной доставки.
Получение посылок
Посылки, оставленные в почтовом отделении, можно получить без предъявления удостоверения личности. Единственное, что нужно знать, это код получения из текстового или электронного уведомления.
Таким образом, посылку может забрать третье лицо. Возможность забрать посылку после предъявления номера посылки или номера мобильного телефона или адреса электронной почты (или адреса, на который было отправлено уведомление) все еще существует. Это нужно для того, чтобы убедиться, что посылка действительно принадлежит вам.
топ
Параметры
| Объявление | Все посылки, отправленные до 15:00. будет готов забрать в почтовом отделении получателя на следующий рабочий день. Кроме того, выберите одно из более чем 1000 наших отделений, чтобы отправить посылку до 17:00. для доставки на следующий день. |
|---|---|
| Доставка | Ваша посылка будет готова к отправке на следующий рабочий день. |
| Адрес | Заполните адресные данные на адресной табличке, предоставленной нами бесплатно. |
| Справка об отправке | Заполните справку об отправке (почтовая форма или форма массовой рассылки, если вы отправляете более одной посылки). Необходимо добавить контактные данные адресата (мобильный телефон, адрес электронной почты). Мы воспользуемся ими для бесплатного информирования адресата о прибытии посылки. |
| Сертификат поставки | Отправитель получит электронное письмо, подтверждающее получение посылки адресатом. |
| Компенсационное покрытие | В базовую цену входит компенсация за утрату, повреждение или частичную утрату до заявленной стоимости (макс. 50 000 чешских крон). За дополнительную плату также доступно более высокое компенсационное покрытие до 100 000 чешских крон. |
| Максимальный вес | Максимальный вес 31,5 кг (точность веса на почте: 100 г). |
| Минимальный размер | Минимальный размер 15×10,5 см (рулоны: 15×3,5 см). |
| Максимальный размер | Максимальный размер: 200 см; сумма всех трех измерений не должна превышать 300 см. |
top
Цены
| Balík Na poštu | Категория размера (самый длинный размер до) | S (35 см) | M (50 см) | L (100 см) | XL (200 см) | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Цена без НДС. | Цена с НДС | Цена без НДС | Цена с НДС | Цена без НДС | Цена с НДС | Цена без НДС | Цена с НДС | |
Базовая цена | 90,08 | 109,00 | 114,88 901 92 | 139,00 | 156,20 | 189,00 | 280,17 | 339,00 |
| 81,82 | 99,00 | 106,61 | 129,00 | 147,93 | 179,00 | 271,90 | 90 191 329,00||
Цена за посылки с онлайн размещением данных | 81,82 | 99,00 | 106,61 | 129,00 | 147,93 | 179,00 | 271,90 | 329,00 |
Цена для держателей Карт Клиента с онлайн размещением данных | 73,55 | 89,00 | 9 8,35 | 119,00 | 139,67 | 169,00 | 263,64 | 319,00 |
Дополнительные услуги | Цена без НДС | Цена с НДС |
|---|---|---|
| e-Return Receipt Отправитель получит SMS или уведомление по электронной почте о получении посылки адресатом.  | 3,31 крон | CZK 4 |
| Наложенный платеж Сумма наложенного платежа взимается с получателя и выплачивается отправителю наличными или банковским переводом. | CZK 14.05 | CZK 17 |
| Более длительное время получения Стандартное время получения отправления из почтового отделения составляет 7 дней. Отправитель может заказать более длительное время сбора до 15 дней. | 19,83 крон | 24 крон |
| Нестандартные Надбавка применяется к посылкам, которые не имеют форму куба, прямоугольного параллелепипеда или цилиндра, не упакованы в плотный материал (например, картон, прочный конверт, прочный полиэтиленовый пакет, предназначенный для перевозки). | CZK 15,70 | CZK 19 |
| Хрупкое Посылки с хрупким содержимым будут обрабатываться с особой осторожностью. Воспользоваться данной услугой можно только для посылок весом до 10 кг.  Наверх
|