Российские мини атс – АТС Максиком (Мультиком) — купить АТС Максиком (Мультиком) в Москва

Дилеры| Выбираем российского производителя АТС|Мультиком

Чего боится ваш клиент.  Понятно, чего. Негативно-презрительное отношение к любой отечественной технике тянется еще с советских времен. Ну вот та, что летает в космос и стреляет, еще вполне, а все остальное… Поэтому все вдохновенные рассказы о том, как на самом деле хороша российская техника, патриотические интонации в голосе и прочие способы борьбы с предрассудками обычно наталкиваются на “Ну да, вы правы, конечно. Скажите, а ХХХ (можете подставить название какого-нибудь известного бренда) у вас есть?”” И все. Приехали.

Но кто сказал, что клиент на самом деле хочет ХХХ?  В большинстве случаев ему вообще все равно. Просто про ХХХ он что-то где-то слышал.

А чего он хочет?  Он хочет решить некие важные задачи. И пока не найдется приемлемое решение, ему не будет хорошо. Иначе бы он к вам не пришел.

Так, может быть, начать с задачи? Тогда и станет ясно, нужна ему эта ХХХ на самом деле или нет.

Вопрос первый.

О каком объекте идет речь, что именно нужно телефонизировать? Насколько он велик, насколько сложна инфраструктура, где расположен?

Вопрос второй. Какие специфические требования/пожелания имеются у клиента к системе связи?

Вопрос третий. Бюджет. Иногда это вообще первый вопрос.

В ходе разговора вам становится ясно, что на самом деле нужно, и что можно сделать.

Предположим, вы практически сразу поняли, что клиенту подойдет мини АТС емкостью до 80 портов. Ее хватит с запасом на все, включая особые пожелания. Отлично.

А какие сервисные функции  мини АТС  понадобятся в первую очередь? Конференц-связь, передача вызова, подключение к разговору, тарификация звонков? Функций-то много!

А насколько сам клиент подготовлен к тому,. чтобы полноценно использовать весь функционал станции, причем не в процессе разговора с вами, а через месяц-два, когда все у него будет установлено и заработает? Скорее всего, при прочих равных он выберет то, что проще, понятнее, привычнее, а значит. Удобнее. И это вполне весомый аргумент в пользу российских мини АТС. Не потому, что они “просты как правда” — это не так — а потому, что их делают для российского потребителя. Значит, понимают, что ему нужно в первую очередь. Если об этом не думать в процессе разработки, то попробуй конкурировать с ХХХ!

И еще вопрос вдогонку. А готов ли клиент платить за функции, которыми он на 99,99% пользоваться никогда не будет? Лучше его об  этом спросить.

И еще вопрос. Что если красивое, навороченное и недешевое вдруг пискнет и сломается (бывает же такое!) — к кому он пойдет за комплектующими и вообще за помощью? К вам, естественно. Но как скоро вы добудете все необходимое? С импортными комплектующими сейчас все не так просто и совсем не так быстро.

Еще один момент — совместимость! Отличная импортная мини АТС может взбрыкнуть, соприкоснувшись с реалиями российских телефонных сетей. Или, наоборот, устаревшее оборудование просто не захочет с ней дружить. Если такое случится, клиент обязательно придет к вам, но уже без улыбки на лице.

Короче говоря, все выясняется по ходу обстоятельного разговора. И вы не хуже нас знаете, что покупают в конечном счете не столько мини АТС, сколько ваш профессионализм, готовность и умение решить проблему клиента. А если так, то в большинстве случаев российские мини АТС пригодятся ничуть не меньше, чем импортные. А может быть, и больше,

 

www.multicom.ru

Все, что необходимо знать про АТС

Приветствуем Вас в разделе “АТС-Ликбез”!
Само название предполагает, что размещенные в нем материалы предназначены для тех, кто хочет получить общее представление о том, что такое АТС и мини АТС, какие бывают виды и типы связи, что такое IP-телефония, как правильно выбрать мини АТС и т.д.

Мы надеемся, что наши материалы пригодятся руководителям, которые планируют телефонизацию офиса или целого предприятия и как раз сейчас думают о том, как организовать связь, какое оборудование нужно подобрать, какие расходы предстоят и т.д.
Если Вы — технический специалист, то все, о чем рассказывается в материалах раздела, Вам отлично известно. Если Вы хотите подобрать оборудование под задачу, рекомендуем сразу заглянуть в Каталог. Если Вас интересует техническая документация и ПО для наших мини АТС — милости просим в раздел Документация. Есть вопросы? Загляните в раздел FAQ — он предназначен именно для специалистов, а также на форум.

А теперь — к оглавлению раздела.

• Типы связи.

  В этой статье кратко рассказывается о симплексной, автосимплексной и дуплексной связи, а также даются ссылки на некоторые примеры организации связи на базе АТС “Максиком”.

• Что такое мини АТС?

  В этой статье речь идет в первую очередь о задачах, которые стоят перед современными мини АТС. Может быть, этот материал было бы правильнее назвать “Зачем нужна мини АТС”.

• Аналоговые, цифровые и гибридные АТС.

  В чем различие аналогового и цифрового сигнала? На что способны аналоговые и цифровые офисные АТС. Как понимать термин “гибридные АТС”, особенно в современных условиях?

• Офисные АТС, УАТС и УПАТС — в чем различие?

  В этом материале речь в первую очередь пойдет о емкости АТС, а также вкратце о требованиях, предъявляемых к разным типам АТС.

• Применение офисных АТС в корпоративных и ведомственных сетях связи.

  Еще один вид классификации АТС — автономные, оконечные, транзитные и шлюзовые. Кратко расскажем о том, что это такое.

• Конфигурации и модульный принцип построения офисных АТС.

  Как понимать термин “конфигурация АТС”, как не ошибиться в выборе конфигурации, в чем отличие базовой и максимальной конфигурации? Ответ — в этом материале.

• Офисная АТС приносит прибыль.

  На что нужно обратить внимание, планируя экономический эффект от установки офисной АТС? Попробуем разобраться.

• Аппаратные и программные офисные АТС.

  Один из материалов, который стоит хотя бы бегло просмотреть, если планируете использовать IP-телефонию.

• Купить офисную АТС и не переплатить.

  Как правильно читать прайс-лист на офисную АТС? Надеемся, наши советы пригодятся.

• Сервисные возможности мини АТС.

  Этот материал можно было бы назвать “Что еще умеет офисная АТС”? Ох, многое, многое она умеет! Главное, правильно всем этим воспользоваться.

• Как выбрать АТС.

  Конечно, подбор мини АТС под задачу — дело специалиста, но и руководителю не помешает разобраться в этом вопросе. В общем виде, разумеется 🙂

• IP-телефония.

  Общие представления об IP-телефонии, а также о ее очевидных преимуществах и не столь очевидных минусах. Что такое конвергентные решения в телефонии? Как работают

  VOIP-шлюзы?

• Реальная АТС или виртуальная.

  Что выбрать? Собственно, это продолжение разговора, начатого в предыдущем материале. Может возникнуть впечатление, что IP-телефония не только обладает безграничными возможностями, но еще и практически бесплатна. Да ну?

• GSM-шлюзы.

  Маленькие хитрости с большими возможностями. Этот материал посвящен конвергентным решениям на основе GSM-шлюзов.

• Дуплексная громкая связь.

  Общие представления об особом случае организации двусторонней связи на основе переговорных устройств.

• Подробнее о переговорных устройствах.

  Области применения и классификация переговорных устройств.

• Телефонные аппараты.

  Внимание! Это не каталог телефонных аппаратов, а популярный обзор классификации современных телефонных аппаратов. А также некоторые рекомендации по подбору телефонных аппаратов.

• Кроссовое оборудование.

  Общие представления о телефонном кроссе и видах кроссового оборудования.

• Телекоммуникационные шкафы и стойки.

  Как и где разместить оборудование? Что такое 19’? Как рассчитывается высота телекоммуникационного шкафа?

• Источники бесперебойного питания.

  Как и от чего нужно защищать телекоммуникационное оборудование? Какие устройства для этого нужны?

“Навигатор” по некоторым запросам, связанным с мини АТС.
В таблице ниже приведены некоторые популярные запросы, связанные с мини АТС и другим телекоммуникационным оборудованием. Возможно, Вы найдете ответ на свой вопрос именно здесь, а не в статьях. В каждом случае мы не только дадим краткую информацию по запросу, но и подскажем, какие именно материалы и разделы нашего сайта могут быть Вам полезными.

Запрос	Краткая информация	Рекомендации и ссылки
Мини АТС, миниатс	Краткая информация по запросу “Мини АТС, миниатс” Мини АТС (АТС — автоматическая телефонная станция) — электронный прибор, пришедший на смену классическому телефонному коммутатору, который обслуживался в ручном режиме. Автоматические телефонные станции, используемые в офисах и учреждениях, выполняют функцию коммутационного центра, обслуживающего локальную телефонную сеть предприятия и позволяющего сотрудникам совместно пользоваться телефонными линиями, которые находятся за пределами компании. Уточнение “мини” связано с тем, что количество абонентов, на которое рассчитаны такие АТС, существенно меньше, чем количество абонентов городских АТС.Использование мини АТС в офисах предприятий и организаций существенно повышает качество и оперативность управления, снижает расходы на использование городских линий и — в случае грамотной организации связи на базе мини АТС — прямо и косвенно увеличивает прибыльность бизнеса.	Подробнее о том, что такое мини АТС. Мини АТС “Максиком” — отечественные мини АТС с гибким функционалом и оптимальным соотношением “цена/качество”.
Офисные мини АТС,Мини АТС для офиса, Внутренняя мини АТС	Краткая информация по запросам “офисные мини атс, мини атс для офиса, внутренняя мини АТС” По сути, понятия “мини АТС”, “офисная мини АТС” и “мини АТС для офиса” являются синонимами. Поэтому применение мини АТС вовсе не ограничивается только организацией связи в офисах, а сервисные возможности мини АТС распространяются далеко за пределы стандартных офисных нужд. Мини АТС, рассчитанные на большое количество абонентов, используются в качестве УАТС (учрежденческих АТС). Связь на крупных производственных предприятиях может быть организована как на базе нескольких миниАТС, объединенных в единый комплекс, так и на базе специализированных АТС, предназначенных для крупных производственных комплексов.	MXM500 — миниАТС с богатым функционалом и большими  возможностями. Решения для силовых структур на базе мини АТС “Максиком”. Локальные системы связи на базе мини АТС “Максиком”. Представляем стратегического партнера: АТС “Протон” и “Вектор” для крупных производственных комплексов.
Функции мини АТС.	Краткая информация по запросу “Функции мини АТС” Помимо очевидной функции — коммутации — современные мини АТС обладают широким набором серви

www.multicom.ru

Что такое мини АТС? Примеры оборудования АТС| Схемы

Мини АТС (часто используемый синоним — офисная АТС или мини АТС для офиса) — специализированный компьютер, который выполняет функцию автоматического телефонного коммутатора, а также обеспечивает ряд дополнительных возможностей для повышения гибкости надежности и эффективности телефонной связи.

Вообще-то Вы могли оказаться на этой странице по двум причинам.

• Хотите подобрать мини АТС под задачу.
• Хотите узнать, что это вообще такое.

Если первое, можно сразу перейти к делу, посмотреть описание станций, оценить возможности и подумать о подходящей модели и конфигурации.

Если второе, давайте разбираться, “с чем едят” мини АТС.

Предлагаем поступить так.

Материал разделен на два раздела.

РАЗДЕЛ 1: Общая информация о мини АТС  

РАЗДЕЛ 2: Подробнее об автоматических телефонных станциях, а также о том, как устроены и как работают мини АТС. Если Вы хотите получить представление о том, что такое мини АТС на самом деле, можно перейти сразу же к этому разделу.

 

РАЗДЕЛ 1. общая информация о мини АТС

Мини АТС, как и вообще все автоматические телефонные станции, независимо от их емкости, размера и возможностей — наследники ручного телефонного коммутатора.

“Барышня, дайте Смольный! Барышня, соедините с ….” Помните?

 

Телефонистка принимала заказ на соединение с определенным абонентом и, если его линия не была занята, вставляла специальный ключ в гнездо, соответствующее линии этого абонента, замыкала контакты и … Говорите на здоровье!

На самом деле, труд телефонисток был тяжелым и непроизводительным. Поэтому (как и во всех других отраслях деятельности) на смену ручному управлению пришла автоматизация. И, хотя ручные телефонные коммутаторы существуют до сих пор, в подавляющем большинстве случаев их заменили АТС — автоматические телефонные станции.

Как правило, это крупные или очень крупные узлы связи, которые занимают целые здания.

Районные АТС занимают целые здания.

Однако, часть АТС пошла по пути резкого уменьшения размеров и устроилась на работу в офисах организаций и учреждений.

Вот примеры:

АТС для офиса и других нужд — модельный ряд АТС «Максиком». Подробные описания и спецификации представлены в нашем Каталоге. Поможем подобрать и настроить телефонную станцию. Заходите, выбирайте, спрашивайте!

 

А вот пример системы связи, построенной на основе мини АТС. В данном случае, это цифровая IP АТС MXM500. Назвать ее совсем “мини” будет некорректно, все-таки емкость у нее немалая. А вот размеры — очень даже “мини”. При этом, станция одинаково эффективно обслуживает как гражданские объекты, так и специальные системы связи. Пример структуры такой системы — в коротком видеоролике. В нем же вы увидите и другое оборудование, которое производится под ТМ “Максиком”.

Советуем посмотреть!

 

Причина такого пути развития телефонных станций понятна. Большая организация — много городских линий — неэффективная и неравномерная загрузка линий — большие расходы => оптимизация, оптимизация и еще раз оптимизация.

Как именно мини АТС оптимизируют телефонную связь?

Офисная мини АТС выполняет две основные задачи.

• Обеспечивает входящие и исходящие вызовы по городским линиям, т.е. связь телефонной сети предприятия с внешним миром..

АТС «Максиком» полностью адаптированы к российский сетям связи, сочетаются даже с «заслуженным» оборудованием и обеспечивают полный набор сервисных функций, необходимых для современного предприятия.

 

А значит, взаимодействует с ТФОП (телефонная сеть общего пользования),  АТС крупных узлов связи. Кстати, вопрос совместной работы мини АТС с таким оборудованием очень важен в российских условиях. Оборудование городских и районных АТС может быть устаревшим, но еще вполне работоспособным. Значит, его замена на более современное — дело будущего. А связь нужна сейчас. Следовательно, офисная  АТС должна уметь с ним взаимодействовать. Как показала практика, зарубежные производители мини АТС этого не учитывают, а вот отечественные — обязательно..

• Организует внутреннюю телефонную связь в офисе/ на предприятии или одном из его подразделений. И не просто организует, а существенно оптимизирует за счет трех основных моментов:

Уменьшение количества городских линий.

Снижение количества городских линий — важный элемент экономии. Особенно для малого бизнеса, которому и так нелегко приходится. Посмотрите, как можно применить мини АТС в компактном офисе.

 

Офисная АТС собирает все внешние/городские линии предприятия. Но кто сказал, что они ВСЕ нужны? Можно обойтись меньшим количеством, но при этом не потерять ни одного звонка, если грамотно организовать их распределение внутри телефонной сети предприятия.

Распределение входящих и исходящих вызовов в соответствии с инфраструктурой предприятия и должностными обязанностями сотрудников.

Правильный алгоритм распределения звонков — это еще не полная победа. но очень важный шаг к ней. Кликните по картинке, посмотрите, что еще может сделать для вас мини АТС. На этот раз — на примере крупного офиса.

 

Повышение эффективности телефонной связи. Для этого предусмотрены многочисленные сервисные функции мини АТС (конференц-связь, автодозвон и т.д.) При их правильном использовании рабочее время сотрудников используется гораздо эффективнее.

АТС обеспечивают десятки сервисных функций. «Сервисная функция» — звучит красиво, но что это такое? Кликните по картинке и читайте специальный материал о сервисных возможностях АТС.

 

Надо заметить, что термин “офисная АТС” оказался слишком узким. Компактные телефонные станции с богатым функционалом обслуживают не только офисы. Они устанавливаются в больницах  и школах, аптеках и научных центрах, на кораблях и в специализированных ведомствах. На базе офисных АТС создаются пульты оперативной связи, причем как общего , так и специального назначения.

www.multicom.ru

Многофункциональные системы связи для армии|Оборудование

Решения на базе АТС «Maxicom» для Вооруженных сил
Многофункциональные средства связи

Надежные мини АТС, которые не “подвешивают” линии и имеют ряд других важных особенностей, востребованных в России. Прочные переговорные устройства, которые не боятся механических нагрузок, пыли, влажности, выдерживают косой дождь, низкие и высокие температуры. Уникальное дополнительное оборудование.

Разделы

Общая информация

Компания «Мультиком» — одно из немногих предприятий на территории СНГ, которое занимается самостоятельной разработкой и серийным производством интеллектуальных многофункциональных систем связи торговой марки «Maxicom»®. Надежность техники гарантируется 100% выходным контролем печатных плат, специальной программой вибро и климатических тренингов модулей и блоков на высокотехнологичном предприятии авиакосмической отрасли.

Надежные мини АТС российского производства не содержащие закладок в ПО и “железе”, обеспечивающие полную конфиденциальность переговоров внутри сети подразделения, поддерживающие современный, гибкий функционал, соответствующие специальным требованиям.	В наличии
Системные телефонные аппараты и консоли расширения, способные выполнить функции пультов оперативной связи.

www.multicom.ru

Возможности мини-АТС,разработки для российского потребителя

Вам приходилось по нескольку раз дозваниваться до нужного человека, а дозвонившись наконец, выяснять, что говорить нужно не с ним, а с кем-то еще (запишите номер, только сейчас его нет на месте)? Вас раздражает, когда сотрудники теряют важные звонки, а потом оправдываются тем, что в тот самый момент они говорили с кем-то другим, и это тоже было важно? Бывало так, что коллега вышел на территорию, забыл в кабинете мобильный, и теперь его не найти, пока сам не объявится?

Подобных “повседневных мелочей” набирается не один десяток. Можно считать каждую из них их неизбежным злом. А можно – технической задачей, которую нужно просто решить. Есть конкретное решение – нет конкретной неприятности. Именно так поступают разработчики современных мини АТС, снаряжая телефонные станции дополнительными функциональными возможностями.

Мини АТС “Максиком” – не исключение. Более того, эти станции имеют уникальные возможности, специально разработанные для российского потребителя, а дополнительный сервис доступен с любых телефонных аппаратов, включая дисковые.

Узнайте больше о мини-АТС «Максиком». Посмотрите описания и спецификации в нашем Каталоге!

Возможно, вы уже прикидывали, сколько теряет ваше предприятие на разного рода мелких неудобствах. Что ж, тогда вы легко подсчитаете, сколько можно сэкономить, пользуясь сервисными функциями наших телефонных станций.

Вот список некоторых возможностей повышения

… оперативности управления

Конференц-связь

Конференц-связь — обеспечивает подключение к телефонному разговору еще одного или нескольких местных, внешних и даже иногородних абонентов.

Телефонная конференция — самый удобный, быстрый и дешевый способ проведения плановых и экстренных совещаний. Поэтому офисные атс, предоставляющие возможность конференц-связи, востребованы в организациях и учреждениях любого профиля.

Может ли мини АТС для офиса обеспечить проведение нескольких телефонных конференций одновременно? Да!

Например, мини АТС MP80 обеспечивает до 15 одновременных конференций, а МXM 500 — до 32, при этом в одной конференции могут принимать участие до 63 человек.

Громкоговорящая связь (ГГС).

www.multicom.ru

Выбор мини-АТС

Главная / Мини-АТС / Выбор мини-АТС

Казалось бы столько есть современных средств связи, но пока никто не отказался от самых распространённых в офисах и позволяющих распределять поток входящей и исходящей связи мини-АТС. Мини-АТС всё так же востребованы и нужны, как и 10 лет назад.

Для того чтобы начать выбор — нужно как всегда поставить перед собой задачу, ответить для себя на вопрос: что мы ждём от мини-АТС? Нужно понимать, какой функционал мини-АТС нам нужен. Возможностей много, но все они стоят денег. В описании каждой мини-АТС есть раздел «Описание функций», его то и нужно прочитать. В целом функции многих АТС похожи и различаются в деталях.

На сегодняшний день на рынке страны и Санкт-Петербурга в офисах компаний распространены мини-АТС таких производителей, как AVAYA, NEC, Panasonic (серии KX-T , KX-TD, KX-TEM, TDA, TDE, NCP), Samsung (серии NX, SKP, DCS, IDCS, Office Serv 7070, 7100, 7200, 7400), LG (Aria Soho, Ipecs, ldk), Greenlite, Meridian, Alcatel, Siemens, Definiti, Proton, Парус, Мультиком, Максиком и другие, но их уже немного. Сейчас мы опускаем обсуждение АТС типа Коралл, Telrad и др., потому что охватить все в рамках одной статьи трудно. Каждая из станций нашла свою нишу: что-то подешевле, что-то, даже не дорогое, сложно в обслуживании и получении длительных гарантий (например, АТС Pаnasonic). АТС Avaya, NEC, Definiti, Siemens, Meridian – относительно дороги в обслуживании. Мини-АТС Alcatel уже достаточно редки. Есть российские мини-АТС Greenlite и Парус (гарантия 3 года, не требует сертификации у специалистов и в течении гарантийного срока оборудование просто меняется, при этом крайне низкие показатели отказа) и, тоже российские, Мультиком и Максиком. Первые из них имеют распространённую западную платформу Hybrix, и комплектующие делаются там же, где и для большинства других западных АТС, и соответсвуют уже сложившимся стандартам и требованиям, обладают всеми необходимыми сертификатами даже для использования в Российских вооружённых силах. Вторые же выпускаются полностью в России и их ПО гибко разрабатывается в Санкт-Петербурге, а цена «железа» одна из самых невысоких.

От рассуждений перейдем к следующему шагу и попробуем сделать несколько шагов к выбору АТС.

1. Прежде всего, нужно знать какое количество внешних городских линий (или же просто линий связи с городской телефонной сетью) Вам понадобится ввести в АТС и сколько рабочих мест или сотрудников, оснащенных телефонами, у вас будет. При этом не забывайте учитывать факсы и модемы. В итоге обычно пишут скажем 10 голосовых каналов связи на 40 телефонов от атс к примеру. АТС при этом поможет распределять как входящий поток связи так и исходящий.
2. Далее важно спрогнозировать дальнейшее развитие телефонной сети Вашего предприятия или офиса. Как показывает практика, примерно в 70% случаев первоначальной емкости мини-АТС, определенной при покупке, не хватает, и приходится ее наращивать. Это может произойти уже на этапе шеф-монтажа АТС (когда выясняется, что забыли учесть что-либо) или дальнейшего обслуживания, когда развитие Вашей фирмы потребует организации дополнительных рабочих мест или увеличения количества внешних линий. Поэтому важно выбрать такую АТС, которая могла бы «расти» вместе с Вами, а не потребовала бы замены на другую модель мини-АТС уже в ближайшем будущем. Существует множество мини-АТС, которые строятся по модульному принципу. Покупается базовый комплект мини-АТС и необходимое количество плат расширения, автосекретарь, платы ip-телефонии и прочее, то что нужно для начального развертывания. Затем при необходимости докупаются ещё платы уже под конкретную задачу.
3. При выборе мини-АТС нужно оценить такие параметры, как надёжность, ремонтопригодность, современность оборудования, учесть соотношение цена-качество. На слуху в этом случае из недорогих решений напрашиваются мини-АТС Панасоник (но есть минус в закрытости обслуживания и получения гарантий на 3 года), но зато они наверное самые распространённые на рынке Санкт-Петербурга. Очень нравятся клиентам альтернативные решения на базе мини-АТС Самсунг. А в классе маленьких мини-АТС нет равных по продажам устройствам марки LG Aria Soho. В среднем же ценовом диапазоне уже встречаются мини-АТС марок NEC, Avaya, Greenlite (высокая надёжность и ненавязчивый обмен если нужно) и многие другие.
4. Для принятия решения, нужна Вам аналоговая мини-АТС или цифровая, Вам нужно знать какие внешние линии Вы будете использовать. Если у Вас просто городские линии связи, то достаточно простой аналоговой мини-АТС, такой как серия KX-TEM у Panasonic или LG Aria Soho (при количестве городских и внутренних номеров попадающих в возможности оборудования, примерно 8 городских линий и 24 внутренних). Если же у вас цифровой поток или IP линии связи – то вам нужна цифровая мини-АТС.
5. На выбор в немалой степени может повлиять и дизайн АТС и системных телефонов. Так уже есть решения, когда системный телефон это что-то среднее между ноутбуком , планшетом или просто телефоном.
6. На правильность выбора влияет и план рассадки сотрудников с учётом факсов, модемов, системных телефонов и консолей дополнительных клавиш прямого дозвона. Если у Вас готов такой план — Вы точнее определите состав оборудования.

Ну а теперь самое интересное. Сегодня офисная телефония — это уже не просто переключение входящей и исходящей связи, но и множество различных функций, возможно заинтересующих Вас как потребителя. Вот некоторые из них:

1. Автосекретарь. При входящем звонке трубку снимает мини-АТС и предлагает на выбор либо дождаться ответа секретаря, либо позвонить напрямую нужному сотруднику (если известен внутренний номер), либо по предлагаемому меню попасть в нужный отдел. Это самые простые из возможностей системы, т.к. вариаций ее настроек множество, и всё зависит от возможностей мини-АТС и от опыта инженера. Автосекретарь может быть как в составе мини-атс так и дополнительным внешним устройством. При выборе важно оценить на сколько одновременных каналах связи автосекретарь должен принимать звонки.
2. Голосовая почта. Это возможность принять сообщение от клиента в виде файла на свой почтовый ящик, получить от мини-АТС уведомление, что есть такой звонок и прослушать в удобное для этого время уже на своём компьютере или на телефоне. Важно учесть, что обе эти функции часто требуют дополнительно устанавливать детекторы отбоя линии, т.к. сама мини-АТС не отслеживает в большинстве случаев момент, когда клиент уже повесил трубку, и продолжает обслуживать уже пустую линию. Однаков в некоторых моделях АТС, например Greenlite, такие детекторы уже конструктивно присутствуют в конструкции мини-АТС.
3. С использованием первых 2-х функций можно организовать и колл-центр по приёму звонков, обзвонщики, запись разговоров, но это уже требует техзадания и отдельного обсуждения.
4. SIP-телефония. Вы покупаете городской номер SIP и с помощью IP-плат расширения или IP-шлюзов, используя сеть интернет, получаете голосовую связь со всем миром и через мини-АТС даёте эту возможность всем своим сотрудникам. При этом у вас есть реальная экономия по звонкам в другие регионы и страны.
5. IP-телефония. Позволяет Вам сделать единой сеть как вашей мини-АТС, так и АТС других офисов, где есть IP-платы расширения в мини-АТС или IP-телефоны.
6. Если вы не хотите покупать IP-телефоны, то возможно поставить на ваш компьютер программу типа Softphone и превратить ваш компьютер в системный телефон вашей офисной телефонной сети.
7. При необходимости подключить к сети рации (как в атс Greenlite) вам нужно только поставить нужную плату расширения.
8. Если нужно подключиться к GSM сети, то это тоже уже не проблема и любой сотрудник с офисного телефона может позвонить на мобильный по минимальному тарифу. Кстати последние перечисленные возможности позволяют вам не зависеть от мобильного оператора и при переезде сохранить всех своих клиентов.
   Ip решения и объединения мини-атс (т.е. удалённых филиалов компании), используя сети провайдера позволяют при помощи цифровых потоков принимать звонки и переадресовывать их из одного филиала в другой так что клиент этого и не заметит.
9. Гостиничный сервис, больничный сервис и алгоритмы, контроль учёта рабочего времени и управление СКУД — это всё тоже доступно мини-АТС в том же Greenlite и др.
10. Использование Bluetooth и WI-FI сетей.
11. Есть и просто компьютерная телефония мини-АТС на базе ПО Asterisk. Ограничений по функционалу в этом решении вообще нет. Но в отличии от решений на базе специализированного «железа» решения построить связь на компьютерных решениях пока ещё не признаётся надёжным и требует серьёзной поддержки IT-специалистов и по цене сопоставимо, а то и дороже стандартных решений.

На сегодня телефония и выбор мини-АТС — это не просто выбор станции, это выбор алгоритма работы, специалистов и компании надёжно владеющей этими вопросами. Это конечно комплексное решение.

ats-express.ru

Как выбрать мини АТС в офис | Схемы

Давайте договоримся на берегу, пока вы еще ничего не выбрали и не купили. Мини АТС может приносить деньги (и немалые), а может их проедать. Второе вам категорически не подходит. Поэтому в первую очередь обратим внимание на базовые параметры – если правильно их подобрать, телефонная станция будет точно соответствовать вашим задачам, особенностям бизнеса и даже (если подумать об этом заранее) – его перспективам. Итак,

Выбор мини АТС

При выборе офисной АТС прежде всего необходимо определиться с числом городских линий, которые будут к ней подключены, и количеством внутренних линий. Желательно, чтобы у каждого сотрудника была своя внутренняя телефонная линия. Кроме этого, важно оценить перспективы развития организации, учесть как возможное увеличение числа сотрудников, так и необходимость добавления сервисных функций. На практике это выглядит следующим образом.

Во-первых, Вы определяете количество городских линий, которое вы подключаете к офисной АТС. Оптимально включить в АТС все имеющиеся у организации городские линии. Иногда это вызывает несогласие сотрудников (особенно руководства предприятия), имеющих в своем распоряжении прямые городские номера. Однако, опасения, что сотрудники смогут после этого звонить по городской линии «эксклюзивно принадлежавшей» ранее директору, и к нему будет невозможно дозвониться из города, напрасны. Ситуация с установкой офисной АТС при ее правильном программировании выглядит с точностью до наоборот.

 

В АТС «Maxicom» существует опция запрета выхода на определенную городскую линию. Если запретить выход на эту линию всем сотрудникам кроме директора, то она будет занята не чаще обычного. Более того, она будет чаще свободна, если директор будет осуществлять исходящие звонки в город по другим внешним линиям, включенным в АТС, а свою линию будет «экономить» для входящих звонков.  О других возможностях мини АТС “Максиком” можно узнать здесь.

Второе опасение — при включении городских линий в офисную АТС возникает ситуация, когда пропадает электропитание. В этом случае пропадает и связь с городом. Однако в АТС «Maxicom» предусмотрено переключение ВСЕХ городских линий на заранее определенные внутренние номера при отсутствии электропитания. Кстати, стоит заранее позаботиться о качестве электропитания и подобрать источники бесперебойного питания и стабилизаторы. Единственным исключением, когда включение городской линии в АТС неоправданно, может быть телефонная линия, по которой осуществляется коммутируемый доступ в Интернет. Дело в том, что при подключении через любую офисную АТС снижается скорость передачи данных. Так, если на линии модем спецификации V.90 показывает скорость передачи 56 кбит/с, то при включении через офисную АТС скорость будет вряд ли больше 32 кбит/с. Если вы задумываетесь об IP- телефонии, очень советуем:

Во-вторых, после того, как Вы решите сколько городских линий включается в АТС, следует определиться с количеством и типом внутренних абонентских линий. Необходимо не только определить какое количество абонентов будет обслуживать офисная АТС, но и кому из них требуются системный телефонный аппарат*
Помимо спикерфона, кнопок прямого набора и русифицированного дисплея системные аппараты предоставляют абоненту дополнительные возможности, присущие пультам директорской и оперативно-диспетчерской связи. Поэтому, определяя сотрудников, которым необходимы подобные аппараты, учтите специфику их деятельности. Очевидно, что секретарь или телефонистка, часто переводящие внешние звонки на сотрудников или на руководителя, нуждаются в системном телефонном аппарате. На нем проще осуществлять перевод звонка и есть возможность видеть, занят телефон сотрудника или свободен. Это, безусловно, экономит время и деньги абонента, который звонит в организацию. Нуждаются в системном телефоне и руководители, которые регулярно проводят совещания по телефону с несколькими участниками. Собрать конференцию с системного аппарата гораздо проще. Кроме этого, если совещания проводятся с одним и тем же составом участников, то в АТС «Maxicom» семейства MXM можно запрограммировать их сбор в конференцию одной программируемой кнопкой.  Вот примеры системных телефонных аппаратов:

В-третьих, необходимо определиться с максимальной емкостью АТС. Неправильная оценка этого параметра может вылиться в неоправданно высокие затраты по замене АТС, уже не удовлетворяющей потребности выросшей организации. Поэтому с учетом возможного роста штата сотрудников важно выбрать АТС, увеличение емкости которой будет осуществляться только установкой дополнительных блоков расширения. Например, мини АТС MP80 имеет набор плат расширения. Но у любого набора есть свои ограничения, и в какой-то момент может оказаться, что для новых задач не хватит даже расширенных возможностей имеющейся АТС. Может быть, чтобы избавиться от затрат на покупку и установку дополнительных модулей и перепрограммирование АТС, имеет смысл сразу приобрести станцию «на вырост» — это зависит от динамики развития вашего бизнеса.

В-четвертых, при выборе офисной АТС важно оценить интенсивность телефонной нагрузки у предприятия. Если организация работает в такой сфере бизнеса, где велика доля внешних звонков (например, недвижимость), то важно правильно выбрать соотношение количества внешних и внутренних линий, чтобы не возникало ситуаций, когда все городские линии заняты. Обычно используется статистически обоснованное соотношение городских и внутренних линий 1:3 — 1:4, однако в зависимости от указанных условий оно может колебаться от 1:10 до 1:2. При правильной оценке интенсивности городских разговоров можно избавиться от лишних городских линий, сэкономив на ежемесячной абонентской плате оператору. Кроме этого, телефонную нагрузку необходимо учесть при выборе типа АТС. Гибридные АТС «Maxicom» имеют меньшее количество шлейфов (одновременных разговоров) по сравнению с цифровыми, но при этом стоимость порта у гибридных АТС ниже.

Выбор офисной АТС с учетом подключения дополнительных внешних устройств

В составе офисных АТС «Maxicom» могут поставляться дополнительные устройства, такие как домофон или блок громкоговорящей связи. Они существенно расширяют возможности телефонной станции, позволяя организовать контроль доступа в помещения фирмы и громкое оповещение с возможностью безадресной передачи вызовов. При выборе АТС для организации необходимо учитывать, что в различных типах АТС «Maxicom» количество одновременно подключаемых внешних устройств различно, и для их подключения может потребоваться  абонентская или соединительная линия.

Рассмотрим это на примере системы связи караула. С одной стороны, система достаточно специфичная. С другой стороны, функции и оборудование, которые в нее заложены: пульт связи, громкоговорящая связь, дуплексные переговорные устройства — эффективно используются и в офисах организаций, и на самых разных гражданских объектах.

 

 

Дополнительные рекомендации

1. Проверьте наличие у выбранной Вами АТС сертификатов на работу по российским линиям связи, выданных Министерством связи. Желательно, чтобы организация, поставляющая Вам АТС, имела свидетельство производителя на право обслуживания и установки выбранного Вами оборудования. Техника “Максиком” имеет необходимые декларации и сертификаты.
2. Не лишним будет наличие у продавца лицензии на право производства работ по пуско-наладке телекоммуникационного оборудования, выдаваемой региональными комитетами по строительству.
3. Уточните, есть ли в Вашем регионе представительство производителя, имеющее собственный сервисный центр по обслуживанию выбранного Вами оборудования. Существует ли у представительства возможность оперативно предоставить временную замену оборудованию, вышедшему из строя. Если Вы также выясните, как полно сервисный центр обеспечен ЗИПом, то сможете сделать вывод о том, насколько оперативно Вам починят вышедшее из строя оборудование.
4. Перед покупкой уточните тип имеющихся у Вас внешних линий. Это надо учитывать, в связи с тем, что не все импортные АТС могут работать со всеми видами существующих в России городских АТС. Кстати. АТС “Максиком” не зря разрабатываются специально для России — они совместимы со всеми сетями связи.

 

Другие материалы на эту тему:

www.multicom.ru