Что такое офисная атс – Офисная АТС — это… Что такое Офисная АТС?

Что такое офисная АТС?

Мини АТС — что это такое и для чего нужна?

Сейчас трудно представить современный офис без мини АТС. Появление в компании мини АТС позволяет организовать качественную внутреннюю связь и рационально использовать городские телефонные линии. Как кошмарный сон старожилы российского бизнеса вспоминают времена, когда сотрудникам приходилось буквально бороться за обладание аппаратом. То что в недалеком прошлом достигали посредством увеличения числа городских номеров, теперь решают за счет наилучшего использования внешних и внутренних линий. 

Что же такое офисная мини АТС?

Мини-АТС — это специализированный компьютер, в который заводятся внешние телефонные линии и от которого отходят линии внутренней связи. Самое главное предназначение мини-АТС — экономить и деньги и время за счет того, что большое количество внутренних абонентов бесконфликтно пользуются небольшим количеством внешних линий и одновременно с этим:

• позволяет владельцу сделать свою телефонную связь самой современной и использовать ее максимально эффективно
  
• предоставляет всем своим абонентам современный сервис, не требуя при этом каких-либо специальных телефонных аппаратов
  
• повышает имидж компании
  

Задачи, с которыми легко справляется мини-АТС, можно разделить на две группы:

• Обеспечение внутренней связи в учреждении;
  
• Рациональное использование имеющихся внешних телефонных линий, что позволяет оптимально организовать работу как отдельно взятого сотрудника, так и организации в целом.
  

Обеспечение внутренней связи в учреждении

Эта задача становится актуальной уже в том случае, если Ваша организация занимает помещение, состоящее более чем из одной комнаты. Мини-АТС позволяет максимально упростить связь между сотрудниками, каждый из которых будет иметь свой внутренний номер. Помимо того, что все внутренние абоненты получают возможность оперативной связи друг с другом, Ваша организация также может пользоваться рядом дополнительных функций, заложенных в АТС. Это, например, конференц-связь (одновременный разговор нескольких абонентов), внешний и внутренний пейджинг (возможность делать вызовы на динамики личных системных телефонов сотрудников, а также давать объявления через внешние динамики на всё помещение, например офисный или торговый зал), возможность подключения домофонов и устройств открывания двери. Также Вы можете внутри своей организации создавать собственную микросотовую сеть в учрежденческом стандарте DECT, которая будет удобна для сотрудников, которым необходимо перемещаться по площади, большей, чем площадь охвата радиотелефона. 

Рациональное использование городских линий

Даже если в Вашем офисе всего две внешних телефонных линии, Вы непременно столкнетесь с проблемой их оптимального использования. При большем количестве линий проблема оптимального распределения нагрузки на каждую из них простыми аппаратными средствами решиться не может. Путаные мотки проводов от параллельных телефонов и большое количество аппаратов на столе вряд ли являются приемлемым решением вопросов связи. Кроме того, Ваши клиенты и партнеры не будут рады тому, что им приходится перезванивать по несколько раз, чтобы попасть на нужного сотрудника или выслать факс. Да и сотрудники, зачастую, не смогут быстро сделать телефонный звонок из-за того, что их линия занята, хотя остальные свободны.

Используя АТС, Вы получаете возможность распределить внешние линии по группам. По одним, скажем, Вам будут приходить звонки от клиентов по рекламе, по другим Ваши менеджеры будут выходить в город, некоторые будут выделены для руководящего состава. Внутри каждой группы АТС будет автоматически распределять нагрузку по исходящим вызовам. Но самое главное, что вызов по любой из внешних линий, путем пересылки звонка, может быть переведен на нужного абонента. Мало того, в случае, если требуемый внутренний абонент занят, клиент сможет подождать, пока он не освободится, а не перезванивать по несколько раз.

Из дополнительных возможностей стоит отметить систему персональных почтовых ящиков или «голосовую почту». Наглядно это можно себе представить, как систему автоответчиков, персонально привязанных к внутренним пользователям. Т.е. при отсутствии того или иного абонента сообщение можно оставлять в его персональном почтовом ящике и быть уверенным, что оно дойдет до конкретного адресата.

Таким образом, использование внутренней АТС существенно расширяет возможности Вашего телефонного аппарата. Теперь Вы можете попеременно вести несколько телефонных разговоров, не теряя связи с собеседниками, получать оперативный доступ к любому сотруднику. А Ваши клиенты и партнеры смогут комфортно дозваниваться любому внутреннему абоненту.

Согласитесь, высвобождаемое рабочее время сотрудников, экономия на конечных телефонных устройствах и удобство клиентов быстро окупят Ваши затраты на установку АТС.

Итак, чем хорошо когда у Вас в офисе установлена мини-АТС?

• Вы можете раздавать все телефонные номера имеющиеся у Вас в офисе. Если звонок придет к вашим коллегам, то на Вас переключат. Следовательно, до Вас проще дозвониться.

• Поднимая трубку, Вы нажимаете «9» и выходите на любую свободную разрешенную Вам линию, а не ждете, когда Ваш сосед закончит свой разговор по параллельному телефону. Параллельных телефонов больше не будет, и никто не влезет в Ваш разговор.

• У Вас на столе будет стоять только один телефон, включающий в себя все городские линии и местную связь.     

• В соседнюю комнату необязательно идти, можно и позвонить.

• Возможно создать иерархию. Руководящему составу можно разрешить выход в город по всем городским линиям, а другим сотрудникам только на определённые. Возможно некоторым сотрудникам запретить выход на межгород с их телефонов, а если он разрешен, то программа учета стоимости точно зафиксирует кто, когда, во сколько, куда звонил и сколько времени разговаривал.

• Мини-АТС позволяет вечером, в определенное время, автоматически переключать входящие звонки с абонентов на факс или автоответчик (режим день/ночь/обед), а утром обратно. Все городские линии будут сходиться на одно устройство, а если кто-то задерживается на работе и ждет звонка, то можно эти режимы переключать вручную.

• Возможно проводить совещание по телефону с несколькими сотрудниками одновременно (конференц-связь) не только внутри офиса, но с несколькими абонентами из города.

• Вы и Ваши коллеги часто звонят за границу, набирая по 10-15 цифр телефонного номера. Вы можете запрограммировать часто используемые телефонные номера в сокращенный набор и, нажав всего 3-и кнопки , Вы наберёте всю эту комбинацию включая паузы и переходы в тональный режим набора (если это требуется).

• Вы слышите, что звонит телефон на столе у вашего коллеги, а его нет на месте — Вам не нужно вставать и идти к его столу, достаточно поднять трубку на своем телефоне, нажать нужную кнопку и можно разговаривать.

• Если Вы уходите со своего рабочего места, а ждете важного звонка, Вы можете сделать переадресацию всех звонков на то место куда направляетесь. Ни один звонок не будет потерян.

• Если у Вас большая территория предприятия, то сделать объявление по громкой связи может любой сотрудник, которому разрешена это функция.

• Вы можете установит домофон, подключив его к мини-АТС и отвечать на его вызовы и открывать дверной замок с телефона.

• Цифровые мини-АТС имеют возможность подключения цифровых устройств, таких как микросотовая связь (DECT), цифровых соединительных линий ISDN (PRI, BRI, Е1), голосовой почты (VM), управлять телефоном через компьютер (CTI), голосовой набор (VDIAL).

Если у Вас в офисе есть различные телефонные линии (таксофонные, телефонные, линии коммерческого провайдера, местные линии связи по территории) и для того чтобы позвонить в город надо набирать различные цифры (префиксы) на различных линиях. Мини-АТС сама «донаберет» нужные цифры в зависимости от типа линии(ARS). Вам нужно всего лишь набрать «9» и можно звонить в город.

quantech.ru

Различие офисных АТС, УАТС и УПАТС| Все, что вы хотели бы знать

Один из наиболее распространенных вариантов классификации АТС — по их емкости.

Говоря о емкости АТС, в первую очередь имеют в виду количество портов, которыми оснащена эта телефонная станция. При этом надо иметь в виду, что к порту можно подключить городскую линию, телефонный аппарат или какой-то другой прибор, но нельзя подключить к одному порту несколько разных устройств. Более того, порты могут отличаться по своим возможностям. Например, к аналоговому порту АТС можно подключить аналоговый телефонный аппарат, но нельзя подключить цифровой. Если гибридная АТС оснащена гибридными портами, то к такому порту можно подключить либо аналоговый телефон, либо цифровой, но не оба одновременно.

В руководствах по эксплуатации мини АТС должно быть указано соответствие портов АТС  контактам выходных разъемов для каждого типа функциональных модулей.

Техническая документация и программное обеспечение доступны на нашем сайте. Скачивайте бесплатно!

 

Количество абонентских линий, которые можно подключить к АТС, называют монтируемой емкостью, а максимальное количество абонентских линий, которые можно подключить к этой АТС в перспективе.- конечной емкостью. Обычно, конечная емкость превышает монтируемую на 30-50%.

Итак, емкость — важнейший параметр, который обязательно нужно учитывать, планируя приобретение АТС и организацию телефонной связи на предприятии.

Для многих АТС конкретная емкость,, соответствующая задачам предприятия, обеспечивается т.н. платами или модулями расширения. Модули расширения устанавливаются в центральный блок АТС. Посмотрите, как выглядят центральный блок и платы расширения цифровой IP АТС MXM500.

Как такой важный параметр, как емкость, отражается в классификации АТС?

Традиционно телефонные станции делятся на УАТС (учрежденческие АТС) и УПАТС (учрежденческо-производственные АТС).. Термин “офисная АТС” во многом является синонимом УАТС. Но УАТС бывают разные!

• УАТС малой емкости или малые учрежденческие АТС имеют емкость менее 128 внутренних абонентских номеров. Из этого следует, что к малым УАТС относятся все аналоговые офисные АТС (больше чем на 50 внутренних абонентов они не рассчитаны) и большинство гибридных офисных мини АТС. Например, гибридные системы связи Максиком MP48/80 по этой классификации относятся к малым УАТС.

Примеры УАТС малой и средней емкости. Подробное описание и спецификации — в Каталоге. Кликните по картинке. Заходите, изучайте, спрашивайте!

 

• УАТС 1E1 — учрежденческие АТС средней емкости, рассчитанные на емкость до 256 внутренних абонентов и как правило использующие один цифровой поток E1. Разумеется, УАТС этого класса относятся к цифровым, но к ним также применим термин “офисные АТС” и даже “офисные мини АТС”. Пример такой станции — Протон ССС серии Вектор, производимая нашим стратегическим партнером.

Цифровая АТС «Протон». Кликните по картинке и ознакомьтесь с описаниям и спецификацией.

 

• Учрежденческо-производственные АТС (УПАТС) емкостью более 256, но менее 6000 номеров. К станциям этого типа предъявляются гораздо более жесткие и многочисленные требования. Во-первых,  эти УПАТС должны реализовывать интерфейсы и протоколы ТФОП (телефонной сети общего пользования), а также сетей с коммутацией пакетов. Но этого мало! Если УПАТС планируется использовать в специальных ведомственных сетях, то она обязана поддерживать все интерфейсы и протоколы, принятые в этих сетях. Во-вторых, УПАТС, предназначенная для ведомственных корпоративных пользователей, должна обеспечивать дополнительные виды обслуживания (ДВО), которые характерны и востребованы в соответствующей отрасли.

 

Пример:

Цифровая АТС «Максиком» дружит с SIP-телефонами разных производителей! Кликните по картинке, заходите в Каталог, посмотрите описание этой телефонной станции.

 

• УПАТС SS7 (количество внутренних абонентов превышает 6000). Разумеется, к такой телефонной станции не может применяться термин “офисная АТС”. Какой там офис! УПАТС этого типа  включаются в ТФОП на правах АТС местной телефонной сети. Вместе с правами приходит расширенный круг обязанностей и требований, среди которых высокое качество обслуживания, обслуживание транзитных соединений, поддержка общеканального протокола сигнализации ;\№7 (SS7) и другие.

УПАТС с широким спектром применения. Кликните по картинке и переходите к описанию станции.

 

Независимо от того, к какому типу принадлежит конкретная модель АТС, она должна иметь необходимые сертификаты Министерства Связи. И чем выше ранг АТС, тем жестче требования, которые нужно выполнить, чтобы получить такой сертификат.

К слову, все АТС “Максиком” имеют необходимые декларации и сертификаты.

В следующем материале — о применении мини АТС в корпоративных сетях связи.

Другие материалы на эту тему:

www.multicom.ru

Что такое Мини АТС, виды и основные компоненты

17 апреля 2016

АТС — это автоматическая телефонная станция, предназначенная для автоматического соединения подключенных к ней абонентов городских (внешних) телефонных линий и линиями внутри офиса (предприятия), а так же между собой (в пределах офиса или предприятия), а также для оптимизации нагрузки на задействованные абонентские линии.

Установка офисной мини-АТС позволяет минимизировать количество подключенных городских номеров, когда значительное число внутренних абонентов может использовать небольшое число внешних линий, что сокращает расходы организации на обслуживание дополнительных линий, а так же позволит организовать удобную и эффективную связь внутри офиса (предприятия).

Звонки абонентов на городские номера ограничивается количеством входящих городских линий, используя мини-АТС может существенно оптимизировать связь за счет грамотного распределения доступных линий.

АТС автоматически определяет свободную линию и подключается к ней, следовательно, линии не закреплены за определенными телефонами, однако некоторые линии можно запрограммировать, например, закрепить линию за руководителем. Мини-АТС представляет собой комплексную, многофункциональную систему связи, которая при грамотной настройке помогает улучшить коммуникационные свойства офиса (предприятия).

Офисные мини-АТС позволяют упорядочить доступ сотрудников к городским линиям связи, платным звонкам, организовать конференции на несколько человек и распределить входящие телефонные звонки между внутренними абонентами.

Виды мини-АТС

 Основные типы офисных мини-АТС:

1. Аналоговая станция небольшой емкости от 2-х до 8-и внешних линий и на 6-24 внутренних линий. Предназначены для небольших офисов, магазинов, коттеджей.
2. Цифровая станция средней и большой емкости до 500 внутренних абонентов и с возможностью установки беспроводной микросотовой DECT системы. 
3. Цифровая IP станция средней и большой емкости нового поколения с модульной системой компоновки и множеством новейших сервисов, в том числе IP-телефонии, а так же возможностью установки беспроводной микросотовой DECT системы. 
4. Беспроводная мини-АТС начальной емкости на 2 внешних линии (без расширения) и в качестве внутренних линий (телефонов) использует радиотрубки.

Основные компоненты мини-АТС

1. Блок мини-АТС (аналоговая/цифровая/цифровая IP)
2. Системный телефон (минимум 1шт. максимум = кол-ву вешних линий)
3. Оконечные абонентские телефонные устройства (радиотелефоны, шнуровые телефоны, факсы, автоответчики)
4. Консоль к системному телефону (при необходимости)
5. Домофон (необходима дополнительная карта к мини-АТС + панель домофона)
6. Система DISA с голосовым сопровождением (для ручного выбора звонящим внутреннего абонента в тоновом режиме)
7. Голосовая карта.
8. Аварийное питание – аккумуляторная батарея, поддерживает работоспособность всей мини-АТС ограниченное время без основного электропитания.

К списку новостей

delos.nnov.ru

Как выбрать мини-АТС для офиса и как ее установить?

Любой современный офис компании невозможно представить без мини-АТС. Ведь это устройство отвечает за организацию качественной внутренней связи и рациональное использование городских телефонных линий. Сегодня борьба между офисными работниками за право осуществить звонок с единственного имеющегося номера осталась далеко в прошлом. В наше время эта проблема решается путём использования внешних и внутренних линий. Количество стационарных телефонных номеров при этом увеличивать не нужно. Как выбрать мини-АТС для офиса и как её установить? Ответы на эти и другие вопросы вы найдёте в этой статье.

Что такое мини-АТС?

Офисная мини-АТС – это небольшая автоматическая телефонная станция. Она рассчитана на обслуживание малого количества городских номеров. С помощью такого устройства компания может позволить себе не выделять отдельную линию на каждый номер, который используется. Это ведёт к уменьшению расходов на оплату разговоров.

Мини-АТС концентрирует нагрузку на линии. За счёт того, что каждая из них используется более интенсивно, компания может отказаться от части стационарных номеров или обеспечить нормальное функционирование предприятия при имеющемся их дефиците.

Принцип действия мини-АТС для офиса аналогичен работе многоканальных станций, на которых работают операторы телефонной связи. Отличие заключается лишь в количестве обслуживаемых номеров. Для офисной установки это число значительно меньше. Также для мини-АТС характерна разбивка на внутренние и внешние линии.

Как выбрать мини-АТС для офиса? Подробнее об этом написано ниже.

Как выбрать офисную мини-АТС?

Для того чтобы сделать правильный выбор при покупке мини-АТС, нужно определиться с входными данными и обозначить желаемые критерии.

Под входными данными подразумевается количество имеющихся стационарных линий и желаемое число рабочих внутренних номеров. Стандартное распределение такое: каждой городской линии соответствует 3-4 внутренних. В любом случае при определении количества обслуживаемых номеров рекомендуется посоветоваться со специалистом по установке мини-АТС для офиса. Самая маленькая ёмкость такого устройства – это 3 стационарных линии и 8 внутренних абонентов.

Необходимо уточнить, останутся ли после установки офисной мини-АТС свободные внешние и внутренние каналы. Такой запас не должен быть большим, однако при его полном отсутствии в ближайшем будущем может возникнуть ряд проблем. Нельзя забывать и про внутренние линии для факсов и модемов.

Также следует определиться с производителем. Наиболее популярные фирмы, которые выпускают мини-АТС для офиса, – Panasonic и LG.

Имеется ряд важных вопросов, которые просто необходимо обсудить со специалистом по подключению мини-АТС:

• наличие встроенного адаптера для возможности подключения аккумулятора бесперебойного питания;
• необходимость разъёма для подключения компьютера, ведущего протоколы переговоров;
• возможность установки режима распределения нагрузки равномерно на каждую из городских линий.

Теперь вы знаете, как выбрать мини-АТС для офиса. Настало время подробнее ознакомиться с основными функциями этого устройства.

Основные функции, которыми оснащена мини-АТС

Офисная мини-АТС обладает следующими основными функциями:

• Переадресация вызова. Эта функция является самой популярной вне зависимости от вида деятельности предприятия. Она позволяет переадресовать входящий звонок на факс или конкретного сотрудника компании. Для этого нужно просто набрать соответствующий внутренний номер на системном телефоне и положить трубку. Внешний абонент будет слышать мелодию, пока не установится новое соединение. Если конкретного сотрудника не оказалось на месте, или его линия занята, внешний звонок будет снова возвращён на системный телефон.
• «Перехват» вызова. Эта функция необходима в случае, когда один из сотрудников подошёл к другому рабочему столу, а в это время зазвонил его телефон. Мини-АТС для офиса позволяет этому работнику принять вызов даже во время передвижения по периметру. Для этого сотрудник должен будет набрать определённую комбинацию цифр на любом из аппаратов.
• Приём вызова во время разговора. Если во время разговора поступит параллельный звонок, в трубке будет слышен определённый сигнал. Набрав несложный код, можно будет ответить на этот вызов.
• Заказ соединения. При безуспешных попытках дозвониться на стационарный номер, который постоянно занят, нужно набрать специальный код. Мини-АТС уведомит о том, что необходимая линия освободилась, и соединение будет установлено автоматически.
• «Следуй за мной». Эта функция позволяет выполнить переадресацию на любой из внутренних номеров в периметре офиса. Таким образом, сотрудник может не находиться на рабочем месте, но все его входящие звонки будут приняты им же.
• Конференц-связь. Такая функция позволяет подключить к телефонной беседе одного или нескольких дополнительных участников. Участники конференции могут быть как внутренними абонентами, так и внешними.
• Подключение к разговору. Благодаря этой функции руководитель в любой момент может соединиться с любым из подчинённых, даже если в этот момент ведётся телефонная беседа. Подключиться к разговору может только абонент с соответствующим уровнем приоритета. Этот процесс сопровождается звуковым сигналом. Соответствующие уровни приоритета присваиваются во время установки и настройки мини-АТС.

Дополнительные функции мини-АТС

Кроме основных функций, которыми по умолчанию обладают офисные мини-АТС, имеется ряд дополнительных, полезных в том или ином конкретном случае. Ниже описаны некоторые из них.

Если секретарь, принимающий звонки на системном телефоне, занят, входящий вызов можно поставить в очередь. Внешний абонент при этом будет слышать не гудки, а голосовое сообщение, которое вы можете создать самостоятельно. Это может быть как послание рекламного характера, так и простая просьба оставаться на линии.

Ещё один вариант немного разгрузить секретаря – предоставить право внешним абонентам самостоятельно набирать необходимый внутренний номер конкретного сотрудника компании.

Возможность использования речевых процессоров позволяет снабдить каждого внутреннего абонента автоответчиком. Кроме этого, такая голосовая почта даёт возможность обработки входящих вызовов без привлечения операторов.

Для того чтобы определить, кто из сотрудников совершал какие междугородние или международные звонки, можно каждому из работников выдать личный код, используя который человек будет иметь возможность использовать дальнюю связь. Если у сотрудника нет специального набора цифр, то и позвонить на платную линию он не сможет.

Ниже будут описаны как стандартные, так и современные виды офисных мини-АТС.

Аналоговые мини-АТС

Аналоговые мини-АТС можно использовать, когда число внутренних абонентов не более пятидесяти, а к функциональным возможностям телефонной сети не предъявляется высоких требований.

Такое оборудование трансформирует речь в импульсный или непрерывный электрический сигнал, амплитуда которого изменяется. На сегодняшний день аналоговые мини АТС способны обслужить до 46 портов.

Основное преимущество такого оборудования – более низкая стоимость в сравнении с цифровыми при одинаковых показателях ёмкости. Недостатком аналоговых мини-АТС является небольшое число сервисных функций.

Цифровые мини-АТС

Цифровые мини-АТС позволяют обслуживать более 50 портов. Такое оборудование преобразует речь в потоки двоичных импульсов, используя метод импульсно-кодовой модуляции.

Цифровые мини-АТС имеют более высокую стоимость в сравнении с аналоговыми. Но благодаря этому такое устройство обладает большим числом сервисных функций. Также эти мини-АТС гораздо легче устанавливать в офисах.

Беспроводные мини-АТС

Беспроводные мини-АТС для офиса обеспечивают мобильность сотрудников и не требуют прокладки проводов. При использовании такого устройства у работников в наличии имеются радиотелефоны, с которыми можно передвигаться по всему периметру.

В отличие от сотовой, беспроводная связь бесплатна. Ёмкость таких мини-АТС можно наращивать безо всяких проблем. Эксплуатация этой связи не требует наличия разрешительной документации.

В отличие от проводных телефонов, радиоаппараты защищены от прослушивания и тайного подключения. Качество звука при использовании беспроводных мини-АТС характеризуется как высокое.

Виртуальные мини-АТС

Виртуальная мини-АТС для офиса – это продукт современнейших технологий. Она находится на сервере интернет-оператора, не требует покупки дополнительного оборудования и работает на основе имеющейся в офисе сети.

При использовании такого оборудования затраты на связь сокращаются до минимума. При необходимости расширение ёмкости этой мини-АТС осуществляется очень быстро.

Если офис сменил месторасположение, то смена имеющихся телефонных номеров не нужна. Также отпадает необходимость вызова специалистов для установки и подключения такой мини-АТС – всё управление осуществляется через Интернет.

Мини-АТС с использованием GSM

Мини-АТС GSM для офиса предназначена для того, чтобы организовать телефонную связь в тех местах, где отсутствует возможность проведения обычной линии, но имеется сигнал оператора мобильной связи.

GSM-шлюз помогает увеличить количество внешних линий, при этом обеспечивая снижение офисных расходов на мобильную связь. Его установка возможна в любом здании, городе или стране, где будет доступна ваша сеть IP. Мини-АТС для офиса с использованием такого оборудования обеспечивает возможность осуществлять как можно больше мобильных звонков с использованием межсетевого или корпоративного тарифа в случае, когда они ниже обычной стоимости вызовов.

Установка офисной мини-АТС

Установка мини-АТС для офиса включает в себя проектирование и комплектацию. Прислушиваясь к мнению специалиста по подключению такого оборудования, нужно определить наиболее актуальные для вас опции и необходимую ёмкость телефонной станции.

Следующий этап установки – монтаж оборудования. Обычно оно располагается внутри специального шкафа. После подключаются внешние и внутренние порты, кроссируются и маркируются все кабели и проводится процесс первичного тестирования системы.

Далее следует этап программирования и настройки мини-АТС. Этот процесс сугубо индивидуален для конкретного клиента, ведь пожелания и требования у каждого различны.

Если офисы компании располагаются в нескольких зданиях, то в каждом из них следует установить свою мини-АТС, которые будут взаимодействовать друг с другом при помощи цифровой или аналоговой соединительной линии. Обычно используется один системный телефон, установленный у секретаря. Остальных сотрудников следует обеспечить обычными аппаратами. В случае возникновения необходимости снабжения всех работников системными телефонами нужно будет приобрести добавочные системные платы для мини-АТС, что повлечёт за собой дополнительные расходы.

Заключение

Мини-АТС для офиса представляет собой специальное устройство для равномерного распределения нагрузки между абонентскими телефонными линиями. Использование такого оборудования позволяет направлять входящие вызовы на любой аппарат связи, переадресовывать их, устанавливать режим ожидания. Это современное устройство позволяет эффективно организовать работу предприятия и снизить затраты на телефонную связь. В статье описано, как выбрать мини-АТС для офиса и как её следует устанавливать.

fb.ru

Что такое офисная АТС?

Кому может потребоваться данное оборудование?

Мини АТС, еще называемая офисной АТС, может потребоваться в том случае, если в организации резко увеличивается число внутренних телефонов при недостатке городских линий, требуются различные сервисные функции (удержание на линии, переадресация), есть необходимость создания телефонной сети компании в различных офисах (IP-ATC). Кроме того, офисная АТС позволит сэкономить на приобретении дополнительных городских линий. К тому же, это вопрос престижа. Сегодня любая серьезная фирма имеет свою офисную АТС.

Так, что же умеет офисная АТС?

Подключив офисную АТС к нескольким городским номерам, Вы можете решить одновременно несколько проблем. Во-первых, увеличивается число телефонов с выходом в город (Вам не придется запаралеливать телефоны на городских линиях). Любой абонент внутренней сети может выйти в город без всякого ожидания. При этом вот такие мини АТС автоматически выберет свободную в данный момент городскую линию. А внутри офисные звонки совершаются, не занимая городских линий.

Поток звонков с городских линий можно регулировать посредством программирования офисной АТС. К примеру, входящие с нескольких городских линий приходят на телефон секретаря (откуда они переадресовываются конкретному абоненту). Также вызовы могут идти с какой-либо линии на определенные аппараты (или на несколько аппаратов). При этом если вызываемый абонент занят, то вызов может быть автоматически переадресован другому абоненту. При этом АТС переводить прием звонков в ночной режим. При его включении все входящие звонки будут идти на автоответчик, дежурному или на факс. Если АТС оснащена функцией DISA, то при входящем звонке будет включаться голосовое сообщение. Там может быть приветствие и инструкции, как дозвонится до нужного абонента, минуя секретаря.

В АТС присутствует функция переадресации. То есть, в ходе разговора можно переключиться на другой аппарат не перезванивая. Например, если понадобится факс, а зетам вернуться к диалогу. Уходя с работы можно включить переадресацию звонков на внешний номер. Также присутствует возможность конференцсвязи. Это режим разговора с несколькими абонентами. Соединить офисы в единую телефонную сеть можно по цифровому потоку E1, IP или по обычным телефонным линиям. Вот основные возможности офисных АТС, а вспомогательных функций и сервисов гораздо больше.

При выборе офисной АТС нужно учитывать, сколько городских линий будет к ней подключено (и планируется подключение дополнительных линий в будущем), сколько будет внутренних телефонных номеров (планируется ли расширение, какие дополнительные функции понадобятся для данных рабочих мест, будут ли радиотелефоны и т.п.).

Также стоит учитывать наличие в сети дополнительных возможностей (DISA, автосекретарь, домофоны с электрозамками), возможность удаленного программирования АТС и прочие функции.

Автор: Администратор
Источник: Железный сайт



Похожие материалы:

www.gelezki.info

Что такое мини АТС и как ее использовать

Что представляет собой мини АТС? Достоинства мини АТС. Как работать с мини АТС? Об основных возможностях и функции перевода звонка.

Современный офис уже нельзя представить без использования мини АТС – подобные устройства стали просто незаменимыми, позволяя экономить на телефонных разговорах и иметь немало важных дополнительных функций. Установка мини АТС в офисе компании или даже дома значительно упрощает прием городских звонков, а также позволяет направить звонки на другие телефоны, находящиеся в зоне действия.

Что такое АТС? По сути, это специальный компьютер, собирающий все телефонные линии компании. Мини АТС – способ экономии времени и финансов, так как благодаря ее внедрению многочисленные внутренние номера могут общаться между собой и при этом не занимать внешние ресурсы. Основные функции мини АТС – рациональное использование внешних линий и обеспечение надежной связи в зоне действия сети.

Как работать с мини АТС?

Мини АТС – устройство многофункциональное, способное обеспечивать решение многих задач:

• Выполнение звонков
• Перенаправление вызовов
• Одновременный разговор сразу с несколькими абонентами
• Работа в ночном режиме – с переадресацией на заранее запрограммированный номер или автоответчик
• Возможность выполнить программирование соответственно с требованиями конкретной компании
• Дополнительные возможности – функции будильника, таймера, громкой связи и оповещение, если трубка на аппарате положена неправильно.

Чтобы начать пользоваться возможностями мини АТС, на компьютере должно быть установлено программное обеспечение. Кроме того, для работы вам потребуется гарнитура. Программное обеспечение снабжено интуитивно понятным интерфейсом, и обычно проблем с ним даже у не очень продвинутых пользователей не возникает.

Алгоритм работы мини АТС очень простой: система принимает звонки и распределяет их между сотрудниками. Обычно на звонок отвечает секретарь, его задача перенаправить звонок определенному сотруднику или в определенный отдел компании. Если звонок выполняется внутри сети, то после набора короткого номера происходит соединение с нужным абонентом.

Как перевести звонок мини АТС?

Переадресация звонов – пожалуй, самая востребованная функция мини АТС. Осуществить это можно двумя способами – с консультацией и без нее. В первом случае есть возможность сначала поговорить с сотрудником, на которого будет переведен разговор, а потом выполнить переадресацию. Во втором перевод осуществляется вслепую.

• Для перевода звонка с консультацией необходимо в процессе разговора набрать два раза клавишу «решетка». Собеседник будет переведен в режим ожидания. Далее необходимо набрать нужный внутренний номер и снова нажать клавишу «решетка». После ответа сотрудника нужно положить трубку, и соединение будет выполнено.
• Для перевода звонка без консультации действия еще более простые – во время разговора набираете дважды подряд комбинацию из двух «решеток», затем набираете номер и кладете трубку.
  Работать с мини АТС просто и очень удобно, это быстрая, и экономически выгодная связь как для компании, так и для домашнего использования.

Компания ООО «Ланфикс» предлагает услуги по монтажу мини АТС в офис – свяжитесь с нами для заказа установки мини АТС или консультации.

Предлагаем другой материал — о выборе системы видеонаблюдения.

lanfix.ru

АТС — это… Что такое Мини-АТС?

Офисная АТС (офисная автоматическая телефонная станция, учрежде́нческая АТС (УАТС), мини-АТС) — АТС, предназначенная для использования внутри организации. От АТС, использующихся оператором связи, в первейшую очередь отличается ориентированностью на малое количество обслуживаемых номеров (обычно меньше ста-двухсот), разделением телефонной сети на «внутреннюю» и «внешнюю». В зависимости от типа может принимать от телефонных операторов цифровой поток, аналоговые линии или через коммутируемые сети (IP-телефония). Абонентские устройства — обычно аналоговые телефоны, цифровые или IP-телефоны. Использование УАТС позволяет отказаться от подключения каждого абонентского устройства (телефонного аппарата, модема, факса) организации к телефонной сети общего пользования, что привело бы к выделению каждому абонентскому устройству отдельной линии (обычно оплачиваемой помесячно), и все «внутренние» вызовы проходили бы через АТС оператора связи.

Оборудование УАТС обычно устанавливается в помещении организации и коммутирует вызовы между внутренними абонентскими линиями. Дополнительно, для внешних входящих и исходящих вызовов обычно доступно ограниченное количество соединительных линий (транков) к телефонной сети общего пользования. Организации, располагаюшиеся в нескольких зданиях, могут использовать соединительные линии для соединения собственных УАТС. Соединительные линии, как правило, являются аналоговыми (СО) или цифровыми (Е1, DID.

Иногда для обозначения УАТС используется английская аббревиатура PBX (от Private branch exchange или Private business exchange)

Основное отличие профессиональной УАТС от городской телефонной станции является:

УАТС позволяет сэкономить средства организации и снизить расходы на связь, так как при применении УАТС внутренние звонки внутри организации являются бесплатными, время установления соединения крайне мало, так как используется обычно трёхзначная нумерация, и каждая организация может запрограммировать свою УАТС под свои нужды, распределив среди сотрудников право выхода в город, имеющиеся у организации городские линии, настроив голосовые меню и прочее.

На базе УАТС строятся большие сети корпоративной телефонной связи для государственных и финансовых учреждений, систем управления транспортом, медицинских учреждений и т. д. Программирование офисной АТС осуществляется с помощью системного телефона, либо средствами специальной программы, подключаемой через порт (интерфейс): USB;

Возможности УАТС определяются её конфигурацией. Например, можно скомплектовать станцию по максимуму платами аналоговых абонентов, чтобы достичь максимальной ёмкости, а можно отдать приоритет платам городских линий. Кроме плат этих типов, существует множество других плат, например, плата автосекретаря, плата голосовой почты, плата модема, плата для подключения источника музыки, и прочее. У разных производителей мини-АТС конфигурации станций могут сильно отличаться.

Основные функции

• Коммутация абонентов внутри офисной телефонной сети.
• Возможность абонентам совершать звонки в город (обычно с добавлением перед городским номером «9»).
• Приём городских звонков и направление их на указанные внутренние номера.

Типы офисных и учрежденческих АТС

Традиционно телефонные станции делятся по типу коммутации и по количеству подключаемых телефонных линий (емкости).

По типу коммутации различают аналоговые, гибридные и цифровые АТС. В настоящий момент различными производителями выпускаются станции всех трех типов. Аналоговые станции отличаются наименьшей стоимостью порта. Гибридные АТС отличаются от цифровых способом коммутации сигнала. В цифровых АТС голосовой сигнал тональной частоты преобразуется в кодированный цифровой электрический сигнал (имеющий только два значения «0» и «1»). Эти сигналы затем и коммутируются. В гибридных АТС коммутируется «не оцифрованный», т.е. аналоговый электрический сигнал тональной частоты без преобразования. При этом управляющие программы гибридных АТС подобны тем, что используются в цифровых АТС. Пользовательский интерфейс может совпадать, и абонент станции в ряде случаев даже не почувствует разницы между гибридной и цифровой АТС. Гибридные линии означают что можно подключать как системные так и аналоговые телефоны.

Дополнительные возможности

• Осуществление резервирования телефонной связи от нескольких операторов (при пропадании связи с одним оператором используются линии другого).
• Переадресация звонка по сигналу занято, по неответу или безусловная.
• Перевод принятого звонка на другого абонента.
• Снятие трубки за другого абонента (перехват звонка).
• Конференц-связь.
• Приоритетные вызовы.
• Донабор для входящих соединений (DISA).
• Интерактивные голосовые меню.
• Групповой вызов.
• Серийное искание — выбор свободного транка на исходящие соединения.
• Автоматическая смена таблицы наведения в зависимости от времени, дня недели.
• Оповещение абонента о неположенной трубке (громкий сигнал в трубку через некоторое время после отбоя).
• Громкая связь, приём и трансляция сигнала ГО и ЧС.
• Управление домофонами.
• Автодозвон.
• Разграничение прав пользователей на городские, междугородние, международные вызовы.
• Ведение статистики звонков.
• Автоматическая коммутация городских линий на заданные номера по исчезновению питания.

См. также

Wikimedia Foundation. 2010.

dic.academic.ru