Сделать торг 12 онлайн: Товарная накладная форма № ТОРГ-12 скачать, заполнить, распечатать онлайн

Создать товарную накладную ТОРГ-12

Создать товарную накладную можно из списка Счетов, из формы редактирования документов или из меню Документооборот.

Форма заполнения товарной накладной ТОРГ-12

ТОРГ-12 создаётся по данным из Счета.

• Номер и дата заполнятся автоматически при сохранении ТОРГ-12. Номер присваивается в соответствии с нумерацией документов (товарной накладной), а дата текущая. При необходимости номер и дату можно указать вручную.
• Поставщик — реквизиты Поставщика, данные формируются автоматически из счета.
• Поставщик ОКПО — код ОКПО Поставщика, данные берутся из счета.
• Плательщик — реквизиты Плательщика, данные формируются автоматически из счета.
• Плательщик ОКПО — код ОКПО Плательщика, данные берутся из счета.
• Основание, номер и дата — формируется автоматически из Счета, обычно указываются данные Счета. Данные можно редактировать.
• Грузоотправитель — реквизиты Грузоотправителя, оставьте пустым, если совпадают с Поставщиком.
• Грузоотправитель ОКПО — код ОКПО Грузоотправителя, оставьте пустым, если совпадают с Поставщиком.
• Грузополучатель — реквизиты Грузополучателя, оставьте пустым, если совпадают с Плательщиком.
• Грузополучатель ОКПО — код ОКПО Грузополучателя, оставьте пустым, если совпадают с Плательщиком.
• Структурное подразделение — заполняется при необходимости.
• Транспортная накладная — данные транспортной накладной.
• Товарная накладная имеет приложения на листах и Приложение (паспорта, сертификаты и т. п.) — заполняется при необходимости.
• Печатная форма товарной накладной
  — укажите необходимую печатную форму. Например, «ТОРГ-12 (компактная)» — это вертикальный (книжный) формат печати, а просто «ТОРГ-12» — альбомный формат как в большинстве бухгалтерских программ.

Перечень товаров в товарной накладной

• Перечень товаров берется из Счета. Отредактировать наименование и цену можно только в Счете. В товарной накладной можно изменить только следующие столбцы: Код, Упаковка,В месте, Мест, Масса и Количество.
• Если некоторые позции нужно исключить, то проставьте этим позициям количество «0» (ноль). Позиции с количеством ноль на печать не выводятся. Используйте данную возможность для частичной отгрузки, а также для исключения позиций с услугами. Для услуг используется Акт.

После завершения заполнения ТОРГ-12 нажмите Сохранить.

Как вернуть товар поставщику: как оформить и какие нужны документы

Процедуру возврата товара поставщику в сделках с участием юрлиц и ИП регулирует не закон «О защите прав потребителей», а Гражданский кодекс и условия договора купли-продажи.

При этом часть положений ГК имеют так называемый диспозитивный характер. Это значит, что стороны могут самостоятельно определять характер и объём некоторых своих прав и обязанностей. Например, в случае с договором купли-продажи это касается характеристик продукции.

Критерии качества стоит отразить в договоре купли-продажи. Например, ретейлер, закупающий рыбу, может прописать, что ему нужна продукция в охлаждённом виде. В этом случае замороженная рыба будет считаться некачественным товаром.

Ст. 469 ГК РФ

Если критерии качества договором не установлены, продукт должен быть пригоден для использования по прямому назначению или соответствовать образцу и описанию, которые поставщик предоставил заказчику.

Cт. 470 ГК РФ

Покупатель также вправе вернуть товар, если он не соответствует установленным законом требованиям. Например, если ретейлер закупает пищевые продукты, продавец обязан соблюдать нормы закона о «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

Но проверить товар при получении недостаточно. Важно, чтобы он не испортился или не сломался раньше времени. Стоит потребовать гарантию качества (она распространяется не только на изделие в целом, но и на его комплектующие) и зафиксировать срок её действия в договоре купли-продажи. Отсчёт гарантийного периода начинается с момента передачи заказа покупателю.

Ст. 471 ГК РФ

Как создать накладную онлайн

Способ 1: B-kontur

B-kontur — один из самых продвинутых сайтов для ведения бухгалтерии, где все инструменты составлены в соответствии с государственными нормами, а заполнение по умолчанию организовано в правильном виде. Благодаря этому сайту пользователю потребуется лишь ввести информацию в накладную, а ее формат будет сформирован автоматически. Процесс заполнения выглядит следующим образом:

Перейти к онлайн-сервису B-kontur

1. Кликнув по ссылке выше, вы сразу же окажетесь на необходимой странице сайта, где в первых же двух полях введите номер накладной и дату ее заполнения.
2. Следом нужно ввести информацию о продавце и покупателе. Сюда входят: форма регистрации, ИНН, ОКПО, сведения о представителе и адрес.
3. Строки, идущие ниже, относятся только к продавцу, то есть следует указать расчетный счет, имя бухгалтера и представительский банк.
4. Если у какой-то из сторон присутствует грузоотправитель, потребуется отметить галочкой соответствующий пункт и заполнить дополнительно отобразившиеся поля.
5. Как правило, в накладной присутствует хотя бы один товар или услуга, поэтому в отдельном блоке укажите и эти данные. B-kontur привязан к цене в рублях, однако при необходимости полученный документ можно будет отредактировать под другую валюту.
6. Дополнительно добавьте строки с товарами или услугами, если это требуется. Их может быть неограниченное количество, но каждую придется заполнять отдельно. Не забывайте выставлять параметр учета НДС, поскольку изначально он отсутствует.
7. Сверьте конечный результат с имеющимся сведениями и переходите к следующему шагу только в том случае, если все соответствует исходным данным. Добавлять описание не обязательно.
8. B-kontur поддерживает скачивание документа в формате PDF или DOCX. Нажмите по соответствующей кнопке внизу, чтобы начать загрузку.
9. Ожидайте окончания скачивания и переходите к дальнейшему взаимодействию с документом. Обязательно еще раз взгляните на него, а после отправляйте поставщику, получателю или другим лицам.
10. При открытии документа в формате PDF, например, через браузер, его сразу же можно будет отправить в печать. Только учитывайте, что такой формат не позволит выполнить редактирование строк, если вдруг в этом есть нужда.

Способ 2: Service-online

Service-online — еще один подходящий онлайн-сервис, позволяющий создать товарную накладную. Он работает по форме ТОРГ-12, что нужно учитывать непосредственно при заполнении. Строки здесь разбиты на блоки с соответствующими надписями, поэтому при создании не должно возникнуть никаких трудностей.

Перейти к онлайн-сервису Service-online

1. Откройте страницу Service-online, перейдя по ссылке выше. Введите там номер накладной и дату заполнения.
2. Следом идет информация о продавце, где сначала потребуется указать номер организации, КПП и ОКПО, а затем написать адрес.
3. Впишите данные о руководителе и обо всех остальных ответственных лицах, которые причастны к накладной.
4. В обязательном порядке вводится информация и о банковских реквизитах. Дополнительно в Service-online присутствует функция «Заполнить остальное по БИК», которая позволит составить счет по идентификационному номеру банка.
5. Иногда поставщик отличается от продавца или плательщика, выступая сторонней организацией, поэтому в соответствующем блоке отметьте маркером подходящий пункт.
6. Если речь идет о сторонней организации, потребуется заполнить сведения и о ней.
7. Выше мы уже разобрали блок отправителя, а в «Информация о плательщике» заполните точно такие же поля.
8. Укажите, кто будет выступать грузоотправителем, а затем переходите далее.
9. Не забудьте об основных сведениях о транспортной накладной и дате.
10. Отметьте, будет ли учитываться НДС.
11. Начните заполнять блок товаров. Их можно загрузить из XLSX-файла, находящегося в формате электронной таблице, поскольку Service-online обеспечивает полную совместимость.
12. Как только документ будет готов, его можно отправить в печать.
13. Он откроется в формате PDF в отдельной вкладке, где нажмите Ctrl + P для печати или скачайте документ на компьютер.
14. Поднимитесь в начало вкладки, если хотите загрузить накладную в текстовом варианте или как электронную таблицу.

Способ 3: Findhow

Сразу отметим, что функциональность онлайн-сервиса Findhow сосредоточена на создании накладных на отпуск запасов в Республику Казахстан, то есть все формы и валюты будут заполнены в соответствии с правилами этого государства. Однако даже если вы не собираетесь отправлять накладную в эту страну, после ее создания сможете открыть таблицу и изменить необходимые строки под свои требования.

Перейти к онлайн-сервису Findhow

1. Для начала при помощи верхней панели выберите подходящий тип документа. В большинстве случаев выбирается «Накладные на отпуск запасов», что подразумевает продажу товаров или услуг.
2. Далее введите основную информацию. Сюда входит номер накладной, ее дата, идентификационный номер и данные об организации.
3. Следующий блок отвечает за сведения о приемной стороне, а также организации отправителе. Не забудьте ввести название транспортной организации и номер накладной с датой.
4. Основной блок отведен по товары. Прочтите названия всех строк и заполните поля в соответствии с ними.
5. Используйте кнопку «Добавить», если нужно внести еще несколько наименований. Вписываются они отдельно и точно таким же образом.
6. Завершите создание накладной, введя данные об ответственных лицах, а также указав договоренность и лицо, которое будет принимать товар.
7. Обязательно проверьте правильность всех сведений, после чего щелкните «Сформировать».
8. Ознакомьтесь с готовой накладной в новой загруженной вкладке.
9. Скачайте ее в формате XLSX, чтобы открыть через любой просмотрщик электронных таблиц в режиме онлайн или через софт.
10. Как мы уже и говорили, все строки, находящиеся в накладной, можно будет редактировать под себя. Измените приложение, если речь идет не о РК, а также поменяйте валюту и сохраните изменения.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:

Программы и сервисы для выставления счетов

1

Онлайн сервис для ООО и ИП по выставлению счетов, актов, товарных накладных, счетов-фактур, УПД. Автоматическое заполнение реквизитов по ИНН. Функция контроля должников. Автоматическая загрузка банковской выписки. Формирование управленческой отчетности. Финансовая аналитика по бизнесу. Ведение склада, отчеты по продажам. + Онлайн бухгалтерия и финансовая аналитика для ИП.

2

Сервис позволяет формировать счета, распечатывать их в pdf, отправлять клиентам по email, менять статус (отправлен/оплачен) и напоминает о необходимости проконтролировать оплату. Вы также можете просмотреть список счетов и поискать нужный счет в этом списке.

3

Сервис выставления и мониторинга счетов на оплату. Чтобы выставить счет клиенту — достаточно заполнить ровно одну форму — как на бумажном счете, никаких скучных и запутанных справочников контрагентов и товаров. Новые контрагенты сохраняются автоматически. Счет легко отправить на электронную почту в виде ссылки или PDF файла. На отправку счета уходит меньше минуты. Идеально для малого бизнеса и предпринимателей.

4

Онлайн сервис, позволяет выставлять счета со своими подписями и печатями бесплатно.

5

Сервис выставления счетов с возможностями вставки логотипа, подписи и печати из браузера.

6

Простой и удобный сервис для оформления счетов на оплату он-лайн и отправки их клиентам. Позволяет выставить счет от имени юридического лица и предоставить все документы.

7

Онлайн-сервис для выставления счетов и ведения бухгалтерских документов (первичной документации). С помощью сервиса можно создать Счет, Акт, Товарную накладную ТОРГ-12, Счет-фактуру, УПД и Квитанцию Сбербанка (ПД-4). Созданные документы можно сохранить, распечатать или отправить по электронной почте.

8

Онлайн сервис для выставления счетов с широкими возможностям настройки счетов. По умолчанию в нем есть 12 шаблонов счетов, а свой собственный шаблон можно создать редактируя дефолтные в WYSIWYG редакторе. Русский язык поддерживается. Учет доходов и расходов, учет времени. Интегрирован с Zoho Projects. Поддержка SSL даже в бесплатном плане.

9

Сервис для выставления счетов. Содержит тайм-трекер, контроль затрат, платежей. Счета привязываются к проектам. Русский язык поддерживается. Счета редактируется на уровне HTML.

10

Онлайн сервис для учета сделок. Позволяет оформлять счета на оплату, договора, акты, накладные и другие документы по сделкам. Все шаблоны документов соответствуют требованиям российского законодательства. Можно вести несколько версий бухгалтерии.

Образец заполнения ТОРГ-12 — накладная онлайн, без НДС, инструкция, как сделать, пример в 2020 году

Всякая хозоперация сопровождается оправдательным документом. Это документ первичного характера и на нем основан учет. Товарная накладная удостоверяет факт продажи товаров. Как в 2020 году выглядит форма ТОРГ-12 при заполнении?

К документации, при помощи которой организация оформляет и фиксирует переход прав собственности на продаваемые ТМЦ, относится товарная накладная.

Оформляется она в большинстве случаев по форме ТОРГ-12. Этот документ неотъемлемая часть большинства сделок, касающихся купли-продажи товаров. Как в 2020 году заполняется форма Торг-12?

Законодатель не запрещает организациям самостоятельно разрабатывать бланки первичной документации и применять их после утверждения в процессе деятельности.

После принятия ФЗ №402 «О бухучете», заменившего ФЗ №129, использование большинства унифицированных бланков первичных документов имеет рекомендательный характер.

Это дозволяет хозяйствующим субъектам применять любую форму товарной накладной, при соблюдении некоторых требований.

ФЗ №402, как и ранее ФЗ №129, содержит требование о присутствии обязательных реквизитов в первичных документах. Любая самостоятельно разработанная форма с нужными реквизитами признается действительной.

Однако законодательные нормы не всегда совпадают с требованиями налоговых органов. Последние нередко находят неточности и ошибки в разработанных организациями формах.

Во избежание налоговых недоразумений большинство организаций предпочитает использовать типовую форму торговой накладной – ТОРГ-12.

Что это такое

Торговая накладная по форме ТОРГ-12 это унифицированный документ, применяемый организациями при оформлении реализации ценностей стороннему покупателю. Основной сферой применения формы считается оптовая торговля.

Форма ТОРГ-12 состоит из разделов, где указывается:

• сведения о сторонах сделки;
• реквизиты договора поставки;
• данные о товаре;
• информация о всевозможных прилагаемых документах;
• заверительные подписи ответственных представителей.

При оформлении торговой накладной составляется два экземпляра документа – по одному для сторон. Каждый из документов должен являться оригиналом, замена одного из экземпляров копией недопустима.

Наличие ТОРГ-12 важно для учета, как поставщика, так и покупателя. Но интерес к данной форме проявляет и налоговая инспекция.

Поэтому так важно правильное заполнение документа, указание всех необходимых сведений относительно участников операции и товара.

Бланк товарной накладной ТОРГ-12 ратифицирован Постановлением Госкомстата РФ №132 от 25.12.1998. В этом же нормативе описываются и основные требования к использованию формы.

Назначение документа

Заполнением формы ТОРГ-12 занимается продавец товара. Экземпляр, который остается в его распоряжении, используется в качестве основания списания ценностей в бухгалтерском учете.

Именно товарная накладная удостоверяет факт реализации товаров. Покупателем ТОРГ-12 используется как первичный документ при оприходовании приобретенных ценностей.

Форма содержит все необходимые сведения о видах товара, его количестве и стоимости. Это позволяет достоверно отобразить в учет факт приобретения ТМЦ.

Составляется документ непосредственно по факту сделки или в отдельных случаях сразу по ее окончании. Продавец заполняет форму при отпуске товаров, а покупатель сверяется с документом при приемке ценностей..

Крайне важно чтобы дата создания документа совпадала с датой отпуска товаров. Для отображения характеристик реализуемого товара в форме ТОРГ-12 предопределена сводная таблица.

Указанные в ней сведения должны в точности совпадать с данными, отображенными в счет-фактуре.

Особого внимания заслуживают отдельные нюансы, касающиеся момента получения ТМЦ:

Если в качестве грузополучателя выступает доверенное лицо с печатью организации	То должна отображаться его должность и подпись с расшифровкой
При отсутствии печати у уполномоченного лица должна наличествовать доверенность	Ссылка на которую приводится в накладной

Правовая база

В ФЗ №129 «О бухучете» от 21. 11.1996 (прежняя редакция ныне действующего ФЗ №402) установлено, что все проводимые организацией хозяйственные операции должны сопровождаться оформлением оправдательной документации.

Таковая представляет собой первичные документы, становящиеся основой для отображения хозоперации в бухучете.

Первичная учетная документация составляется на основе унифицированных форм, утвержденных Постановлением Госкомстата РФ №132 от 25.12.1998. в утвержденном специальном альбоме форм содержится и ТОРГ-12, позиционируемая законодателем как товарная накладная.

С 2013 года организациям разрешено разрабатывать собственные формы первичных документов, руководствуясь унифицированными бланками.

Главным требованием является наличие в документе обязательных реквизитов. Таковые приведены в ФЗ №129 и продублированы в ФЗ №402. Разработанная форма утверждается в учетной политике или приказом руководителя.

Кроме того ФНС утвердила универсальный передаточный документ, представляющий собой форму «2 в 1» — товарную накладную и счет-фактуру. Тем не менее, большинство организаций приоритет отдает ТОРГ-12.

Прежде всего, потому что так возникнет меньше вопросов со стороны налоговиков. Что касается УПД, то не всем еще понятна суть ее применения и нюансы оформления.

Товарная накладная, по форме ТОРГ-12 или с применением иного бланка, обязательно создается в двух экземплярах. Обусловлено это необходимостью наличия оригинала у каждой из сторон для достоверного отображения хозоперации в учете.

В качестве независимо разработанной формы можно употреблять сокращенный или дополненный шаблон ТОРГ-12. любом случае документ должен содержать:

• номер и дату составления;
• названия и реквизиты участников сделки;
• основание отпуска ТМЦ;
• перечень отпускаемых ценностей с указанием характеристик;
• должности, Ф.И.О. и подписи лиц, разрешивших отгрузку, отпустивших товар и принявших его;
• печати участников.

При оформлении ТОРГ-12 по общепринятой форме можно составлять как бумажный документ, так и его электронную версию. При этом обязательно заверение документа электронной подписью.

Правила составления

При заполнении необходимо соблюдать стандартный порядок заполнения товарной накладной ТОРГ-12. В целом структура документа делится на три раздела:

• основные реквизиты сторон;
• расчетная часть;
• итоговый раздел с подписями ответственных лиц.

Вначале заполняется «шапка» документа:

«Грузоотправителем»	Указывается организация-поставщик с приведением названия ИНН, банковских реквизитов, телефона
В качестве «Структурного подразделения»	Выступает подразделение компании, если им фактически осуществлена отгрузка
Под «Грузополучателем»	Подразумевается организация, получающая ценности. Также прописываются точные реквизиты
«Поставщиком»	Является организация-поставщик. Указываются реквизиты, контакты, юридический адрес
«Плательщиком»	Становится компания, оплачивающая товар. Прописываются реквизиты аналогичного характера
Под «Основанием»	Подразумевается договор поставки, в частности его номер, название, дата составления
Кодовая часть заполняется кодами организаций по ОКПО	Кодами ОКДП соответственно виду товара. Код первичной документации ОКУД уже содержится в форме

Далее можно переходить к оформлению расчетной части. Таковая выглядит в виде таблицы, состоящей из строк. В оных отображаются наименования товаров и их краткие характеристики.

Для каждого вида товара заполняется отдельная строчка. Расчетная таблица заполняется такими данными соответственно нумерации граф:

1	Порядковый номер товара в отпускном перечне
2	Название товара
3	Код товара по номенклатуре
4	Название измерительной единицы
5	Код единиц измерения по ОКЕИ
6	Описание тары
7	Количество позиций в одной упаковке
8	Число упаковок
9	Общий вес товара с тарой
10	Вес товара без упаковки
11	Стоимость одной единицы товара
12	Общая стоимость всего товара без НДС
13	Ставка НДС, применяемая организацией
14	Величина НДС по каждому виду товаров
15	Общая стоимость товаров с учетом НДС

Строчка «Итого» заполняется суммарным значением по каждой из граф на одной странице. Строка «Всего по накладной» содержит общую сумму по каждой графе (7,8,9,12,14,15) по всей накладной.

В завершение заполняется заключительная часть документа:

• указывается количество листов, прилагаемых к основному документу;
• прописывается общий суммарный итог по накладной;
• приводятся данные о должностях ответственных лиц, их Ф.И.О. и подписи;
• при использовании в сделке доверенности указываются ее реквизиты.

В завершение ставятся печати поставщика и получателя, проставляются даты отгрузки товара и его получения.

Как сделать онлайн

В соответствии с ФЗ №402 заполнять первичную документацию можно в электронном виде. Относительно электронной формы ТОРГ-12 Приказом ФНС № ММВ-7-6/172@ от 21.03.2012 утвержден формат для передачи по ТКС.

Используя электронную форму можно оформлять накладную при помощи бухгалтерских программ. Можно заполнить товарную накладную и без специального программного обеспечения, воспользовавшись Интернет-ресурсами.

Существуют сервисы, позволяющие в онлайн-режиме заполнить ТОРГ-12 и затем скачать документ.

Как пример, Интернет-ресурс «Service-Online.su». Использование сервиса бесплатно и доступно любому пользователю после регистрации.

Используя онлайн-сервис, как зарегистрированный пользователь, можно сохранять созданные бланки товарных накладных. Это весьма удобно для последующего автозаполнения.

Образец заполнения

Если техническое заполнение ТОРГ-12 особой сложностью не отличается, то отдельные нюансы заполнения требуют пристального внимания. Так:

Заполняется форма на момент отгрузки или сразу по ее окончании	Налоговая щепетильно относится к совпадению реальных сроков отгрузки и создания накладной
При выставлении покупателю счет-фактуры	Ее данные должны быть аналогичны информации, приведенной в накладной
Реквизиты сторон должны отображаться максимально точно	Для возможности идентификации участника сделки
Обязательно указание документа	Послужившего основанием для осуществления операции
Если товар забирает водитель на основании доверенности	То его данные указывают в графе «Груз принял», получивший товар непосредственный покупатель или его уполномоченный представитель расписывается в графе «Груз получил» после поставки товара на склад или иное место хранения

При заполнении ТОРГ-12 нередко допускаются ошибки в отдельных полях. Основные из них таковы:

В сведениях о «Грузоотправителе»	Пишется адрес отгрузки товаров
В данных о «Грузополучателе»	Отображается адрес доставки
Заполняя поля о «Поставщике» и «Плательщике»	Нужно указывать юридические адреса
Указание «Структурного подразделения»	Необходимо лишь при действительном участии такового
Данные, которые указываются после таблицы (масса товаров, количество мест, число приложений и прочее)	Прописываются прописью. При этом каждое указываемое числовое значение пишется с новой строки с большой буквы. Свободное место в строках перечеркивается
Все подписи в ТОРГ-12	Сопровождаются расшифровкой
При получении товара по доверенности печать не ставится	Ее заменяет подпись с расшифровкой и приложение доверенности
При получении товара без доверенности	Печать справа ставится обязательно

Для физических лиц

Оформлять товарную накладную необходимо при любом отгрузке товарных ценностей на сторону. Может ли отпуск товаров физическим лицам осуществляться без составления накладной?

Физлицам форма ТОРГ-12 не нужна, как впрочем, и иные оправдательные документы. Однако организации-продавцу необходимо как-то списывать реализованные ТМЦ в расход.

Видео: счет, счет-фактура, накладная 

Поэтому документальное оформление любого отпуска товаров должно осуществлять с составлением товарной накладной. Естественно в этом случае не может идти речи о печати получателя, покупатель просто ставит свою подпись с расшифровкой.

В качестве адреса указывается адрес регистрации физлица. Реквизиты заполняются на основании паспортных данных получателя товара.

В каких случаях нужна доверенность на право подписи

Доверенность на право подписи первичных документов необходима, когда груз получает не сам грузополучатель, а его уполномоченный представитель.

Доверенное лицо предоставляет доверенность, оформленную надлежащим образом. При предъявлении доверенности обязательно предоставление доверенным лицом удостоверяющего личность документа.

Доверенность после предъявления сохраняется у продавца. Водитель, осуществляющий доставку, забирает груз на основании доверенности по форме М-2 или М-2а.

Данный вид доверенности позволяет расписаться только в принятии груза. Расписаться в получении груза на основании такой доверенности нельзя.

Если без НДС для ИП

Товарная накладная с незаполненной графой «Ставка» считается ненадлежащее оформленной. Заполнять данную строку необходимо даже при работе ИП без НДС.

Вариант заполнения зависит от применяемого режима налогообложения. Так если ИП работает без НДС с применением режима:

УСН или ЕНВД	То налогоплательщиком НДС он не является, следовательно, ему нет необходимости выставлять счет-фактуру и выделять НДС в любых документах. В товарной накладной проставляется «Без НДС»
ОСНО	Но при этом освобожден от уплаты НДС в соответствии со ст.145 НК, то счет-фактура выставляется с нулевым НДС. Любая отгрузка товара сопровождается выдачей ТОРГ-12, в которой выделяется или не выделяется НДС. При ведении деятельности, облагаемой льготной ставкой в ТОРГ-12 прописывается НДС как «0 %»

Никакие прочерки и пустые строки в тринадцатой графе товарной накладной ТОРГ-12 недопустимы, как не приемлема и путаница со ставками.

Соблюсти требования по заполнению ТОРГ-12 важно, поскольку налоговики отмечают малейшие недочеты при оформлении торговой накладной, признавая их за попытки уклонения от налогов и сокрытия доходов.

Кроме того неправильно оформленный документ не может приниматься к учету, а значит осуществленная хозоперация останется не подтвержденной.

Нарушения при заполнении товарной накладной чреваты для организаций штрафными санкциями и непредвиденными расходами.

Эмоции и искусство переговоров

Вкратце об идее

Проблема

Переговорщики обычно сосредотачиваются на стратегии, тактике, предложениях и контрпредложениях и не обращают достаточно внимания на то, как эмоции влияют на то, что происходит за столом переговоров.

Новые открытия

Исследования показывают, что мы можем регулировать тревогу, гнев, волнение, разочарование или сожаление, которые мы можем испытывать и выражать в ходе переговоров, и это может помочь нам заключать более выгодные сделки.

Рекомендации

Помните об эмоциях, которые обычно испытывают переговорщики, и о том, как могут быть восприняты проявления эмоций. Затем примите конкретные меры, чтобы отреагировать. Например, чувство тревоги или беспокойство ослабляют вашу позицию на переговорах, поэтому приготовьтесь и репетируйте, чтобы сохранять спокойствие, или попросите третью сторону провести переговоры за вас.

Это, без сомнения, мой любимый день в семестре — день, когда я обучаю своих студентов MBA переговорному упражнению под названием «Соблюдение контракта. ”

Я назначаю студентов партнерам, и каждый из них читает отдельный отчет о (вымышленных) проблемных отношениях между поставщиком (производителем компьютерных компонентов) и клиентом (запуском поисковой системы). Они узнают, что две стороны подписали подробный контракт восемью месяцами ранее, но теперь у них возникли разногласия по нескольким условиям (объем продаж, цены, надежность продукта и характеристики энергоэффективности). Каждый студент берет на себя роль клиента или поставщика и получает конфиденциальную информацию о финансах и политике компании.Затем каждой паре поручается пересмотреть условия сделки — процесс, который может привести к изменению сделки, расторжению контракта или дорогостоящему судебному разбирательству.

Что делает эту симуляцию интересной, тем не менее, не в деталях дела, а в сверхсекретных инструкциях, данных одной из сторон каждой пары перед началом упражнения: «Пожалуйста, начните переговоры с демонстрации гнева. Вначале вы должны проявлять гнев как минимум 10 минут ». Далее в инструкциях даются конкретные советы по проявлению гнева: Перебивайте собеседника.Назовите ее «несправедливой» или «необоснованной». Винить ее лично в разногласиях. Повысь свой голос.

Перед началом переговоров я раскладываю пары по всему зданию, чтобы ученики не видели, как ведут себя другие. Затем, пока пары ведут переговоры, я хожу вокруг и наблюдаю. Хотя некоторым ученикам сложно, многие прекрасно умеют симулировать гнев. Они машут пальцем партнеру перед лицом. Они расхаживают. Я никогда не видел, чтобы это упражнение приводило к физическому противостоянию, но оно было близко.Некоторые переговорщики, не получившие секретных инструкций, реагируют, пытаясь разрядить гнев другого человека. Но некоторые сами реагируют гневно — и удивительно, как быстро нарастают эмоциональные реакции. Когда я возвращаю всех в класс через 30 минут, всегда есть ученики, которые все еще кричат ​​друг на друга или недоверчиво качают головами.

Во время подведения итогов мы опрашиваем пары, чтобы увидеть, насколько они рассердились и как им удалось решить проблему. Часто, чем больше гнева стороны проявляли, тем больше вероятность того, что переговоры закончились плохо — например, судебным процессом или тупиковой ситуацией (без сделки).После того, как я рассказываю всему классу о настройке, обсуждение неизменно приводит к следующему ключевому выводу: привнести гнев в переговоры — это все равно, что бросить бомбу в процесс, и это может сильно повлиять на результат.

Еще 20 лет назад немногие исследователи уделяли много внимания роли эмоций в переговорах — тому, как чувства могут влиять на то, как люди преодолевают конфликт, достигают соглашения и создают ценность в отношениях с другой стороной. Вместо этого специалисты по переговорам сосредоточились в первую очередь на стратегии и тактике, особенно на способах, с помощью которых стороны могут определять и рассматривать альтернативы, использовать рычаги воздействия и выполнять хореографию предложений и встречных предложений.Научное понимание переговоров также, как правило, сосредоточивалось на транзакционном характере заключения сделки: как получить от процесса как можно больше денег или прибыли. Даже когда эксперты начали изучать психологическое влияние на переговоры, они сосредоточились на рассеянных и неспецифических настроениях, например, о том, чувствуют ли переговорщики в целом положительные или отрицательные эмоции и как это влияет на их поведение.

Привлечь гнев к переговорам — все равно что бросить бомбу в процесс.

Однако за последнее десятилетие исследователи начали изучать, как определенные эмоции — гнев, печаль, разочарование, тревога, зависть, волнение и сожаление — могут влиять на поведение участников переговоров.Они изучили разницу между тем, что происходит, когда люди просто испытывают эти эмоции, и тем, что происходит, когда они также выражают их другой стороне словами или действиями. На переговорах, которые менее транзакционные и вовлекают стороны в долгосрочные отношения, понимание роли эмоций даже более важно, чем при заключении транзакционных сделок.

Это новое направление исследований оказалось чрезвычайно полезным. У всех нас есть способность регулировать то, как мы испытываем эмоции, и конкретные стратегии могут помочь нам значительно улучшить в этом отношении. Мы также в некоторой степени контролируем степень, в которой мы выражаем свои чувства — и, опять же, есть определенные способы скрыть (или подчеркнуть) выражение эмоций, когда это может быть выгодно. Например, исследования показывают, что чувство тревоги или беспокойство приводит к неоптимальным результатам переговоров. Таким образом, люди, склонные к беспокойству при заключении сделки, могут предпринять определенные шаги, чтобы как уменьшить свою нервозность, так и сделать ее менее очевидной для своего оппонента по переговорам. То же самое и с другими эмоциями.

На следующих страницах я обсуждаю — и делюсь стратегиями преодоления — многие эмоции, которые люди обычно испытывают в ходе переговоров. Тревога, скорее всего, возникнет до начала процесса или на его ранних стадиях. Мы склонны испытывать гнев или возбуждение в пылу дискуссии. И, скорее всего, впоследствии мы почувствуем разочарование, печаль или сожаление.

Как избежать беспокойства

Тревога — это состояние дистресса в ответ на угрожающие стимулы, особенно на новые ситуации, которые могут привести к нежелательным последствиям. В отличие от гнева, который побуждает людей к эскалации конфликта («сражайся» в реакции «бей или беги»), тревога приводит в действие переключатель «бегство» и заставляет людей хотеть покинуть сцену.

Поскольку при ведении переговоров часто требуются терпение и настойчивость, желание быстро уйти контрпродуктивно. Но негативные последствия беспокойства во время переговоров могут иметь большее значение. В своем недавнем исследовании я задавался вопросом, развиваются ли у тревожных переговорщиков низкие стремления и ожидания, которые могут побудить их делать робкие первые предложения — поведение, которое напрямую предсказывает плохие результаты переговоров.

Работая с Морисом Швейцером в 2011 году, я исследовал, как тревога влияет на переговоры. Сначала мы опросили 185 профессионалов об эмоциях, которые они ожидали испытать, прежде чем договориться с незнакомцем, договориться о покупке автомобиля и договориться о повышении зарплаты. Когда имеешь дело с незнакомцем или просишь о более высокой зарплате, тревога была доминирующим эмоциональным ожиданием; при переговорах о машине тревога уступала только волнению.

Чтобы понять, как беспокойство может повлиять на участников переговоров, мы затем попросили отдельную группу из 136 участников заключить договор на сотовый телефон, который требовал согласования покупной цены, гарантийного срока и продолжительности контракта.Мы вызвали тревогу у половины участников, заставив их непрерывно слушать трехминутные клипы угрожающей музыкальной темы из фильма «Психо», в то время как другая половина слушала приятную музыку Генделя. (Исследователи называют это «случайным» эмоциональным манипулированием, и оно весьма мощное. Слушать музыку Psycho действительно неудобно: ладони людей становятся потными, а некоторые слушатели становятся нервными.)

Эта статья также встречается в:

В этом и трех других экспериментах мы обнаружили, что тревога существенно влияет на то, как люди ведут переговоры.Люди, испытывающие тревогу, делали более слабые первые предложения, быстрее реагировали на каждое движение, сделанное оппонентом, и с большей вероятностью выходили из переговоров раньше (даже несмотря на то, что в их инструкциях четко говорилось, что ранний выход снизит ценность, которую они получают от переговоров). Обеспокоенные переговорщики заключили сделки, которые были на 12% менее привлекательными с финансовой точки зрения, чем сделки, заключенные переговорщиками из нейтральной группы. Однако мы обнаружили одну оговорку: люди, которые дали себе высокие оценки в ходе опроса о способностях к ведению переговоров, меньше страдали от беспокойства, чем другие.

В этих экспериментах изучали, что происходит, когда люди испытывают тревогу. Но что происходит, когда они выражают это беспокойство, давая понять своим коллегам, что они нервничают (и, возможно, уязвимы)? В 2012 году вместе с Франческой Джино и Морисом Швейцером я провел восемь экспериментов, чтобы изучить, как тревожные люди ведут себя в ситуациях, когда они могут попросить совета у других. Мы обнаружили, что по сравнению с людьми, которые не испытывали беспокойства, они были менее уверены в себе, с большей вероятностью консультировались с другими при принятии решений и были менее способны различать хороший и плохой совет.В наиболее подходящем из этих экспериментов мы обнаружили, что взволнованные участники не сбрасывали со счетов совет кого-то с заявленным конфликтом интересов, тогда как испытуемые, испытывающие нейтральные эмоции, скептически относились к этому совету. Хотя это исследование напрямую не рассматривало, как субъекты будут вести переговоры, оно предполагает, что люди, которые выражают беспокойство, с большей вероятностью будут использованы в переговорах, особенно если другая сторона ощущает их страдание.

Отличные переговорщики часто намеренно вызывают беспокойство у своих коллег.Например, в телешоу Shark Tank шесть богатых инвесторов (акул) ведут переговоры с предпринимателями, надеясь на получение финансирования. Предприниматели должны представить свои идеи перед огромной телевизионной аудиторией и отвечать на вопросы инвесторов, которые часто бывают агрессивными и нервирующими. Пока все это происходит, телестудию наполняет вызывающая стресс музыка. Эта установка не только создает драму и развлечение для зрителей; он также намеренно оказывает давление на предпринимателей. Акулы — профессиональные переговорщики, которые хотят вывести предпринимателей из равновесия, чтобы им было легче реализовать их хорошие идеи по самой низкой цене. (Когда несколько акул хотят инвестировать, они часто оставляют комментарии, которые также призваны вызвать беспокойство у противостоящих инвесторов.) Если вы внимательно посмотрите шоу, вы, вероятно, заметите закономерность: предприниматели, которые кажутся наименее обеспокоенными факторами экологического стресса, склонны вести переговоры наиболее тщательно и осознанно и часто заключать самые выгодные сделки.

Полезная стратегия уменьшения беспокойства — привлечь стороннего переговорщика.

Вывод как из исследований, так и из практики очевиден: постарайтесь сделать все возможное, чтобы не беспокоиться во время переговоров.Как с этим справиться? Тренируйтесь, практикуйтесь, репетируйте и продолжайте оттачивать свои навыки ведения переговоров. Тревога часто является реакцией на новые стимулы, поэтому чем более привычны стимулы, тем комфортнее и менее тревожно вы будете себя чувствовать. (Вот почему клиницисты, которые лечат тревожные расстройства, часто полагаются на экспозиционную терапию: люди, которые нервничают по поводу полетов, например, в самолетах, постепенно подвергаются этому опыту, сначала они привыкают к окружающим звукам и звукам, затем садятся в кресла авиалайнера и, наконец, совершая полеты. В самом деле, хотя многие люди записываются в классы по ведению переговоров, чтобы изучить стратегии и улучшить навыки, одним из основных преимуществ является комфорт, который приходит от многократной практики заключения сделок в симуляциях и упражнениях. Со временем переговоры кажутся более рутинными, поэтому они не вызывают беспокойства.

Еще одна полезная стратегия уменьшения беспокойства — привлечь внешнего эксперта, который будет вести переговоры. Сторонние переговорщики будут меньше беспокоиться, потому что их навыки лучше отточены, процесс для них рутинный, а их личная заинтересованность в результате меньше.Передача переговоров на аутсорсинг может показаться отговоркой, но это частая практика во многих отраслях. Покупатели и продавцы жилья используют брокеров по недвижимости отчасти из-за своего опыта ведения переговоров; спортсмены, писатели, актеры и даже некоторые руководители бизнеса полагаются на агентов при заключении контрактов. Хотя такой подход сопряжен с расходами, они часто с лихвой компенсируются более благоприятными условиями, которые могут быть достигнуты. И хотя тревожные переговорщики могут больше всего выиграть от привлечения третьей стороны (потому что тревога может быть особенно сложной эмоцией, которую трудно регулировать в неудобной обстановке), эта стратегия также может быть полезна, когда проявляются другие негативные эмоции.

Управление гневом

Подобно тревоге, гнев — это негативная эмоция, но вместо того, чтобы сосредоточиться на себе, она обычно направлена ​​на кого-то другого. В большинстве случаев мы стараемся держать себя под контролем. Однако когда дело доходит до переговоров, многие люди считают, что гнев может быть продуктивной эмоцией, которая поможет им выиграть большую долю пирога.

Эта точка зрения проистекает из тенденции рассматривать переговоры с точки зрения конкуренции, а не сотрудничества. Исследователи называют это предвзятостью фиксированного пирога: люди, особенно с ограниченным опытом заключения сделок, предполагают, что переговоры — это игра с нулевой суммой, в которой их собственные интересы напрямую вступают в конфликт с интересами контрагента. (Более опытные переговорщики, напротив, ищут способы расширить пирог за счет сотрудничества, а не просто пытаются вырвать больший кусок.) Гнев, как считается, заставляет человека казаться сильнее, сильнее и лучше умеет преуспевать в делах. это стремление к ценности.

На самом деле, существует целый ряд исследований — большая часть проведенных Китом Оллредом, бывшим преподавателем Гарвардской школы государственного управления им. Кеннеди, — которые документируют последствия чувства гнева во время переговоров. Это исследование показывает, что гнев часто вредит процессу, обостряя конфликт, искажая восприятие и делая тупиковые ситуации более вероятными.Это также снижает совместные выгоды, уменьшает сотрудничество, усиливает конкурентное поведение и увеличивает частоту отклонения предложений. Разъяренные переговорщики менее точны, чем нейтральные переговорщики, как в том, что касается их собственных интересов, так и в оценке интересов других сторон. И разгневанные переговорщики могут стремиться навредить своим коллегам или отомстить им, даже несмотря на то, что более совместный подход может повысить ценность, которую обе стороны могут требовать от переговоров.

Несмотря на эти выводы, многие люди продолжают видеть преимущества в том, чтобы чувствовать или казаться злыми.Некоторые даже пытаются прибавить громкости в своем гневе, потому что думают, что это сделает их более эффективными в переговорах. В своем собственном исследовании я обнаружил, что при выборе между чувством злости и чувством счастья во время переговоров более половины участников хотят находиться в гневном состоянии и считают это значительно выгодным.

Существует случаев, когда чувство гнева может привести к лучшим результатам. Исследование, проведенное Гербеном ван Клифом из Амстердамского университета, показывает, что за одноразовые транзакционные переговоры с ограниченными возможностями сотрудничества для создания ценности сердитый переговорщик может заключить более выгодную сделку.Могут быть даже ситуации, в которых переговорщик решает симулировать гнев, потому что противник, пытаясь разрядить этот гнев, скорее всего, уступит место условиям. Это может сработать, например, если вы торгуетесь с незнакомцем, чтобы купить машину.

Эта статья также встречается в:

Но переговорщики, разыгрывающие эту карту, должны знать о затратах. Выражение гнева на переговорах вредит долгим отношениям между сторонами. Это снижает симпатию и доверие. Исследование Рэйчел Кампанья из Университета Нью-Гэмпшира показывает, что ложные представления о гневе могут принести небольшие тактические выгоды, но также могут привести к значительной и стойкой реакции.То есть притворный гнев может вызвать подлинное чувство гнева, что, в свою очередь, снижает доверие к обеим сторонам. В том же ключе исследование Джереми Йипа и Мартина Швайнсберга демонстрирует, что люди, которые сталкиваются с рассерженным переговорщиком, с большей вероятностью уйдут, предпочитая позволить процессу зайти в тупик.

Таким образом, во многих контекстах чувство или выражение гнева в качестве тактики переговоров может иметь неприятные последствия. Так что в большинстве случаев подавление любого гнева, которое вы чувствуете, и ограничение выражаемого гнева — более разумная стратегия. Это может быть сложно, но есть тактика, которая может помочь.

Установление взаимопонимания до, во время и после переговоров может снизить вероятность того, что другая сторона разозлится. Если вы стремитесь согласовать переговоры — чтобы дать понять, что вы ищете беспроигрышное решение вместо того, чтобы пытаться получить львиную долю фиксированного пирога, — вы можете ограничить восприятие другой стороной того, что злобное стремление к ценности приведет к работать хорошо. Если собеседник рассердился, извинитесь. Стремитесь успокоить.Даже если вы чувствуете, что его гнев необоснован, признайте, что вы почти наверняка занимаетесь тактически лучше, если сможете уменьшить враждебность.

Возможно, самый эффективный способ справиться с гневом на переговорах — это признать, что многие переговоры не разворачиваются сразу, а проходят в несколько встреч. Так что, если напряжение накаляется, попросите перерыв, остыните и перегруппируйтесь. Это нелегко, когда вы злитесь, потому что ваша реакция «бей или беги» побуждает вас усилиться, а не отступать. Сопротивляйтесь этому побуждению и дайте гневу время рассеяться. В жарких переговорах самым умным ходом может быть нажатие на кнопку паузы.

Наконец, вы можете переосмыслить гнев как печаль. Хотя переосмысление одной негативной эмоции как другой звучит нелогично, общее чувство печали может привести к совместным уступкам, тогда как гнев оппозиции часто приводит к тупику.

Как справиться с разочарованием и сожалением

Может возникнуть соблазн рассматривать переговоры в двоичной форме — вы либо выиграете, либо проиграете.Конечно, это, как правило, слишком упрощенно: самые сложные переговоры заканчиваются тем, что каждая сторона достигнет одних целей, а не других — сочетание побед и поражений. Тем не менее, по мере того, как переговоры заканчиваются, естественно взглянуть на зарождающееся соглашение и в итоге почувствовать в нем более положительные или отрицательные стороны.

Разочарование может быть мощной силой, когда оно выражается другой стороне ближе к концу переговоров. Между гневом и разочарованием существует взаимосвязь — оба обычно возникают, когда человек чувствует себя обиженным, — и полезно понять, как одно можно использовать более конструктивно, чем другое.(Вспомните, как вы отреагировали в детстве, если ваши родители сказали: «Я очень разочарован в тебе» вместо «Я очень зол на тебя».) Хотя выражение гнева может вызвать оборонительную позицию или увеличить вероятность противостояния, Выражение разочарования может служить более тактическим целям, побуждая другую сторону критически взглянуть на свои действия и подумать, хочет ли она изменить свое положение, чтобы уменьшить негативные чувства, которые она вызвала у вас.

Исследования показывают, что одной из причин разочарования в переговорах является скорость процесса.Когда переговоры разворачиваются или завершаются слишком быстро, участники склонны чувствовать неудовлетворенность. Они задаются вопросом, могли ли они или должны были сделать больше или приложить больше усилий. Учителя по ведению переговоров видят это в классных упражнениях: часто ученики, которые заканчивают занятия первыми, больше всего разочаровываются результатом. Очевидный способ уменьшить вероятность разочарования — действовать медленно и намеренно.

Сожаление немного отличается от разочарования. В то время как последнее имеет тенденцию включать в себя печаль по поводу результата, кто-то, испытывающий сожаление, смотрит немного выше по течению, на ход действий, которые привели к этому печальному исходу, и думает о промахах или ошибках, которые привели к разочарованию.

Когда переговоры завершаются слишком быстро, участники обычно чувствуют себя неудовлетворенными.

Исследования показывают, что люди, скорее всего, будут сожалеть о действиях, которые они не предприняли, — об упущенных возможностях и ошибках бездействия, а не ошибках совершения. Это может быть мощным пониманием для переговорщиков, чьи основные действия должны заключаться в том, чтобы задавать вопросы, выслушивать, предлагать решения и проводить мозговой штурм новых альтернатив, если стороны не могут прийти к согласию. По иронии судьбы, люди часто не задают вопросов во время переговоров: они могут забыть затронуть важные вопросы или не захотеть разбираться слишком глубоко, сочтя это агрессивным или грубым. Эти опасения часто неуместны. Фактически, люди, которые задают много вопросов, как правило, нравятся больше, и они узнают больше вещей. На переговорах главное — информация, а обучение должно быть центральной целью. Один из способов уменьшить вероятность сожаления — без колебаний задавать вопросы. Стремитесь уйти от переговоров с чувством, что были изучены все возможности.

Квалифицированные переговорщики используют еще один прием, чтобы минимизировать вероятность сожаления: «урегулирование после урегулирования». Эта стратегия признает, что напряжение часто исчезает, когда на столе переговоров есть сделка, которая делает всех счастливыми, и иногда лучшие переговоры происходят после того, как это напряжение снимается.Поэтому вместо того, чтобы пожать руку и прекратить заключение сделки, одна из сторон может сказать: «У нас все в порядке. У нас есть условия, с которыми мы все можем жить. Но теперь, когда мы знаем, что достигли соглашения, давайте потратим еще несколько минут на беседу, чтобы посмотреть, сможем ли мы найти что-нибудь, что понравится обеим сторонам ». Если сделать это неумело, может показаться, что одна из сторон пытается отказаться от обязательств или пересмотреть условия. Однако при умелом обращении урегулирование после урегулирования может открыть путь для обеих сторон, чтобы они стали еще более довольны результатом и избавились от сожалений.

Закаление счастья и возбуждения

Существует не так много исследований о том, как счастье и волнение влияют на переговоры, но интуиция и опыт подсказывают, что выражение этих эмоций может иметь серьезные последствия. Национальная футбольная лига запрещает и наказывает «чрезмерное празднование» после приземления или большой игры, потому что такое поведение может вызвать недоброжелательность. По той же причине «победитель» в сделке не должен злорадствовать по завершении переговоров. Тем не менее, это происходит постоянно: на семинарах я обычно вижу, как студенты беззастенчиво хвастаются и хвастаются (иногда перед всем классом) тем, как они на самом деле внушали это своим оппонентам в процессе переговоров. Эти студенты не только рискуют выглядеть придурками, но и в реальных условиях могут столкнуться с более тяжелыми последствиями, такими как использование другой стороной права на расторжение договора, попытка пересмотра условий договора или принятие карательных мер в следующий раз, когда сторонам понадобится заключить сделку.

Хотя неприятно чувствовать разочарование после переговоров, может быть даже хуже, если ваши коллеги так думают. А в одних ситуациях проявление счастья или волнения вызывает разочарование в других.Лучшие переговорщики заключают для себя выгодные сделки, но заставляют своих оппонентов полагать, что они тоже поступили неправдоподобно, даже если правда иная. В сделках, предполагающих значительную степень будущего сотрудничества — скажем, когда две компании соглашаются слиться, или когда актер подписывает контракт с продюсером, чтобы сыграть главную роль в предстоящем фильме — это может быть уместным, чтобы показать волнение, но важно сосредоточиться на будущих возможностях, а не на выгодных условиях, которые только что получила одна сторона.

Будьте внимательны: не позволяйте вашему волнению заставить вашего собеседника почувствовать, что он проиграл.

Еще одна опасность возбуждения состоит в том, что оно может усилить вашу приверженность стратегиям или планам действий, от которых вам лучше отказаться. В моем классе переговоров мы выполняем упражнение, в котором студенты должны решить, отправлять ли гонщика на важную гонку с неисправным двигателем. Несмотря на риски, большинство студентов предпочитают участвовать в гонке, потому что они взволнованы и хотят максимизировать свой призовой выигрыш. У учений есть параллели с реальным примером: запуском космического корабля «Челленджер».Хотя инженеры, которые разработали неисправное уплотнительное кольцо Challenger, были обеспокоены этим, менеджеры НАСА были чрезмерно взволнованы и полны решимости продолжить запуск. Их решение в конечном итоге привело к взрыву корабля и потере семи членов экипажа.

Есть два урока для переговорщиков. Во-первых, будьте внимательны: не позволяйте вашему волнению заставить ваших коллег почувствовать, что они проиграли. Во-вторых, будьте скептичны: не позволяйте своему волнению привести к самоуверенности или эскалации обязательств из-за недостаточности данных.

Для ведения переговоров требуются те же навыки, что и при игре в покер: стратегическая направленность, воображение, чтобы видеть альтернативы, и умение оценивать шансы, читать людей, понимать позиции других и, при необходимости, блефовать. Однако, в то время как стороны переговоров должны стремиться к соглашению, игроки в покер принимают решения в одностороннем порядке. В покере также отсутствуют беспроигрышные результаты или стратегии разделения пирога: любая данная рука, как правило, является игрой с нулевой суммой, когда выигрыш одного игрока поступает непосредственно из банков других игроков.

Тем не менее, переговорщики могут извлечь важный урок из карточного стола: ценность контроля эмоций, которые мы испытываем, и особенно тех, которые мы проявляем. Другими словами, хорошие переговорщики должны развить покерное лицо — не такое, которое остается невыразительным, всегда скрывает истинные чувства, а такое, которое отображает правильные эмоции в нужное время.

И хотя все люди испытывают эмоции, частота и интенсивность, с которой мы это делаем, различаются от человека к человеку. Чтобы лучше заключать сделки, проведите тщательную оценку того, какие эмоции вы особенно склонны испытывать до, во время и после переговоров, и используйте методы, позволяющие минимизировать (или максимизировать) переживания и подавить (или подчеркнуть) выражение эмоций как нужный.

В одной из моих любимых сцен из телешоу 30 Rock энергичный генеральный директор Джек Донахи (Алек Болдуин), который считает себя опытным переговорщиком, объясняет коллеге, почему он заключил неудачную сделку: «Я проиграл из-за эмоций. , что я всегда считал слабостью, но теперь я узнал, что это тоже может быть оружием ». Пользуясь проницательной метафорой Джека, я призываю вас вдумчиво управлять своими эмоциями. Тщательно подумайте, когда вытаскивать это оружие, когда стрелять, а когда хранить его в спрятанной кобуре.Старайтесь избегать чувства беспокойства, будьте осторожны с выражением гнева, задавайте вопросы, чтобы избежать разочарования и сожаления, и помните, что счастье и волнение могут иметь неблагоприятные последствия.

Так же, как вы готовите свои тактические и стратегические шаги перед переговорами, вы должны приложить усилия для подготовки своего эмоционального подхода. Это будет хорошо проведенное время.

Версия этой статьи появилась в выпуске за декабрь 2015 г. (стр. 56–64) журнала Harvard Business Review .

Коллективных договоров

База данных коллективных договоров

OPM, в соответствии с его собственным законодательным и регулирующим органом, требует, чтобы агентства представляли OPM в течение 10 дней с момента выдачи любые арбитражные решения на сумму менее 5 U.S.C. §7121 (e) и (f) в отношении действий, предпринятых в соответствии с главой 43 и главой 75 Кодекса США, для анализа в соответствии с полномочиями OPM в соответствии с 5 USC §7703 (d). OPM также требует, чтобы другие арбитражные решения были представлены в течение 30 дней с момента вынесения. Агентства также должны предоставить OPM копии коллективных договоров. Это способствует прозрачности, позволяя общественности видеть типы соглашений, достигнутых между агентствами и профсоюзами федерального сектора.

CBA, найденные в этой базе данных, были представлены OPM исполнительными департаментами и агентствами и могут не содержать всех существующих CBA в исполнительной власти.OPM будет регулярно обновлять эту базу данных по мере предоставления OPM существующих и новых CBA.

Подача документов

Персонал агентства по трудовым отношениям или другой соответствующий персонал может зарегистрироваться в качестве пользователя и подавать CBA и арбитражные решения через Портал подачи документов по трудовым отношениям OPM. После утверждения пользователи агентства могут подавать CBA и арбитражные решения непосредственно через это приложение. CBA не должны содержать никаких подписей, индивидуальных имен или других личных идентификаторов.Агентства могут просто удалить страницу подписи из CBA или отредактировать отдельные подписи, имена и другие личные идентификаторы из CBA. Обратите внимание, что все CBA должны быть представлены в формате файла Portable Document Format (PDF), который соответствует стандартам Раздела 508 Закона о реабилитации 1973 года с поправками (29 U. S.C. § 794 (d) и 36 CFR Part 1194). Арбитражные решения не требуют соответствия разделу 508 или редактирования, но должны быть в формате с возможностью поиска. Чтобы зарегистрироваться впервые в качестве пользователя агентства, перейдите на страницу регистрации пользователя.

Если у вас есть какие-либо вопросы о предоставлении CBA и арбитражных решений, пожалуйста, свяжитесь с персоналом OPM по подотчетности и связям с персоналом по адресу [email protected]. По вопросам, связанным с конкретными CBA, найденными в этой базе данных, обращайтесь в агентство, связанное с этим CBA. Для получения информации о представительских данных обо всех переговорных единицах, сертифицированных Федеральным органом по трудовым отношениям, включая имя, описание, местонахождение, численность сотрудников переговорной единицы и другую информацию, посетите Федеральную информационную систему управления трудовыми ресурсами.

ЭКСПОРТ

Местный: {{local}} Коды шины: {{transformBusCodes}} Exp. Дата: {{transformExpirationDate}}

Профсоюз: {{labourUnionName}}

Агентство: {{agencyName}}> {{subAgencyOrComponent}}

Местоположение: {{activityOfficeRegion}}

10 лучших навыков ведения переговоров

Все чаще участники деловых переговоров признают, что наиболее эффективные участники переговоров обладают навыками как в создании ценности, так и в ее утверждении, то есть они и сотрудничают, и конкурируют.Следующие 10 навыков ведения переговоров помогут вам добиться успеха в комплексных переговорах:

1. Анализируйте и развивайте свою BATNA. И в интегративных переговорах, и в состязательных переговорах ваш лучший источник силы — это ваша способность и готовность уйти и заключить еще одну сделку. Перед тем, как сесть за стол переговоров, мудрые переговорщики тратят много времени на определение своей лучшей альтернативы согласованному соглашению, или BATNA, и предпринимают шаги по ее улучшению.

2. Согласовать процесс. Не думайте, что вы оба находитесь на одной волне, когда дело доходит до определения, когда встретиться, кто должен присутствовать, какова ваша повестка дня и т. Д. Вместо этого заранее тщательно обсудите, как вы будете вести переговоры. Обсуждение таких процедурных вопросов откроет путь для гораздо более предметных переговоров.

3. Постройте взаимопонимание. Хотя не всегда возможно завязать светскую беседу в начале переговоров (особенно если у вас сжатые сроки), это может принести реальную пользу, как показывают исследования.Вы и ваш партнер можете более активно сотрудничать и прийти к соглашению, если потратите хотя бы несколько минут на то, чтобы узнать друг друга. Если вы ведете переговоры по электронной почте, даже краткий вводный телефонный звонок может иметь значение. Это один из самых ценных навыков ведения переговоров, который нужно освоить.

4. Слушайте активно. Как только вы начнете обсуждать существо, не поддавайтесь общему побуждению думать о том, что вы собираетесь сказать дальше, пока ваш собеседник говорит. Вместо этого внимательно выслушайте ее аргументы, а затем перефразируйте то, что, по вашему мнению, она сказала, чтобы проверить ваше понимание.Признайте, что за сообщением скрываются тяжелые чувства, например разочарование. Вы не только получите ценную информацию, но и другая сторона может имитировать ваши образцовые навыки слушания.

5. Задавайте хорошие вопросы. Вы можете получить больше от комплексных переговоров, задавая множество вопросов, на которые, вероятно, будут полезны ответы. Не задавайте вопросов типа «да или нет» и наводящих вопросов, например: «Не кажется ли вам, что это отличная идея?» Вместо этого создавайте нейтральные вопросы, которые побуждают к подробным ответам, например: «Можете ли вы рассказать мне о проблемах, с которыми вы столкнулись в этом квартале?»

6.Ищите разумные компромиссы. При распределительных переговорах стороны часто зацикливаются на уступках и требованиях по единственному вопросу, например, по цене. В интегративных переговорах вы можете извлечь выгоду из наличия множества проблем, чтобы обе стороны получили больше того, чего они хотят. В частности, постарайтесь определить проблемы, которые глубоко волнуют вашего собеседника, и которые вы цените меньше. Затем предложите сделать уступку в этом вопросе в обмен на уступку с ее стороны в вопросе, который вы очень цените.

7.Помните о предвзятости привязки. Обширные исследования показывают, что первое число, упомянутое в переговорах, какими бы произвольными они ни были, оказывает сильное влияние на последующие переговоры. Вы можете избежать следующей жертвы предвзятости привязки, сделав первое предложение (или предложения) и попытавшись привязать переговоры в желаемом вами направлении. Если другая сторона делает якорь первой, держите свои устремления и BATNA в центре внимания, делая паузу, чтобы вернуться к ним по мере необходимости.

8.Представьте несколько эквивалентных предложений одновременно (MESO). Вместо того, чтобы делать одно предложение за раз, рассмотрите возможность представления нескольких предложений одновременно. Если ваш оппонент отвергает все из них, попросите его рассказать, какой из них ему больше всего понравился и почему. Затем поработайте самостоятельно, чтобы улучшить предложение, или попробуйте обсудить с другой стороной вариант, который понравится вам обоим. Эта стратегия одновременного представления нескольких предложений снижает вероятность тупиковой ситуации и может способствовать продвижению более творческих решений.

9.Попробуйте заключить условный контракт. Участники переговоров часто застревают из-за разногласий по поводу того, как определенный сценарий будет развиваться с течением времени. В таких случаях попробуйте предложить условный контракт — по сути, ставку на то, как будут развиваться события в будущем. Например, если вы сомневаетесь в утверждениях подрядчика о том, что он может завершить ваш проект ремонта дома за три месяца, предложите условный контракт, который предусматривает штрафные санкции за несвоевременное завершение и / или вознаграждение за досрочное завершение. Если он действительно верит своим утверждениям, у него не должно возникнуть проблем с принятием таких условий.

10. План этапа реализации. Еще один способ повысить долговечность вашего контракта — это указать в нем вехи и сроки, чтобы гарантировать выполнение обязательств. Вы также можете согласиться в письменной форме встречаться через регулярные промежутки времени в течение всего срока действия контракта, чтобы проверить и, при необходимости, пересмотреть договор. Кроме того, добавление пункта об урегулировании споров, который призывает к использованию посредничества или арбитража в случае возникновения конфликта, может быть разумным шагом.

Какие навыки ведения переговоров вы бы добавили в этот список? Оставьте нам комментарий.

Похожие сообщения

Десять советов по ведению переговоров о вакансиях | Наука

Страна: Страна * AfghanistanAland IslandsAlbaniaAlgeriaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBolivia, многонациональное государство ofBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCote D’IvoireCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFalkland острова (Мальвинские ) Фарерские острова, Фиджи, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские Южные территории, Габон, Гамбия, Грузия, Германия, Гана, Гибралтар, Греция, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гернси, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гаити, Остров Херд и МакДональда IslandsHoly Престол (Ватикан) HondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyan Арабская JamahiriyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorwayOmanPakistanPalestinianPanamaPapua Новый GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalQatarReunionRomaniaRussian FederationRWANDASaint BarthélemySaint Елены, Вознесения и Тристан-да-КуньяСент-Китс и НевисСент-ЛюсияСент-Мартен (французская часть) Сен-Пьер и Микелон Сент-Винсент и ГренадиныСам oaSan MarinoSao Том и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSeychellesSierra LeoneSingaporeSint Маартен (Голландская часть) SlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwanTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited арабского EmiratesUnited KingdomUnited StatesUruguayUzbekistanVanuatuVenezuela, Боливарианская Республика ofVietnamVirgin остров, BritishWallis и Футуна Западная Сахара Йемен Замбия Зимбабве

Пожертвовать сейчас

Поддержка некоммерческой научной журналистики

Если мы чему-то научились из пандемии COVID-19, так это тому, что мы не можем дождаться реакции кризиса. Science и AAAS неустанно работают над предоставлением достоверной, основанной на фактах информации о последних научных исследованиях и политике с широким бесплатным освещением пандемии. Ваш не облагаемый налогом взнос играет решающую роль в поддержании этих усилий.

Раскрытие благотворительной информации

Должны ли работодатели договариваться с профсоюзами об обязательных вакцинах?

Работодатель, состоящий в профсоюзе, обычно не может в одностороннем порядке вводить обязательную политику вакцинации.Вместо этого работодатель должен торговаться с профсоюзом до достижения согласия или тупиковой ситуации, прежде чем принять такую ​​политику, хотя профсоюз может отказаться от своего права на ведение переговоров.

По крайней мере, один профсоюз подал в суд на политику обязательной вакцинации, утверждая, что работодатель принял эту политику, не ведя достаточно длительных переговоров.

«Большинство правил обязательной вакцинации в конечном итоге предусматривает дисциплину или увольнение, что, по сути, является обязательным предметом торга», — сказал Энтони Джордж, поверенный Bryan Cave Leighton Paisner в Денвере.

Политика может требовать вакцинацию от COVID-19 в качестве условия входа на рабочее место. Сотрудники, которые отказываются от вакцинации и не могут работать удаленно, в конечном итоге будут подвергнуты дисциплинарному взысканию или увольнению за неявку на работу, если только им не потребуется приспособление по причине инвалидности или религиозных убеждений.

Отказ от прав

«В некоторых случаях профсоюз отказывается от своего права вести переговоры по такой политике, согласившись в коллективном трудовом соглашении, что работодатель может в одностороннем порядке вводить разумные правила безопасности и гигиены труда на рабочем месте, часто с предварительным уведомлением профсоюза. и возможность прокомментировать », — сказал Джордж. «Такое положение не редкость в промышленных условиях».

Политика обязательной вакцинации, вероятно, будет представлять собой политику безопасности и здоровья, сказал он. «Таким образом, в таких ситуациях работодатель, скорее всего, сможет реализовать политику в одностороннем порядке», — заявил Джордж.

Доказать, что договорные формулировки представляют собой отказ от права вести переговоры, может быть сложно, однако, особенно когда они предстают перед Национальным советом по трудовым отношениям (NLRB), который вскоре будет контролироваться членами-демократами, сказала Эшли Кано, поверенный Сейфарта. в Чикаго.

Установленная практика

«Установленная практика прошлого также может привести к отказу от права вести переговоры по определенной теме», — сказал Джордж.

Например, он отметил, что если у сторон есть устоявшаяся практика, позволяющая работодателю вводить новые правила работы без переговоров, такая практика может позволить работодателю в одностороннем порядке проводить свою политику обязательной вакцинации.

«Чтобы отказаться от права вести переговоры, практика прошлого должна быть актуальной и устоявшейся», — сказал он.Один случай, когда работодатель в одностороннем порядке требует от сотрудников носить определенный вид светоотражающих жилетов, вряд ли откажется от права профсоюза вести переговоры о политике COVID-19. «Но дюжины случаев, когда работодатель в одностороннем порядке навязывает правила работы по широкому кругу вопросов безопасности и здоровья, может быть достаточно», — сказал Джордж.

Тем не менее, даже если контракт или предыдущая практика могут создать отказ в отношении некоторых видов мер безопасности и здоровья, профсоюз может утверждать, что пандемия отличается от других, отметил он.

Кано сказал, что маловероятно, что многие работодатели установили прошлые практики, которые поддерживали бы одностороннее внедрение обязательной политики вакцинации.

«Прошлая практика в отношении прививок от гриппа не может считаться установившейся практикой в ​​отношении вакцинации COVID-19, учитывая новые и уникальные проблемы, связанные с текущей пандемией и вакцинами», — сказал Дэн Альтчек, поверенный Сола Юинга Арнштейна. И Лер в Балтиморе и Нью-Йорке.

Недавний иск

Международное братство водителей, местное 743, представляющее работников, нанятых пенсионными фондами здравоохранения и социального обеспечения Центральных штатов, юго-востока и юго-запада, подало иск в федеральный окружной суд штата Иллинойс, утверждая, что эти фонды нарушили коллективный договор ( CBA) путем проведения политики обязательной вакцинации.

«Водители» утверждают, что фонды нарушили CBA, не договорившись в течение разумного периода с Teamsters о политике и отказавшись вынести арбитражное решение о том, нарушает ли одностороннее внедрение CBA, заявила Генайра Тайс, адвокат Акермана в Нью-Йорке. . Водители обратились в суд с просьбой предоставить судебную помощь, заставив фонды рассматривать вопросы в арбитражном порядке и не допустив, чтобы фонды реализовали какую-либо часть своей политики обязательной вакцинации до решения арбитра.

«Судебный процесс, подобный иску Teamsters, может сорвать сроки выполнения работодателями их политики обязательных вакцин и резко задержать инициативы сотрудников по возвращению к работе», — сказал Тайс.

Иск Teamsters является нарушением условий контракта, и поэтому результат будет зависеть от условий CBA, сказал Дэвид Призбылски, поверенный Barnes & Thornburg в Индианаполисе. Он отметил, что судебный процесс закладывает основу для того, как профсоюз может оспорить аналогичную политику в суде, вместо того чтобы обращаться в NLRB.

«Ожидайте новых подобных судебных исков», — сказал Джордж. Кроме того, «ожидайте, что профсоюзы предъявят обвинения в недобросовестной трудовой практике, утверждая, что работодатель в одностороннем порядке реализовал политику без предварительного добросовестного торга».

В то время как некоторые профсоюзные лидеры выразили поддержку политике обязательных вакцин, другие выразили озабоченность по поводу них. Некоторые профсоюзные лидеры выступили против предписания федеральные служащие должны быть вакцинированы или подвергнуты маскировке и еженедельному тестированию, в то время как другие заявили, что этот «мягкий мандат» должен быть сначала согласован, в соответствии с Холм .

«Учитывая неоднозначный характер обязательной вакцинации, работодатели с переговорными обязательствами, которые хотят внедрить обязательную политику вакцинации, должны рассмотреть вопрос о том, чтобы уведомить представителя на переговорах о своем намерении реализовать политику как можно скорее», — сказал Тайс. Такое уведомление создает «достаточно времени для переговоров по вопросу и гарантирует, что переговоры будут соответствовать производственным потребностям работодателя и срокам реализации».

Более того, «мы надеемся, что это поможет сохранить отношения с вашим профсоюзом и членами вашей команды», — сказал Филип Уилсон, президент и главный советник Института трудовых отношений в Брокен-Эрроу, штат Окла.

Переговоры, если государственное учреждение дает мандат на вакцины

Даже если городам или другим государственным учреждениям требуются вакцины, работодатели должны торговаться о внедрении, сказал Кано.

Некоторые из последствий постановления правительства об обязательной вакцинации, о которых следует договориться, согласно отчету Литтлера, может включать:

• Классы сотрудников, подлежащих вакцинации, если это не указано в приказе.
• Время вакцинации.
• Компенсация за время, потраченное на процедуру вакцинации.
• Последствия отказа работника от вакцинации.

[Хотите узнать больше? Присоединяйтесь к нам на Ежегодная конференция и выставка SHRM 2021 , которая состоится 9-12 сентября в Лас-Вегасе и виртуально.]

Онлайн-курс по навыкам ведения переговоров — мастерство лидеров

Хотя люди часто думают о залах заседаний, костюмах и сделках на миллион долларов когда они слышат слово «переговоры», правда в том, что мы все время ведем переговоры.Благодаря этому семинару участники смогут понять основные типы переговоров, этапы переговоров и навыки, необходимые для успешного ведения переговоров.

Онлайн-курс «Навыки ведения переговоров» даст вам чувство понимания своего оппонента и обретет уверенность в том, что вы не соглашаетесь на меньшее, чем вы считаете справедливым. Вы узнаете, что атмосфера уважения важна, так как неравное отрицание может привести к проблемам в будущем.

Видео-обучающая записка о навыках ведения переговоров, проводимых лидерами высокого уровня:

Каковы цели курса для навыков ведения переговоров?

Исследования неизменно демонстрируют, что, когда с обучением связаны четкие цели, обучение происходит более легко и быстро.Имея это в виду, давайте рассмотрим наши цели для этого курса.

По окончании этого курса вы сможете:

• Понимать основные типы переговоров, этапы переговоров и навыки, необходимые для успешного ведения переговоров
• Понимать и применять основные концепции ведения переговоров: WATNA, BATNA, WAP и ZOPA
• Заложить основу переговоров
• Определите, какой информацией делиться, а что держать при себе
• Основные методы ведения переговоров
• Применяйте стратегии для определения взаимной выгоды
• Поймите, как достичь консенсуса и установить условия соглашения
• Разбирайтесь с личными атаками и другими сложными проблемами
• Используйте переговорный процесс для решения повседневных проблем
• Вести переговоры от имени другого лица

Как работает курс навыков ведения переговоров?

Этот онлайн-курс по навыкам ведения переговоров завершается с помощью нашей простой в использовании облачной системы управления обучением. Он состоит из вводного видео, 12 онлайн-модулей, электронной книги и краткого справочника. Вы можете успешно пройти курс, не используя электронные книги или краткие справочные листы. Если вы решите прочитать электронную книгу, вам следует ожидать, что на курс будет потрачено больше времени, чем отведено. Вы можете войти в систему управления обучением из любого места, что делает обучение самостоятельным и доступным 24/7 с любого компьютера или смартфона. Курс «Навыки ведения переговоров» является частью онлайн-курса Executive Mini-MBA на Гарвардской площади.

Нужно ли мне свободно говорить по-английски, чтобы пройти курс по навыкам ведения переговоров?

Английский не обязательно должен быть вашим родным языком для прохождения курса «Навыки ведения переговоров». Однако для выполнения курсовой работы вы должны понимать английский язык. Если английский не является вашим родным языком, вам следует ожидать, что на прохождение этого курса у вас уйдет больше времени, чем указано.

Какие вопросы для саморефлексии задать себе о навыках ведения переговоров?

Каковы, по вашему мнению, характеристики успешного переговорщика?

Я считаю, что мои навыки ведения переговоров эффективны в следующих областях?

Эти навыки можно измерить следующими способами?

Что является ключом к навыкам ведения переговоров?

Ключевые навыки включают:

• Эффективная речь
• Эффективное слушание
• Чувство юмора
• Положительный настрой
• Респект
• Уверенность в себе
• Эмоциональный интеллект
• Стойкость
• Терпение
• Творчество

Без перечисленных выше факторов переговоры будут трудными, а то и невозможными.Необходимость переговоров возникает из-за того, что ни одна из сторон не сможет получить все, что хочет. Зная, что должны быть уступки, каждая сторона в переговорах должна занять позицию понимания, что они должны заключить наилучшую возможную сделку способом, приемлемым для другой стороны. Важность эффективного разговора и аудирования очевидна; необходимо определить, что вы ищете и что готовы принять, понимая при этом, что другие стороны будут довольны.

Чувство юмора и позитивный настрой очень важны, потому что они дают возможность отдавать и брать. Переговоры могут стать сложными, и очень важно иметь возможность видеть точку зрения другой стороны, сохраняя оптимизм в отношении того, чего вы можете достичь. Конечно, вы захотите столько, сколько сможете, но другая сторона тоже должна добиться того, что может. Серьезно неровные переговоры просто приведут к дальнейшим проблемам. Атмосфера уважения очень важна.Если вы не пойдете на уступки, требуя их от своего партнера, это приведет к переговорам, которые закончатся неудовлетворенностью.

Каким бы важным ни было понимание для вашего «оппонента», также необходимо иметь уверенность, чтобы не соглашаться на меньшее, чем вы считаете справедливым. Хорошие переговорщики понимают важность баланса. Да, вам придется пойти на уступки, но цель уступок состоит в том, чтобы обезопасить то, что вы можете получить, поэтому вам нужно уделять внимание своей прибыли и следить за тем, чтобы вас не избили до минимума. Знание того, что является реалистичным, и обеспечение того, чтобы вы могли заключить наиболее выгодную сделку, основываются на готовности настаивать на том, что другая сторона может не захотеть дать вначале. Эмоциональный интеллект, настойчивость, терпение и творчество могут сыграть здесь свою роль.

City Colleges of Chicago — Union Contracts

Педагоги / координаторы для взрослых — AFSCME Local 3506

Коллективный договор 16.07.2016 — 30.06.23

Канцелярские и технические сотрудники — местные 1708

Коллективный договор на полный рабочий день 01.07.16 — 30.06.23

Коллективный договор для P / T почасового персонала и персонала проекта 7/1 / 17-6 / 30/23

Инженеры — местные 399

Коллективный договор 18. 07 — 30.06.23

Очный факультет — Местный ЦКТУ 1600

Коллективный договор 16.07.18 — 15.07.22

Местный 1600 Преподавательский состав — Онлайн-меморандум о взаимопонимании — Выполнено полностью

Меморандум о понимании английского сочинения и чтения 01.07.16 — 15.07.18

Меморандум о взаимопонимании с программой возмещения расходов по программе Medicare, часть B

Техническое обслуживание — местный SEIU 73

Местный 73- Коллективный договор 7/1 / 21-6 / 30/24

Факультет с частичной занятостью — CCCLOC IEA-NEA

Коллективный договор 01.07.20 — 30.06.2024

Запрос на условную уступку

Профессиональный — местный 1600 Специалисты: полный и неполный рабочий день

Коллективный договор 16.

No related posts.