Прослеживаемость почтовых отправлений: Отслеживание почтовых отправлений почты России

Реестры деклараций для экспресс-грузов и международных посылок перевели но новые формы

Реестры деклараций для экспресс-грузов и международных посылок перевели но новые формы — БУХ.1С, сайт в помощь бухгалтеру

Новости для бухгалтера, бухучет, налогообложение, отчетность, ФСБУ, прослеживаемость и маркировка, 1С:Бухгалтерия

• Новости
• Статьи
• Вопросы и ответы
• Видео
• Форум

15.09.2020

---

ФНС утвердила новые формы реестра деклараций на товары для экспресс-грузов и реестра таможенных деклараций CN 23. Соответствующий приказ от 20.08.2020 № ЕД-7-15/593@ опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации.

Напомним, с 1 апреля 2020 года вступили в силу новые нормы статьи 165 НК РФ, которая устанавливает перечень документов, представляемых в налоговые органы для подтверждения обоснованности применения ставки НДС 0% при экспорте товаров.

Федеральный закон от 29.09.2019 № 325-ФЗ внес в эту статью поправки, согласно которым в случае, если товары пересылаются в международных почтовых отправлениях, в налоговые органы представляются сведения из деклараций на товары либо из таможенных деклараций CN 23 в виде реестра в электронной форме.

В случае если товары, при таможенном декларировании которых используется декларация на товары для экспресс-грузов, доставляются перевозчиком в качестве экспресс-груза, в налоговые органы представляются сведения из декларации на товары для экспресс-грузов в виде реестра в электронной форме.

В связи с этим приказ ФНС утверждает новые формы:

• реестра деклараций на товары либо таможенных деклараций CN 23, предусмотренного подпунктом 7 пункта 1 статьи 165 НК РФ;
• реестра деклараций на товары для экспресс-грузов, предусмотренного подпунктом 8 пункта 1 статьи 165 НК РФ.

Также приказ содержит порядок заполнения указанных форм и электронные форматы реестров.

Обновленные формы реестров вступят в силу с 1 января 2021 года.

Ранее на период до официального утверждения этих форм ФНС ввела временные формы и форматы реестра деклараций на товары для экспресс-грузов и реестра таможенных деклараций CN 23.

В «1С:Предприятии 8» утвержденные формы и форматы реестров деклараций на товары будут поддержаны. О сроках см. в «Мониторинге законодательства».

Темы: документальное оформление, НДС, реестр документов, НДС при экспорте, НДС 0%, подтверждение права на нулевую ставку

Рубрика: Документальное оформление , Налог на добавленную стоимость (НДС)

Подписаться на комментарии

Отправить на почту

Печать

Написать комментарий

Когда организация питания для работников увеличивает базу по НДС МВД предложило изменить госпошлины за оформление документов для иностранцев Мобилизованным предпринимателям гарантировали 5-дневную отсрочку для передачи дел Владельцам туристических объектов упростили порядок получения льготы по НДС Самое новое в «1С:Бухгалтерии 8»: вычет НДС при возврате аванса иностранным поставщиком

 

Опросы

Кто читает БУХ. 1С

---

Кем вы работаете?

бухгалтер

руководитель компании

аудитор

чиновник

юрист

кадровик

специалист-внедренец

разработчик ПО

журналист

другое

Мероприятия

28 октября 2022 года — Бизнес-форум 1С:ERP

1C:Лекторий: 27 октября 2022 года (четверг, все желающие, начало в 10:00) — Электронные перевозочные документы: нормативное правовое регулирование, практика работы в 1С 1C:Лекторий: 1 ноября 2022 года (вторник, все желающие) — Новое в «1С:Бухгалтерии 8» — обзор актуальных обновлений

Все мероприятия

В 2018 году порог беспошлинного ввоза товаров могут снизить в 2 раза

В 2018 году порог беспошлинного ввоза товаров могут снизить в 2 раза — БУХ. 1С, сайт в помощь бухгалтеру

Новости для бухгалтера, бухучет, налогообложение, отчетность, ФСБУ, прослеживаемость и маркировка, 1С:Бухгалтерия

• Новости
• Статьи
• Вопросы и ответы
• Видео
• Форум

10.04.2018

---

Минфин предложил поэтапно снизить предельную стоимость товаров, которые ввозятся в ЕАЭС без уплаты таможенных пошлин и налогов, до 200 евро.

Соответствующий проект правительственного постановления опубликован на Едином портале для размещения проектов НПА.

Документ устанавливает новые стоимостные, весовые и количественные нормы, в пределах которых товары для личного пользования, пересылаемые в международных почтовых отправлениях на территорию ЕАЭС, ввозятся без уплаты таможенных пошлин и налогов.

Так, проект предполагает поэтапное снижение норм для беспошлинного ввоза:

• с 1 июля по 31 декабря 2018 года включительно — стоимость ввозимых товаров не должна превышать сумму, эквивалентную 500 евро, а вес брутто международных почтовых отправлений не должен быть больше 31 кг в течение 1 календарного месяца в адрес одного физического лица;
• с 1 января 2019 года — стоимость ввозимых товаров не должна превышать сумму, эквивалентную 200 евро, а вес брутто международных почтовых отправлений не должен превышать 31 кг в течение 1 календарного месяца в адрес одного физического лица.

Такие же нормы предлагается установить для товаров, доставляемых в ЕАЭС перевозчиками.

Напомним, в настоящее время Таможенный кодекс ЕАЭС устанавливает, что пороговое значение стоимости товаров для беспошлинного ввоза в 2018 году должно составлять 1 000 евро, в 2019 году – 500 евро, в 2020 году – 200 евро.

Ранее Правительство РФ предлагало снизить порог беспошлинного ввоза товаров физическими лицами сразу в 50 раз – до 20 евро. Однако, потом власти назвали подобное уменьшение чрезмерным.

Темы: интернет-магазины, ввоз товаров, таможенная пошлина, таможенные пошлины

Рубрика: Таможенные платежи

Подписаться на комментарии

Отправить на почту

Печать

Написать комментарий

Отказ от справок о зарплате, дискуссия по НДФЛ для удаленщиков и налоговые проверки с учетом внешних факторов: самые хорошие новости недели Правительство сохранит порог беспошлинного ввоза товаров на уровне 1 000 евро Таможенное оформление экспорта и импорта товаров упростят за счет перехода на МЧД Оборудование и сырье для крупных инвестиционных проектов разрешили ввозить без уплаты таможенных пошлин Минфин изменил форму договора залога имущества для участников ВЭД

 

Опросы

Кто читает БУХ. 1С

---

Кем вы работаете?

бухгалтер

руководитель компании

аудитор

чиновник

юрист

кадровик

специалист-внедренец

разработчик ПО

журналист

другое

Мероприятия

28 октября 2022 года — Бизнес-форум 1С:ERP

1C:Лекторий: 27 октября 2022 года (четверг, все желающие, начало в 10:00) — Электронные перевозочные документы: нормативное правовое регулирование, практика работы в 1С 1C:Лекторий: 1 ноября 2022 года (вторник, все желающие) — Новое в «1С:Бухгалтерии 8» — обзор актуальных обновлений

Все мероприятия

вызов для почтовых операторов

Исследовать Поиск

Тенденции

• Аутсорсинг среднего офиса для активов среднего размера…

  25. 10.2022

• Цифровое взаимодействие с клиентами и сегментированный подход

  20.10.2022

• Сохранится ли хрупкий баланс энергетического рынка…

  10.10.2022

Развитие интернет-коммуникаций вынуждает традиционных почтовых операторов справляться с уменьшающимися объемами почты. Тем не менее, он также предлагает большие возможности благодаря растущему спросу на доставку посылок электронной коммерции.

24 ноября 2016 г.

Развитие интернет-коммуникаций вынуждает традиционных почтовых операторов справляться с уменьшающимися объемами почты. Тем не менее, он также предлагает большие возможности благодаря растущему спросу на доставку посылок электронной коммерции. Чтобы выжить в конкурентной борьбе с традиционно сильными «интеграторами» экспресс-посылок B2B, традиционные почтовые операторы должны лучше соответствовать ожиданиям интернет-покупателей. Самой сложной задачей является обеспечение коммуникации и информации между всеми заинтересованными сторонами.

Электронная коммерция, перспективный, но требовательный сектор

Эволюция сектора открывает возможности

Рост сектора электронной коммерции открывает возможности для почтовых операторов.

Из года в год почтовые операторы сообщают о снижении объемов обычной почты из-за растущей важности цифровой связи после появления Интернета около 20 лет назад. Этот спад побудил почтовых операторов изменить свое предложение и бизнес-модель. Большинство из них добавили сопутствующие и несвязанные дополнительные услуги к своему обычному предложению. Под влиянием бума в секторе электронной коммерции рынок посылок вырос в среднем на 7,5% в период с 2010 по 2014 год [1]. Оборот электронной коммерции достиг c. € 1,3 трлн в 2014 году и, как ожидается, достигнет ок. €1,7 трлн уже в 2016 году. Следовательно, почтовые операторы трансформируют свои обычные почтовые операции в сторону логистики посылок.

Интеграторы доминируют на рынке международных экспресс-посылок. Наряду с грядущей глобализацией в 70-х и 80-х годах прошлого века возник рост международных интеграторов. Сегодня рынок в значительной степени консолидирован. UPS, FedEx (приобретение TNT в 2016 году), Yamato и DHL в настоящее время имеют доминирующую долю рынка в размере 52% в сегменте международной экспресс-доставки [2]. С 2000 года многие национальные почтовые операторы создали полностью независимых интеграторов путем приобретения. В 2001 году Deutsche Post и La Poste приобрели американскую DHL и немецкую DPD соответственно, в то время как Royal Mail выбрала стратегию «купить и построить», создав GLS.

Сосредоточив внимание на доставке посылок B2C и C2C, национальные почтовые операторы занимают нишу, которая обслуживает клиентов электронной коммерции. Таким образом, почтовые операторы, такие как La Poste и Royal Mail, применяют двухуровневый подход, включающий как интегрированную модель, так и гибридную модель почты и посылок. Другие операторы, такие как бельгийская bpost или нидерландская PostNL, выбрали исключительно модель гибридной почтовой посылки.

Рис. 1. Игроки, использующие только посылки и гибридные почтовые отправления и посылки (Источник: Sia Partners)

Ожидания интернет-покупателей бросают вызов сектору

Когда дело доходит до логистики их покупок, интернет-покупатели ожидают удобства и низкой стоимости, независимо от того, совершают ли они покупки за границей или нет.

Параметры, которые интернет-покупатель принимает во внимание в поисках удобства: [3]:

• Скорость доставки
• Информация через параметры отслеживания
• И гибкие варианты доставки и возврата, которые могут включать доставку на дом/офис и пункты выдачи

Низкая или бесплатная стоимость доставки для клиентов становится все более и более важной, 93% покупателей поощряют покупать больше, если включена бесплатная доставка. Более того, 75% интернет-покупателей считают безоговорочную бесплатную доставку своих посылок важнейшим элементом сделки.[4] Это коммерческое давление, оказываемое на интернет-магазины со стороны          электронных покупателей, переносится на операторов посылок. Принимая во внимание угрозу вертикальной интеграции некоторых крупных интернет-магазинов, эволюция которой медленно достигает совершеннолетия (например, Amazon), давление на стоимость будет только увеличиваться.[5]

Трансграничные электронные покупки растут во всех странах. Этот рост обусловлен возросшим доверием интернет-покупателей к известным международным интернет-магазинам, таким как Zalando и Amazon, или к трастовым маркам и этикеткам электронной коммерции, принадлежащим более мелким игрокам. Другой причиной трансграничного роста является снижение стоимости и повышение простоты и безопасности онлайн-платежей и международных платежей [6].

Удобство, стоимость и трансграничность — все это оказывает важное влияние на операционную модель операторов посылок. Игроки, которые найдут правильный баланс между этими тремя элементами, будут иметь лучшие шансы на увеличение своей доли на этом конкурентном рынке.

Выживает сильнейший

Операционные модели и их эффективность в ожиданиях интернет-покупателей

 

Интегрированная и гибридная модели почтовых посылок предлагают различные преимущества и недостатки для интернет-покупателей из-за различий в их операционных моделях. Интеграторы используют сквозную международную операционную модель. Весь логистический процесс, от посадки в стране А до перелета и доставки в страну Б, осуществляется одной компанией. Игроки гибридных почтовых посылок не имеют собственной глобальной сети. Таким образом, их модель подразумевает сотрудничество между почтовым оператором в стране А, почтовым оператором в стране Б и оператором/перевозчиком, который перемещает посылку из страны А в Б, см. рис. 2 ниже.

Рис. 2. Сравнение операционных моделей (Источник: Sia Partners)

Что касается удобства аспектов потребительского спроса, сравнение показывает нам, что:

• Скорость доставки: Что касается скорости трансграничной доставки, интеграторы сильнее, чем операторы гибридной почты, поскольку они не зависят от другим актерам выполнять свою часть работы. При доставке по стране гибридные почтовые посылки предлагают такие же задержки доставки, как и интеграторы.
• Информация через отслеживание и отслеживание: Интеграторы предлагают сквозную отслеживаемость с помощью систем отслеживания и отслеживания, характерных для их компаний, в то время как эта система все еще находится в разработке между гибридными операторами почтовых посылок и обработчиками для трансграничных доставок.
• Гибкие варианты доставки и возврата: Благодаря своему масштабу, местному присутствию и гибридным почтальонам и женщинам операторы посылок имеют гораздо более прямое отношение к конечному потребителю, чем интеграторы. Не имея такой сложной сети, интеграторы пытаются удовлетворить потребности своих клиентов, предлагая доставку по запросу (время и место)

Обе модели явно имеют свои преимущества с точки зрения удобства, но как они соотносятся с точки зрения стоимости доставки? Благодаря существующей и сложной сети, используемой для почты, операторы гибридных почтовых отправлений получают выгоду от синергии и экономии за счет масштаба. Интеграторы имеют большое глобальное присутствие, но их локальные дистрибьюторские сети гораздо менее развиты. Кроме того, дополнительные усилия в отношении гибкой доставки снижают эффективность работы и, следовательно, увеличивают затраты. Эта разница в эксплуатационных расходах является, по крайней мере, одной из причин, почему потребительские цены различаются в такой степени,
см. таблицу 1 настоящего документа [7].

Таблица 1. Сравнение потребительских цен (Источник: Sia Partners)

Как уже говорилось, интеграторы лучше справляются с аспектами удобства трансграничных поставок , поскольку у них есть собственная независимая сквозная операционная сеть. С другой стороны, игроки гибридных почтовых отправлений зависят от других партнеров для выполнения международных перевозок и доставки в страну назначения.

Рис. 3. Сравнение эффективности операционных моделей (источник: Sia Partners).

Отсутствие свободного выбора контрагентов по почтовым посылкам затрудняет контроль и улучшение их работы с помощью других мер, кроме мер «услуга за услугу». Поскольку взаимная зависимость хорошо работает только тогда, когда объемы входящих и исходящих сообщений довольно равны, давление в международных организациях в основном оказывается политическим, см. ниже.

Что касается обработчиков и авиакомпаний, операторы гибридных почтовых отправлений имеют больший выбор партнеров, но довольно слабую рыночную власть в отношении цен. Поскольку объемы почтовых отправлений составляют всего до c. 10% их общего объема грузов, обработчиков и авиакомпаний имеют более сильную руку [8].

Таким образом, основной задачей для гибридных игроков, работающих с почтой и посылками, является улучшение информации, предлагаемой интернет-покупателю, за счет сквозного отслеживания трансграничных доставок. Для достижения этой цели почтовые операторы и обработчики / транспортные компании должны стандартизировать информацию, которой они обмениваются. Это требует как создания норм связи , так и разработки и внедрения систем связи. Повышение эффективности коммуникационных потоков между всеми заинтересованными сторонами окажет положительное влияние на сроки трансграничной доставки.

Прослеживаемость требует стандартизации связи

Многочисленные инициативы по стандартизации

Прослеживаемость зависит от связи между различными участниками логистической цепочки. Это означает, что системы связи всех почтовых операторов и обработчиков в схеме должны быть согласованы и говорить на одном языке. С этой целью почтовые операторы, операторы и авиакомпании объединяются в нескольких международных организациях для стандартизации этих стандартов связи. Далее приводится обзор этих организаций.

Обзор наиболее важных органов по стандартизации (Источник: Sia Partners)

Стандартизация связи с участием многих участников

Прежде чем углубляться в детали стандартов связи, необходимо прояснить две бизнес-концепции: отправки и поставки.

• Отправление: Отправление – это совокупность почтовых отправлений или посылок, которые разделяются в определенном пункте обмена и имеют один общий конечный пункт обмена в качестве пункта назначения, например пул объектов посылок, идущих из Лиона в Сан-Франциско.
• Отправления: Отправление – это совокупность почтовых отправлений и/или посылочных объектов, которые могут состоять из нескольких (частичных) отправлений из одного международного почтового транспортного узла в другой, напр. груз, состоящий из нашей посылки из Лиона и почтового отправления из Бордо, которые объединяются в международном транспортном узле Шарль-де-Голль для отправки в международный почтовый транспортный узел Лос-Анджелес LAX; посылка отправляется дальше в Сан-Франциско, а почтовая отправка продолжает свое путешествие в Лас-Вегас.

Связь между гибридными операторами почтовых отправлений и между обработчиками, авиакомпаниями, с одной стороны, и гибридными операторами почтовых отправлений, с другой, можно рассматривать как два отдельных потока. Первый поток обозначен на Рисунке 4 цифрой 1, второй — 2

Относительно связи между операторами гибридной почты происходит обмен сообщениями четырех различных типов:

Связь по депешам: пункт отправления объявляет подробный список всех почтовых отправлений или посылок, собранных при отправке, в обменный пункт в пункте назначения с помощью PREDES. По прибытии обменный пункт в пункте назначения подтверждает обменный пункт подачи о том, что объявленная почта или посылки прибыли в сообщении RESDES.

Переписка по отправлениям:

• Между почтовыми операторами: Международный почтовый транспортный узел подачи объявляет подробный список всех почтовых отправлений или посылок и предметов, собранных в отправлении, а также всю информацию, связанную с транспортировкой в международный почтовый транспортный узел в пункте назначения в сообщении PRECON. По прибытии его аналог в пункте назначения подтверждает, что объявленная почта или посылки прибыли в сообщении RESCON.
• Между почтовым оператором подачи и обработчиком / транспортной компанией: Международный почтовый транспортный узел отправления отправляет обработчику / перевозчику эквивалент сообщения PRECON, который называется сообщением CARDIT.

Обработчик / перевозчик, в свою очередь, отвечает на это сообщение сообщением RESDIT в несколько моментов в процессе транспортировки, чтобы получить подробный обзор того, где именно находятся грузы.

Внутренние последствия стандартизации связи

После того, как вышеупомянутые политические органы договорились о стандартизации норм связи, операторы и обработчики посылок гибридной почты должны внедрить их в свою деятельность. Внедрение требует как инвестиций в ИТ-системы, так и в операционные процессы.

Дополнительные преимущества обмена электронными сообщениями

Инвестиции в стандартизацию связи не только улучшают возможности отслеживания, ожидаемые покупателями в Интернете, но также имеют другие важные преимущества [9].

• Необходимо выполнить предстоящие нормативные требования по таможенным декларациям.
• Улучшает все вопросы, связанные с безопасностью и безопасностью, поскольку стандарты обмена сообщениями предоставляют подробную информацию об уровне безопасности (рентген, собаки-ищейки и т. д.).
• Повышает эффективность операций и управления бэк-офисом, например процессом закупок и выставления счетов. Сквозной мониторинг товарных потоков позволяет автоматизировать выставление счетов и выставление счетов между почтовыми операторами и обработчиками/транспортными компаниями, а также между почтовыми операторами взаимно.

Заключение

Рост электронной коммерции открывает широкие возможности как для интернет-магазинов, так и для почтовых операторов. Поскольку успех интернет-магазинов частично определяется услугами доставки, которые они могут предложить интернет-покупателю, интернет-магазины заключают контракты с партнерами по доставке, которые удовлетворяют ожидания их клиентов.

Удобство с точки зрения скорости доставки, гибкости и информации, а также стоимости можно рассматривать как решающие факторы в процессе принятия решений    е-покупателями. Благодаря экономии на масштабе операторы гибридных почтовых отправлений могут работать с меньшими затратами, чем интеграторы. Однако отслеживаемость и скорость трансграничных поставок являются их относительными недостатками.

Важная мера, предпринятая операторами гибридных почтовых отправлений для устранения этих недостатков, заключается в созыве органов по гармонизации для стандартизации норм связи. Улучшенная связь между операторами и обработчиками/транспортными компаниями не только обеспечит отслеживаемость для интернет-покупателей, но и, в конечном итоге, улучшит скорость доставки.

Несмотря на то, что процесс стандартизации связи является сложным с политической точки зрения, он играет решающую роль в преобразовании почтовых операторов в гибридных операторов почтовых отправлений, стремящихся максимально соответствовать ожиданиям электронных покупателей.

Сквозная отслеживаемость – это реальная проблема для почтовых операторов, стремящихся получить посылку.

Скачать документ в формате PDF (894,8 КБ)

[1] Глобальный отчет о доставке посылок за 2015 г.

[2] Трансграничные операции по доставке посылок и их факторы затрат, TPR, UAntwerp 2015

[3] См. также бельгийские розничные магазины под давлением, доступно через http:// transport.sia-partners.com/belgian-retail-stores-under-pressure

[4] Asendia 2015 Карманный справочник по трансграничной электронной коммерции

[5] Интервью с Аленом Розе, директором по инновациям La Poste и председателем CEN, 2016 г.

[6] См. также Новые правила межбанковских комиссий ЕС, доступные по телефону https://sia-partners.com/en/news-and- публикации/от-наших-экспертов/новый-регламент-обмен-платы-ЕС

[7] Предположения:

Рассчитано с помощью калькуляторов цен операторов для потребителей на их соответствующих веб-сайтах; DPD и GLS предлагают исключительно услуги B2B, сбор данных невозможен;
Национальный маршрут Франция – Франция; Маршрут ЕС — Франция — Бельгия; Международный маршрут Франция – США (Нью-Йорк)

* Максимальный вес международной посылки PostNL/Colissimo – 20 кг.

Возможности

• Цепочка поставок и логистика

Все, что вам нужно знать

Сколько раз вы отправляли электронное письмо и ждали. .. и ждали… и задавались вопросом, что с ним случилось? У всех нас есть.

В прошлом было нормальным нет иметь представление о том, что произошло после того, как мы отправили электронное письмо. Получил ли его наш получатель? Он потерялся в их почтовом ящике? Это у них в папке со спамом? Нажимали ли они на мои ссылки или открывали ли мои вложения?

Никто не знал… до сих пор. Теперь у нас есть программное обеспечение, которое позволяет нам узнать, когда кто-то открывает ваши электронные письма, нажимает на любые ссылки и просматривает любые вложения.

Отслеживание электронной почты дает нам возможность строить и поддерживать отношения в этой чрезвычайно переполненной и конкурентной среде почтового ящика. Это то, о чем это руководство: расширение возможностей вашего почтового ящика с отслеживанием электронной почты для повышения эффективности и продуктивности работы с электронной почтой.

Примечание. Мы отредактировали разделы этой статьи, потому что читатели правильно указали, что ранее мы не включали достаточно информации о том, как использовать инструменты, которые ответственно отслеживают открытие электронной почты. Это быстро развивающаяся технология, поэтому мы продолжим обновлять рекомендации на этой странице по мере развития области. Обратная связь делает наш контент лучше. Если вы видите совет или контент, который устарел, напишите нам по адресу [email protected].

 

Что такое отслеживание электронной почты?

Отслеживание электронной почты — это процесс отслеживания отправленных электронных писем и использования этих данных для обоснования бизнес-решений. Большинство инструментов отслеживания электронной почты собирают данные об открытых ставках, времени и местоположении, а также о переходах по ссылкам и вложениям.

Как работает отслеживание электронной почты?

Отслеживание электронной почты уведомляет вас, когда любое отправленное вами электронное письмо было открыто или прочитано. Программное обеспечение для отслеживания электронной почты помещает невидимый пиксель изображения в ваши электронные письма, который может определить точное время и дату, когда электронное письмо было открыто получателем.

Подробнее о том, как это сделать, мы поговорим ниже, но сначала давайте обсудим, почему отслеживание электронной почты полезно.

1. Отслеживание электронной почты экономит время.

Никто не хочет получать несколько дополнительных писем, если они даже не открыли первое. Отслеживание электронной почты позволяет вам увидеть, было ли ваше первое электронное письмо достаточно интересным для получателя, чтобы открыть его. Если они не открыли первое, то вряд ли откроют последующие электронные письма, поэтому на этом можно и нужно остановиться. Предотвращая ненужные последующие электронные письма, отслеживание электронной почты экономит время как для торгового представителя, так и для получателя электронной почты.

Точно так же, если вы заметили, что контакт нажимает на отправленные вами ссылки и просматривает сопроводительное письмо или предложение, которое вы вложили, вы знаете, что вы в настоящее время находитесь на вершине их мыслей. Обращение к ним в тот момент, когда они думают о вашем предложении, делает этот разговор более актуальным и своевременным.

Читайте конкретные примеры, демонстрирующие возможности отслеживания электронной почты в действии.

2. Отслеживание электронной почты предоставляет контекст.

Отслеживание электронной почты предоставляет ценную информацию о ваших взаимодействиях по электронной почте с контактами, сетями, клиентами или потенциальными клиентами. Вы можете использовать это понимание, чтобы усилить охват, ориентируясь на их конкретные отношения с вами.

• Если вы видите, что контакт открыл вашу электронную почту несколько раз в течение дня, вы можете связаться с ним, пока вы в центре внимания.
• Если вы включили ссылки или вложения в сообщение электронной почты перед собранием, вы можете увидеть, просматривал ли их ваш контакт.
• Если вы отправили последующее электронное письмо, вы можете определить, просматривает ли получатель то, что вы отправили.

 

3. Отслеживание электронной почты дает уникальную информацию.

Посмотрим правде в глаза, написание электронных писем может быть пугающим и разочаровывающим. Легко бороться с тем, как начать или что сказать, чтобы заполнить это белое пространство.

Благодаря отслеживанию электронной почты SalesHub вы получаете больше, чем просто ценную информацию о взаимодействии вашего контакта с вашими электронными письмами. Вы также можете увидеть их профессиональную историю, подробную информацию об их компании, их ленту в Твиттере и другие социальные профили, вашу историю электронной почты с ними и любую другую информацию, которой они решили поделиться с вами.

Теперь, когда вы знаете основные преимущества использования программного обеспечения для отслеживания электронной почты, давайте рассмотрим конкретных примеров того, как отслеживание электронной почты может принести пользу вашему бизнесу.

Добавьте отслеживание электронной почты в свой почтовый ящик.

Узнавайте, когда люди открывают ваши электронные письма, и придумайте своевременный ответ. Попробуйте наш бесплатный инструмент отслеживания электронной почты и избавьтесь от догадок, связанных с последующей электронной почтой.

 

 

«В прошлом году я был  положительным, мы заключили контракт с крупным клиентом электронной коммерции. Я думал, что у нас есть сделка. весь процесс расписан. И что случилось? Абсолютно никакой реакции. Молчание.   

Перемотка вперед через три месяца: на моем компьютере появляется уведомление о том, что компания электронной коммерции только что открыла мое электронное письмо … и щелкнула ссылку на наше предложение . Позже в тот же день я получаю еще одно уведомление о том, что они читают наши сообщения в блоге.

На следующее утро я получаю еще одно уведомление. Они читают кейсы на нашем сайте! Поэтому я отправил дополнительное электронное письмо, надеясь, что они снова заинтересуются.

Через три недели мы закрыли сделку на сумму более 100 000 долларов».0003

Мак МакГи Вице-президент и директор по маркетингу SC&H Group

«Отслеживание электронной почты полностью перевернуло для меня мир поиска клиентов. трудно понять, отвечает ли вице-президент за конкретный филиал или за корпоративный уровень9.0003

Основываясь на информации, которую я нашел в Интернете, я начал свою кампанию для каждой учетной записи, отправив электронные письма пяти-семи людям, которые выглядели подходящими для нашего продукта и имели титулы вице-президента. Ко второму дню, 90 045, после отправки примерно 50 отслеживаемых электронных писем с помощью HubSpot Sales, я заметил, что три моих электронных письма были открыты более 10 раз 90 046 — верный признак того, что они были переадресованы между коллегами, — и решил сосредоточить свои усилия по звонкам на этих учетные записи.

После нескольких попыток в тот день — одну утром и две днем — я связался с двумя из трех потенциальных клиентов, от которых я видел активность, и назначил две встречи со старшими вице-президентами в пяти ведущих брокерских фирмах и страховая компания. Без HubSpot Sales, моего предпочтительного инструмента отслеживания электронной почты, мне обычно требуются недели, чтобы найти нужных людей!»

Брайан Такер Региональный менеджер Influitive

«Я взращивал потенциальных клиентов около трех месяцев, и моим основным контактным лицом был директор по развитию бизнеса компании.

Недавно мой поток продаж HubSpot показал, что он открывал первые электронные письма за три месяца. назад. Это указывало мне, что он искал точку отсчета, когда мы начали работать вместе .

Поскольку он был для нас «героем» (горячим сторонником привлечения нас в свою организацию), я знал, что его запрос ориентира показал, что он расстраивается из-за того, что его собственная компания занимает много времени, чтобы создать решение и вперед.

Так что я протянул руку и спросил, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы ускорить процесс. Сейчас у меня назначена встреча с генеральным директором компании, чтобы обсудить дальнейшие действия».

Джош Харкус Директор канала PandaDoc

Отправить отслеживаемое электронное письмо очень просто. Мы собираемся рассмотреть, как отслеживать электронную почту с помощью нашего продукта SalesHub, который включает в себя четыре простых шага.

1. Установите корпоративные правила отслеживания электронной почты.

Такие технологии, как отслеживание электронной почты, могут использоваться для улучшения качества обслуживания клиентов, но к их использованию следует относиться ответственно. Установите с вашей командой некоторые ограничения относительно того, как и когда связаться с получателем после того, как вы получили уведомление о прочтении.

Также рекомендуется определить надлежащее использование инструментов отслеживания электронной почты в политике конфиденциальности вашей компании и сообщать, когда люди подписываются на подписку по электронной почте, что используются уведомления об отслеживании электронной почты. Эти разговоры и стандарты должны быть установлены до того, как вы начнете использовать отслеживание электронной почты, и постоянно пересматриваться, чтобы обеспечить хорошее качество обслуживания клиентов.

2. Установите приложение для отслеживания электронной почты.

Сегодня на рынке существует несколько различных инструментов отслеживания электронной почты. В SalesHub вы будете получать уведомления в режиме реального времени, когда кто-то открывает или нажимает на ваши электронные письма. Вы также будете получать обновления в режиме реального времени о том, когда и сколько раз контакт открывает вашу электронную почту.

О, и это бесплатно.

Нажмите здесь, чтобы установить бесплатное расширение SalesHub и начать отслеживать свою электронную почту уже сегодня.

3. Напишите электронное письмо.

Начните печатать.

Иногда это легче сказать, чем сделать… вот почему мы создали функцию профиля контакта (в приведенном ниже примере) в нашем инструменте отслеживания электронной почты, чтобы вы могли видеть информацию о том, кому вы отправляете электронное письмо, например информацию о компании, открытые сделки , и график связи. Это обеспечивает ценный контекст, который может помочь начать ваши сообщения и сделать их более содержательными. Вы также можете открыть профиль контакта в CRM HubSpot для полного просмотра.

 

4. Установите флажок «Отслеживать».

На данном этапе каждый инструмент отслеживания электронной почты работает немного по-своему. В SalesHub отслеживаемые электронные письма помечаются флажком, который появляется на панели инструментов Gmail или Outlook после загрузки инструмента. Большинство инструментов будут отображать аналогичный флажок или индикатор, который позволяет вам выбирать, какие электронные письма отслеживать. Убедитесь, что получатель дал согласие на получение электронных писем от вашей компании, прежде чем отправлять им электронные письма или использовать отслеживание электронной почты.

Вот и все! С помощью четырех быстрых шагов вы получаете возможность узнать, что происходит после отправки электронного письма.

И поскольку мы уже говорим о простом в использовании программном обеспечении для отслеживания электронной почты, давайте рассмотрим некоторые бесплатные варианты , чтобы дать вам представление о различных вариантах, с которыми вы, возможно, захотите поэкспериментировать.

Добавьте отслеживание электронной почты в свой почтовый ящик.

Узнавайте, когда люди открывают ваши электронные письма, и придумайте своевременный ответ. Попробуйте наш бесплатный инструмент отслеживания электронной почты и избавьтесь от догадок, связанных с последующей электронной почтой.

И поскольку мы уже говорили о простом в использовании программном обеспечении для отслеживания электронной почты, давайте рассмотрим некоторые бесплатные варианты, чтобы дать вам представление о различных вариантах, с которыми вы, возможно, захотите поэкспериментировать.

Бесплатное программное обеспечение для отслеживания электронной почты

1. HubSpot
2. Почтовый ящик
3. Полоса
4. Почтовый трекер от Hunter.io
5. Отслеживание электронной почты Intelliverse
6. Торговый автомат
7. Почтовое оповещение

1.

HubSpot

HubSpot известен своей мощной платформой продаж, а возможность отслеживания электронной почты поставляется с набором бесплатных инструментов продаж. С помощью отслеживания электронной почты HubSpot вы сможете узнать, когда лид открывает электронное письмо, щелкает ссылку или загружает вложение.

Эти действия также можно просмотреть в CRM в потоке активности записи контакта, который включает в себя другие действия, такие как просмотры страниц веб-сайта. Кроме того, вы можете получать уведомления на рабочий стол об обновлениях активности в режиме реального времени, что позволяет вам реагировать, когда ваша организация находится в центре внимания. Это программное обеспечение работает с Gmail, Outlook и Office365.

2. Mailtrack

Mailtrack — это расширение Google Chrome, которое интегрируется с вашим почтовым ящиком Gmail и добавляет зеленые галочки в интерфейс при открытии электронных писем. Mailtrack также предоставляет уведомления на рабочем столе, и количество электронных писем, которые вы можете отслеживать, не ограничено.

3. Streak

Еще одно дополнение к Gmail, Streak, предоставляет удобную боковую панель с визуальным журналом действий по открытию электронной почты, времени просмотра и даже географическому местоположению, где получатель просматривал сообщение. Вы также можете использовать Streak для сортировки своих сообщений по последним просмотрам (чтобы узнать, какие потенциальные клиенты самые горячие) или изолировать ваши электронные письма, которые все еще ожидают ответа (чтобы вы знали, с кем связаться).

4. Mailtracker от Hunter.io

Mailtracker позволяет отслеживать, сколько раз электронная почта была открыта, когда и на каком устройстве. Hunter.io обещает, что это расширение всегда будет бесплатным и никогда не будет добавлять логотип или другой идентификатор в ваши электронные письма.

5. Intelliverse Email Tracker

Этот трекер электронной почты может поставляться в виде подключаемого модуля для Microsoft Outlook или расширения Chrome для Gmail. Он предоставляет информацию о том, когда и где электронное письмо было открыто в качестве сведений об устройстве, и все это в вашем почтовом ящике. Он будет отслеживать неограниченное количество электронных писем и предоставлять уведомления в режиме реального времени.

6. SalesHandy

SalesHandy предоставляет уведомления по электронной почте об открытии и отслеживание активности до 15 ваших последних записей. Отслеживание электронной почты совершенно бесплатно и без ограничений для пользователей Gmail, но вы можете перейти на платный план, чтобы получить доступ к надстройке Outlook.

7. Mailalert

Mailalert — это расширение Google Chrome, которое предлагает неограниченное отслеживание без прикрепления к электронным письмам фирменной символики или логотипов. В отличие от некоторых вариантов в этом списке, он предлагает совершенно бесплатное отслеживание кликов. Он также включает уведомления в режиме реального времени/push-оповещения, которые помогут вам добиться более быстрого отклика.

Вы настроили отслеживаемую электронную почту. Что теперь?

Мы слышим это все время: Что я в первую очередь говорю тому, кто открывает мою электронную почту? Каковы хорошие способы связаться? Что я скажу во-вторых? Должен ли я отправить электронное письмо? Мне позвонить?

Как и в случае с ответом на все: Это зависит. Каждый использует эти уведомления по-разному. Вот несколько вариантов использования, которые мы рекомендуем.

Начните соответствующий разговор.

Весь смысл инструментов анализа электронной почты заключается в том, чтобы помочь вам сделать ваш контент и время более актуальным для получателей. Готовые электронные письма не только обезличены, но и менее эффективны. Используйте то, что вы знаете о бизнесе получателей и истории взаимодействия с вашей компанией, чтобы настроить таргетинг вашего контента. Если это первое письмо не открывается, остановитесь на этом. Никому не нужен почтовый ящик, загроможденный последующими электронными письмами, если они не открыли первое.

Добавьте дополнительный контекст.

Используйте уведомления, чтобы лучше понять, когда вам нужно добавить дополнительный контекст. Допустим, контакт щелкнул ссылку о корпоративной культуре — возможно, вы можете предоставить дополнительную информацию по этой теме.

Индивидуальный подход никогда не помешает, и потенциальный клиент может оценить, что вы предугадали его потребности или интересы.

Сократите свой список адресов электронной почты.

Если вы заметили, что контакт не открывал ни одно из ваших последних электронных писем, удалите его из списка рассылки или свяжитесь с ним в последний раз с помощью простой опции «один щелчок», чтобы отписаться, если он захочет это сделать.

Ничего не делать… просто приятно знать.

Некоторые пользователи не предпринимают никаких действий после открытия электронного письма или щелчка по нему. Уведомление просто дает им утешение, зная, что их контакт взаимодействует с ними, и что нет необходимости отправлять надоедливое последующее электронное письмо.

Сделайте этот оценочный звонок, основываясь на ваших общих отношениях с контактом. Если вы общались с ними раньше или знаете, что у них есть вся необходимая информация, просто оставьте их в покое.

Раньше с электронной почтой было много неопределенности. Но с программным обеспечением для отслеживания электронной почты этого не должно быть. Отслеживание электронной почты может помочь вам точно знать, когда ваши потенциальные клиенты открывают ваши электронные письма и когда им следует ответить.

Отслеживание электронной почты приносит пользу как компаниям, так и клиентам. Благодаря отслеживанию электронной почты предприятия могут продуктивно перемещаться по своим почтовым ящикам, эффективно общаться и, в конечном итоге, строить и поддерживать конструктивные отношения. Клиенты могут взаимодействовать с электронными письмами, не ожидая многочисленных последующих писем или звонков. Вот почему мы создали SalesHub — чтобы расширить возможности обеих сторон процесса электронного маркетинга и помочь бизнесу расти лучше.

No related posts.