При отправке: Что-то пошло не так (404)

Ошибка 28 при отправке SMS – что означает и как исправить, если не удалось отправить сообщение – Москва и область

Рассказываем, почему возникает ошибка 28 при отправке SMS и как ее исправить: убедиться в корректности номера, пополнить баланс или проверить настройки.

4 сентября 2019

4 минуты на чтение

Набираете SMS, нажимаете «Отправить» – на экране неожиданно всплывает уведомление об ошибке 28. В чем дело?

Код 28 означает, что при попытке отправить текстовое сообщение абоненту произошла ошибка. Причин может быть несколько. Рассказываем, из-за чего возникает ошибка и что делать.

Почему возникает ошибка 28

Чаще всего возникновение ошибки с кодом 28 объясняется тем, что у SMS-центра вашего телефона что-то не в порядке с настройками. Даже если вы ничего не меняли осознанно, новые параметры могли появиться случайно – с телефоном играл ребенок, вы случайно что-то нажали, когда мобильный девайс лежал в кармане или сумке, и так далее.

У этой проблемы могут быть и другие причины, хотя с ними абоненты сталкиваются реже:

• неправильно указан номер абонента, которому вы отправляете SMS – он должен состоять из 11 цифр и начинаться с +7 или 8, то есть, выглядеть так: +7 XXX ХХХХХХХ или 8 XXX ХХХХХХХ;
• пакет SMS закончился или услуга с дополнительными пакетами действует только в домашнем регионе и на счете не хватает средств для отправки сообщения.

Зачастую достаточно внимательно проверить, правильно ли был сохранен или введен номер, на который отправляется SMS, и при необходимости его скорректировать. Вы также можете проверить остаток пакета SMS и средств на счете и пополнить баланс в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2».

Как исправить проблему с настройками телефона

Проблему с настройками SMS-центра можно попробовать исправить. Простой способ – перезагрузите телефон: подождите, пока операционная система будет готова к работе, и попробуйте еще раз отправить сообщение. Возможно, это был временный технический сбой, и после перезагрузки все придет в норму.

Если ситуация повторится, придется действовать другими способами. Первое, что нужно проверить и при необходимости изменить – это номер SMS-центра.

На iOS

В режиме набора номера введите команду **5005*7672*+79043490000#клавиша вызова.

На Android

Устройств на Android очень много, и путь к корректировке настроек на разных смартфонах может отличаться. Описываем тот, что встречается наиболее часто.

В режиме набора номера введите команду *#*#4636#*#* – Сведения о телефоне – SMSC – Введите номер +79043490000 – Обновить. Или зайдите в меню смартфона – Сообщения – Опции – Настройки – Дополнительно – SMS – SMS-центр – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

Если вы попробовали решить проблему – пополнили счет, убедились в правильности номера-получателя, проверили настройки – и ничего не получилось, обращайтесь в службу поддержки Tele2 – мы поможем. Напишите нам в круглосуточном онлайн-чате, форме обратной связи в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Вы также можете прийти в один из салонов связи Tele2, где специалисты помогут вам решить проблему.

Вам понравилась статья?

Если вы не можете получать или отправлять сообщения при использовании устройств iPhone, iPad или iPod touch

Узнайте, что делать, если при отправке сообщения отображается предупреждение или если вы не можете отправлять или получать сообщения.

Первоочередные действия

1. Перезапустите устройство:
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
2. Проверка сетевого подключения. Для отправки сообщения iMessage или MMS требуется подключение к сотовой сети передачи данных или сети Wi-Fi. Для отправки сообщения SMS требуется подключение к сотовой сети. Если включена функция «Вызовы по Wi-Fi», сообщения SMS можно отправлять через сеть Wi-Fi.
3. Обратитесь к оператору сотовой связи, чтобы узнать, поддерживает ли он отправку сообщений нужного вам типа (например, MMS или SMS).
4. Если вы пытаетесь отправлять групповые сообщения MMS с устройства iPhone, выберите «Настройки» > «Сообщения» и включите функцию «Сообщения MMS». Если на iPhone не отображается параметр «Сообщения MMS» или «Сообщения групп», обратитесь к своему оператору сотовой связи.
5. Убедитесь, что на устройстве достаточно места для приема изображений и видео.
6. Убедитесь, что номер телефона или адрес электронной почты получателя указан верно.

Узнайте, что делать, если выводится оповещение «Ожидание активации».

Если вам по-прежнему требуется помощь, найдите свою проблему и ее решение ниже.

• Сообщение не доставлено

• Отображается зеленое облачко сообщения

• Проблема с получением сообщений на устройстве

• Проблемы с групповыми сообщениями

Если отображается красный восклицательный знак

Если при попытке отправить сообщение отображаются  и уведомление «Не доставлено», выполните следующие действия.

1. Проверьте сетевое подключение.
2. Нажмите , а затем — «Повторить».
   
3. Если отправить сообщение по-прежнему не удается, нажмите , а затем — «Отправить как SMS/MMS». За сообщения может взиматься плата. За дополнительной информацией обратитесь к оператору.

Если отображается зеленое облачко сообщения

Если сообщение отображается в зеленом облачке, а не в голубом, оно было отправлено с помощью MMS/SMS, а не iMessage. Для этого есть несколько причин:

• У адресата сообщения нет устройства Apple.
• Служба iMessage отключена на вашем устройстве или на устройстве получателя. Чтобы проверить, включена ли служба iMessage на вашем устройстве, выберите «Настройки» > «Сообщения» > iMessage.
• Служба iMessage временно недоступна на вашем устройстве или на устройстве получателя.

Узнайте разницу между сообщениями iMessage и MMS/SMS.

Если у вас есть iPhone и другое устройство iOS, такое как iPad, в настройках iMessage для получения и отправки сообщений может быть указан идентификатор Apple ID, а не номер телефона. Чтобы проверить, настроен ли номер телефона для отправки и получения сообщений, выберите «Настройки» > «Сообщения» и нажмите «Отправка/прием».

Если ваш номер телефона не отображается, вы можете связать номер iPhone со своим идентификатором Apple ID, чтобы отправлять и получать сообщения iMessage со своего номера телефона. Также можно настроить функцию «Переадресация», чтобы отправлять и получать сообщения MMS и SMS на всех устройствах Apple.

Проблемы с отправкой групповых сообщений

Если вы в групповом сообщении и перестали получать сообщения, проверьте, не вышли ли вы из разговора. Откройте программу «Сообщения» и нажмите групповое сообщение. Вывод сообщения «Вы покинули разговор» означает, что вы либо вышли из разговора, либо были удалены из группового сообщения. Повторно присоединиться к групповому сообщению можно только в случае, если вас добавит кто-либо из участников.

Чтобы начать новое групповое сообщение:

1. Откройте приложение «Сообщения» и нажмите кнопку «Создать» , чтобы написать сообщение.
2. Укажите номера телефонов или адреса электронной почты своих контактов.
3. Введите сообщение и нажмите кнопку «Отправить» .

При возникновении других проблем с групповым сообщением может потребоваться удаление существующего разговора и создание нового. Чтобы удалить групповое сообщение:

1. Откройте программу «Сообщения» и найдите разговор, который требуется удалить.
2. Смахните влево на разговоре.
3. Нажмите кнопку «Удалить».

После удаления восстановить сообщение невозможно. Если требуется сохранить части сообщения, делайте снимки экрана. Чтобы сохранить вложение из сообщения, нажмите и удерживайте его, затем выберите «Еще» и «Сохранить».

Дополнительная информация

• Если отправить или получить сообщения по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.
• Если вы не получаете сообщения SMS, обратитесь к своему оператору сотовой связи.
• Если вы начали использовать телефон стороннего производителя (не Apple), узнайте, как деактивировать iMessage.
• Узнайте, как сообщать о нежелательных сообщениях iMessage.

Дата публикации: 10 августа 2021 г.

9 ошибок, которые вы, вероятно, совершаете при отправке электронной почты

Сколько часов в день вы тратите на написание электронных писем?

Мы его любим, мы его ненавидим   мы не можем перестать его использовать. Многие из нас проводят четверть рабочего дня в электронной почте, переписываясь друг с другом, продвигая проекты вперед, общаясь с новыми людьми.

Электронная почта — это форма повседневного письма  и если вы пишете плохо, в спешке или не знаете, как составить свое сообщение для максимального воздействия, вы можете в конечном итоге потерять бизнес, друзей или упустить возможности. .

Несмотря на все хаки, которые есть в эффективности электронной почты, иногда мы забываем взломать сами  — и использовать наши слова более разумно, чтобы получить то, что мы хотим.

Вот 9 ошибок, которые вы можете допустить в электронной почте   и как их исправить.

1. Отправка писем только тогда, когда вам что-то нужно.

Лучшее время для построения любых отношений — до того, как вам что-то понадобится, а не ждать момента, когда вам что-то понадобится. Мой друг имеет привычку отправлять пять вдумчивых электронных писем каждое воскресенье вечером, чтобы связаться с людьми, которые ему нравятся, которыми он восхищается или о которых думает. Электронное письмо может выглядеть как короткая записка с поздравлением или точка соприкосновения, чтобы сказать привет:

«Привет, увидел отличные новости о тебе — просто хотел поздравить! Мне нравится следить за тем, что вы делаете, через мои различные новостные ленты, и я хотел отправить записку, чтобы сказать, как сильно я надеюсь, что у вас все хорошо».

Это отличный способ не забыть связаться с людьми, с которыми вы хотите поддерживать связь, и действенный способ практиковать благодарность.

2. Забыть, что на другой стороне вашей электронной почты есть человек.

Точно так же, как вы не придете в дом друга на ужин и не выкрикнете команду, часто эти маленькие тонкости во вступлении и конце сообщения могут иметь большое значение. Социальные сигналы — это не устаревшие конструкции; это ценные фразы для разогрева в общении. Начните с приветствия, прокомментируйте чьи-то последние достижения и пожелайте другому человеку всего наилучшего.

«Эй, незнакомец! Это было долго. Если Facebook сообщает мне сенсацию, похоже, у вас была богатая событиями весна… поздравляю со всеми вашими успехами!»

3. Слишком частое использование первого лица

Многие электронные письма — и эссе —  пишутся исключительно от первого лица. Сместите фокус на получателя и подумайте, что он хочет, в чем нуждается или хотел бы услышать. Написав электронное письмо, быстро просмотрите его, чтобы узнать, сколько раз вы используете слово «я». Посмотрите, сможете ли вы отредактировать некоторые из них.

Например: «Этой весной я провожу семинар для новых писателей, и мне нужна помощь в распространении программы. Я думаю, вам это будет интересно» (все «Я» утверждения) можно преобразовать в:

«Привет, Лесли. Некоторое время назад мы болтали о том, как улучшить свои навыки письма   — и, похоже, вам может понравиться этот семинар по письму для креативщиков, который только что начался. Наслаждайтесь просмотром и дайте мне знать, если это то, что вы искали».

4. Отправка электронной почты в неподходящее время

То, что вы написали теперь , не означает, что его нужно отправить именно в этот момент. Отсрочка отправки — один из самых мощных и малоиспользуемых инструментов электронной почты.

Оцените, является ли сообщение срочным и требует немедленного ответа. Если вы очищаете свой почтовый ящик в назначенное время, отключите срочные сообщения и рассмотрите возможность отправки сообщений утром.

Планирование отправки электронных писем через 24 или 48 часов дает вам (и вашим клиентам) пространство для передышки между несрочными проектами, а также устанавливает ритм общения, при котором ваш клиент больше не ожидает, что вы ответите мгновенно. Чем больше структуры и параметров вы даете форме вашего сообщения, тем легче клиенту узнать, чего ожидать. Вы можете либо научить кого-то ожидать мгновенных ответов в любое время, либо выучить ритм, который лучше всего подходит для вас и вашего бизнеса.

Затем, в случае крайней необходимости, если клиент пишет по электронной почте и вам нужно решить проблему немедленно, вы можете отправить быстрое сообщение поздно вечером или в выходной день. В этом сценарии вы становитесь героем для своего клиента.

5. Отправка слишком большому количеству людей

Больше получателей в поле «Кому» не означает, что вы обязательно получите больше ответов. В эпоху цифрового маркетинга люди, которые рассылают сообщения в широковещательной форме, не понимая, кто находится в строке «кому», могут снизить свои шансы на то, что сообщение будет открыто.

Идеальное электронное письмо – это письмо, отправленное именно тому, кому оно нужно, с указанным желаемым результатом.

Чем более конкретно вы можете кого спросить, тем лучше. Спрашивая всех в вашей сети, вы обязательно получите кучу тишины в нашем сверхсвязанном мире или отмену подписки и отказ от подписки на различных ваших платформах. Лучше попросить трех человек, которые очень хорошо подготовлены, ответить на ваш вопрос, чем 15 человек, которым это совершенно не интересно.

Чем подробнее вы можете указать, кто должен получать сообщение, тем лучше. Один прямой вопрос, который приводит к положительному ответу, лучше, чем опрос 50 человек, которые не отвечают (и спам в их почтовых ящиках).

6. Ничего не знать о человеке, получающем ваше электронное письмо

Подготовьтесь к получателю. Одним из отличных инструментов для быстрого сбора информации о том, с кем вы разговариваете, является Rapportive, боковая панель, которая позволяет вам видеть последние общедоступные сообщения (и изображение) человека, с которым вы общаетесь.

7. Забыли отправить обновления или промежуточные сообщения

Если вы ждете от кого-то важного сообщения, время ожидания доставки может показаться бесконечным. Если есть длительная задержка с отправкой долгожданного или ожидаемого объекта или у вас возникли некоторые сбои   —  отправьте однострочное электронное письмо, чтобы сообщить получателю о статусе проекта. Вы поймете, что вам нужно отправить быструю заметку, когда вы начнете беспокоиться о том, что не доставили, или они кажутся немного легкомысленными.

Вот образец копии для использования:

«Привет, друг. Просто хотел отправить быстрое обновление о доставке нашего предложения. Мы собираемся подарить вам кое-что к следующей пятнице, но мы можем приехать на несколько дней раньше. Поговорим на следующей неделе! Дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы».

«Привет, друг. Я знаю, что мы коснулись базы в прошлом месяце, и я слишком медленно возвращаюсь к вам. Я все еще разбираюсь с кучей на моей тарелке, но у меня должно быть что-то в ближайшие 2-3 недели. Не хотел заставлять вас гадать! Говорите скорее.

8. Слишком длинные сообщения

В зависимости от характера сообщения электронная почта может содержать от нескольких слов до тысяч слов. Чем длиннее электронное письмо, тем меньше вероятность того, что кто-то прочитает его целиком. Длинные электронные письма обычно означают, что может потребоваться более крупная стратегия, структура или документ.

Некоторые компании переходят на использование электронных писем с четырьмя предложениями и ссылки на более длинные части работы через Google Documents, Asana или Basecamp (или другое программное обеспечение для управления проектами). Здесь, в One Month, мы используем Asana для управления проектами и Slack для внутреннего обмена сообщениями, поэтому электронная почта никогда не мешает ретрансляции внутренних сообщений.

9. Использование исключительно электронной почты

Эффективность не обязательно означает одну-единственную систему. Часто избыточность в общении может быть чрезвычайно полезной, поскольку каждый инструмент (видео, чат, электронная почта, Skype) добавляет слой человеческих нюансов в переписку, которая происходит.

Команда Лауры Родер по цифровому маркетингу распределена по нескольким странам, и для того, чтобы оставаться на связи (и взаимодействовать друг с другом), они сосредотачиваются на «чрезмерном общении» за счет одновременного использования нескольких инструментов.

Теперь давайте поговорим о четырех способах улучшить качество написания электронных писем:

Рассказывать липкие истории

С иллюстрацией все становится понятнее. Выделите и приведите пример, проиллюстрируйте идеальный аватар клиента или расскажите о конкретном случае проблемы, с которой вы столкнулись. Установка контекста и сцены (которые кажутся очевидными вам, писателю), облегчают людям понимание болевой точки, контекста и причины, по которой вы пишете. Когда люди могут видеть вашу историю  — кто вы, откуда вы, почему вы делаете то, что делаете  — им легче стать ее частью.

Используйте правило одной ссылки из четырех предложений

Сократите свое электронное письмо до четырех предложений (или пяти!). Сосредоточьтесь на болевой точке или проблеме, которую вы решаете. Ограничьтесь только одной ссылкой. Если нужно, сделайте эту ссылку документом.

Будьте отзывчивыми и вдумчивыми

Наблюдайте за тем, как общаются другие, и адаптируйте свой стиль, чтобы идти им навстречу. Настройте свое общение, отражая стиль полученного сообщения. Кто-то отправляет короткие сообщения с официальными адресами? Отвечайте стильно.

Создавайте закладки для любимых писем с помощью Evernote

Используйте огромное количество электронных писем, находящихся перед вами (и в папке «Входящие»), в качестве подсказок для отличного обмена сообщениями. Посмотрите, какие электронные письма вы открываете первыми и от чего больше всего в восторге. Создайте несколько папок в своей системе почтовых ящиков для отличных представлений, образцов коротких сообщений и благодарственных записок, которые вам нравятся. Сохраните их для будущего использования, если вы когда-нибудь окажетесь в безвыходном положении. В любом искусстве нет необходимости изобретать велосипед   и обращать внимание на великих писателей (и на то, что нравится нам лично) — отличный способ начать.

Электронная почта — это наша форма общения номер один, а это означает, что каждый — писатель. Самое действенное, что вы можете сделать как в личной, так и в деловой жизни, — это научиться хорошо писать и рассказывать отличные истории. Сообщения, которые убеждают, контент, который конвертирует, и язык, который вдохновляет на действия, имеют решающее значение для получения того, что вы хотите.

Когда вы улучшите способ написания и научитесь создавать более качественные сообщения, вы найдёте отклик у читателя, улучшите возможность обмена и повысите итоговую прибыль.

На следующей неделе стартует наш курс по контент-маркетингу  — вы в списке, чтобы узнать, когда он откроется?

А ты? Какие ошибки в электронной почте, по вашему мнению, постоянно совершают люди, которые вы бы хотели, чтобы они исправили? Какое самое большое электронное письмо вы когда-либо получали?

4 вещи, которые вы НИКОГДА не должны делать при отправке электронных писем

Многие маркетологи тратят массу времени и усилий на выяснение того, что они должны делать, когда отправляют электронные письма, но недостаточно времени, чтобы подумать о том, что они не должен делать . Ошибки и плохие методы email-маркетинга могут стоить вам подписчиков и негативно сказаться на результатах вашей работы. И вы можете даже не знать, что вы их делаете.

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, имеет большой потенциал, особенно в отношении ваших ключевых конверсий и рентабельности инвестиций. Если вы не видите ожидаемых результатов, скорее всего, виновата одна из этих четырех ошибок.

Ошибка № 1: мало думать о строке темы

Тема электронной почты важна. Типа, очень, очень важно. Шестьдесят девять процентов получателей электронной почты сообщают, что помечают электронное письмо как спам исключительно на основании строки темы. При среднем показателе открываемости электронных писем, который составляет ничтожные 17,92%, многое зависит от правильного написания строки темы — и много причин, по которым вы можете ошибаться.

Строка темы — это первое впечатление, которое вы производите на получателей электронной почты, и она играет огромную роль в том, решит ли кто-нибудь открыть ваше сообщение. Сделайте свои темы сообщения привлекательными, заманчивыми и личными. И избегайте плохого поведения, такого как включение слов-заполнителей или слов-триггеров спама или использование всех заглавных букв.

Ошибка № 2: Отсутствие человеческого прикосновения

Людям нравится слушать реальных людей. Эта человеческая связь является неотъемлемой частью маркетинга не только для ваших электронных писем, но и для большинства, если не всех, методов, которые вы используете, чтобы направлять потенциальных клиентов на пути покупателя.

Ваши получатели не хотят чувствовать, что они находятся на другом конце робота или что они получают механические сообщения. Маркетинговые электронные письма без явного, назначенного и реального человека, стоящего за ними, менее личные и заставляют ваших получателей чувствовать, что они просто еще одна рыба в пруду. Ваши электронные письма всегда должны приходить от реального человека в вашей организации, в идеале от торгового представителя или члена маркетинговой команды. Если вы делитесь новостями крупной компании, электронное письмо может быть отправлено вашим президентом или генеральным директором.

Имейте в виду, что этот человек не обязательно должен отправлять электронную почту со своего компьютера. Идея состоит в том, чтобы прикрепить свое имя и контактную информацию для личного контакта, а также чтобы у ваших получателей был прямой контакт, к которому можно обратиться, если у них есть вопрос или комментарий.

Ошибка № 3: Отсутствие персонализации

Персонализация имеет решающее значение для эффективного электронного маркетинга. Отправка одного и того же электронного письма всему вашему списку подписчиков, не задумываясь о болевых точках каждого человека и о том, где они находятся в процессе покупки, не является разумной экономией времени — это лень. Это тоже тупиковый метод. Электронные письма, которые не персонализированы, не будут теми, которые люди захотят открывать, что помогает объяснить, почему те, которые и персонализированы, что обеспечивает в шесть раз более высокую скорость транзакций.

Убедитесь, что каждое электронное письмо, которое вы отправляете, является чем-то, что нужно человеку, который его получает, и найдет в нем ценность. Наполните его содержанием, характерным для этапа пути покупателя, на котором он находится, и что сообщение адресовано ему по имени. Учитывайте также их отрасль, а также то, работают ли они в малом бизнесе, на предприятии, в агентстве или в определенной вертикали.

Восемьдесят два процента компаний отмечают увеличение показателей открываемости, когда персонализируют свою электронную почту. Самый быстрый способ сделать это? Используйте программное обеспечение для автоматизации маркетинга. Это позволит легко сегментировать ваши списки контактов и добавлять личные данные к каждому отправляемому сообщению, а также поможет вам мгновенно увидеть результаты этого.

Ошибка № 4: чрезмерная отправка

Вам нужно найти золотую середину, когда дело доходит до частоты писем. Люди получают тонны электронных писем каждый день и часто из-за этого начинают отказываться от подписки.