Повреждение груза: Компенсация утраченного груза — Сайт Губернатора Псковской области

Повреждение груза при перевозке. Помощь экспертов в оформление претензии по факту повреждения порчи груза от компании Наса

г. Санкт-Петербург, ул. Конная, д. 22/5

+7 (812) 467-81-85

[email protected]

НЕЗАВИСИМОЕ АГЕНТСТВО СЮРВЕЯ И АДЖАСТИНГА

8-800 350-81-95

Заказать звонок

Главная

/

Ситуации

/

Повреждение груза

Повреждение груза в процессе реализации логистических процессов — одна из наиболее частых и типичных проблемных ситуаций, возникающих у его участников, а обеспечение сохранности груза при перевозке — одна из основных задач.

В целях объективного определения размера ущерба и ответственной стороны по нему крайне важно предпринимать четкие и вполне конкретные меры для фиксации факта произошедшего инцидента и, желательно, с участием третьей стороны.

Независимый сюрвей повреждений – незаменимый инструмент для этих целей.

Решение проблемы повреждения груза для участников процесса

 Грузоотправителю

При обнаружении повреждения груза в момент его выдачи перевозчиком, необходимо соблюдать ряд рекомендаций.

• Во-первых, не стоит откладывать осмотр груза «на потом». Груз необходимо осматривать непосредственно при выдаче, в противном случае доказать, что повреждения были получены именно при перевозке, будет практически невозможно.
• Во-вторых, необходимо письменно зафиксировать полученные повреждения, перечислив их в соответствующем акте с участием перевозчика.
• В-третьих, при наличии малейших сомнений в надлежащей фиксации состояния перевезенного имущества рекомендуется привлечь независимого специалиста, который на месте зафиксирует характер и степень повреждений с предоставлением отчета.

 Грузополучателю

Порядок действий грузополучателя в общем и целом совпадает с действиями грузоотправителя.

• Необходимо максимально полно отобразить характер и степень повреждений, причиненных грузу со ссылкой на товаросопроводительные документы, во избежание дальнейших проблем, как с идентификацией груза, так и размером причиненного ущерба.
• Необходимо произвести фотосъемку испорченного груза и, при возможности, видеосъемку с оформлением соответствующей отметки в транспортном документе.
• Сюрвейерский отчет позволяет на старте устранить возможные разногласия и сократить сроки урегулирования возникшего убытка.

 Перевозчику

Перевозчик несет ответственность за сохранность принятого груза до момента его выдачи.

Зачастую перевозчик при обнаружении повреждений груза отказывается от подписи в акте или отчете, считая, что отсутствие подписи может освободить перевозчика от ответственности за повреждение груза.

На самом деле это не так, и в случае отказа одной из сторон от участия в составлении документов, подтверждающих факт повреждения или отказа от подписания таких документов, вторая сторона вправе подписать документ в одностороннем порядке. В таком случае отказавшаяся сторона лишается возможности проверить объективность и достоверность изложенных данных и впоследствии их оспорить.

При составлении актов (отчетов) о состоянии груза каждая из сторон вправе привлекать к участию третью, независимую сторону или выражать свое несогласие с содержанием документов, письменно аргументируя свою позицию.

 Экспедитору

Законом предусмотрен исчерпывающий перечень оснований, которые могут освободить экспедитора от ответственности за порчу груза, среди них – ненадлежащая упаковка груза (за исключением случаев, когда поврежденный груз был упакован непосредственно экспедитором).

• Также, как и перевозчик, экспедитор обязан присутствовать при фиксации факта повреждения груза. При этом акт, составленный без участия экспедитора или при условии его ненадлежащего уведомления будет являться недействительным.
• При наличии повреждений упаковки при приеме груза к перевозке экспедитор обязан внести соответствующую отметку в накладную.
• В случаях, когда при приемке нарекания к состоянию упаковки отсутствовали, точные причины повреждения груза уже после его выдачи поможет определить независимая экспертиза.

 Страховщику

Как правило в случае порчи груза при перевозке размер страховой выплаты определяется по результатам проведения сюрвейерского осмотра и независимой оценки.

• В таких случаях оценка производится с точки зрения возможности или невозможности восстановления имущества, а также причин и обстоятельств получения повреждений. От этого напрямую будет зависеть размер страховой выплаты, а в ситуации, когда происшествие попадает в перечень изъятий по договору — в выплате будет отказано.
• В остальных случаях, попадающих под определение страховых и оговоренных в договоре, страховщик произведёт выплату в размере, необходимом для осуществления ремонта, или в случае нецелесообразности или невозможности его осуществления — за вычетом стоимости годных остатков (если иной порядок не предусмотрен договором и правилами страхования).

Мы предлагаем услуги

 

1

Тщательно подбираем исполнителей

Привлекаем только проверенных специалистов под конкретные задачи для их выполнения качественно и в срок.

2

Оцениваем качество оказанных услуг

Проконтролируем качество оказанных услуг и предоставим вам подробный отчет.

3

Экономим ваши ресурсы

Рассчитаем ваш проект в минимальную стоимость и сохраним ваше время.

4

Применяем самые строгие стандарты

Придерживаясь строгих внутренних стандартов и обеспечивая высокий уровень обслуживания, мы формируем лучшие практики в отрасли.

Более 10 лет успешного опыта

Мы осуществляем свою деятельность исключительно на профессиональной основе, привлекая к работе специалистов высокой квалификации. Мы реализуем постоянные меры для поддержания и повышения уровня квалификации и профессионализма своих сотрудников, в том числе путем организации проведения профессионального обучения и/или переподготовки. Мы воздерживаемся от оказания услуг, выходящих за пределы нашей профессиональной компетенции.

Независимость и объективность

Мы осуществляем свою профессиональную деятельность независимо и беспристрастно. Наши специалисты в своей деятельности не допускают предвзятости в выводах и какой-либо зависимости от третьих лиц, которые могут нанести ущерб правам и законным интересам наших Заказчиков.

Высокая оперативность

Мы понимаем ценность времени, поэтому обеспечиваем быстрое и правильное выполнение поручений наших Заказчиков.

Полностью удовлетворяя потребности своих клиентов, мы поддерживаем самые высокие стандарты работы и формируем лучшие практики в отрасли.

Нужна консультация?

Подробно расскажем о наших услугах, рассчитаем стоимость и подготовим индивидуальное предложение

Задать вопрос

ИНСПЕКТИРУЕМ ГРУЗЫ

Повреждение груза транспортной компанией

Повреждение груза транспортной компанией в ходе реализации логистических мероприятий — одна из распространенных ситуаций, возникающих у сторон договора. Для объективного расчета размера убытка и ответственной стороны следует выполнять грамотные меры для фиксации случившегося инцидента. В ходе этого процесса лучше привлекать третью сторону.

Документальное удостоверение повреждения груза

Деформированный, сломанный груз — это обычно долгие и неприятные разбирательства. Причины несохранности при перевозках наливных грузов бывают различные. Если причиной повреждения предмета стала авария, в которой транспортная компания не имеет виды, то ответственность за сохранность груза все равно ложится на него. В некоторых случаях вина перевозчика неоспорима, но существуют моменты, при которых исполнитель имеет право воспользоваться презумпцией невиновности. Задача компании в подобной ситуации — доказать, что утрата или недостача продукции является результатом внешних обстоятельств, которые она не могла исключить и предотвратить.

Каждая отдельная ситуация — это определенный перечень доказательств, и чем их больше, тем проще доказать свою невиновность. Одним из сопроводительных бумаг, прилагаемых к партии, считается CMR-накладная. В ней отражаются все замечания по качеству, состоянию, обнаруженные недочеты и прочие моменты. Также следует зафиксировать повреждения, найденные в ходе выгрузки посредством составления акта и отразить сведения о:

• количестве или габаритах поврежденной партии;
• виде проблем;
• местах повреждений (тара или сам груз).

При необходимости водитель вносить поправки, после чего, акт подписывается сторонами. Копии документов передаются всем сторонам грузоперевозки. Наличие акта отмечается в CMR-накладной. Информация в двух документах не должна отличаться, все сведения должны быть аналогичными и максимально подробными. Акт заключается по установленным правилам, и также содержит краткую фиксацию обстоятельств, которые привели к бою или повреждению груза. Нужно обязательно отметить время и место составления акта.

Ответственность грузоперевозчика

Транспортная организация является официальной, с правовой точки зрения, структурой, которая оказывает обслуживание частным и физическим гражданам. Соответственно, ответственность, если случилась порча или утрата по вине транспортной фирмы, отражается законодательно, в соответствии с правовыми актами. Изначально законодательные структуры ориентированы на защиту пострадавшей стороны.

Если в ходе грузоперевозки со времени поступления товара на склад и до момента отгрузки, случилась его порча, частичная или полная утрата, у клиента имеются подтверждающие принятие груза фирмой документы в виде акта приема-передачи или соглашения, клиент имеет право в судах добиваться покрытия убытка.

Ответственность перевозчики бывает следующей:

• Если компания потеряла товар полностью или частично, она должна возместить владельцу цену утраченной продукции, что отражается в договоре.
• Если перевозчик повредил груз в ходе транспортировки, величина компенсации бывает разной в зависимости от условия, можно ли возобновить груз или это сделать невозможно. В первом случае суд обязывает компанию уплатить разницу, на которую упала ценность груза, во второй ситуации, когда груз не подлежит возобновлению, компенсируется цена полностью.
• Компенсации подлежит цена убытков клиента за оплату услуг фирмы по грузоперевозке.

Когда грузоперевозчик не несет ответственности

Освободить ответчика от покрытия убытка могут предоставленные доказательства, подтверждающие возникновение случая по обстоятельствам, не зависящим от транспортной компании. К таковым относятся стихийные бедствия, погодные катаклизмы, форс-мажорные ситуации, случающиеся в результате непредвиденных условий.

Полное руководство по повреждению груза

Глобальная транспортная отрасль, в особенности грузовые перевозки и логистика, представляет собой хорошо отлаженную машину, но она, безусловно, может столкнуться со своими ударами и синяками на этом пути. Независимо от того, хотите ли вы отправить товар морским, воздушным, автомобильным или железнодорожным транспортом, существуют риски, которые необходимо учитывать при доставке товаров, даже при доставке с нами здесь, в Barrington Freight. Несмотря на то, что с вашими поставками и импортом будут приняты все меры предосторожности, некоторые условия находятся вне контроля человека, и могут произойти несчастные случаи. В случае, если с вашей посылкой случится самое худшее, может быть трудно понять, что с этим делать. Мы составили наше исчерпывающее руководство по повреждению груза, чтобы помочь вам определить потенциальные повреждения и действия в случае их возникновения, а также узнать, как подготовить груз к отправке, чтобы снизить риск случайного повреждения.

Виды повреждений груза

Ежегодно тысячи жалоб связаны с повреждением груза. Физические повреждения, заражение, заражение, потерянные контейнеры, повреждение водой и многое другое чаще всего возникает в жалобах, но из всех претензий есть только пять типов, которые классифицируются как «повреждение груза»:

• Физические повреждения – Физическое повреждение – это повреждение груза в результате падения, поломки, ударов во время перевозки и т. д.
• Влажное повреждение — Влажное повреждение — это именно то, что следует из названия — когда груз поврежден водой.
• Ущерб от загрязнения – Если груз поврежден из-за загрязнения.
• Повреждение, связанное с рефрижератором — это когда груз поврежден из-за рефрижераторного оборудования или неправильного обращения.
• Ущерб от заражения — этот ущерб распространяется на любой груз, пораженный заражением.

Причины повреждения груза

Причины повреждения груза действительно могут быть разными, но некоторые из наиболее распространенных причин включают отсутствие надлежащей упаковки, неправильный тип контейнера, неправильную температуру, перегрузку, несбалансированное распределение веса или просто неправильную маркировку. это может привести к опасному контейнеру. Возьмем, к примеру, морские перевозки. В результате нахождения судна на воде в течение длительного периода времени маловероятно, что груз будет проверен за период времени, в течение которого он находится в этих неблагоприятных и потенциально влажных условиях. Таким образом, это может привести к перемещению груза внутри контейнера, потенциальной утечке воды и даже неприятным запахам, если товары не упакованы должным образом, что в конечном итоге приводит к повреждению.

Действие и реакция

Игра с обвинением, которая следует после повреждения груза, является самой большой причиной эмоционального стресса в судоходной отрасли. Клиенты склонны обвинять экспедитора или судоходную компанию, но вина не всегда лежит на них. На самом деле, чаще всего вина может исходить из других источников, в том числе:

• Небрежность грузоотправителя или склада-упаковщика при упаковке груза но в результате поставили груз под угрозу (это обычно происходит при перевозке тяжелых предметов, таких как сталь, гранит или блоки материала)
• Недостаток знаний о характере перевозимого груза и любых мерах предосторожности, которые могут потребоваться при обращении с указанным грузом.
• Отсутствие проверок перед отправкой груза для обеспечения безопасности и сохранности груза внутри груза.

В случае повреждения не внешнего контейнера, а груза внутри контейнера, ваша претензия к экспедитору часто не будет удовлетворена из-за ответственности за упаковку, лежащей на грузоотправителе.

Как предотвратить повреждение

К счастью, существует множество способов предотвратить повреждение вашего груза. Здесь, в Barrington Freight, мы гордимся своим обслуживанием и сделаем все возможное, чтобы ваши товары были доставлены в том же состоянии, в котором они были отправлены, но для дополнительного спокойствия, вот некоторые превентивные меры, которые вы можете предпринять для обеспечения оптимальной безопасности:

• Убедитесь, что вы используете правильный контейнер. Для тяжелого груза требуется контейнер, предназначенный для перевозки тяжелых предметов, и чтобы внутри контейнера использовались правильные крепления и крепежный материал для ограничения движения груза.
• При перевозке грузов, подверженных повреждениям от сырости, обязательно обратите внимание на маршрут, по которому они будут двигаться. Климат с высокой влажностью, например, может повлиять на груз внутри контейнеров, а конденсат может привести к повреждению водой без какого-либо повреждения контейнера. Перед отправкой убедитесь, что все дверцы контейнера хорошо закрыты, а все резиновые прокладки присутствуют и находятся в приемлемом или хорошем состоянии.
• Прочтите о страховании вашего груза, если вы действительно хотите знать, что вы защищены в случае повреждения вашего груза до или во время транспортировки.

Если вам нужна дополнительная информация о том, что вы можете сделать, чтобы защитить свои грузы, или как Barrington Freight может помочь вам доставить ваши товары в пункт назначения с максимальной осторожностью, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. сегодня или взгляните на наши часто задаваемые вопросы.

Основы, которые каждый должен знать о ПОВРЕЖДЕНИИ ГРУЗОВ |

Доставка является важной частью любой цепочки поставок, будь то автомобильным, железнодорожным, морским или воздушным транспортом. Важно обеспечить безопасную доставку продукта в руки покупателя. По мере того, как грузы перемещаются на многие мили от места отправления, часто с зарубежного завода, до конечного пункта назначения, они подвергаются воздействию различных факторов окружающей среды. Обеспечение того, чтобы продукт был доставлен без повреждений, необходимо для удовлетворения клиента, а также для экономии затрат и предотвращения циклов переделок в рамках сложных процессов цепочки поставок. В то время как вы пытаетесь позаботиться о грузах в длительном пути, некоторые условия находятся вне контроля человека, и несчастные случаи могут произойти в любое время и в любом месте, что приведет к повреждению груза. Профессионалы в области цепочки поставок часто не знают или не понимают типы повреждения груза, как и почему это происходит, как это можно предотвратить, чтобы ограничить потерю времени, денег и уменьшить унаследованное разочарование, которое возникает при рассмотрении претензий о повреждении груза. . Вот краткий обзор, который поможет вам понять наиболее частые виды повреждений груза, как снизить риск и что делать после того, как вы узнали, что ваш груз поврежден.

Типы повреждения груза:

Ежегодно регистрируются тысячи жалоб на претензии по поводу груза, связанные с различными видами повреждения груза. UK P&I Club перечисляет ниже повреждения груза, с которыми приходится сталкиваться на регулярной основе.

Источник: UK P&I Club

 

Физические повреждения неправильная укладка внутри контейнера, приводящая к повреждениям.

Плохая укладка включает в себя неправильную, неправильную и недостаточную крепление (недостаточное использование подкладок, колодок, крепежных материалов), неправильное распределение веса, неправильную погрузку, влияющую на устойчивость груза.

Источник изображения: UK P&I Club. Повреждение может быть связано с изменением климатических условий, таких как влажность, конденсация во время транспортировки или попадание морской воды в контейнер из-за небольших отверстий. Конденсация также может произойти, когда для перевозки чувствительных продуктов используется неправильный тип контейнера, например, для транспортировки. использование обычного контейнера вместо вентилируемого контейнера.

Источник изображения: UK P&I Club. Существует множество способов, которыми другой товар может загрязнить груз, например, в результате ненадлежащей очистки после предыдущего груза; неправильным хранением перед отправкой и последующим воздействием загрязнителя; плохим отделением от другого груза в том же грузовом помещении и т. д.

Источник изображения: Global Recovery Services

 

Повреждения, связанные с рефрижераторами

Повреждения являются довольно частым явлением и вызваны оборудованием рефрижераторов, неправильным обращением или отключением электроэнергии. Повреждения рефрижераторных грузов включают гниение, оттаивание, повреждение морозом, перезревание, помятость, негабаритность и/или обесцвечивание продуктов в пути. Повреждение может произойти из-за неправильной настройки температуры, непреднамеренной человеческой ошибки, неправильного хранения, плохой циркуляции воздуха.

Источник изображения: ASA Surveys

 

Ущерб от заражения

Ущерб от заражения вызван присутствием в грузе большого количества насекомых или животных, особенно грызунов. Такой вид повреждений в основном встречается у грузовой сельскохозяйственной продукции. Ущерб от заражения также может привести к повреждению от загрязнения, что делает продукты непригодными для использования конечным пользователем. Повреждение также может привести к задержке груза в пути, поскольку портовым властям необходимо время для осмотра груза на предмет причин повреждения.

Источник изображения: CWA International. финансовые и операционные потери. К счастью, сегодня существует множество способов предотвратить повреждение вашего груза. Некоторые из них перечислены ниже:

• Используйте правильный тип контейнера для перевозки соответствующих продуктов. Например. тяжелому грузу нужен контейнер, предназначенный для перевозки тяжелых предметов.

• Убедитесь, что внутри контейнера используются правильные крепления и крепежный материал для ограничения перемещения груза.

• Убедитесь, что несовместимые продукты не смешиваются в контейнере, например, одежда не смешивается с химикатами.

• При перевозке грузов, подверженных повреждениям от влаги, убедитесь, что выбран правильный маршрут. Например, климат с высокой влажностью может повлиять на груз, а конденсация может повредить воду. Перед отправкой убедитесь, что все дверцы контейнера хорошо закрыты и присутствуют все резиновые прокладки.

• Замороженные грузы должны быть проверены на обезвоживание, высыхание, миграцию жидкости, запахи, черные пятна, изменения цвета и вкуса, а также должны быть исследованы на наличие признаков любого отклонения температуры в сторону повышения и последующего повторного замораживания

• Убедитесь, что вы используете технологические решения, чтобы получать обновления в режиме реального времени о местонахождении и состоянии вашего груза в пути, чтобы избежать любого повреждения и принять упреждающие меры для сокращения дальнейших потерь в случае, если груз уже был поврежден. Используйте данные из этих технологических сервисов, чтобы ускорить процесс обработки претензий.

 

Как Arviem может помочь вам добиться контроля над ущербом и сократить финансовые потери?

Компания Arviem гордится своими услугами по отслеживанию и мониторингу грузов в режиме реального времени и делает все возможное, чтобы транзитные грузы доставлялись вовремя и в хорошем состоянии. Решение Arviem с поддержкой Интернета вещей помогает получать расширенную информацию и оперативные оповещения о точном местонахождении и состоянии груза, будь то ценный или чувствительный к состоянию груз (химикаты, скоропортящиеся продукты, электроника), а также помогает вам принимать упреждающие меры заблаговременно. Услуги Arviem по мониторингу состояния грузов имеют большое значение, когда речь идет о сокращении повреждений груза. Имея возможность доступа к данным в любое время из любого места, руководители цепочки поставок могут предпринимать активные действия и принимать быстрые и разумные решения, когда речь идет о незапланированных, отвлекающих событиях и задержках в цепочке поставок. Кроме того, данные о местонахождении и состоянии груза в режиме реального времени могут использоваться в процессе обработки претензий, что дает вам уверенность в легком и быстром утверждении претензий.

 

Что делать, если товар был поврежден в пути?

Обязательно задокументируйте повреждения фотографиями и подайте иск о повреждении груза.