Почта России (pochta.ru) — Документация docs.cs-cart.ru 4.16.x
Предыдущая статья Следующая статья
Описание
Описываемая функциональность является частью модуля “Почта России”.
Важно
Расчёт доставки осуществляется по адресу отправителя, получателя и весу посылки. Учтите, что это может занимать продолжительное время по причине долгого ответа сервера Почты РФ.
Настройка способа доставки
Установите модуль “Почта России”.
Откройте страницу Администрирование → Доставка и налоги → Способы доставки.
Создайте новый способ доставки и задайте свойства способа доставки:
На вкладке Общее:
Название — введите название способа доставки, которое покупатель увидит при оформлении заказа; например, Почта России.
Расчёт тарифа — выберите вариант В режиме реального времени.
Перевозчик — выберите Почта России.
Служба доставки — выберите Почта России (pochta.ru).
На вкладке Настроить:
Вид отправления — выберите вид отправления для ваших заказов. От выбранного вида отправления зависят доступные настройки способа доставки.
Тип упаковки — выберите тип упаковки для ваших заказов.
Способ пересылки — выберите один из вариантов:
- Наземная;
- Авиа доставка;
- Комбинированная.
Наложенный платеж (опционально) — введите сумму наложенного платежа, который хотите получить с адресата при получении им заказа.
Среднее количество в пакете (опционально) — укажите среднее количество товаров в одном отправлении.
Данные для отслеживания:
Логин — укажите логин, который использовался вами при регистрации на сайте Почты России.
Пароль
— укажите пароль, который использовался вами при регистрации на сайте Почты России.Примечание
Логин и пароль необходимы для отслеживания посылки через API.
Перейдите на вкладку Стоимость и сроки доставки. Укажите тарифные зоны, в которых будет предложен способ доставки Почтой России.
Откройте вкладку Проверить расчёт тарифа. Нажмите на кнопку Пересчитать цены, чтобы рассчитать стоимость доставки. Расчёт осуществляется на основе веса, который вы указываете в форме, а также на основе адреса компании и адреса покупателя по умолчанию.
Примечание
Если способ доставки настроен неправильно, расчёт выдаст ошибку и укажет её причину. Подробнее о том, из-за чего еще может возникнуть ошибка при проверке расчёта тарифа, вы можете прочитать в этой статье.
Нажмите Сохранить.
Отслеживание посылки
После того, как вы отправили товар покупателю, вы можете дать ему возможность самостоятельно отслеживать свой заказ.
Откройте страницу Заказы → Все заказы.
Выберите заказ со способом доставки Почта России и нажмите на его ID, чтобы открыть детальную информацию.
В секции Информация о доставке нажмите Создать отдельную отгрузку .
В новом окне заполните следующие поля:
Способ доставки — выберите способ доставки Почта России (pochta.ru);
Номер отслеживания — введите номер, присвоенный посылке после ее отправки;
Перевозчик — выберите перевозчика Почта России.
Статус заказа — присвойте заказу новый статус или выберите Оставить без изменений.
Отправить покупателю уведомление об отправке — поставьте галочку, если хотите сообщить покупателю о том, что отправили заказ.
Нажмите Создать.
Теперь покупатель сможет отследить свой заказ на вкладке Информация о доставке на странице детальной информации о заказе.
Подсказка
Продавец или владелец маркетплейса также могут отследить посылку, открыв детали заказа и нажав на номер его отслеживания в секции Информация о доставке.
бесплатное мобильное приложение для отслеживания посылок —
Всем доброго времени суток!
Сегодня хочу поделиться с вами небольшим, но весьма полезным лайфхаком, способным облегчить жизнь тем, кто периодически совершает онлайн-покупки. То, что еще совсем недавно казалось фантастикой — знать, где в данный момент находится купленный через интернет товар, отслеживать с помощью телефона каждое производимое с ним действие, получать бандероли и посылки без предъявления паспорта — все это, сравнительно недавно, стало реальностью. Знакомьтесь, мобильное приложение «Почта России». Отслеживание посылок с ним стало настолько простым и удобным, что удивляешься поневоле — как жил без этого раньше?
Как говорится, это еще один маленький шаг для Алиэкспресс, и огромный шаг для всей нашей почтовой системы, которая уже не знает чем, кроме обслуживания многомиллионного потока бандеролей из Китая, занять собственных сотрудников.
И макаронами с тушенкой приторговывает, и даже собственный банк теперь есть — не слишком популярный, правда. Как и стеллажи с продуктами. Все-таки, не за этим приходят люди на почту.
Скажите «нет» потерянным посылкам
Еще полгода назад, заказав очередную необходимую вещь у китайцев, я терпеливо в течение полутора-двух месяцев ожидал получения извещения, периодически заглядывая в почтовый ящик и пытаясь отследить посылку, если имелась такая возможность, через предлагаемые Алиэкспрессом сервисы. Иногда бандерольки терялись в пути, где — не представлялось возможным понять. Иногда просто не приходили извещения, а доказывать что либо почтальону, потрясая мобильным телефоном с данными китайского трекера, показывающего, что отправление находится в этом самом отделении почтовой связи, было совершенно бесполезно. Хорошо еще, если на клиентоориентированного сотрудника почты попадешь — пошлет вежливо, с улыбкой. А случалось ведь и по-другому.
После пары так и не полученных на Почте России мелких бандеролей из Китая градус доверия к интернет-покупкам у меня заметно понизился.
Пока недавно, совершенно случайно, на прилавке одного из почтовых отделений мне на глаза не попался рекламный листок о том, что можно получать письма и посылки без паспорта, исключительно с помощью телефона. Не попади я туда, так и остался бы невеждой до конца дней своих, т.к. подобных флаеров в нашем отделении точно отродясь не водилось, а почтовые работники упорно молчат об этом новшестве, не предлагая раз и навсегда отказаться от бумажных извещений. Впрочем, может и не новшество это, а я такой дремучий. Но каждый раз, видя у почтового прилавка очередь из посетителей с заполненными от руки извещениями на получение отправлений, думаю, что не один я такой «не продвинутый», видимо. Поэтому сам молчать об этом удобном способе считаю неправильным.
Есть все-таки в глобальной цифровизации процессов не только минусы. Да и Почте России за одно только появление простого и понятного приложения для телефона можно многое простить. Например, вечную неухоженность и уму непостижимые восьмизначные премии руководству.
Так вот, если вкратце: скачал приложение «Почта России» (бесплатно и без регистрации) в смартфон, пользуюсь, не нарадуюсь. Уже около десятка посылок благополучно и вовремя получил, без долгих выяснений и нервотрепки. А теперь — чуть подробнее.
Что обещает официальный сайт Почты РФ
Там, на удивление, все по делу. Так и должно быть. Более того, почитав о преимуществах мобильного почтового приложения, хочется немедленно установить его себе в телефон. Чтобы пользоваться всеми благами прогресса и навсегда забыть об ожидании бумажных квитанций и их заполнении.
И, собственно, о заложенных в приложение возможностях.
Почтовые отделения:
- Поиск почтового индекса по адресу дома.
- Поиск почтовых отделений: по адресу или ближайших.
- Информация о графике работы филиалов, фильтр по услугам.
- Уведомления о приближение к филиалу Почты РФ, где вас дожидается посылка.
Отправление посылок:
- Предварительная запись в выбранное отделение для отправки корреспонденции.
- Оформление и удобная оплата почтовых отправлений.
- Доставка почтальоном по адресу (по всей России).
- Вызов курьера для отправки корреспонденции (с предоставление упаковки и номера отслеживания).
- Заказ курьерской доставки посылок до двери (в зоне обслуживания).
Отслеживание корреспонденции:
- Автоматическое добавление посылок и писем, для которых указан ваш номер телефона.
- Отслеживание отправлений — обычных с треком и EMS (экспресс доставка).
- Расчет ориентировочной даты доставки посылки.
- Push-уведомления обо всех операциях с отправлением.
- Указание сроков хранения письма/посылки, предупреждение об их истечении.
- Отображение сумм таможенных платежей и возможность их оплаты.
- Электронные уведомления о вручении отправлений.
Покупки с доставкой:
- Выбор, заказ и онлайн-оплата в разделе «Товары».
- Оформление доставки в свое почтовое отделение или на дом.
Госпочта:
- Оплата штрафов по скидкой.
- Получение официальных писем от государства.
- Отправка с отслеживанием электронных заказных писем физическим и юридическим лицам.
Удобные услуги:
- Отправка посылок по номеру телефона.
- Подключение электронной подписи для получения корреспонденции без бумажных извещений и паспорта.
Дополнительно:
- Светлая и темная темы оформления.
- Обратная связь с контактным центром .
- Оценка работы отделений и качества доставки отправлений.
На мой взгляд, часть функций, кажущихся фантастическими (например, запись по времени) заложены с ориентиром на будущее. Я живу в городе с миллионным населением и ничего подобного у нас нет. За все отделения, впрочем, говорить не берусь. Но ближайшее ко мне почтовое отделение напоминает сельпо, какие еще можно встретить в деревнях — с продуктовыми стеллажами, живой очередью и не самым дружелюбным персоналом.
Такое вот волшебное приложение.
«Почта России»: установить и настроить
Скачать бесплатное мобильное приложение можно как со страницы официального сайта Почты РФ, здесь имеется QR-код и правильные ссылки на страницы приложения в App Store (на айфон) и Google Play (для андроид-устройств), так и напрямую через указанные онлайн-сервисы, указав в поиске необходимые ключевые слова.
Установка выполняется в считанные минуты, т.к. весит приложение мало — всего 19Мб. Как можно увидеть на скриншоте выше, у него уже 10 млн скачиваний, три четверти миллиона отзывов, высокий рейтинг и возрастные ограничения 3+ ))
Настройка тоже не займет много времени. Все необходимые нам пункты, вопреки здравому смыслу, спрятано в пункте меню «Еще» — в правом нижнем углу экрана.
Здесь, как видим, спрятано много чего полезного (без какого-либо логического порядка): профиль абонента, чат обратной связи с поддержкой, настройки самого приложения «Почта России», информация о нем же, возможность записи в почтовое отделение, вызов курьера, подписка на газеты и журналы (признайтесь, пользуется этим еще кто-то?), абонементный ящик, телеграммы, платежи и переводы, а также вакансии (если вы вдруг надумаете стать работником почты).
В первую очередь, необходимо заполнить «Мой профиль» паспортными данными, добавить свой номер телефона и адрес электронной почты. Внизу первого экрана настроек профиля я включил функцию «Отправка по номеру телефона», на втором экране — подключил электронную подпись (чтобы получать отправления без паспорта) и электронные извещения (чтобы избавиться от извещений бумажных). Аккаунт Госуслуг подключать к приложению не стал, мне уведомления от госорганизаций и госорганов без надобности (не вижу смысла дублировать функции Госуслуг еще в одном приложении, заодно хочу избежать возможных ошибок в работе).
Заполнив и сохранив «Мой профиль», переходим в пункт меню «Настройки», где ставим в крайнее правое положение ползунок «Добавлять автоматически» в пункте «Отправления», чтобы корреспонденция, для которой указан ваш номер телефона, автоматически появлялась в приложении. Остальные опции — на ваше усмотрение. Последний пункт на этом экране — «Системные настройки», в которых по умолчанию уже включены уведомления и индикаторы на значке-иконке, если у вас не так — исправьте.
Собственно, для того чтобы получать на почте посылки без паспорта и заполнения извещений, а также отслеживать путь отправлений, более ничего не требуется.
Как пользоваться приложением
С этим — еще проще. Если мобильное приложение «Почта России» настроено правильно — то есть, если не отключен показ уведомлений, вероятность пропустить факт прихода бандероли или заказного письма в ваше почтовое отделение минимальна. Информация об почтовых отправлениях показывается на первом экране при запуске приложения (пункт меню «Почта»), кроме того, информация об изменении статуса заказа приходит в виде пуш-уведомлений .
Как видим, добавляются даже посылки без отслеживания, изменение статуса каждого отправления тут же отображается на экране. А пришедшую в почтовое отделение посылку предлагают даже доставить до двери. Если вы предпочитаете получать почту самостоятельно, достаточно дойти до своего отделения и предъявить работнику почты штрихкод на экране телефона. После получения бандероли статус отправления изменится на «доставлено» и приложение предложит оценить работу отделения.
Помимо того, что само приложение сообщает пользователю обо всех операциях, совершаемых с отправлением, которые вы ждете, уведомления еще и дублируются в ваш электронный ящик.
Как видим, в приложении «Почта России» отследить посылку не составляет никакого труда.
Дополнительные возможности приложения
Здесь также можно заказать доставку посылки — причем, не только обычную, но и ускоренную или курьерскую. Заполняем поля «Откуда», «Куда», «Вес» и выбираем способ оплаты. Стоимость доставки рассчитается автоматически. Отправка письма через приложение потребует подключения аккаунта Госуслуг.
Еще одна приятная возможность — доступ к онлайн-магазину (пункт меню «Товары»). Заказать здесь можно практически что угодно — от памперсов до самоката. Цены с Алиэкспресс не сравнивал — понятно и так, что сравнение будет не в пользу Почты РФ.
Жалобы пользователей
Было бы странно, если бы у всех и все было гладко. Попытался собрать основные поводы для недовольства пользователей:
- старая версия приложения «Почта России» больше не поддерживается;
- сбой приложения в телефонах с версией андроид 11;
- приложение не работает на мобильных телефонах с андроид 4 и 5;
- приложение бесконечно перезагружается, делая его использование невозможным;
- отсутствует возможность просмотра и редактирования записи в почтовое отделение;
Подробнее обо всех радостях использования приложения, связанных с ним проблемах и их устранением, можно почитать на форуме 4PDA здесь.