Как отследить посылку без трек-номера по фамилии через Почту России
Главная » Почта России
Рубрика: Почта России
Совершая различные отправления, каждый человек имеет право отслеживать ее маршрут следования с помощью уникального кода, который им присваивается. В случае его утраты, поднимается вопрос относительно возможности отследить свою посылку без данных трек-номера.
Варианты отследить посылку Почты России без трек-номера
Многих клиентов службы доставки волнует вопрос относительно возможности отследить посылку без трек-номера, непосредственно по фамилии получателя. Такой вариант возможен, однако нужно приложить немало усилий.
К примеру, при отсутствии уникального идентификатора можно обратиться к сотрудникам почтового отделения:
- лично;
- по телефону.
Второй вариант не рекомендуется использовать, поскольку сотрудники неохотно общаются на такие темы.
Для возможного гарантированного получения интересующих данных при себе нужно иметь минимум удостоверение личности для идентификации, в противном случае последует незамедлительный отказ от представителей Почты России.
Как узнать, пришла ли посылка, по фамилии
Изначально необходимо помнить, что отследить заказное письмо по фамилии либо бандероль и другие отправления практически невозможно.
Однако при оформлении дополнительной услуги «Уведомления получателя» ситуация складывается лучшим образом.
Принцип его действия достаточно прост и заключается в следующем:
- Отправитель совершает почтовое отправление посылки, заказного письма, бандероли.
- При заполнении анкеты ставится отметка относительно уведомления получателя о необходимости забрать груз в отделении.
- После прибытия груза конечный адресат получает извещение.
- В завершение остается только обратиться в почтовое отделение и забрать посылку или заказное письмо (в зависимости от того, что было отправлено).
Обратившись на почту, получатель должен обязательно предоставить сотруднику службы доставки:
- паспорт либо другой документ, идентифицирующий его личность;
- полученное извещение.
После проведенной проверки находящийся на хранении груз выдается лично в руки. Допускается возможность получения уполномоченным лицом, но при условии наличия у него соответствующей доверенности.
Как узнать трек-номер или восстановить его
Встречаются ситуации, при которых клиенты утрачивают трек-номер сделанного отправления, из-за чего у них возникает необходимость в восстановлении.
Как правило, уникальный код отображается в выданной отправителю квитанции об оплате за услуги транспортировки груза.
При попытке восстановить нужно обратиться в почтовое отделение. Однако здесь есть нюанс. Операция возможна при условии предоставления утраченной квитанции, из-за чего процедура, по сути, невозможна.
Несмотря на наличие законных прав у операторов службы доставки отказать в такой процедуре, есть вероятность положительного исхода.
Алгоритм действий заключается в следующем:
- Необходимо обратиться в почтовое отделение, из которого ранее совершалось отправление.
- Обратиться к оператору с личным паспортом.
- Оповестить о желании восстановить трек-номер.
Дополнительно рекомендуется сказать дату, когда было сделано отправление, и куда именно было адресовано.
В таком случае есть возможность повторной распечатки квитанции, однако положительного исхода никто не гарантирует.
Важно! Чем раньше последует обращение, тем больше шансов на успех.
Некоторые граждане указывают на возможность добиться восстановления путем обращения на «горячую линию» Почты России или составления жалобы на оператора, отказавшего в предоставлении необходимых данных. Но и это не может гарантировать успех.
0
Почта России хуже Почтальона Печкина: ammo1 — LiveJournal
Почтальон Печкин приносил посылку, но не хотел её отдавать, работники Почты России поступили проще — они отправили посылку обратно, никак не известив меня о её приходе.
С этой посылкой всё пошло не так с самого начала. Я заказал у одного продавца десять товаров и для части из них дополнительно оплатил доставку Aliexpress Saver Shipping с отслеживанием. Общая стоимость доставки при этом превысила треть от стоимости товаров. Но продавец меня обманул и отправил всё самой дешёвой доставкой Cainao без отслеживания.
13 января посылка пересекла границу России и у неё появился статус «Прибыло в страну назначения, ожидает таможенного оформления».
Таким же он остаётся до сих пор.
На сайте Почты России и в приложении эта посылка не отслеживается. Написано: «Отправитель выбрал доставку без отслеживания. Отправление доставят в почтовый ящик. Мелкие пакеты большого размера можно забрать в отделении после получения извещения.»
Неотслеживаемые посылки часто идут по 3-4 месяца, поэтому я просто ждал извещения, но вчера во время получения другой посылки, на всякий случай попросил посмотреть эту. Её сначала поискали, а потом сообщили, что два дня назад посылка была возвращена отправителю.
В ответ на мои слова, что я не получал извещение, сказали, «ну наверное почтальон не донёс». Раньше когда срок хранения посылки (один месяц) подходил к концу, обязательно присылали повторное извещение и даже звонили (на любой китайской посылке напечатан номер мобильного телефона адресата), а теперь просто тупо отправили посылку обратно.
На вопрос, что делать, чтобы такого не произошло в дальнейшем, сказали, что нужно приходить через неделю после того, как Aliexpress показал, что посылка пересекла границу России и просить искать посылку, а если не найдут снова приходить через пару недель.
И так, пока посылка не доползёт.
Заодно узнал важную вещь.
Я оставил жалобу в книге жалоб на почте, написал обращение на сайте Почты России, а также написал пост в Фейсбуке, тэгнув Почту России и её официального представителя. Посмотрим, чем это закончится, но думаю максимум, что может произойти, поругают почтальона.
Мне кажется ситуация, когда посылка приходит на почту, а потом возвращается обратно без какого-либо извещения получателя, абсолютно недопустима. Более того, необходим механизм отзыва возврата посылки, чтобы её могли вернуть, если она ещё не улетела за границу.
А пока предлагаю присвоить почте почётное звание «Почта России имени Почтальона Печкина».
© 2022, Алексей Надёжин
Десять лет я каждый день пишу о технике, скидках, интересных местах и событиях.
