Оформление входа в магазин для привлечения клиентов фото: Как сделать вход в магазин привлекательным для покупателя

Простые и рабочие способы привлечения новых клиентов на сайт

Финансовые вложения в рекламу недавно созданного веб-ресурса могут не окупиться, поэтому для его владельца становится актуальным вопрос: как привлечь клиентов на сайт без вложений.

Рассмотрим способы, которые помогут в продвижении вашего интернет-проекта и привлечении посетителей без лишних затрат.

1

Используйте SEO-продвижение

Чтобы потенциальные клиенты увидели ваш сайт на первой странице поисковой выдачи, необходимо подобрать правильные ключевые фразы. Найти перспективные запросы можно, например, с помощью сервиса Яндекс.Вордстат.

Для привлечения покупателей в интернет-магазин ключевые слова должны соответствовать объектам продажи. Необходимо составить портрет типичного клиента, определить, каковы интересы целевой аудитории, и разместить в основных разделах сайта и в блоге тексты, содержащие отобранные ключевые фразы.

Этот метод является долгосрочным: результат может быть заметен через несколько месяцев, однако SEO – действенный способ продвинуть сайт в топ, чтобы вас заметили будущие клиенты.

Старайтесь регулярно обновлять контент и проводить анализ собранного семантического ядра. Ключевые фразы, приносящие максимальную конверсию, следует использовать чаще, а не приводящие посетителей запросы можете смело отбросить. Для сбора статистики можно использовать такие инструменты, как Яндекс.Метрика и Google Analytics.

2

Публикуйте качественный контент

Чтобы коммерческий веб-проект был успешным, необходимо наполнить его интересным, полезным для клиентов и уникальным контентом.

Если ваша задача – привлечь покупателей в интернет-магазин, размещайте на сайте кейсы с показательными примерами, расскажите истории успеха, поделитесь лайфхаками, напрямую касающимися использования предлагаемых товаров или услуг, публикуйте обзоры популярных продуктов и новинок в своей товарной нише. Пишите тексты и статьи на понятном читателю языке, избегайте сложных оборотов, научных терминов, сухого технического стиля.

Снабдите текст тематическими изображениями, вставьте ссылки на подходящее под тематику видео, добавьте реальные фото или скрины. Все товары в каталоге магазина должны быть проиллюстрированы так, чтобы покупатель смог рассмотреть их во всех деталях и со всех ракурсов.

Видео расскажет о продукте эффективнее текста и статичных фото, поэтому есть смысл снять ролики о предлагаемых товарах или услугах.

3

Продемонстрируйте открытость

Открытость перед клиентами всегда идет на пользу бизнесу, вызывает доверие покупателей. Разместите на отдельной странице сайта – «О компании» или «О нас» – информацию о себе, разместите связанные с вашей фирмой документы, опубликуйте фотографии офиса и сотрудников, расскажите о реализованных проектах.

4

Ведите блог на сайте

Ведение корпоративного блога является мощным инструментом для привлечения ЦА. Однако рассчитывать на поток клиентов имеет смысл только после размещения нескольких десятков качественных статей. На что нужно обратить внимание при подготовке контента для блога, мы уже касались при описании 1 и 2 способов привлечения клиентов. Публикация уникальных статей в блоге компании поможет проиндексировать сайт, позволит охватить широкую аудиторию и познакомить потенциальных покупателей с продуктом.

5

Улучшайте технические параметры сайта

Для привлечения клиентов важно обращать внимание не только на качество контента, но и на технические параметры сайта:

• Скорость загрузки. Если на загрузку страницы уходит больше 3 секунд, есть риск, что пользователь перейдет к следующей вкладке. Узнать, как ускорить загрузку своих страниц на любых устройствах можно, например, при помощи сервиса PageSpeed Insight. Оптимизация страниц за счет удаления неиспользуемого кода, улучшения кэширования, конвертации картинок в другой формат, удаления слишком тяжеловесных файлов поможет повысить конверсию.

• Юзабилити. Чем проще и удобнее сайт в использовании, тем лучше. Необходимо позаботиться о том, чтобы клиент легко мог понять, как найти товар, оформить заказ или организовать доставку. Отследить посещаемость, найти причины отказа и обнаружить проблемные места можно с помощью Яндекс.Метрики со встроенным в этот сервис инструментом «Вебвизор». Анализируйте возможные сценарии действий посетителя и улучшайте юзабилити так, чтобы пользователь мог достигать своей цели, совершив минимум действий.
• Технические ошибки. Если на сайте имеются погрешности в коде, пустые страницы, встречаются битые ссылки или отсутствуют метатеги, поисковики будут понижать ресурс в выдаче, что приведет к снижению органического трафика. Для проверки сайта на технические ошибки можно использовать сервисы Яндекс.Вебмастер и Google Search Console. Также проверяйте, как функционируют на сайте разные кнопки и опции, и устраняйте выявленные баги.
• Лишние элементы. Ничего не должно отвлекать внимание клиента или раздражать его при использовании сайта. Если переборщить с различными баннерами, всплывающими окнами и другими дополнительными деталями, посетитель захочет покинуть страницу. Следует максимально упростить макет и убрать элементы, с которыми пользователи взаимодействуют редко.
• CTA-кнопки и форма заказа. Размещайте кнопки с призывом покупателя к действию на видном месте. Чтобы сделать их заметнее на фоне других элементов страницы, для оформления используйте контрастные цвета и яркие границы. Что касается формы заказа, она должна содержать минимальное количество полей и не иметь отвлекающих элементов. Также стоит предусмотреть подсказки по ее заполнению.

Читайте также

6

Общайтесь с аудиторией

Чтобы привлечь трафик на сайт, активно взаимодействуйте с существующей аудиторией. Это позволит удержать клиентов, будет мотивировать их к рекомендации вашего интернет-магазина друзьям и знакомым, поможет привлечь новых покупателей.

Разместите на сайте форму для сбора данных пользователей: форму обратной связи или предложение подписаться на новостную email-рассылку. За подписку можно предложить подарок или скидку.

Попросите покупателей рассказывать об интернет-магазине, наиболее активным предложите особые условия покупки.

Настройте автоотправку писем с просьбой написать отзыв о покупке, попросите клиента поделиться комментарием на сайте. Всегда отвечайте на оставленные отзывы и комментарии в корпоративном блоге. Положительные отзывы – лучшая реклама для вашей компании и отличный способ привлечения новых клиентов. Чтобы побудить покупателей оставлять такие отзывы, можно пообещать скидки или бонусы на следующие покупки. Самыми эффективными являются отзывы с фото. В случае получения отрицательного отклика, постарайтесь разрешить конфликтную ситуацию так, чтобы потребитель остался доволен.

Создайте службу поддержки либо назначьте ответственного сотрудника для проведения консультаций клиентов по телефону. Выделите наиболее частые вопросы покупателей и опубликуйте ответы на них в отдельном разделе на сайте.

Старайтесь находить новые способы контакта с аудиторией, поддерживайте связь с потенциальными покупателями через разные веб-ресурсы. Чем больше ваша компания присутствует в сети, тем выше будет узнаваемость бренда. Находите крупные отраслевые сообщества, где размещаются новости и статьи по теме компании, становитесь активным пользователем и предлагайте свои материалы для публикации.

7

Будьте активны в соцсетях

Создайте бизнес-аккаунты в социальных сетях, в которых присутствует ваша целевая аудитория. Грамотно оформите паблик: создайте привлекательную шапку с УТП, разместите важную информацию о компании и ссылку на сайт интернет-магазина.

Публикуйте полезные статьи, кейсы, посты, побуждающие более детально познакомиться с продукцией и сделать заказ, размещайте в группе новости компании, видеообзоры, подкасты, фотоподборки, рассказывайте о рабочем процессе.

Просите подписчиков делиться интересными для них постами, отвечайте на вопросы покупателей в комментариях и личных сообщениях, отправляйте клиентов на страницы сайта при помощи ссылок.

Для вовлечения аудитории и повышения активности подписчиков, проводите различные розыгрыши, конкурсы, запускайте челленджи и т.д.

Активное ведение группы в соцсетях, где публикуются полезные и интересные посты, обеспечит приток в интернет-магазин потенциальных клиентов. На сайте самого магазина в шапке, подвале или после текста статей в блоге также должны присутствовать кнопки с иконками соцсетей.

8

Привлекайте инфлюенсеров

Для рекламы своих товаров можно привлечь инфлюенсеров – блогеров, разных лидеров мнений. Договориться о бесплатной рекламе проще с микроблогерами, имеющими от 10000 до 50000 подписчиков, предложив им скидку на покупку или набор товаров в подарок.

Обычно схема заключается в следующем: вы предлагаете блогеру протестировать продукт и предоставляете образец. Если товар понравился, инфлюенсер рекомендует его подписчикам своего блога, публикуя рекламный пост. Фолловер, заинтересовавшийся продуктом, может перейти в ваш интернет-магазин по партнерской ссылке и оформить заказ.

По мере роста бизнеса вы сможете привлекать более крупных блогеров и известных медиаперсон. Найти подходящих блогеров можно при помощи таких сервисов, как GetBlogger или Yoloco.

9

Предложите бесплатные «плюшки»

Для привлечения на сайт новых посетителей и конвертации их в реальных клиентов предложите что-то ценное бесплатно или за символическую цену. Такими бонусами могут стать:

• консультации для вовлечения потребителей;
• бесплатный выезд замерщика;
• пробный период использования для онлайн-сервиса;
• мастер-классы, на которых демонстрируются достоинства товара или услуги и т.п.

Если вы предлагаете услугу, разделите ее на несколько шагов и предложите один из них бесплатно для демонстрации мастерства специалистов. Для товаров можно создать пробники и тестовые образцы. Также стоит попробовать дарить какой-либо аксессуар, прилагая его к основному заказу, привлекать покупателя недорогими продуктами-локомотивами.

Разные промо-акции тоже являются эффективными способами привлечения клиентов:

• разошлите по электронной почте или в мессенджерах купоны на скидку;
• объедините несколько товаров в пакет так, чтобы вместе они стоили меньше, чем по отдельности;
• создавайте персональные подборки для конкретных сегментов потребителей;
• используйте программы лояльности с зачислением баллов за совершенные покупки, которые клиент может обменять на скидки либо подарки при следующих заказах;
• проводите акции с ограничением по времени или числу позиций;
• предложите клиентам бонус за регистрацию новых пользователей, перешедших по реферальной ссылке;
• если вы работаете в нише, характеризующейся высоким спросом, хороший вариант привлечь покупателей – подарочные сертификаты.

Все эти методы помогут увеличить продажи и поспособствуют распространению информации о вашем интернет-магазине в сети.

10

Создайте канал на видеохостинге

Создайте канал на YouTube или RuTube, записывайте и выкладывайте интересные, полезные и информативные видеоролики, добавляя в описание ссылку на свой сайт. К примеру, если вы продаете технику, можете делать обзоры на модели из каталога вашего интернет-магазина, рассказывать в ролике о преимуществах товаров и особенностях их эксплуатации, тестировать работу устройств на камеру. После просмотра видео потенциальный покупатель уже не станет сомневаться в целесообразности приобретения предложенного товара и с большой долей вероятности захочет сделать заказ.

11

Добавьте сайт в справочники и интернет-каталоги

Добавьте ссылку на свой сайт во все крупные веб-справочники, а также в общие и отраслевые интернет-каталоги, чтобы как можно больше пользователей узнало о вашем магазине и предлагаемых товарах. Подобные сайты привлекают значительный объем трафика, им доверяют поисковые системы.

Также есть смысл добавить свою организацию в каталоги картографических сервисов Яндекс.Карты, Google Maps и 2GIS. Укажите расположение своей компании, адрес сайта, пропишите адреса пунктов выдачи, обозначьте местоположение офиса.

12

Общайтесь на тематических форумах

Интернет-форумы подходят для рекламы узкоспециализированных товаров. Вы можете разместить ссылку на свой веб-ресурс в подписи, тогда при общении на форуме все участники беседы смогут увидеть ваш сайт. Метод работает эффективнее, если вы сумели зарекомендовать себя на форуме как эксперт.

На форумах легко определить целевую аудиторию, кроме того, такие площадки являются хорошими источниками внешних ссылок, которые дают вашему сайту дополнительные привилегии при ранжировании в органической выдаче.

13

Предложите бесплатное обучение

Бесплатное обучение использованию реализуемой продукции – еще одна хорошая идея, как заинтересовать покупателя. После покупки потребителю не придется тратить время на изучение функционала приобретенного товара. Обучая клиента, вы станете в его глазах авторитетом, завоюете доверие и подтолкнете его к мысли о покупке.

Проведите мастер-класс, на котором вы сможете продемонстрировать все достоинства своего товара или услуги. На таких мероприятиях велика вероятность спонтанной покупки. Также привлекать клиентов на свой сайт можно проводя онлайн-вебинары.

14

Публикуйтесь в медиа

Публикации, размещенные в различных интернет-изданиях, отраслевых или новостных веб-ресурсах помогут повысить узнаваемость и авторитет компании, привлекут органический трафик для вашего сайта, поспособствуют прогреву потенциальных клиентов, а также увеличат индекс цитируемости компании и повысят сайт в поисковой выдаче.

Проведите анализ СМИ, площадок для размещения контента и сообществ, выделите проблемы, интересующие целевую аудиторию, выберите подходящую тему и создайте качественный материал. При его написании сотрудники вашей компании могут выступить в качестве экспертов. Предложите статью для гостевой публикации, укажите ссылку на свой сайт. На некоторых ресурсах есть возможность завести собственную колонку или блог.

15

Практикуйте партнерские соглашения

Заключите партнерское соглашение с другим интернет-магазином со схожим целевым рынком или аудиторией, который не является вашим прямым конкурентом. Делитесь с партнером контентом, размещайте на обоих сайтах рекламные материалы, которые генерируют поток трафика на ресурсы друг друга, организовывайте совместные мероприятия и вебинары. Так вы сэкономите бюджет на рекламу и существенно повысите продажи.

Заключение

Мы рассмотрели 15 способов, как привлечь клиентов на сайт и повысить конверсию, не прибегая к лишним тратам. Протестируйте разные варианты и выберите те инструменты, которые покажут наилучший результат. По мере развития своего бизнеса и роста доходов в дополнение к бесплатным методам вы сможете добавить и платную рекламу для усиления эффекта.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Какие цвета привлекают покупателей

Больше Продаж » Привлечение покупателей

Яркие цвета привлекают покупателей

Как привлечь покупателей с помощью цвета?

Цветовая гамма, в которой оформлен магазин, оказывает сильное влияние на посетителя в процессе выбора товара и совершения покупки. Каждый цвет подает подсознанию клиента условный сигнал и пробуждает в ответ определенную эмоцию. Предлагаем ознакомиться с основными законами психологии цвета.

Статистика показывает, что восприятие ухудшается в следующей последовательности:

• черные буквы на желтом фоне
• черные буквы на белом фоне
• желтые буквы на черном фоне
• белые буквы на черном фоне
• синие буквы на белом фоне
• белые буквы на синем фоне
• синие буквы на желтом фоне
• желтые буквы на синем фоне
• зеленые буквы на белом фоне
• белые буквы на зеленом фоне
• коричневые буквы на белом фоне
• белые буквы на коричневом фоне
• коричневые буквы на желтом фоне
• желтые буквы на коричневом фоне
• красные буквы на белом фоне
• белые буквы на красном фоне
• красные буквы на желтом фоне
• желтые буквы на красном фоне

Но воздействие рекламных носителей как раз наоборот, именно поэтому красный цвет обычно используют для выделения ценников со скидками и акциями

. Чаше всего для этого применяют красный фон и желтый либо белый текст.

А для оформления магазина применяют не столь вызывающие сочетания.

Под воздействием теплых цветов (оттенков красного, желтого и оранжевого) покупатели обычно чувствуют прилив энергии, эти оттенки стимулируют психику. Поэтому специалисты рекомендуют использовать их для «разогрева» посетителей магазина.

Холодный спектр цветовой гаммы (оттенки синего, голубого и фиолетового), наоборот, снижает активность нервной системы. Под их влиянием клиенты магазина чувствуют себя более расслаблено и спокойно.

Теплая гамма: покупайте, не задумываясь!

Самым сильным в теплой гамме является, конечно, красный цвет. Красный способен активизировать все функции организма: под его влиянием ускоряется дыхание, напрягаются мышцы, и учащается сердцебиение. Правильно расставленные

акценты на красном цвете в интерьере магазина могут увеличить количество импульсных покупок.

Скидочные акции

Однако с красным цветом следует быть осторожнее и использовать его именно в качестве акцентов, а не основного фона. Переусердствовав с красным, можно сделать покупателей чрезмерно нетерпеливыми, взволнованными и заставить быстро уйти, так и не сделав покупки.

Прилив энергии вызывает и оранжевый цвет, но его переизбыток в пространстве раздражает, поэтому, как и красный, он гармоничен лишь в виде цвета-акцента.

Пастельные оттенки оранжевой гаммы вызывают ассоциации с красотой и золотистым загаром. Их часто используют в оформлении торговых залов с товарами для женщин.

Желтый цвет сильнее других привлекает внимание

, поэтому идеально подходит для оформления различных акций и специальных предложений.

Маркетологи отметили, что в сочетании с красным желтый ассоциируется у покупателей с доступными ценами. Поэтому такое цветовое решение очень часто используется в магазинах-дискаунтерах.

Холодная гамма: получайте удовольствие от спокойного выбора

Холодные цвета и их оттенки отлично справляются с созданием в магазине расслабляющей и спокойной атмосферы.
Под влиянием синего, голубого, фиолетового покупатели больше времени тратят на изучение витрин и выбор, меньше беспокоятся о возможных расходах. Холодная гамма цветов наиболее уместна в дорогих магазинах или  тех, в которых часто возникают очереди.

Голубой цвет ассоциируется с постоянством и вызывает обычно

ощущение благополучия. Он помогает хорошему усвоению информации и способствует доверительному общению, поэтому более всего подходит для оформления магазинов элитных товаров, покупка которых происходит после взвешивания всех за и против.

За счет гармонизации цветового оформления магазина и обдуманного подхода к сочетанию цветов можно подарить посетителям незабываемые ощущения и тем самым стимулировать продажи.

Сергей Бердачук
Специалист по привлечению клиентов

Статьи

• Привлечение покупателей

Какие цвета способствуют покупкам
Большинство импульсивных покупок совершается под воздействием эмоциональных факторов и часто на решение покупателя влияет цвет и …

 

Может ли продавец убить продажи?
Кто владелец бизнеса? Вы или продавец? Нужен ли продавцу клиент? … Научите их любить продажи, сам процесс продаж и стимулируйте их всякими …

 

Как влияет симпатия на продажи
В мире продаж есть интересное понятие “эмпатия”, не путайте с симпатией, когда вы чувствуете внутреннею эмоциональную предрасположенность к ..

 

Продающий текст — структура

Не можете определиться с выбором цвета оформления?

Закажите консультацию и я помогу с правильным выбором.

8 Идеи торговых площадей для привлечения большего числа покупателей — фокус на розничную торговлю

Когда вы хотите привлечь покупателей, вам в основном нужно сосредоточиться на внешнем виде вашего магазина, будь то онлайн или офлайн. Это потому, что первое, что ваш покупатель замечает в вашем магазине, это то, как он выглядит, ощущается и даже пахнет.

Существует множество стратегий, которые можно использовать для улучшения внешнего вида вашего розничного магазина. Вы можете сделать это, используя визуальные приемы, ароматерапию, а также звуковую терапию. Эти несколько факторов отличают магазин, в котором вы хотите задержаться немного дольше, и те, которые вы предпочли бы покинуть.

В этой статье собраны все советы и приемы, которые вы можете применить, чтобы мгновенно улучшить внешний вид вашего небольшого розничного магазина.

1. Красиво оформленная витрина

Витрина вашего магазина должна говорить сама за себя, но оставьте немного места для тайны. Часто вы заметите, что магазины подсвечивают свои текущие ставки скидок на дисплее, что привлекает большое количество покупателей.

Так как маркетинг направлен на привлечение внимания, впечатляющий внешний вид, несомненно, повысит посещаемость вашего розничного магазина. Кроме того, дисплей должен быть качественным и привлекательным.

2. Приветственный коврик или ковровая дорожка у прохода

Немногие люди способны понять идею наличия приветливой дорожки у прохода, которая буквально заманивает покупателей в магазин. Если это слишком дорого для вашего бюджета, вы также можете добиться того же эффекта с помощью яркого приветственного коврика перед входом в магазин.

Тем не менее, проход между рядами сделает ваш магазин похожим на взлетно-посадочную полосу и вызовет больше положительных отзывов покупателей. Это особенно полезно, если у вас есть магазины одежды, сумок или обуви.

3. Огромные баннеры

Это довольно простой трюк. У вас будет много конкурентов, если ваш магазин расположен в оживленном районе. В этой ситуации, чтобы иметь конкурентное преимущество перед соперниками, вы можете установить привлекательный баннер, привлекающий всеобщее внимание.

Человеку свойственно тянуться к ярким или большим вещам. Итак, если ваш баннер больше, чем у вашего конкурента, естественно, вы привлечете больше посетителей, чем остальные.

Точно так же использование флуоресцентных цветов или визуально привлекательных изображений на баннере даст вам дополнительное конкурентное преимущество.

4. Украшение воздушными шарами

Если ваш магазин находится в торговом центре, вам может потребоваться разрешение руководства торгового центра на установку воздушных шаров у входа в ваш магазин. Однако у вас больше свободы в декорировании, если ваш магазин находится на улице.

Время от времени, во время Рождества и Нового года, магазины используют эту маркетинговую стратегию, чтобы создать праздничное настроение у своих покупателей. Эта замечательная стратегия действительно работает.

Используйте перила вокруг входа, чтобы привязать воздушные шары. Кроме того, как правило, подбирайте правильные цвета воздушных шаров в соответствии с атмосферой и оттенком интерьера магазина.

5. Инструменты для тестирования цифровых продуктов

Если вы продаете цифровые продукты в своем магазине, убедитесь, что у вас есть инструменты, которые помогут покупателям протестировать продукт перед его покупкой. Одним из таких инструментов тестирования является цифровой мультиметр.

Цифровой мультиметр можно использовать по-разному, включая проверку заряда батареи, тестирование гитарных кабелей, определение переключателя, поиск наконечников на выходном разъеме и многое другое.

6. Установите стену для селфи

Использование идей из социальных сетей для создания стены для селфи также может повысить популярность вашего магазина. Новые покупатели создадут положительный имидж вашего магазина, когда увидят стену для селфи, полную фотографий ваших клиентов с продуктами, которые вы представляете.

Кроме того, вы даже можете попросить своих постоянных клиентов загрузить фотографии, сделанные в вашем магазине, в Instagram и Facebook. Таким образом, ваш бизнес будет процветать в кратчайшие сроки.

7. Разместите миски для воды снаружи

Еще один способ побудить покупателей посетить ваш магазин — разместить миски с водой для домашних животных у входа. В результате, когда кошки и собаки зайдут попить воды, их владельцы получат возможность заглянуть в ваш магазин.

Некоторые могут даже зайти внутрь, чтобы узнать больше о продуктах, которые вы продаете. Неплохая идея, да?

8. Ароматерапия

Магазины свечей и парфюмерии, как известно, используют ароматерапию, чтобы привлечь внимание покупателя. Даже если вы владеете магазином другого типа, почему бы не использовать ту же стратегию?

Есть несколько способов сделать ваш магазин приятным и привлекательным для покупателей. Вы можете использовать освежитель воздуха каждые три часа, использовать диффузоры, ароматические свечи или даже благовония.

Просто убедитесь, что выбранный вами аромат соответствует имиджу бренда. Например, для магазина женской одежды используйте сладкие, цветочные и женственные ароматы.

Для мужской продукции подойдет мятный, но мужественный аромат. Более того, добавление эфирных масел в диффузор создаст расслабляющую и целебную атмосферу для ваших клиентов. Спокойная атмосфера может превратить любого в постоянного клиента!

В заключение

Создание и поддержание бизнеса — это не шутки. Чтобы добиться успеха, требуется полная приверженность делу, непоколебимая преданность делу и постоянное совершенствование.

Клиенты будут впечатлены удобствами, которые предоставляет ваш магазин, и поэтому будут рекомендовать вас своим коллегам. Это отличный способ увеличить посещаемость вашего магазина.

Вы также должны помнить, что у вас везде есть конкуренция, и поэтому вам нужно собирать новые идеи из разных источников, чтобы оставаться вне конкуренции.

Эта статья посвящена лучшим способам увеличения посещаемости вашего небольшого розничного магазина. Однако есть и другие способы увеличить продажи в этом сезоне. Продолжайте исследовать и внедрять новые идеи в свое предприятие, и вы обязательно добьетесь успеха в свое время.

Как спроектировать торговое пространство, привлекающее покупателей

Несмотря на огромный рост продаж в электронной коммерции за последние несколько десятилетий 61 % представителей поколения Z предпочитают делать покупки в обычном магазине. Это связано с тем, что обычные магазины имеют уникальное преимущество, позволяющее им использовать как можно больше органов чувств и влиять на покупательские привычки с помощью интуитивно понятных планов этажей, привлекательных витрин, хорошего освещения и многого другого. В результате создание привлекательного торгового пространства имеет большое значение.

• Создать правильный план этажа
• Сосредоточьтесь на доступности
• Использовать дисплей Windows
• Инвестируйте в хорошее освещение
• Осторожно размещайте вывески и дисплеи
• Создать опыт
• Использование кросс-мерчандайзинга

Покупатели посещают магазины по разным причинам. Как продавец, вы должны понимать, кто является вашим целевым покупателем и почему он посещает ваш магазин. Например, местный бутик может привлекать клиентов, которым нравится просматривать и проводить время, знакомясь с владельцами, в то время как крупные супермаркеты хотят помочь гостям быстро найти нужные товары по разумным ценам.

Прежде чем проектировать торговую площадь, примите во внимание вашу отрасль, среднего покупателя, типичные покупательские привычки, данные о продуктах и ​​любые стандарты или правила, которым вы должны следовать.

1. Создайте правильный план этажа

Планировка магазина полностью зависит от доступного пространства, покупательских привычек среднего покупателя, типов товаров для продажи и целей продаж и маркетинга. Все это является важным фактором, когда речь идет о дизайне торгового зала.

Каждая зона вашего магазина служит определенной цели. Например, декомпрессионная зона — это зона, в которую клиенты входят сразу после перехода снаружи внутрь. Именно здесь большинство людей сосредоточены на подготовке к походу в магазин, например, на поиске списка в сумке или закрытии зонта, поэтому это не идеальное место для демонстрации продуктов. Вместо этого он должен быть привлекательным и просторным.

Наиболее распространенные планы этажей для торговых помещений включают:

• Сетка:  Сетка — это планировка с несколькими проходами, идущими параллельно друг другу и стенам. Примером может служить продуктовый магазин. С сетками легко ориентироваться, и они отвечают ожиданиям клиентов в ситуациях с интенсивным движением, но они не предлагают такого большого творческого потенциала, как другие варианты.
• Angular:  Угловые дисплеи могут занимать много места, но они используют кривые и скошенные углы для создания современного хорошо заметного пространства.
• Forced-path:  Макеты Forced-path направляют покупателей по предварительно разработанному маршруту через магазин, чтобы продемонстрировать определенные предметы в определенном порядке, как в мебельном салоне. Такой дизайн поощряет импульсивные продажи и дает вам полный контроль над взаимодействием покупателя с вами, но обычно он не подходит для покупок с высокой посещаемостью.
• Цикл:  Циклы распространены в универмагах и магазинах розничной торговли со смешанным ассортиментом. Этот макет принимает форму беговой дорожки, максимально увеличивая пространство на стене и повышая удобство просмотра. Если все сделано правильно, это отличный способ стимулировать знакомство с продуктом и удерживать покупателей в магазине дольше.
• Свободная подача:  Дизайны со свободной подачей не имеют определенного шаблона планировки и характерны для небольших или уникальных по форме мест, таких как бутики или магазины на углу. Хотя вы должны быть осторожны, чтобы не перегрузить клиента беспорядочными или легко ломающимися дисплеями и ограниченным пространством, они могут быть отличным способом продемонстрировать индивидуальность и создать гостеприимную атмосферу.

Если вы не уверены, какой путь подходит именно вам, просмотрите кадры с камеры и посмотрите, как ведет себя типичный покупатель. Куда они идут, когда входят в магазин? В каком направлении они движутся? Какие дисплеи заставляют их остановиться и посмотреть? Ответив на список похожих вопросов, вы узнаете, какой дизайн торгового пространства лучше всего подходит для вашей аудитории.

Независимо от того, какой макет вы выберете, включите в свой магазин множество достопримечательностей или «лежачих полицейских». Здесь вы размещаете привлекательные дисплеи, специальные предложения менеджера и сезонную рекламу. Несколько лежачих полицейских побуждают покупателей остановиться и осмотреться, а не быстро пройтись по магазину и уйти, не совершив покупки.

2. Акцент на доступность

Дизайн розничного магазина должен создавать уютную и удобную среду для всех. Сосредоточьтесь на создании доступного пространства с помощью этих советов:

• Расширьте проходы и обеспечьте достаточно места для движения и поворотов инвалидных колясок и колясок.
• Удалите стеллажи и витрины, которые слишком высокие или слишком низкие.
• Уберите с пола ненужные предметы и предметы, которые могут стать причиной несчастного случая.
• Добавьте пандусы и ступени у входа и на любых уровнях.
• Используйте много света в местах с плохой видимостью.
• Убедитесь, что все вывески имеют крупный, легко читаемый текст.
• Избегайте использования предметов для демонстрации, которые могут споткнуться или зацепиться за ходунки, коляски, инвалидные кресла или костыли.
• Иметь по крайней мере один доступный прилавок и кассу, расположенные ниже, чтобы вместить больше людей.
• Инвестируйте в автоматические двери, если применимо.

В конечном счете, ваши усилия по обеспечению доступности должны соответствовать правовым нормам и распространяться на все зоны вашего магазина, включая туалеты и примерочные.

3. Используйте Display Windows

Первые впечатления покупателей обычно формируются в первые несколько секунд после того, как они что-то увидят — для вашего розничного магазина это означает, что ваши витрины могут стать вашим самым мощным маркетинговым инструментом.

Витрины магазина — прекрасная возможность привлечь внимание покупателей и сообщить им, что вы предлагаете. Используйте пространство, чтобы рекламировать специальные распродажи, освещать новые продукты или создавать забавные тематические аттракционы, чтобы побудить посетителей заглянуть к вам. Чаще меняйте эти дисплеи, чтобы они оставались интересными. Кроме того, обеспечьте достаточное освещение, чтобы ваши окна были видны в течение всего дня.

4. Инвестируйте в хорошее освещение

Вспомните, когда вы в последний раз заходили в супермаркет товаров массового потребления. У него, вероятно, были высокие потолки с большим количеством яркого, ясного света, который освещал проходы. Магазин мог показаться очень профессиональным, организованным или даже стерильным. Теперь вспомните, когда вы в последний раз заходили в семейный магазин или местный магазин свечей — освещение, вероятно, было намного тусклее и уютнее, чтобы дополнить другую атмосферу и требования к пространству.

Примите во внимание атмосферу и цели вашего магазина, чтобы организовать наилучшую схему освещения. Он может быть настолько декоративным или простым, насколько того требует ваше пространство, при условии, что он никогда не жертвует удобством для клиентов ради эстетики. Все продукты, полы, перепады высот и дисплеи должны быть видны в любое время.

5. Аккуратно разместите вывески и дисплеи

Используйте дисплеи, чтобы создать естественный фокус для привлечения покупателей к определенному товару или рекламному мероприятию. Витрины магазина должны быть захватывающими и точными, но также могут быть творческими и давать возможность заявить о себе для ваших клиентов. Например, витрина, рекламирующая новый экологически чистый стиральный порошок, может быть изготовлена ​​из устойчивых переработанных материалов, в то время как витрина домашнего декора может использовать стеллажи в деревенском стиле и подвесные светильники, чтобы имитировать сценическую площадку.

Размещайте таблички, чтобы информировать покупателей о распродажах, освещать текущие акции и отвечать на распространенные вопросы о товарах или магазинах. Этот трюк создает удобство для клиента и экономит время ваших сотрудников, затрачиваемое на ответы на одни и те же вопросы в течение дня. Рассмотрите большие забавные вывески в детских магазинах или цифровые вывески, если вы продаете новейшее техническое оборудование или оборудование для видеоигр. Не забывайте учитывать ваше местное сообщество и учитывать другие разговорные языки.

6. Создайте опыт

Покупки должны быть удобными и приятными. Используйте как можно больше чувств, используя фирменный аромат, например, зажженную свечу, которая не слишком подавляет. Выберите музыку, которую ваш целевой клиент услышал бы, например, альтернативные инди-треки в вашей причудливой кофейне в центре города или современные хиты в вашем магазине товаров массового потребления. Используйте свой логотип и фирменные цвета на каждом дисплее.

Если ваше пространство позволяет, создайте зоны комфорта, например зону отдыха рядом с примерочными или детским центром. Еще один способ привлечь клиентов — это живой опыт, который, по словам многих потребителей, помогает им лучше общаться с розничными продавцами и местным сообществом. Примеры включают дегустацию вина и сыра, показ модных платьев для выпускного вечера или день знакомства с талисманом для детей.

7. Используйте кросс-мерчендайзинг

Использование кросс-мерчендайзинга — отличный способ выделить новые товары, продвигать товары, которые не продаются быстро, и сэкономить время покупателей при совершении покупок в вашем магазине. Эта тактика может даже ответить на вопросы или удовлетворить потребность, о которой клиент не знал, когда все было сделано правильно. Примеры перекрестного мерчандайзинга в розничной торговле включают:

• Манекены с согласованными нарядами, обувью и аксессуарами.
• Свечи ко дню рождения рядом со смесями для тортов в коробках и глазурью в банках.
• Подарочная упаковка рядом с лентой и ножницами.
• Витрины S’mores со всеми ингредиентами на одной полке.

Проявите творческий подход к перекрестному мерчендайзингу, анализируя действия ваших клиентов и принимая во внимание то, что может заставить их остановиться и посмотреть на конкретный товар.