Может ли посылка не отслеживаться но прийти: что делать и куда обращаться

Статус отслеживания долго не обновляется. Причины. Что делать? | АliSovet.ru

Январь 7th, 2016 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка

После отправки товара на Алиэкспресс продавец выдает покупателю трек номер, по которому можно отслеживать движение посылки. И с этого момента у неопытных покупателей начинается самый нервный период ожидания их покупки. В течение которого многие регулярно впадают в панику. Одной из самых распространенных причин для беспокойства является ситуация, когда статус отслеживания посылки долго не обновляется. И при любых незначительных задержках в обновлении статусов отслеживания посылки, многие паникуют. Они боятся потерять деньги, беспокоятся что посылка не придет, и что им, возможно, надо что-то срочно предпринимать.

Давайте подробно разберемся из-за чего случаются задержки в обновлении статусов отслеживания, какие сроки задержки считаются нормальными.

И что делать, если статус посылки долго не обновляется.

1. Информация о посылке пока не попала в базу данных почтовых служб и систем отслеживания трек номеров.

Если вы получили трек номер- это не значит, что ваша посылка уже поступила в почтовое отделение. В среднем считается, что с момента отправки посылки должно пройти 10-14 дней, прежде чем он начнет читаться. Потому что сначала продавец забронирует трек номер, потом посылку забирает курьер, и она идет курьерской службой до почты. Далее нужно время, пока данные о посылке занесут в систему отслеживания. В данном случае делать ничего не нужно, просто подождите две недели до момента, пока информация о посылке начнет читаться.

2. Посылка начала отслеживаться, но не отправлена.

Бывает так, что в системах отслеживания и на сайте Алиэкспресс появляется первый статус отслеживания, указывающий то, что почта получила информацию о посылке. Это означает, что продавец забронировал трек номер, но физически посылку не отправил.

Бывает даже так, что на этом этапе все и останавливается. Что делать в данной ситуации читайте тут >>>

3. Ваш трек номер отслеживается только на территории Китая.

При заказе дешевых товаров посылки могут идти к вам курьерскими компаниями или бюджетными способами отправки. Трек номера которых, по сути, являются внутренними номерами накладных. И они отслеживаются только на территории Китая. После прохождения границы вашей посылке будет присвоен новый трек номер, с которым она пойдет дальше. Вы, как и системы отслеживания, его узнать не сможете. И последний статус отслеживания будет показывать, что посылка отправлена в страну назначения. Дальше никаких обновлений в системе отслеживания не будет. Поэтому остается только терпеливо ждать извещение о том, что посылка пришла в ваше почтовое отделение.

4. Посылка находится на стадии импорта.

В основном, процесс импорта посылки- самая длительная стадия. В среднем она может длиться две недели. Но есть особо медленные пункты сортировки со старым оборудованием или высокой загрузкой, в которых посылки зависают на месяц, а то и больше.

Вы никак не можете повлиять на скорость прохождения границы. Так как не известно, в какой стране она может находиться. Ее могут пометить как «Отправлено», а на самом деле ее поместили в контейнер, который ожидает отправки, а потом она может лежать на складе временного хранения, ожидая своей очереди для последующей обработки. Поэтому нужно запастись терпением и следить за сроками защиты покупателя.

5. Посылка зависла на таможне.

Бывают ситуации, когда последний статус в отслеживании посылки означает, что она поступила на таможню. И дальше движение не идет. Причин тут может быть несколько. Во-первых, на таможне может быть большая загрузка и сотрудники физически не успевают обработать поступающие посылки быстро. Во-вторых, посылка на таможне может затеряться.  Если со дня поступления посылки на таможню прошло более 2-3 недель, то вы можете позвонить сами в нужное отделение и попросить сотрудников узнать, что с ней.

6. Большая загрузка почты в праздники.

Следует учесть, что скорость доставки посылок- явление сезонное. Если вы сделали заказ в период праздников (особенно во время Китайского Нового года), во время или после распродажи, то из-за нагрузок или большого количества выходных дней, посылки будут идти медленно. Мало того, что какое-то время почта может физически не работать, так плюс еще и образуются огромные заторы.

На этот факт мы тоже никак повлиять не можем. Просто нужно это учитывать и спокойно ждать, когда посылка дождется своей очереди и сдвинется с места.

7. Задержки с обновлениями баз данных отслеживания некоторых почтовых служб.

Некоторые почты славятся тем, что информация в базах данных обновляется с огромными задержками. И посылка может уйти далеко вперед, а  данные о ней еще не появились в базе. Или покупатель уже получил посылку, а в отслеживании она еще даже не дошла до момента экспорта. Например, это очень характерно для почты Эстонии. А стандартная проблема почты Китая- то, что их сервер может быть недоступен в течение долгого периода времени. Соответственно, и обновлений статусов из-за этого не будет происходить.

8. Физические перемещения посылки.

В самом начале пути посылки статусы отслеживания могут обновляться часто. И, кажется, что ваш товар перемещается из города в город, быстро проходит различные стадии. А потом, на очередном этапе зависает на неделю. А все из-за того, что она физически сейчас плывет на корабле. А, иногда, ей нужно преодолеть судоходным путем большие расстояния. Естественно, на этот этап требуется время и следующий статус появится тогда, когда она прибудет в следующий промежуточный пункт.

9. Посылка потерялась.

И последний, довольно редкий случай, когда ваша посылка потерялась в пути или ее украли. Многие покупатели боятся именно этой причины, так как считают, что потеря посылки означает и потерю их денег. И что им нужно как-то самостоятельно решать данную проблему. На самом деле это не так.

На самом деле все просто! Есть два варианта.

Первый — если нет никой информации о трек номере, то в первые 10 дней вам нужно просто ждать. И только потом связываться с продавцом или открывать спор.

Второй — если в статусах отслеживания появилась информация, тогда считается, что посылка была вам отправлена. И чтобы ни происходило с ней в дальнейшем, вы не сможете открыть спор, пока не пройдет срок гарантии доставки (синий будильник). Поэтому, видя, что ваш трек читается, просто наблюдайте, чтобы ваша посылка не ушла к другому получателю и терпеливо ждите ее. Бывалые покупатели на Алиэкспресс советуют дней за 5 до окончания срока защиты покупателя продлить таймер, если посылка где-то задержалась на территории вашей страны. Либо, за пару дней до окончания срока защиты открыть спор о том, что прошло много времени, а посылка еще в пути. Это вам позволит вернуть деньги за неполученный товар. И уже не важно, где и по какой причине застряла посылка.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

защита покупателей, полезные советы, посылка, службы доставки, таможня, трек номер

Отслеживание посылок с Джума, что такое как отследить посылку с Joom

Приобретение товаров из Китая требует от покупателя долго ожидания заказанной вещи. Чтобы быть уверенным, что продавец отправил покупку, клиент может использовать специальный сервис – отслеживание почтовых отправлений. Сайт Joom имеет такой встроенный сервис, позволяющий быть в курсе, где находится заказанный товар. Он позволяет покупателям без обращения к сторонним сайтам, прямо из личного кабинета интернет-магазина – следить за местонахождением посылки. Существует регистрируемое и нерегистрируемое отправление груза, в последнем случае отслеживать его местонахождение не получится.

Что такое трек-код

Отслеживание посылки с Joom

Как отследить посылку Джум

Что такое Joom Logistics

Куда приходит посылка

Сколько дней идет посылка с Joom

Как получить заказ с Джум

Часто задаваемые вопросы

Покупатель, который может отследить посылку с Джум – получает два важных преимущества:

• доказательство того, что продавец отправил товар – и он уже направляется к конечной точке адресата;
• получение компенсации от почтовой службы, если по её вине товар был утерян или поврежден.

Что такое трек-код

Магазин отправляет товары своим клиентам при помощи нескольких служб доставки. Когда посылка передается поставщику, он закрепляет за ней уникальный номер – трек-код (он же трекинг-код или трекинг-номер). Именно этот номер позволяет отслеживать местонахождение покупки; если за оформленным в магазине товаром закреплен данный код, значит товар уже упакован продавцом и передан в службу доставки. Нужно понимать, что получить информацию о месторасположении посылки не удастся по номеру заказа. Трекинг-код присваивается не сразу, так как после покупки товара на сайте требуется время для его подготовки и отправки покупателю, оно тратится на:

• поиск нужной комплектации на складе,
• процедуру проверки на предмет брака,
• процедуру упаковки.

Прежде чем товар будет отправлен в фирму, которая осуществляет доставку – может пройти от 3 до 7 дней. Когда посылка получит трекинг-код, его можно будет посмотреть на сайте интернет-магазина (раздел «информация о товаре»). И с этого момента покупатель сможет отслеживать доставку – видеть место, где находится его посылка и дату поступления в конкретный контрольный пункт.

По виду данного кода можно определить, какая служба доставки занимается перевозкой. Приводятся образцы кодов самых популярных фирм доставки.

• LM312311885CN, LX878567465CN – ePacket
• Только цифры, букв нет – SF Express и SF eParcel
• ZJ693094230HK – Joom Logistics (SRM)
• RY426656755HK – Joom Logistics (RM)
• RG630954908CN – China Post
• EC950243294YQ, RX643523135HK – EC Express
• YT1630294987348927 – Yun Express
• CTAFT0001146690YQ, F70542981334009U, A0005114564567J6 – Flyt Express
• KWTLS942654655YQ – KWT Express

Набор английских букв или их отсутствие в номере позволяет определить название компании, которая его присвоила, – т. е. приняла от продавца груз для дальнейшей транспортировки. 

Отслеживание посылки с Joom

Принцип отслеживания почтовых отправлений с помощью мобильного устройства почти такой же, как и при помощи компьютера. Ниже представлена пошаговая инструкция для проверки местонахождения заказа обоими способами.

На компьютере

1. Авторизоваться на сайте: joom.com.
2. Выбрать в верхнем меню имя профиля, далее в выпадающем меню «Мои заказы».
3. Попав в раздел с заказами – выбрать тот, который нужно отследить (если товаров много, удобно воспользоваться сортировкой – нужно выбрать категорию «Активные» или «Отправленные»).
4. Перейдя на страницу заказа необходимо проверить, присвоен ли ему трекинг-код – он находится внизу страницы с описанием товара (нужно не перепутать трекинг-код с номером заказа, который находится вверху).
5. После нажатия на трекинг-код пользователь попадет на страницу отслеживания посылки, перед ним появится цепочка контрольных пунктов (покинул сортировочный пункт, передан авиалинии и т. п.).

Каждый контрольный пункт в цепочке называется статусом заказа – когда следить за нахождением груза на территории Российской Федерации возможно, последним в этой цепочке покупатель увидит статус заказа «Прибыл в местное почтовое отделение». Если это невозможно – последний статус будет «Прибыл в страну назначения» (по стране посылка будет транспортироваться без возможности отслеживания, а когда прибудет в город покупателя – он найдет бумажное извещение в почтовом ящике по адресу, который указывал при оформлении заказа).

В мобильном приложении

Магазин активно рекламирует своё программное обеспечение для смартфонов, которое не просто дублирует все реализованные на сайте интернет-магазина функции, но и имеет ряд преимуществ, из них главное – возможно накапливать и тратить бонусные баллы. Скачать его можно на официальном сайте магазина, ссылки находятся в самом низу главной страницы.

Прямые ссылки на скачивание:

• App Store: apps.apple.com/us/app/id1117424833
• Google Play: play. google.com/store/apps/details?id=com.joom

Также с помощью мобильного браузера каждый владелец смартфона может самостоятельно найти приложение на официальных площадках App Store или Google Play, воспользовавшись поисковым запросом: Joom.

В приложении можно пройти регистрацию, либо авторизоваться с помощью уже имеющихся логина и пароля. Чтобы перейти к отслеживанию конкретного заказа – необходимо:

• авторизоваться и перейти в «Профиль»,
• зайти в «Мои заказы» и выбрать интересующий заказ,
• нажать «Информация о заказе» (или пролистать страницу в самый низ).

На открывшейся странице пользователю будет доступна вся необходимая информация, включая цепочку контрольных пунктов, через которые проходит посылка.

Как отследить посылку Джум

Чтобы воспользоваться функцией отслеживания посылок – нужно иметь зарегистрированный аккаунт на интернет-портале магазина или в фирменном приложении для смартфонов. Путь, который проходит посылка – представлен в виде цепочки информационных сообщений с датой и временем, каждое из них является статусом доставки.

В Китае

Отслеживание перемещения посылок в Китае – функция, которая доступна всем покупателям. При этом не важно, какой почтовой службой отправлен груз, в любом случае его получится отследить с помощью приложения или сайта Joom. Для этого не требуется предпринимать каких-то особых действий, кроме описанных выше.

В России

Отслеживание посылки в Российской Федерации возможно в случае, если она отправлена способом «Регистрируемый». Посылки, отправленные способом «Нерегистрируемый» – нельзя отследить на территории России, за исключением доставки SF-Express. Узнать, каким именно способом отправлен товар данной организацией не получится через сервисы интернет-магазина. Выяснить способ отправления можно следующим образом:

• зайти на русскоязычную версию сайта: sf-express.com/ru/ru/;
• указать в поле ввода на главной странице трек-код заказа;
• нажать «Незамедлительная проверка».

В результате этих действий пользователь увидит на дисплее тип отправления – «Регистрируемый» или «Нерегистрируемый».

Что такое Joom Logistics

Люди по всему миру заказывают через интернет-магазин Joom огромное количество товаров с небольшой ценой и весом, например, чехлы для мобильных телефонов, косметику, брелоки, украшения и прочие мелочи. Чтобы обеспечить стабильность отправки грузов покупателям – компания создала специальный канал доставки дешевых товаров Joom Logistics. Он имеет 2 способа отправки посылок в Россию, каждым из них перевозятся товары с определенной стоимостью.

Simplified Registered Mail (SRM)

Название данного способа доставки переводится как «упрощенная регистрируемая почта», он необходим для отправки наименее ценных товаров, стоимостью от 2 до 5 долларов. Если посылки, регистрируемые данным способом – доставляет SF-Express, то они имеют особые статусы отслеживания, которые дают детальное представление о местонахождении груза.

Registered Mail (RM)

Название данного способа доставки переводится как «регистрируемая почта», он нужен для транспортировки товаров стоимостью от 5 долларов и выше. Не имеет значения, какая компания транспортирует посылку данным способом, в любом случае покупатель сможет отследить её путь от продавца до конечного адресата.

Куда приходит посылка

Каждое почтовое отделение имеет свой индекс. При покупке товара требуется указать ФИО, полный адрес и индекс. Когда подойдет срок – на домашний адрес покупателя придет бумажное извещение (обычно в течение 1-2 дней с момента поступления посылки на почту). Далее необходимо самостоятельно прийти в отделение с паспортом, чтобы забрать заказанный товар.

Сколько дней идет посылка с Joom

До местного почтового отделения посылка идет в среднем 20-25 дней, в отдельных случаях срок может увеличиться до 45 дней. Последнее возможно в тех случаях, если почта Китая или России по каким-либо причинам задерживает доставку. Отслеживание товара позволяет наблюдать, где именно – и сколько времени – находится посылка. Также срок зависит от фирмы, с помощью которой осуществляется доставка – бюджетный поставщик товаров SF-Express доставляет грузы довольно медленно, другие работают быстрее. Выбирает транспортную организацию, к сожалению, не покупатель, а продавец.

Как получить заказ с Джум

Обычно для того, чтобы получить свой заказ – нужно дождаться извещения, затем прийти с ним в почтовое отделение, взяв с собой паспорт. Но случаются ситуации, когда извещение не приходит, а, согласно сервису отслеживания, посылка уже находится на почте. В таком случае покупателю нужно – не дожидаясь извещения – явиться на почту с паспортом и объяснить сотруднику ситуацию. Если посылка действительно пришла, её отдадут покупателю.

Часто задаваемые вопросы

Пользователи сети интернет часто задают различные вопросы, связанные с доставкой посылок с Джум. Ответы на большинство из них можно получить на сайте магазина, в разделе «Поддержка» – он находится в нижнем меню главной страницы.

К сожалению, быстро получить ответы на нестандартные вопросы с помощью интернет-портала магазина не получится (их нужно задавать представителю фирмы, а до получения ответа на конкретный вопрос может пройти несколько дней). Ниже рассматриваются некоторые популярных вопросы.

Как отследить посылку, если нет номера

Ситуация, при которой у покупателя может не быть трекинг-кода – возможна в одном случае: прошло слишком мало времени с момента оплаты товара. Нужно понимать, что продавцу требуется некоторое время для того, чтобы найти на складе нужную вещь в правильной комплектации и упаковать её, после чего она будет готова к перевозке. Обычно проходит от 3 дней до 1 недели, прежде чем продавец передаст посылку в службу доставки. Если крайний срок вышел, а трек-кода всё ещё нет, необходимо обратиться в службу поддержки и изложить представителю интернет-магазина суть возникшей проблемы.

Почему посылка не отслеживается

1. Продавец ещё не передал груз в службу доставки.
2. Посылка перестала отслеживаться, потому что прибыла в РФ.

Выяснить, какая из двух причин применима в отношение конкретного заказа – очень легко. Возможность возникновения первого случая и мера, какую можно предпринять – подробно описаны выше (срок передачи посылки поставщику – до 7 дней, если прошло больше – нужно обращаться в службу поддержки). Если заказ был сделан давно, при этом посылка сначала отслеживалась, а потом перестала, значит она покинула Китай и находится в Российской Федерации. Из-за того, что она отправлена нерегистрируемой почтой – отслеживание прекратилось, покупателю остается дожидаться прихода извещения от Почты России. Правилами магазина предусмотрено: если прошло 75 дней с даты оформления заказа, а он так и не пришел покупателю, то последний имеет право вернуть деньги.

Что значит «Прибыл в страну назначения Joom»

Дешевые товары отправляются клиентам с помощью организации SF-Express – она использует самый бюджетный метод доставки и вводит функцию частичного отслеживания груза. Когда товар пройдет таможню, он будет передан российской почте, а покупатель увидит в статусе заказа «Прибыл в страну назначения». Дальнейшее отслеживания будет недоступно через сайт магазина. Ждать посылку, когда она уже находится в Российской Федерации – придется до 7 дней для покупателей из центрального региона, до 20 дней для жителей Урала, Сибири, Дальнего Востока и других регионов.

Что значит «Экспресс операция завершена»

Каждая транспортная организация имеет свои статусы, которые указывают на местонахождение груза. Они незначительно отличаются друг от друга и обычно не требуют расшифровки (т.е. из названия статуса понятно, в каком контрольном пункте находится груз). Пользователи сети интернет часто интересуются, что означает статус «Экспресс операция завершена». Его присваивает только одна служба доставки – ePacket. Он означает, что груз прошел очередной этап транспортировки и продолжил свой путь следования к конечному адресату.

Что значат статусы SF-Express

Китайская организация SF-Express доставляет товары довольно медленно, так как является экономичной – наиболее выгодной для продавцов. Посылка с товаром проходит множество контрольных точек на пути следования к конечному адресату. Ниже приведены расшифровки некоторых статусов.

• «Фирма получила информацию о посылке» – продавец подал заявку на транспортировку груза – это означает, что вскоре за ним закрепится трекинг-код.
• «Отправление направляется в следующий пункт назначения» – груз прибыл на очередной логистический склад в Китае (такой статус доставки может появляться несколько раз).
• «Ошибка операции пересылки…» – временная задержка транспортировки из-за финансовых проблем на стороне продавца; покупатель никак не может повлиять на изменение этого статуса, обычно проблема решается сама собой за несколько дней и не создает больших неудобств.
• «Прибытие в Европейский сортировочный центр» – груз прибыл из Китая в Европу, откуда отправится в Российскую Федерацию.
• «Прибытие в страну назначения» – груз пересек границу и находится в Российской Федерации.

После процедуры растаможивания груза – китайские поставщики больше не несут ответственности за сохранность товара и срок его доставки. В пределах страны сохранность груза и скорость его транспортировки зависит от Почты России. На последний фактор влияет регион проживания конечного адресата (жители центральных регионов страны получат покупку в срок до 7 дней, другим придется ждать до 21 дня).

Почему я не могу отследить свою посылку?

Вы сделали заказ и получили номер для отслеживания, но все же задаетесь вопросом «Почему я не могу отследить свою посылку»? Вы можете подумать, что номер отслеживания не работает, но это не обязательно так.

Если номер отслеживания не может найти посылку, это не обязательно означает, что посылка утеряна. Это может означать только то, что курьер не отсканировал штрих-код или что информация об отслеживании онлайн еще не обновила информацию.

• Частично повреждена этикетка курьер не смог отсканировать штрих-код. Если адрес доставки все еще виден , то, скорее всего, посылка прибудет по месту назначения, без каких-либо других обновлений в системе отслеживания.
• Если этикетка была повреждена целиком , то скорее всего посылка перестанет двигаться. В таких случаях курьерская компания сделает все возможное, чтобы доставить посылку ее владельцу. Этикетки повреждаются во время транспортировки, поэтому хорошей практикой является размещение той же информации в другом месте упаковки. Если на коробке нет дополнительной информации о ее владельце, курьерская компания дождется, пока клиент начнет претензионную процедуру, и передаст посылку владельцу.

Подробнее о:

• Пропажа или потеря посылок
• Юридические права на потерянные посылки
• Куда сообщить об украденных посылках?

Если номер для отслеживания не работает, значит посылка не была отправлена?

В тех случаях, когда вы купили какие-то вещи в Интернете и пока не видите никаких обновлений в статусе отслеживания, это может быть связано с тем, что посылка, однако, не покинула место продавца. Как только курьерская компания создаст этикетку, продавец получит номер для отслеживания, независимо от дня доставки. Например, если продавец создал этикетку за два дня до ее отправки, вы ничего не увидите в системе отслеживания за эти дни.

То же самое, если вы заказали доставку курьерской компанией . Система отслеживания отобразит информацию только после того, как посылка будет собрана. Итак, если вы не можете отследить свою посылку, причина может быть в том, что она до сих пор не покинула место отправителя.

Забронируйте доставку с помощью Eurosender

Почему я не могу отследить свою посылку, если я отправил ее с помощью Eurosender?

Если вы не можете отследить свою посылку с помощью нашего онлайн-инструмента отслеживания или если вы не можете найти номер для отслеживания, вам следует обратиться в нашу службу поддержки, и вы получите необходимую информацию. Если расчетное время доставки истекло, а в системе отслеживания все еще нет изменений, вам следует спросить, не потерялась ли ваша посылка.

В системе слежения отображается несколько статусов. Если вы не уверены в их значении, мы составили список всех возможных статусов и их пояснений. Для этого ознакомьтесь с нашей статьей «Отслеживание вашей посылки — объяснение всех статусов» или свяжитесь с нами напрямую.

Помогите мне найти мою посылку

Я еще не получил номер для отслеживания. Как мне отследить посылку?

Когда поставщик логистических услуг подтвердит заказ, вы получите номер для отслеживания. Если вы не получили номер для отслеживания, это может быть связано с тем, что заказ еще не был подтвержден. Вы захотите связаться с компанией и уточнить это у них, чтобы избежать каких-либо задержек.

Эта статья была написана в сотрудничестве с Габриэлой Бузояну.

FROM (PICKUP) Введите для поиска

ДО (ДОСТАВКА) Введите для поиска

Разница номера отслеживания и номера заказа

Что такое номер отслеживания?

Номер для отслеживания — это специальный номер, который присваивается каждой посылке непосредственно перед отправкой. Этот номер работает как уникальный идентификационный код и позволяет людям отслеживать и отслеживать свою посылку от места отправления (склад, центр хранения…) до конечного пункта назначения, в который она должна попасть.
Номер для отслеживания обычно печатается в виде штрих-кода, который можно сканировать с помощью считывателя штрих-кодов или даже с помощью смартфонов. Существуют международные номера отслеживания, а также номера отслеживания, которые можно обнаружить только в стране, где находится отправитель. Независимо от типа номера отслеживания, Ship24 может отслеживать вашу посылку и предоставлять вам информацию о ее статусе и текущем местонахождении.

Где я могу найти свой номер для отслеживания?

Обычно после совершения покупки на торговой площадке или другом веб-сайте на ваш почтовый ящик отправляется электронное письмо с подтверждением покупки. В этом электронном письме вы обычно найдете сводную информацию о продукте, который вы только что купили, цене и других характеристиках, но, прежде всего, в этом подтверждении вы найдете номер для отслеживания.
Если вы больше не можете найти это письмо или не получили его, вы все равно можете связаться с отправителем посылки. Поскольку именно отправитель присваивает посылке номер для отслеживания, у него наверняка будет информация, которую вы ищете.

Сколько цифр в номере для отслеживания?

Формат номера отслеживания отличается для каждой курьерской компании. Действительно, у компаний есть собственная кодовая система, состоящая из букв и цифр. Между буквами и цифрами можно найти пробелы или дефисы, но это случается редко. Каждый символ имеет определенное значение, например, первые цифры могут представлять курьерскую компанию, остальные цифры — местоположение и т. д. Обычно номера для отслеживания могут состоять из 8–40 символов.

Вот несколько примеров формата номеров отслеживания для различных международных курьерских компаний:

• UPS

Обычно номера для отслеживания UPS состоят из 18 символов, чаще всего начинающихся с «1Z». Номера отслеживания UPS, которые не начинаются таким образом, являются номерами отслеживания для документов на авиаперевозку и международных авианакладных.

• Федерал Экспресс

Номера отслеживания FedEx Express обычно состоят из 12 цифр номера отслеживания, а номера отслеживания FedEx Ground состоят из 15 цифр. В обоих случаях букв нет.

• ДХЛ

Номера отслеживания DHL не имеют букв, они обычно состоят из 10 или 11 цифр. Номера отслеживания DHL Express состоят только из 10 цифр (например: 1234567890) или начинаются с «000», «JJD01», «JJD00» или «JVGL» (например: JD0166666666).

• USPS

Номера отслеживания USPS обычно длиннее и обычно состоят из 20-22 цифр без букв. Номера отслеживания USPS Express Mail состоят из 13 символов, начиная с 2 заглавных букв и заканчивая 2 заглавными буквами «US».

Почтовые службы также присваивают посылкам номера для отслеживания. Некоторые из них имеют очень узнаваемые номера для отслеживания. Например:

• Номера отслеживания PostNL всегда заканчиваются заглавными буквами «NL».
• Для Почты Сингапура номера отслеживания заканчиваются двумя заглавными буквами «SG».
• Для China Post конец номера отслеживания узнаваем благодаря двум буквам «CN».

Что такое номер заказа?

Номер заказа, также называемый номером покупки или идентификатором заказа, представляет собой номер, который идентифицирует покупку или заказ, размещенный покупателем. Торговые площадки и веб-сайты электронной коммерции присваивают номер заказа каждому заказу, чтобы отслеживать его. Этот номер также полезен для продавца, если ему нужно найти такие детали, как дата отгрузки, условия оплаты или, например, статус отгрузки. Номера заказов также являются способом обеспечения конфиденциальности, когда используется не настоящее имя покупателя, а номер, работающий в качестве идентифицирующего агента.

Сколько цифр в номере заказа?

Что касается номеров для отслеживания, то номера заказов у ​​каждой курьерской компании разные. Иногда люди путают номера отслеживания и номера заказов, потому что они состоят из цифр. Между тем, вы должны знать, что довольно редко можно найти пробелы или дефисы в номере отслеживания. Если вы найдете эти символы, в большинстве случаев это означает, что это номер заказа, но есть некоторые исключения. Номер заказа на Amazon в США может иметь следующий формат: 111-9.244735-1237858. Здесь мы можем наблюдать 17 цифр номера заказа, разделенных двумя дефисами.
Если вы не уверены, какой номер является номером отслеживания Amazon, вы можете скопировать и вставить их оба в строку поиска на главной странице Ship24. Для номера отслеживания вы получите информацию об отслеживании вашей посылки. Если написано «Не найдено», это не номер для отслеживания.

Могу ли я отследить посылку по номеру заказа?

Обычно нет. Номер отслеживания и номер заказа — это два разных номера. Покупатели могут отслеживать свою посылку только благодаря номеру отслеживания, отследить посылку по номеру заказа невозможно. Когда вы копируете и вставляете номер в строку поиска на главной странице Ship24, убедитесь, что это номер отслеживания, а не номер заказа. В большинстве случаев после ввода номера и нажатия сине-белой стрелки на Ship24, если он говорит «Не найдено», это может быть связано с тем, что вы указали номер заказа вместо номера отслеживания. Ship24 и даже другие платформы отслеживания или страницы отслеживания курьерских компаний не могут отследить посылку с номером заказа, номер отслеживания необходим.
Если вы считаете, что указали правильный номер для отслеживания, но написано «Не найдено», вы можете связаться с продавцом или в интернет-магазине, где вы сделали покупку, для перепроверки. Иногда возможно, что вам придется подождать 1 или 2 дня после отправки посылки, чтобы получить доступную информацию об отслеживании на Ship24.
Номера заказов посылок с торговой площадки Asos являются исключением. Действительно, ваши посылки, поступающие с этого веб-сайта, можно отслеживать, используя как номер отслеживания, так и номер заказа. Номера заказов Asos состоят из 9цифры (например: 123456789).

В чем разница между номером отслеживания, номером заказа, номером накладной и ссылочным номером?

Иногда между разными именами люди могут запутаться. Мы можем в основном разделить эти слова на 3 разные группы:

• Номер отслеживания и номер накладной:

Номер отслеживания и номер накладной совпадают, они позволяют покупателю отслеживать посылку.

• Номер заказа, номер покупки и идентификатор заказа:

Эти три слова одинаковы, они идентифицируют покупку, сделанную покупателем, и позволяют продавцу найти подробную информацию о доставке (дата, условия оплаты, статус…).

• Референтный номер:

Номер, присвоенный финансовой транзакции. Этот номер помогает продавцу идентифицировать транзакции.

Номер накладной и номер отслеживания	Номер заказа, номер покупки и идентификатор заказа	Номер ссылки
Разрешить покупателям отслеживать свою посылку	Разрешить продавцу найти информацию об отгрузке (дата, условия оплаты, статус…)	Помогите продавцу идентифицировать финансовые транзакции

Могу ли я отследить свой заказ на Alibaba?

После того, как вы выбрали опцию «Посылки Alibaba.com» или «Alibaba.com Air Express», вы можете посетить веб-сайт для отслеживания вашего отправления. Есть несколько вариантов, которые вы можете выбрать для отслеживания заказов на Alibaba. Отслеживание вашего заказа на Alibaba может быть не самым простым решением, есть несколько вариантов, которые вы можете выбрать для отслеживания вашего заказа на Alibaba, и один из лучших — с Ship24. Вам просто нужно ввести свой номер отслеживания Alibaba в строку поиска на главной странице, и вы получите всю необходимую информацию о статусе вашей посылки, ее текущем местонахождении и следующих шагах доставки.

Как найти свой номер для отслеживания на AliExpress?

Вам необходимо зайти в свой профиль и перейти в раздел «Мои заказы». Затем вам просто нужно выбрать заказ, который вы хотите отслеживать, вы увидите кнопку «отследить заказ» рядом с соответствующим заказом. Наведя на него курсор, вы увидите всплывающее окно с номером отслеживания AliExpress, а не с номером заказа AliExpress. Как только вы получите свой номер отслеживания AliExpress, вам будет легко отслеживать вашу посылку AliExpress.