Как оплачивается посылка на почте при получении: Доставку «Почтой России» сможет оплатить получатель посылки

«Почта России» позволила бесплатно отправлять посылки. Доставку оплачивает получатель

Почта России Россия

«Почта России» позволила бесплатно отправлять посылки. Доставку оплачивает получатель

Александр Кузнецов — 25 марта 2021, 11:47

Отправлять посылки «Почтой России» теперь можно бесплатно. Это нововведение будет полезно тем, кто продаёт товары на интернет-барахолках — теперь можно быть уверенным, что деньги за доставку не пропадут, если получатель откажется от получения товара.

Оформить отправку посылки с оплатой получателем можно только в приложении «Почты России» для Android.

 — Обновите приложение до самой свежей версии

 — Начните оформлять отправку посылки с указанием адреса и веса
 — На этапе оплаты нажмите «Отправить ссылку»

 — Скопируйте ссылку и отправьте её получателю по электронной почте, SMS или в мессенджер
 — Дождитесь оплаты
 — Отнесите посылку в почтовое отделение и отправьте её

«Заранее оплаченная доставка гарантирует отправителю заинтересованность в товаре, а получателю — то, что посылка точно будет отправлена. Покупателю не придётся переводить деньги за доставку на карту, что снизит риски мошенничества. Мы рассчитываем, что услуга будет стимулировать сегмент частных отправлений — один из важнейших для Почты России», — прокомментировал запуск нововведения Артём Степин, директор по маркетингу и развитию продуктов АО «Почта России».

Получателю для оплаты пересылки тоже требуется новейшая версия приложения «Почты России» для Android. Если посылка не будет отправлена в течение 72 часов после оплаты или вес отправления окажется меньше заявленного, деньги вернутся на карту. Если вес окажется больше — с карты будут автоматически списаны недостающие средства. Если посылка отправлена с наложенным платежом, при получении нужно будет заплатить указанную сумму.

iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides.ru

iGuides в Telegram — t. me/igmedia

Источник:

Почта России

Рекомендации

• 7 настроек Google-клавиатуры, которые вы должны включить прямо сейчас
• Покупаем любые игры для PlayStation в России с очень хорошей скидкой
• «Сбербанк» рассказал, как платить айфоном в России без Apple Pay
• 10 мудрых способов использовать NFC-метки

Рекомендации

7 настроек Google-клавиатуры, которые вы должны включить прямо сейчас

Покупаем любые игры для PlayStation в России с очень хорошей скидкой

«Сбербанк» рассказал, как платить айфоном в России без Apple Pay

10 мудрых способов использовать NFC-метки

Читайте также

Telegram Блокировка

Набор сигнальных маячков поможет найти пропажу

Aliexpress

Фото realme 10 4G слили в сеть раньше времени.

Российские цены тоже уже есть

realme

Как отказаться от посылки наложенным платежом: возврат до и после вскрытия, последствия и нюансы отказа

Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

К сведению

Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

Нормативная база

Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

• ФЗ «О защите прав потребителей».
• Правила оказания услуг почты.
• Гражданский кодекс.

Дополнительная информация

В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).

Суть наложенного платежа

Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

• клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
• менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
• сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
• представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
• покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.

Внимание

Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

ВАЖНО

Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Возврат посылки после вскрытия

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Внимание

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.

Дополнительная информация

Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте. Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа. В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

Если содержимое посылки не соответствует заказу

Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

К сведению

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Товар надлежащего качества

Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу. При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

1. оповещение продавца о намерении вернуть товар;
2. составление заявления о возврате;
3. пересылка товара продавцу.

Внимание

Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.

Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

Товар с браком

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

• устранение изъянов за счет фирмы;
• возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
• пропорциональное снижение изначальной стоимости;
• замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
• замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

Дополнительная информация

Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Последствия отказа

По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

1. Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.
2. Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.

К сведению

В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.

Нюансы

Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег. Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.

К сведению

Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.

С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:

• при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
• отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
• если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.

Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов. Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи. Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.

Дополнительная информация

Наложенный платеж – это процедура, в какой-то степени выгодная для обоих участников сделки. Покупатель уверен, что его деньги не исчезнут в неизвестном направлении, а продавец обретает лояльных клиентов, и расширяет рынок сбыта. Хотя такой вид взаимодействия ни к чему не обязывает покупателя, и он легко может отказаться от посылки, в интересах обеих сторон договориться мирно.

Разница между сертифицированной и заказной почтой | Малый бизнес

Автор: Барбара Бин-Мелинджер Обновлено 9 марта 2019 г.

Получение дополнительной информации и обеспечение безопасности при отправке почты

Доставка почты в США осуществляется с 1692 года, когда Великобритания отправила почтмейстера для создания почтовой системы в колониях. К 1775 году, еще до подписания Декларации независимости, в колониях была создана собственная почтовая служба с Беном Франклином в качестве почтмейстера. Предприятия всех типов и размеров полагаются на почтовые службы для обеспечения бесперебойной работы, от отправки и получения платежей до переписки с клиентами, поставщиками и другими предприятиями. Почтовая служба впервые предложила заказную почту в 1855 году.0003

Сертифицированная почта не предлагалась до 100 лет спустя, в 1955 году. Оба варианта часто используются и сегодня, несмотря на широкое использование электронных систем для ведения бизнеса. Хотя зарегистрированная почта и сертифицированная почта являются похожими службами, они имеют разные области применения и цели.

Использование сертифицированной почты

Когда вы отправляете письмо или посылку сертифицированной почтой, у вас есть доказательство того, что оно было отправлено по почте. Клерк оторвет нижнюю часть перфорированной формы и вручит ее вам в качестве доказательства отправки по почте. При доставке указывается дата и время доставки. Если попытка доставки была предпринята, но не осуществлена, это отмечается на товаре, и попытка доставки повторяется. Вы получите электронное письмо, когда доставка будет сделана или предпринята попытка.

Сертифицированная почта полезна, когда вы хотите получить подтверждение не только того, что вы отправили товар по почте, но и того, что он действительно был доставлен и когда он был доставлен. Если вас спрашивают, был ли товар отправлен по почте, вы можете отправить уведомление и указать дату его доставки.

Использование заказной почты

Для критически важных или ценных рассылок вы можете использовать заказную почту. Эта служба может сообщить вам, где находится ваша посылка на пути от момента отправки по почте до момента ее получения. Использование заказной почты дает вам дополнительную меру безопасности, зная, что за вашей посылкой следит больше глаз и рук, чем обычно. Вы также можете застраховать свои почтовые отправления — до максимальной суммы, оговоренной на тот момент, — с ценой, основанной на объявленной вами ценности. Стоимость заказной почты зависит от веса вашего письма или посылки.

Получение квитанции о возврате

Если вы хотите получить подтверждение того, что ваше письмо или посылка были доставлены, вы можете заплатить за квитанцию ​​о возврате. Затем, когда ваш товар будет доставлен, дата доставки будет отмечена на квитанции открытки, и она будет отправлена ​​вам обратно по почте. Или вы можете запросить электронную доставку, и в этом случае вам будет отправлена ​​по электронной почте копия квитанции с указанием даты получения и подписи получателя.

Разрешить дополнительное время

В отличие от экспресс-почты, которая является ночной службой USPS, сертифицированная почта и заказная почта полностью посвящены безопасности. Дополнительная забота о вашей рассылке и получение подписей может занять некоторое время. Если вы добавили квитанцию ​​о возврате, это также может занять больше времени. Для заказной почты, в частности, может потребоваться от 10 до 14 дней, чтобы часть заказной почты была доставлена ​​и сообщение о ее доставке было передано вам обратно.

Ссылки

• Stamps.com: Заказная почта USPS: Что такое заказная почта?
• Stamps.com: что такое сертифицированная почта?: когда использовать сертифицированную почту
• USPS.com: Postal Explorer: добавление дополнительных услуг
• Pacific Standard: краткая история доставки почты на дом
• USPS: важные годы в почтовой службе США История
• FSSI: Получает ли ваша компания максимальную отдачу от сертифицированной почты?

Ресурсы

• Алабама Потребитель: почему мы рекомендуем сертифицированную почту, запрошена квитанция о возврате

Автор биографии

Барбара Бин-Мелинджер — независимый писатель, проживающий в Вашингтоне, округ Колумбия. Она писала на темы бизнеса для bizfluent.com, afkinsider.com, журнала Harbour Style Magazine, Charlotte Sun и других. Барбара имеет B.S. из Университета Питтсбурга и получил множество наград в области маркетинга B2B и B2C.

Политика и процедуры получения купленных товаров — York College / CUNY

Цель:

В этом документе содержатся инструкции по получению товаров, приобретенных отделом закупок York. Доставка запрошенных продуктов/товаров знаменует собой переход в процессе «Покупка-к-оплате» от закупочной деятельности к кредиторской задолженности. Все покупки должны быть «получены», чтобы произвести оплату поставщику. «Принимающий» отдел должен определить, являются ли полученные продукты или услуги приемлемыми и соответствуют ли они условиям заказа на поставку. Весь процесс получения состоит из следующего:

Получение — действие, связанное с получением продукции с целью подготовки ее для проверки, размещения на складе или передачи конечному пользователю (заявителю) для немедленного использования.

Инспекция – акт проверки поставленной продукции для определения ее соответствия закупочным спецификациям.

Приемка – Подтверждение того, что продукты и/или товары соответствуют требованиям заказа на поставку, чтобы можно было заплатить поставщику. Отгрузки считаются «принятыми», если клиент (заказчик товара) подтверждает получение в отделе счетов к оплате и не имеет проблем с качеством или доставкой. Большинство отгрузок считаются принятыми и утвержденными к оплате получателем (заявителем) путем создания квитанции о получении (отчета), если только получатель не свяжется с отделом закупок или счетов к оплате и не запросит отсрочку платежа.

Получение

 

Подписание поставок

Когда это возможно, лицо, получающее товар, должно подписать документы о получении, предоставленные поставщиком или транспортной компанией. Лицо, получающее посылку, должно осмотреть товар перед тем, как подписать квитанцию, а также поставить подпись на упаковочном листе. Затем отправьте упаковочный лист соответствующему лицу (кредиторская задолженность, заявитель, управление активами) для финансовой выверки.

Отказ в доставке

Когда это возможно, отделы должны отказывать в приеме отправлений, если они не могут подтвердить, что заказ был размещен их отделом, или если упаковка выглядит достаточно поврежденной, чтобы вызывать беспокойство.

Сохранение документации

В процессе получения отдел получения получает физическое владение и юридическое право собственности на груз. Поэтому поставщику важно предоставить в отдел упаковочный лист для всех поставок, доставляемых в отдел.

Если поставщик не предоставляет упаковочный лист, отдел должен связаться с поставщиком и запросить отправку копий в отдел для его файлов.

Департамент должен продолжать получать документы в файле в соответствии с этими инструкциями. Необходимость сохранения приемных документов особенно важна при приеме любых частичных или поэтапных поставок в течение определенного периода времени.

Проверка

 

Проверка отправления

Лица, получающие грузы, должны после подтверждения получения заказа провести проверку для проверки следующих минимальных условий:

• Продукция соответствует требованиям заказа на поставку и другим соответствующим документам (например, правильный номер модели, описание размер, тип, цвет, характеристики и т. д.)
• Заказанное количество по отношению к отгруженному или доставленному количеству.
• Нет повреждений или поломок.
• Единица измерения указана правильно (например, если единица измерения в заказе на поставку — одна дюжина, в упаковке должно быть 12).
• Документация на поставку (упаковочный лист, сертификаты и т. д.) приемлема.
• Скоропортящиеся товары находятся в хорошем состоянии и срок годности не истек.
• Изделия находятся в рабочем состоянии.

Замены продуктов и избыточные поставки

Поставщикам не разрешается заменять продукты или поставлять больше заказанного количества без предварительного одобрения либо отдела, либо агента по закупкам. Агент по закупкам должен быть уведомлен Департаментом всякий раз, когда это происходит.

Частичные поставки

Департаменты должны связываться с соответствующим агентом по закупкам всякий раз, когда покупка получена как частичная поставка без подтверждения или уведомления от поставщика. Эта информация обычно указывается в упаковочном листе.

Неудачные проверки

Департаментам рекомендуется уведомлять в письменной форме о любых неудовлетворительных результатах проверки, обнаруженных во время проверки, и предоставлять результаты поставщику и агенту по закупкам для принятия соответствующих мер. При получении товаров от транспортных компаний количество полученных посылок должно точно совпадать с номером в грузовой накладной. В противном случае Департамент должен потребовать от водителя указать количество полученных посылок в счете до его подписания. Осмотрите все упаковки на наличие повреждений внешнего контейнера. Любые визуальные повреждения также должны быть отмечены в транспортной накладной перед подписанием.

В случае скрытого повреждения Департамент должен немедленно сообщить об этом доставляющему перевозчику. Отчет должен включать следующую информацию: номер фрахтовой накладной, номер заказа на поставку, дату доставки, поставщика и степень повреждения или недостачи. В случае повреждения важно, чтобы Департамент сохранил все оригинальные транспортировочные коробки для проверки специалистом по урегулированию претензий.

Приемка

 

Определение приемки

Отделы должны своевременно связываться с поставщиком при отклонении продукции с избыточной поставкой, браком или любым другим несоответствием. Несвоевременное уведомление поставщика и/или Агента по закупкам будет означать, что поставка будет считаться «принятой».

Хранение забракованных продуктов в безопасном месте

Департаменты несут ответственность за хранение забракованных продуктов в охраняемом помещении до тех пор, пока продукты либо не будут отправлены обратно поставщику, либо поставщик не заберет продукты и не удалит их из собственности университета.

Маркировка основных средств

После приемки капитальных объектов департаменты должны обеспечить, чтобы бирки активов были прикреплены к капитальному оборудованию в соответствии с политикой университета в отношении основных средств.

Возврат продукции для возмещения/зачета

Когда поставщик отправляет товары, как указано в заказе на поставку, он юридически выполнил свою часть контракта и не обязан принимать возвращенные товары для зачета или возмещения. Принятие возврата поставщиком не происходит автоматически; и, если он принят, поставщик иногда взимает плату за пополнение запасов в размере 5–25% от первоначальной стоимости товара. Этот сбор должен быть оплачен отделом реквизиции.

Когда товар получен от поставщика, который был поврежден или отклонен из-за непрохождения приемочных испытаний или не соответствует требованиям, указанным в заказе на поставку, отдел должен вернуть номер разрешения на возврат от этого поставщика. Транспортная этикетка на возвращаемом пакете должна быть отмечена номером разрешения на возврат. Другая идентифицирующая информация должна быть размещена на внешней стороне возвращаемой упаковки для облегчения ее идентификации при получении поставщиком.