Что делать, если на почте потеряли посылку: куда обращаться, чем подтвердить
12 июля 2019 Сехина Мария Александровна 0
Добавить в избранное В избранное
Поделиться
Если на почте потеряли посылку — что делать в таком случае отправителю и получателю? Как ее разыскать и куда для этого обращаться? Компенсируют ли затраты? Четкий алгоритм действий, изложенный понятным языком, вы найдете в нашей статье.
- Отслеживание посылки
- Обращение в отделение
- Подача жалобы
- Какая положена компенсация
Отслеживание посылки
Взаимоотношения российских операторов почтовой связи и потребителей их услуг урегулированы законом «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее — Правила № 243).
Если отправитель или получатель корреспонденции находятся за рубежом, действуют положения Всемирной почтовой конвенции. Когда почтовая служба принимает посылку, она выдает клиенту квитанцию с информацией:
- о разновидности почтового отправления;
- об адресате;
- о наименовании отделения почтовой связи в месте назначения;
- номере отслеживания (еще его называют почтовым идентификатором или трек-кодом).
Итак, если Почта России потеряла посылку — что делать в первую очередь? Попытаться узнать место ее нахождения при помощи официального сайта. Для этого на главной странице слева в поле «Отследить» введите трек-номер и нажмите кнопку «Поиск». Система покажет весь путь корреспонденции из точки отправления до последнего места ее нахождения. Если в нем посылка пребывает длительное время либо информации о ней попросту нет, начинайте розыск пропавшего почтового отправления.
Обращение в отделение
Если почтовая организация утратила, испортила либо просрочила посылку доставку, по закону предъявить ей претензии можно в течение 6 месяцев.
- отправитель;
- получатель;
- третье лицо, уполномоченное на это доверенностью.
Искать начнут только после получения письменного заявления. Подать обращение, если посылку потеряла Почта России, можно тремя способами:
- Получить у начальника почтового отделения/главпочтамта населенного пункта либо его заместителя специальный бланк на розыск почтовых отправлений, заполнить его и передать этому должностному лицу. При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию. Причем и отправитель, и адресат вправе обратиться как по месту, откуда посылка ушла, так и по месту ее назначения.
- На главной странице официального сайта Почты России открыть меню раздела «Другие сервисы» и в открывшемся перечне выбрать подраздел «Электронные обращения». Заполнить бланк претензионного заявления, распечатать его и передать начальнику почтового отделения/главпочтамта населенного пункта либо его заместителю.
- В том же подразделе сайта Почты России авторизоваться через портал «Госуслуги», внести необходимые сведения в специальную форму и отправить электронное обращение.
Согласно п. 64 Правил № 234 претензия обязательно должна содержать номер регистрируемого почтового отправления (идентификатор).
Подача жалобы
Закон «О почтовой связи» установил предельные сроки ответа на заявления о розыске в зависимости от местоположения отделений приема и назначения корреспонденции:
- 5 дней — если почта потеряла посылку, которую доставляли в пределах одного населенного пункта;
- 30 суток — если разных.
Если претензия содержит всю необходимую информацию, пропавшее отправление должны либо найти, либо назначить за него компенсацию, о которой поговорим ниже. Если же ответ не предлагает ни одного из названных вариантов либо и вовсе не пришел, обращайтесь:
- К вышестоящему руководству Почты России:
- по телефонам горячей линии;
- через раздел «Электронные обращения» официального сайта;
- направив заказное письмо с уведомлением о вручении в головной офис.
Узнайте о том, как написать жалобу на Почту России.
- В Роскомнадзор.
- В Роспотребнадзор.
- В органы прокуратуры.
Подробную инструкцию о том, как составить и подать жалобу в это надзорное ведомство, содержит наша тематическая статья.
- За судебной защитой. Поскольку организации почтовой связи оказывают услуги населению, их деятельность подпадает под действие ГК РФ и закона «О защите прав потребителей». Так что если дело дойдет до суда, вы вправе рассчитывать, что почта возместит стоимость испорченного или утраченного груза и компенсирует моральный вред.
Какая положена компенсация
В каком размере Почта России возмещает клиентам ущерб от утраты и порчи посылок, узнайте из таблицы:
Размер компенсации, если Почта России нарушит контрольный срок доставки посылки, отправленной гражданином для личных нужд внутри страны, за каждый день задержки составляет 3% платы за услугу, но не более ее полной стоимости.
***
Итак, выше мы привели четкий алгоритм действий на случай, если почтовый оператор потерял посылку. Чтобы защитить свои права, достаточно воспользоваться этими советами.
Больше полезной информации по теме статьи — в рубрике «Бандероли и посылки».
Добавить в избранное В избранное
Поделиться
Предыдущий материал
Следующий материал
Инструкция 74.ru: что делать, если почта потеряла вашу посылку — 31 июля 2017
Все новости«Осколки падают на наши крыши»: над Белгородом сбили три ракеты
США заявили, что российский истребитель перехватил американский дрон над Черным морем
Наказание за фейки об армии ужесточили, россиянам стали приносить повестки: новости СВО за 14 марта
«Папа никакой не бабник»: истории актеров, от которых забеременели сразу две женщины
«Всё будет ещё дороже, а ассортимент — еще хуже»: как по россиянам ударит запрет транзита товаров через Турцию
Почему вручают повестки? Что говорят в Кремле о второй волне мобилизации
«Победа» ответила на претензии инвалида-колясочника, не допущенного на борт Москва — Челябинск
Отказом «Победы» в перелете инвалиду-колясочнику из Челябинска заинтересовались в СК
«Первыми под ударом оказались дети»: жители дома в Челябинске попали под разряды тока при входе в подъезд
На проблему челябинского инвалида, не попавшего на борт «Победы», отреагировали в транспортной прокуратуре
«Вещи всё вывозят и вывозят»: как живут соседи пятиэтажки, где при взрыве газа погибли 15 человек
«У кого-то родинка, а у вас катетер в сердце».
История двухлетней малышки, которая с рождения живет с 15 см силикона в артерии
В Челябинске смерть отставного военного после визита мастера по ремонту техники вылилась в уголовное дело
Сотрудникам завода «Трубодеталь» увеличили зарплату
Власти ответили родителям школьников, «просидевших 40 минут под партами» после вызова экстренных служб
Наказывать за дискредитацию Вооруженных сил будут еще строже: нарушителям грозит срок до 15 лет
«Профессия следователь»: в ЮУрГУ появилось новое направление проектной деятельности для будущих юристов
Челябинск в середине марта завалило снегом. Когда ждать весны
В СК рассказали, в чем заподозрили управленца из челябинской «дочки» НОВАТЭКа
Назад никто не ломится, но едут. Правда ли, что из Грузии в Россию потянулись назад релоканты
Серые панельки ушли в историю: девелоперы назвали материал, из которого строить — быстро и красиво
Водитель Hyundai устроил аварию с тремя машинами под Челябинском. Есть пострадавшие
Александра Розенбаума госпитализировали с тромбом
«Я не на левые деньги покупал»: у южноуральца отжимают Land Cruiser из-за банкротства продавца машины
В Челябинске из-за снегопада пробки достигли 10 баллов
Челябинский аэропорт закрыли из-за снегопада
В России готовятся повысить призывной возраст: 30-летние отправятся служить уже в следующем году
На разрыв.
Восьмилетняя девочка стала заложницей родителей — их война превратила ее жизнь в скитания и допросы
«Просидел в аэропорту 12 часов»: инвалида из Челябинска не пустили в самолет из-за электропривода на коляске
В Кремле рассказали, можно ли решить конфликт на Украине мирным путем: новости СВО за 13 марта
В Челябинске силовики пришли с обысками в «дочку» НОВАТЭКа
«Дети сидели под партами 40 минут»: экстренные службы приехали в школу в Копейске
«Ей предстояла операция»: 14-летняя девочка покончила с собой в Челябинской области
Время уже пришло: как вырастить арбуз в теплице — инструкция для ленивых садоводов
Мужчина, вытолкнувший школьницу из маршрутки в Челябинске, попал под статью
Избиение челябинского адвоката у подъезда его дома вылилось в уголовное дело
«Закружилась голова, бросило в жар»: как журналист 40 минут стояла на гвоздях — и почему это так популярно
В Госдуму внесли закон о повышении призывного возраста
В Челябинске задержали заключенного, сбежавшего из колонии в Тольятти
Все новости
Размер компенсации за потерянную посылку зависит от объявленной ценности
Поделиться
Несмотря на все стереотипы южноуральцы продолжают пользоваться услугами «Почты России» для доставки посылок.
Более того, их число стремительно растёт. Так, в первом полугодии 2017 года наши земляки получили из-за рубежа в два раза больше посылок, чем за это же время в прошлом году, из других регионов страны – в 1,5 раза. Это связано в первую очередь с развитием интернет-торговли. Но случается и такое, что долгожданная обновка застревает или теряется в пути. Мы собрали для вас несколько полезных советов, которые помогут вам найти затерявшуюся посылку.
Житель Челябинска Евгений присмотрел в интернет-магазине новый смартфон, оформив доставку «Почтой России». Всё было хорошо до того момента, пока мужчина не пошел в отделение за посылкой. Каково было его удивление, когда после долгих поисков выяснилось, что его заказ уже выдали, только другому человеку.
– И как приятно слышать от сотрудников слова: «Ну это же не конец света!», – возмущается челябинец.
В ответ на запрос корреспондента 74.ru в пресс-службе сообщили, что была проведена проверка.
– Отправление было найдено и вручено надлежащему получателю.
Сотрудник, допустивший нарушение, будет привлечен к дисциплинарной ответственности. В отделении установлен строгий контроль за работой операторов в части вручения отправлений адресатам, с сотрудниками проведен дополнительный инструктаж о порядке вручения международных отправлений, – рассказала главный специалист по корпоративным коммуникациям УФПС Челябинской области – филиал ФГУП «Почта России» Светлана Замятина.
– Действительно, девушку, которой выдали посылку, нашли. Коробка была вскрыта, но с телефоном всё в порядке. Сейчас как раз по нему разговариваю с вами, – подтвердил Евгений.
Поскольку в редакцию 74.ru неоднократно поступают жалобы на проблемы с получением посылок, мы решили подготовить инструкцию, что делать, когда при доставке посылки что-то пошло не так.
Чтобы следить за судьбой посылки в режиме онлайн, необходимо выбирать регистрируемое отправление и получить трек-номер. Проверять информацию можно на сайте, через приложение или позвонив в call-центр почты.
В течение пяти дней система должна показать, что посылка покинула пункт отправки. Если этого не произошло, можно смело писать заявление на розыск. А вот четких сроков, в которые она должна пройти каждый из этапов. нет. Данные вносятся не в режиме онлайн, поэтому информация может обновляться с задержками. В этом случае клиентам советуют посчитать, истекли ли контрольные сроки отправки.
В 2017 южноуральцы стали пользоваться услугами «Почты России» чаще, чем в прошлом году
Поделиться
Сроки доставки посылки будут зависеть от местоположения пунктов А и Б. Для удобства на сайте почты есть специальный сервис. В целом же посылки, поступившие из-за границы, могут доставляться по территории России до 8 дней, если речь идет о столице и до 18 дней, если речь идет о крупных городах как Челябинск. Сроки доставки между крупными городами страны можно посмотреть в таблице. Пересылка между административным центром региона и муниципалитетом займет до двух дней и далее до по району – еще три дня.
В случае нарушения контрольных сроков, почта выплачивает неустойку в размере 3% оплаты пересылки за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы.
Поделиться
После того, как вышли все сроки, можно начинать поиск. При этом важно убедиться, что посылка пересекла границу России, в противном случае нужно обращаться в почтовый сервис страны-отправителя. Для этого необходимо обратиться в любое отделение «Почты России», предварительно скачав и заполнив заявление на розыск отправления по России или международного отправления. Также необходимо предоставить копию чека, выданного вместе с отправлением, и паспорт. Заявление может подать как получатель, так и отправитель, но первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель. Подать обращение нужно в течение полугода.
О результатах поиска «Почта России» должна сообщить бумажным или электронным письмом на указанный вами адрес в течение 30 дней с даты подачи заявления по российским почтовым отправлениями и 2–3 месяцев – по международным.
В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация в размере объявленной ценности и стоимости пересылки. Многие совершают ошибку, указав минимальный размер объявленной ценности, потому как приходится доплачивать 4% от указанной суммы.
После получения посылки не спешите подписывать все бумаги. Сначала осмотрите её внешне. Прозрачный скотч или большое количество специального должны насторожить (если посылку вскрывала таможня, то на упаковке должен стоять соответствующий штамп с прилагающимся актом).
Размер объявленной ценности влияет на сумму компенсации при потери посылки
Поделиться
Лучше всего снимать процесс вскрытия на видеокамеру. Если содержание посылки не соответствует заявленному или повреждено, составляйте акт. Первый экземпляр вместе с посылкой передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.
Чтобы избежать недоразумений, почта советует делать опись вложения. Сотрудник должен сверить содержимое. В таком случае будет проще доказать, что посылка повредилась в пути. Немаловажный момент – упаковка. Содержимое лучше обернуть в пупырчатый полиэтилен, а свободные места обложить ватой или пенопластом. Требования к размеру упаковке и список запрещенных вещей можно почитать по ссылке.
Фото: Артём Устюжанин
По теме
02 декабря 2022, 06:00
«Что там делать полтора года?!» Почему затянулся ремонт знакового отделения почты в центре Челябинска
Ирина Абрамова
Почта РоссииПосылка
- ЛАЙК0
- СМЕХ0
- УДИВЛЕНИЕ0
- ГНЕВ0
- ПЕЧАЛЬ0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
КОММЕНТАРИИ36
Читать все комментарии
Гость
Войти
Новости СМИ2
Можете ли вы связаться с почтовым отделением по поводу пропавшей посылки?
Моя почта потеряна или задержана.
Если у вас есть номер для отслеживания, используйте систему отслеживания USPS. Вы также можете подать претензию о потерянной/задержанной почте. Или , позвоните в отдел отслеживания внутренних и международных отправлений Почтовой службы США по телефону (800) 222-1811 .
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на uspsoig.gov
Может ли почтовое отделение найти потерянную посылку?
Почтовая служба™ попытается найти и вернуть утерянный(е) предмет(ы), но отправка запроса на поиск не гарантирует успешный результат. Мы вернем любое почтовое отправление, по которому мы сможем найти правильный адрес или совпасть с официальным поисковым запросом.
|
Посмотреть полный ответ на faq.usps.com
Что делать, если почта потеряла мою посылку?
Заполните форму запроса о помощи
Мы рекомендуем вам заполнить нашу онлайн-форму запроса о помощи, прежде чем вы начнете поиск пропавшей почты. Пожалуйста, используйте настольный компьютер для отправки формы. Мы перешлем ваш запрос в местное почтовое отделение ™ , чтобы помочь найти недостающие предметы.
|
Посмотреть полный ответ на usps.com
Когда я должен связаться с почтовым отделением по поводу пропажи посылки?
Отправьте запрос на поиск пропавшей почты: если ваш пропавший пакет не будет найден в течение недели, вы можете обострить проблему, отправив запрос пропавшей почты через веб-сайт USPS. Подайте заявление на возмещение или страховое возмещение: если ничего не помогает, вы можете подать иск на возмещение.
Запрос на удаление |
Просмотреть полный ответ на businessinsider.com
Возместит ли почтовое отделение утерянную посылку?
Как отправитель, так и получатель могут подать претензию в отношении застрахованной корреспонденции, которая утеряна, прибыла поврежденной или с отсутствующим содержимым. Лицо, подающее заявление, должно иметь оригинал почтовой квитанции. Каждая претензия должна быть подана в течение определенного периода времени и включать доказательства страхования, стоимости и ущерба.
|
Просмотреть полный ответ на сайте usps.com
Куда обращаться в случае пропажи почты
Что произойдет, если почтовое отделение доставит мою посылку по ошибке?
Позвоните своему представителю отдела по работе с потребителями по телефону 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777), и он может заполнить запрос на поиск от вашего имени, ИЛИ. Посетите местное почтовое отделение USPS и отправьте запрос на поиск.
|
Посмотреть полный ответ на faq.usps.com
Почему моя посылка указана как доставленная, но не здесь?
Транспортные средства доставки USPS используют GPS, который может автоматически обновлять пакет как «доставленный» преждевременно. Пожалуйста, подождите еще один рабочий день, так как посылка могла быть помечена как доставленная по ошибке и будет доставлена на следующий день или около того. Свяжитесь с местным почтовым отделением USPS.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на gelessentialz.com
Как долго почта хранит пропущенную посылку?
Все товары можно забрать в местном почтовом отделении™ до закрытия рабочего дня соответствующей даты возврата. Товар возвращается отправителю в конце рабочего дня. Подотчетная почта возвращается отправителю через 15 дней (30 дней для таможни).
|
Посмотреть полный ответ на faq.usps.com
Как долго почта удерживает пропущенную доставку?
Вы сможете забрать посылку из почтового отделения с даты/времени, оставленных на карточке «мы звонили, чтобы доставить/забрать вашу посылку». Вы можете проверить время работы почтового отделения, используя наш поиск почтовых отделений. Посылка будет находиться на почте до 16 календарных дней.
Запрос на удаление |
Просмотреть полный ответ на сайте packetforce.com
Как долго я должен ждать, чтобы сообщить о пропаже посылки?
Клиенты могут предъявлять претензии в отношении поврежденного и/или отсутствующего содержимого немедленно, но не позднее 60 дней с даты отправки по почте.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на сайте about.usps.com
Может ли почта найти посылку без номера для отслеживания?
Да, вы можете отследить посылку USPS без номера для отслеживания, подав запрос о пропаже почты.
|
Посмотреть полный ответ на blog.route4me.com
Что происходит с недоставленными посылками?
Что делают курьеры с недоставленными посылками? Как правило, неотправляемые пакеты возвращаются отправителю. Но, если по какой-либо причине отправитель не получит или не сможет ее получить, курьерская компания придержит посылку на некоторое время, чтобы владелец мог предъявить претензию. Однако они не могут ждать бесконечно.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на eurosender.com
Можете ли вы предъявить иск почтовому отделению за несвоевременную доставку?
Таким образом, хотя вы можете подать в суд на FedEx или UPS за потерю посылки, вы не можете подать в суд на USPS.
|
Посмотреть полный ответ на сайте findlaw.com
Сколько раз почта будет пытаться доставить посылку?
Почтовая служба (USPS) предпримет 1 или 2 попытки доставки в зависимости от сведений перевозчика. После попыток посылка будет задержана на 15 дней с момента первой попытки доставки, а затем возвращена отправителю.
Запрос на удаление |
Полный ответ см. на faq.beachbody.com
Сколько времени требуется USPS для расследования пропажи посылки?
Что произойдет, если моя потерянная посылка не будет найдена? После того, как вы отправите свой запрос онлайн, USPS начнет поиск потерянного почтового отправления. USPS будет продолжать искать ваш запрос на поиск пропавшей почты через свою систему, пока не истечет срок поиска, обычно через 3 месяца после отправки запроса.
Запрос на удаление |
Просмотреть полный ответ на Stamps. com
Как мне напрямую позвонить в местное почтовое отделение?
Сведения об агентстве
- Веб-сайт: Почтовая служба США (USPS)
- Контакт: Обратитесь в Почтовую службу США.
- Местные отделения: Найдите почтовое отделение.
- Бесплатный номер: 1-800-275-8777. 1-800-222-1811 (отслеживание и подтверждение посылки)
- Телетайп: 1-877-889-2457.
- Бланки: Бланки почтовой службы.
|
Посмотреть полный ответ на usa.gov
Может ли посылка быть отправлена, но не доставлена?
Для вашего пакета может быть указано «отправлено для доставки», даже если он был доставлен, потому что системе иногда требуется время для обновления. Вот почему стоит проверить свой почтовый ящик и другие надежные тайники, даже если в вашей посылке не указано, что она доставлена.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на usglobalmail. com
Что это значит, когда вы не можете отследить свою посылку?
Ваша посылка может быть уже в пути без предварительного сканирования. Он может застрять на почте или в сортировочном центре, или штрих-код может быть поврежден и не поддается сканированию. Возможно, страна отправления или назначения не имеет возможности отслеживания.
Запрос на удаление |
Полный ответ см. на getcircuit.com
Кто несет ответственность за доставку посылки по неправильному адресу?
Короткий ответ: продавец, то есть вы, владелец бизнеса. Очевидно, что если вы напечатали неправильный адрес на этикетке для доставки, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, вы на 100% должны компенсировать покупателю новую отправку или возмещение.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на thehealthyjournal.com
Серьезно ли почта относится к жалобам?
Управление Генерального инспектора USPS (OIG) в первую очередь расследует жалобы на неправомерные действия или преступную деятельность со стороны сотрудников или подрядчиков USPS. Эти преступления обычно включают такие вещи, как мошенничество, хищение, кража или уничтожение почты.
|
Посмотреть полный ответ на wikihow.com
Могу ли я получить компенсацию за задержку посылки?
Получите компенсацию за дополнительное свободное от работы время. Если ваша доставка задерживается и вам нужно взять дополнительный отпуск, чтобы дождаться повторной доставки, вы можете получить компенсацию.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на moneysavingexpert.com
Могу ли я подать в суд на почту за стресс?
Депрессия OWCP, депрессия USPS и претензии OWCP PTSD подлежат компенсации, если вы можете продемонстрировать четкую связь между инициирующим событием на работе и последующей эмоциональной реакцией, которая привела к вашему состоянию, связанному со стрессом.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на сайте mccreadylaw. com
Что произойдет, если ваша посылка украдена или не доставлена?
Если окажется, что ваша посылка была украдена, свяжитесь с продавцом или продавцом, который продал вам товар. У розничных продавцов разные правила и процессы обращения с украденными предметами, но обычно вы имеете право на возмещение или замену. Amazon покрывает большинство украденных посылок с помощью гарантийной защиты «от А до Я».
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на сайте valuepenguin.com
Почему посылки теряются на почте?
Причин пропажи посылки по пути к месту назначения может быть множество. Чаще всего этикетка на посылке повреждается, затемняется или смещается в процессе доставки.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на courierpoint.com
Кто виноват, если посылка не доставлена?
Короткий ответ: продавец, то есть вы, владелец бизнеса. Очевидно, что если вы напечатали неправильный адрес на этикетке для доставки, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, вы на 100% должны компенсировать покупателю новую отправку или возмещение.
|
Посмотреть полный ответ на profit-trust.com
← Предыдущий вопрос
Возвращаются ли двухдолларовые купюры?
Следующий вопрос →
Каковы плюсы и минусы изучения второго языка?
Сколько USPS платит за потерянные посылки?
Что покрывает претензия USPS? Если ваша доставка была застрахована, процесс претензии USPS покроет расходы на доставку и стоимость посылки до указанной суммы . Если у вас не было страховки, но поиск недостающей почты определил, что ваша посылка утеряна или повреждена, претензия покроет стоимость доставки.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на thecremeshop. com
Возмещает ли USPS потерянные посылки?
Как отправитель, так и получатель могут подать претензию в отношении застрахованной корреспонденции, которая утеряна, прибыла поврежденной или с отсутствующим содержимым. Лицо, подающее заявление, должно иметь оригинал почтовой квитанции. Каждая претензия должна быть подана в течение определенного периода времени и включать доказательства страхования, стоимости и ущерба.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на usps.com
Что произойдет, если USPS потеряет мою посылку с отслеживанием?
Вы можете сообщить об отсутствующем пакете USPS, подав претензию на сайте претензий USPS. Отправитель или получатель пакета USPS может подать претензию, но должен быть доступен оригинал чека о покупке. Вы можете получить возмещение за почту, которая потеряна или не доставлена в конечный пункт назначения, если посылка застрахована.
|
Посмотреть полный ответ на businessinsider.com
Действительно ли USPS расследует утерянные посылки?
Вот как это работает: центры обработки USPS отправляют всю недоставленную почту в Центр восстановления почты. Они сканируют и открывают пакеты в поисках идентифицирующей информации, которая может помочь передать пакет его законному владельцу, если стоимость предмета составляет 25 долларов или более.
Запрос на удаление |
Просмотреть полный ответ на штампах.com
Компенсирует ли USPS просроченные посылки?
Если ваше почтовое отправление Priority Mail Express не будет доставлено в гарантированное время, вы можете запросить возврат средств на сайте USPS.com. Возвраты больше не будут обрабатываться в почтовых отделениях.
Запрос на удаление |
Полный ответ см. на сайте Stamps.custhelp.com
ПОТЕРЯННЫЕ посылки USPS. Что теперь?
Кто заплатит, если USPS потеряет посылку?
Если бы ваша доставка была застрахована, процесс претензии USPS покрыл бы стоимость доставки и стоимость посылки до указанной суммы. Если у вас не было страховки, но поиск недостающей почты определил, что ваша посылка утеряна или повреждена, претензия покроет стоимость доставки.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на thecremeshop.com
Взимает ли USPS плату за неудачную доставку?
Что такое повторная доставка? Если мы пропустили вас, когда пытались доставить вашу почту, вы можете запланировать повторную доставку онлайн, используя номер для отслеживания или номер штрих-кода, указанный на обратной стороне вашей формы PS 3849, мы повторно доставляем для вас! Планирование повторной доставки бесплатно.
|
Полный ответ см. на faq.usps.com
Сколько времени требуется USPS для расследования пропажи посылки?
После того, как вы отправите свой запрос онлайн, USPS начнет поиск потерянного почтового отправления. USPS будет продолжать искать ваш запрос на поиск пропавшей почты через свою систему, пока не истечет срок поиска, обычно через 3 месяца после отправки запроса.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на quora.com
Как долго USPS хранит потерянные посылки?
Для почтовых отправлений стоимостью 25 долларов США или более без действительного адреса MRC хранит их в течение 30, 60, 90 или 180 дней, в зависимости от класса почты или используемых специальных услуг. Клиенты могут отправить запрос об утерянном почтовом отправлении, а затем сотрудники ищут, чтобы попытаться сопоставить запрос с недоставленным отправлением.
|
Посмотреть полный ответ на uspsoig.gov
Сколько UPS возмещает потерянную посылку?
UPS автоматически предоставляет все посылки с ответственностью в размере 100 долларов за утерю или повреждение. Грузоотправитель может объявить более высокую стоимость груза за дополнительную плату. Имея это в виду, UPS специально заявляет, что объявленная UPS стоимость не является страховкой.
Запрос на удаление |
Полный ответ см. на сайте returnretriever.com
Как вам платят за претензию USPS?
После получения заполненной онлайн-заявки, включающей всю необходимую подтверждающую документацию для подлежащей оплате претензии, Почтовая служба обычно оплачивает претензию в течение 5–7 рабочих дней.
Запрос на удаление |
Просмотреть полный ответ на сайте about. usps.com
Что произойдет, если UPS потеряет мою посылку?
Отправитель или получатель пропавшей посылки UPS может подать в компанию претензию на полный возврат средств. Весь процесс претензии в UPS занимает в среднем 10 дней. Вы можете сообщить о пропаже отправления UPS и подать претензию на сайте претензий UPS.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на businessinsider.com
Что делать, если USPS сообщает, что посылка доставлена, но ее нет?
Если с момента получения статуса «доставлено» прошло более 24 часов, для экономии времени запрос на обслуживание может быть отправлен по электронной почте в местное почтовое отделение™ для последующего контроля. Вы получите номер подтверждения и контакт в течение 2-3 рабочих дней. Пожалуйста, проверьте все возможные места доставки по вашему адресу.
Запрос на удаление |
Полный ответ см. на faq.usps.com
Взимает ли UPS плату за невыполненную доставку?
Посылки в пути, которые не могут быть доставлены, будут возвращены отправителю бесплатно, если это возможно.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на ups.com
Что происходит с не доставленными посылками?
Как правило, неотправляемые пакеты возвращаются отправителю. Но, если по какой-либо причине отправитель не получит или не сможет ее получить, курьерская компания придержит посылку на некоторое время, чтобы владелец мог предъявить претензию. Однако они не могут ждать бесконечно.
Запрос на удаление |
Просмотреть полный ответ на eurosender.com
Действительно ли UPS расследует утерю посылки?
Мы можем осмотреть посылку на месте отправителя или получателя или забрать посылку для проверки на объекте UPS. Как только наше расследование будет завершено, мы отправим письмо-уведомление грузоотправителю по электронной почте, факсу или почте. Мы не будем отправлять информацию об инспекции получателю посылки.
|
Посмотреть полный ответ на ups.com
Действительно ли расследование UPS потеряло посылку?
UPS требует, чтобы грузоотправитель сообщал обо всех утерянных посылках. Подождите 24 часа ПОСЛЕ окна доставки. После получения отчета UPS выполнит поиск посылки. Поиск посылки может занять до 10 рабочих дней.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на thepackageguard.com
Могу ли я подать в суд, если UPS потеряла мою посылку?
Вы просто связываетесь с ними и добиваетесь возмещения ущерба. Они будут искать посылку и, не найдя ее, заплатят страховую сумму, предоставив им некоторые доказательства ценности.
|
Посмотреть полный ответ на quora.com
Могу ли я подать в суд на USPS за потерю моей посылки?
Могут ли люди подать в суд на USPS за потерянную посылку? Нет, не могут. USPS пользуется суверенным иммунитетом и не обязан отвечать на иски за утерянную, украденную или поврежденную почту.
Запрос на удаление |
Посмотреть полный ответ на quora.com
Почему USPS отказывает в претензии?
Следующие условия оправдывают отказ в удовлетворении требования: Не предоставлено доказательств страхового покрытия. Почта не содержит полных имен и адресов отправителя и адресата или не может быть доставлена, поскольку адресована либо адресату, либо отправителю.
Запрос на удаление |
Полный ответ см. на сайте about.usps.com
Есть ли у моего пакета USPS страховка?
Почтовая служба включает страховку для следующих отправлений: Экспресс-служба Priority Mail, которая включает страховку на сумму до 100 долларов. (См. примечание ниже.) Услуга Priority Mail, которая включает страховку на сумму до 50 долларов для большинства розничных пакетов и страховку на 100 долларов для большинства коммерческих пакетов.
|
Посмотреть полный ответ на about.usps.com
Возмещает ли UPS просроченные посылки?
Могу ли я получить возмещение, если UPS опаздывает? Да, UPS обещает своевременную доставку для различных типов услуг, включая просроченные, поврежденные, потерянные и 50 других. Если ваш пакет опаздывает даже на 60 секунд, вы имеете право на полный возврат средств.
Запрос на удаление |
Полный ответ см. на сайте lateshipment.com
Какова максимальная объявленная стоимость ИБП?
UPS Internet Shipping поддерживает максимальную заявленную стоимость до 50 000 долларов США или эквивалентную сумму в местной валюте, если указан номер счета UPS.