Доставки товаров до покупателя. Возможные варианты и налоговые риски по НДС.
Доставки товаров до покупателя. Возможные варианты и налоговые риски по НДС.
В большинстве случаев, товар (продукция), приобретаемый покупателем у продавца, должен быть физически перемещен из одного место в другое. Схема взаимоотношений между покупателем и продавцом в части организации перевозки (доставки) приобретенного товара обычно прописывается непосредственно в договоре купли-продажи или поставки, и, как правило, имеет следующие варианты:
1) доставка товара организуется продавцом, и затраты по ней включаются в стоимость продукции;
2) доставка товара организуется покупателем за счет своих средств на условиях самовывоза;
3) доставка товара организуется продавцом, и затраты по ней возмещаются (оплачиваются) покупателем отдельно от товара.
В первом варианте, поставщик закладывает стоимость доставки товара в цену данного товара, то есть продукция изначально продается на условиях ее доставки поставщиком до определенного пункта. В этом случае не принципиально, как именно поставщик организует доставку- собственными силами или с привлечением сторонних организаций. Поскольку доставка включена в цену товара, транспортные расходы поставщика в такой ситуации являются частью его коммерческих расходов и подлежат отнесению в дебет счета 44 «Расходы на продажу». А в составе доходов поставщик признает общую сумму выручки от продажи товаров, исчисленную исходя из установленной цены на них.
При использовании данной схемы учета расходов по доставке продукции, налоговые риске в части учета НДС не усматриваются как для поставщика, так и для покупателя товаров.
Во втором варианте основная обязанность продавца заключается в передаче товара со своего склада покупателю (его представителю), при этом все вопросы, связанные с перевозкой товара, Покупатель решает самостоятельно, а продавец к транспортировке никакого отношения не имеет.
Считаем, что при использовании данной схемы, как и в первом варианте, отсутствуют налоговые риски по учету НДС для покупателя товаров. И соответственно отсутствуют риски у поставщика, так как в данном варианте полностью исключается его участие в организации доставке продукции.
Третий вариант организации доставки подразумевает роль поставщика в качестве посредника между транспортной компанией и покупателем товаров.
Поставщик осуществляет все необходимые действия для того, чтобы организовать доставку товара до покупателя, — привлекает для этих целей специализированную транспортную организацию, заключает договор на оказание логистических услуг и т.д., но стоимость транспортных услуг фактически возмещает (оплачивает) Покупатель. Указанные функции поставщика в организации транспортировки продукции могут либо содержаться в договоре на реализацию товаров (смешенный договор), либо согласовываются в отдельном договоре на организацию доставки (агентский договор).
Данный вариант, также можно подразделить на два вида:
1) Продавец, выступая в роли агента по поручению Покупателя организует доставку товаров за соответствующее вознаграждение;
2) Продавец по поручению Покупателя организует доставку товаров без вознаграждения.
> В первом случае Поставщик перевыставляет транспортные услуги Покупателю по следующей схеме.
Транспортная компания выставляет Поставщику счет-фактуру. Поставщик в свою очередь данную счет-фактуру отражает в журнале учета полученных счетов-фактур, без отражения операции в книге покупок.
Затем, Поставщик перевыставляет счет-фактуру от своего имени в следующем виде:
по строкам «Продавец» и «Адрес» указывается наименование и юридический адрес транспортной компании
по строке «Покупатель» указывается наименование и юридический адрес Покупателя товаров
Указанный счет-фактуру Поставщик регистрирует в своем журнале выданных счетов-фактур. В книге продаж документ не отражается.
В учете Поставщика данные операции отражены следующим образом:
— Д76.А К76.Б – оказанные транспортной компанией услуги отражены в учете Поставщика на транзитном субсчете счета 76;
— Д76.В К76.А – Поставщик перевыставил услуги Покупателю товаров;
— Субсчета «Б» и «В» закрываются денежными расчетами.
Где субсчет «Б» – транспортная компания, «В» — Покупатель товаров, «А» – транзитный субсчет счета 76 в учете у Поставщика.
Даты счета-фактуры полученной и счета-фактуры перевыставленной должны совпадать.
Описанный вариант учета утвержден Постановлением Правительства РФ от 26.12.11 №1137 «О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость», по которому, при составлении счета-фактуры комиссионером (агентом), приобретающим товары (работы, услуги), имущественные права от своего имени, указываются полное или сокращенное наименование продавца — юридического лица в соответствии с учредительными документами, фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
Применимость данного порядка подтверждает ВАС РФ в своем постановлении от 25.03.13 №153/13, согласно которому, при составлении счетов-фактур посредником, заключившим в интересах комитента, принципала сделки по приобретению товаров (работ, услуг), имущественных прав от своего имени, должны указываться полное или сокращенное наименование, адрес и идентификационные номера продавца, который является налогоплательщиком сумм налога на добавленную стоимость, уплаченных ему покупателем.
> Теперь рассмотрим, когда Поставщик товаров организует доставку, а Покупатель возмещает (компенсирует) все его расходы без каких либо вознаграждений.
В данном случае, документооборот, и отражение в учете Поставщика, как правило, отражается как перепродажа услуги. А именно:
— транспортная компания выставляет Поставщику счет-фактуру, которая заносится им в книгу покупок с выделением входного НДС;
— Поставщик в свою очередь, после получения счета-фактуры от транспортной компании, выставляет счет-фактуру от своего имени в адрес Покупателя, указывая в ней себя в качестве продавца оказываемой услуги, отражая ее в Книге продаж с выделением начисленного НДС.
В учете данные операции принято отражать следующим образом:
Дебет 91 Кредит 76 – услуги оказаны транспортной компанией Поставщику
Дебет 76 Кредит 91 – расходы по услугам предъявлены Поставщиком Покупателю
Однако, в данной схеме есть риски не признания ИФНС права на применение вычета Покупателем товаров предъявляемого ему за услуги по транспортировке.
Минфин РФ в своих письмах от 22.10.13 №03-07-09/44156 и от 06.02.13 №03-07-11/2568, указывает на то, что полученные продавцом товаров денежные средства от покупателя в качестве возмещения расходов на услуги по транспортировке, подлежат включению в налоговую базу по НДС у Продавца товаров. Что касается НДС, предъявленный перевозчиком по услугам доставки товаров, подлежит вычету у Продавца товаров в общеустановленном порядке.
Дело в том, что в данной схеме Продавец не является агентом, так как отсутствуют существенные признаки агентского договора (п.1 ст.1005 ГК РФ). Минфин РФ перечисляемые возмещения увязывает с оплатой поставляемых товаров. А значит, предъявленный транспортной компанией НДС принять к вычету может только Продавец, так как на основании счета-фактуры, услуга была предоставлена ему. Покупатель же по мнению Минфина не вправе предъявить к вычету входной НДС, так услуга была оказана транспортной компанией иному юридическому лицу.
Итак:
Резюмируя все вышеизложенное, при выборе метода взаимоотношений с покупателями товаров и транспортными компаниями, а также порядка учета указанных услуг, Обществу следует оценить положительные и отрицательные моменты каждого из способов доставки и способов учета расходов по доставке.
Первые два варианта, по нашему мнению, являются полностью безопасными с точки зрения и бухгалтерского учета, и налогообложения НДС, и вопросов документирования операций.
При использовании третьего варианта, для исключения рисков споров с налоговыми органами по поводу квалификации отношений по транспортировке как агентских отношений, необходимо:
-либо заключить отдельный агентский договор на организацию доставки товаров;
-либо в договор поставки товаров включить существенные условия агентского договора (смешанный договор), в том числе информацию о вознаграждении агента.
Аваков С.В.
Ведущий специалист
ООО «Листик и Партнеры»
listik-uc.ru
Перевозка покупателей — советы адвокатов и юристов
Может физ лицо предоставлять перевозку пива на своем авто от продавца покупателю какие при этом документы надо для перевозки.
Да может. Зайдите на сайт налоговой и ознакомьтесь: npd.nalog.ru. то что вВы зарегистрированы в СПБ это ничего гражданин сам выбирает регион деятельности пару поездок в Москву и вопросов не будет.
Повреждение груза при перевозке ТК
Покупателем ООО был куплен товар у Поставщика ООО. Товар был направлен поставщиком с нарушением сроков, в связи с чем, при получении груза мы уже не нуждались в нем и согласовали с Поставщиком, что возвращаем им товар, а он нам денежные средства.
Товар (возврат) мы отправили за свой счет ТК. При отправке нами коробки были целые без повреждений и вскрытий.
Далее пришло письмо от Поставщика, которому мы вернули товар. Что они его не готовы принять, т.к. сильно повреждены коробки, имеются следы вскрытия и использования товара. Мы написали оперативно ответ на письмо, в котором просим предоставить фотографии подтверждающие факт повреждения товара, также акт о повреждении товара подписанный представителям ТК и грузополучателем, т.е Поставщиком.
Поставщик ответил, что фотографий у него нет, акт он не составлял и в ТТН никаких пометок о порче груза нет. Кроме того, он уже отправил нам груз обратно!
Что делать в этом случае? Принять груз и выставить претензию ТК, но у нас нет акта о повреждении и вообще нет никаких документов от Поставщика в которых он зафиксировал факт повреждения при получении груза.
В ряд ли ТК или страховая без этих документов вернет нам деньги.. Или вернет?
Или нам не принимать товар и написать письмо Поставщику, что мы не можем принять товар, т.к. нет фото и документов (ТОРГ-2, ТТН с пометкой о порче груза) тем самым у нас нет возможности выставить претензию ТК для получения ущерба.
Как нам поступить в этом случае, что бы вернуть свои деньги за товар?
У вас первоначально при отказе от товара неправильно сделаны правовые шаги. По условиям договора поставки, поставщик просрочил сроки поставки и необходимо было сделать отказ (письменную претензию) от исполнения договора в связи с нарушением поставщиком своих обязательств по договору. Отсутствие документов порчи транспортировкой груза, играет в вашу пользу. «Задним числом» такие документы не сделаешь. Однозначно, что спор с поставщиком и вами вытекает в рамки судебного спора.
Какие нужны документы для перевозки сруба бани и материалов к нему на автотранспорте? Покупатель и продавец — физ. лица. Заранее спасибо.
—Здравствуйте, документы подтверждающие принадлежность груза вам. Всего хорошего.
Нужна ли доверенность штатному водителю на перевозку груза компании (при доставке груза покупателям) и на управление авто, которое также является собственностью компании.
Здравствуйте. Водителю нужно иметь ТТН, трудовой договор. Договор перевозки с клиентом и компаниям заключается и на основании его идет отгрузка. Вы составили договор
ИП занимается оптовой торговлей и для перевозки товаров покупателям (внутригородские первозки) пользуется услугами другого ИП. Ему ежедневно оформляется маршрутный лист и за определенный период составляется акт выполненных работ. Вопрос: необходимо ли оформлять транспортную накладную для подтверждения расходов по перевозке товара или достаточно тех документов, котрые мы оформляем.
Для подтверждения расходов ип достаточно первичного документа, в том числе и акта. ТТН больше нужна для Вас и перевозчика. Товарно-транспортная накладная оформляется тогда, когда доставка покупателю приобретенного товара осуществляется компанией-перевозчиком. Прежде всего, ТТН необходима для подтверждения заключения договора перевозки груза (п. 2 ст. 785 ГК РФ, ст. 8 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»). Для продавца накладная по форме 1-Т, в товарной части, является основанием для списания с учета товарно-материальных ценностей, а для покупателя этот же раздел является источником информации для оприходования ТМЦ. Транспортный раздел ТМЦ необходим перевозчику и заказчику транспорта для проведения расчетов. Перевозчик на основании транспортного раздела начисляет заработную плату водителю автотранспорта. Для водителя документ необходим для беспрепятственного проезда по автодорогам, ведь товарно-транспортная накладная подтверждает правомерность перевозки груза органам, осуществляющим контроль на дорогах. Таким образом, ТТН — является документом, определяющим взаимоотношения грузоотправителей заказчиков автотранспорта с организациями — владельцами автотранспорта, выполнившими перевозку грузов, и служащим для учета транспортной работы и расчетов грузоотправителей или грузополучателей с организациями – владельцами автотранспорта за оказанные им услуги по перевозке грузов. Лучше оформлять ТТН, но если поставки нечастые, то можно обойтись и актами.
Если осуществлять бесплатные перевозки покупателей на микроавтобусе, нужна ли лицензия? Нельзя ли отнести эти перевозки для собственных нужд? Транспорт принадлежит магазину.
Здравствуйте. Обязательна нужна лицензия
Дело в том, что наш Покупатель заключил договор с транспортной компанией на перевозку груза, купленного у нас. Груз доставили по другому адресу, ссылаясь на то, что на барабанах с кабелем мелом был написан именно этот город, хотя такие надписи мы делаем лично для себя. Существуют ли рекомендации или правила, где описываются действия перевозчика, в частности на что должны опираться перевозчики определяя адрес доставки? Может есть какой-нибудь закон? А то покупатель выставил претензию нашей компании.
Отношения по перевозке груза регулируется договором между перевозчиком и получателем груза. Поскольку Вы не являетесь стороной этих правоотношений, вы не можете нести ответственность за перевозчика.
Хочу продать металлический гараж без документов на самовывоз! Для перевозки, покупателю достаточно будет договора купли-продажи или нет?
да, достаточно
Здравствуйте, Артем Александрович. Достаточно. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.
все условия в подробной таблице (актуальна на 2019)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между Посетителем/Пользователем/Заказчиком и Исполнителем по предоставлению Услуг.
1.2. Исполнитель осуществляет размещение на Сайте информации о предлагаемых Услугах, иной информации, связанной с деятельностью Исполнителя. Внесение изменений, в том числе в сведения об оказании Услуг на Сайте и их стоимости, осуществляется Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Информация действительна до внесения Исполнителем соответствующих изменений, если иной срок не указан Исполнителем дополнительно.
1.3. Полным и безоговорочным согласием и принятием настоящих Правил является размещение Заказчиком Заявки в порядке, установленном на Сайте.
2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1. Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения Заявки.
2.2. Пользователь — посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заявку на Сайте.
2.4. Исполнитель — Юридическое лицо, описание Услуг которого размещено на Сайте. Сведения о юридическом лице: ООО «Квазар» ( ОГРН 1142536007790, ИНН 2536276283, КПП 253601001, место нахождения: г. Владивосток, ул. Дальзаводская, 2а. Офис 218.)
2.5. Сайт — Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети интернет по адресу http://cc-customs.ru, где представлены Услуги.
2.6. Услуги — информационные услуги, оказываемые Исполнителем и доступные для Заявки на Сайте.
2.7. Заявка — должным образом оформленный запрос Заказчика на оказание Услуги, выбранной на Сайте.
3. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
3.1. Предоставляя свои персональные данные при отправке формы заявки на Сайте, Заказчик даёт Исполнителю своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в бессрочном порядке и в целях, указанных в настоящем Соглашении.
— оформления Заказчиком Заявки на Сайте;
— обратной связи с Заказчиком.
3.3. Персональные данные, которые собирает Исполнитель:
— Номер телефона Заказчика;
— Адрес электронной почты Заказчика;
— ФИО Заказчика.
3.4. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
3.5. Заказчик может отозвать свое согласие на обработку персональных данных после личного обращения к Исполнителю.
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.
cc-customs.ru
не перевозка, не отдельный вид деятельности, не облагается
Многие коммерческие структуры в целях создания удобств покупателям доставляют им проданную продукцию (товары). Производство, торговля, общепит, услуги по чистке ковров и стирке и т.п. – организации, занимающиеся этими и другими видами деятельности, используют доставку как дополнительный сервис и не взимают за нее отдельную плату. Казалось бы, они действуют в интересах потребителей и никаких проблем у них из-за этого быть не должно. Но не все так просто. Если посмотреть на доставку с позиции государственного регулирования автоперевозок и налогообложения, то возникает масса вопросов. Является ли доставка отдельным видом деятельности? Нужно ли получать лицензию на грузовые автоперевозки? Подлежит ли «бесплатная» доставка налогообложению? Ответы на эти вопросы – в материале Татьяны БЕЛОУСОВОЙ, эксперта «
Доставка – это не перевозка
Рассмотрим две распространенные ситуации.
1. Производитель мороженого заключил с розничной торговой сетью договор поставки с условием доставки. Стоимость доставки входит в цену мороженого и отдельной суммой в счете-фактуре не выделена.
Гражданский кодекс содержит однозначную юридическую трактовку этой ситуации. Доставка товара рассматривается не как самостоятельный вид предпринимательской деятельности, а как способ исполнения обязанности поставщика по передаче товара покупателю по договору поставки. Поставщик-продавец обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в других целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст.437 ГК). Право собственности на товар у покупателя возникает в момент передачи товара поставщиком в обусловленном договором месте (ст.185 ГК).
Если передача товара осуществляется в месте расположения покупателя, то поставщик может взять доставку на себя. ГК содержит специальную статью (ст.442 ГК), которая и регулирует доставку товара по договору поставки.
Устанавливая юридические отношения по поводу доставки товаров, ГК проводит различие между ней и деятельностью по перевозке грузов. Под последней подразумевается перевозка чужого груза за определенную плату. Она осуществляется на основании договора перевозки (ст.709 ГК). По этому договору перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его получателю, а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза (ст.711 ГК).
Таким образом, из указанных норм ГК следует, что:
● доставка мороженого покупателям является составной частью основной деятельности его производителя;
● производитель мороженого продает свою продукцию. Она является собственностью поставщика до тех пор, пока он не доставит товар до указанного в договоре места и не передаст покупателю. То есть поставщик перевозит свой груз, а не груз покупателя.
В этом случае доставка не может трактоваться как отдельный вид предпринимательской деятельности – перевозка грузов.
2. Розничное торговое предприятие для привлечения покупателей обеспечивает им доставку приобретенной бытовой техники (холодильников, стиральных машин и т.п.) на собственном грузовом автомобиле. Стоимость доставки отдельной суммой в чеке не выделяется.
В данном случае продавец заключает с покупателем договор розничной купли-продажи товара с условием его доставки. Продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем (ст.431 ГК). Только после доставки товар переходит в собственность покупателя. Если же в дороге случится авария и товар будет утерян или поврежден, – то это расходы и потери продавца, а никак не покупателя. Сумма, уплаченная покупателем за товар, в данном случае является просто предоплатой.
То есть доставка товара регулируется договором розничной купли-продажи и является неотъемлемым компонентом торговых услуг. Доставка оплаченных товаров по заказу покупателей является составной частью их реализации.
Делаем вывод. Как и в первой ситуации, доставка товара покупателям является составной частью основной деятельности предприятия розничной торговли. Магазин продает товары, а не перевозит их. Трактовать доставку товара, не перешедшего в собственность покупателя, как отдельный вид предпринимательской деятельности – перевозку грузов – неправомерно.
Различия между деятельностью по реализации продукции с доставкой, розничной торговлей с доставкой и перевозкой груза сформулируем в виде таблицы:
|
|
Реализация продукции
|
Розничная торговля
|
Перевозка грузов
|
|
Наименование договора
|
Договор поставки
|
Договор розничной
|
Договор перевозки грузов
|
|
Стороны договора
|
Поставщик-продавец и покупатель
|
Продавец и покупатель
|
Отправитель, перевозчик и грузополучатель |
|
Предмет договора
|
Условия передачи производимой продукции покупателю
|
Условия передачи товара продавцом в собственность покупателю
|
Условия перевозки груза отправителя в пункт назначения за плату
|
|
Право собственности на продукцию (товар)
|
Принадлежит поставщику до момента вручения покупателю в обусловленном месте
|
Принадлежит продавцу до момента вручения покупателю в обусловленном месте
|
Принадлежит отправителю или получателю |
|
Использование грузового транспорта |
Доставка – одно из возможных условий договора поставки. Осуществляется, как правило, транспортом поставщика
|
Доставка – одно из возможных условий договора розничной купли-продажи. Осуществляется, как правило, транспортом поставщика
|
Транспортировка груза – основное содержание договора перевозки. Осуществляется транспортом специализированной организации
|
Нужна ли лицензия на доставку
Лицензированию подлежат городские, пригородные, междугородные и международные перевозки пассажиров и грузов автомобильным транспортом (Перечень, прил. №1 к ПОМ №222-II от 12.05.2001г.).
Порядок выдачи лицензии регулируется специальным Положением (утв. ПКМ №138 от 14.07.2006г.). В нем дается более широкая формулировка: «Лицензированию подлежит деятельность по осуществлению городских, пригородных, междугородных и международных перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом, осуществляемая на коммерческой основе» (п.2 Положения).
Ключевым в этой норме является «деятельность по осуществлению перевозки на коммерческой основе». Поскольку доставка товаров потребителям:
√ не является в юридическом смысле перевозкой и отдельным видом предпринимательской деятельности;
√&ensp
gazeta.norma.uz
4. Инструкция доставки товара покупателям
Транспортная логистика
(доставка товара покупателям)
I.Функции по доставке товара покупателям:
1.Определение текущих потребностей и возможностей по доставке товара покупателям собственным транспортом (транспортных перевозок)
2. Оформление заказов на доставку товара покупателям собственным транспортом
3. Поиск транспортных организаций, согласование условий доставки товаров покупателям (в случае невозможности доставки товара собственным транспортом)
4. Оформление заказов на приобретение транспортных услуг у сторонних организаций при доставке товара покупателям (в случае невозможности доставки товара собственным транспортом)
5. Оформление товарно-транспортных документов при доставке товарапокупателям
6.Оформление путевой документации (путевые листы, командировочные, договора, заказы) при доставке товара покупателям
7. Выпуск транспортного средства в рейс (внешний осмотр, фиксация пробега, проведение инструктажей) при доставке товара покупателям
8. Подача транспортного средства под загрузку в соответствии с утвержденными заказами на доставку товара покупателям
9. Сопровождение загрузки товара (участие в размещении и креплении грузов, проверка целостности упаковки) при доставке товара покупателям
10. Приемка товара (оформление товарных и товаротранспортных документов) при доставке товара покупателям
11. Перевозка и экспедирование товара при доставке товара покупателям (транспортные перевозки)
12. Сопровождение разгрузки товара грузополучателем при доставке товара покупателям
13. Передача товара грузополучателю (оформление товарных и товаротранспортных документов) при доставке товара
14. Сопровождение доставки товара (контроль сроков подачи под загрузку/выгрузку, организация доставки в случае возникновения непредвиденных обстоятельств)
15. Сдача отчета по прибытию из рейса (накладные, ТТН, путевые листы, командировочные, чеки на топливо, стоянку, ремонт) при доставке товара покупателям
16. Прием отчетов у водителей по прибытию из рейса при доставке товара покупателям, проверка транспортного средства (внешний осмотр), контроль пробега и расхода топлива
17.Подготовка комплекта путевых документов, консолидация документов в соответствии с реестрами БД 1С
18.Передача комплекта путевых документов в головной офис
19. Оформление документов на транспортные услуги, приобретенные у сторонних организаций при доставке товара покупателям
20. Сопровождение оплат за транспортные услуги, приобретенные у сторонних организаций при доставке товара покупателям
21.Периодический (еженедельно) контроль пробега и расхода топлива транспортных средств в контуре закупок и доставок, предоставление отчетов отделом транспортной логистики руководству
22. Проверка (пробег, тоннаж, расход топлива) и устранение несоответствий в первичных документах (заявка, путевой лист, шайба, ТТН) по перевозке товара собственным транспортом (внутренние, внешние рейсы)
II.Распределение функций по доставке товара покупателям между ответственными исполнителями
1.Заведующий складом.
Определение текущих потребностей и возможностей по доставке товара покупателям собственным транспортом
Поиск транспортных организаций, согласование условий доставки товаров покупателям (в случае невозможности доставки товара собственным транспортом)
Выпуск транспортного средства в рейс (внешний осмотр, фиксация показаний спидометра и остатка топлива в путевом листе, проведение инструктажей) при доставке товара покупателям
Прием отчетов у водителей по прибытию из рейса при доставке товара покупателям, проверка транспортного средства (внешний осмотр), контроль пробега и расхода топлива
Сопровождение оплат за транспортные услуги, приобретенные у сторонних организаций при доставке товара покупателям
2.Офис-менеджер.
Оформление заказов на доставку товара покупателям собственным транспортом
Оформление заказов на приобретение транспортных услуг у сторонних организаций при доставке товара покупателям (в случае невозможности доставки товара собственным транспортом)
Оформление товарно-транспортных документов при доставке товара покупателям (товарная накладная, ТТН)
Оформление путевой документации (путевые листы, командировочные, договора, заказы) при доставке товара покупателям
Сопровождение доставки товара (контроль сроков подачи под загрузку/выгрузку, организация доставки в случае возникновения непредвиденных обстоятельств)
Подготовка комплекта путевых документов, консолидация документов в соответствии с реестрами БД 1С Торговля
Передача комплекта путевых документов в головной офис
Оформление документов на транспортные услуги, приобретенные у сторонних организаций при доставке товара покупателям
3.Водитель-экспедитор.
Подача транспортного средства под загрузку в соответствии с утвержденными заказами на доставку товара покупателям
Сопровождение загрузки товара (участие в размещении и креплении грузов, проверка целостности упаковки) при доставке товара покупателям
Приемка товара (оформление товарных и товаротранспортных документов) при доставке товара покупателям
Перевозка и экспедирование товара при доставке товара покупателям
Сопровождение разгрузки товара грузополучателем при доставке товара покупателям
Передача товара грузополучателю (оформление товарных и товаротранспортных документов) при доставке товара
Сдача отчета по прибытию из рейса (накладные, ТТН, путевые листы, командировочные, чеки на топливо, стоянку, ремонт) при доставке товара покупателям
4.Специалист по логистике.
Периодический (еженедельно) контроль пробега и расхода топлива транспортных средств в контуре закупок и доставок
Управление логистикиой вцелом, как процессом. Оптимизация, контролинг процесса транспортных перевозок
5. Бухгалтер.
Проверка (пробег, тоннаж, расход топлива) и устранение несоответствий в первичных документах (заявка, путевой лист, шайба, ТТН) по перевозке товара собственным транспортом (внутренние, внешние рейсы)
erp-project.com.ua
❶ Как доставить товар в 2017 году 🚩 Как привезти товар из Китая и растаможить его, порядок действий 🚩 Офисная жизнь
Российское законодательство о защите прав потребителей построено с учетом принципа соблюдения интересов покупателей и продавцов. Именно поэтому покупатели могут вернуть продавцу не только товары с определенными недостатками, но и товары надлежащего качества в течение определенного срока. Никаких конкретных претензий к покупке в этом случае не предъявляется, она может просто не подойти по различным причинам человеку, который ее приобрел. Но право на возврат таких товаров должно соотноситься с возможностью продавца реализовать их впоследствии другому потребителю. Далеко не каждая покупка соответствует данному требованию, поэтому Правительством РФ определен специальный перечень товаров, не подлежащих возврату при условии их надлежащего качества.Потребители не могут возвращать продавцам медицинские товары, включая препараты и специальные приспособления, а также предметы личной гигиены и парфюмерию. Также гигиеническими требованиями обусловлена невозможность возврата текстильных товаров, хлопчатобумажной продукции и предметов посуды, непосредственно контактирующих с пищевыми продуктами. В перечень также включена вся домашняя мебель, бытовая химия, украшения из драгоценных металлов и камней. Некоторые виды автотранспортных средств, бытовая техника, сложные технические устройства (например, станки) также не могут быть заменены. Наконец, продавцы не примут назад гражданское оружие и патроны, книги и другие непериодические издания, животных или растения.
Покупатели должны учитывать, что закон о защите прав потребителей устанавливает обязанность продавца обменять товар надлежащего качества при условии возврата данного товара потребителем в течение четырнадцати дней с момента покупки. Замена производится на аналогичный товар, поскольку предполагается, что первоначальная покупка не подошла потребителю по каким-либо характеристикам, не связанным с ее качеством (например, цвету, форме, размерам). Но аналогичный товар у продавца часто отсутствует или покупателю не сообщается о его наличии. В этом случае на продавца возлагается обязанность вернуть денежные средства, которые изначально были уплачены покупателем, причем в полном размере. Именно такой вариант возврата качественного товара чаще всего реализуется на практике.
www.kakprosto.ru
несколько способов, их плюсы и минусы
От автора: доставка товаров — это одно из самых главных звеньев работы любого интернет-магазина. Согласно исследованию, проведенному компанией PwC, 65% покупателей интернет-магазинов считают доставку товаров на дом огромным преимуществом. Остальные 35% жалуются на долгую доставку, которая напрочь отбивает охоту совершать покупки в сети. Давайте же разберемся, как организовать доставку в интернет-магазине.
Главное правило — доставка заказа в гарантированные сроки
Если вы создали свой интернет-магазин, то должны помнить, как дважды два: доставку товара покупателю нужно осуществлять в строго оговоренные сроки. Если человек заказал, к примеру, подарок к очень важному торжеству, который не пришел в срок, угадайте, станет ли он вашим постоянным покупателем?
Если вы еще далеки от уровня такого «монстра» онлайн-торговли, как Ozon.ru и ему подобных, у которых налаженная система логистики с собственными распределительными центрами, то вам придется организовать доставку товара с интернет-магазина самостоятельно, или же воспользоваться почтовыми и курьерскими службами.
Виды доставки
Рассмотрим основные виды транспортировки, из которых вы можете выбрать один или несколько, в зависимости от специфики вашего бизнеса и доставляемого товара, а также географии охвата.
Бесплатный курс по PHP программированию
Освойте курс и узнайте, как создать динамичный сайт на PHP и MySQL с полного нуля, используя модель MVC
В курсе 39 уроков | 15 часов видео | исходники для каждого урока
Получить курс сейчас!«Почта России».
У нее самый большой охват территории. Если вы планируете доставлять товар из интернет-магазина по всей РФ, а не только по мегаполисам, то без старой доброй «Почты» вам не обойтись. Ведь не каждая курьерская служба может покрыть каждую деревню с населением 1000 человек.
Минус «Почты России»: непредсказуемые сроки доставки. Нет дополнительных сервисов — получатель не сможет предварительно осмотреть товар и, в случае чего, отказаться. А вот не прийти на почту и вообще «отморозиться» от получения заказа — запросто.
Как выстроить работу с «Почтой России»: заключить с ней договор или отправлять посылки от имени физического лица. Существуют также специальные компании, которые занимаются упаковкой и отправкой товара через почту, естественно, за дополнительную плату.
Курьерская служба.
Этот способ обеспечивает оперативную доставку прямо до двери клиента. С курьерской службой можно договориться о дополнительных сервисах — получатель сможет примерить и частично выкупить заказ. Процент отказа существенно ниже, чем в случае с «Почтой России». Для самых требовательных покупателей можно оформить срочную курьерскую доставку.
Как выбрать правильную именно для вашего интернет-магазина курьерскую службу? Составьте для себя матрицу предпочтений — что вы ставите во главу угла: потребности клиентов, стоимость транспортировки или какие-то ваши личные требования? Если вы остановитесь на самой дешевой службе, будьте готовы ко всяким неожиданностям в виде сорванных сроков доставки.
Минусы: зачастую клиент ассоциирует курьерскую компанию с транспортной службой самого интернет-магазина. Поэтому, если курьер задержится или нахамит получателю, виноваты будете вы.
Курьеры на аутсорсинге.
Организацию доставки со своего интернет-магазина можно полностью поручить аутсорсинговой компании. Курьеры этой компании сами пробьют чек у покупателя, после чего деньги за товар пойдут на счет логистической фирмы, а потом уже вам, за вычетом комисии 1,5-3% от стоимости доставленного товара.
Бесплатный курс по PHP программированию
Освойте курс и узнайте, как создать динамичный сайт на PHP и MySQL с полного нуля, используя модель MVC
В курсе 39 уроков | 15 часов видео | исходники для каждого урока
Получить курс сейчас!Плюсы данного способа очевидны: не надо возиться со штатным персоналом и думать, как проводить все это по бухгалтерии. Вы сможете заниматься непосредственно бизнесом.
А вот минусы не так очевидны: в моменты сильной нагрузки, например, на новогодние праздники, аутсорсинговая служба может не справиться со своими обязательствами, что, опять же, может подпортить вам репутацию.
Собственная транспортная служба.
Вы можете делать доставку из интернет-магазина с помощью собственных курьеров, особенно, если продаете деликатные (например, продукты питания), дорогие (ювелирные изделия) или хрупкие (изделия из хрусталя или стекла) товары, за сохранность которых переживаете.
Здесь вам уже есть где разгуляться. Вы лично можете проследить за тем, как ваши курьеры работают и обращаются с продуктами, чего нельзя сделать в аутсорсинговой курьерской службе. После исполнения заказа желательно связаться с клиентом и получить обратную связь: вовремя ли был доставлен товар, все ли ему понравилось в обслуживании, качестве продукта и т. д.
Минус: высокая текучка кадров. Вы не представляете, насколько сложно найти честных, порядочных людей на роль курьера. Нормальных людей обычно отпугивают условия работы, связанные с перспективой мотаться по городу в мороз, дождь и зной, на общественном транспорте или пешком. Поэтому, если вы решили организовать в своем интернет-магазине собственную службу доставки, позаботьтесь о нормальных условиях труда для ваших сотрудников.
Особенности организации доставки
Этот процесс зависит от двух критериев, они уже упоминались выше:
тип продаваемого товара. Если вы продаете скоропортящиеся товары (цветы, продукты питания и т. д.), то лучше нанимать своих курьеров (если ваш магазин работает на небольшой территории) или работать с курьерской службой. Такие продукты должны доставляться в течение нескольких часов после подтверждения заказа, либо забираться самовывозом.
Одежду можно отправлять обычными посылками или курьером, чтобы покупатель мог померить ее и, если что, отказаться. Большинство покупателей стараются заказывать товары там, где не нужно платить предоплату, и с удовольствием отдадут наличные курьеру после того, как удостоверятся в качестве.
Если вы специализируетесь на продаже крупногабаритных предметов, то стоит подключить к работе какую-нибудь транспортную компанию, которая перевозит грузы с помощью ж/д или автотранспорта;
регион работы интернет-магазина. Если ваша территория охвата — один город, то оптимальным решением станет схема «курьер+самовывоз». Если же планируете работать по разным регионам, то привлеките службу доставки. Если задумываетесь о выходе на международный рынок — подумайте, сможете ли вы тягаться с местными продажниками, особенно если учесть, сколько будет стоить перевозка за границу (ее стоимость может даже превысить стоимость товара). Поэтому целесообразность такой транспортировки зависит от того, что вы продаете.
Итак, мы рассмотрели с вами различные способы организации доставки товара с интернет-магазина. Если вы только задумываетесь о создании своего веб-ресурса, могу посоветовать отличный видеокурс, который ясно и понятно рассказывает о том, как это сделать быстро и недорого.
Подписывайтесь на обновления этого блога и откройте для себя кладезь информации о веб-разработке и продвижении сайтов. Такой подборки вы не найдете нигде!
Успешной вам торговли на просторах Интернета!
Бесплатный курс по PHP программированию
Освойте курс и узнайте, как создать динамичный сайт на PHP и MySQL с полного нуля, используя модель MVC
В курсе 39 уроков | 15 часов видео | исходники для каждого урока
Получить курс сейчас!
PHP-Мастер
От теории до собственной CMS интернет-магазина
Подробнееwebformyself.com