Проверка посылки при получении
Все покупатели онлайн-магазинов прекрасно знают где найти нужное, как заказать, как оплатить, как получить, но не каждый задумывается о таком, казалось бы, незначительном моменте, как ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ.
Тем не менее, этот вопрос не настолько незначителен.
Куда бежать и что делать, если что-то пошло не так? Давайте разбираться.
1) При получении посылки на почте.
Сначала заполните на оборотной стороне извещения ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные. Никаких фраз наподобие «От вскрытия отказываюсь», «Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию» или «Претензий к органам связи не имею»УКАЗЫВАТЬ НЕ СЛЕДУЕТ!
Будьте внимательны! Очень часто почтовые служащие просят подписать квиток до того, как предоставят вам посылку. НЕ НУЖНО сразу подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как Вы убедитесь, что Ваша посылка находится в целости и сохранности.
Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку в свои руки, а не из рук почтового работника.
Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке. Не забудьте о необходимости конвертации: 1 фунт = 0,45 кг.
Если в посылке было что-то бьющееся, слегка потрясите коробку — внутри не должно ничего звенеть.
Особое внимание обратите на ленты-скотч, качество их заклейки. При наличии «левой» ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне. Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника.
Если у Вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдаётся Вам на руки без составления акта. Поставьте на извещении ТОЛЬКО свою подпись. Никаких других записей вносить не нужно.
2) При получении посылки у курьера (EMS).
Проверьте посылку по той же схеме, что при получении на почте.
Так как вскрытие посылки при получении её у курьера не допускается правилами EMS, в том случае если у Вас есть сомнения в целостности упаковки и сохранности содержимого, заберите у курьера квитанцию и отправьте его с посылкой назад. Затем просто получите её на складе хранения EMS в присутствии сотрудников.
3) При вскрытии посылки на почте или в офисе ЕМС.
Если в результате вскрытия посылки обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то почтовым работником обязательно составляется АКТ ФОРМЫ 51-В, копии которого затем направляются в соответствующие инстанции.
В случае составления и подписания Акта, извещение на получение посылки остается у адресата. Требование подписать его и отдать сотруднику почты — незаконно. После подписания квитка Вы не имеете права открывать диспут о неполучении посылки или браке содержимого.
Отказ вскрывать посылку и составлять Акт по форме 51-в — незаконен. Как повлиять на сотрудника почты и показать «кто здесь главный»?
Вы всегда можете попросить вызвать начальника смены и объяснить ему причину своего недовольства.
В случае если п.1 не помогает, обратитесь в ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ КАЧЕСТВА ПОЧТЫ РФ по номеру: 8-800-2005-888 или 8-800-2005-055 для ЕМС (звонок бесплатный). Указав индекс и адрес отделения, сообщите, что Вам отказано в качественном сервисе. Кроме того, попросите начальника прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Если и это не подействовало, смело оставляйте отзыв в книге жалоб с указанием ваших ФИО, адреса и просьбой письменного ответа.
4) Получение посылки на таможенном терминале.
Если у сотрудников таможни возникли сомнения в достоверности данных таможенной декларации, либо в законности содержимого Вашей посылки, и Вас приглашают на таможенный терминал для ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАСТАМОЖИВАНИЯ ПОСЫЛКИ — запаситесь необходимыми документами, подтверждающими, что с Вашей посылкой всё в порядке: распечатками сайтов, на которых были совершены покупки (с указанием стоимости товаров за рубежом), а также распечатками необходимых законов и нормативных актов, подтверждающих, что Ваши товары не запрещены к пересылке и обороту в РФ (или Вашей стране).
5) Если посылка не была Вам доставлена почтовой службой в контрольные сроки.
Ознакомьтесь с руководством к дальнейшим действиям. При потере посылки Вы имеете право подать ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЕЁ РОЗЫСК и право получить компенсацию в случае, если пропажа не будет найдена почтой.
6) Если товар в посылке был украден или разбит.
Вы составляете АКТ ФОРМЫ 51. После этого, Вам следует написать претензию к Почте РФ или ЕМС. В случае неполучения ответа в течение месяца, Вы имеете право обратиться в суд.
В случае, если Ваш товар был застрахован, Вы имеете право требовать возмещение по страховке.
vagtuner.ru
Можно ли проверить посылку на почте, до оплаты?
насколько понимаю можно, просто заморачиваться никто не хочет. . позвоните на горячую линии и уточните! ! Горячая линия <a rel=»nofollow» href=»http://почта-россии. рф/» target=»_blank»>http://почта-россии. рф/</a> 8-800-2005-888 Я проверяла, но у меня была повторная пересылка. (в первый раз они сами вернули продавцу, там брак был. . не суть) . они перестраховываются, а вдруг вы не оплатите пересылку. Хотя наложенным платежем, вроде отправка оплачивается Ссылка может поможет, почитайте последние абзацы.Пока Вы не оплатите вам не выдадут посылку, Вы вскрыть можете в присутствии сотрудника почты
Проверить можно — правильность адреса и целостность упаковки. Остальное — только после оплаты. И если там вместо телефона булыжник — а с какой стати почта должна доказывать это отправителю? Почта приняла посылку в запечатанном виде, и так же отдала.
выписала крем могу ли я проверить на почте перед оплатой его подлинностьКогда я отправлял бандероль, она делает две описи, одна в бандероли другая сопровождение бандероли, если не соответствии бандероли П отсутствии оператора, то можно отказаться от бандероли.
При получении посылки на почте, заказанной через интернет, перед оплатой могу ли я вскрыть посылку и посмотреть товар?
Нет, нельзя! Только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. Если посылка была с описью вложения, то вы можете при операторе почтовой связи сверить. НО! Только НАЛИЧИЕ предметов, а не их качество. Правильно выше сказали: если айфон будет китайский, работникам на это плевать. В описи айфон написан, так что давай, до свидания! Если посылка была без описи, там хоть кирпич будет лежать — это ваши проблемы. До оплаты вы имеете право только — сверить вес с указанным на посылке — визуально осмотреть посылку на предмет повреждений — узнать обратный адрес отправителя
Вскрыть то можно, но толку ноль. Почта ответственности не несет.Можешь, они даже сами тебе предлагают ее вскрыть Все верно, почта ответственности не несет (перед тобой) , но принимать посылку ты не обязан
Насколько я знаю, получатель имеет такое право.
Отвечавшие походу только из книжек знают что есть почта и посылки. Посылка на почте тебе отдается в руки только после заполнения бланка получателя и полной оплаты стоимости. Эти деньги уже ушли в кассу почты, и вскрывай ее потом или не вскрывай почте все равно- деньги она тебе не вернет. . «правый» там айфон окажется или «левый» и не работающий к тому же- почте абсолютно все равно. Деньги эти потом будешь пытаться требовать с продавца (в теории, на практике можешь забыть про них)
Да, везёт тому кто почту видел не только по телевизору. Выкупил посыль, а там — хоть обвскрывайся.
touch.otvet.mail.ru