Правила получения посылок на «Почте России»
Содержание статьи
- Как получить посылку с наложенным платежом
- Новые правила таможенного оформления почтовых отправлений
Перед выдачей посылки адресату сотрудник отделения обязан проверить ее вес, который должен равняться указанному в сопроводительных бланках.
Если в сопроводительных документах присутствует форма 107, опись вложения, посылка вскрывается в почтовом отделении, и ее содержимое сверяется с данной описью. Исключением может являться случай, когда получатель отказывается от процедуры вскрытия. Об этом факте делается соответствующая отметка в бланке сопроводительного адреса.
Как получить посылку с наложенным платежом
Все посылки выдаются адресатам, предъявившим документ, удостоверяющий их личность. Согласно инструкции, невостребованная в течение месяца посылка, бандероль возвращается отправителю. По истечении 5 дней после повторного уведомления получателя о посылке, за каждый день хранения посылки в почтовом отделении с получателя может взиматься оплата.
Новые правила таможенного оформления почтовых отправлений
Новые правила получения посылок, отправляемых из-за границы и за границу, начали действовать в 2014 году. Начиная с этого момента, процедура таможенного оформления значительно осложнилась, также введены новые тарифы на оформление экспресс почтовых отправлений из других стран. Перечень документов, которые должен предъявить получатель такой посылки, содержит:
• Копию паспорта, включающую отметку о регистрации.
• Копию заказа, заявленного в интернет-магазин.
• Оригинал выписки, выданный банком, который проводил платеж. Выписка с личного счета должна включать в себя информацию об интернет-магазине, как о получателе перечисленных денежных средств.
• Копию банковской карты.
• Оригинал договора, подтверждающего правомерность оказания услуг по таможенному декларированию.
На внутренние почтовые отправления эти правила не распространяются, так как затрагивают преимущественно вопросы таможенного оформления. Поэтому посылки, отправляемые в пределах России, выдаются по действующим с 2004 года правилам.
1001pochta.ru
Порядок получения посылки на почте России / Вопросы и ответы / gSconto
Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты
Раздел 4. Вручение посылок
4.1. Вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 № 305. Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 (приложение № 2) или накладной ф.16, при предъявлении документов, удостоверяющих личность. При вручении обязательно проверяется масса посылки.
4.2. Доставке на дом подлежат извещения (отрывная часть бланка сопроводительного адреса ф.116) о поступивших посылках, которые опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с адресами, указанными на посылках, если иное не определено договором.
4.3. При невозможности вручения посылки адресату она хранится в объекте почтовой связи в течение месяца. По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами (их законными представителями) посылки возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между ФГУП «Почта России» и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенной посылки она передается на временное хранение в число невостребованных.
4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.
4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
www.gsconto.com
Как правильно получить посылку? | Блог — StranaSP
В последнее время все больше и больше людей жалуются на недобросовестную работу Почты России и других служб. Многие посылки приходят в поврежденной упаковке, с повреждением товара внутри упаковки или же с другими проблемами. Первый и основной вопрос, в котором стоит разобраться – это «Как правильно получить посылку?»
Давайте рассмотрим сначала обычное получение посылки.
Когда посылка приходит в Ваше почтовое отделение, то через некоторое время в Вашем почтовом ящике должно появиться извещение, на Ваше имя, о доставке посылки.
С этим извещением и Вашим паспортом (на почте Вам необходимо будет предъявить его для подтверждения личности) Вам необходимо прийти в почтовое отделение Вашего района. На обратной стороне извещения Вам необходимо указать свой адрес и паспортные данные и, пока, все. Внимание, подпись обязательно ставить только после того, как Вы получите свою посылку и убедитесь, что она в целостности и сохранности.
Внимательно осмотрите свою посылку, проверьте целостность упаковки, осмотрите её в СВОИХ руках, а не в руках почтового работника. Подозрения в нарушении целостности могут вызывать следующие факторы: рваные сгибы и помятые углы, поврежденный скотч или же наоборот, излишнее присутствие разных видов скотча. В случае если вы ожидаете довольно хрупкий товар – то слегка потрясите посылку, и прислушайтесь, нет ли какого-либо звука битого стекла или других подозрительных шумов.
Если Ваша посылка вскрывалась на таможне, то к посылке должен быть приложен Акт таможенного досмотра, с подписью, сама же посылка должны быть запечатана таможенным скотчем.
Следующим шагом после осмотра целостности упаковки попросите работника взвесить Вашу посылку. Убедитесь, что реальный вес посылки совпадает с весом, указанным на адресной наклейке.
Если при осмотре посылки у Вас возникли претензии или какие-либо подозрения, то попросите о вскрытии посылки на почте. Для этого Вам необходимо с почтовыми работниками составить Акт в установленной форме о внешнем виде посылки. После заполнения акта Вам необходимо попросить почтового работника вскрыть посылку в Вашем присутствии и составить Акт о вскрытии.
После вскрытия посылки проверьте целостность и наличие заказываемого Вами товара, в случае если товаров несколько, то внутри в обязательной форме должен присутствовать перечень товаров, посланных Вам. Перечень позволит определить Вам, все ли товары на месте.
Если Вы убедились, что все в порядке, то распишитесь в квитанции и забирайте посылку.
В случае если вещи в посылке подверглись деформации, нарушению целостности или каким-либо другим повреждениям (возможно даже утерям), то от посылки следует отказаться. Для отказа от посылки необходимо оформить все документально, указать причину отказа и попросить копии документов себе. При правильном оформлении посылки отправителю будет выплачена страховка. В случае если испорчена незначительная часть посылки, и вы не хотите отсылать все вещи назад, то следует подать претензию о возмещении Вам ущерба, связанную с порчей или утратой пересылаемых товаров.
Как получить посылку наложенным платежом?
В случае если посылка отправлена наложенным платежом, то для начала необходимо осмотреть целостность посылки по принципу, описанному выше. В случае если у Вас нет претензии, то посылку Вы можете получить только после оплаты наложенного платежа и после оплаты перевода денег по почте. И только после этого Вам необходимо поставить дату получения на извещении и свою подпись. Если посылка повреждена или реальный вес посылки не совпадает с указанным весом, то необходимо произвести вскрытие и составить акт по вышеописанному принципу, при этом сумма наложенного платежа не взымается.
Как получить посылку по ЕМС?
В случае получения посылки по ЕМС необходимо проверить целостность посылки по той же схеме, что и при получении посылке на почте. Но существует нюанс – вскрытие посылки при получении её у курьера невозможно, это запрещено правилами ЕМС. В случае если при осмотре посылки у Вас возникли какие-либо сомнения по поводу целостности посылки – возьмите у курьера только квитанцию и скажите, что посылку Вы получите на складе хранения ЕМС, в присутствии сотрудников ЕМС.
Как получить посылку по доверенности?
В случае если Вы не можете получить свою посылку по какой-либо причине, то данную посылку за Вас может получить человек по доверенности. Доверенность может быть составлена в свободной форме, с указанием паспортных данных и ФИО (Ваших и Вашего доверенного лица). Пример доверенности может быть следующий:
Я, ФИО, дата рождения, паспорт серия номер, прописка, доверяю получать приходящие на мое имя и на мой адрес Адрес получения мелкие пакеты, ценные бандероли
Дата: дд/мм/гггг.
Подпись.
Данная доверенность не принимается без заверения. Заверить можно у нотариуса, в отделе кадров, в ЖЭУ (в случае если Вы не имеете места работы) и у главврача (в случае если вы в данный момент находитесь в больнице).
Надеюсь данные советы помогут Вам, успехов.
stranasp.ru
Получение посылки наложенным платежом — советы адвокатов и юристов
1. Посылка наложенным платежом пришла без описи вложения. Могу ли я отказаться от получения на почте.
1.1. Да вы имеете право её не выкупать.
2. На основании какого документа почты россии, при получении посылки наложенным платежом клиент должен предъявлять паспорт?
2.1. Здравствуйте, Эльмира
Основанием служит ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи», а так же приказ ФГУП Почты России ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРИЕМА И ВРУЧЕНИЯ ВНУТРЕННИХ РЕГИСТРИРУЕМЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ от 17 мая 2012 г. N 114-п.
3. Вопрос будет касаться наложенного платежа при получении посылки на Почте России. Пример — я заказал, допустим, несколько товаров в интернете и мне приходит посылка на почту, расчет с продавцом соответственно при получении товара на почте (наложенный платеж). Всегда сотрудники почты сначала требуют оплатить товар а потом выдают посылку. А если мне извините «вттюхали» не то, или не того качества. Как меня защищает в этом плане закон? Могу ли я при сотруднике почты, например, вскрыть посылку и если там окажется «не то» , что я ожидал, тут же вернуть свои деньги? (Я допускаю пересылку посылки обратно продавцу за свой счет).
3.1. Здравствуйте. А работники почты тут причем, что они будут делать с вашей распечатанной посылкой и откуда они могут знать, что вы именно заказывали? В таких случаях только решать вопрос с продавцом, больше никак.
4. Если я не заберу посылку с почты, полученную наложенным платежом. То имеет ли право отправитель подать за это на меня в ссуд?
4.1. Здравствуйте, Светлана!
Никакого суда не будет.
Можете не приходить на почту, не забирать товар и не платить деньги. Через месяц товар (посылка с наложенным платежом) автоматически отправится обратно отправителю. Отправитель, если ему это нужно, сможет забрать посылку обратно, в этом случае ему придется оплатить почтовые расходы и хранение посылки (для него это дополнительные издержки). Как правило, такие издержки уже включены в стоимость товара. Всего доброго!
5. Хочу вернуть деньги за посылку наложенным платежом. Был получен товар не соответствующий заявке. Интернет-магазин не отвечает.
Спасибо!
5.1. Здравствуйте! Подавайте письменную претензию в адрес магазина. Если будет отказ или не ответят, то подавайте в суд иск о расторжении договора купли-продажи и взыскания убытков.
6. Имею я право при получении посылки с наложенным платежом и с описью вложений сначала ознакомиться с содержимым посылки а потом ее оплатить?
6.1. Нет, сначала вам придётся оплатить посылку, только после полной оплаты вы имеете право вскрыть посылку и ознакомиться со содержимым.
6.2. Опись вложения является подтверждением содержания почтового отправления с целью предъявления возможных претензий после получения почтового отправления. Поэтому вначале почтовое отправление надо оплатить и получить а потом сверить его содержание с описью.
7. Должен ли я оплачивать возврат посылки, полученной наложенным платежом на почте?
7.1. Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:
Если вы ничего не заказывали, то нет не должны
Спасибо за обращение на сайт.
7.2. Доброго вам времени суток. В данном случае если вы ничего не заказывали, то и оплачивать ничего не должны.
Желаю удачи в решении вашего опроса.
8. В отделении почты россии я заполнил извещение для получения посылки наложенным платежом, мне их вручили но деньги не взяли с меня. Спустя 2 дня с меня требуют день и подают в суд. Что делать?
8.1. Посылку, которая поступила наложенным платежом, обязаны оплатить. Работник почты человек, и может ошибаться, не будете же ее подставлять. Может она одинокая мать и эти деньги с неё пытается работодатель взыскать.
8.2. Здравствуйте, Андрей! Надо платить, Вы же получили посылку.
Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
9. Заказала по интернету 2 комплекта постельного белья с наложенным платежом. При получении посылки (откуда: Москва, отделение 129626) на почте России вскрыть не разрешили, т.к. нет описи вложения. Оплатила объявленную ценность и услуги доставки, при том что на сайте обещали при заказе 2-х комплектов-доставку бесплатную и набор полотенцев бесплатно. Вскрыла на почте при свидетелях, сфотографировала. Внутри мало того, что цветовая гамма не соответствует, вместо оплаченных комплектов «семейный» с двумя пододеяльниками, более дешевые двухспальные. Такое я могла у себя купить в несколько раз дешевле.
Позвони по телефону на сайте, отвечают: «Что заказывали, то отправили», хотя разница в цене существенная. Можно ли как то вернуть деньги?
9.1. Пишите продавцу претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, то Обращайтесь в суд, Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Колковский Ю. В.
10. Заказала товар через интернет от ООО… др организация, наложенным платежом! От получения посылки отказалась, узнав что пришла из др города и от физ лица… без описи вложения решив где гарантия что товар тот который заказывала. Сейчас идёт давление на получения посылки, подачи иска! Правильно ли поступила н.
10.1. Вы имеете право не выкупать посылку, если товар вам больше не нужен. Единственное, что вам могут предъявить – оплатить почтовые расходы.
11. Пришло извещение на получение посылки, 115 г, наложенный платеж 1489 р, челябинск —ДТИ, транспортного средства не имею, как и судебных тяжб, можно ли проигнорировать это отправление и не новый ли это вид мошенничества?
11.1. Добрый день! Можете игнорировать, если просят денег, то это как раз новый вид мошенничества, поэтому платить ничего не нужно и забирать.
11.2. ДТИ означает понятие дополнительного технологического индекса. Официальные письма заказного характера с такой припиской отправляют государственные службы РФ.
11.3. Конечно это мошенники, зачем Вам оплачивать то, что Вы не заказывали
Почтовые правила (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992)
360. Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа.
12. Я получила извещение на получение посылки наложенным платежом. Но сумма, указанная в извещении больше той, что была оговорена при оформлении заказа. Могу ли я отказаться от получения посылки и не оплачивать почтовые расходы, мотивируя это несоответствием цены? Или при отказе от такой посылки мне все-равно лучше оплатить почтовые расходы? И как узнать реальную сумму почтовых расходов? Этот поставщик знаменит угрозами судебных разбирательств.
12.1. ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК
Конечно можете отказаться. ПУСТЬ подает в суд — сошлетесь на ст. 16 ЗОЗПП — ВВЕДЕНИЕ в заблкждение
УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО
12.2. Можете отказаться от послыки. Ст. 16 Закона О защите прав потребителей: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12.3. Если товар не соответствует тому который вы заказали то вправе отказаться от получения посылки и если продавец обратиться в суд за взысканием почтовых расходов Вы можете мотивировать отказ несоблюдением условий продажи.
12.4. Здравствуйте! В данном случае у вас есть право в течении 7 дней отказаться от посылки и это ваша право. Вы можете не забирать. В соответствии с законодательством РФ.
13. Если наложенный платеж не получен отправителем посылки, может ли отправитель наложенного платежа (получатель посылки) получить вернувшийся платеж обратно в связи с истекшим сроком хранения?
Если можно напишите ссылку на пункт закона.
И куда наложенный платеж уйдет, если его не получит ни одна из сторон?
13.1. Хранятся на почте в течение 30 дней, затем возвращаются обратно отправителю. Наложенный платеж посылается по правилам почтового перевода. Правила указания услуг почтовой связи:
По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.
14. Пожалуйста поясните порядок получения товара в посылке наложенным платежом на почте. Можно-ли сначала посмотреть товар не беря его в руки (показывает оператор почты), а после оплачивать его?
14.1. Здравствуйте. Посылка выдается только после оплаты. Вскрытие и осмотр товара можете записывать. Привлечь свидетелей для составления акта.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
15. Могу ли я при получении посылки с оплатой наложенным платежом сначала вскрыть ее и, если вложенные в посылку товары меня не устраивают, отказаться от нее.
15.1. Нет, не можете. Почта Вам не разрешит. Таковы правила.
16. Что мне делать, при получении посылки и ее оплате наложенным платежом, товара в ней нк оказалось, вместо телефона, положен стакан.
16.1. Здравствуйте. В полицию обращаться с заявлением. Вы на почте акт составляли?
17. По интернету был сделан заказ на товар отправленный наложенным платежом, после получения посылки почтовым отделением, клиент не выкупил свой заказ, это преследуется по закону?
17.1. Претензия, при отказе — в суд.
18. По интернету был сделан заказ на товар отправленный наложенным платежом, после получения посылки почтовым отделением, клиент не выкупил свой заказ, это преследуется по закону?
18.1. Нет,не преследуется.
19. Отказ от получения посылки наложенным платежем, нужно ли оплачивать почтовые расходы на пересылку и доставку невостребованной посылки.
19.1. Здравствуйте!
Смотря какие причины отказа
УДАЧИ ВАМ
19.2. Да, оплатите эту услугу и все платежные документы сохраните.
20. Как проверить содержимое посылки на почте? При получении товара наложенным платежом! И если там не то что заказывал, можно ли отказаться от посылки?
20.1. Ни как вы ее или покупаете или нет она не проверяется это же интернет существуют риски вы сами все решаете.
21. Имею ли я право (на каком основании № ФЗ) отказаться от получения посылки наложенным платежом с объявленной ценностью? Заказала товар, но потом поняла что развод, заказывала по телефону. Не ходить на почту за получением не вариант, т.к. достаточно часто заказываю товары в интернет-магазинах, проверенных… В этот раз не повезло. Помогите, пожалуйста.
21.1. Имеет право отказаться.
21.2. Здравствуйте. Кто Вам мешает отказаться от получения? Почта вернет обратно по истечении срока хранения.
Удачи Вам.
21.3. Здравствуйте.
Да, конечно имеете право
22. С меня требуют оплатить долг за якобы полученную посылку присланную мне наложенным платежом в 2008 году. Грозят исполнительным производством. Я посылку не получал. Да и на дворе 2016 год, не поздновато ли они возню затеяли? Посоветуйте как быть?
22.1. Развод распространенный. Здравствуйте, Николай. Посылайте (только вежливо). Хорошего вечера.
22.2. не обращайте внимания. Это кто- то базу ридер дайджест выкупил и теперь всем рассылают «пугалки».
23. При получении посылки наложенным платежом заставили заполнять бланк денежного перевода. Правомерно? Я пришел на почту получать посылку а не отправлять денежный перевод.
23.1. Нет,это незаконно
Отправка перевода по наложенному платежу и заполнение всех документов — это обязанность почты
Можете обратиться с жалобой в ФГУП «Почта России» для наказания виновных
24. Ситуация такая. Мной была отправлена посылка в другой город с наложенным платежом, при получении внутри оказались другие вещи. Получатель написал заявление в полицию, меня допросили и посоветовали признать вину, и вернуть ему деньги приняв особый порядок. Что нужно сделать чтобы я вернул и суда не было?
24.1. НИЧЕГО НЕ ПИШИТЕ И НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ. ВАМ НЕОБХОДИМО БЫЛО СРАЗУ, ПОКА ТОЖЕ НЕ ПОЗДНО, НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПОЧТЕ РОССИИ. И, КОНЕЧНО, НАДО БЫЛО ПОСЫЛКУ ОТПРАВЛЯТЬ С ОПИСЬЮ ВЕЩЕЙ, КОТОРЫЕ В НЕЙ НАХОДИЛИСЬ. ТРЕБУЙТЕ У СЛЕДОВАТЕЛЯ СДЕЛАТЬ ЗАПРОС В ПОЧТОВЫЕ ОТДЕЛЕНИЯ. А СУД ВСЕ РАВНО БУДЕТ. И ЛУЧШЕ ВАМ АДВОКАТА НАНЯТЬ..
25. Вопрос по получении посылки наложенным платежом. Пришла посылка оплатил и в присутствии работника почты вскрыл посылку. Но там оказался не тот товар который я заказывал. Как мне вернуть деньги?
25.1. Здравствуйте. Нужно претензию писать отправителю посылки.
25.2. Здравствуйте! Да возможно. Ваша ситуация регламентируется ст.26-1 Закона о защите прав потребителей («Дистанционный способ продажи товара»). В соответствии с ч.4 ст.26-1 названного закона Вы вправе отказаться от товара в течении 7 дней после передачи его Вам. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При Вашем отказе от товара продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, кроме расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.
В случае отказа удовлетворить Ваши требования, нужно доказать, что вы получили не то, что заказывали, и обращайтесь в суд.
Удачи Вам!
Единая Бесплатная Консультация Юристов
Защита прав потребителей, банкротство, алименты, ЖКХ, наследство
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
26. Возможна ли оплата наложенного платежа после получения посылки?
26.1. Посмотреть содержимое посылки вы можете только после того, как произведете
оплату. До этого внимательно проверьте целостность упаковки и сверьте вес
посылки. «Почта России» не принимает претензии по содержанию посылок и
бандеролей, если целостность упаковки не нарушена.
27. При получении посылки в почтовом отделении заплатила наложенный платеж, который сотрудница почты забила в компьютер с ошибкой в большую сторону. Кто должен возместить сумму ошибки? Почта или отправитель посылки, который получит за нее большую сумму?
27.1. Здравствуйте! Согласно ФЗ РФ » О почтовой связи» ответственность за почтовые переводы, посылки несет оператор почтовой связи.
www.9111.ru
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
В соответствии со статьей 2 Закона о почтовой связи к услуге почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
В соответствии со статьей 16 Закона о почтовой связи услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.
Таким образом, оператор почтовой связи осуществляет только пересылку почтового отправления, а вид почтового отправления и способ его пересылки определяется отправителем самостоятельно в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации №234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» от 31 июля 2014 года (далее — Правила оказания услуг почтовой связи).
В связи с тем, что действия операторов почтовой связи осуществляются именно с почтовым отправлением, а не с товарами, пересылаемыми в почтовых отправлениях, почтовые отправления принимаются от отправителей и вручаются получателям в закрытом виде.
Вскрытие почтовых отправлений с наложенным платежом при выдаче почтового отправления производится при поступлении такого почтового отправления в дефектном состоянии в порядке, установленном оператором почтовой связи, в соответствии с пунктом 41 Правил оказания услуг почтовой связи.
По желанию пользователей услуг почтовой связи оператор почтовой связи может предоставлять дополнительную услугу по приему и вручению почтовых отправлений в открытом виде для проверки содержимого вложения.
Оказание такой услуги регламентировано пунктом 20 Правил оказания услуг почтовой связи, в соответствии с которым почтовые отправления с описью вложения принимаются от отправителя в открытом виде.
В соответствии с пунктом 216 Почтовых правил, принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22 апреля 1992 года (ред. от 14 ноября 1992 года), посылки с описью вложения подлежат вскрытию в присутствии получателя при их выдаче.
Таким образом, в случае необходимости проверки содержимого вложения при получении почтового отправления рекомендуем при заказе товаров посредством дистанционной торговли обращаться к продавцу товара для осуществления отправки почтового отправления с описью вложения.
Другие вопросы по теме
digital.gov.ru
Как отказаться от посылки наложенным платежом на почте
Приобретение товаров через интернет или иным удаленным способом несет немалые риски, и надо знать, как отказаться от посылки наложенным платежом на почте, если такая необходимость возникнет.
Понятие и риски наложенного платежа
Под данным понятием подразумевают приобретение товара дистанционным путем, когда платеж производится после его получения.
Риски для продавца:
- отправитель должен лишний раз ходить на почту, чтобы забрать деньги;
- длительный процесс, при котором происходит получение денег, приводит к медленному обороту денежных средств;
- клиент может не забрать посылку – будет произведен ее возврат, оплачиваемый продавцом.
Покупателю также приходится терпеть неудобства. Платить нужно не только за товар, но и за то, что осуществляется отправка денег продавцу. К тому времени, как он будет получен, у человека может измениться материальное положение. Надо знать, как возвращать товар, если это потребуется.
Как отказаться от посылки
Отказ от получения посылки может быть вызван следующими причинами:
- клиент сомневается в его содержимом;
- посылка отличается от цены продукта, который приобретался удаленным способом;
- покупатель уже не хочет брать посылку или физически не может этого сделать (к примеру, находится в отъезде).
Важно! До того момента, пока она не получена, клиент вправе от нее отказаться вне зависимости от того, что в ней находится. Содержимое перейдет в собственность только тогда, когда за него будет произведена оплата.
Отказ осуществляется одним из двух вариантов.
- Покупатель приходит в то отделение почты, откуда получил извещение, чтобы отменить заказ. Это делается в письменном виде. Деньги платить не нужно.
- Он не реагирует на полученное извещение. Когда пройдет месяц с момента, как посылка была доставлена, почта должна переслать ее на обратный адрес.
Лучше действовать согласно первому варианту развития событий, но второй законом не запрещается.
Последствия
Единственное, что интернет-магазин или иная организация, высылавшая посылку, может сделать, – обратиться в суд. Даже если клиент решил вернуть товар, он обязан прислать почтовый перевод за доставку. Это подтверждается пунктом 20 Правил продажи дистанционно, которые утверждены ПП от 27.09.2007 года. Но на деле вряд ли в интернет-магазине будут разбираться с этим вопросом, так как сумма является незначительной.
Обычно те организации, которые имеют дело с наложенным платежом, закладывают риски возврата товаров в статью расходов. Однако для покупателя (вне зависимости от того, является ли его местонахождением Россия, Беларусь, Казахстан или Украина) могут возникнуть и иные отрицательные последствия отказа.
- Клиента занесут в черный список. В дальнейшем магазин не будет высылать ему товары – более того, он может передать эту информацию и другим продавцам.
- Создавшийся долг продут коллекторам. Несмотря на то, что способ незаконный, к нему нередко прибегают интернет-магазины, если покупатели решают вернуть посылку с наложенным платежом отправителю.
- Если покупатель захочет снова приобрести здесь товар, ему могут быть предложены предоплата и несение расходов за доставку товара перед тем, как отправить.
Существует федеральная база неблагонадежных клиентов, куда подобный покупатель рискует попасть. Интернет-магазин найдет, что делать, чтобы больше не связываться с ним.
Другое дело, если прислали не тот товар наложенным платежом. В этом случае покупателю стоит опираться на закон о защите прав потребителей и смело отстаивать свои права.
Таким образом, риски для него вряд ли можно назвать серьезными, да и указанные меры применяются в большей степени к тем покупателям, которые неоднократно оставляли посылку на почте, не выкупая заказ.
platezhy.com