Что делать если транспортная компания повредила груз – Что делать, если транспортная компания повредила груз?

Транспортная компания потеряла груз: 8 шагов для компенсации

Евгений Побережный

Управляющий партнер юридической фирмы «А-ЛЕКС», представитель юридической фирмы «Солнцев и партнеры» в Москве. Стаж 15 лет. Более 5 лет работал юристом в ведущей транспортной компании, 2 из них в должности начальника судебного отдела. Эксперт в области транспортного, корпоративного и гражданского права, а также судебной защиты в арбитражных судах.

Случаи утраты груза в транспортных компаниях возникают часто. Претензии по утрате груза занимают 2 место, от всего количества поступающих в транспортные компании претензий, после претензий о повреждении груза.

Причин утраты несколько: начиная от халатности персонала на складе и утраты груза в процессе логистических операций и заканчивая уничтожением груза в результате ДТП (аварий на транспорте) и форс-мажорных обстоятельств.

Законодательно ответственность перевозчика и экспедитора урегулирована Гражданским кодексом и специальными законами: Федеральный закон № 87 «О транспортно-экспедиционной деятельности» и Федеральным Законом № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», в соответствии с которыми ответственность транспортной компании за утрату груза закреплена:

  • в размере реальной, документально подтвержденной стоимости груза (недостающей части груза), если груз принят без объявленной стоимости;
  • в размере объявленной стоимости (части объявленной стоимости при частичной утрате), если груз принят с объявленной стоимостью. А также транспортная компания несет дополнительную ответственность в размере упущенной выгоды (при доказанности).

Порядок действий при утрате груза.

  1. Фиксация факта утраты груза. Необходимо составить акт с транспортной компанией, в котором зафиксировать факт утраты груза и указать, что конкретно утрачено: наименование, марку, модель, количество, стоимость. Если утрачена часть груза, сверяйте каждую позицию и фиксируйте все, поскольку в соответствии с законом считается что груз получен, если в день получения груза не зафиксирована утрата конкретной позиции груза. Исключение составляют специальные типы грузов, утрату которых обычным способом нельзя выявить.
  2. Уточните у специалистов транспортной компании в результате чего утрачен груз: пожар в транспортном средстве, кража, мошенничество и т.д. Утрачен только Ваш груз либо утраченных грузов много. В чем важность? В некоторых транспортно-экспедиционных компаниях ответственность перевозчика-экспедитора застрахована и при наступлении значительного события транспортная компания сама заинтересована в скорейшем возмещении убытков. Например, если сгорела авто-фура и весь перевозимый в ней груз, транспортная компания заявляет данное событие страховщику как страховой случай и страховщик компенсирует все понесенные убытки транспортной компании, в том числе и те выплаты, которые транспортная компания произвела пострадавшим клиентам. В таком случае транспортная компания крайне заинтересована в том, чтобы как можно быстрее заплатить пострадавшим клиентам и не доводить дело до суда, т.к. компенсирует эти затраты через страховую компанию. На моей практике были случаи, когда в подобной ситуации сотрудники транспортной компании помогали клиентам готовить пакет документов к претензиям в свой адрес и были заинтересованы в скорейшей выплате компенсаций.
  3. Если Вы являетесь грузополучателем, проверьте условия договора с грузоотправителем (продавцом/поставщиком товара). Если в договоре указано, что право собственности на товар переходит с момента получения товара покупателем, то пострадавшим по утрате товара является грузоотправитель. И грузоотправитель в рамках заключенного договора поставки должен компенсировать Вам цену оплаченного товара. Дальнейшие разбирательства с транспортной компанией проводить ему, а не Вам.
  4. Претензия. Подготовьте претензию с приложением копий подтверждающих документов. Важно не прикладывать оригиналы документов, поскольку в случае отказа в удовлетворении претензии оригиналы документов Вам понадобятся для обращения с иском в суд. Претензионный порядок является обязательным в силу требований Федерального Закона № 87 «О транспортно-экспедиционной деятельности» и Федерального Закона № 259-ФЗ«Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». В претензии кратко опишите ситуацию, маршрут следование груза, маркировку груза наименование и стоимость груза, дату и место фиксации утраты груза. К претензии приложите следующие документы:
    1. документы, подтверждающие передачу груза к перевозке: экспедиторскую расписку, транспортную накладную и т.д.,
    2. документы, подтверждающие стоимость груза: товарную накладную, счет продавца товара,
    3. банковские реквизиты для удовлетворения претензии и оплаты компенсации,
    4. доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия подписанта.
  5. Зачастую на сайтах транспортных компаний есть образцы претензий, которые в целом соответствуют требованиям закона. Во избежание дополнительных затрат можно использовать предлагаемую форму.
  6. Подайте претензию в транспортную компанию без отлагательств. Срок подачи претензии — 6 месяцев. Претензия подается в 2 (двух) экземплярах, чтобы транспортная компания на втором экземпляре поставила отметку о принятии, указав дату принятия, входящий номер и заверив печатью вернула его Вам в подтверждение факта обращения. Если Вы не хотите подавать претензию самостоятельно, можно отправить претензию в 1 (одном) экземпляре почтой. В этом случае отправляйте претензию заказным письмом с описью вложения и обязательно сохраните опись и почтовую квитанцию об отправке. Срок ответа на претензию 30 (тридцать) дней.
  7. В идеале о результатах рассмотрения претензии Вы узнаете из поступивших на Ваш расчетный счет денежных средств в требуемой сумме. Но такое бывает крайне редко, поскольку для транспортной компании — это расходы.
  8. В случае получения отказа от удовлетворения претензии либо получения компенсации в многократно меньшем размере, Вам необходимо обращаться в суд с иском, срок обращения 1 (один) год, и в суде доказывать все обстоятельства и размер причиненных Вам убытков.

Я рекомендую обращаться за квалифицированной юридической помощью в момент, когда вы узнали об утрате груза. Привлекая юриста по транспортным спорам еще до составления акта об утрате груза и подачи претензии, вы на 30-50 % увеличиваете вероятность ее удовлетворения транспортной компанией на стадии рассмотрения претензии, поскольку юрист работающий в данной тематике знает массу деталей и обстоятельств, влияющих на быстрое и положительное рассмотрение претензии. А с учетом того, что в случае отказа в удовлетворении претензии необходимо обращаться с иском в суд, а средний срок рассмотрения дел данной категории составляет 6 месяцев — вдвойне целесообразно сразу обратиться к профессионалам для скорейшего возмещения убытков.

Смотрите также статью Евгения Побережного «Что делать, если транспортная компания повредила груз».

mainmine.ru

Транспортная компания разбила груз - советы адвокатов и юристов

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

1. Транспортная компания ПЭК разбила груз (керамическая плитка). При получении мы не заметили порчу товара, обнаружили битые сколы уже дома. Подали претензию на следующий же день. Нам отказали по причине того, что при получении груза мы на заявили о его порче. Груз был застрахован отправителем. Что делать? Есть ли шансы добиться справедливости?

1.1. Есть. Подавайте иск в суд о ненадлежащем исполнении обязательства (порчу товара).

1.2. Целостность груза проверяется при получении. Где гарантия что это не ваши грузчики при разгрузке стукнули пачку плитки. Пэк в суде выиграет. Особо не расстраивайтесь, наверняка эта плитка пойдёт на подрезку, не везде умещается целая плитка.

2. Ответьте пожалуйста. Транспортная компания деловые линии разбила мой груз, лобовое стекло, которое они паковали, делали обрешетку, страховали. Мною при получении было замечено о порче, был составлен акт. Все документы нужные собрал, отправил в компанию. Оказалось, что страховала груз не сома компания деловые линии, а страховая компания Ренессанс страхование. Транспортная компания передала мои документы им, а они отказали в выплате, признав, что это не страховой случай.
То есть транспортная компания может причинить мне ущерб, отдать документы третьему лицу, который вообще не заинтересован в выплате и баз наказано работать дальше? Как быть гражданину самой демократической страны Российской Федерации? Спасибо.

2.1. Здравствуйте. Не нужно отчиваться. Состтавьте претензию и направьте в адрес компании. В случае отказа подавайте на компанию в суд. Страховую компанию привлекайте в качестве соответчика.

2.2. Нужно изучить документы ваши, отказ скорее всего не обоснован, практика положительная есть судебная, суды как правило на стороне потребителя в таких случаях, ТК просто передала Ваши документы в страховую для принятия решения о выплате, так как сами они груз не страховали.

2.3. Добрый день, Василий Владимирович
Вам необходимо отправить пертензию о возмещении причиненного ущерба в Деловые линии
Претензию отправляйте ценным письмом с опиьсю вложения
В случае не получения ответа на претензию и отказа возместить ущерб, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного ущерба.

3. Транспортная компания при транспортировке разбили груз-автостекло. Как быть?

3.1. Здравствуйте! Требуйте с перевозчика возмещения причиненного ущерба. Направляйте письменную претензию, если не удовлетворит, обращайтесь в суд.

3.2. Здравствуйте! Если перевозчик допустил уничтожения груза, то он обязан полностью возместить его стоимость, подавайте претензию.

3.3. Добрый день! Здесь их вина, поэтому пишите претензию и требуйте возмещения, если откажут, то сможете взыскать в судебном порядке на основании ст. 1064 ГК РФ.

3.4. Вам нужно написать аргументированную претензию с вашими требованиями, если их не удовлетворят, то вы можете обратится в суд, послать Ее можете по почте или вручить лично

3.5. Добрый день! Мария! Составляйте акт, пишите письменную претензию на возмещение стоимости поврежденного груза. Если груз застрахован - ставьте в известность СК. Не возместят - с иском в суд. Советую обратиться к юристам cайта в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы, проконсультируют по всем правовым вопросам. . Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

3.6. Обращайтесь к этой компании с письменной претензией, а далее, в случае отказа - с иском в суд о возмещении ущерба от порчи товара.

4. Транспортная компания привезла груз но он разбит и потерян товарный вид деньги возращять не хотят хочу подать в суд как это правильно сделать?0

4.1. Подавайте претензию, а затем и иск к транспортной компании в течение 1 года со дня обнаружения недостатков. . У Вас должна быть отметка в товарно-транспортной накладной о приеме груза с недостатками, либо акт об обнаружении недостатков..
Порядок составления актов и оформления претензий установлен Постановлением Правительства РФ от 15.04.2011 N 272, глава VII.

Согласно ст 34 ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ:
Перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его для перевозки и до момента выдачи грузополучателю или управомоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранить по не зависящим от него причинам.
Перевозчик наряду с возмещением ущерба, вызванного утратой, недостачей, повреждением (порчей) перевозимых груза, багажа, возвращает грузоотправителю или грузополучателю, пассажиру провозную плату, полученную за перевозку утраченных, недостающих, поврежденных (испорченных) груза, багажа, если эта провозная плата не входит в стоимость груза.

4.2. Транспортная компания привезла груз но он разбит и потерян товарный вид деньги возращять не хотят хочу подать в суд как это правильно сделать?

Сначала претензию откажутся тогда в суд с иском.

5. Транспортная компания разбила груз, груз был застрахован на 45000. Подали претензию, отказали, ссылаясь на то что упаковка не повреждена. Перевозили кузовные автодетали, все было целое при отправление.

5.1. Если отказали на предъявленную претензию то необходимо составлять иск в суд, видимо арбитражный, если стороны юрлица, чтобы составить иск нужно ознакомиться с документами.

5.2. Подали претензию, отказали, ссылаясь на то что упаковка не повреждена.
а каким документами вы зафиксировали бой груза? От них зависит в целом ваша судебная перспектива и возмещение ущерба.

5.3. Транспортная компания разбила груз, груз был застрахован на 45000. Подали претензию, отказали, ссылаясь на то что упаковка не повреждена. Перевозили кузовные автодетали, все было целое при отправление.

Теперь нужно с иском в суд обращаться.

6. Транспортная компания разбила груз. Товар был застрахован и нам страховая компания вернула стоимость товара. А вот транспортная компания деньги за перевозку возмещать отказываются. Что делать?

6.1. Добрый день. Обращайтесь в суд и требуйте взыскания Ваших убытков с транспортной компании. Убытки определяются по правилам ст. 15 ГК РФ и в данном случае включают помимо прочего расходы на транспортировку. Не забудьте про досудебный претензионный порядок.

6.2. Пишете претензию о расторжении договора перевозки и возврате ВАм денежных средств по договору. При отказе обращайтесь в суд, если есть на то основания.

7. Транспортная компания разбила стекло груза (витрину-холодильник), починила и разбила снова! Теперь опять починила, но холодильник в ужасном состоянии, трубки торчат, сколы. Можно вернуть деньги и оставить им холодильник? Это же сложная бытовая техника.

7.1. можно потребовать деньги за утрату товарной стоимости, разницу на то, за сколько можно продать аналогичную витрину небитую и витрину в отремонтированном, имеющую дефекты эксплуатации состоянии

8. Мне отправили из другого города анализы через транспортную компанию, тк разбила груз, но он застрахован. Как быть и как полусить страховку.

8.1. Если груз застрахован через транспортную компанию, то вы вправе предъявить требования непосредственно в транспортную компанию.
Если вы страховали вне Транспортной компании, обратитесь непосредственно к страховщику.

8.2. Грузоотправитель ( а если предусмотрено договором - то и грузополучатель) вправе позвонить в страховую компанию и получить деньги (страховку) в соответствии с Гражданским кодексом, правилами и договором страхования, правилами перевозок.
Можете позвонить и направить письмо грузоотправителю и перевозчику (транспортной компании).
Споры решаются путем направления претензии и иска в суд.

9. Транспортная компания перевозила груз, разбили. Она находится в Москве ---сам Я, из Тамбова.
Я, подал иск в мировой суд по месту жительства.
Транспортная компания хочет чтоб суд был в Москве.
На какую стать сослаться - чтоб судебное решение было принято в Тамбове?
Спасибо.

9.1. Если Вы подали иск по закону о защите прав потребителей, то на него и ссылайтесь, по месту своего жительства,

9.2. В случае если иск предъявлен в соответствии с Законом о защите прав потребителей, то Вам необходимо именно на него ссылаться при определении подсудности

10. У меня такая ситуация. В 2014 году транспортная компания при разгрузке разбила ценный груз, год я с ними судился, было судебное решение частично удовлетворить мой иск (примерно 50% исковых требований), они с ним согласились, но спустя месяц подали на меня в суд с требованиями оплатить их судебные расходы, в сумме которая на 40 % превышает сумму моего иска. Такое возможно и что делать?

10.1. Если аппетиты большие, то возможно, как видите.
Но суд взыскивает судебные расходы в разумных пределах.

11. Транспортная компания разбила груз весом.

11.1. Здравствуйте. Подавайте претензию, требуйте возмещения убытков

11.2. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

11.3. Для начала обратитесь к ТК с обоснованной претензией составленой опираясь на условия договора и норм ЗоЗПП и ГК.

12. Я, выиграл суд у Транспортной компании. Они разбили мой груз.
По адресу их нет.
Приставы высылают мне исполнительный лист.
Что мне делать.

12.1. По адресу их нет .
---пробуйте выяснить через налоговый орган их регистрацию.

13. Разбила груз транспортная компания везла из Италии в Москву. НО: УПАКОВКА НЕ ПОВРЕЖДЕНА СОВСЕМ! При приемке передачи груза я почему то захотела посмотреть эту коробку, открываю и вижу там бой (палка сломана пополам) реставрации не подлежит. Это боковина шкафа. Транспортная компания должна мне заплатить стоимость этого груза? И должна ли еще раз бесплатно привезти эту часть.

13.1. Здравствуйте!Претензия удовлетворению не подлежит, тк внешняя упаковка не повреждена ,а экспедитор не производит сверку груза и не проверяет содержимое на наличие явных и скрытых дефектов .Вам необходимо сделать снимок сломанного товара и направить претензию Поставщику.

14. Транспортная компания пэк разбила Телевизор, груз застрахован не был, от компенсации отказываются говорят что он уже мог быть битый, что делать и как подать иск в суд и как доказать что он был исправен.

14.1. Сначала письменно направьте претензию.

15. Транспортная компания разбила стекло, оценочная стоимость груза указана 50000. Значит ли это, что страховая должна выплатить мне эту сумму?

15.1. нужно смотреть условия страхования и что собственно застраховано (стекло как таковое или некий предмет со стеклом)

16. Транспортная компания ПЭК разбила груз, половина коробок пришла разбитыми вхлам. Вещи с остатками стенок от коробок замотаны как попало пленкой. Вещей в коробках явно недостает, опись не составляли, т.к. вещей много, а каждую не перепишешь. Груз не страховали, т.к. не думали, что они настолько халатно относятся к отправке. Забирали в спешке в короткий рабочий день. При заборе сделали фото и работники ПЭК и мы. Можем ли мы получить какую-то компенсацию за разбитые коробки и как теперь доказать, что вещей недостает (торопились, забыли у них взвесить груз, но коробки распаковывать пока не буду, до выяснения обстоятельств)? Куда обращаться кроме ПЭК (претензии), может, в экспертизу, милицию? И можно ли запросить видео с камер (хотя, наверное, у них нет камер)?

16.1. Здравствуйте.Пишите претензию и далее обратитесь в суд.

16.2. После претензии, проведите независимую экспертизу и обращайтесь в суд.

17. Отправили груз из Москвы через транспортную компанию, душевая из трех частей, стекло недоедало разбилось. Я не принял весь груз, составили вкт на складе ТК, в котором указали что коробка мятая, после вскрытия коробки обнаружился бой стекла. Транспортная компания настаивает на том чтобы мы оплатили за перевозку груза и потом писали претензию на возмещения. Подскажите пожалуйста как поступить? Оплачивать или нет? Забирать груз или нет? Второй вопрос, душевая из трех частей, две из них целые, стекло можно докупить отдельно, как мне поступить? Написать на возмещение на всю сумму заказа или только на стекло?

17.1. Для того, чтобы точно ответить на ваш вопрос и подсказать только правильные пути решения, нужно сделать анализ законодательства и судебной практики, т.е. потратить время. Обращайтесь по э/адресу на платную консультацию, разберусь и помогу.

18. При перевозке груза транспортной компанией, застрахованный груз был разбит. Получатель отказался от груза. Коммерческий акт составлен не был. Претензия отклонена в связи с отсутствием Коммерческого акта. Возможно ли взыскать в данном случаи страховую сумму и что необходимо сделать?

18.1. Только путём обращения в Арбитражный суд, и при наличии доказательств, что груз был повреждён именно во время транспортировки.

18.2. Если Вы докажете документально, что груз поврежден именно транспортной компанией - то возможно)
Надо видеть все документы по делу.
Обратитесь к юристу в реальном времени.

www.9111.ru

Брак товара при грузоперевозке: виновата транспортная компания. Что делать?

Компания-перевозчик, с которой заключён договор надоставку груза, повредила часть товаров (уничтожила груз, потеряла его). Как мне защищать свои права? Требуется ли соблюдать претензионный порядок?

5 лет назад 52504

Сохраните в социальные сети:

Ответы

Услуги транспортных компаний широко используются при перевозке товаров и материальных ценностей. Законодательством чётко урегулированы права и обязанности субъектов данных правоотношений. Если при транспортировке товаров груз был повреждён, то собственник имеет право на возмещение своих убытков, а также получение компенсации. Для этого нужно зафиксировать ситуацию, установить, кто именно был в ответе за сохранность имущества, установить причины наступления событий.

Следует отметить, что «брак товара» в данном случае следует называть испорченным, утерянным либо повреждённым грузом. Основная задача пострадавшей стороны – доказать, что последствия наступили по вине исполнителя. Помимо привычного порядка разрешения подобных споров, существуют некоторые тонкости, связанные с конкретными видами грузоперевозок (автомобильными, железнодорожными, морскими, смешанными).

Правовые основы регулирования ответственности

  1. Законодательная база заложена в гл.40 ГК РФ. Согласно положениям указанного НПА, а именно ст.796 ГК, на перевозчика возлагается ответственность за сохранность груза. В случае его повреждения, утери после принятия и до сдачи получателю, исполнитель обязан в полном объёме возместить ущерб, причинённый заказчику.
  2. Согласно ст.223 и ст.244 ГК РФ, право собственности на вещь (в том числе право на её грузоперевозку) наступает в момент её передачи (принятия, получения), если иное условие не оговорено в тексте соглашения. Юридическим фактом будет считаться подписание договора, приложений к нему, акта приёмки-передачи. Получением вещи также признаётся её сдача грузоперевозчику для дальнейшей отправки либо приём получателем, иным уполномоченным лицом.
  3. В соответствии со ст.796 ГК РФ, перевозчик отвечает за «несохранность груза», которая произошла после принятия товарно-материальных ценностей и до их выдачи получателю либо уполномоченному лицу.

Особенности ответственности грузоперевозчика

  • Убыток возмещается лишь в том случае, если вина исполнителя полностью доказана либо признаётся им. Так, он не отвечает за повреждение или утрату груза вследствие форс-мажорных обстоятельства (и это не только стихийные бедствия, но и другие события, не зависящие от воли сторон). Чтобы обезопасить себя, предмет договора необходимо страховать.
  • Ответственность наступает лишь в том случае, если между сторонами был заключён договор, что определено ч.2 ст.785 ГК РФ. Подписание соглашения подтверждается документом на груз (как правило, транспортной накладной).
  • Помимо стоимости груза, возмещению также подлежит провозная плата за потерянные и поврежденные товары.
  • Грузоперевозчик возмещает ущерб следующим образом:
    • при утрате груза или его недостаче — полную стоимость потерянных или недостающих товаров;
    • при повреждении груза, если его можно восстановить (отремонтировать) — компенсирует сумму, на которую понизилась стоимость, при невозможности восстановления — полную стоимость повреждённых товаров;
    • при утрате груза с объявленной ценностью — в её размере.

Последовательность защиты прав при повреждении груза перевозчиком

  1. Составление акта. При установлении юридического факта, его необходимо зафиксировать. Порча или повреждение всего груза либо отдельной его части оформляется актом с указанием даты, времени и места обнаружения дефектов. При недостаче груза, необходимо взвесить имеющиеся ТМЦ и установить точный размер убытков. Коммерческий акт составляется грузоперевозчиком, однако получатель либо уполномоченное лицо также может составить собственный документ. Также следует сделать подробные фотографии, как при составлении процессуальных протоколов (общий вид местности, общий вид товаров, повреждения). С актом нужно предложить ознакомиться перевозчику, внести свои замечания, а одну копию — передать ему.
  2. Определение причин повреждения груза. Если данное событие наступило по вине исполнителя (ДТП, выход из строя техники из-за несоблюдения техники безопасности), а не вследствие форс-мажорных обстоятельств, особых свойств груза, скрытых недостатков упаковки или тары, то именно на него возлагается обязанность компенсировать убытки. Для определения причин, по которым груз был повреждён, может потребоваться назначение экспертизы или привлечение специалистов. Однако это справедливо лишь в том случае, если между сторонами не достигнуто согласие.
  3. Подготовка претензии. После установления стоимости убытков, нужно попробовать решить спор во внесудебном порядке. Претензия в письменном виде направляется заказным письмом с уведомлением либо передаётся нарочным, а срок на её рассмотрение не может превышать 30 дней. Правила составления данного документа будут оговорены транспортными кодексами и уставами, на основании которых осуществляется перевозка. К примеру, в соответствии со ст.403 Кодекса торгового мореплавания, претензия предъявляется в обязательном порядке до обращения в суд.
  4. Подготовка искового заявления в Арбитражный суд. Правила обращения установлены ч.2 ст.797 ГК РФ. После получения отрицательного ответа на претензию либо оставления её без рассмотрения, грузоотправитель может обратиться с исковым заявлениям в Арбитражный суд в течение 1 года с момента, установленного транспортным уставом или кодексом.

Дайте свой ответ

moneymakerfactory.ru

Что мне делать, если транспортная компания потеряла мой груз?

Добрый день Тамара.

Во первых нужно исходя из информации на сайте разобраться с моментом перехода рисков утраты товара с продавца.

В случае, если риски переходят с момента передачи товара перевозчику, вам следует направить претензию перевозчику. Ответ они должны дать в течение 30 дней. После этого, если претензия не будет удовлетворена следует обращаться в суд.

Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа

1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:

в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости;

в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза или багажа.

Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.

Статья 797. Претензии и иски по перевозкам грузов

1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.

3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.

Удачи.

pravoved.ru

Что можно сделать? Если транспортная компания испортила груз, и отказалась возмещать ущерб.

Здравствуйте, Виктор

Поскольку вам на претензию ответили отказом, то придется подавать в суд, указав их ответчиком.
Если вы выступали как частное лицо и товар доставлялся для личных нужд то можете также подавать на основании Закона о защите прав потребителей в своем суде(освобождены от уплаты госпошлины,)если для предпринимательских целей то в суд по месту нахождения ответчика.
Сформулируйте также требования о ремонте или покупке новых дуг. Возможно в суде назначение экспертизы об установлении причин повреждения, а также разрешение вопроса что это заводской брак или получены механические повреждения при перевозке. Не такое уж и просто дело получается.

Статья 796 ГК РФ  Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа
1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком: в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа; в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости; в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа. Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.
3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.
4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т. п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.

consjurist.ru

Что делать если транспортная компания повредила груз

Права и обязанности транспортных компаний и их заказчиков в рамках договора на оказание транспортных услуг четко регламентируются законом. Согласно нормам гражданского законодательства, грузоперевозчик отвечает за сохранность грузов и обязан возместить стоимость поврежденных или утраченных ценностей, если это повреждение или утрата произошли по его вине. Возмещению подлежит:

  • в случае полной потери или недостачи – стоимость утраченных или недостающих ценностей;
  • в случае нанесения повреждений, которые можно восстановить – ущерб в размере разницы между ценой нового и поврежденного груза;
  • провозная плата за транспортировку утраченного (недостающего) груза.

Эти положения действуют лишь в том случае, если между сторонами заключен официальный договор и факт передачи товара документально зафиксирован (например, транспортной накладной). Не подлежат возмещению убытки, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств, возникшие по причинам, на которые стороны повлиять не могли. Перевозчик возместит нанесенный ущерб, если его вина им признается или полностью доказана третьей стороной.

Поэтому первое, что нужно сделать владельцу после того, как стало известно о повреждении его груза – выехать на место нахождения груза и составить как можно более подробный акт с указанием даты, времени, места, а также размера ущерба и причин его появления. К акту можно приложить фотографии и иные доказательные документы. Лучше всего, если акт будет подписан обеими сторонами. В случае, если это невозможно, копия акта должна быть направлена грузоперевозчику.

Хорошая деловая практика подразумевает претензионный порядок разрешения спорных ситуаций. Если согласия между сторонами достигнуть не удалось, на основании акта готовится претензия, которая в письменном виде направляется в адрес перевозчика нарочным либо заказным письмом с уведомлением. Срок рассмотрения претензии – не более 30 дней. В случае, если на претензию получен отрицательный ответ или она оставлена без ответа, пострадавшая сторона вправе направить иск в Арбитражный суд по месту регистрации ответчика.


www.samopogruzchik.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *