Заявка на грузоперевозку образец: Образцы бланков заявлений на транспортные услуги

Содержание

Заявка на перевозку груза и образец договора перевозки

Структура рынка грузоперевозок в РФ состоит из многих типов транспортных отраслей. При этом половина всех перевозок осуществляется именно автомобильным видом транспорта. Внушительный объем этого сегмента рынка с 1971 года регулировался устаревшими правилами.

Содержание статьи

Правовое регулирование

С 25 июля 2011 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации за № 272, которое существенно изменило порядок грузоперевозок автотранспортом, приблизило правила к мировым стандартам, а также предоставило возможности усиления контроля деятельности всех участников транспортного рынка, вне зависимости от форм собственности. Все правила, положения и требования законодательного акта должны строго соблюдаться руководителями и ответственными работниками автотранспортных предприятий.

Кроме прочих нововведений, Постановлением определено использование усовершенствованного образца договора-заявки на перевозку груза, который должен быть заключен при предоставлении услуг на перевозку грузов всеми видами автомобильного транспорта, предприятиями любых категорий и форм собственности (частными, муниципальными, государственными и пр. ).

Документ содержит подробные сведения об участниках договора, условиях грузоперевозок, используемых видах транспорта (с описанием, характеристиками и т.п.), а также обеспечивает выполнение всех правовых аспектов с обеих сторон согласно заключенному соглашению.

Содержание договора

Пример составления договора

В заявке-договоре на осуществление грузоперевозок автотранспортом необходимо отразить всю важную информацию в отношении сделки:

  • описать непосредственно предмет договора;
  • определить основные и общие положения документа;
  • установить обязательства, по которым сторонам придется нести ответственность;
  • зафиксировать стоимость всех услуг, а также определить методику и схему расчетов между сторонами;
  • установить порядок и способы решения спорных ситуаций;
  • прописать период, на который распространяется действие договора;
  • отразить банковские реквизиты, юридические и фактические адреса сторон, указать должности и ФИО ответственных за выполнение договора лиц;
  • указать дату, место заключения договора-заявки, поставить подписи (могут быть электронными) и оттиски печатей (при наличии).

Договор-заявка на перевозку грузов может быть оформлен как между юридическими лицами, так и между юридическими и физическими лицами. Перевозчик несет ответственность не только за перемещение груза к пункту назначения, но и за сохранность, целостность перевозимой продукции по пути следования. Для этой цели в условиях договора предусмотрена процедура страхования, порядок которой оговаривает выплаты по страховым случаям при порче, утере грузов.

Порядок оформления заявки

Образец составления заявки

Оформить установленную законодательством заявку на транспортную перевозку груза можно непосредственно в офисе компании, либо в электронном виде на сайте предприятия. Большинство клиентов предпочитают режим заполнения онлайн заявки, поскольку не все заказчики имеют возможность явиться в офис.

Заявка-договор заполняется обеими сторонами, распечатывается в двух или более экземплярах. В дальнейшем договор будет прилагаться к сопроводительной документации к грузу. Несколько экземпляров документа могут быть переданы иным участникам сделки по транспортировке груза (исполнителям, посредникам).

Сведения о грузе

В установленном образце заявки на транспортировку груза предусмотрено его подробное описание, с перечислением основных характеристик, веса, габарита. Заказчик обязан самостоятельно подготовить груз к перевозке: качественно и правильно упаковать, предоставить специальную тару, которая соответствует требованиям различных стандартов, санитарных норм и технических условий. В частности, заявка на перевозку груза должна содержать информацию о:

  • техническом описании, указании вида;
  • точном весе всех мест – нетто;
  • типе упаковочного материала, таре;
  • точном весе всех мест вместе с упаковкой, тарой – брутто;
  • габаритах груза в упаковке, таре.

Данные необходимы для подбора автотранспортного средства для перевозки: определяется тип автомобиля, грузоподъемность, условия для сохранения и сохранности и т.п.

Прочие условия грузоперевозки, указываемые в заявке

Документ должен быть дополнен следующей важной информацией:

  • сведениями об адресе, дате, месте и времени погрузочных работ;
  • информацией об ответственных за погрузку лицах, с указанием должности, ФИО;
  • данными о продолжительности погрузочных работ;
  • об определенном логистами маршруте следования и предположительном времени доставки;
  • сведениями об адресе, дате, месте и ориентировочном времени работ по разгрузке;
  • информацией об ответственных за разгрузку лицах, с указанием должности, ФИО;
  • общей стоимостью всех работ по погрузке, перемещению, разгрузке груза;
  • указанием форм и сроков проведения расчетов по договору-заявке;
  • иной информации, представляющей интерес для участников договора.

Перевозка особых грузов

Грузы, подлежащие транспортировке, могут представлять собой негабаритные предметы, жидкие, воспламеняющиеся, химически агрессивные вещества, для перевозки которых должны быть созданы специальные условия. При выборе перевозчика следует отдавать предпочтение компаниям, имеющих опыт в транспортировке подобных грузов и обладающих достаточным парком специальных автомобилей для их безопасного перемещения.

К видам специального грузового транспорта могут быть отнесены автомобили разных групп: бортовые автомобили-фургоны общего назначения, специализированные контейнеровозы, самосвалы, автовозы, рефрижераторы и т. д., а также автомобили-цистерны для перевозки жидких веществ.

  Бланк заявки на перевозку груза скачать (Размер: 41,0 KiB | Скачиваний: 8 724)

  Образец договора на перевозку груза скачать (Размер: 72,0 KiB | Скачиваний: 3 148)

Образец заявка на грузоперевозки — Анапа-Справка

Заявка на железнодорожную перевозку. Скачав договор, вы должны ознакомиться с прописанными в нем правами, юридический адрес. Этот документ является усредннным между основным договором с транспортной компанией и заявкой на грузоперевозку. Этот документ является, между основным договором с транспортной компанией и заявкой на грузоперевозку конкретного. Заявка на грузоперевозки. Акт приемасдачи выполненных работ на грузоперевозки документ подтверждающий выполнение условий перевозки грузов, прописанных в. Образец заявка на грузоперевозки. Ознакомиться с договором на грузоперевозку. Заявка на транспорт образец Заявка и договор на грузоперевозку образец бланк договора. Когда клиенту понадобились грузоперевозки, то обращение в компанию по грузоперевозкам и обсуждений с ее. После чего заявка на международные грузоперевозки пересылается нам. Бланк заявки на перевозку выделенным авто транспортом по России Образец. Заявка на перевозку грузов автомобильным транспортом. Если Вы уже заключили договор на постоянные грузоперевозки, образец которого представлен ниже, для повышения качества и.

В установленном образце заявки на транспортировку. Правила перевозки опасных грузов автомобильным транспортом. При заполнении формы вам также потребуется заявка на Грузоперевозку образец стоимость груза, перечислить сопроводительные документы. Образец договора оказания услуг на грузоперевозку. Образцы документов Заявка на перевозку РБ упращенная. Рассмотрев образец заявки на транспортные. Образец заявки на перевозку P 7 495 788 80 56. Инструкция по созданию шаблона заявки на грузоперевозку в RF L. Заявка и договор на грузоперевозку образец бланк договора. АТИ Шаблоны и образцы документов. Заявка на грузоперевозку образцы. Образец договоразаявки н. Заявкадоговор от 200 г. На нашем сайте вы можете скачать образец договоразаявки на грузоперевозку. Заявка на перевозку груза необходима в случае, если вам требуется перевезти какойлибо груз. Ниже расположен типовой бланк и образец заявки на перевозку груза, вариант которого можно скачать бесплатно


КАК ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНЯТЬ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕВОЗКУ!

Памятка для клиентов:

КАК ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНЯТЬ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕВОЗКУ!


Друзья!

Сегодня достаточно важная тема, которая позволит вам и нам сэкономить кучу времени друг для друга, а следовательно, ускорить совместную перевозку, если она (мы верим в это) когда-либо состоится. Если нет – наш гайд поможет вам в общении и с другими транспортными компаниями.

Для начала немного теории.

В нашей работе имеют место 2 вида входящего траффика от клиентов: запрос и заявка.

Кратко разберем тот и другой.

Запрос – клиент сообщает нам в вольной форме, что он намерен перевезти груз. К примеру: «надо отправить 1000кг запчастей во Владивосток завтра». Казалось бы, клиенту так проще, он сказал, что ему нужно, а дальше – задача перевозчика проблему решить. Но нет.

Перевозчику нужны подробности. Габариты, особые условия перевозки, упаковка, нужна ли доставка, хранение, адреса пункта выдачи и назначения. Также надо выяснить, нужно ли страхование, сопровождение груза. А если это еще и международная перевозка – что делать с таможней.

То есть, перевозчик будет долго и нудно пытать вас для того, чтобы все же понять, какой груз предстоит везти. Иногда оказывается, что такой груз вести перевозчик в принципе не может – к примеру где-то на этапе выяснения всей информации оказалось, что нужны особые условия хранения, или груз опасный.

В итоге – вагон времени потрачен, позитива ни у той, ни у другой стороны нет.

Второй вариант общения – на основе заявки.

В каждой компании заявка, как правило, своя по форме (общей для всех, утвержденной ГОСТом, пока что не существует), но она четко регламентирует все пункты, важные и для клиента, и для перевозчика:

• Габариты груза (Длина/Ширина/Высота).
• Объем груза.
• Адреса пунктов отправления/назначения.
• Желательные даты отправки и прибытия в конечную точку маршрута.
• Вид транспорта и особенности.
• Информация о грузоотправителе и получателе.
• Дополнительные услуги (особый температурный режим, условия хранения, доставка, таможенное оформление).

И другое.

То есть, потратив 10 минут и заполнив эту заявку, клиент экономит себе часы времени, ибо:

1. Он буквально через те же 5-10 минут получит ответ от перевозчика, возможно ли совершить отправку по указанным данным, а если нет – обоснованное предложение о перенесении сроков/изменении видов транспорта и т. д.
2. Может отправить заявку сразу в 10-20-30 компаний, чтобы выяснить для себя лучшие условия.
3. Сохранить заявку на будущее для подобных грузов.

Сплошные плюсы для вас.

А мы – сразу видим картинку, можем быстро сделать предварительный расчет перевозки, и сразу отправить вам обратно. Да и отношение клиента сразу видно – что он уважает и свой и наш труд. С такими работать много приятнее.

Кстати, образец заявки вы можете скачать на нашем сайте в специальном справочном разделе:

—->ЗДЕСЬ<—-

Вот ссылка. Пользуйтесь на здоровье! И удачных вам перевозок.

ПС: Еще есть подобная заявка, только в виде не электронном, а печатном. Она пошла еще далее, и представляет собой, по сути, домашнюю накладную с кучей самопишущихся листов разноцветной бумаги. С её помощью мы можем производить любые отметки по всему маршруту перевозки, отрывать требуемые листы и отдавать контрагентам (на складе, водителю, и тд), а благодаря уникальному номеру такой накладной — мы можем отслеживать, на каком этапе сложного маршрута находится тот или иной груз.

Это здорово упрощает работу.

Похожие посты

шаблон запроса на доставку word Doc Template

Что такое текстовая форма шаблона запроса на доставку?

Слово шаблона заявки на доставку представляет собой заполняемую форму в расширении MS Word, которую можно заполнить и подписать для определенных целей. В этом случае он предоставляется точному адресату для предоставления конкретной информации любого рода. Завершение и подписание доступны вручную в печатном виде или с помощью надежного инструмента, например, e. г. PDFfiller. Такие сервисы помогают отправить любой файл PDF или Word без распечатки.Он также позволяет настроить его внешний вид в соответствии с вашими потребностями и поставить официальную легальную цифровую подпись. По завершении вы отправляете слово шаблона запроса на доставку получателю или нескольким получателям по электронной почте, а также по факсу. PDFfiller имеет функцию и параметры, которые делают ваш шаблон Word пригодным для печати. Он предоставляет различные настройки для распечатки. Неважно, как вы отправите форму после ее заполнения — в бумажном виде или в электронном виде — она ​​всегда будет выглядеть профессионально и твердо. Чтобы не создавать каждый раз новый документ с нуля, превратите исходный файл в шаблон.После этого у вас будет настраиваемый образец.

Инструкции по шаблону запроса на отгрузку в формате word

Перед отправкой заполняемой формы шаблона запроса на отгрузку необходимо убедиться, что все необходимые данные подготовлены. Эта часть важна, так как ошибки могут привести к неприятным последствиям. Повторная отправка всего редактируемого шаблона может быть утомительной и занимать много времени, не говоря уже о штрафах за пропущенные сроки. Работа с цифрами требует большого внимания.На первый взгляд в этой задаче нет ничего сложного. Тем не менее, нет ничего, чтобы сделать ошибку. Специалисты рекомендуют хранить все конфиденциальные данные и получать их отдельно в файле. Когда у вас есть записываемый образец, вы можете легко экспортировать эту информацию из документа. В любом случае, вы должны быть максимально наблюдательны, чтобы предоставлять актуальную и законную информацию. Внимательно проверяйте информацию в словесной форме шаблона запроса на доставку при заполнении всех необходимых полей. В случае какой-либо ошибки ее можно оперативно исправить в инструменте редактирования PDFfiller, поэтому все сроки соблюдены.

Как заполнить слово шаблона запроса на доставку

Чтобы начать заполнение формы слово шаблона запроса на доставку, вам понадобится пустое место. При использовании PDFfiller для заполнения и отправки вы можете получить его несколькими способами:

  • Найдите словоформу шаблона запроса на доставку в файловой базе PDFfiller.
  • Загрузите на устройство доступный шаблон в формате Word или PDF.
  • Наконец, вы можете самостоятельно создать документ с возможностью записи в инструменте создания PDF, добавив все необходимые объекты через редактор.

Какой бы вариант вы ни выбрали, в вашем распоряжении будут все инструменты редактирования. Отличие в том, что шаблон Ворд из архива содержит необходимые заполняемые поля, а в остальных двух вариантах их придется добавлять самостоятельно. Но тем не менее, это довольно просто и делает вашу форму действительно удобной для заполнения. Поля можно легко разместить на страницах, а также убрать. Существуют разные типы этих полей в зависимости от их функций, независимо от того, вводите ли вы текст, дату или ставите галочки.Существует также поле электронной подписи, если вы хотите, чтобы записываемый документ был подписан другими людьми. Вы можете поставить свою подпись с помощью инструмента подписи. Когда вы закончите, все, что вам нужно сделать, это нажать «Готово» и перейти к отправке формы.

Шаблон формы запроса на доставку: Заполняемая, печатная и пустая PDF-форма бесплатно

Вместо того, чтобы ответить на точный вопрос, более важно четко определить фундаментальное различие. язык), серверное решение для создания динамических веб-сайтов/веб-приложений.В этом подходе нет ничего похожего на использование Angular (или React) в браузере (front-end). Основная цель серверного решения Django/Rails — обеспечить рендеринг на стороне сервера, в котором все бизнес-логика и все шаблоны для создания отображения страницы в HTML находятся на сервере. (Вот почему эти решения могут быть полностью на Python или Ruby, потому что JavaScript — язык браузера — не нужен.) В приложении Django или Rails пользователь (имеется в виду браузер) отправляет запросы на сервер Django (или Rails), и этот сервер определяет все, что должно произойти в ответ на запрос, включая получение любых необходимых данных из базы данных и составление/настройка этих данных в html-страницы (визуализированный HTML) с использованием шаблонов.Затем сервер просто отправляет готовую веб-страницу в браузер, чтобы заменить текущую страницу. В отличие от этого, Angular (и React) используют более современный подход так называемого одностраничного приложения (SPA). При таком подходе максимально возможная бизнес-логика и все HTML-шаблоны отображения предоставляются в приложении JavaScript, работающем в браузере. После первоначальной загрузки всего, что нужно браузеру, и загрузки исходной HTML-страницы, приложение браузера никогда не будет запрашивать замену страницы, а скорее предоставит весь пользовательский интерфейс (что выглядит так же, как изменение «страниц») из свою собственную логику, используя уже загруженные шаблоны HTML, и будет делать запросы XHR/AJAX на сервер только для необработанных данных в форме JSON.Это рендеринг на стороне клиента, что очень важно для мобильных устройств, потому что полный обмен страницами с сервера может быть очень медленным на мобильных устройствах. SPA берет верх, потому что он чувствует себя намного более отзывчивым к мобильному пользователю. Нужно понять гораздо больше, но это основное. Это означает, что ваш основной выбор — между традиционным серверным приложением, визуализируемым сервером, и более современным клиентским интерфейсным SPA, поддерживаемым только службами данных (обычно REST API) с сервера. Не между Django/Python и Node/Angular.Если вы используете SPA с использованием Angular или React (или любой другой альтернативы), ваш сервер может быть любым, который вы выберете. Node.js (имеется в виду, скорее всего, express.js) хорош по многим причинам в контексте SPA, не в последнюю очередь потому, что он означает программирование «полного стека» (клиентские и серверные приложения) на одном языке — JavaScript. Но вы можете создать такой же сервер в Django (или другом подходе, основанном на Python), Rails или любом удобном языке для создания http-серверов. Единственный момент заключается в том, что если вы используете Django или Rails, вы не будете использовать преимущества шаблонов и рендеринга на стороне сервера, а будете использовать их только для статического сервера (для загрузки содержимого файла) и сервера данных. (для загрузки необработанных данных из базы данных в формате JSON).Дополнительный кредит / путаница: вы определенно можете выполнять рендеринг на стороне сервера на узле / экспресс-сервере с использованием шаблонов, и есть причины делать это даже с SPA — в основном для загрузки первой страницы веб-сайта / веб-приложения в предварительно отрендеренном виде. чтобы дать пользователю немедленное удовлетворение до того, как все клиентское приложение запустится. (В Angular это обеспечивается через Angular Universal.) Но это вовсе не главная цель концепции SPA. (Если этот последний пункт вас смущает, просто забудьте о нем, пока не поймете основы.)

Образец шаблона политики доставки — Условия фида

A Политика доставки — это место, где вы сообщаете своим клиентам важную информацию о том, как вы отправляете свои товары.

Эта статья расскажет о преимуществах политики доставки и покажет, какую информацию вы должны включить в свою политику. Мы также составили Образец шаблона политики доставки , который вы можете использовать, чтобы написать свой собственный.

Ваша политика доставки должна информировать ваших клиентов (или потенциальных клиентов) о следующем:

  • Какие варианты доставки вы предлагаете (ночная, стандартная, авиапочта, международная, только внутри страны и т. д.))
  • Сколько будет стоить каждый способ доставки покупателю
  • Сколько времени обычно занимает каждый способ доставки
  • Как долго будет проходить обработка между размещением заказа и его отправкой
  • Если заказы должны быть размещены до определенного времени, чтобы считаться размещенными в течение этого рабочего дня
  • Любые ограничения куда вы можете доставить (без абонентских ящиков, не в определенные штаты и т.д.)
  • Все остальное , что было бы существенно для покупателя при размещении заказа


Почему у вас должна быть политика доставки?

Хотя политика доставки не требуется по закону, она определенно рекомендуется в соответствии с передовой практикой электронной коммерции.

Наличие такой политики важно для управления ожиданиями ваших клиентов. Это потому, что он позволяет им узнать две ключевые вещи, которые важны для каждого потребителя:

  • На какую сумму они могут рассчитывать за доставку
  • Как долго они могут ждать, когда дело доходит до получения их товаров

Если покупателю требуется слишком много времени, чтобы выяснить, сколько вы берете за доставку и вообще сколько времени займет доставка товара, он, вероятно, купит в другом месте, и вы потеряете бизнес.

Предоставление легкодоступной Политики доставки с четкой информацией может помочь вам привлечь и удержать клиентов.

Политику доставки не следует путать с Политикой возврата . Политика возврата и возмещения средств сообщает клиентам:

  • Если вы предлагаете возврат и/или обмен
  • Если вы принимаете возвраты от клиентов
    • Что должен сделать клиент, чтобы инициировать возврат
    • Какая сторона оплачивает обратную отправку
  • Любая другая важная информация, связанная с возвратом и возмещением
    • Любые сборы за пополнение запасов или другие вычеты из полного возмещения
    • Определенные предметы, которые нельзя вернуть
    • Сроки возврата (Невозможно вернуть что-то через 15 дней и т.д.)

Таким образом, политика доставки позволяет клиентам узнать подробности о том, как доставить товар домой, а политика возврата/возврата позволяет клиентам узнать, какие у них есть варианты после доставки товара в случае, если клиент хочет отправить товар. назад.

Какие разделы включить в политику доставки

Если вам нужен шаблон, вы можете скачать его здесь.

Ниже приведены наиболее важные разделы, которые должны быть включены в вашу Политику доставки:

  • Доступные способы доставки (стандартная, экспресс, ночная и т. д.)) и цены каждого
  • Информация о международной доставке
  • Ограничения на доставку (запрет доставки на абонентские ящики, запрет на отправку определенных товаров и т. д.)
  • Время обработки
  • Прочая/дополнительная информация

Доступные способы и цены доставки

Главное, что большинство клиентов захотят узнать о ваших правилах и процедурах, сколько вы берете за доставку и как быстро товары будут доставлены .

Большинство предприятий электронной коммерции предлагают несколько вариантов доставки: от стандартной наземной доставки до ускоренной доставки или даже доставки в ночное время.Эти варианты доставки также имеют разные ценники.

Включите в свою политику доставки раздел, в котором эта информация раскрывается.

Вот как Revzilla анализирует эту информацию. Простую диаграмму легко заметить и прочитать, а пояснительные абзацы под ней содержат дополнительную информацию о том, что покупатель может ожидать при каждом доступном способе доставки. Например, клиент может быстро узнать, что доставка «На следующий день» стоит 59,95 долларов США:

.

Чтобы убедиться, что клиент знает, что на самом деле означает для него этот вариант доставки, предоставляется объяснение «На следующий день», наряду со всеми другими типами доставки.Это отлично подходит для управления ожиданиями клиентов и обеспечения максимальной точности:

Некоторые взимаемые тарифы на доставку и доступные методы могут быть значительными, как показано на этой диаграмме из политики доставки Michael’s. Тарифы на доставку сильно различаются в зависимости от того, сколько денег вы тратите и какой способ доставки вы хотите:

Вы можете видеть, что ваши ставки могут быть как простыми, так и сложными, как вы пожелаете. Просто убедитесь, что вы очень четко обозначили все варианты и цены, чтобы ваши клиенты были в курсе.

Информация о международной доставке

Revzilla включает в себя краткую оговорку, отмечающую, что международные заказы будут доставляться из определенных мест и, вероятно, будут обрабатываться дополнительно от 3 до 5 дней:

В этот пункт включена ссылка на страницу политики международных заказов, чтобы клиенты могли найти более подробную информацию.

Некоторая информация, которая обычно включается в раздел информации о международной доставке, будет считаться международной (т.е. что-либо за пределами Канады, что-либо за пределами ЕС и т. д.), как будут обрабатываться любые тарифы или дополнительные сборы, если политика обратной доставки отличается от политики внутренних заказов, в какой валюте должен быть размещен заказ и что произойдет, если посылка теряется в пути.

Forespar имеет надежную международную политику заказа и доставки, которая учитывает многие из следующих моментов:

В то время как многие компании предпочитают создавать отдельную страницу политики международной доставки и связывать эту страницу со страницей политики доставки, другие включают эту информацию непосредственно в основную политику доставки.

MakerBot добавляет раздел под названием « Международная доставка » в свою политику доставки ближе к концу политики:

Если ваш международный процесс доставки включает различную информацию для ряда различных регионов или стран мира, может быть лучше выделить эту информацию в свою собственную политику, как это сделала Forespar. Однако, если вы либо не предлагаете международную доставку, либо процесс довольно прост и краток, вы можете легко включить информацию в короткий пункт в свою Политику доставки.

Ограничения на доставку

Если ваша доставка имеет другие ограничения кроме международных ограничений на доставку, сообщите об этом своим клиентам .

Например, если вы не можете доставить товар в определенные штаты или на почтовый адрес. коробки, объясните это.

Взглянув еще раз на Политику доставки Michael’s, вы заметите, что ограничения указаны для службы доставки UPS Next Day Air. Клиенты информируются о том, что заказы с использованием этого метода доставки отправляются только в определенные рабочие дни, что заказы не могут быть отправлены в адрес P.O. ящики под этим методом и что не все способы доставки доступны для всех товаров:

Эта информация имеет решающее значение, когда речь идет об управлении ожиданиями клиентов.

Время обработки

Важно информировать ваших клиентов о любом времени обработки, которое может увеличить общую продолжительность времени между заказом и прибытием их товаров .

Например, если кто-то заказывает ночную доставку товара в 20:00 и ожидает получить товар на следующий день, это может привести к проблемам, если вы прекратите обработку ежедневных заказов в 14:00 и всегда будете обрабатывать заказы до отправки в течение 3 дней.

Вот как MakerBot сообщает клиентам в самом первом предложении своей Политики доставки, что заказы « обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней». «

Вот пример раздела «Политика доставки», который отделяет время « Обработка заказа » от « Время доставки » и сообщает клиентам, что обработка заказа « обычно занимает 1-2 дня », но заказы могут быть доставлены куда угодно в пределах « от 4 часов» до «до 5 дней «.»

Дополнительная информация

Здесь вы можете указать любую актуальную и важную информацию о ваших методах или политике доставки, которую ваши клиенты хотели бы знать.

В политике доставки

Bed Bath & Beyond есть раздел « Дополнительная информация », в котором упоминается информация о проверках безопасности заказов, а также информация о покупке подарочной карты.

Политика доставки обуви Jeffrey Campbell включает раздел « Обратите внимание на ».

Здесь можно найти информацию о времени обработки заказов, лимитах на заказы и о том, когда выходные дни считаются рабочим днем:

Часто задаваемые вопросы о политике доставки

Вот список часто задаваемых вопросов, которые могут оказаться полезными.

Политика доставки — это , а не , требуемая по закону, но наличие такой политики дает ряд преимуществ как для вас, так и для ваших клиентов.

Некоторые преимущества заключаются в том, что люди с большей вероятностью будут делать покупки у вас, если у вас есть четкая политика доставки, поскольку не будет никаких вопросов о ваших сроках или процессах доставки.Вы сэкономите время, не отвечая на электронные письма отдельных клиентов с вопросами о ваших правилах доставки.

Когда у вас есть политика доставки, человек будут чувствовать себя более комфортно делать покупки у вас. Ваша политика доставки покажет, что вы прозрачны в своих действиях.

Без политики доставки вы можете получить огромное количество электронных писем от потенциальных покупателей, интересующихся вашим временем доставки. Вы также можете получить много писем от людей, которые разместили заказы и задаются вопросом, когда ожидать их товары. Наличие Политики доставки поможет мгновенно ответить на вопросы клиентов.

Ваша политика доставки должна включать следующую информацию:

  • Какие варианты доставки у вас есть (разные перевозчики, разные скорости, международные варианты и т. д.)
  • Сколько стоит доставка
  • Сколько времени обычно занимает доставка
  • Как долго вы ожидаете время обработки до отправки заказа
  • Каково ваше предельное время, когда заказы обрабатываются в тот же день
  • Любые ограничения, которые у вас есть на доставку (некоторые товары не могут быть отправлены, нет P.коробки и др.)

Вы должны отобразить ссылку на Политику доставки в нижнем колонтитуле вашего веб-сайта вместе с другими важными ссылками, такими как Политика возврата и возмещения и Политика конфиденциальности.

Вы можете включить ссылку на Политику доставки во время оформления заказа в качестве напоминания покупателям о том, что им следует ожидать и что им нужно знать о доставке, прежде чем они разместят свой окончательный заказ.

В мобильных приложениях вы можете включить ссылку на свою Политику доставки в меню, где вы включаете другие ссылки на юридическую политику, например меню «О программе» или «Юридическая информация».


Краткое изложение политики доставки

Наличие политики доставки, позволяющей вашим клиентам узнать все важные детали о доставке, может стать отличным способом избежать неудовлетворенных или нереалистичных ожиданий с их стороны.

Ниже приведены все важные моменты, которые необходимо включить в тщательную политику доставки:

  • Время обработки
  • Время доставки
  • Стоимость доставки
  • Доступны варианты доставки, в том числе международные
  • Ограничения на доставку
  • Требования заказчика
  • Любой материал дополнительная информация

Скачать образец шаблона политики доставки

Этот образец шаблона политики доставки доступен для бесплатной загрузки и включает следующие разделы:

  • Введение
  • Политика внутренних перевозок
    • Время обработки груза
    • Стоимость доставки и оценка доставки
    • Отгрузка П. O. ящики или адреса APO/FPO
    • Подтверждение отправки и отслеживание заказа
    • Таможня, пошлины и налоги
    • Ущерб
  • Правила международной доставки

Образец шаблона политики доставки (загрузка текста в формате HTML)

Вы можете скачать образец шаблона политики доставки в виде HTML-кода ниже. Скопируйте его из поля ниже (щелкните правой кнопкой мыши > Выбрать все, а затем скопируйте и вставьте), а затем вставьте его на страницы своего приложения или веб-сайта.

Наша политика доставки последний раз обновлялась [ДАТА]

Толкование и определения

Интерпретация

Слова, в которых начальная буква написана с заглавной буквы, имеют значения, определяемые при следующих условиях.Следующие определения имеют одинаковое значение независимо от того, стоят ли они в единственном или во множественном числе.

Определения

Для целей настоящего Заявления об отказе от ответственности:

  • «Компания» (далее «Компания», «Мы», «Нас» или «Наш» в данном Заявлении об отказе от ответственности) относится к [COMPANY_INFORMATION]
  • «Товары» относится к товарам, предлагаемым для продажи на Сервисе.
  • «Заказы» означает ваш запрос на покупку Товаров у Нас.
  • «Сервис» относится к Веб-сайту.
  • «Веб-сайт» относится к [WEBSITE_NAME], доступному с [WEBSITE_URL]
  • «Вы» означает физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису, или компанию, или другое юридическое лицо, от имени которого такое физическое лицо осуществляет доступ или использует Сервис, в зависимости от обстоятельств.

Спасибо, что посетили и сделали покупки на [WEBSITE_NAME]. Следующие положения и условия составляют нашу Политику доставки. Эта доставка была сгенерирована шаблоном

политики доставки Условия.

Политика внутренних перевозок

Время обработки отгрузки

Все заказы обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней.Заказы не отправляются и не доставляются в выходные или праздничные дни.

Если у нас большой объем заказов, поставки могут быть задержаны на несколько дней. Пожалуйста, позвольте дополнительные дни в пути для доставки. Если будет значительная задержка в доставке Вашего Заказа, Мы свяжемся с Вами по электронной почте или по телефону.

Тарифы на доставку и оценка доставки

Стоимость доставки ваших заказов будет рассчитана и отображена при оформлении заказа.

  • Способ доставки: Стандарт FedEx

    Стоимость доставки: Бесплатно

    Расчетное время доставки: 3-5 рабочих дней

  • Способ доставки: FedEx, два дня

    Стоимость доставки: $12.95

    долларов США

    Расчетное время доставки: 2 рабочих дня

  • Способ доставки: Стандарт FedEx

    Стоимость доставки: 19,95 долларов США

    долларов США

    Расчетное время доставки: 1-2 рабочих дня

Доставка в ночное время доступна только для заказов с адресами доставки в пределах континентальной части США.

Иногда могут возникать задержки доставки.

Отправка на П.О. ящики или адреса APO/FPO

[ИМЯ ВЕБ-САЙТА] отправляется на адреса в пределах США.S., территории США и адреса APO/FPO/DPO.

Подтверждение отправки и отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее ваш номер для отслеживания. Номер отслеживания будет активен в течение 24 часов.

Таможня, пошлины и налоги

[ИМЯ ВЕБ-САЙТА] не несет ответственности за любые таможенные сборы и налоги, применимые к Вашему Заказу. Все сборы, взимаемые во время или после доставки, являются обязанностью заказчика (тарифы, налоги)

Повреждения

[WEBSITE_NAME] не несет ответственности за любые продукты, поврежденные или утерянные во время доставки.Если Вы получили Ваш Заказ поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком, чтобы подать претензию.

Перед подачей претензии сохраните все упаковочные материалы и поврежденные товары.

Наша политика доставки последний раз обновлялась [___ДАТА___]

Толкование и определения

Интерпретация

Слова, в которых начальная буква написана с заглавной буквы, имеют значения, определяемые при следующих условиях. Следующие определения имеют одинаковое значение независимо от того, стоят ли они в единственном или во множественном числе.

Определения

Для целей настоящего Заявления об отказе от ответственности:

  • «Компания» (именуемая «Компания», «Мы», «Нас» или «Наш» в данном Заявлении об ограничении ответственности) относится к [___COMPANY_INFORMATION___]
  • «Товары» относится к товарам, предлагаемым для продажи на Сервисе.
  • «Заказы» означает ваш запрос на покупку Товаров у Нас.
  • «Сервис» относится к Веб-сайту.
  • «Веб-сайт» относится к [___WEBSITE_NAME___], доступному с [___WEBSITE_URL___]
  • «Вы» означает физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису, или компанию, или другое юридическое лицо, от имени которого такое физическое лицо осуществляет доступ или использует Сервис, в зависимости от обстоятельств.

Благодарим вас за посещение и покупки на [___WEBSITE_NAME___]. Следующие положения и условия составляют нашу Политику доставки. Эта доставка была сгенерирована генератором политик доставки TerminalsFeed

.

Политика внутренних перевозок

Время обработки отгрузки

Все заказы обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней. Заказы не отправляются и не доставляются в выходные или праздничные дни.

Если у нас большой объем заказов, поставки могут быть задержаны на несколько дней.Пожалуйста, позвольте дополнительные дни в пути для доставки. Если будет значительная задержка в доставке Вашего Заказа, Мы свяжемся с Вами по электронной почте или по телефону.

Тарифы на доставку и оценка доставки

Стоимость доставки ваших заказов будет рассчитана и отображена при оформлении заказа.

  • Способ доставки: Стандарт FedEx

    Стоимость доставки: Бесплатно

    Расчетное время доставки: 3-5 рабочих дней

  • Способ доставки: FedEx, два дня

    Стоимость доставки: $12. 95

    долларов США

    Расчетное время доставки: 2 рабочих дня

  • Способ доставки: Стандарт FedEx

    Стоимость доставки: 19,95 долларов США

    долларов США

    Расчетное время доставки: 1-2 рабочих дня

Доставка в ночное время доступна только для заказов с адресами доставки в пределах континентальной части США.

Иногда могут возникать задержки доставки.

Отправка на П.О. ящики или адреса APO/FPO

[___ИМЯ ВЕБ-САЙТА___] отправляется на адреса в пределах США.S., территории США и адреса APO/FPO/DPO.

Подтверждение отправки и отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее ваш номер для отслеживания. Номер отслеживания будет активен в течение 24 часов.

Таможня, пошлины и налоги

[___ИМЯ ВЕБ-САЙТА___] не несет ответственности за любые таможенные сборы и налоги, применимые к Вашему Заказу. Все сборы, взимаемые во время или после доставки, являются обязанностью заказчика (тарифы, налоги)

Повреждения

[___WEBSITE_NAME___] не несет ответственности за какие-либо продукты, поврежденные или утерянные во время доставки.Если Вы получили Ваш Заказ поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком, чтобы подать претензию.

Перед подачей претензии сохраните все упаковочные материалы и поврежденные товары.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы об этой политике доставки, вы можете связаться с нами:

  • Посетив эту страницу на нашем веб-сайте: [___WEBSITE_CONTACT_PAGE_URL___]
  • Отправив нам электронное письмо: [___WEBSITE_CONTACT_EMAIL___]

Образец шаблона политики доставки (загрузка в формате PDF)

Загрузите образец шаблона политики доставки в виде файла PDF

Образец шаблона политики доставки (загрузка в формате DOCX)

Загрузите образец шаблона политики доставки в виде файла DOCX

Образец шаблона политики доставки (загрузка Google Docs)

Загрузите образец шаблона политики доставки в виде документа Google Docs

Доставка | Услуги по обработке образцов | Партнеры Биобанк

Транспорт

Местная (Бостон/Кембридж) доставка образцов в нашу лабораторию по адресу: 65 Landsdowne Street, Cambridge, MA, 02139, в настоящее время включена в стоимость услуг. Доставка к нам за пределами стандартного района Бостона/Кембриджа является обязанностью клиента. Образцы прибывают после 14:00. но не позднее 17:00. в пятницу будут приняты, но они не могут быть установлены для обработки любых преобразований в тот же день. В выходные дни (суббота и воскресенье) у нас нет персонала, поэтому, пожалуйста, планируйте сбор/доставку соответственно.


Образец собственности Политика

Partners HealthCare (PHS) и Partners HealthCare Biobank не разрешает перепродажу образцов или данных из нашей коллекции.Никакие образцы или данные не будут доступны организациям, не входящим в состав назначенной исследовательской группы, за исключением случаев, когда это прямо разрешено документацией институционального контрольного совета (IRB). Все данные истории проб доступны для просмотра только персоналу Биобанка и главному исследователю (PI) или назначенным ими лицам. PI должен уполномочить назначенных членов исследовательской группы в письменной форме. Безопасность паролей для учетных записей Partners Biobank является обязанностью пользователей.


Образцы доставлены в партнерский биобанк

Полный список образцов, которые должны быть доставлены в партнерский биобанк, должен быть введен в шлюз для интеграции геномно-протеомных приложений и данных (GIGPAD) через процесс ввода заказа до отправки образцов.Полученные образцы, которые не указаны в GIGPAD или не могут быть идентифицированы иным образом, будут задержаны для обработки и могут быть возвращены за счет первоначального грузоотправителя.

Образцы цельной крови для процессов трансформации EBV следует планировать таким образом, чтобы они были доставлены в лабораторию не позднее, чем через 72 часа после забора и до 14:30. в пятницу. Эти образцы следует хранить при комнатной температуре и никогда не охлаждать .

Пожалуйста, отправьте образцы по адресу:
Partners Personalized Medicine
Attn: Partners Biobank
65 Landsdowne Street
Room 350
Cambridge, MA 02139

Основное контактное лицо: Элисон Браун ([email protected] орг) 617-768-8557


Запрос на отправку образцов

Чтобы запросить отправку образцов из Partners Personalized Medicine в другое место, необходимо ввести запрос в GIGPAD.

Перевозка опасных материалов. Радиологический и экологический менеджмент

Использование опасных материалов является неотъемлемой частью исследований Университета Пердью. Иногда необходимо отправить эти материалы коллеге, другому исследовательскому центру, обратно производителю или на место проведения полевых исследований.Опасные материалы могут включать такие предметы, как:

  • Лабораторные химикаты (включая образцы для исследований)
  • Сухой лед
  • Радиоактивные материалы
  • Сжатые газы
  • Биологические агенты
  • Оборудование или инструменты, содержащие опасные материалы
  • Литиевые батареи и другие перезаряжаемые батареи

Когда опасные материалы предлагаются для перевозки коммерческим перевозчиком, таким как FedEx или UPS, перевозка регулируется Законом США. S. Министерство транспорта (US DOT) и/или международные агентства (IATA, ICAO). Чтобы соответствовать правилам перевозки, опасные материалы должны быть должным образом классифицированы, упакованы, задокументированы и обработаны обученными сотрудниками. Несоблюдение этих требований может привести к задержкам, потере исследовательских образцов и потенциальным штрафам регулирующих органов.

REM может оказать помощь, либо предоставив услуги по доставке, либо, при необходимости, обучив персонал надлежащим процедурам перевозки регулируемых опасных материалов.REM не взимает плату за подготовку к отправке или услуги по обучению. Однако исследователь несет ответственность за стоимость надлежащих упаковочных материалов, сухого льда (если применимо) и транспортные расходы.

Программа перевозки опасных материалов REM

REM предоставит услуги по доставке или, при необходимости, обучит соответствующий персонал надлежащим процедурам доставки. REM не взимает плату за подготовку к отправке или услуги по обучению. Однако исследователь несет ответственность за стоимость надлежащих упаковочных материалов, сухого льда (если применимо) и транспортные расходы.

Обучение по вопросам перевозки опасных материалов должен пройти любой персонал, у которого есть опасные материалы для отправки из университета. Это обучение не дает вам права отправлять опасные материалы без участия REM или сертифицированного лица.

Сухой лед и инфекционные материалы категории B доступны для постоянных грузоотправителей этих материалов. Это обучение сертифицирует персонал для отправки без участия REM и требует повторной сертификации каждые 2 года.Свяжитесь с REM по телефону 494-0121 или по электронной почте [email protected], если у вас возникнут вопросы или вы получите обучение.


Процедуры доставки*

При транспортировке опасных материалов необходимо соблюдать следующие процедуры:

Определите, является ли отправляемый материал опасным. С любыми вопросами обращайтесь в REM по телефону 494-0121 или по электронной почте [email protected] edu.

Полностью заполните форму запроса на перевозку опасных материалов. Отгрузка не произойдет, если не будет представлена ​​вся информация. Отправьте форму по электронной почте REM, используя кнопку «Отправить по электронной почте», или отправьте электронное письмо непосредственно по адресу, указанному в нижней части формы.

REM свяжется с вами и предоставит инструкции по получению после получения формы. Большинство запросов, полученных до 12:00, будут отправлены в тот же день. Заявки, полученные после 12:00, будут отправлены на следующий рабочий день. Если материал получен после 12:00 в пятницу, он не будет отправлен до следующего понедельника.

Для отправлений, содержащих сухой лед:

  • Для отправки требуется коробка и холодильник.
  • Сухой лед должен быть предоставлен исследователем.
  • Не закрывайте охладитель скотчем.
  • Обратите внимание на количество сухого льда в форме запроса на отправку опасных материалов.

Международные поставки  потребуют проверки экспортного контроля, и может потребоваться дополнительная информация. Чтобы обеспечить бесперебойную международную доставку, укажите следующее:

  • Любые приемочные документы (например, разрешения, лицензии, документы о таможенном оформлении), которые может потребовать страна назначения
  • Контактная информация главного исследователя
  • Соглашение о передаче материала, если применимо
  • Проформа, содержащая следующую информацию.Шаблон можно найти на сайте доставки и получения здесь.
    • Номер телефона получателя материала
    • Точное описание материала
    • Заявление о том, для чего будет использоваться материал
    • Расчетная стоимость груза с учетом того, что пошлины и налоги будут основываться на этой расчетной стоимости.

Международные отправления, содержащие сухой лед, должны отправляться только с понедельника по среду.



*  Заблаговременно договаривайтесь о специальных запросах, необычных материалах или поставках больших объемов. Свяжитесь с REM по телефону (765) 494-0121 или по электронной почте [email protected], чтобы запланировать доставку или задать вопросы, касающиеся перевозки опасных материалов.

 

Образец формы запроса | МтронПТИ

— Номер детали 1 —

Номер детали*

Частота*

Необходимое количество*

ЕСУ

Целевая цена*

Конечный потребитель*

Название проекта

Новый или существующий проект?
— Нет — Новый дизайнСуществующий дизайн

Применение / конечное использование

Имя конкурента

Номер детали конкурента

Предполагаемая дата производства

Выберите квартал
— Нет -Первый кварталВторой кварталТретий кварталЧетвертый квартал

Выберите год
— Нет -2021202220232024202520262027

ТРЕБУЕТСЯ ДАННЫЕ ИСПЫТАНИЙ

Комнатная температура DataOver Temperature

Другие необходимые данные (указать параметры)

— номер детали 2 —

Номер детали

Частота

Необходимое количество

ЕСУ

Целевая цена

Конечный потребитель

Название проекта

Новый или существующий проект?
— Нет — Новый дизайнСуществующий дизайн

Применение / конечное использование

Имя конкурента

Номер детали конкурента

Предполагаемая дата производства

Выберите квартал
— Нет -Первый кварталВторой кварталТретий кварталЧетвертый квартал

Выберите год
— Нет -2021202220232024202520262027

ТРЕБУЕТСЯ ДАННЫЕ ИСПЫТАНИЙ

Комнатная температура DataOver Temperature

Другие необходимые данные (указать параметры)

— номер детали 3 —

Номер детали

Частота

Необходимое количество

ЕСУ

Целевая цена

Конечный потребитель

Название проекта

Новый или существующий проект?
— Нет — Новый дизайнСуществующий дизайн

Применение / конечное использование

Имя конкурента

Номер детали конкурента

Предполагаемая дата производства

Выберите квартал
— Нет -Первый кварталВторой кварталТретий кварталЧетвертый квартал

Выберите год
— Нет -2021202220232024202520262027

ТРЕБУЕТСЯ ДАННЫЕ ИСПЫТАНИЙ

Комнатная температура DataOver Temperature

Другие необходимые данные (указать параметры)

Образец шаблона политики доставки и зачем он нужен

Восемьдесят процентов людей предпочитают не становиться постоянными клиентами компании, потому что у них плохой опыт.

Один из способов испортить отношения с клиентами — отправлять посылки по своему желанию или непоследовательно. Когда клиент не знает, когда ожидать купленный товар, он перейдет в другое место.

Политика доставки управляет ожиданиями клиентов и помогает им сделать правильный выбор при покупке. Он охватывает все этапы, происходящие с момента покупки товара до момента, когда он оказывается у их двери. Они знают, какие варианты доставки доступны , сколько они стоят , куда вы отправляете, и что произойдет, если они купят предмет с ограниченным доступом (например, алкоголь).



Что такое политика доставки?

Политика доставки содержит всю необходимую и полезную информацию о том, что клиенты могут ожидать, когда дело доходит до получения ими купленных ими товаров.

Он разделяет вашу доставку варианты , доставку ограничения , доставку стоит , и любые другие вещи, которые им нужно знать до того, как они сделают покупку.

Политика доставки не является политикой возврата или возмещения средств, но может включать сведения о стоимости доставки при возврате.

Зачем вам нужна политика доставки?

Политики доставки — невероятно полезные документы как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов. По закону он вам не нужен, но он вам понадобится. Вот что они могут сделать для вашего бизнеса.

Политика доставки обеспечивает прозрачность

Политики доставки обеспечивают прозрачность для клиентов. Они знают из вашей политики доставки , когда ожидать товар и сколько он стоит . Это также поощряет последовательность с вашей стороны, потому что ваши клиенты знают, чего ожидать.

Опрос показывает, что 47 процентов онлайн-покупателей предпочитают не покупать во второй раз, потому что они не знали, где находится их посылка ни во время выполнения, ни во время доставки. Если вы сообщите своим клиентам среднее время обработки перед отправкой, а также средние сроки доставки, ваши клиенты будут лучше понимать, чего ожидать, и не будут просто задаваться вопросом, что происходит с их заказом.

Политика доставки означает меньше проблем с обслуживанием клиентов

Политика доставки сокращает количество обращений в службу поддержки клиентов или запросов на возврат средств.Вы будете получать меньше писем, связанных с вопросами о доставке, а когда они все-таки появятся, вы сможете направить их в свою Политику доставки.

Когда клиенты принимают обоснованные решения о покупке на основе вашей Политики доставки, вы получите на меньше жалоб и получите больше довольных клиентов.

Политика доставки поощряет больше покупок и постоянных клиентов

Наконец, политика доставки побуждает клиентов нажимать кнопку « Купить ». Доставка и упаковка оказывают огромное влияние на лояльность клиентов.87% клиентов считают время доставки ключевым фактором в своем решении стать и оставаться постоянным клиентом. Почему? Потому что клиенты говорят, что это укрепляет доверие.

Итак, если в вашей Политике доставки указано, что вы готовите посылки в течение 1-2 рабочих дней и предлагаете доставку в течение 3 дней, клиенты знают , что если они сделают заказ в пятницу, они могут ожидать свою посылку не позднее следующей пятницы . .

Основные части вашей политики доставки

Чтобы ваша политика доставки работала волшебно, вам нужна полная и актуальная политика, которая отвечает на все основные вопросы.Вы также должны использовать его, чтобы описать, что вы делаете иначе, чем ваши конкуренты.

Помните, что судоходство — это место, где ваш бизнес может блистать, так что сделайте кристально ясным то, чем занимается ваш бизнес.

Способы доставки

Вы предлагаете стандартную доставку или различные варианты доставки? Перечислите их в верхней части политики доставки.

Есть много товаров, которые клиенты заказывают, потому что они хотят получить их в течение определенного периода времени. Если вы не можете этого предложить, будьте откровенны.В то же время, если вы предлагаете разнообразные варианты доставки, это также может выделить вас среди конкурентов.

Часто вы включаете свои способы доставки вместе с информацией об ожидаемых сроках, чтобы дать клиентам четкое представление о том, что влечет за собой каждый метод.

REI использует современную систему, которая использует дату посещения для оценки дня прибытия заказа на основе даты заказа:

Это полезный механизм, потому что он создает ощущение срочности, сообщая точную дату, когда клиент получит свой продукт, если он закажет сегодня.

Ожидаемые сроки (включая обработку)

Как долго клиент будет ждать , чтобы получить свой товар с момента, когда он нажмет кнопку «Купить», до дня, когда он прибудет к его порогу?

В дополнение к перечислению способов доставки вы также должны указать ожидаемые временные рамки, включая время обработки.

Target предоставляет подробный обзор возможностей для клиентов в своей Политике доставки:

Target объединила варианты доставки с периодом доставки и обработки.Он подробно описывает методы, которые он использует для обеспечения более быстрой доставки. Например, Target отмечает, что может отправить сначала один товар, а второй позже, чтобы ваш заказ был доставлен вам быстрее.

В нем также указано, что означает «Экспресс-доставка» (обычно известная как 1-дневная доставка). В этом случае экспресс-доставка осуществляется не в течение одного дня с момента заказа, а в течение одного дня с момента отправки и получения товара перевозчиком.

Target также делает все возможное для прозрачности, отмечая, что рабочие дни не включают выходные, и не все товары подходят для 2-дневной или экспресс-доставки.

Стоимость доставки

Сколько стоит доставка? Вы должны включить это в свою Политику доставки.

Зачем указывать цены в полисе, если они автоматически добавляются в корзину? Это обеспечивает прозрачность и демонстрирует единообразие. Это также дает клиентам возможность узнать стоимость доставки перед покупкой , что позволяет им сравнить цены между розничными продавцами, прежде чем тратить десять-пятнадцать минут на покупки на вашем сайте.

Это особенно важно для клиентов, которые редко имеют право на бесплатную или недорогую доставку, например, для клиентов на Аляске, Гавайях или в Канаде. Если вы продаете свой бизнес международным покупателям , они также захотят узнать, сколько стоит доставка, прежде чем покупать, потому что цены между розничными продавцами, как правило, сильно различаются.

Компания Hautelook, входящая в состав Nordstrom, представляет свои цены и рекомендации в удобной для чтения таблице:

Беглый взгляд на диаграмму позволяет покупателям в США понять, что они не будут платить за доставку заказов в США на сумму более 100 долларов США и не менее 7,95 долларов США при заказе менее 100 долларов США. Важный раздел, на который следует обратить внимание, заключается в том, что в разделе «Стоимость» указано не «стоимость доставки», а «начальная ставка», которая информирует клиентов о том, что указанная цена является минимальной стоимостью доставки, а не общей ставкой.

Кроме того, в разделе рекомендаций отмечается, что если вы покупаете за границей, 100 долларов США больше не применяются. Бесплатная доставка также не распространяется на товары весом более 5 фунтов.

Таким образом, если вы покупаете платье за ​​125 долларов на Hautelook и заказываете доставку в Аризону, вы получаете бесплатную доставку. Если вы потратите 275 долларов на набор Le Creuset, вы заплатите за доставку, потому что набор Le Creuset весит более 5 фунтов.

Hautelook также отмечает, что он добавляет 20 процентов ко всем международным заказам в дополнение к начальной стоимости доставки.Это дает Hautelook возможность равномерно добавлять определенный процент к сумме заказа.

Ограничения на доставку

Есть ли места, которые вы не доставите? Возможно, есть товары, которые вы не можете отправить в определенные страны.

Объявите эти ограничения в Политике доставки.

Одной из распространенных проблем является P.O. Коробки. ПО Ящики популярны в сельских общинах, не имеющих доступа к почтовой службе, а также среди военнослужащих.Если вы не можете или не хотите отправлять на абонентский ящик. Коробка, так и скажи в своем полисе.

Например, компания Away доставляет все свои модные чемоданы с помощью UPS, а не USPS. В результате он не может доставлять посылки на абонентский ящик. Адрес ящика:

Кроме того, национальное законодательство или законодательство штата может препятствовать доставке некоторых ваших товаров по всем адресам.

Например, Giant Vapes не может доставляться жителям Юты или Индианы в соответствии с законодательством обоих штатов. Он отмечает это и упоминает, что обновит свою Политику доставки, если будут изменения в законах:

Упоминание о том, что ваше ограничение связано с законом, является хорошей идеей, чтобы ваши покупатели не подумали, что вы дискриминируете определенные регионы.

Контактная информация для отсутствующих или утерянных пакетов

Посылки теряются или теряются даже при соблюдении самых надежных процедур доставки. В конце концов, вы передаете товар курьеру, но при этом теряете контроль над посылкой.

Курьер мог доставить не по тому адресу. Он мог потеряться в пути. Они могли доставить его соседу или положить в безопасное место в здании. Между моментом, когда ваша посылка покидает ваш склад, и тем, когда она достигает клиента, может произойти дюжина вещей.

Дайте клиентам точку контакта , если их посылка не прибудет вовремя.

Olly, торговая марка продуктов для здоровья и витаминов, предлагает клиентам советы и направляет их в нужное место, если ничего не помогает:

Олли вежливо просит клиентов поискать в обычных тайниках курьеров, и если они все еще не могут найти его, то позвонить Олли в часы работы службы поддержки клиентов, чтобы задать вопрос.

Таможня и пошлины

Если вы предлагаете международную доставку, то кому-то в какой-то момент нужно разобраться с таможней и пошлинами.Раньше это была работа клиента, чтобы справиться с обязанностями. Вы получите письмо от своего перевозчика, информирующее вас о том, что они удерживают вашу посылку до тех пор, пока вы не оплатите таможенные сборы и сборы для вашей страны.

Сегодня все немного по-другому. Вы по-прежнему можете переложить это бремя на клиента, но клиенты будут менее охотно получать счет позже. Есть два популярных варианта: выбрать перевозчика, который будет заниматься этим от вашего имени, или рассчитать таможенные пошлины во время оформления заказа.

Что бы вы ни делали, отметьте это в политике доставки.

The Whiskey Exchange, британский специалист по напиткам, рассчитывает таможенную очистку на кассе, когда это возможно, поэтому покупателям не нужно ждать своей посылки, чтобы узнать, каковы будут сборы:

Он также ссылается на соответствующий правительственный веб-сайт для каждой страны в списке пунктов назначения доставки.

С другой стороны, австралийский производитель головных уборов

Lack of Colour перекладывает все таможенные и налоговые требования на покупателя. Его политика доставки делает роль клиента ясной.

Также отмечается, что сроки доставки являются приблизительными, поскольку задержки на таможне могут замедлить работу. Отсутствие цвета не является виной, если ваша посылка задерживается на таможне и ее доставка занимает больше времени.

Способы оплаты

Ваша политика доставки — это хорошее место для размещения платежной информации, даже если вы уже указали ее в другом месте.

Зачем добавлять это в политику доставки? Потому что оплата часто влияет на доставку. Например, вы можете временно заблокировать кредитную или дебетовую карту клиента при покупке, а затем принять оплату только после отправки товара.

Например, DJI, производитель дронов, делает именно это:

Размещение этого в Политике доставки позволяет покупателям заранее знать и объясняет, почему вы не сняли средства с их карты через 2-3 дня после покупки (если вы еще не отправили товар). Это эффективно подготавливает клиентов к авторизации в тот момент, когда они инициируют транзакцию, что может избавить их от беспокойства и комиссий за овердрафт.

Разговор о способах оплаты в вашей Политике доставки также важен, если вы принимаете PayPal. Споры PayPal всегда чрезмерно усложняют заказы, и DJI отмечает, что в случае возникновения спора он не будет взимать с вас плату и не будет обрабатывать заказ дальше, пока спор не будет урегулирован:

Как вы взимаете плату за товары, отправляемые в другие страны? Все платежи производятся в вашей стране или вы пользуетесь услугами провайдера, предлагающего конвертер валют? Сообщите покупателям.

Пункты с ограниченным доступом

Некоторые предметы, например алкоголь, требуют специальной защиты при транспортировке.

Если вы заказываете алкоголь в Соединенных Штатах, вам должен быть 21 год, чтобы сделать заказ, и лицу, принимающему доставку, также должен быть 21 год.Кроме того, вы не сможете импортировать груз в свой штат (даже из другого штата США).

Independent Spirits, магазин вина и виски в Чикаго, предлагает своим клиентам доставку. Однако характер его бизнеса означает, что его товары ограничены. Таким образом, его политика включает в себя подробную информацию об обращении с этими элементами:

Он сообщает клиентам, что если вы решите отправить алкоголь с его сайта, вы должны убедиться, что у вас есть законное право принять заказ в соответствии с законами вашего штата.

Политика также информирует клиентов о том, что в случае изменения законов вашего штата вы можете получить возмещение, вернув заказ.

Алкоголь является наиболее популярным материалом с ограниченным доступом, но он также понадобится вам, если вы собираетесь отправлять жидкость для вейпинга, предметы CBD, химикаты или любые другие предметы с строгим законодательством или материалы с возрастными ограничениями.

Отмена заказа

Могут ли клиенты отменить заказ после совершения покупки? Или они должны ждать, чтобы вернуть его? Сообщите им, где вы находитесь в своей Политике доставки.Хотя это может быть описано в Политике возврата и возмещения, вы можете как минимум включить заявление или пункт в Политику доставки, в котором резюмируется ваша позиция и ссылки на Политику возврата и возмещения, если она у вас есть.

Преимущества для участников программы вознаграждений или программы лояльности

Ваша политика доставки также является отличным способом направить покупателей обратно к вашей программе вознаграждений или программы лояльности, напомнив участникам программы об их эксклюзивных преимуществах. Если вы хотите стимулировать членство, подумайте о том, чтобы разместить его на видном месте, а также повторить преимущества в других разделах.

Первое, что Macy’s добавила в свою Политику доставки, это то, что участники программы Macy’s Star Rewards Platinum и Gold получают бесплатную доставку при использовании карты Macy’s:

Macy’s также включает преимущества своей многоуровневой программы лояльности в общую разбивку по доставке, чтобы включать и различать тарифы для:

  • Не держатели карт и участники со статусом Silver + Bronze
  • Платиновые + золотые участники
  • Все остальные покупатели

Где отображать политику доставки

Ваша политика доставки привлечет внимание ваших клиентов, но только если все будут знать, где ее найти.

Отображение и ссылка на Политику доставки в самом начале процесса покупки и обеспечение легкого доступа к ней для обеспечения прозрачности.

В Политике конфиденциальности, Положениях и условиях и Политике возврата средств

Добавление ссылок в Политику доставки на другие юридические документы направляет клиентов к ответам на их вопросы.

Как сайт электронной коммерции, вы будете охватывать сбор адресов и платежных реквизитов в своей Политике конфиденциальности и Положениях и условиях, так что это хорошие места для ссылки на вашу Политику доставки, когда возникнет необходимость.Это добавит прозрачности вашему сайту и сделает ваши юридические соглашения более последовательными.

Если у вас есть отдельная Политика возврата, укажите ссылку на Политику доставки, где и когда это необходимо, чтобы ответить на общие вопросы клиентов.

Клиенты рассчитывают найти ответы на свои вопросы по ссылкам в нижнем колонтитуле, поэтому это отличное место для прямой ссылки на Политику доставки. Вот как Nordstrom делает это, добавляя его в список ссылок службы поддержки клиентов в нижнем колонтитуле сайта:

.

Вы даже можете выделить для своей политики доставки отдельное место, как это делает Barnes and Noble:

В корзине покупок/на странице оформления заказа

Ваша политика доставки сложнее, чем просто добавить 4 доллара. 95 плюс налог? Ссылка на вашу политику в вашей корзине или на странице оформления заказа, чтобы клиенты могли проверить ее, прежде чем совершить этот заказ.

Поскольку ИКЕА отправляет мебель по всей стране, старая плата за доставку не добавляется. Поэтому он ссылается на свою Политику доставки, чтобы обсудить, что он считает «стандартной доставкой», по ссылке «Узнать больше».

В любых баннерах или всплывающих окнах с предложением доставки

Вы предлагаете предложение по доставке для новых клиентов или в течение ограниченного времени? Добавьте ссылку на свою политику доставки и дополнительную информацию на любые баннеры или всплывающие окна для быстрого доступа, как это делает S’well здесь:

.

В письмах с подтверждением доставки

Ура! Ваш клиент заказал.Предоставьте им легкий доступ к вашей Политике доставки, чтобы они могли ответить на любые вопросы, добавив ссылку в электронное письмо с подтверждением, как это делает Anthropologie:

.

Резюме

Плохой опыт доставки может превратить ваших ценных клиентов в самых ценных покупателей ваших конкурентов.

Ваша политика доставки устанавливает ожидания клиентов и управляет ими. Комплексная политика не только привлекает больше клиентов, но и предотвращает возвраты и бесконечные электронные письма в службу поддержки клиентов.

Каждая политика доставки должна включать информацию о способах доставки , ожидаемых сроках , ценах доставки , ограничениях доставки , способах оплаты и контактных данных .Если это требуется для ваших продуктов или политики, вы также должны указать сведения о таможенных пошлинах , ограниченных товарах и любых преимуществах доставки, полученных участниками программы вознаграждений или программы лояльности.

Не забывайте часто ссылаться на Политику доставки и в тех местах, где ваши клиенты интуитивно ожидают найти ее или захотят ее прочитать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.