Услуги диспетчера: Предлагаю услуги диспетчера Нижний Новгород / Коммерческие перевозки / Услуги Нижний Новгород

Аутсорсинг диспетчерской службы в Москве и Санкт-Петербурге — стоимость услуг ведения диспетчеризации ЖКХ и аварийной службы в СПб

8-800-555-00-07

+7 (495) 663-663-9

+7 (812) 449-0-999

Колл-центр

/

Услуги

/

Услуги диспетчерской службы

Диспетчерская служба – это вид горячей линии, на которой операторы, принимающие входящие звонки, также обрабатывают исходящие звонки, формируемые программным обеспечением в автоматическом режиме. Событие при котором формируется исходящий звонок могут быть различными – подтверждение заказа, уведомление о готовности товара к доставке, выяснение причин аннулирования заказа, выявления лояльности (NPS-анализ) и многое другое.

 

Рядом с клиентом 24/7/365

Увеличение дохода от 25% за счет автоматизации типовых бизнес-процессов

Повышение лояльности клиентов

 

 

• Обработка поступающих заявок на сайте/интернет-магазине

  Заявки, оставляемые Вашими клиентами на сайте или интернет-магазине, попадают в CRM или другую информационную систему, где по определенным бизнес-процессам они проходят обработку.

  В процессе обработки может возникать необходимость связаться с заказчиком для предоставления, уточнения или подтверждения какой-либо информации. Например, уточнить адрес доставки, подтвердить наличие товара или формирование заявки, получить обратную связь по обслуживанию заказчика и т.д. Важным аспектом является своевременная обработка события – если клиент делает заказ ночью, идеально подтвердить заказ в именно в это время (предварительно уточнив у клиента возможность и желание прямо сейчас).

• Обработка и распределение заявок, поступающих на горячую линию

  Кроме звонка заказчику, оператор может совершить звонок в определенных случаях и сотрудникам вашей организации. Так, например, можно организовать службу приема заявок на ремонт или поиск свободного менеджера для обслуживания клиента. При организации данного вида диспетчерской службы ключевым фактором эффективности является хорошо выстроенная логистическая система, при которой автоматизируется процесс поиска нужно сотрудника в зависимости от произошедшей ситуации.

  Критериями могут служить – важность события, географическая привязка, привязка к товару или услуге и т.д.

• Обработка и распределение цифровых обращений

  Колл-центр Инфотелл, кроме голосовых вызовов, обрабатывает цифровые обращения через чат на сайте или в приложении, в мессенджерах, соцсетях и электронной почте. При этом при работе в цифровом канале может возникнуть ситуация, когда оператору необходимо соединить с ответственным сотрудником компании абонента из цифрового канала. Например, при консультирование в чате целесообразно клиента, желающего приобрести товар или услугу, сразу соединить с отделом продаж или соединить с отделом контроля качества клиента, желающего оставить жалобу и т.д.

• Обработка отказов

  В случае когда клиенты отказываются от запланированной покупки или брони в обязательном порядке необходимо оценивать причины. При автоматизации системы управления заказами в каждом случае отказа, можно совершать звонок клиенту, предварительно обучив оператора преодолевать типовые возражения или добавив уникальную акцию. При таком подходе возможно «вернуть» до 50% отказавшихся от покупки. Кроме этого, фиксирование и анализ информации о причинах отказа является бесценным источником для улучшения сервиса компании.

• Выявление лояльности (NPS-анализ)

  Позвоните вашим клиентам сразу после доставки товара или выполнения услуги и узнайте, что они думают о вашем сервисе. Построив на NPS-анализе мотивацию всех сотрудников, контактирующих с клиентом, можно значительно увеличить прибыль компании, перекрывая при этом все затраты на работу колл-центра. Важной особенностью данной услуги является совершение звонка в момент сразу после контактирования с сотрудниками вашей компании, пока эмоции и впечатления от этого контакта наиболее сильны.

Возникли Вопросы? Напишите нам!

Ваше имя *

Ваша эл. почта *

Введите Ваше сообщение

Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Leave this field blank

. ..или мы вам перезвоним!

Ваше имя *

Телефон *

Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Leave this field blank

Услуги диспетчера-логиста в Москве

Диспетчер-логист – это человек, который отвечает за рациональную организацию перевозок и эффективное использование транспорта. Даже владея какими-либо средствами перевозки не всегда удается выстроить цепочку событий так, чтобы загрузка была максимальной, грузы отправляли и получали вовремя, а прибыли росли. С этой целью можно воспользоваться услугами логиста на аутсорсинге. Подобный вариант работы возможно реализовать со специалистами, предлагаемыми компанией ProfiPersonal.

В чем состоит суть услуг логиста диспетчера

Вне зависимости от того, является ли заказчик индивидуальным предпринимателем и владеет собственным транспортным средством или у него в найме/в собственности значительный парк грузовой автотехники, ему необходима слаженная организация и равномерная загрузка всех единиц транспорта. Не менее владельцев автотранспорта в диспетчера нуждаются предприниматели, производящие товары, и продавцы. Правильно поставить дело, искать и максимально оперативно передавать заказы, учитывая возможные объемы и массу перевозимых грузов, их характеристики – задача диспетчера-логиста. Пройдя специальное обучения, имея достаточную практику подобные специалисты способны обеспечить 50-100% загрузку.

Поскольку диспетчер-логист является связующим звеном между заказчиком перевозок и исполнителем, то он должен владеть такими навыками, как

• подбор транспорта, точно соответствующего весогабаритным и техническим параметрам груза;
• расчет длительности маршрута и пути следования;
• подбор попутных грузов и на обратном пути, чтобы исключить холостые пробеги и увеличение стоимости заказа;
• уметь консолидировать и подбирать сборные грузы для одновременной отправки в одном направлении;
• контролировать готовность сопроводительной документации;
• получать и передавать заказчикам информацию о месте нахождении грузов и их состоянии.

В связи с такими требованиями логист на аутсорсинге владеет необходимой базой данных по документам, знанием дорог в регионе и за его пределами, знает основные технические параметры различных видов автотранспорта. В ряде случаев приходится решать оперативные задачи по взаимодействию с разными перевозчиками, по замене аварийного транспорта и поиску ответственных исполнителей.

Преимущества услуг логиста диспетчера на аутсорсинге

По всем вышеперечисленным квалификационным требованиям в компании ProfiPersonal всегда найдется на временную или постоянную работу профессионал с достаточным опытом для своевременного и качественного выполнения главных функций. При этом партнеры в лице владельцев транспорта и заказчиков на перевозку получают ощутимую выгоду со всех сторон:

• они не несут излишни материальных затрат на оборудование и содержание рабочего места диспетчера;
• не несут ответственность за самого специалиста;
• получают максимально возможную загрузку, оплачивая минимальный процент за услуги логиста.

При налаженной взаимовыгодной работе все три стороны-участника бизнес-процесса получают максимальную материальную и имиджевую выгоду при минимальных затратах.

Остались вопросы? Оставьте заявку, мы перезвоним в течение 20 минут

Ваше имя*

Вопрос*

Телефон*

Диспетчерские услуги для водителей и транспортных компаний

Услуги

и цены От 5%
брутто

01

Грузовик
Диспетчерская

02

Выставление счетов

03

Документооборот
& Документооборот

07 90

7 Фактор сервис0002 05

Согласование ставок

06

Соответствие требованиям безопасности / DOT

07

IFTA

08

Регистрация компании

Что такое Logity Dispatch?

С чего начать

Читать больше

Свяжитесь с нами для бесплатной установки

Пожалуйста, оставьте это поле пустым.

Полное имя

Номер телефона

Электронная почта

Я прочитал и согласен с Условиями обслуживания

Кто может

работать с нами

Mike Sountris

M&L Transport LLC, MC # 25167

Logity Dispatch is Awesome-
В этой компании есть все, что водитель грузовика может ожидать от диспетчерской компании. Они договариваются с брокерами, чтобы получить отличные ставки, они звонят вам, чтобы предложить грузы на следующий день, и они получают подтверждение пересмотренных ставок для оплаты задержания и простоя.

Я рада, что они работают в нашей компании!

Джей Сандерс

Drive Logistics, MC # 1106770

Передал мой автотранспортный бизнес в руки Logity Dispatch, и с тех пор мне больше не нужен диспетчер. Прекрасная коммуникация, очень хорошо разбирающиеся в бизнесе, и они не ломают банк по процентам. Стоит намного больше, чем другие компании, взимающие 10+ процентов. Спасибо вам, ребята.

Эрик Фримен

MC # 104970

Логити был очень хорош для моей транспортной компании, очень сильные переговорщики.

Андрей Чирков

ООО «Тракинг Альянс», УК №125359

Работаем с Logity Dispatch уже год и могу сказать только хорошее. Сервис, который предоставляют эти ребята, потрясающий, и мне не нужно тратить свое время на поиск грузов, выставление счетов и все такое прочее. Общение, поддержка, знание рынка на высоком уровне, и эти ребята стоят того процента, который они берут.

Все отзывы

Блог

Все новости

 

Все о отчете IFTA

03 ноября 2022

 

 

Как получить код SCAC? Кто обязан иметь код SCAC?

05 октября 2022 г.

 

 

Нужен ли вашей компании номер DOT или MC? В чем разница между номером MC и номером DOT?

24 сент. 2022 г.

 

 

Обзор рынка: Тарифы на грузоперевозки за милю 2022 г.

14 сент. 2022 г.

 

 

Что такое чистая водительская книжка и как ее получить?

31 авг. 2022

 

 

Считается ли вождение грузовика квалифицированной профессией

3 янв. 2022

 

Все новости

все услуги для водителей грузовиков

01

Грузовик

диспетчерский

Отправка грузовиков:
Поддерживайте движение вашего бизнеса, чтобы вы могли сосредоточиться на вождении.
Мы в Logity Dispatch гордимся тем, что являемся диспетчерской компанией, на которую вы можете положиться.

Подробнее

02

Расчет

Бухгалтерская компания по грузоперевозкам, чтобы держать вас и ваш грузовик в дороге.
Пока вы находитесь в дороге, мы оказываем всю необходимую поддержку и помощь, чтобы выполнять работу правильно, снова и снова.

Читать далее

03

Управление документами

и делопроизводство

Мы предлагаем широкий спектр решений для дальнобойщиков и транспортных компаний.
Включая диспетчерские службы, предназначенные для оказания вам неоценимой поддержки.

Подробнее

04

Факторинговые услуги

Как и в случае любого важного делового решения, решите ли вы воспользоваться услугой факторинга грузовых автомобилей, зависит от вашей бизнес-модели, масштаба операций и того, какой риск вы готовы взять на себя.

Читать дальше

05

Переговоры о тарифах

Наши услуги выходят далеко за рамки простого согласования средней ставки,
и мы помогаем вам позиционировать вашу деятельность и ваш бренд в авангарде рынка.
Мы позаботимся обо всем. Все, что вам нужно сделать, это вести машину.

Подробнее

06

Соответствие требованиям безопасности / DOT

Никто не любит бумажную работу, и может быть трудно уследить за всеми изменениями. Хуже всего то, что ошибки или упущения могут привести к дорогостоящим штрафам. К счастью, у Logity Dispatch есть решение.

Подробнее

07

ИФТА

Если ваш автомобиль:
-используется для перевозки людей или имущества;
— имеет три или две оси, а также фактическую или зарегистрированную полную массу транспортного средства, превышающую 26 000 фунтов. (11 797 кг) — или если в сочетании фактическая или зарегистрированная полная масса транспортного средства превышает 26 000 фунтов. (11 797 кг).
Вы должны представить ежеквартальный отчет IFTA о топливе.

Подробнее

08

Создание компании

Мы можем помочь вам создать компанию, зарегистрировать ваши прицепы и транспортные средства, а также получить все необходимые документы и документы, чтобы вы могли приступить к работе. Мы будем рады поддержать вас, на каком бы этапе процесса вы ни находились.

Подробнее

09

Бухгалтерия дальнобойщиков

Вождение вашего грузовика, достижение отличных результатов для клиентов, с которыми вы работаете, и предоставление вашего опыта в области логистики постоянным клиентам — вот некоторые из ваших увлечений. Бухгалтерский учет грузоперевозок, вероятно, находится ниже в списке вещей, которые вам нравятся.

Подробнее

10

Служба выставления счетов за грузоперевозки

Ваши услуги грузоперевозок предлагают большие преимущества для ваших клиентов. У них есть особые потребности, связанные с транспортировкой и доставкой товаров, а у вас есть навыки и оборудование, необходимые для удовлетворения этих потребностей. Но вам также нужна поддержка — вам нужен стабильный поток доходов, который поможет вам в пути и поможет вашему бизнесу расти.

Читать далее

11

Управление документооборотом

Успешное управление грузоперевозками требует соблюдения баланса.