Как вернуть товар поставщику: как оформить и какие нужны документы
ПО ЗАКОНУ
9 МИН
Как вернуть товар поставщику
Даже если ваш бизнес не связан с торговлей, вы можете попасть в ситуацию, когда придётся возвращать товар поставщику. Разбираемся, как это сделать.
Процедуру возврата товара поставщику в сделках с участием
юрлиц и ИП регулирует не закон «О защите прав потребителей», а Гражданский кодекс и условия
договора
купли-продажи. При этом часть положений ГК имеют так называемый диспозитивный характер. Это
значит,
что стороны могут самостоятельно определять характер и объём некоторых своих прав и обязанностей.
Критерии качества стоит отразить в договоре купли-продажи. Например, ретейлер, закупающий рыбу, может прописать, что ему нужна продукция в охлаждённом виде. В этом случае замороженная рыба будет считаться некачественным товаром.
Ст. 469 ГК РФ
Если критерии качества договором не установлены, продукт должен быть пригоден для использования по прямому назначению или соответствовать образцу и описанию, которые поставщик предоставил заказчику.
Cт. 470 ГК РФ
Покупатель также вправе вернуть товар, если он не соответствует установленным
законом требованиям. Например, если ретейлер закупает пищевые продукты, продавец обязан соблюдать
нормы закона о «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Но проверить товар при получении недостаточно. Важно, чтобы он не испортился или не сломался раньше времени. Стоит потребовать гарантию качества (она распространяется не только на изделие в целом, но и на его комплектующие) и зафиксировать срок её действия в договоре купли-продажи. Отсчёт гарантийного периода начинается с момента передачи заказа покупателю.
Ст. 471 ГК РФ
Разногласия между поставщиком и покупателем могут возникнуть, если в договоре нет точных характеристик ассортимента: модели, размера, цвета, веса и т. п. Если продавец эти требования не выполнил или выполнил частично, покупатель может отказаться как от всей партии, так и от не соответствующей ассортименту части.
П.
1 ст. 467 ГК РФ
Пп.
1, 2 ст.
468 ГК РФ
При отсутствии точных характеристик в договоре обязательства продавца считаются выполненными, если он удовлетворил все известные ему требования покупателя.
П. 2 ст. 467 ГК РФ
Клиент заказал 100 платьев синего цвета и зафиксировал это в договоре.
Поставщик сформировал партию с учётом запасов на складе (50 длинных платьев 36-го
размера
и 50 коротких 40-го размера) и доставил её в срок. Но клиент отказался принимать заказ,
поскольку рассчитывал получить 100 одинаковых платьев 38-го размера. Несмотря на
недовольство покупателя, с точки зрения закона продавец выполнил свои обязательства,
поскольку точных характеристик ассортимента в договоре не было. Клиент обязан принять и
оплатить заказ.
Количество товара (в единицах или денежном выражении) — обязательный пункт договора купли-продажи. Без этого условия заключить соглашение о поставке между сторонами невозможно.
П. 2 ст. 465 ГК РФ
Если клиент получает не весь заказ, он может (если иное не указано в договоре) вернуть всю партию и отказаться от оплаты, потребовать привезти недостающее количество или попросить вернуть деньги.
П. 1 ст. 466 ГК РФ
В договоре также стоит указывать комплектность. В противном случае она будет определяться «обычно предъявляемыми требованиями».
П. 2 ст. 478 ГК РФ
Магазин электроники планирует продавать смартфоны в комплекте с
защитным стеклом для дисплея.
В договоре компания указала количество смартфонов и
сделала уточнение о стандартной комплектности. Все телефоны в этой поставке
оказались
без зарядных устройств. Поскольку зарядки входят в общепринятую комплектность
смартфона, обязательства поставщика считаются невыполненными.
Если клиент получил заказ в неполной комплектности, продавец обязан в разумный срок (точное время в законе не указано) доставить недостающие элементы. В противном случае покупатель имеет право вернуть товар, потребовать его заменить или вернуть оплату.
Пп. 1–2 ст. 480 ГК РФ
Конечно, не все виды продукции должны быть
упакованы или затарены. Например, песок обычно привозится насыпями в грузовиках.
Но
если
необходимость упаковать продукцию прописана в договоре или того требуют условия
хранения
и транспортировки, продавец обязан следить за сохранностью тары или упаковки.
Ст.
481 ГК РФ
П.
1 ст. 482 ГК РФ
Испорченную упаковку можно заменить, партию без упаковки — упаковать. А вот если упаковка повреждена так, что товар уже не соответствует качеству (например, молоко разлилось в дороге), стоит требовать замены или возврата оплаты.
Ст. 475 ГК РФ
Во всех перечисленных случаях, кроме несоответствия качеству,
возврат возможен по согласованию с поставщиком.
Если заказчик отказался принимать товар из-за несоответствия качеству, необходимо составить акт о расхождении при приёмке: по форме ТОРГ-2 для отечественных товаров и ТОРГ-3 для импортных или, по договорённости с поставщиком, в свободной форме.
Формы ТОРГ-2 и ТОРГ-3 — это унифицированные документы, которые нужно заполнять при приёмке товара в присутствии представителей и продавца, и покупателя. Понадобится несколько экземпляров документа: для бухгалтерии продавца, для составления претензии, для представителя покупателя и при необходимости для представителя транспортной компании.
Составить документ по форме ТОРГ-2 придётся и в том случае, если
вернуть товар поставщику или его представителю нельзя, например при получении заказа
по
почте.
Тогда клиент сначала должен принять партию, а потом подготовить акт и претензию
контрагенту.
При составлении акта о расхождении товара необходимо указать реквизиты накладной и договора поставки. Если поставщик согласен с решением, покупатель должен заполнить форму ТОРГ-12, возвратную для этого документа и приходную накладную для поставщика.
Форма ТОРГ-12 — унифицированная форма товарной накладной, применяется для оформления продажи. Обычно продавец заполняет ТОРГ-12 в двух экземплярах, в том числе для покупателя.
Если товар не имеет гарантийного срока или срока годности,
претензию
с требованием возврата в адрес поставщика можно оформить в течение 2 лет после
передачи,
если законом или договором купли-продажи не установлен более длительный срок.
Изделие, у которого есть срок годности или гарантийный срок, можно вернуть только до окончания гарантии.
Ст. 477 ГК РФ
В некоторых случаях предусматривается возможность возврата, даже если никаких претензий к качеству поставки нет. Речь идёт о нереализованной продукции. Условия сделки должны быть прописаны в договоре, товар можно вернуть до тех пор, пока не истёк гарантийный срок.
Акт по форме ТОРГ-2 | Бланк и образец
Если при поставке товара нашли в заказе расхождения по качеству или количеству, заполняется форма ТОРГ-2. Образец заполнения 2023 и бланк — ниже на странице.
Бланк ТОРГ-2: скачать бесплатно в excel
Скачать бланк ТОРГ-2
Форма ТОРГ-2 — это юридическое основание для предъявления претензий поставщику.
Отнеситесь к ее заполнению внимательно. Смотрите наш образец акта по форме ТОРГ-2 — в нем цветом выделены все обязательные поля и графы.
Акт ТОРГ-2: образец заполнения
Скачать образец
Разберем, когда надо заполнять форму ТОРГ-2. Вначале укажите:
- Сведения о компании, которая принимает товар: название, адрес, реквизиты, вид деятельности.
- Номер акта и дату составления.
- Место приемки: адрес получения товара, дату привоза. Здесь же надо указать способ вызова представителя поставщика.
Далее унифицированная форма ТОРГ-2 должна содержать:
- Информацию о документах, на основании которых привезли товар: сведения о договоре, номер счета-фактуры и т.д.
- Способ доставки.
- Дату отправления.
Смотрите наш актуальный в 2023 году образец заполнения ТОРГ-2 — не ошибетесь при заполнении.
Далее разберем, как заполнять вторую часть документа — таблицу. В ней укажите:
- Информацию о грузе: оттиск, количество мест.
- Вид упаковки: ящик, контейнер и т.д.
- Название товара.
- Данные о весе ТМЦ: единица измерения, брутто / нетто.
Если есть дополнительные сведение о товара, впишите их в последний столбик.
Далее в унифицированной форме ТОРГ-2 идет еще одна таблица, в которой отмечают информацию о расхождении. Здесь надо перечислить реальные характеристики товара и те, которые указаны в сопроводительных документах.
Затем идет таблица, в которой нужно подробно описать товар:
- название,
- номер места в транспортном средстве,
- единицу измерения,
- сорт, количество, артикул,
- цену за единицу и общую сумму.
На третьей странице документа указывают:
- сведения об условиях хранения и перевозке, например, температуру, влажность и т.
д., - данные о состоянии упаковки,
- дату, в которую открыли упаковку,
- информацию о проверке: выборочная или полная.
д.,Смотрите наш образец заполнения акта ТОРГ-2: в накладную вписаны все необходимые данные.
А бесплатно скачать бланк ТОРГ-2 (excel) можно здесь. Накладную можно дополнять: читайте инструкцию и при необходимости добавляйте данные.
Образец заполнения ТОРГ-2 при браке
Если вы нашли брак, информацию о нем надо вписать в специальную таблицу. В ней же указывают сведения о битом товаре. Нужно отметить артикул, количество, цену ТМЦ. Внимательно посмотрите образец заполнения ТОРГ-2 при браке — в этой таблице нельзя допускать ошибки.
В этой же таблице указывают недостачи или излишки: количество и суммы разницы.
На четвертой странице формы ТОРГ-2 надо отметить:
- какие именно расхождения нашли: недовес, дефекты, плохое качество и т. д.,
- каким образом проверяли товар: пересчет, взвешивание и т.д.,
- другую информацию, которая будет важна для описания дефектов.
д.,Подписать документ должны все члены комиссии, которые проводили проверку, а также представитель поставщика.
В конце документа главбух должен поставить подпись, а руководитель — написать решение по товару. Например, он может распорядиться его вернуть или предъявить поставщику претензию. Сверьтесь с нашим актуальным в 2023 образцом заполнения ТОРГ-2 — мы выделили цветом все, что надо заполнить.
На каждую партию, поступившую от одного поставщика по одной транспортной накладной, оформляют отдельный акт ТОРГ-2. Скачать бланк можно здесь.
Более 2 000 000 компаний уже печатают счета, накладные и другие документы в сервисе МойСклад
Начать использовать
Заполнять форму довольно сложно, поэтому ниже мы разобрали часто задаваемые вопросы о составлении формы ТОРГ-2.
Сколько экземпляров ТОРГ-2 надо заполнять?
Нужно оформить четыре экземпляра:
- один передается в бухгалтерию,
- второй надо отдать специалистам, которые будут составлять претензию,
- третий — представителю поставщика,
- четвертый остается к транспортной компании.
Скачать бланк формы ТОРГ-2 (xls) можно здесь.
В образце акта по форме ТОРГ-2 перечислены только те ТМЦ, по которым есть расхождения. А как быть с остальными? Нужно ли их указывать в документе?
Нет. Товары, по которым претензий нет, вписывать в документ не надо. Сделайте в конце пометку «По остальным товарно-материальным ценностям расхождений нет». Смотрите наш акт ТОРГ-2 — образец заполнения содержит всю необходимую информацию.
Нам привезли партию холодильников, но в ней не хватает двух штук. Нам нужно это оформить документально. Можем ли мы взять ТОРГ-2 за образец акта о недостаче товара при приемке?
Да, накладная ТОРГ-2 для этого подойдет.
Впишите информацию о расхождении по количеству на третьей странице документа.
Вам нужно составить акт по форме ТОРГ-3. Он применяется именно для импортных товаров, если при приемке грузополучатель нашел расхождения по количеству или качеству. Если же вы имеете дело с российскими поставщиками, вам потребуется накладная ТОРГ-2. Бесплатно скачать бланк (excel) можно здесь.
Еще могут пригодиться:- Претензия поставщику на возврат товара
- Счет-фактура
- Другие формы документов
Поделиться статьей:
Страница не найдена | ПабМатик
- Решения
- ОБЗОР
- Решения для издателей
- Решения для покупателей
- Решения для разработчиков приложений
- Решения для издателей CTV/OTT
- Продукты
- ОБЗОР
- ДЛЯ ИЗДАТЕЛЕЙ:
- ПУБМАТИЧЕСКИЙ ТСП
- СОЕДИНЯТЬ
- ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
- ОТКРЫТАЯ Обертка
- ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ:
- ПУБМАТИЧЕСКИЙ ТСП
- СОЕДИНЯТЬ
- АКТИВИРОВАТЬ
- Ресурсы
- ОБЗОР
- Блог PubMatic
- Исследовать
- Тематические исследования
- События
- ПабАкадемия
- Документация
- О
- ОБЗОР
- О нас
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
- Глобальная инфраструктура
- Места
- Новости
- Отношения с инвесторами
- Карьера
- ОБЗОР
- Работа
- Инжиниринг
- Наши люди
- Разнообразие, равенство и инклюзивность
- Жизнь @ PubMatic
- Индия
- Контакт
- АВТОРИЗОВАТЬСЯ
- ИЗДАТЕЛИ
- ПОКУПАТЕЛИ СМИ
Нью-Джерси МВК | Формы
| Агентские формы |
|---|
| BA-49 – Заявление о регистрации транспортного средства Используйте эту форму для подачи заявки на первоначальную регистрацию транспортного средства или для продления регистрации транспортного средства.  |
| BA-51 – Заявление о регистрации лодки Используйте эту форму, чтобы подать заявку на первоначальную регистрацию лодки или , чтобы продлить регистрацию лодки. |
| SP-47 – Табличка для ветеранов-инвалидов и получателей пурпурных сердец Используйте эту форму, чтобы подать заявку на получение таблички ветерана-инвалида или таблички получателя пурпурного сердца. |
| BA-49T — Приложения для эвакуаторов |
| OS/SS-54 – Заявление об освобождении правового титула от держателя залога Используйте эту форму, чтобы запросить правообладателя освободить право собственности с залогом в MVC, чтобы переименовать транспортное средство в Нью-Джерси с залогом.  |
| BA-208 – Заявление на получение разрешения/лицензии/удостоверения личности без права вождения Используйте эту форму для подачи заявки на получение первоначального разрешения/водительских прав/удостоверения личности без права вождения или для продления вашего водительского удостоверения/водительского удостоверения/удостоверения личности, не являющегося водителем. Это приложение предназначено для стандартных транзакций и Real ID. |
| BA-208C — Заявление на получение водительского удостоверения Используйте эту форму при подаче заявки на первоначальное продление или лицензии коммерческого водителя. Это приложение для стандартных и Операции с реальным именем. |
| CDSC-1 – Самостоятельная сертификация держателя CDL Используйте эту форму для самостоятельной сертификации CDL.  Владельцы CDL, водители классов A, B или C должны предоставить этот сертификат. |
| DR-14 – Информация и заявление о снятии отпечатков пальцев пассажиров и школьных автобусов Используйте эту форму, если пытаетесь получить коммерческие водительские права (CDL) с подтверждением пассажира или подтверждением пассажира/школьного автобуса. Абитуриентов должен пройти отпечатки пальцев в рамках проверки биографических данных. |
| BA-412D — Форма разрешения на обучение учащегося Используйте эту форму при подаче заявления на получение разрешения учащегося через среднюю школу или автошколу. |
| OS/SS-2 — Заявление о раскрытии информации об одометре |
| Самый популярный |
|---|
Заявка на универсальное название (заменяет OS/SS-7, OS/SS-27, OS/SS-52, MVC-2, OS/SS-85C) [pdf] |
| BA-62 Аффидевит пережившего супруга [pdf] |
| GU-11 Обновить/заменить DL- вне состояния на длительный период [pdf] |
| GU-12 Заявление о выдаче удостоверения личности неводителя и справки врача для слепых или инвалидов [pdf] |
| ГУ-30 Оформить и зарегистрировать транспортное средство при временном нахождении за пределами штата [pdf] |
| Форма запроса резюме истории водителя DO-21 [pdf] |
| Табличка/табличка с символом инвалидной коляски Заявление [pdf] |
| Табличка с символом инвалидной коляски Контрольный список [pdf] |
| Заявление на возврат RU-9 [pdf] |
| Заявление о регистрации ближайших родственников [pdf] |
| Свидетельство врача для слепых или инвалидов, заявка на получение удостоверения личности, не являющегося водителем [pdf] |
| Запрос записей |
|---|
| DO-21 Запрос резюме истории водителя [pdf,] |
| DO-11 Заявление на получение водительских прав [pdf] |
| Заявка на регистрацию транспортного средства DO-11A [pdf] |
| DO-21A Разрешение на раскрытие личной информации [pdf] |
| DO-22 Название/залоговое право Поиск [pdf] |
| Заявление о требовании индивидуального восстановления DRM-21 [pdf] |
| Заявка на восстановление DRM-21A [pdf] |
| LOA-1 Доверенность на операции с транспортными средствами [pdf] |
| Общий |
|---|
| Изменение адреса онлайн |
| Декларация об изменении пола [pdf] |
| Приложение BA-2 для мотоцикла или мопеда Название [pdf] |
| BA-62 Аффидевит пережившего супруга [pdf] |
| ГУ-30 Оформить и зарегистрировать транспортное средство при временном нахождении за пределами штата [pdf] |
| Заявка на универсальное наименование [pdf] |
| Запрос на освобождение по медицинским показаниям для применения солнцезащитного экрана автомобиля [pdf] |
| Дилеры OS/SS-14 — Заявление на получение свидетельства о праве собственности на новый автомобиль (MCO) [pdf] |
| Заявление OS/SS-32 на получение свидетельства о праве собственности – самодельный прицеп [pdf] |
| Заявление на возмещение RU-9 [rev 6/09 pdf] |
Заявление о регистрации транспортного средства SP-121 [pdf, ред. 01/2010] |
| ST-10 Отдел налогообложения штата Нью-Джерси Отчет об освобождении от уплаты налога на продажу и использование транспортных средств [pdf] |
| SS-66 Заявление о статусе инкассаторского автомобиля [pdf] |
| Образец сертификата H-1B на 240 дней [pdf] |
| RSC6 Форма регистрации транспортного средства/статуса номерного знака |
| Отчет о дорожно-транспортном происшествии SR-1 |
| SP-1 Приложение для персонализированных номерных знаков |
| SP-100D Персонализированное приложение для специального номерного знака [pdf] |
| SP-120 Заявка на парковочную табличку для жителей дома престарелых [pdf] |
| SP-102 Лица с ограниченными интеллектуальными возможностями Транспортно-парковочная карта [pdf] |
| СПУ-89 Заявление на переделку существующего номерного знака |
| SPU-100-C Заявка на восстановление номерных знаков |
| Плакаты для ветеранов-инвалидов SP-47, получателей «Пурпурное сердце» |
| Сертификация удаления или несоответствия блокировки на основе соответствия (необходим пароль провайдера) |
| Сертификация установки блокировки (требуется пароль провайдера) |
| Только для официального использования |
|---|
| Отчет о неотложной медицинской помощи MR-4 [pdf] Только для врача/отделения неотложной помощи |
| MR-5 Запрос на осмотр водителя и/или медицинское освидетельствование [pdf] Только для официального использования правоохранительными органами/судом |
Поиск правового титула/залога — Форма DO-22 только для официального использования государственными органами [pdf, ред. 11/21] |
| Заявка на регистрацию транспортного средства — Форма DO-11A только для государственного использования [pdf, ред. 11/21] |
| Коммерческий |
|---|
| Сертификат Федерального медицинского эксперта |
Форма медицинского осмотра штата Нью-Джерси
|
| Самостоятельная сертификация коммерческих водительских прав |
| Заявление об отказе от прохождения теста на военную квалификацию [pdf] |
| Приложение для снятия отпечатков пальцев для водителей коммерческих автобусов [pdf] |
| Форма заявки на снятие отпечатков пальцев – найм оператора/водителя лимузина [pdf] |
| Информационный флаер и декларация по шинному приложению [pdf] |
| Заявка на план международной регистрации (IRP) IRP-7 [pdf] |
| BA-49T Заявка на наклейки для эвакуатора |
| Форма жалобы клиента на услуги по лицензированию бизнеса |
| Специальные световые пропуска |
|---|
| Заявление на получение разрешения BLS-34 Amber Light (эвакуаторы, служебные автомобили, уборка снега, перевозчик USPS, службы безопасности, NJDOT/NJTA/SJTA Подрядчик/субподрядчик (Консультант/Субконсультант) Сотрудник) [rev 7/2011 pdf] |
| BLS-34a Заявление на получение разрешения на желтую сигнальную лампу — сотрудник коммунальной компании [pdf] |
| BLC-50 Заявка на получение разрешения на проезд на красный свет — муниципальный OEM-координатор [pdf] |
| BLC-51 Заявление на получение разрешения на проезд на красный свет — координатор OEM округа [pdf] |
| BLC-56 Заявление на получение разрешения на красный свет и/или сирену [pdf] |
| BLC-56a Заявление на получение разрешения на красный свет — Поиск и спасение [pdf] |
| BLC-54 Заявление на получение разрешения на использование голубого света [pdf] |
| Заявление на получение разрешения на использование голубого света BLC-54a — Гражданский воздушный патруль штата Нью-Джерси [pdf] |
| BLC-54b Заявление на получение разрешения на использование синего света — Управление по чрезвычайным ситуациям округа [pdf] |
| BLC-54c Заявление на получение разрешения на голубой свет — Муниципальное управление по чрезвычайным ситуациям [pdf] |
| Разрешение на пересечение дороги |
|---|
| ГУ-41 Заявление на специальное разрешение на пересечение дорог |
| ГУ-41а Заявление на получение специального разрешения на пересечение дорог «Участок А» [pdf] |
| ГУ-41б Заявление на получение специального разрешения на пересечение дорог «Участок Б» [pdf] |
| Спасательные автомобили |
|---|
| Заявление об осмотре утиля OS-3 [pdf] |
| Информация об аварийном автомобиле OS-4 [pdf] |
OS/SS-37 Заявление о праве собственности/во владении страховой компании [pdf] |
| Заявление OS/SS-37A о праве собственности/во владении обработчика аварийного имущества [pdf] |
| Заявление OS/SS-61 на получение Свидетельства о праве собственности [pdf] |
| Заявление OS/SS-61A на выдачу сертификата о праве собственности [pdf] |
| Поврежденные титулы: авто аукцион Руководство по доверенности [rev 7/2019, pdf] |
| Страховой лист [pdf] |
| Брошенные транспортные средства и суда |
|---|
| Инструкции: Пакет частной собственности [pdf] |
| Инструкции: Пакет государственного агентства [pdf] |
| Инструкции: Пакет услуг по ремонту [pdf] |
| Инструкции: заброшенный передвижной дом [pdf] |
| Инструкции: пакет брошенного судна [pdf] |
| Конфискованный автомобиль |
|---|
| Уведомление ОС-55 о задержании автомобиля [rev 3/14 pdf] |
| OS/SS-57 Заявление о возврате Свидетельства о праве собственности |
OS/SS-99 Инструкции по невыполнению обязательств по соглашению об обеспечении [ред. Наверх |