Система почтовых отслеживаний: отслеживание посылки по трек-номеру. Отследить письмо

СЭД «Тезис» интегрирована с сервисом отслеживания почтовых отправлений «Почты России»

Интернет Веб-сервисы Цифровизация Внедрения Документооборот

|

Поделиться

    Система документооборота «Тезис» интегрирована с сервисом отслеживания почтовых отправлений, который предоставляется официальным сайтом «Почты России». Теперь пользователи «Тезис» имеют возможность прямо из системы узнать статус отправленного по почте документа по номеру почтового отправления, сообщили CNews в компании Haulmont, разработчике СЭД «Тезис».

    Сайт «Почты России» предоставляет услугу отслеживания почтовых отправлений — заказных и с объявленной ценностью — по уникальному идентификатору, который присваивается почтовому отправлению в момент его приема.

    Идентификатор печатается на чеке, который выдается на руки отправителю при передаче отправления сотрудникам почтового отделения. После этого статус доставки отправления можно узнать, введя его ID на сайте.

    Существует возможность отслеживать как письма на территории Российской Федерации, так и международные отправления. Внутренние почтовые отправления получают 11-символьный цифровой идентификатор. Международные отправления имеют ID из 9 цифр и 4 латинских букв, рассказали в компании.

    Пользователи системы документооборота «Тезис» теперь могут узнать статус доставки почтового отправления прямо из системы, введя его уникальный ID в карточке исходящего документа. СЭД позволяет проследить весь путь доставки почтового отправления — от приема до вручения адресату, включая таможенные и сортировочные операции. Для этого в карточку документа на вкладке «Канцелярия» добавлено новое поле «Почтовый идентификатор». Если в это поле ввести номер почтового отправления и нажать на кнопку «Найти», то можно прямо из карточки узнать статус доставки отправления, пояснили в компании.


    Карточка документа: новое поле «Почтовый идентификатор» на вкладке «Канцелярия»

    Максим Ликсутов, вице-мэр Москвы в интервью CNews: Наша билетная система сопоставима по объему транзакций с российским банком Топ-5

    ит в госсекторе

    Система документооборота «Тезис» пошлет на сервер «Почты России» запрос, содержащий идентификатор почтового отправления. В ответ сервер пришлет информацию о состоянии отправления, аналогичную той, что указывается на сайте «Почты России». По информации Haulmont, сюда входит тип отправления, адреса места отправки и места доставки, производимая в настоящий момент сотрудниками «Почты России» операция (отправка, обработка, вручение), отделение почтовой службы, где отправление находится в данный момент, и другая существенная информация.


    Информация, присылаемая сервером «Почты России» в ответ на запрос СЭД «Тезис»

    «Новая функциональность позволит клиентам быть спокойными за судьбу важных документов, переданных контрагентам через “Почту России”. В случае проблем с доставкой о них можно будет своевременно узнать через систему “Тезис” и принять необходимые меры», — отметили в Haulmont.

    • С чего начать импортозамещение SAP, Oracle и IBM?

    Татьяна Короткова

    Укажите, какие электронные письма автоматически отслеживаются — Power Platform

    • Статья

    С синхронизацией на стороне сервера и Dynamics 365 App for Outlook вы можете автоматически создавать действия для полученных по электронной почте сообщений в приложениях для взаимодействия с клиентами, таких как Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing, Field Service и Project Service Automation.

    По умолчанию процесс синхронизации оценивает только сообщения в папке «Входящие» почтового ящика для автоматического отслеживания. Электронная почта, которая находится во вложенной папке папки «Входящие», обрабатывается, только если вложенная папка настроена для отслеживания на уровне папок, даже если вы переместите сообщение обратно в папку «Входящие» перед следующей синхронизацией. Синхронизация на стороне сервера отслеживает дату получения последнего сообщения электронной почты, которое она обрабатывает. Во время следующего цикла синхронизации оцениваются только сообщения электронной почты, полученные после указанной даты и времени. Чтобы обработать сообщение электронной почты, которого не было в папке «Входящие», используйте один из следующих вариантов:

    • Вручную отслеживайте электронную почту, используя Отслеживание категорий Outlook или Dynamics 365 App for Outlook.
    • Измените дату Обрабатывать сообщения электронной почты начиная с в записи почтового ящика на более раннюю дату, чем дата получения нужного сообщения электронной почты. Вам нужно будет добавить это поле в форму записи почтового ящика, поскольку по умолчанию оно не отображается.
    • Выберите Проверить и включить почтовый ящик в записи почтового ящика в Dynamics 365.

    Пользователи могут выбрать фильтр, чтобы определить, какие сообщения отслеживаются как действие электронной почты:

    • Все сообщения электронной почты: все сообщения электронной почты, получаемые пользователем, отслеживаются в Dynamics 365 как действия электронной почты.

    • Электронные сообщения в ответ на электронное письмо: только ответы на отслеживаемые сообщения электронной почты отслеживаются как действия электронной почты.

      Этот вариант включен по умолчанию. Система сопоставляет ответ с отслеживаемым сообщением после фильтрации электронной почты. Администратор может включать или отключать корреляцию электронной почты на вкладке Электронная почта в окне Системные параметры на уровне организации.

    • Электронные сообщения от интересов, контактов и организаций: только сообщения, относящиеся к интересу, контакту или организации в Dynamics 365, отслеживаются как действия электронной почты.

    • Электронные сообщения из записей, для которых включена электронная почта: сообщения из любой записи, которая преобразуется в адрес электронной почты в Dynamics 365, включая настраиваемые таблицы, отслеживаются как действия электронной почты.

    • Нет сообщений электронной почты: никакие сообщения электронной почты, получаемые пользователем, не отслеживаются автоматически как действия электронной почты.

    Эти параметры можно настроить для автоматического отслеживания отправленных элементов. Их также можно настроить для работы с очередями и почтовыми ящиками очередей.

    Сообщение электронной почты, которое пользователь вручную отслеживает в Outlook с помощью Dynamics 365 App for Outlook, отслеживания на уровне папок или категории Outlook, синхронизируется с Dynamics 365 независимо от параметра фильтра, установленного пользователем для автоматического отслеживания.

    Чтобы отключить отслеживание входящих сообщений для определенных пользователей, администратор может установить для параметра Входящая электронная почта значение Нет на форме Почтовый ящик.

    Синхронизация на стороне сервера использует следующую информацию в сообщении электронной почты, если она коррелирует с сообщением электронной почты, которое отслеживается в Dynamics 365:

    • MessageId: уникально идентифицирует сообщение электронной почты. Он скрыт в пользовательском интерфейсе почтового приложения.

    • InReplyTo: содержит MessageId, ответом на которое является сообщение электронной почты. Он скрыт в пользовательском интерфейсе почтового приложения.

      Если клиент отвечает на сообщение электронной почты и меняет строку темы, почтовое приложение может удалить значение InReplyTo из ответа. Синхронизация на стороне сервера и Dynamics 365 не могут сопоставить ответ с предыдущим сообщением электронной почты без этого параметра. Классическая версия Microsoft Outlook предотвращает удаление значения InReplyTo, когда пользователь отвечает на сообщение электронной почты и меняет тему.

    • ConversationIndex: связывает сообщение с цепочкой сообщений электронной почты. Он скрыт в пользовательском интерфейсе почтового приложения.

    • Токен отслеживания в теме: концепция Dynamics 365, она отмечается непосредственно в строке темы.

    • Слова темы и получатели: используется интеллектуальное сопоставление, концепция Dynamics 365, в зависимости от конфигурации.

    Логика корреляции электронной почты проходит через следующие варианты в следующем порядке:

    1. Корреляция InReplyTo: если значение InReplyTo соответствует MessageId сообщения электронной почты, которое уже имеется в Dynamics 365, новое сообщение электронной почты коррелируется с существующим. Это значение по умолчанию, и мы рекомендуем вам не изменять его. Корреляция электронной почты точная, без ложных срабатываний.

    2. Корреляция токена отслеживания: если тема содержит токен отслеживания и он соответствует токену отслеживания сообщения электронной почты, которое уже имеется в Dynamics 365, новое сообщение электронной почты связывается с существующим. Этот вариант включен по умолчанию. Токен отслеживания виден пользователю, и его можно изменить, что может привести к ложной корреляции.

    3. Индекс корреляции: если значение ConversationIndex соответствует ConversationIndex сообщения электронной почты, которое уже имеется в Dynamics 365, новое сообщение электронной почты коррелируется с существующим.

    4. Интеллектуальное сопоставление: система ищет в сообщении электронной почты, которое уже есть в Dynamics 365, получателей и слова из строки темы. Если она находит сообщение с похожими получателями и достаточным хорошо совпадающими словами темы, она сопоставляет два сообщения. Мы не рекомендуем этот вариант, так как интеллектуальное сопоставление может привести к ложным срабатываниям. Однако этот вариант доступен в случае, если вам нужно сопоставить электронные письма, которые не относятся к одной и той же цепочке разговора.

    Настройки на уровне всей организации и настройки для отдельных пользователей и очередей определяют, какие сообщения электронной почты автоматически отслеживаются. Вы можете использовать столбцы в таблице электронной почты, чтобы определять, отслеживалось ли электронное письмо автоматически и почему. Добавьте их в представление расширенного поиска электронных писем, чтобы понять, почему электронное письмо было отслежено и было ли оно связано с ранее отслеженным электронным письмом.

    ColumnОписание:
    Принимающая сущностьПользователь или очередь, которые получили электронное письмо и были настроены на его автоматическое отслеживание. Например, если очередь с именем «Продажи», настроенная на отслеживание всех электронных писем, получает сообщение электронной почты, то очередь «Продажи» будет считаться принимающей сущностью.
    Получающий почтовый ящикПочтовый ящик, обработанный, когда синхронизация на стороне сервера обнаружила, что электронное письмо содержало пользователя или очередь, настроенную для автоматического отслеживания.

    Если OrgDBOrgSetting вызываемый SSSForceFilteringMethodForUserMailboxes отключен (настройка по умолчанию), значение этого столбца может отличаться от значения принимающей сущности. Например, предположим, что Луиза Алвес, настроенная на автоматическое отслеживание ответов на существующие электронные письма, получает сообщение. Очередь продаж, настроенная для отслеживания всей электронной почты, получает то же самое сообщение. Синхронизация на стороне сервера может сначала обработать почтовый ящик Луизы и распознать, что другой получатель, «Продажи», настроен на автоматическое отслеживание электронной почты. В этом случае принимающей сущностью является очередь «Продажи», а получающим почтовым ящиком — Луиза.

    ИД связанного действияУказывает, было ли электронное письмо связано с ранее отслеженным электронным письмом. Например, если электронное письмо было отправлено из Dynamics 365, а ответ отслеживался автоматически, идентификатор коррелированного действия ответа будет ссылаться на исходное электронное письмо.
    Метод корреляцииМетод корреляции, использованный для автоматического отслеживания электронной почты. Он недоступен для расширенного поиска или других представлений и форм, но вы можете использовать веб-API для его просмотра. Использовать этот формат URL:

    https://YourDynamics365URL/api/data/v9.2/emails(IDofEmail)?$select=subject,correlationmethod

    Например, если у вас URL-адрес Dynamics 365 https://contoso.crm.dynamics.com и идентификатор электронной почты fd372987-7fac-ed11-aad1-0022480819b5, вы можете использовать этот URL-адрес для просмотра метода корреляции:

    https://**contoso.crm.dynamics.com**/api/data/v9.2/emails(**fd372987-7fac-ed11-aad1-0022480819b5**)?$select=subject,correlationmethod

    Чтобы узнать идентификатор сообщения электронной почты, откройте его в веб-браузере. Идентификатор — это все, что следует после &id= в URL-адресе. В этом примере это было &id=fd372987-7fac-ed11-aad1-0022480819b5.

    Значение метода корреляции — это целое число, соответствующее конкретному методу корреляции. См. таблицу в разделе метода корреляции EntityType электронной почты. Например, значение 3 указывает, что сообщение электронной почты было сопоставлено с помощью метода InReplyTo.

    ИД родительской операцииСсылается на ранее отслеженное электронное письмо, если текущее электронное письмо коррелирует с ним. Однако столбец заполняется только в том случае, если сообщение электронной почты было сопоставлено с использованием метода InReplyTo или ConversationIndex. Если электронная почта была сопоставлена с использованием другого метода, например маркера отслеживания, столбец идентификатора родительского действия будет пустым.

    Автоматическое заполнение столбца «В отношении»

    Столбец В отношении, присутствующий в каждой записи электронной почты, связывает одну запись с другой. Например, электронное письмо может быть связано с возможной сделкой, заказом или обращением. Если вы вручную создаете или обновляете запись электронной почты, у вас есть возможность использовать столбец В отношении, чтобы связать электронную почту с записью из любой таблицы, настроенной для разрешения действий.

    Если электронная почта отслеживается автоматически, поскольку она была связана с ранее отслеживаемой электронной почтой, столбцу В отношении автоматически присваивается то же значение, что и в ранее отслеженной электронной почте.

    Как приложения Customer Engagement используют токены отслеживания

    Токен отслеживания — это буквенно-цифровая строка, создаваемая приложениями для взаимодействия с клиентами, которая добавляется в конец строки темы сообщения электронной почты. Он сопоставляет действия электронной почты с сообщениями электронной почты. Функция токенов отслеживания включена по умолчанию.

    Структура токена отслеживания

    По умолчанию приложения для взаимодействия с клиентом используют структуру токена, содержащую четырехзначный префикс и семизначный идентификатор.

    В следующей таблице перечисляются части и описания токена отслеживания.

    ЧастьОписание:
    ПрефиксНастраиваемый элемент, состоящий из 1–20 символов. Значение по умолчанию равно CRM. Префикс может быть уникальным для каждой организации или среды. Например, в развертывании приложений Customer Engagement с несколькими владельцами рекомендуется настраивать и использовать уникальный префикс для каждой организации. Если вы измените префикс, предыдущие значения префикса по-прежнему сохраняются и используются для корреляции электронных писем на основе предыдущего префикса.
    Обозначение работы в сети или в автономном режимеУстаревшее значение, которое указывается, был ли пользователь в автономном режиме или в сети при отправке сообщения электронной почты. Эту цифру настроить нельзя.
    Контрольный номер базы для развертыванияНастраиваемый элемент, в диапазоне от 0 до 2 147 483 647. Значение по умолчанию равно 0. Используется в качестве базового числа для цифр номера пользователя. Например, если значение равно 0, а для номера пользователя настроено три цифры, идентификатор первого пользователя будет равен 001. Если значение равно 500, первый пользователь будет 501.
    Число разрядов в кодах пользователяНастраиваемый элемент со значением от 1 до 10. Диапазон по умолчанию — три цифры. Это значение определяет количество цифр для использования в приложениях для взаимодействия с клиентами назначает числовой идентификатор пользователя, создавшего действие электронной почты.
    Число разрядов в инкрементном счетчике сообщенийНастраиваемый элемент со значением от 1 до 9. Диапазон по умолчанию — три цифры. Это значение определяет количество цифр для использования в приложениях для взаимодействия с клиентами при назначении числового идентификатора действия электронной почты (а не отдельных сообщений, содержащихся в действии).
    Примечание. Если используется значение по умолчанию для создания токена с трехзначным номером, номер последовательно увеличивается до 999, а затем отсчет начинается снова с 000. Можно использовать большее количество цифр, чтобы снизить вероятность назначения одинаковых токенов активным цепочкам сообщений электронной почты.

    Настройка или включение и отключение токенов отслеживания

    1. В разделе Параметры>Администрирование>Системные параметры выберите вкладку Электронная почта.

    2. В области Настройка корреляции электронной почты включите или отключите токены отслеживания и измените структуру по умолчанию.

    Интеллектуальное сопоставление

    При обработке входящего сообщения электронной почты синхронизацией на стороне сервера она извлекает тему, адрес отправителя и адреса получателей, затем использует их для связывания действия электронной почты с существующими записями. В этом процессе корреляции, также называемом интеллектуальным сопоставлением, используются следующие условия для сопоставления полученных сообщений электронной почты с действиями электронной почты.

    • Сопоставление темы: префиксы, такие как «ОТВЕТИТЬ:» или «Ответить:», и регистр текста игнорируются. Например, темы Ответить: привет и Привет считаются совпадением.
    • Сопоставление отправителя и получателя: Система рассчитывает общее число точных адресов электронной почты отправителя и получателей.

    По завершении процесса сопоставления система выбирает владельца и объект входящего сообщения электронной почты.

    По умолчанию интеллектуальное сопоставление выключено. Вы можете включить его и изменить настройки интеллектуального сопоставления на вкладке Электронная почта в разделе Системные параметры на уровне организации.

    Как работает интеллектуальное сопоставление

    Интеллектуальное сопоставление полностью зависит от наличия сходства между электронными письмами. Тема, отправитель и получатели, включая получателей скрытой копии и копии, определяют сходство.

    Когда электронное письмо отправляется из Dynamics 365 или поступает отслеживаемое сообщение электронной почты, создается два набора хэш-кодов, которые сохраняются в базе данных.

    • Хэш-коды темы: тема сообщения электронной почты, которая может включать токен Dynamics 365, если он включен в системных настройках, очищается от ненужных слов, таких как «RE:» и «FW:», а затем токенизируется. Непустые токены — слова — затем хэшируются для создания хэшей темы.

    • Хэш-коды получателей : список отправителей и получателей анализируется на наличие уникальных адресов электронной почты. Для каждого уникального адреса электронной почты создается хэш-код адреса.

    Синхронизация на стороне сервера ищет совпадающие значения в сохраненных хэш-кодах темы и получателей, чтобы найти корреляцию между входящим и исходящим сообщениями электронной почты. Два электронных письма считаются коррелированными, если у них одинаковое количество хэшей темы и по крайней мере два совпадающих хэша получателя.

    Заметка

    Поскольку организация отправляет и получает сообщения электронной почты в течение длительного периода времени, объем данных корреляции, которые хранятся в таблице EmailHash, может значительно увеличиться. Это, в сочетании с менее строгими настройками интеллектуального сопоставления или общими шаблонами субъекта или получателя, может привести к снижению производительности интеллектуального сопоставления. В качестве оптимизации производительности, если при выполнении операций интеллектуального сопоставления система обнаруживает высокую загрузку системных ресурсов, система будет сопоставлять электронные письма за последние 90 дней.

    Дополнительные параметры интеллектуального сопоставления

    • HashFilterKeywords: регулярное выражение, которое используется для устранения шума в строке темы. \[\\s\]\*(\[\\w\]+\\s?:\[\\s\]\*)+\|Out of office:

    • HashMaxCount: максимальное количество хэшей, которые создаются для любого списка тем или получателей.

      Значение по умолчанию: 20

      Если тема после подавления шума содержит более 20 слов, для хэширования учитываются только первые 20 слов.

    • HashDeltaSubjectCount: максимальная допустимая разница между счетчиками хэшей темы сообщений электронной почты, которые необходимо сопоставить.

      Значение по умолчанию: 0

    • HashMinAddressCount: минимальное количество совпадений хэша, необходимое в списке получателей для сопоставления электронных писем.

      Значение по умолчанию: 2

    См. также

    Почтовый ящик для пересылки и индивидуальные почтовые ящики
    Связывание адреса электронной почты со строкой

    Система отслеживания заказной почты Почты Китая, EMS, ePacket — отслеживание заказной авиапочтой Почты Китая, обычной посылкой, экспресс-почтой (EMS), ePacket

    USPS может отслеживать комбинированные посылки China Post Register Airmail, EMS, ePacket и Sea/Air, которые отправляются из Китая в США.

    Но USPS не может отслеживать обычные небольшие пакеты China Post и China Post Direct Xpress Mail Parcel.
    Подробнее о возможности отслеживания Почты Китая в USPS

    Время доставки посылки China Post сильно зависит от страны назначения и сезона. Соседние с Китаем страны, такие как Корея, Япония, занимают самое короткое время. Африка и Латинская Америка занимают больше всего времени. В следующем отчете показано время прибытия Почты Китая в разные страны:
    Отчет о расчетном времени прибытия Почты Китая

    Если вы не можете отследить точное местонахождение своей посылки на странице отслеживания Почты Китая, причина может быть сложной. Мы настоятельно рекомендуем вам искать ответ на форуме China Post.

    Вы также можете задать свой вопрос на форуме. Обычно на вопросы отвечают в течение 24 часов.

    Опубликовано Authorchinapostvolunteer

    Чтобы наши пользователи могли получать обновленную информацию о доставке, мы создали отчет о времени прибытия New China Post, отсортированный по странам. Все данные взяты из результатов доставки с 1 января 2023 г. по 31 марта 2023 г. Вы можете оценить время прибытия посылки на основе этого отчета. Мы выпустим следующий отчет 1 июля 2023 года. Min.A.T=минимальное время прибытия Avg.A.T=медианное прибытие Подробнее…

    Опубликовано Авторchinapostvolunteer

    Чтобы наши пользователи могли получать обновленную информацию о доставке, мы создали отчет о времени прибытия New China Post, отсортированный по странам. Все данные взяты из результатов доставки с 1 июля 2022 г. по 31 декабря 2022 г. Вы можете оценить время прибытия посылки на основе этого отчета. Мы опубликуем следующий отчет 31 марта 2023 года. Min. A.T=минимальное время прибытия Avg.A.T=медианное прибытие Подробнее…

    Опубликовано Authorchinapostvolunteer

    Чтобы наши пользователи могли получать обновленную информацию о доставке, мы создали отчет о времени прибытия New China Post, отсортированный по странам. Все данные взяты из результатов доставки с 1 января 2022 г. по 30 июня 2022 г. Вы можете оценить время прибытия посылки на основе этого отчета. Мы опубликуем следующий отчет 31 декабря 2022 года. Min.A.T = минимальное время прибытия Подробнее…

    CategoriesUncategorized

    Опубликовано Authorchinapostvolunteer

    Чтобы наши пользователи могли получать обновленную информацию о доставке, мы создали отчет о времени прибытия New China Post, отсортированный по странам. Все данные взяты из результатов доставки с 1 июля 2021 г. по 31 декабря 2021 г. Вы можете оценить время прибытия посылки на основе этого отчета. Мы опубликуем следующий отчет в июле 2022 года. Min.A.T=минимальное время прибытия Avg.A.T=медианное время прибытия Max.A.T=максимальное время прибытия. Подробнее…

    КатегорииЧасто задаваемые вопросы

    Опубликовано Authorchinapostvolunteer

    Пандемия коронавируса сильно задержала посылки China Post в 2020 году. Через год скорость доставки China Post в первом квартале 2021 года значительно улучшилась по сравнению с прошлым годом. Чтобы наши пользователи могли получать обновленную информацию о доставке, мы создали отчет о времени прибытия New China Post, отсортированный по странам. Все данные взяты из результатов доставки от января Подробнее …

    КатегорииЧасто задаваемые вопросы

    Опубликовано Authorchinapostvolunteer

    Пандемия коронавируса сильно задержала посылки China Post, особенно те посылки, которые были отправлены в период с марта по июнь, когда covid-19 был в Китае в пиковое время. С июля 2020 года скорость доставки посылок China Post значительно улучшилась. Доставка многих посылок в Европу занимает всего 10-15 дней. Чтобы наши пользователи получали обновленную информацию о доставке Подробнее…

    КатегорииЧасто задаваемые вопросы

    PHLPОтслеживание сообщений

    Введите номер(а) отслеживания

    Загрузка данных отслеживания Пожалуйста, подождите..

    Все

    {{items.Total}}

    В пути

    {{items.
    Transit}}

    Доставлено

    {{items.Delivered}}

    Не найдено

    {{items.NotFound}}

    Номер отслеживания Состояние (последнее событие) Дата события
    {{items.TrackingNumber}} {{items.Статус}} {{items.StatusDateStrings}}

    Событие Дата Время Местоположение
    {{items. Event}} {{items.StatusDateStrings}} {{items.Location}}
    ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

    Международные почтовые отправления и посылки подлежат проверке Таможенным управлением. От получателей может потребоваться оплата пошлин, налогов и других сборов до отправки для доставки. В настоящее время на доставку распространяются правила общественного карантина, которые различаются в зависимости от местности. Возможны задержки, поскольку PHLPost строго следует государственным протоколам. в обеспечении здоровья и безопасности населения.

    Мы нашли {{PIDResult.

    length}} результатов с этим номером OR
    Номер отслеживания Адресат Статус Дата состояния Подписант Причина неудачной доставки
    {{$индекс + 1}} {{items.TrackingNo}} {{items.Addressee}} {{items.STATUS}} {{items.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *