Русская почта отслеживание посылок: отслеживание посылки по трек-номеру. Отследить письмо

Горячая линия Почты России, служба поддержки Почты России, бесплатная горячая линия 8-800

Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.

Телефон горячей линии Почты России

Бесплатная горячая линия Почты России

Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб

Линия по розыску почтовых отправлений

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи

Мобильное приложение

Обращение в чате на сайте Почты России

Электронная почта

Компетентность операторов

Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.

Телефон горячей линии Почты России

Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.

Бесплатная горячая линия Почты России

Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.

Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:

1. Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.
2. Получение информации о движении почтового отправления. После ввода трека, система отслеживает местонахождение посылки, письма, бандероли.
3. Информация о графике работы почтового отделения.
4. Информация по денежным переводам.
5. Прочие консультации.

Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.

Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб

Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.

Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.

Линия по розыску почтовых отправлений

Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:

Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».

Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.

Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.

Что можно выяснить по телефону?

Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:

• Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
• Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
• Недоставка бандеролей адресату.
• Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
• Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
• Получение справочной информации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.

Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.

Другие способы связи

Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:

Мобильное приложение

Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.

Оно располагает следующими функциями:

• Отслеживание отправлений и доставка уведомлений о статусе отправлений.
• Оформление услуги доставки посылки или бандероли на дом.
• Информация о сумме наложного платежа и прочих сборов.
• Хранение и добавление отправленных сообщений, писем, бандеролей, посылок. Добавление возможно по штрих–коду.
• Содержит информацию обо всех почтовых отделениях, адресе, телефонах, графиков работы.
• Осуществление взаимосвязи с операторами при помощи онлайн чата.
• Поиск индекса по адресу.

Скачать приложение можно в Google Play, App Store.

Обращение в чате на сайте Почты России

Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.

Электронная почта

Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.

Компетентность операторов

Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.

Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.

Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.

Лучшие предложения дня

Сравни.ру

Энциклопедия

Банки

Горячие линии

Горячая линия Почты России

5 классных Android-приложений для отслеживания посылок

25 апреля 2015AndroidПокупки

Интернет-шоперы — странные люди. Они верят в высшие почтовые силы и всячески пытаются их задобрить в своих сообщениях на профильных форумах. Другой популярный способ ускорить доставку посылки — постоянно отслеживать её статус в специальных почтовых сервисах. В магию первого трудно поверить, а вот движущая мощь второго действительно работает! 🙂 В этом обзоре вы познакомитесь с пятёркой отличных Android-приложений для трекинга зарубежных покупок.

Поделиться

0

Здравствуйте, моё имя указано чуть выше и левее, и я состоявшийся шопоголик. Я признаю пагубность своего пристрастия, но не могу ничего с собой поделать. Более того, я специально подсаживаю своё окружение на эту «гадость». И среди прочего мне приходится показывать новообращённым, как проще мониторить состояние их заказа. И здесь на выручку приходят мобильные приложения, на которых сейчас и хочется заострить внимание.

AfterShip Package Tracker

Исходя из визуального восприятия, AfterShip не имеет равных в своей категории приложений. Очень качественная проработка иконок, шрифтов, цветовой гаммы и навигации задаёт высочайшую планку, до которой конкурентам очень далеко. При всей своей красоте утилита вовсе не глупа: она умеет автоматически определять перевозчика (а их 245), предлагает с ним связаться или перейти на его сайт всего за один тап. Нет рекламы, что, несомненно, отнесём к плюсам. Каких-либо настроек также не нашлось, но назвать данный факт жирным минусом язык не поворачивается.

1 / 0

2 / 0

3 / 0

appbox fallback https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aftership.AfterShip&hl=ru&gl=ru

Package Buddy

Достаточно популярное приложение в Google Play не может похвастаться какими-либо изысками, хотя парочка отличительных особенностей всё же имеется. Первым делом хочется отметить внушительное количество настроек, с помощью которых можно задать самые разнообразные правила поведения утилиты. Но более интересной выглядит другая тестовая функция Package Buddy. Представьте, вы получили по email подтверждение продавца об отправке вашей покупки. Теперь трек-номер нужно куда-то занести и следить за его движением. В случае с Package Buddy этого делать не требуется: достаточно перенаправить электронное письмо на особый адрес сервиса, а он автоматически добавит посылку в ваш аккаунт. Здорово, конечно, но такая интересная фишка доступна лишь пользователям Pro-версии приложения.

1 / 0

2 / 0

3 / 0

appbox fallback https://play.google.com/store/apps/details?id=com.psyrus.packagebuddy&hl=ru&gl=ru

Deliveries

Пусть вас не смутит внешняя скромность Deliveries. Приложение привлекает аудиторию прежде всего своей продвинутой начинкой. К примеру, утилита способна отправлять уведомления на устройства Pebble или Android Wear, импортировать и синхронизировать заказы с Amazon и eBay, добавлять события во внешний календарь, а также обновлять информацию встряхиванием телефона. 🙂 И это лишь малая часть опций программы. Покопавшись в Deliveries, вы поймёте, откуда у приложения в разы большее количество положительных отзывов в Google Play, чем у конкурентов.

1 / 0

2 / 0

3 / 0

appbox fallback https://play. google.com/store/apps/details?id=de.orrs.deliveries&hl=ru&gl=ru

PackTrack

Чистое, в меру простое, очень неплохое и надёжное приложение с прицелом на Material Design. Его можно рекомендовать всем, кто ценит лаконичные программные решения. Здесь нет лишних элементов или опций, которые бы сбивали или отвлекали внимание. Жаль лишь, что PackTrack охватывает достаточно скромное количество почтовых служб, хотя над этим автор проекта явно трудится, за что ему спасибо.

1 / 0

2 / 0

3 / 0

appbox fallback https://play.google.com/store/apps/details?id=me.empirical.android.postalservice&hl=ru&gl=ru

TrackChecker Mobile

Must-have! Утилита переживает своё третье перерождение и, кажется, близка к идеалу (по моему скромному мнению). TrackChecker Mobile поддерживает огромное количество почтовых и курьерских служб, выглядит прилично, не надоедает рекламой, имеет добротный набор настроек, а что самое главное, работает исправно. Немаловажно, что проект развивается силами русскоязычного разработчика, который очень охотно прислушивается к пожеланиям и замечаниям в работе приложения.