Russianpost что такое: В доступе на страницу отказано

alexxlabОпубликовано

Содержание

RussianPost что это и от кого приходят СМС

На мобильные телефоны пользователей пришло сообщение с кодом подтверждения. Он вставлен в текст, обратный адрес — Почта России. Что это за СМС и от кого приходят сообщения — мы уже знаем ответ на этот вопрос. И спешим вам об этом рассказать.

RussianPost что это такое?

Развитие цифровых технологий привело к массовому созданию приложений и сервисов. Банки, государственные службы, частные компании — все регистрируются и создают свои собственные службы, которые могут значительно сэкономить время на обработку и сбор необходимой информации.

У Почты России тоже есть свои приложения для мобильных телефонов. Они пригодятся, если вы регулярно отправляете или получаете посылки, отправляете деловые бумаги через Почту России или пользуетесь другими услугами сервиса.

Приложение доступно в мобильных интернет-магазинах Google Play и в App Store. Это может быть полезно и в некоторых случаях позволяет пропустить оформление документов и перейти к следующему посту.

Что за СМС с кодом от RussianPost?

Сообщения RussianPost на мобильные телефоны являются результатом операций или взаимодействия с Сервисами. Более точно определить, почему пришло смс, можно, прочитав в нем текст. Код в SMS-сообщении приходит при регистрации на сайте Почты России для подтверждения владения указанным номером. Если вы не зарегистрировались на сайте, возможно, вы отправили посылку некоторое время назад. У Почты России есть платная услуга, которая позволяет отправителю за небольшую плату определить, что посылка дошла до получателя.

Может подключиться случайно — при заполнении формы для отправки вы не исключили ее из списка услуг. Код RussianPost может появиться и в ряде других случаев взаимодействия с почтовой службой. Но нужно быть осторожным: если вы давно не обращались к Почте России, не скачали приложение и не зарегистрировались на сайте, то ваш телефон смогут использовать другие.

В этом случае вам необходимо связаться с отделом учреждения и узнать, почему вам пришло СМС с кодом подтверждения и какое это было сообщение от Почты России.

Не исключено, что телефоном пользуются мошенники. Никогда не передавайте код SMS другим людям. Можете позвонить и представиться по почте.

Им не нужен ваш код, это жульничество. Правильным решением будет обратиться в отдел или написать / позвонить на горячую линию Почты России. А любые интересующие вас вопросы задавайте реальному оператору.

Как заблокировать номер RussianPost?

SMS от любого абонента, человека или электронной услуги можно заблокировать в мобильном устройстве. Это позволяет организовать встроенное приложение в мобильных телефонах Android и iPhone. Функция находится в меню контактов. Перед этим нужно добавить заблокированный номер в книгу, затем перейти к ней и выбрать в меню пункт «Заблокировать».

Если на вашем мобильном устройстве нет этой функции, вы можете загрузить хорошую замену в магазине приложений. Приложения обладают более широким набором функций и позволяют заблокировать сразу несколько номеров, контакты из мессенджеров, контакты из программы набора номера (не вошедшей в книгу) и список сообщений. Они бесплатны и позволяют быстро добавлять или удалять числа из черного списка. А в истории можно увидеть, сколько сообщений пришло с заблокированного номера и сколько звонков он совершил безуспешно.

Горячая линия Почты России, служба поддержки Почты России, бесплатная горячая линия 8-800

Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии Почты России
    1. Бесплатная горячая линия Почты России
      1. Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
        1. Линия по розыску почтовых отправлений
          1. Что можно выяснить по телефону?
            1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
              1. Другие способы связи
                1. Мобильное приложение
                  1. Обращение в чате на сайте Почты России
                    1. Электронная почта
                      1. Компетентность операторов

                          Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.

                          Телефон горячей линии Почты России

                          Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.

                          Бесплатная горячая линия Почты России

                          Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.

                          Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:

                          1. Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.
                          2. Получение информации о движении почтового отправления. После ввода трека, система отслеживает местонахождение посылки, письма, бандероли.
                          3. Информация о графике работы почтового отделения.
                          4. Информация по денежным переводам.
                          5. Прочие консультации.

                          Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.

                          Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб

                          Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.

                          Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.

                          Линия по розыску почтовых отправлений

                          Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:

                          Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».

                          Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.

                          Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.

                          Что можно выяснить по телефону?

                          Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:

                          • Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
                          • Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
                          • Недоставка бандеролей адресату.
                          • Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
                          • Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
                          • Получение справочной информации.

                          В каком случае поддержка не сможет помочь?

                          Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.

                          Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.

                          Другие способы связи

                          Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:

                          Мобильное приложение

                          Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.

                          Оно располагает следующими функциями:

                          • Отслеживание отправлений и доставка уведомлений о статусе отправлений.
                          • Оформление услуги доставки посылки или бандероли на дом.
                          • Информация о сумме наложного платежа и прочих сборов.
                          • Хранение и добавление отправленных сообщений, писем, бандеролей, посылок. Добавление возможно по штрих–коду.
                          • Содержит информацию обо всех почтовых отделениях, адресе, телефонах, графиков работы.
                          • Осуществление взаимосвязи с операторами при помощи онлайн чата.
                          • Поиск индекса по адресу.

                          Скачать приложение можно в Google Play, App Store.

                          Обращение в чате на сайте Почты России

                          Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.

                          Электронная почта

                          Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.

                          Компетентность операторов

                          Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.

                          Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.

                          Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.

                          Битрикс — Официальный модуль Почты России

                          Настройка модуля для 1С Битрикс

                          Видео-инструкция

                          Чтобы подключить модуль:

                          1. Если у вас еще нет договора с Почтой России на отправку посылок, зарегистрируйтесь на сайте https://otpravka. pochta.ru (о том, как это сделать, вы можете прочитать здесь).

                          2. Авторизуйтесь в панели управления своего сайта 1С Битрикс, перейдите в Marketplace – Каталог решений, найдите модуль «Официальный модуль Почты России». Нажмите на кнопку Установить.

                          3. Перейдите в раздел Магазин – Настройки – Службы доставки и добавьте официальный модуль Почты России.

                          Для корректной работы расчёта стоимости доставки у заказа должны быть заведены свойства, в которых будет храниться Адрес и Почтовый индекс.

                          http://prntscr.com/tdzi66

                          Также у этих свойств должны быть отмечены параметры:

                          «Является адресом» — для свойства где хранится адрес и «Использовать как почтовый индекс» для свойства где хранится индекс

                          http://prntscr.com/tdzk51

                          4. Перейдите в раздел Настройки – Настройки продукта – Настройки модулей и выберите из списка Служба доставки Почта России. Нажмите на кнопку Получить ключ.

                          ВНИМАНИЕ! Ключ будет получен для того домена на котором производится процедура получения ключа.
                          При установке на другой сайт будет получен новый ключ.

                          5. Нажмите на гиперссылку Перейти в настройки кабинета Почты России. Откроется форма с базовыми настройками и настройками авторизации в Почте России.

                          При первом входе будет открыто окно авторизации.

                          • Email:  укажите логин вашего личного кабинета на сайте https://otpravka.pochta.ru

                          • Пароль:

                            укажите пароль от вашего личного кабинета на сайте https://otpravka.pochta.ru

                          • Токен: для получения токена войдите в свой личный кабинет на сайте https://otpravka.pochta.ru/,  нажмите на своё имя в правом верхнем углу, перейдите в Настройки, далее на вкладку API (подробнее вы можете прочитать здесь).

                          Когда все данные внесены, нажмите на кнопку Авторизоваться.

                          В Базовых настройках указываются (обязательные поля отмечены *):

                          • Отделение отправки*: индекс или адрес отделения Почты России, из которого будет осуществляться отправка

                          • Тип отправки по умолчанию*: этот тип будет применяться ко всем заказам

                          • Вес товара по умолчанию* (в граммах)

                          • Вес коробки: этот вес будет прибавлен к весу товара по умолчанию

                          • Добавочный вес: этот вес будет также прибавлен к весу товара и коробки по умолчанию

                          • Работа с онлайн балансом:

                            поставьте отметку в чекбоксе, если у вас подключена услуга «онлайн-баланс»

                          • Учитывать объявленную ценность: поставьте отметку в чекбоксе, если объявленная ценность должна быть у всех заказов по умолчанию

                          • Расчёт стоимости. Доступны следующие типы расчёта стоимости пересылки: расчёт стоимости по тарификатору, стоимость доставки + наценка и фиксированная стоимость доставки

                          Далее выберите способы доставки, которые вы планируете использовать: расставьте их сверху вниз в порядке приоритетов (от наиболее удобных для вас к наименее удобным). Чтобы изменить приоритет, кликните левой кнопкой мыши по карточке с указанием способа доставки и, удерживая кнопку, перетащите карточку выше или ниже. По умолчанию для покупателя рассчитывается наиболее выгодный тариф. Вы всегда можете вернуть расчёт стоимости по умолчанию, кликнув по кнопке Использовать наиболее выгодный тариф

                          .

                          Укажите необходимые настройки, нажмите на кнопку Сохранить. Все настройки можно изменить в любое время.

                          6. После успешной авторизации и настройки модуля необходимо перейти в Магазин – Настройки – Службы доставки и добавить новую службу доставки «Почта России». В службе доставки будет доступно два профиля: Доставка в отделение и Доставка курьером.

                          Раздел Заказы

                          В разделе Заказы вы можете видеть все заказы из вашего магазина, которые будут отправляться Почтой России.

                          По умолчанию информация заполняется из данных, указанных клиентом при оформлении заказа в корзине. При необходимости можно скорректировать эти данные, а также вес отправления. Сумма и срок рассчитываются автоматически на основании действующих тарифов Почты России.

                          Отметьте чекбокс

                          СМС, чтобы включить СМС-уведомления для получателя.

                          Выделите заказы, которые нужно отправить, и нажмите на кнопку Сформировать партию.  В появившемся окне проверьте заказы на наличие ошибок и исправьте данные заказов, если необходимо, либо уберите ненужные заказы, нажав на иконку слева от номера заказа. Укажите дату сдачи отправлений в отделение Почты России и нажмите Создать партию.

                          Раздел Партии

                          В этом разделе вы можете видеть все заказы, разделённые на партии и подготовленные к отправке. Нажмите на номер партии (рядом со знаком #), чтобы скачать форму Ф103 или Ф103П для партии. Если вы нажмёте на кнопку Скачать бланк, будет подготовлен только бланк данного заказа, а при нажатии на кнопку Скачать всё – полный пакет документов для партии. Для каждой партии  можно редактировать дату сдачи в отделение.

                          Из каждой партии можно перемещать отправление обратно в раздел Заказы (для этого нажмите на значок в строке заказа).


                          Раздел Отправлено

                          После того как отправления приняты в отделении, партия попадает в раздел Отправлено. Для каждого из отправлений можно проверить его текущий статус. Если одно или несколько отправлений в партии не было принято, его можно переместить в раздел Заказы и создать партию для повторной отправки.

                          Внуковская таможня

                          Уважаемые получатели и отправители международных почтовых отправлений!

                          В связи с часто задаваемыми вопросами о порядке перемещения товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях (далее — МПО), сообщаем, что порядок таможенных операций в отношении МПО регулируется «Договором о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза», подписанным 11 апреля 2017 г. В г. Москве.

                          В компетенцию Внуковской таможни входит осуществление таможенных операций только в отношении МПО, поступающих в место международного почтового обмена

                          «Москва — Внуково АОПП ММПО» и в отношении EMS – отправлений (таможенный пост Аэропорт Внуково (почтовый)) с трек — номером состоящим из тринадцати символов, где первый символ обозначается латинской буквой «Е» (Пример: EA123456789СN).

                          Международные почтовые отправления, поступающие в место международного почтового обмена «МР ЛЦ Внуково», «МР ЛЦ Внуково Цех-1 ММПО», «Шарапово» относятся к компетенции Московской таможни, поэтому, при возникновении вопросов по задержке и (или)  неприбытия почтовых отправлений, Вам необходимо обратиться в Московскую таможню (контактный телефон 8 (495) 276-47-40).

                          Также обращаем  Ваше внимание, что по вопросам предоставления почтовых услуг на базе ФГУП «Почта России» действует Контактный центр, который ведет работу с обращениями граждан по вопросам:

                          • оказания услуг почтовой связи;
                          • розыска международных почтовых отправлений;
                          • отслеживания, прохождения международных почтовых отправлений на всех этапах обработки;
                          • консультирования по таможенному оформлению международных почтовых отправлений.

                          Подробную информацию о международных почтовых отправлениях можно получить, обратившись  в ФГУП «Почта России» по электронному адресу: [email protected] и (или) по телефону: 8 (800) 200-58-88.

                          Напоминаем, что ответственность за утрату международных почтовых отправлений, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки международных почтовых отправлений, согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, несут почтовые администрации ( ФГУП «Почта России»).

                          С информацией о таможенных правилах в отношении международных почтовых отправлений можно ознакомиться на сайте Внуковской таможни в разделе «Информация для физических лиц».

                          Почтовый индекс 500983 отделение почты г. Берлин