Почта России отслеживание почтовых отправлений, посылок и писем
Почта России является национальным почтовым оператором, который предоставляет свои услуги на всей территории РФ. Организация уже открыла больше 42 тыс. отделений в разных частях государства, также она включает наиболее большой трудовой коллектив – приблизительно 350 тыс. работников почты.
Отслеживание Почты России – одна из наиболее полезных функций. Клиенты могут наблюдать за изменением статусов посылки, а также получать сведения о местоположении груза на e-mail. У граждан есть возможность заниматься отслеживанием любых доставок по Почте России из европейских стран, США и других мест.
Где найти трек-номер на чеке?
Некоторых граждан интересует вопрос: «Можно ли отследить посылку по треку номера Почты России?». Да, это реально. Клиент получает нужный код при отправке заказного пакета или письма. Комбинацию можно найти в чеке. Трек-номер по РФ включает 14 символов. При его вводе не нужно учитывать пробелы и скобки.
Если посылка была направлена гражданину, он может узнать трек-номер у того, кто является отправителем. К примеру, на сайтах магазинов комбинация часто указывается в разделе, где можно посмотреть данные о заказе. Рекомендуется просить продавцов оформлять только регистрируемые доставки.
Особенности отслеживания посылок Почты России
При отправке груза на почте ему присваивают специальный номер, который позволяет узнавать полезные сведения: дату отправки, изменения местоположения, дату прибытия в нужное отделение.
Отслеживание отправлений Почта России является полезной услугой, особенно при поиске компромисса в спорных ситуациях с продавцом, если были обнаружены ошибки или недочеты. ФИО и данные адреса получателя позволят понять, что груз находится на правильном пути, а вес посылки поможет примерно оценить ее содержимое.
Практически все доставки по РФ являются регистрируемыми, исключение – простые письма.
Входящие пакеты международного типа могут быть не зарегистрированы. В таких ситуациях остается только надеяться на совесть продавца или отправителя и на отсутствие различных непредсказуемых ситуаций. Если груз будет утерян, то без доказательной базы о неполучении ни почта, ни продавцы не будут компенсировать ущерб за транспортные расходы или товар.
по идентификационному номеру
Номер отслеживания Почты России – это 14 символов, где:
- начальные 6 знаков содержат информацию об индексе отделения, куда поступит пакет или письмо;
- следующие 2 цифры указывают на месяц, когда был напечатан штрихкодовый идентификатор;
- цифры с 9 по 13 являются уникальным номером груза;
- последнее значение считается контрольным.
После того как услуга на почте будет оплачена, на руках у отправителя останется чек, в нем кроме привычных данных о названии и цене операции будет прописан РПО, это и есть вид почтового отправления.
Процедура отслеживания по РПО является моментальной, т.к. при приеме груза работник филиала фиксирует сведения в базе. Сразу после того, как клиент покинет почту, он может увидеть первый статус о том, что доставка оформлена. Идентификационная комбинация позволяет контролировать транспортировку, следить за изменением планируемых сроков на всех ступенях обработки.
по номеру международного отправления
Доставки из различных частей мира в соответствии с нормами ВПС характеризуются общей формой трек-кода. Начальные 2 буквы указывают на тип посылки, дальше есть еще 9 цифр: 8 из них уникальны, а финальный знак — проверочный. 2 крайние буквы в трек-номере хранят сведения о стране отправления.
Государство, куда следует посылка, определить с помощью трек-кода не получится.
Проблемы при отслеживании
Если по трек-номеру не удается получить никакую информацию, возможно, что после процедуры отправки прошло очень мало времени, данные обновятся. Рекомендуется попробовать отправить запрос в систему чуть позже.
Чтобы получать свежую информацию по доставке, необходимо пройти регистрацию на портале Почты России и оформить подписку на уведомления по трек-коду.
Если данные для отслеживания отсутствуют – определить местоположение груза не получится. В подобной ситуации можно только сходить в отделение, куда должно поступить отправление, возможно, что оно уже доставлено.
Если длительный период груз не приходит к адресату, необходимо оформить заявление для розыска.
Какие товары запрещены к пересылке?
Содержимое посылки должно соответствовать ряду правил, это также касается и ее упаковки. В различных странах есть свои нормы.
Запрещено пересылать:
- различные виды оружия, а также их основные составляющие;
- ядовитых представителей флоры и фауны;
- наркотики и другие вредоносные вещества;
- иностранные денежные единицы;
- продукты, которые очень быстро портятся;
- предметы, которые могут причинить вред сотрудникам почтовой связи, либо испортить или испачкать оборудование и другие грузы.
Также существует список товаров, которые нельзя ввозить в РФ из других государств. Поэтому перед оформлением заказа из иностранного интернет-магазина следует изучить перечень запрещенной продукции.
Как найти почтовое отделение по индексу?
Отслеживание отправления – не единственная удобная опция. На ресурсе Почты России есть карта, где можно по индексу найти любой филиал организации.
Для этого пользователю нужно перейти по адресу: www.pochta.ru/offices.
Можно ли отследить письмо по фамилии или адресу?
Для отслеживания различных доставок необходимо знать определенные данные. Они не находятся в открытом доступе. Отследить письмо Почта России можно по трек-номеру. По ФИО получится только проверить наличие отправления в филиале почты. Только при этом необходимо будет предъявить сотруднику паспорт. Этот способ подойдет для тех, кто случайно потерял код для отслеживания, или ожидает отправления, местоположение которых нельзя узнать, к примеру, с сайта «Aliexpress».
Как поделиться местоположением посылки?
Каждая посылка, которая проходит регистрацию, обладает трек-кодом, он позволяет заниматься отслеживанием отправленных предметов. Чтобы передать другому лицу местонахождение груза, необходимо сообщить гражданину, который будет получателем, правильную комбинацию и посоветовать воспользоваться официальном порталом компании. Это правило работает как с магазинами, которые функционируют в сети, так и с пользователями Почты России.
Также можно сформировать и передать ссылку. Для этого следует ввести трек-код в раздел отслеживания и в автоматическом режиме сгенерируется адрес, который позволит узнать нюансы конкретного отправления.
Необходимо учитывать, что трек-номер для доставок внутри страны состоит из 14 знаков, а для поступающих из-за рубежа – из 13. Комбинация включает не только цифры, но и латинские буквы.
В ссылке трек-код должен быть указан без лишних знаков, к примеру, скобок. Данные следует вводить внимательно, чтобы избежать ошибок и опечаток. Скопированная и отправленная ссылка позволяете быстро поделиться данными о деталях транспортировки.
В чем разница между простым и регистрируемым отправлением?
При приеме простых отправлений не заполняется квитанция, также при вручении адресату не берется расписка о получении, отслеживание при это недоступно. РПО предполагает дополнительные услуги: опись содержимого, уведомления по СМС, возможность оплаты по наложенному платежу и т.д.
Что такое ММПО и АОПП?
ММПО – это место, где происходит международный почтовый обмен. Там подготавливают грузы к таможенной проверке, группируют и упаковывают габаритные коробки для последующей транспортировки. Чтобы уровень загруженности на ММПО в Москве не был слишком высоким, в РФ есть 13 ММПО, которые располагаются на территории разных больших городов государства.
АОПП является авиационным отделением перевозки отправлений. Там также обрабатывают и сортируют почту.
Контактные данные
В процессе работы с почтой могут появиться какие-либо вопросы или проблемы, поэтому клиентам желательно знать контактную информацию.
Горячая линия
У Почты России есть своя служба поддержки, связаться с ней можно по номеру: +7-800-1-000-000, также для уточнения тарифов и различных вопросов можно позвонить по телефону: +7-800-2005-888.
Официальный сайт
Адрес портала Почты России выглядит следующим образом: www.pochta.ru. Ресурс является многофункциональным.
Отследить посылку
Отследить посылку Почта России можно не только на официальном портале, но и на других ресурсах.
Направить жалобу
Направить отзыв по поводу уровня обслуживания в филиалах почтовой связи можно по ссылке: www.pochta.ru/claim, с помощью приложения для мобильных устройств, либо в любом отделении компании.
Претензию, которая связана с российскими и международными доставками также можно сформировать по ссылке выше, основное условие – наличие аккаунта на сайте «Госуслуги», это позволит подтвердить личность.
Социальные сети
У Почты России есть свои профили в различных соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram.
Заключение
Отслеживание посылок Почта России – услуга, которая позволяет клиентам компании следить за местоположением груза в реальном времени. В таком случае шанс, что доставка не состоится, крайне низок. Отслеживание возможно только при наличии РПО. Код для проверки можно ввести не только на официальном сайте, но и на сторонних ресурсах.
Что умеет приложение «Почты России» и почему вам надо его установить
12 апреля 2021Технологии
Найти отделение, узнать индекс, получить посылку без очереди и другие возможности, которые значительно ускоряют взаимодействие с компанией.
Поделиться
0Опрос 2019 года показал, что 79%Россияне оценили работу «Почты России» людей, которые пользуются услугами «Почты России», довольны ими. Для сравнения: в 2010Россияне перестали писать письма году этот показатель составлял всего 62%. Важным нововведением респонденты назвали в числе прочего и мобильное приложение. Разберём все его функции и выясним, как оно упрощает взаимодействие с компанией.
Что можно сделать в приложении «Почты России»
Отследить посылку
Функция скрывается за кнопкой «Почта». Если в специальном окне указать трек‑номер, то в приложении будет доступна вся информация о передвижении отправления. А если вы разрешите приложению добавлять посылки по номеру телефона или адресу, данные будут появляться в нём автоматически.
Более того, если в настройках включить push‑уведомления о каждом этапе пути, то вы сможете в режиме реального времени наблюдать, как ваша посылка путешествует по стране и миру.
Когда она придёт в отделение, приложение отправит вам уведомление, а в карточке отправления сформируется штрихкод. Ещё станет доступной опция «Заказать доставку», и, если вы ею воспользуетесь, почтальон принесёт вам посылку на дом.
Штрихкод пригодится, если вы не хотите ждать, пока в почтовый ящик опустят бумажное извещение. Штрихкод можно показать оператору в отделении и заполнить извещение на месте.
Но приложение даёт возможность поступить ещё проще. Обычно, чтобы получить посылку, вам нужно принести с собой в почтовое отделение паспорт и указать данные в извещении. Однако, если у вас есть подтверждённая учётная запись «Госуслуг», вы можете привязать её к приложению «Почты России». В этом случае оно получит вашу простую электронную подпись, которая станет аналогом подписи на извещении.
Чтобы связать аккаунты, надо в приложении почты нажать кнопку «Ещё», выбрать «Мой профиль» и пролистать до предложения авторизоваться через «Госуслуги». Другой вариант — сходить на почту и заполнить соответствующее заявление.
После этого получать посылки можно по новой схеме. Вы приходите в отделение и показываете штрихкод, оператор отправляет набор цифр в приложение или через СМС. Вам остаётся назвать цифры и забрать отправление.
Разберитесь 📦
- Что делать, если «Почта России» потеряла посылку
Отправить посылку и электронное заказное письмо
Функция вызывается кнопкой «Отправка» на нижней панели. Здесь можно рассчитать стоимость, оформить отправление, записаться в отделение, чтобы сдать посылку без очереди, и выбрать форму оплаты: онлайн или офлайн на месте.
Вторая возможность — отправка электронных заказных писем. Для этого нужно будет выбрать, куда вы пишете — в организацию или частному лицу, прикрепить файл письма и оплатить услугу.
Найти отделение
Кнопка «Отделения» приведёт вас на карту, где будут указаны ближайшие отделения почты. Если кликнуть по конкретному, можно построить маршрут до него, узнать часы работы и время наибольшей посещаемости.
Здесь же доступна недооценённая функция записи в отделение. Достаточно выбрать цель и время визита, и оператор примет вас без очереди. Правда, стоит готовиться к тому, что люди, ждущие своего часа, будут смотреть на вас недовольно. С другой стороны, в очереди в почтовом отделении редко кто выглядит довольным.
Купить что‑то нужное
Кнопка «Товары» ведёт на маркетплейс «Почты России». Если вас заинтересует что‑то из ассортимента, в карточке товара вы сможете изучить график изменения цены и сравнить предложения разных магазинов.
Узнать индекс
Опция находится за кнопкой «Ещё». Тут всё просто: вводите адрес — получаете индекс.
Дать обратную связь
Здесь можно оценить качество доставки и работу отделения, исправить информацию, а также написать сообщение в чате.
Заказать отправку курьером
Если вам нужно что‑то отправить, но не хочется никуда идти, приложение позволит вызвать сотрудника почты, который заберёт у вас посылку.
Подписаться на газеты и журналы
Если хотите получать старую добрую периодику на бумаге, то оформить подписку на любимое издание также можно в приложении.
Отправить телеграмму
Если вам вдруг понадобится отправить короткое сообщение на бумаге, а не в мессенджере Telegram, то сделать это можно в приложении. Например, вы хотите порадовать бабушку или необычно поздравить друга. Иногда это также пригодится для взаимодействия с ведомствами: оператор подтверждает, что именно вы отправляете телеграмму.
Арендовать абонементный ящик
Корреспонденцию можно получать не только непосредственно в руки или в обычный почтовый ящик, но и в специальную ячейку в отделении. Через приложение её легко арендовать и следить, не появилось ли там что‑то новенькое.
Оплатить штрафы, ЖКУ и другие услуги
Обычно платить на почте кажется плохой идеей, потому что в первую очередь ассоциируется с огромными очередями в отделении. Но приложение позволяет делать это из дома, если вас по каким‑то причинам не устраивают другие способы онлайн‑оплаты.
Узнайте 💵
- Как платить за квартиру: подробная инструкция по прохождению ЖКХ-квеста
Как настроить приложение «Почты России» для себя
За кнопкой «Ещё» скрываются две опции, которые могут быть полезны в этом деле.
Мой профиль
В нём вы указываете личную информацию, которая нужна почте, чтобы взаимодействовать с вами, а также автоматически добавлять информацию об отправлениях.
Здесь же к приложению привязывается аккаунт «Госуслуг» и, при желании, банковские карты.
А ещё вы можете разрешить, чтобы вам отправляли посылки по номеру телефона. Тогда отправителю не нужен ваш адрес, достаточно номера мобильного.
Настройки
Здесь вы можете выбрать, куда и когда будут приходить уведомления о посылках: на электронную почту или телефон, в момент прибытия отправления в отделение или после каждого отрезка пути.
Ещё варианты настроек на выбор: автоматическое добавление посылок в приложение по номеру телефона или адресу, с указанием названия или только с трек‑номером. Отдельно можно включить уведомления о том, что вам направлена корреспонденция из государственных ведомств.
Интересная опция — «Рядом с отделением». Если её включить, то приложение будет проверять, нет ли для вас посылок, когда вы будете проходить мимо отделения почты, и присылать «отчёт» об этом.