Как получить посылку с Алиэкспресс на почте
Итак, длительный процесс ожидания закончен – если верить отслеживанию трек-номера, заказ уже пришел в Россию и ждет вас на почте. Казалось бы, все просто – прийти на почту, получить заказ, прийти домой, распаковать, радоваться жизни. Но не все так просто, как хотелось бы – и почта Китая, и почта России, и продавцы могут «подкидывать» неприятные сюрпризы, о которых лучше знать заранее. Об этом мы и поговорим ниже.
Как узнать, что посылка доставлена на почту
Необходимые документы
Получение посылки после осмотра
Как получить посылку на почте
Сколько хранится посылка с Алиэкспресс на почте
Что делать, если товар поврежден
Как узнать, что посылка доставлена на почту
Узнать, пришел ли заказанный товар на почту, можно целыми 3-мя способами:
- Проверить заказ через сервис отслеживания трекинг-номера на любом сайте проверки.
- Дождаться оповещения (извещения).
- Самостоятельно сходить на почту и спросить, не прислали ли вам посылку.
На первый способ можно полагаться только в том случае, если службой доставки выступала крупная компания, оформившая ваш заказ как международную посылку (у таких посылок в конце трекинг-номера есть 2 буквы, обычно «CH»). Если же вы решили доверить доставку почте Китая или Aliexpress Standart Shipping, может случиться так, что отследить прибытие товара через трекинг не получится.
Извещение – это бумажка, которую кладут в ваш почтовый ящик. На ней написано что-то вроде: «Вам пришла посылка, придите и заберите». Технически, извещение должны высылать при прибытии любой посылки, но есть несколько нюансов: его не вышлют, если вы не заполнили вторую часть адреса (улица-дом-квартира) в аккаунте Алиэкспресса, и его могут не выслать по причине нерасторопности почты России. Если быть точнее, то во втором случае его таки вышлют, но это могут сделать через 20-25 дней после того, как товар прибыл на почту.
Третий вариант практически безотказен – приходите на почту, называете свои Ф.
И. О., получаете ответ. Проблема в том, что нужно идти на почту, что неудобно – если товар не пришел, вам потом нужно будет еще раз идти.
Лучше всего пользоваться вышеперечисленными способами в том порядке, в котором мы их предоставили выше: отслеживаете посылку через трекинг, если это невозможно – ждете оповещения, если по всем разумным срокам выходит, что оповещение уже должно было прийти, а его все нет – идете на почту лично и спрашиваете.
Необходимые документы
Посылки получаются по паспорту, что делать, если его нет – расскажем ниже. Здесь есть интересный момент – какие документы нужны, если вы хотите отправить кого-то другого на получение вашей посылки? В этом случае тому, кто будет забирать товар с почты, нужна нотариально заверенная доверенность, которая включает данные из паспорта (обеих сторон), полный адрес почтового отделения, дату заключения, подпись обеих сторон и печать нотариуса. Учтите, что такие доверенности заключаются за деньги – если нужно забрать сережки за 3$, лучше сходить самостоятельно.
Получение посылки после осмотра
Важный момент: вы приходите в отделение, даете свой паспорт или другой удостоверяющий личность документ, вам дают посылку, вы ставите подпись на бланке или чеке, забираете коробку. Так вот, между «вам дают посылку» и «вы ставите подпись» нужно обязательно осмотреть коробку на предмет вскрытия. Если следов вскрытия не видно – тогда и только тогда можно ставить подпись. Если же следы вскрытия есть – разбирайтесь. Есть 2 варианта: коробку вскрыли на таможне или в отделении для проверки, коробку вскрыли со злым умыслом. В первом случае на посылке должна быть одноразовая пломба, которая указывает на то, что посылку вскрыли, проверили и закрыли обратно. Во втором случае никакой пломбы нет, и вам нужно составлять акт возврата (и вообще разбираться, что произошло и кто понесет ответственность).
Как получить посылку на почте
Итак, как забирать посылку с Алиэкспресс на почте? Все просто: приходите, даете паспорт или другой документ, получаете коробку, осматриваете ее на предмет вскрытия, если все устраивает – ставите роспись, забираете товар, идете домой.
Если вы не доверяете почтовому отделению, или если уже сталкивались с проблемами – после того, как получите товар и поставите подпись, можете тут же вскрыть пакет/коробку и заснять весь процесс на камеру – никто не запрещает. Если окажется, что товар поврежден или чего-то не хватает, можно тут же начать разбираться.
Без извещения
Как получить посылку, если на руках нет извещения? Так же, как и описано выше. Извещение – это бумага, информирующая вас о том, что нужно зайти в почтовое отделение. Для того, чтобы забрать посылку с Али, извещение не нужно.
Без паспорта
А вот здесь начинаются проблемы. Если по каким-то причинам у вас нет паспорта, вам нужно предоставить другой документ, удостоверяющий личность – в противном случае сотрудник почты не сможет быть уверен в том, что вы – это вы. Что может выступать таким документом? Для детей до 18 лет – свидетельство о рождении. Для взрослых: временный паспорт, документы беженца, военный билет или паспорт моряка, вид на жительство.
Обратите внимание, что загранпаспорт и водительское удостоверение в этот список не входят.
Сколько хранится посылка с Алиэкспресс на почте
30 дней. Если за 30 дней не забрали – товар отправят обратно продавцу. Обратите внимание, что обратить этот процесс нельзя – даже если вы вспомните про посылку, когда она будет на обратном пути в пределах страны, «заворачивать обратно» ее никто не будет.
Что делать, если товар поврежден
Распаковка посылок с Алиэкспресс не всегда бывает приятной – иногда вместо ожидаемой покупки покупатель обнаруживает либо поврежденный товар, либо вообще не то, что покупал. Тут важно разграничить повреждения на 2 категории: повреждение самой посылки и повреждение товара, в ней находящегося.
Если видно, что коробку вскрывали (первая категория) – нужно: 1) отказаться от посылки; 2) написать жалобу начальнику почты. Когда вы откажетесь от посылки, она вернется обратно. Когда жалобу зарегистрируют, нужно дождаться ответа, сфотографировать его, и эту фотографию (вместе с фотографией повреждений на посылке) выслать продавцу, открыв спор.
У вас есть все шансы добиться частичной или полной компенсации и от почты, и от продавца.
Если поврежден товар, разбираться с почтой нет смысла – они обвинят или продавца, или почту Китая. В этом случае нужно сфотографировать поврежденный товар (а еще лучше – заснять видео вскрытия) и опять-таки открывать спор с продавцом на Али, приложив фото- и видеодоказательства. Полная компенсация случается редко, но на частичную (50-90% от стоимости) вы вполне можете рассчитывать.
Посылку отдадут по СМС – Коммерсантъ FM – Коммерсантъ
Россияне смогут получать посылки без паспорта и извещения: «Почта России» объявила о запуске такой услуги по всей стране. Для получения отправлений, которые не требуют оплаты, нужно завести так называемую электронную подпись — пройти регистрацию на сайте или в почтовом отделении и один раз подтвердить свою личность.
Фото: Александр Подгорчук, Коммерсантъ / купить фото
В дальнейшем пользователь сервиса сможет приходить за своей посылкой без каких-либо документов, ему понадобится только мобильный телефон, рассказал пресс-секретарь «Почты России» Сергей Коляда:
«После оформления заявления клиенту больше не придется заполнять бумажные извещения.
Теперь при получении посылки потребителю необходимо просто назвать оператору свои фамилию, имя и отчество или трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе. После этого клиент называет свой номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения. Получателю придет СМС-сообщение — или push-уведомление тем, кто является пользователями мобильного приложения «Почта России» — с кодом подтверждения, который необходимо назвать оператору почтового отделения для получения письма или посылки. Клиенту больше не нужно переживать, что он оставил дома паспорт и не может зайти за отправлением по дороге с работы. Ему также больше не нужно тратить время на заполнение извещений. Сама регистрация занимает всего несколько минут, но позволит сократить в пять раз время выдачи почты. Процесс выдачи отправлений с помощью этой технологии занимает не более одной минуты. При этом ни вес, ни размер получаемой посылки значения не имеют».
Остается риск, что сообщение на телефон не придет вовремя, и получателю посылки все равно придется доставать паспорт, отметил замдиректора Института государственного и муниципального управления ВШЭ Константин Головщинский: «В моменте, с учетом всей истории работы “Почты России”, не очень верится, что это будет проходить бесшовно и гладко каждый раз.
Выдача посылок без паспорта и извещения не решит главную проблему с выдачей посылок — не избавит от ожидания в очередях, считает постоянный клиент зарубежных интернет-магазинов Яна: «У меня случались проблемы с извещениями — они просто терялись, и я узнавала о том, что приходила посылка, уже с большой задержкой, например, когда она завтра уже отправлялась назад. Бывали случаи, когда приходило извещение, что посылка пришла, я приходила в отделение, а посылки нет. Мне кажется, проблема не столько в извещении, сколько вообще в процедуре выдачи посылок. Во многих отделениях, даже московских, не удалось избавиться от очередей, даже электронные очереди зачастую просто не работают. При наличии человеческого фактора без разницы — есть бумажное извещение или нет его, человеку нужно, отстояв очередь, назвать код, и это не сократит время ожидания».
Постепенный отказ от извещений поможет снизить расходы и самой «Почты России» — там планируют сэкономить на закупке бумаги и расходных материалов для принтеров.
Альбина Хазеева
Страхование доставки и услуги доставки
Защитите свои отправления USPS ® с помощью дополнительной страховки, доставки с подписью и другими дополнительными услугами. Храните доказательства того, когда вы отправили свои товары по почте, и знайте, когда ваши товары будут доставлены в целости и сохранности правильному получателю. Сравните стоимость и услуги надстроек и выберите лучшие варианты для ваших записей о доставке, видимости в пути и уведомлений о доставке. Вы можете заказать или распечатать необходимые формы онлайн.
Формы заказа и этикетки Цены и сборы за дополнительные услуги
Развернуть все
Вы можете приобрести страховку для своих почтовых отправлений на сумму до 5000 долларов США в качестве возмещения убытков для защиты от потери или повреждения.
Страховые взносы основаны на объявленной стоимости товара. Существуют ограничения на страхование некоторых продуктов и определенных предметов.
Priority Mail Express и Priority Mail
Priority Mail Express ®
Priority Mail Express и Priority Mail внутренние отправления должны иметь применимый штрих-код USPS Tracking ® , чтобы иметь право на включенную страховку. Страховка Priority Mail не включена, если вы покупаете ее вместе с некоторыми дополнительными услугами.
Детали страховки Priority Mail Express
Детали страховки Priority Mail
От получателя может потребоваться показать приемлемый основной идентификатор, прежде чем USPS доставит почтовое отправление.
См. Допустимые идентификаторы и ограничения
Сохраните почтовую квитанцию с почтовым штемпелем и подтверждение стоимости вашего отправления на случай, если вам потребуется подать претензию.
Платежные требования
Неоплачиваемые требования
Доказательство стоимости
Общие инструкции по подаче документов
Претензии Priority Mail Express
Расширить все
Обеспечивает отслеживание обновлений по мере перемещения товара к месту назначения, включая дату и время доставки или попытки доставки.
- Доступен онлайн или в вашем почтовом отделении в зависимости от класса почты.
Бесплатно
Заказное письмо
® Докажите, что вы его отправили. Посмотрите, когда оно было доставлено или была предпринята попытка доставки, и получите подпись человека, который принимает почтовое отправление в сочетании с уведомлением о возврате.
- Приобрести в почтовом отделении.
- Предъявляется для отправки сотруднику почты, если запрашивается расписка отправителя с почтовым штемпелем.
- Объедините с уведомлением о возврате, чтобы получить электронную или физическую запись о доставке с подписью получателя.
- От получателя может потребоваться показать приемлемый основной идентификатор, прежде чем USPS доставит почтовое отправление.
См. Допустимые идентификаторы и ограничения
4,15 $
Уведомление о вручении
Получите электронную или распечатанную запись о доставке с подписью получателя.
- Приобрести на почте в зависимости от класса почты.
- Доступно для Priority Mail Express с использованием только PS Form 3811 (54 КБ). Электронные квитанции о возврате
- недоступны для адресов APO/FPO/DPO или для определенных территорий или владений США или Свободно ассоциированных государств.
- 3,35 доллара за почтовую квитанцию
- 2,10 доллара за квитанцию по электронной почте
Свидетельство об отправке
Покажите, что вы отправили товар, когда говорите, что сделали это.
Эта официальная запись показывает дату, когда ваша почта была представлена USPS для отправки по почте.
- Доступно только в вашем почтовом отделении.
- Доступно только на момент рассылки.
- Не теряйте сертификат. Почтовая служба ® не хранит копию.
- Используйте только форму PS 3817 или форму PS 3877.
1,85 долл. США Форма 3817 (20 КБ)
Подтверждение подписи
™Узнайте информацию о дате и времени доставки товара или о попытке доставки. Добавьте безопасность, потребовав подписи. USPS ведет запись о доставке, которую вы можете запросить по электронной почте, факсу или почте.
- Приобрести через Интернет или в почтовом отделении в зависимости от класса почты.
- Ограниченная доступность для отделений APO/FPO/DPO и некоторых свободно ассоциированных государств.
- Используйте с любой службой, кроме USPS Marketing Mail ® и службы подписи для взрослых.
- Перед доставкой получатель должен предъявить приемлемое основное удостоверение личности с четкой фотографией.
См. Допустимые идентификаторы и ограничения
- 3,80 доллара США в почтовом отделении
- $3,25 при оплате онлайн
USPS Tracking Plus
®Приобретите расширенную историю отслеживания для вашего товара и получите заявление USPS Tracking Plus по электронной почте по запросу. Получите доступ на срок до 10 лет.
- Покупка онлайн через службу отслеживания USPS ® .
- Доступно для: Priority Mail Express ® , Priority Mail ® , Служба доставки первоклассных посылок ® , Parcel Select Ground ® , Parcel Select ® Без предварительной сортировки, Parcel Select Lightweight ® ® ® Библиотека Почта, переплетенные печатные материалы, почта для СМИ ® , первоклассная почта ® (письма и квартиры)*, маркетинговая почта USPS ® посылки* и маркетинговая почта USPS для некоммерческих организаций*
*При покупке отслеживаемой дополнительной услуги
Цена начинается с 0,99 доллара США
Расширить все
Получите максимальную безопасность для ваших ценных вещей.
- Приобрести в вашем почтовом отделении или через вашего сельского перевозчика.
- Независимо от того, как вы приобрели услугу, предъявите заказные почтовые отправления для отправки сотруднику почты.
- Получите почтовую квитанцию и, по запросу, электронное подтверждение того, что статья была доставлена или что была предпринята попытка доставки.
- От получателя может потребоваться показать приемлемый основной идентификатор, прежде чем USPS доставит почтовое отправление.
См. Допустимые идентификаторы и ограничения
Цена начинается от 15,25 долларов США.
- USPS хранит посылки до 15 дней, в зависимости от выбранной услуги (5 дней для Priority Mail Express ® ).
- Клиент уведомлен по электронной почте о том, что посылка доступна для самовывоза.
- Адресат должен предъявить приемлемое основное удостоверение личности с четкой фотографией.
См. Допустимые идентификаторы и ограничения
Бесплатно
Расширить все
Узнать информацию о дате и времени доставки товара или попытке доставки. Добавьте безопасность, потребовав подписи. USPS ведет запись о доставке, которую вы можете запросить по электронной почте, факсу или почте.
- Приобрести через Интернет или в почтовом отделении в зависимости от класса почты.
- Ограниченная доступность для отделений APO/FPO/DPO и некоторых свободно ассоциированных государств.
- Используйте с любой службой, кроме USPS Marketing Mail ® и службы подписи для взрослых.
- Перед доставкой получатель должен предъявить приемлемое основное удостоверение личности с четкой фотографией.
См. Допустимые идентификаторы и ограничения
- 3,80 доллара в почтовом отделении
- $3,25 при оплате онлайн
Ограниченная доставка
Укажите человека, который может расписаться и получить ваш товар.
Должна быть приобретена в сочетании с другой дополнительной услугой: Заказная почта, Получение при доставке (COD), Застрахованная почта (более 500 долларов США), Заказная почта или Подтверждение подписи.
- Приобрести на почте в зависимости от класса почты.
- USPS может запросить основное удостоверение личности с четкой фотографией для адресата или лица, уполномоченного подписывать и получать ваш товар.
См. Допустимые идентификаторы и ограничения
- Сертифицированная почта Ограниченная доставка $10,80
- Ограниченная поставка наложенным платежом $6,55
- Застрахованная почта с ограниченной доставкой $6,55
- Заказная почта Ограниченная доставка $6,55
- Подтверждение подписи Ограниченная доставка 9,80 долл. США (электронная версия) / 10,35 долл. США (розничная версия)
Требуется подпись взрослого
Для этой услуги требуется подпись взрослого в возрасте 21 года и старше по адресу получателя.
Вы получите информацию о доставке, а также подпись и имя получателя.
- Добавьте эту услугу к соответствующей онлайн-покупке лейбла.
- Недоступно для покупки в почтовых отделениях.
- Перед доставкой получатель должен предъявить приемлемое основное удостоверение личности с четкой фотографией.
См. Допустимые идентификаторы и ограничения
Подпись совершеннолетнего лица Требуемые сведения
9,05 $
Подпись совершеннолетнего лица Ограниченная доставка
С помощью этой услуги ваш товар будет доставлен только после того, как адресат или его уполномоченный агент подтвердят, что он подтвердит личность, подтвердит личность Вам 21 год или больше, и вы подписываетесь на это.
Получение при доставке (COD)
Позвольте вашим клиентам оплачивать товары и доставку при получении посылки. Вы также получаете страховое покрытие до 1000 долларов США в зависимости от суммы, которую необходимо собрать, или суммы желаемого страхового покрытия, в зависимости от того, что выше.
- Приобрести в почтовом отделении или через своего сельского курьера, в зависимости от класса почты. Предъявите наложенный платеж для отправки сотруднику почты. Служба наложенного платежа
- предоставляет почтовой программе уведомление об отправке.
- Недоступно для международных отправлений, пунктов APO/FPO/DPO и некоторых свободно ассоциированных государств.
- Получатель может оплатить расходы наложенным платежом наличными, личным чеком или денежным переводом, подлежащим оплате отправителю (принимается сотрудником USPS после того, как получатель предъявит приемлемое основное удостоверение личности с четкой фотографией).
См. Допустимые идентификаторы и ограничения
Цена начинается от 9,60 долларов США
Расширить все
Запросите службу доставки этикеток USPS, чтобы получить физическую исходящую этикетку, доставленную на ваш адрес или адрес вашего получателя за определенную плату.
- Доступно для владельцев личных и корпоративных учетных записей USPS.com через службу Click-N-Ship ® .
- Также доступно для владельцев бизнес-аккаунтов через API-интерфейсы USPS Web Tools ® .
- Доступно для служб Priority Mail Express ® и Priority Mail ® . Для бизнеса Первоклассный пакет 9Также доступны услуги 0003 ® и Parcel Select ® .
1,25 долл. США (за этикетку)
Узнайте, какие дополнительные услуги доступны для всех почтовых и транспортных служб USPS. Некоторые надстройки включены в стоимость выбранной вами услуги, а другие доступны для покупки.
Развернуть все
| В комплекте | В наличии | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Стандартная страховка доставки |
|
| |||||||||||||||||
| Отслеживание USPS ® |
|
| |||||||||||||||||
| Сертифицированная почта ® | Нет |
| |||||||||||||||||
| Уведомление о возврате | Нет |
| |||||||||||||||||
| Сертификат рассылки | Нет |
| |||||||||||||||||
| Подтверждение подписи ™ | Нет |
| |||||||||||||||||
| Отслеживание USPS Plus ® | Нет |
*При покупке отслеживаемой дополнительной услуги | |||||||||||||||||
| Заказная почта ® | Нет |
| |||||||||||||||||
| Держите для пикапа | Нет |
| |||||||||||||||||
| Требуется подпись взрослого и ограниченная доставка подписи взрослого | Нет |
| |||||||||||||||||
| Собрать при доставке | Нет |
| |||||||||||||||||
| Служба доставки этикеток USPS | Нет |
Добавление дополнительных услуг | Почтовый обозревательПропустить боковую навигацию
* For только пакеты. Дополнительные услуги могут обеспечить дополнительную защиту и душевное спокойствие. Подпись взрослогоТребуется подпись лица в возрасте 21 года и старше по адресу получателя. Сертификат об отправкеДоказательство отправки по почте. Certified Mail® Предоставляет подтверждение отправки во время отправки, а также дату и время доставки или попытки доставки. Застрахованная почта Обеспечивает покрытие от потери или повреждения на сумму до 5000 долларов США. Registered Mail™ Обеспечивает максимальную безопасность. Включает подтверждение отправки по почте во время отправки по почте, а также дату и время доставки или попытки доставки. USPS Tracking® Предоставляет дату и время доставки или попытки доставки. Signature Confirmation™Указывает дату и время доставки или попытки доставки, а также имя лица, подписавшегося за предмет. Вы можете запросить распечатанную копию подписи. Более низкая цена доступна при печати почтовых отправлений Priority Mail с сайта www.usps.com. Большинство требований о возмещении ущерба для застрахованного, заказной почты или экспресс-почты Priority Mail можно подать через Интернет или загрузить форму с сайта www.usps.com и отправить по почте вместе с документами, подтверждающими стоимость. Для получения дополнительной информации обратитесь в местное почтовое отделение или посетите сайт www.usps.com. Уведомление о возврате предоставляет открытку или электронное уведомление с датой доставки и подписью получателя. Наверх
|
добавлено)
Страховку можно добавить до 50 000 долларов. 