Потеряли посылку в почтовом отделении: подробная инструкция и варианты возврата денег

компенсация, действия, трудности при поиске

Ситуация, связанная с потерей посылки на почте, происходит довольно часто. Как поступить и что делать, если была потеряна посылка?

Прежде чем подробно описать процесс нахождения потерянной посылки на почте, стоит отметить, что лучше изначально постараться избежать таких событий в будущем, то есть оставить затею воспользоваться государственной почтовой службой,  а выбрать более современную систему курьерской доставки.

Это отличная возможность получить заказ непосредственно в руки и не задаваться вопросом как найти потерянную посылку.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
Москва и область: 
+7 (499) 288-21-76
Санкт-Петербург и область: 
+7 (812) 648-23-57
Остальные регионы: 
+8 (800) 550-59-06

Компенсация за задержку почтовой посылки

Все интернет-магазины предоставляют возможность доставки вашего заказа курьерской службой прямо в руки.

Услуга пересылки предоставляется на платной основе, стоимость обычно чуть выше, чем за пользование услугами почты России, но, при этом, своевременное получение товара вам гарантировано.

Если воспользоваться услугой курьера не получилось, а посылка была выслана через почту и она не дошла, постараемся ответить на вопрос: если потерялась посылка, что делать?

Прежде всего, требуется проконтролировать, где ваша посылка была зафиксирована почтовой службой в последний раз. Обычно, в условиях доставки на почте включается трекинг посылки, который предназначен для максимально эффективного отслеживания настоящего месторасположения груза по присутствующему уникальному ID в любое время.

Следует всегда помнить, что если посылки нет, вначале ее необходимо проверить на предмет задержки. В подобной ситуации требуется руководствоваться официальными сроками доставки, которые обычно зависят от типа перевозки, то есть от используемого транспорта, от места расположения самого адресата и т.д..

Чтобы определить, задержка это или потеря вашего груза, стоит ознакомиться с основными временными сроками доставки Роспочты, которые представлены в днях.

Место назначения	Письма	Авиапосылки	Наземные посылки	Срочная корреспонденция
Москва	5	7	8	4
Санкт-Петербург	5	9	19	6
Крупные города России	8	11	19	9
Остальная территория	9	13	20	11

Естественно, задержка посылки – это намного лучше, чем ее утеря, но даже в таком случае получатель имеет полное право на частичную денежную компенсацию. Взыскать эту компенсацию достаточно сложно, но можно попробовать.

Правила оказания почтовых услуг

Если по какой-то причине были нарушены сроки пересылки, операторы обязаны выплатить клиенту неустойку, размер которой составляет 3% от общей платы за услуги почтовой связи по пересылкам.

Данная плата начисляется строго за каждый день осуществленной задержки. Таким образом, если посылка была задержана более чем на 30 дней, адресату будет возвращены все материальные затраты на ее пересылку. В теории все достаточно просто, но что касается практики, то здесь все немного сложнее.

Чтобы получить данную компенсацию, потребуется выполнить следующие действия:

1. Необходимо грамотно составить письменное заявление о предоставлении материальной компенсации.
2. Стоит приготовиться ждать рассмотрения его довольно долгое время и быть готовым отстаивать свои интересы.

Для решения проблемы, связанной с компенсационной выплатой в связи с задержкой посылки, необходимо иметь сохраненную упаковку со всеми ярлыками и отметками.

Также, потребуется предоставить копию квитанции отправителя, так как в противном случае рассмотрения заявления не произойдет.

В некоторых случаях вам может быть отказано в компенсации:

• Если будет доказано, что утрата или повреждение вашей посылки, или нарушение сроков пересылки произошли по причине обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора или в случае ненадлежащего оформления отправления.
• Нарушения, которые возникли, никак не связаны с исполнением договора оказания услуг почтовой связи (низкое качество товара, прислан не тот размер, ассортимент или комплектность пересылаемых вам предметов и т. п.)

Действия, если потерялась посылка

Если посылка не была задержана, а все-таки утеряна, также, как и в случае задержки, пишется заявление для того, чтобы начать поиск вашего почтового отправления. Данный документ, написанный физическим или юридическим лицом, предоставляется в любое отделение почты России.

Кроме написанного заявления требуется также приложить квитанцию об оплате или ее копию. Ваш личный паспорт или другой документ (в случае утери паспорта), удостоверяющий личность, необходимо будет предъявить в процессе подачи заявления.

Важно! По законодательству почта РФ может заниматься поиском посылки в течении 60 дней.

Если была подтверждена пропажа груза, адресату выплачивается компенсация, которая равна сумме заявленной стоимости данной посылки. Поэтому, настоятельно рекомендуем при отправлении посылке и ее поиске указывать реальную стоимость, а также не забывать о расходах на осуществление пересылки.

Важно! В случае, если с отправки почтового отправления прошло уже более 6 месяцев, обратиться за полной денежной компенсацией уже не представляется возможным.

Сложности при поиске почтовой посылки

Некоторые осложнения при осуществлении поиска вашей посылки могут возникнуть в том случае, если у человека, который должен ее получить, отсутствует трекинг-номер, вами не указана реальная стоимость, а также нет специального инвойса от поставщика или продавца.

Почту России контролирует специальная федеральная служба «Роскомнадзор». Если требуется срочное решение вопроса о потере посылки, можно непосредственно на официальном сайте данной организации оставить свое обращение, которое с достаточной вероятностью приведет к тому, что все штрафы с почты РФ будут полностью взысканы в достаточно короткие сроки

Нередко возникает ситуация, когда почта России отказывается сотрудничать, а сотрудники отделений не хотят слушать ваши претензии и более того, хамят. Тогда единственно верным решением будет подача иска в суд. Это ситуация, которая возможно и завершится успешно, но при этом отнимет у вас огромное количество сил и времени.

Стоит поберечь свои нервы и при наличии возможности в процессе заказа товара в другом городе выбирать сервис, который быстро выполнит доставку и избавит вас от возможных дальнейших проблем с поиском посылки.

Все работающие в настоящее время курьерские службы и посредники работают достаточно качественно быстро.

Читайте также:

• Не платят зарплату Статья описывает основные действия при решении такого вопроса: «Что делать, если заработную плату не выплачивают в предварительно оговоренные временные сроки?» Для большинства жителей […]
• Потерял телефон Утери и кражи мобильных телефонов случаются практически каждый день. От подобной ситуации не застрахован никто. Потому вопрос, как вернуть потерянный телефон, является довольно важным и […]

Почта России. Что делать в случае если посылка утеряна или повреждена

Все мы уже давно знаем, какой огромный выбор товаров предлагается на зарубежных торговых интернет площадках и насколько выгодно покупать именно там. Конечно, и здесь не обходится без очевидных рисков и «подводных камней» в виде невозможности визуально и тактильно изучить приобретаемую вещь, примерить ее и выявить дефекты, но уровень сервиса американских и европейских ритейлеров сводит многие риски к допустимому уровню.

Как не обидно, но нередко основные «сюрпризы» нас поджидают уже на Родине и связаны они с работой государственных почтовых служб. Мы подолгу ждем свои посылки со множеством нужных вещей и, наконец, дождавшись заветного извещения, с воодушевлением отправляемся в свое почтовое отделение, где становимся счастливыми обладателями вожделенных посылок. Но везет не всем – зачастую люди становятся жертвами преступников из рядов таможенников и почтовиков, которые нагло присваивают себе чужую собственность. Кто и как «работает» на таможне, в Почте России (ПР) и EMS ПР, уже давно стало притчей во языцех даже в далеких странах, а хорошо работает ПР только в своей рекламе. Главный отрицательный момент здесь, конечно, заключается в человеческом факторе – бездарный менеджмент жиреет, а рядовые сотрудники выбиваются из сил на работе за откровенно нищенские зарплаты. Рядовым и добросовестным сотрудникам почты уже давно надо поставить памятник за их труд, но и среди них присутствует немало «кадров», формирующих негативную картину вокруг ПР, которые отличаются хамством и занимаются откровенным воровством. Поэтому вопрос о том, как

правильно получать свои международные посылки и бандероли в отделениях ПР и офисах ЕМS, особенно важен. Мы собрали несколько рекомендаций на основе законов, постановлений и актов, как Почты России, так и Всемирного Почтового Союза (в которую Почта России входит и подчиняется требованиям конвенции этой организации) и опыта таких же граждан, как и Вы. Знание – сила, только эта непреложная истина может оградить законопослушных граждан от неграмотных и недобросовестных работников Почты России.

Получаем посылки из-за рубежа в отделениях Почты России.

1. Вручение МПО (зарегистрированных посылок до 20 кг и мелких пакетов без отслеживания массой свыше 300 г.) происходит в отделениях Почты России (ОПС) после получения адресатом извещения по форме ф. 22, в котором указываются ФИО получателя, тип отправления, страна отправителя, вес отправления и номер отслеживания (трэк-номер) и ставится штамп с датой оформления извещения. Бланк извещения содержит немало полезной информации и его стоит внимательно изучить. Обратите пристальное внимание на строчки внизу обратной стороны бланка извещения – почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправной оболочкой, печатями, перевязью, почтовый перевод получил и поле для подписи.

   

   

   Скриншоты с сайта Russianpost.ru

   Если Вы видите, что в системе отслеживания статус Вашей посылки стал – прибыло вместо вручения, то можно позвонить в свое отделение и узнать о возможности получения данной посылки, не дожидаясь, когда почтальон с извещением соблаговолит Вас посетить. Нередко срок ожидания извещения может растянуться до 7 дней.

2. Вручение посылок производится только при наличии документов, удостоверяющих Вашу личность. К основным можно отнести паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет. Данные документов вносятся в соответствующие строки на обратной стороне извещения. Также необходимо указать адрес регистрации, если адрес фактического места проживания не совпадает с адресом регистрации.
   Помимо документов и извещения желательно быть в хорошем настроении и быть крайне доброжелательным по отношению к работникам почты, даже если перед Вами стоит не совсем вежливый человек. Все мы люди и хорошее отношение и улыбка нравится всем, особенно женщинам, которые составляют 99% штата сотрудников почты. Еще один «ход конем» – это оформление подписки на периодические издания, по которым у отделений есть план. Подписку можно оформить на самую дешевую газету, но на почте к вам будут уже более лояльными.

   Также не поленитесь распечатать документы, подтверждающие отправку посылки и ее содержимое (инвойсы из интернет-магазина или от Вашего посредника, информационные письма аукциона eBay и прочее с указанием номера отслеживания и весом отправления). Этот момент, конечно, можно и пропустить, если ценность отправления невелика, а в остальных случаях инвойсы уж точно не помешают. От продавца потребуйте вложить в посылку сопроводительный документ с описью вложения.

   Очень важно внимательно изучить информационный стенд почтового отделения, на котором должны быть указаны контактные телефоны Центрального отделения, регионального офиса ПР и прилагаться Книга отзывов жалоб и предложения. Эти данные могут стать весьма полезными в случаях возникновения конфликтных ситуаций в Вашем отделении.

3. Итак, у нас есть извещение, документы, удостоверяющие личность, инвойсы и хорошее настроение. Подходим к свободному окошку в почтовом отделении, предъявляем сотруднику почты извещение и документ, удостоверяющий личность, но этот документ в руки не даем. Здесь Вас попросят заполнить обратную сторону извещения, что Вы и делаете, НО ни в коем случае не ставите свою подпись до момента вручения Вам посылки, даже если сотрудник почты на этом настаивает. Дело в том, что по международным почтовым правилам, по которым работает и Почта России, собственником отправления является отправитель, оплативший доставку. А адресат становится собственником только после подписи, подтверждающей его согласие на получение отправления в состоянии и с содержимым, полностью удовлетворяющем его. Фактически Ваша подпись до момента вручения посылки снимает с почтовой службы всю ответственность за эту посылку. А за что расписываться, если Вы еще даже в глаза не видели посылку? Хотя и после подписи в извещении можно сослаться на статью 22 Конвенции Всемирного почтового союза, по которой факт немедленно выявленного дефекта или недостача вложения должны быть рассмотрены почтовым отделением и составлен акт сверки. Но это уже «высший уровень» для рядовых российских почтовиков, поэтому лучше следовать советам ниже.
   Знайте, что сотрудник Почты России обязан предъявить посылку для внешнего осмотра, взвесить посылку в Вашем присутствии и если есть расхождение в весе (даже без акта об этом), то Вы имеете полное право потребовать ее вскрытия в присутствии начальника смены или его заместителя. Также в обязательном порядке требуйте вскрытия, если при внешнем осмотре выявлено повреждение упаковки и потенциальный ущерб вложению, есть признаки вскрытия посылки – нарушение целостности упаковки, разрезы на фирменных упаковочных лентах (скотч) почтовых операторов, повреждение наклеек, отсутствие таможенной декларации. Помните, что при официальном вскрытии на таможне составляется акт о вскрытии, прилагаемый к посылке, а место вскрытия заклеивается фирменным скотчем ФТС. Акт о расхождении в весе посылки также официальная причина для вскрытия и изучения содержимого посылки.

   В том случае, если внешний вид посылки без ее вскрытия Вас полностью устраивает и в случае вскрытия посылки и не обнаружения порчи или отсутствия ее содержимого, то можно ставить свою подпись в извещении и забирать посылку. Никаких дополнительных отметок о получении, кроме подписи, указывать не следует!

   По такой схеме происходит получение посылок в подавляющем числе случаев и сотрудники почты понимают Ваши опасения. Самое главное знать регламент получения, несколько правил и быть настойчивым. Но нередко работники почты ставят препоны на «ровном месте», что отчасти объясняется нежеланием полностью выполнять свою работу, некомпетентностью, воспитанием, плохим настроением и еще тысячами причин, к которым получатель совершенно никакого отношения не имеет. К таким сотрудникам следует применять меры воздействия, как говорится, не отходя от кассы. О действиях (или откровенном бездействии) сотрудника необходимо сообщить начальнику смены почтового отделения и дождаться его комментариев по Вашей претензии. Обычно этого достаточно для разрешения спора, но если и начальник смены показывает низкую компетентность и не желает идти Вам навстречу, то звонок на «горячую линии» Почты России

   8 800 2005 888 (звонок по РФ бесплатный) с описанием сложившейся ситуации, сообщением ФИО сотрудников, Вас обслуживающих, указанием номера и адреса отделения, с практически 100% вероятностью решит спор в Вашу пользу. Только одно упоминание на звонок в «горячую линию» или центральное отделение ПР по Вашему городу, охлаждает пыл и заставляет почтовиков работать прилежно. В крайнем случае, к звонкам можно добавить запись в Книгу жалоб с описанием ситуации, указанием Ваших контактных данных и требованием письменного ответа, написать письмо в службу поддержки клиентов Почты России
   [email protected].

Порядок действий при повреждении или утрате вложений МПО

Самой популярной и очень неприятной проблемой, с которой сталкиваются многие отечественные онлайн шопперы, стало повреждение или полная/частичная утрата вложения посылок по пути следования. Особенно это касается дорогих товаров – электроника, ювелирные изделия, часы и прочее. Поэтому такие вещи следует предварительно застраховать не только от утери посылки, но и от утраты/порчи вложения, при этом не занижая реальную стоимость в таможенной декларации. Многие компании-форвардеры предлагают услуги страхования от частных страховых компаний, от которых получение возмещений при наступлении страхового случая происходит гораздо быстрее и проще, чем при использовании страховок почтовых операторов. $10-15 потраченных на страховку, могут сохранить не одну сотню долларов.

Чтобы разобраться, кто виноват и как-то компенсировать свои убытки, следует быть готовым к таким ситуациям и действовать последовательно. Выделяют 2 основных признака, по которым можно судить о возможных проблемах с посылкой:

• повреждение оболочки почтового отправления;
• расхождение в весе.

Как указывалось выше, сотрудник почты обязан предъявить Вам посылку/бандероль в руки для внешнего осмотра, естественно, до момента подписи о ее получении. Если на посылке наличествуют явные признаки вскрытия или повреждения во время транспортировки (повреждения заклеены скотчем ПР, вложения переупакованы в другую почтовую емкость), то в нормальной ситуации к такому отправлению обязательно прилагается акт о повреждении или акт о вскрытии с описанием причины вскрытия (таможенный досмотр, досмотр в центральном почтовом отделении), датой и подписью лица/лиц, проводивших вскрытие. С этим актом Вы должны быть ознакомлены сотрудниками почты до вручения посылки. Советуем в обязательном порядке вскрыть такое отправление и проверить наличие и целостность содержимого (здесь-то Вам и потребуются копии инвойсов) только в присутствии начальника смены отделения или лица, его замещающего. Часто в случаях хищений злоумышленники очень аккуратно вскрывают посылки и скрывают следы этих действий, заклеивая их простым скотчем. Но и такие повреждения легко выявляются при визуальном осмотре и этот факт также является веской причиной для вскрытия отправления (смотрите и ссылайтесь на статьи 604,605 главы 40 Почтовых правил от 22.04.1992 г). Отсутствие актов при наличии повреждений – это не только повод для вскрытия, но и повод для написании официальной претензии на работу почты (написать можно в отделении почты или направив электронное письмо email Д епартамента   претензионной работы по   международному почтовому обмену   Главного центра магистральных   перевозок почты ФГУП Почта России [email protected] или [email protected].

Также при вас должны произвести сверку веса почтового отправления и, если расхождение в весе кажется Вам подозрительным (четкой разницы не установлено, это может быть и плюс/минус 20 г), то требуйте вскрытия посылки на основании подозрения в утрате/подмене вложения. Если разница в весе выявлена на таможне или по пути следования посылки, то об этом составляется акт о разнице в весе и это тоже повод для вскрытия посылки.

Процесс вскрытия посылки начальником смены (начальником участка) почтового отделения рекомендуется сопровождать фото/видеофиксацией. Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделения ФГУП ПР, но старайтесь снимать только саму посылку и не наводить объектив на сотрудников (часто это вызывает у них неадекватную реакцию на грани истерии). Вскрытие должно производиться без повреждения пломб, печатей, наклеек и прочее, которые могут стать вещественными доказательствами.

Процедура вскрытия в обязательном порядке сопровождается составлением акта по ф. 51, бланки которого должны быть в каждом почтовом отделении, а с порядком его оформления должны быть знакомы сотрудники почты, которые Вас обслуживают. Отговорки об отсутствии бланков ф. 51 или неумении заполнять данную форму – прямой повод позвонить на «горячую линию» ПР и как по волшебству бланки и нужные знания появляются (возможно, не сразу, но на следующий день точно).

Скриншот с сайта Russianpost.ru

Самостоятельно можно скачать бланк формы Ф 51-В (документ MS Word).

В случае, когда вскрытие поврежденной посылки показало целостность и наличие всех вложений, Вам необходимо в акте по форме 51 указать, что претензий не имеете и расписаться в извещении о получении посылки. Извещение остается в почтовом отделении. Здесь, конечно же, можно опустить требование п. 607 главы 40 Почтовых правил от 22.04.1992 г об обязательном составлении акта по ф. 51 в случае вскрытия посылки и облегчить работу почтовикам, просто расписавшись в извещении.

При неблагоприятном развитии событий и выявлении факта повреждения, хищения вложения или его части составляется акт по форме 51 с полным описанием места, времени и причины вскрытия, а также результатов вскрытия в 4-х экземплярах. Акт подписывается руководителем отделения, Вами и заверяется печатью этого отделения. Один экземпляр выдается на руки адресату, второй – направляется в адрес руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка, третий – в место приема посылки, т.е. на таможню, четвертый – подшивается к документам почтового отделения, производившего вручение посылки. Также обязательно напишите претензию с требованием о возмещении ущерба на имя начальника почтового отделения. Претензия будет дополнением к акту по форме 51 и должна содержать инвойс (копию таможенной декларации по форме CN 22 или CN 23), копию почтового чека/квитанции в обязательном порядке и подробное описание вложений с их стоимостью. Подробнее.

Что делать, если вложение серьезно повреждено? Оформляете акт, естественно, отказываетесь от получения, и посылка отправляется обратно к отправителю, никаких подписей в извещении не ставите! Имея на руках акт ф. 51 и результаты фото/видеофиксации сразу сообщите об этом инциденте отправителю (в интернет-магазин, продавцу на eBay) и потребуйте возмещения убытков через службу поддержки магазинов или открыв диспут на eBay, Aliexpress, PayPal. Отправитель должен получить возврат отправления и требовать компенсации уже через своего почтового оператора.

Что делать, если вложение отсутствует полностью или частично? Если вложение похищено полностью или основная его часть, то Вы получите на руки экземпляр акта ф. 51, а оболочка посылки остается на почте для проведения расследования. О результатах расследования и ответ на претензию Вам должны сообщить в течение 2-х месяцев (теоретически, конечно, этот срок может сильно затянуться). Не теряйте времени и смело требуйте возмещения от продавцов, предъявляя акт и дополнительные материалы. Если вложение похищено/утеряно частично и оставшуюся часть Вы хотите получить, то этот факт указывается в акте ф. 51. Забираете остатки вложений, но оболочка остается в почтовом отделении для расследования. По факту кражи части вложения требуйте от продавца возврата средств именно за похищенную часть.

Так же очень важно знать, что в случаях получения сборных посылок от форвардеров, свои претензии предъявлять собственно и не к кому. На Ebay диспут можно не открывать, так как при пересылке товаров в адрес третьих лиц, Вы не подпадаете под действие Программы защиты покупателей. Форвардер же ничего возмещать не будет, только страховку, если она была и покрывает возникший страховой случай (срок и результат по обычной почтовой страховке может быть весьма плачевным и хорошо, если компенсируют затраты на пересылку). Здесь можно посоветовать все же получить даже частичную посылку (право собственности перейдет к Вам) и требовать компенсаций от Почты России, в том числе и в судебном порядке, и требовать возмещения по страховке.

Акт по форме 51 является Вашим основным «козырем» в борьбе за свои деньги, поэтому рекомендуется сделать несколько копий бланка.

Порядок получение EMS отправлений

МПО, доставляемые через службу EMS Почты России, как показывает практика, наиболее часто подвергаются хищениям. Ведь именно дорогой и более быстрой EMS традиционно отправляют посылки с ценным содержимым во всем мире, но у нас EMS завоевало такую репутацию, что люди лучше отправят посылку оленями, почтовыми голубями или конным дилижансом, чем свяжутся с этой службой. Количество только единиц продукции компании Apple, бесследно пропавших в недрах этой организации, исчисляется тысячами.

Как известно, EMS посылки доставляются курьерами до ваших дверей и вручаются лично. Вы конечно, можете получить посылку и из его рук, но по правилам EMS вскрывать ее Вы не можете до отметки о получении в сопроводительной квитанции. Очень часто именно курьеры вскрывают и похищают ценные вложения, а после подписи предъявлять претензии уже поздно. Поэтому, если груз ценный, мы бы посоветовали дождаться курьера, ничего не получать, забрать у него квитанцию (бланк формы Е-1) и лично явиться в пункт выдачи EMS отправлений в Вашем городе. Там действуем, как и на обычной почте (обычно EMS выдают в центральном отделении связи) по вышеприведенным рекомендациям. Также можно не ждать курьера, а по телефону договориться об отказе в курьерской доставке и желании получить отправление в офисе EMS лично. Задать дополнительные вопросы и оставить жалобу на работу EMS можно по телефону «горячей линии» EMS – 8 800 2005 055 (звонок по России бесплатный)

С недавних пор появилась возможность получения EMS отправлений в почтамтах (почтовых терминалах), при этом из цепочки доставки курьеры выпадают. Подробнее.

Выплата компенсаций за утерю, порчу, хищение посылок производится отправителю в стране подачи отправления, как лицу, оплатившему услугу EMS. В случае с американской государственной почтой USPS, только отправитель имеет право подавать запросы на розыск и возмещение ущерба в случаях повреждений посылок USPS Priority Express. Заявления от адресата USPS-сом не рассматриваются, поэтому сразу после получения акта по ф 51, требуйте от продавца инициации расследования почтового инцидента и полного возмещения ущерба в Вашу пользу.

Полезная информация

Как до получения посылок из-за рубежа, так и при наступлении проблемных случаев, необходимо знать основные законы, положения и акты, регулирующие работу Почты России и международных почтовых перевозчиков. Только знание основных положений в области получения МПО и разрешения проблемных ситуаций сможет защитить Вас от лжи со стороны работников Почты России на всех уровнях, которые сделают все, чтобы снять с себя ответственность и ничего не компенсировать ни при каких обстоятельствах. Часто только в судебном порядке возможно добиться справедливости, но и здесь надо быть юридически подкованным и грамотно излагать свои требования. С основными положениями можно ознакомиться из следующих нормативных документов:

Что делать, если на почте потеряли посылку – пошаговые действия, особенности и рекомендации

На сегодняшний день многие пользуются услугами почтовых отделений. Но бывают ситуации, когда все проходит не так гладко, как хотелось. Потеря на почте посылки – не самая приятная ситуация. Мало кому захочется тратить время на поиск отправления. Но если уж вам придется столкнуться с такой ситуацией, то лучше знать, что делать, если на почте потеряли посылку.

С чего начать?

Давайте на этом остановимся более подробно. Первым делом следует проверить местонахождение посылки по присвоенному ей трек-номеру. Сделать это можно на сайте почтовой службы. Под трек-номером имеется в виду идентификатор, который присваивается каждому отправлению в момент его отсылки по указанному адресу. Для отправления внутри России трек-номер состоит из 14 цифр. Для международных посылок это 13-значная комбинация из латинских букв и цифр. Где искать трек-номер? Обычно данная информация указывается:

• на странице вашего заказа в интернет-магазине;
• в чеке, если отправителем посылки являлись вы сами;
• в письме, полученном на электронную почту после формирования заказа.

Чтобы получить отчет о местонахождении посылки, просто нажмите на ссылку в письме. Так вы сможете отследить все перемещения посылки. Что касается международных отправлений, то отследить можно не все отправления, а только те, чей трек-номер начинается с букв R, V, E, C, L. Поэтому, если «Почта России» потеряла посылку с «Алиэкспресс», первым делом проверьте, какой номер был присвоен почтовому отправлению.

Поиск отправления

Как быть, если потеряли посылку на «Почте России»? Что делать? Можно попробовать проверить статус на сайте почтовой службы той страны, откуда была отправлена посылка. Начинать поиск следует в том случае, если нет информации о статусе отправления, заказанный товар не приходит в течение долгого времени или его статус давно не обновляется, а срок пересылки истекает. Существует два варианта отслеживания отправления:

• подача заявления на поиск посылки в режиме онлайн;
• личный визит в почтовое отделение по месту прописки.

Подаем заявление онлайн

Итак, что об этом необходимо знать? Если вашу посылку потеряли в отделении почты, необходимо подать заявление о поиске отправления. Чтобы сделать это в режиме онлайн, достаточно перейти в раздел поиска на официальном сайте «Почты России».

Из предложенных вариантов выберите тему обращения. В вашем случае лучше всего подойдет «Претензия на розыск международного или внутреннего отправления». После этого на открывшейся странице следует нажать кнопку «Авторизоваться». Вас перенаправят на портал «Госуслуги». Если у вас нет аккаунта в данной системе, нужно будет пройти процедуру регистрации. Также вам потребуется предоставить «Почте России» доступ к личной информации, нажав на соответствующую кнопку. Позже в настройках своего профиля вы можете отозвать данное разрешение. После этого нужно будет заполнить бланк претензии. Здесь потребуется указать причину обращения. В качестве причины можно указать следующее:

• отправление не поступило;
• нет части вложения;
• сумма возмещения не получена.

Личное обращение

Давайте на этом остановимся более детально. Что делать, если на почте потеряли посылку? Подать заявление на розыск отправления можно и в бумажной форме. Для этого нужно обратиться в отделение «Почты России». Предварительно можно скачать, распечатать и заполнить заявление. После этого следует дождаться своей очереди и передать его сотруднику почты. К заявлению также прикладывается чек, выданный с посылкой, или его копия. Также следует предъявить свой паспорт. Стоит учитывать, что заявления на розыск принимаются в течение полугода с момента отправления посылки. Исключение составляют только EMS отправления. Для них этот срок составляет 4 месяца. Заявление на поиск посылки может подать и другое лицо, только в этом случае потребуется оформить простую доверенность.

Жалоба через мобильное приложение

Что она собой представляет и в чем ее особенность? Отправить жалобу на потерю или повреждение почтового отправления можно и через мобильное приложение «Почты России». Для этого следует перейти в раздел электронных обращений и выбрать пункт «Претензия на розыск по России». Откроется окно с полями для заполнения. Нужно внести такие сведения:

• причина заявления – здесь можно выбрать один из представленных вариантов;
• данные отправления – тип посылки, трек-номер, статус, дата, индекс и масса;
• особые отметки – ценное, с наложенным платежом, с уведомлением о вручении.

Нужное поле при клике окрашивается синим цветом. Помимо перечисленной выше информации вам также нужно будет указать вид отправления и перечень содержимого. Необходимо также оставить данные заявителя: фамилию, имя, отчество, адрес проживания, почтовый индекс, телефон, тип удостоверения личности и его данные. Кроме этого в заявлении указывается информация об отправителе и получателе посылки. После этого заявление нужно скачать, распечатать и отнести в отделение «Почты России» по месту прописки. Результат проверки поступит в ваш адрес заказным письмом или в электронной форме.

Срок рассмотрения

Итак, сколько нужно ждать? Что делать, если почта потеряла посылку или она пришла поврежденной? Срок рассмотрения заявления будет зависеть от типа почтового отправления. Для посылок, отправленных в пределах одного населенного пункта, время рассмотрения заявки составляет 5 дней. Для пересылки в пределах страны срок рассмотрения заявки может затянуться на месяц, а для международных отправлений – до 90 дней.

Компенсация

Этому аспекту стоит уделить особое внимание. Положена ли клиентам компенсация?

Почта потеряла посылку, действия для получения возмещения будут примерно следующими. Если после рассмотрения вашего заявления «Почте России» не удалось найти посылку, заявителю выплачивается компенсация. В свою очередь, заявитель может отказаться от возмещения в пользу получателя. Обычно выплата денежных средств осуществляется в течение 10 дней. Но стоит учитывать, что компенсацию можно получить только за ценные отправления. Размер возмещения ущерба по внутренним отправлениям будет зависеть от типа посылки. Как правило, он не превышает указанной ценности и тарифной платы. Что касается международных переводов, то в данном случае организация возмещает убытки клиента безналичными платежными средствами – так называемыми специальными правами заимствования или СПЗ.

В каких случаях почта не несет ответственности?

Если почта потеряла посылку или она пришла поврежденной, это еще не значит, что вы сможете добиться справедливости. Ответственность с организации снимается в следующих случаях:

• Нарушение сроков доставки, утрата или повреждение отправления произошли по независящим от организации причинам, например, в результате стихийного бедствия.
• Посылку изъяли органы, обеспечивающие безопасность и предотвращающие нарушения различного характера.
• Отправление было повреждено или утеряно по вине отправителя, например, в случае неправильной упаковки.

Обращение в суд

Как быть, если почта потеряла посылку из Китая? Что делать? После потери особо ценного отправления некоторые клиенты «Почты России» начинают задумываться о том, как наказать организацию. Если на почтовом отделении никак не отреагировали на поданную вами претензию, а сроки, отведенные на рассмотрение обращения, вышли, то вы можете подать иск в суд. В судебные инстанции также следует обращаться в том случае, если вы желаете добиться возмещения морального ущерба. Данное право закреплено в законе «О защите прав потребителей». Учтите, что в суде вам придется доказать, что причиной причиненного вам морального вреда стали халатные действия сотрудников «Почты России». Размер компенсации также должен быть в рамках разумного, иначе в рассмотрении дела вам откажут.

При составлении иска необходимо указать данные сторон, суть претензии, ваши требования и сумму возмещения, основания для получения выплаты. К подтверждающим документам в данном случае можно отнести подтверждение об отправке посылки, квитанцию об оплате, вашу претензию в письменном виде и ответ почты.

Заключение

В данном обзоре мы подробно рассмотрели, что делать, если на почте потеряли посылку. Не стоит затягивать с подачей заявления на розыск отправления. Если при отслеживании посылки по трек-номеру вы видите, что статус посылки не обновляется в течение долгого времени, лучше отправьте обращение через сайт или мобильное приложение «Почты России». В этом случае у вас больше шансов вовремя найти посылку. Учитывайте также, что претензии принимаются в течение полугода с момента отправления.

Почта России потеряла посылку – что делать?

Очень актуальной сейчас является тема заказа товаров в интернет-магазинах из-за рубежа. Но, к сожалению, сейчас хотелось бы поговорить о печальном, а именно о «Почте России». Нет смысла обсуждать все плохое, что может ожидать клиентов данной организации, всем про это известно. Важнее всего знать, как себя вести и что делать, если «Почта России» потеряла именно вашу посылку.

Тщательно все продумайте и расставьте приоритеты.

Необходимо сказать о том, что если у вас есть возможность выбирать между «любимой» почтой и курьером, то лучше всего, конечно, выбрать второй вариант. Огромным плюсом является обилие различных фирм, которые успешно привезут посылки из зарубежья в Россию, а также доставят вам прямо домой или в офис. У российских интернет-сайтов тоже появляется такая услуга и это очень похвально.

Если магазин или посредник имеют собственную службу доставки прямо «к вашему порогу», то однозначно выбираем эту опцию. Да, это может быть гораздо дороже обычной доставки, но вы сбережете свои нервы и будете уверены в том, что посылка к вам успешно доберется. Проще говоря, ваш заказ все время будет находиться под контролем какой-то одной организации, без третьих лиц , и все возможные вопросы вы будете решать напрямую с исполнителем. С вами заодно в этом случае конкуренция, репутация фирмы и бизнес- все то, о чем «Почта России» и не мечтает, а курьерская служба или посредник будет стремиться к тому, чтобы вы были удовлетворены их обслуживанием.

А точно ли виновата «Почта России»?

Если все же вариант «дешево, пусть и долго» — для вас, убедитесь, что ваш заказ точно находится в России. Ключевой момент в этом –отслеживание посылки по трек-номеру, то есть определение ее местоположения. Без такого номера вы никак не узнаете, где посылка, покинула ли она место отправления и есть ли она сейчас на территории России.

Еще одна засада, которая может вас ожидать – это момент, когда ваш товар попал к представителям таможенной службы. Здесь много подводных камней, об этом мы поговорим отдельно в другой статье. Сейчас речь идет о том, когда посылка прошла контроль и попала к доблестным сотрудникам «Почты России». Информацию об этом можно получить на сайте «Почты» при отслеживании посылок (в этом случае будет надпись «Покинуло место почтового отправления»). Не факт, что посылка где-то теряется, она может по каким-то причинам задержаться на полпути к вам. Согласитесь, что приятного мало, но есть варианты, как это обойти.
Обратите внимание на то, что поздняя доставка гораздо лучше потерявшейся посылки, но даже в случае длительной задержки, клиент может потребовать компенсацию. В правилах оказания услуг есть информация о том, какие выплаты ждут клиентов «Почты России» в случае промахов  ее сотрудников:
если сроки пересылки товаров и почтовых переводов нарушены, то операторы ОПС обязаны выплатить пострадавшим неустойку в размере трех процентов платы за услугу за каждый день задержки, но не больше оплаченной суммы за такую услугу. При нарушении сроков отправки самолетом вам обязаны выплатить разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Из этого следует, что если ваш груз где-то застрял больше 33 дней, то все затраты на отправку товара вам обязаны возместить.

Конечно же, легко и просто ваши средства вам не вернут. После того, как вы получите задержавшуюся посылку, необходимо написать заявлении о предоставлении компенсации. Важно: такие заявления очень долго рассматриваются, если хотите максимально быстро вернуть свои средства, сохраните упаковку от посылки со всеми отметками почты и убедитесь в наличии копии квитанции отправителя.

Посылка так и не пришла, что делать?

Для начала, нужно наверняка знать, что ваш заказ действительно пропал. Напишите заявление о розыске отправления, они принимаются в любом отделении почтовой связи. Важно помнить о документах: при составлении заявления для поиска каких-то посылок и претензии о возмещении ущерба, в случае утраты или порчи содержимого или невыплаты денег через почтовые переводы необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность (перечень находится в информации в любом ОПС).

Обязательно к заявлению физ. лиц нужно прибавить квитанцию или ее ксерокопию, где все четко видно. После составления заявления нужно только лишь ждать и очень долго. «Почта России» на вполне законных основаниях имеет право искать посылку до 60 дней.

Если все же факт пропажи вашей посылки подтвердят, то пострадавшему будет выплачена компенсация, которая складывается из стоимости посылки и всех затрат на ее пересылку. Обязательно укажите реальную стоимость вашего товара. Старайтесь максимально быстро подать заявление. А если окажется, что с момента отправки вам посылки прошло более полугода, то шансы ее отыскать равны нулю.

Все пропало.

В России часто свойство «экономия» никуда не исчезает, это чревато тем, что очередной гражданин заказывает посылку из Европы или США, без трек-номера и без объявленной стоимости, а потом хватается за голову в случае ее утери. Тут можно только развести руками: деньги скоропостижно потеряны.

Справедливость все же есть.

Надо сказать о том, что «Почту России» можно вполне заслуженно наказать. Эта добрая миссия возложена на плечи Роскомнадзора. На их сайте имеется форма обращения, в случае заполнения которой велика вероятность взыскания штрафа с «Почты» за их ужасную работу. Огромный бонус для граждан в том, что все разбирательства в дальнейшем идут без их участия.

А что, если «Почта России» отказывается идти на уступки.

Если все ваши заявления работники почты просто игнорируют и вас все время отправляют куда-то подальше, то можно либо действительно «забить», либо же стучать в высшие инстанции , а именно в суд. Понятно, что это уже очень серьезно и вероятность вашей победы довольно высока, но вы потратите уйму времени и сил на тяжбы с «Почтой России». Нервы не вечные, берегите здоровье, а при возможности попытайтесь воспользоваться другими методами получения долгожданной посылки. Ведь все курьерские службы как-то до сих пор существуют и вполне успешно работают.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь

в службу поддержки Почты России

8-800-2005-888

Адвокаты рассказали, как действовать, если из посылки пропали вещи

По мнению адвоката Александра Глушенкова, очевидные пропажи из посылок требуют решительных мер против злоумышленников. «Если есть опись (содержимого посылки), то в этом случае можно предъявить претензии к почте. Ведь если было указано, что в посылке золотое колье, а там, например, горсть речной гальки, нужно предъявлять претензии», — сказал адвокат.

При получении пересланного адресат расписывается, что ему передали пакет и что к внешнему виду он претензий не имеет, только после этого он может открыть посылку. Однако при наличии такой расписки почта формально может отказаться от всех претензий.

«Поэтому важно, кто присутствовал при вскрытии. Лучше всего открывать посылку в присутствии двух очевидцев, которые затем смогут поставить подписи под описью того, что фактически обнаружено в посылке, а равно свидетельствовать в суде при необходимости», — советует юрист.

Он добавил, что нехватку документов в бандеролях и письмах необходимо устанавливать в самом почтовом отделении при помощи нотариуса, составляя акт в экспедиции, каких именно бумаг не хватает.

«Почта отвечает за то, что отправлялось»

В свою очередь, адвокат Андрей Красненков выразил мнение, что виновных в произошедшем можно и нужно призывать как к гражданской, так и к уголовной ответственности.

«Когда отправитель приносит на почту посылку, он фактически сдает ее на ответственное хранение. Таким образом, и почта отвечает за то, что отправлялось, отвечая за доставку и получая за это хорошие деньги», — сказал адвокат.

Он напомнил, что при отправлении посылки составляется опись ее содержания как предупреждение почтовым работникам о том, за доставку чего они должны поручиться.

«Поэтому, если до адресата так или иначе не дошла посылка, есть возможность требовать компенсации материального, а в случае, если пересылались лекарства, то и морального вреда», — отметил адвокат.

Он добавил, что ситуация, когда после всех формальных подтверждений пересылки и получения адресат не имеет на руках отправляемый предмет, вполне может стать основой для возбуждения уголовного дела.

С ним согласен другой известный адвокат Руслан Коблев. «Когда отправитель признает, что он действительно посылал какой-то ценный предмет, а его не получили — это хищение путем злоупотребления доверием, то есть состав статьи 159 УК РФ (мошенничество)», — сказал Коблев.

По его словам, уже в ходе предварительного следствия оперативные работники установят, кто именно виноват в произошедшем: недобросовестный отправитель, нечестные сотрудники почты или сам получатель, который решил «нажиться» на пробелах в механизме доставки посылки.

Также, по мнению адвоката, чтобы получить доказательства для гражданского процесса, нужно использовать Уголовно-процессуальный кодекс, который и позволит точно установить, кому именно стоит предъявлять иск.

«Это редчайшее исключение»

Между тем в самой «EMS Почте России» заявляют, что практически в 100 случаях из 100 содержимое посылок доходит до адресата в целости и сохранности. «Сохранность вложений EMS-отправлений составляет 99,93%, и случаи, аналогичные произошедшему в Нижнем Тагиле, являются редчайшим исключением», — прокомментировали РИА Новости в «EMS Почте России».

Представитель EMS пояснил, что если посылка отправлена с объявленной ценностью, то в соответствии с законом «О почтовой связи» предусмотрена ответственность в размере объявленной ценности отправления в случае потери или порчи отправления.

«В настоящий момент по данному инциденту проводится внутреннее расследование, поэтому никакого решения, ни положительного, ни отрицательного, пока не было принято. Расследование закончится в течение ближайших дней, после чего будет вынесено решение, о котором заявителя известят официальным письмом», — сказал собеседник агентства.

«Поскольку отправление было с объявленной ценностью, вероятность того, что претензионной комиссией будет вынесено положительное решение, достаточно высока», — подчеркнул представитель EMS.

Собеседник добавил, что перспективным инновационным проектом, направленным на повышение качества почтовых услуг и эффективности управления почтовыми потоками, станет внедрение радиочастотных идентификаторов на сети почтовой связи с использованием RFID-меток.

Данная технология будет в первую очередь использоваться для EMS-отправлений. Ее реализация позволит обеспечить автоматический контроль за движением и сохранностью почтовых отправлений, почтовых емкостей и многооборотной тары, повысить качество и безопасность почтовых услуг, эффективность производственных процессов, сказал собеседник.

Компенсация за утерянную или поврежденную вещь

Коронавирус: задержки и другие последствия Закрыть оповещение

COVID-19: панель предупреждений

перейти к содержанию Перейти к основной навигации

• личный
• Бизнес
• Предприятие и правительство

• Интернет-сообщество
• О нас
• Помощь и поддержка
• Авторизоваться
  • Счета
  • Мой пост
  • MyPost Business
  • eParcel
  • Портал поддержки бизнеса
  • ShopMate
  • Загрузить и перейти в режим онлайн

Меню

• Авторизоваться Значок для обозначения дополнительных ссылок Значок для обозначения меньшего количества ссылок
  • Счета
  • Мой пост
  • MyPost Business
  • eParcel
  • Портал поддержки бизнеса
  • ShopMate
  • Загрузить и перейти в режим онлайн
• получающий
  • Отслеживайте свой товар
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Отследите свой товар

  • Альтернативные адреса доставки Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Альтернативные адреса доставки

    • Воспользуйтесь 24/7 посылочным автоматом
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Альтернативным адресам доставки

      • Используйте 24/7 посылочный автомат

    • Выберите почтовое отделение для доставки
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Альтернативным адресам доставки

      • Выберите почтовое отделение для доставки

    • Подать заявку на получение почтового ящика
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Альтернативным адресам доставки

      • Подать заявку на почтовый ящик

  • Управляйте доставками в пути Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Управление доставкой в ​​пути

    • Мой пост
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению доставками в пути

      • MyPost

    • Оставьте посылку в надежном месте
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению доставками в пути

      • Оставьте посылку в надежном месте

    • Перенаправить посылки в пути
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению доставками в пути

      • Перенаправить посылки в пути

  • Сбор пропущенных доставок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Получение пропущенных поставок

  • Задержанные, утерянные или поврежденные предметы Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Просроченные, утерянные или поврежденные предметы

    • Найдите недостающий предмет
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Просроченным, утерянным или поврежденным предметам

      • Найдите пропавший предмет

    • Компенсация за потерянные или поврежденные вещи
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Просроченным, утерянным или поврежденным предметам

      • Компенсация за утерянную или поврежденную вещь

    • Политика возврата
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Просроченным, утерянным или поврежденным предметам

      • Политика возврата

  • Управляйте своей почтой Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Управляйте своей почтой

    • Перенаправлять и удерживать почту Стрелка для указания дополнительных ссылок
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению вашей почтой

      • Перенаправление и удержание почты

      • Перенаправить почту Стрелка для указания дополнительных ссылок
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Перенаправление почты

        • Бесплатное 12-месячное перенаправление почты для особых обстоятельств
          • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации почты

          • Бесплатная переадресация почты в течение 12 месяцев для особых обстоятельств

      • Удерживать почту
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Задержать почту

      • Расширьте свой сервис
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Расширьте свой сервис

      • Подтверждение личности
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Подтверждение личности

      • Измените или отмените перенаправление почты или удерживайте
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Измените или отмените перенаправление почты или удерживайте

      • Условия и положения перенаправления и удержания почты
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Условия и положения перенаправления и удержания почты

      • Уведомление о конфиденциальности
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Уведомление о конфиденциальности

    • Почтовые ящики и личные сумки Стрелка для указания дополнительных ссылок
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению вашей почтой

      • Почтовые ящики и личные сумки

      • Уведомления Mail2Day
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Почтовые ящики и личные сумки

        • Уведомления Mail2Day

      • Положения и условия для почтовых ящиков, закрытых сумок, почтовых ящиков Plus и общих ящиков
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Почтовые ящики и личные сумки

        • Положения и условия для почтовых ящиков, закрытых сумок, почтовых ящиков Plus и обычных ящиков

      • Используйте почтовый ящик для доставки посылок
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Почтовые ящики и личные сумки

        • Используйте почтовый ящик для доставки посылок

      • Бесплатные абонентские ящики для бездомных Сиднея
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Почтовые ящики и личные сумки

        • Бесплатные абонентские ящики для бездомных Сиднея

    • Управление нежелательной почтой
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению вашей почтой

      • Управление нежелательной почтой

  • Магазин с адресом в США (ShopMate)
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Магазин с адресом в США (ShopMate)

  • Купить онлайн
  • Экспресс-почта
  • Отправка
  • Домашний офис
  • Купить все товары
• Отправка
  • Рассчитать почтовые расходы и сроки доставки
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке

    • Рассчитать стоимость доставки и время доставки

  • Печать транспортных этикеток
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке

    • Печать транспортных этикеток

  • Отправить по Австралии Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке

    • Отправить по Австралии

    • Скорость доставки и покрытие
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Скорость доставки и покрытие

    • Стандартная доставка посылки (Parcel Post)
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Стандартная доставка посылок (Parcel Post)

    • Доставка посылки на следующий день (экспресс-почта) Стрелка для указания дополнительных ссылок
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Доставка посылки на следующий день (Express Post)

      • Гарантия экспресс-почты
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Назад к доставке посылки на следующий день (экспресс-почта)

        • Гарантия экспресс-почты

      • Express Post Platinum
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Назад к доставке посылки на следующий день (экспресс-почта)

        • Экспресс-почта Платина

      • Экспресс-почта субботняя доставка
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Назад к доставке посылки на следующий день (экспресс-почта)

        • Express Post Субботняя доставка

    • Дополнительные опции (внутренние)
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Дополнительные опции (внутренние)

    • Сравните почтовые услуги Стрелка для указания дополнительных ссылок
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Сравните письменные услуги

      • Обычные буквы
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к сравнению почтовых услуг

        • Обычные буквы

      • Письма приоритета
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к сравнению почтовых услуг

        • Приоритетные письма

      • Письма экспресс-почты
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к сравнению почтовых услуг

        • Письма экспресс-почты

      • Заказные письма
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к сравнению почтовых услуг

        • Зарегистрированные письма

      • Внутреннее письмо с отслеживанием
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к сравнению почтовых услуг

        • Внутреннее письмо с отслеживанием

    • Отправьте посылку с помощью 24/7 посылочного автомата
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Отправьте посылку с помощью 24/7 посылочного автомата

  • Отправить за границу Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке

    • Отправить за границу

    • Международная экономика

.

Какие варианты доставки отслеживаются, подписываются, записываются и гарантируются? Объяснение вариантов отправки посылок и писем

Будь то важный юридический документ или подарок, иногда мы все беспокоимся, что посылки не дойдут до конечного пункта назначения.

От доставки «с подпиской» до «гарантированной Великобритании» — это различные варианты почтового отделения и частной доставки.

3

Если вы отправляете важную посылку, это все варианты доставки от Royal Mail и ParcelforceCredit: Getty Images

Что такое стандартная доставка для Великобритании?

Тарифы почтового отделения

на посылки первого класса начинаются всего с 3 фунтов стерлингов.35 онлайн или 3,40 фунта стерлингов в магазине за небольшую посылку.

Это включает компенсацию до 20 фунтов стерлингов в случае потери или повреждения.

Вы можете отправлять товары весом до 20 кг, а более тяжелые посылки стоит дороже.

Почтовое отделение стремится доставить посылку на следующий день (кроме воскресенья).

3

При оплате доставки Signed For вы получите квитанцию ​​с подписью в качестве доказательства прибытияКредит: Getty Images

Что подписано для доставки?

Ваш друг должен будет подписать свою посылку, чтобы вы были спокойны.

Королевская почта

предлагает компенсацию в размере до 50 фунтов стерлингов, и вы можете проверить, был ли товар доставлен онлайн.

Цены начинаются от 1,66 фунтов стерлингов за письма 2-го класса и 3,90 фунтов стерлингов за небольшие посылки.

Что такое отслеживаемая доставка?

Parcelforce предлагает полностью отслеживаемую доставку в течение двух рабочих дней по цене от 11,99 фунтов стерлингов за до 2 кг.

Вы сможете проследить путь отслеживаемого предмета от двери до двери, и на эти посылки также необходимо будет подписаться.

3

Ваш почтальон отправит вам квитанцию ​​с записанной доставкой, но получатель не должен подписывать или быть в Кредит: Getty Images

Parcelforce включает компенсацию в размере 100 фунтов стерлингов и устанавливает ограничение по весу в 30 кг (стоимостью 61,78 фунтов стерлингов).

Вы также можете выбрать субботнюю доставку за дополнительные 9 фунтов стерлингов.

Если вы пропустили подписанную посылку, вам, как правило, придется отправиться в местное почтовое отделение, чтобы забрать ее.

Что такое зарегистрированная доставка?

Как и в случае с отслеживаемой доставкой, вам будет отправлена ​​квитанция при доставке посылки.

Тем не менее, заказная доставка предоставляет только подтверждение почтовой оплаты, но не доказательство ее получения, потому что никому не нужно подписывать посылку.

Если посылка достаточно мала, она будет отправлена ​​через почтовый ящик.

GO GREEN

Как мне подать заявку на получение ваучера Green Homes Grant на 5000 фунтов стерлингов и могу ли я претендовать на него?

ЕСТЬ СЕРДЦЕ

Ешьте, чтобы помочь путаница в схеме, так как посетители «не понимают» правил

НАЗАД В ШКОЛУ

Грант на школьную форму 2020: Как запросить 150 фунтов стерлингов, чтобы покрыть расходы

ROARSOME

Asda продает гигантский 7-футовый ороситель динозавров за 25 фунтов стерлингов

HELPING HAND

Родители получат 30 часов бесплатного ухода за детьми до октября, даже если доход упал

ВКЛЮЧЕНА

Верхний предел цен на энергию снизится на 95 фунтов стерлингов в год вперед зимы

Что такое гарантированная доставка в Великобритании?

Самый лучший вариант доставки — убедитесь, что ваше письмо или посылка прибудут на следующий день, полностью отслежены и подписаны, а также защищены продавцом (при отправке товаров).

Вы также можете увеличить размер компенсации до 2500 фунтов стерлингов и отправить до 30 кг товаров по ценам Parcelforce от 16,49 фунтов стерлингов.

Это рекомендуемый вариант при отправке ценностей.

В новой рождественской рекламе Amazon изображен отец, приносящий домой посылки ,

Найдите пропавший предмет — Почта Австралии

Коронавирус: задержки и другие последствия Закрыть оповещение

COVID-19: панель предупреждений

перейти к содержанию Перейти к основной навигации

• личный
• Бизнес
• Предприятие и правительство

• Интернет-сообщество
• О нас
• Помощь и поддержка
• Авторизоваться
  • Счета
  • Мой пост
  • MyPost Business
  • eParcel
  • Портал поддержки бизнеса
  • ShopMate
  • Загрузить и перейти в режим онлайн

Меню

• Авторизоваться Значок для обозначения дополнительных ссылок Значок для обозначения меньшего количества ссылок
  • Счета
  • Мой пост
  • MyPost Business
  • eParcel
  • Портал поддержки бизнеса
  • ShopMate
  • Загрузить и перейти в режим онлайн
• получающий
  • Отслеживайте свой товар
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Отследите свой товар

  • Альтернативные адреса доставки Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Альтернативные адреса доставки

    • Воспользуйтесь 24/7 посылочным автоматом
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Альтернативным адресам доставки

      • Используйте 24/7 посылочный автомат

    • Выберите почтовое отделение для доставки
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Альтернативным адресам доставки

      • Выберите почтовое отделение для доставки

    • Подать заявку на получение почтового ящика
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Альтернативным адресам доставки

      • Подать заявку на почтовый ящик

  • Управляйте доставками в пути Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Управление доставкой в ​​пути

    • Мой пост
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению доставками в пути

      • MyPost

    • Оставьте посылку в надежном месте
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению доставками в пути

      • Оставьте посылку в надежном месте

    • Перенаправить посылки в пути
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению доставками в пути

      • Перенаправить посылки в пути

  • Сбор пропущенных доставок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Получение пропущенных поставок

  • Задержанные, утерянные или поврежденные предметы Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Просроченные, утерянные или поврежденные предметы

    • Найдите недостающий предмет
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Просроченным, утерянным или поврежденным предметам

      • Найдите пропавший предмет

    • Компенсация за потерянные или поврежденные вещи
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Просроченным, утерянным или поврежденным предметам

      • Компенсация за утерянную или поврежденную вещь

    • Политика возврата
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Просроченным, утерянным или поврежденным предметам

      • Политика возврата

  • Управляйте своей почтой Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Управляйте своей почтой

    • Перенаправлять и удерживать почту Стрелка для указания дополнительных ссылок
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению вашей почтой

      • Перенаправление и удержание почты

      • Перенаправить почту Стрелка для указания дополнительных ссылок
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Перенаправление почты

        • Бесплатное 12-месячное перенаправление почты для особых обстоятельств
          • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации почты

          • Бесплатная переадресация почты в течение 12 месяцев для особых обстоятельств

      • Удерживать почту
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Задержать почту

      • Расширьте свой сервис
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Расширьте свой сервис

      • Подтверждение личности
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Подтверждение личности

      • Измените или отмените перенаправление почты или удерживайте
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Измените или отмените перенаправление почты или удерживайте

      • Условия и положения перенаправления и удержания почты
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Условия и положения перенаправления и удержания почты

      • Уведомление о конфиденциальности
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к переадресации и удержанию почты

        • Уведомление о конфиденциальности

    • Почтовые ящики и личные сумки Стрелка для указания дополнительных ссылок
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению вашей почтой

      • Почтовые ящики и личные сумки

      • Уведомления Mail2Day
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Почтовые ящики и личные сумки

        • Уведомления Mail2Day

      • Положения и условия для почтовых ящиков, закрытых сумок, почтовых ящиков Plus и общих ящиков
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Почтовые ящики и личные сумки

        • Положения и условия для почтовых ящиков, закрытых сумок, почтовых ящиков Plus и обычных ящиков

      • Используйте почтовый ящик для доставки посылок
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Почтовые ящики и личные сумки

        • Используйте почтовый ящик для доставки посылок

      • Бесплатные абонентские ящики для бездомных Сиднея
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Почтовые ящики и личные сумки

        • Бесплатные абонентские ящики для бездомных Сиднея

    • Управление нежелательной почтой
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к управлению вашей почтой

      • Управление нежелательной почтой

  • Магазин с адресом в США (ShopMate)
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к получению

    • Магазин с адресом в США (ShopMate)

  • Купить онлайн
  • Экспресс-почта
  • Отправка
  • Домашний офис
  • Купить все товары
• Отправка
  • Рассчитать почтовые расходы и сроки доставки
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке

    • Рассчитать стоимость доставки и время доставки

  • Печать транспортных этикеток
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке

    • Печать транспортных этикеток

  • Отправить по Австралии Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке

    • Отправить по Австралии

    • Скорость доставки и покрытие
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Скорость доставки и покрытие

    • Стандартная доставка посылки (Parcel Post)
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Стандартная доставка посылок (Parcel Post)

    • Доставка посылки на следующий день (экспресс-почта) Стрелка для указания дополнительных ссылок
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Доставка посылки на следующий день (Express Post)

      • Гарантия экспресс-почты
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Назад к доставке посылки на следующий день (экспресс-почта)

        • Гарантия экспресс-почты

      • Express Post Platinum
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Назад к доставке посылки на следующий день (экспресс-почта)

        • Экспресс-почта Платина

      • Экспресс-почта субботняя доставка
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Назад к доставке посылки на следующий день (экспресс-почта)

        • Express Post Субботняя доставка

    • Дополнительные опции (внутренние)
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Дополнительные опции (внутренние)

    • Сравните почтовые услуги Стрелка для указания дополнительных ссылок
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Сравните письменные услуги

      • Обычные буквы
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к сравнению почтовых услуг

        • Обычные буквы

      • Письма приоритета
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к сравнению почтовых услуг

        • Приоритетные письма

      • Письма экспресс-почты
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к сравнению почтовых услуг

        • Письма экспресс-почты

      • Заказные письма
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к сравнению почтовых услуг

        • Зарегистрированные письма

      • Внутреннее письмо с отслеживанием
        • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к сравнению почтовых услуг

        • Внутреннее письмо с отслеживанием

    • Отправьте посылку с помощью 24/7 посылочного автомата
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке в Австралии

      • Отправьте посылку с помощью 24/7 посылочного автомата

  • Отправить за границу Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке

    • Отправить за границу

    • Международная экономика
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке за границу

      • Международная экономика

    • Международный стандарт
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке за границу

      • Международный стандарт

    • Международный Экспресс
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке за границу

      • Международный экспресс

    • Международный Курьер
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке за границу

      • Международный Курьер

    • Зарегистрированная почта международная
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке за границу

      • Международный заказ почтой

    • Особенности и дополнительные возможности
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке за границу

      • Функции и дополнительные возможности

    • Международные зоны
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке за границу

      • Международные зоны

    • Таможенные формы и правила
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке за границу

      • Таможенные бланки и правила

  • Ранцы и упаковка Стрелка для указания дополнительных ссылок
    • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к отправке

    • Ранцы и упаковка

    • Посмотреть все варианты упаковки
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Ранцы и упаковка

      • Посмотреть все варианты упаковки

    • Советы и подсказки по упаковке
      • Стрелка влево, чтобы указать, что нужно вернуться Вернуться к Ранцы и упаковка

.

China Post отслеживание

China Post занимается доставкой посылок и почтовых отправлений в Китае и за его пределами. Этот почтовый оператор осуществляет колоссальный объем отправлений товаров с Aliexpress и других подобных торговых площадок, которые за последние несколько лет стали безумно популярными.

При регистрации почтового отправления в Почте Китая всем пакетам присваивается уникальный номер отслеживания, соответствующий стандарту S10 Всемирного почтового союза (состоящий из 13 символов).

Продавцы с интернет-магазинов, таких как GearBest, Aliexpress, BangGood, FastTech, eBay, часто используют Почту Китая для доставки ваших покупок.

Сообщение China Post о коронавирусе

USPS передал следующие сообщения, которые он получил от UPU относительно коронавируса, а также China Post и Hongkong Post

Назначенный оператор Китая (Народная Республика), China Post, просит нас проинформировать другие страны-члены Союза и их назначенных операторов, что для предотвращения риска дальнейшей передачи и распространения нового коронавируса (2019-nCoV), China Post получила указание от правительства Китая дезинфицировать всю почту, предназначенную или проходящую через Ухань, в ее центре обработки.

Что такое авиа-отправление Почты Китая?

Заказная Авиапочта Китая

— это экономичная и, как правило, медленная служба доставки Почтой Китая. Обычно доставка в страну назначения из Китая занимает около 2-4 недель. Зарегистрированный номер отслеживания авиапочты — это 13-значный код отслеживания, который начинается с буквы «R» и заканчивается на «CN»

.

Отслеживание авиапочтой Китая

Для отслеживания отправлений Почтой Китая просто введите свой номер для отслеживания в поле поиска выше и нажмите Отследить посылку.

Заказную почту

можно отслеживать через систему отслеживания почты Китая.

Отслеживание незарегистрированной почты Китая

Незарегистрированные посылки Почта Китая обычно содержат 13 буквенно-цифровых символов (UG533573760CN), начинающихся с буквы U. Незарегистрированные посылки можно отследить только во время их транзита через территорию Китая. После того, как посылка экспортирована в пункт назначения, ее невозможно отследить, потому что это экономичная доставка и посылка не регистрируется в транзитных пунктах. Единственное исключение — это KazPost, почтовая служба Казахстана, которая поддерживает отслеживание незарегистрированных почтовых отправлений, поступающих в Казахстан.

Почтовые службы Китая

Международные услуги Почты Китая включают небольшие посылки, большие посылки и EMS. Небольшую посылку и большую посылку Почта Китая можно отследить, если они зарегистрированы. По способам транспортировки его можно разделить на три категории: авиапочта, посылка наземного воздушного лифта (SAL) и наземная посылка. Авиапочта Китая / посылка является наиболее часто используемой, дешевой и удобной. EMS быстрее, чем почта Китая, но дороже.

Малый пакет почты Китая

Служба международных посылок China Post предназначена для доставки легких отправлений весом менее двух килограммов из Китая в другие страны и регионы.Это самый экономичный способ доставки среди всех форм логистики, таких как EMS, DHL, UPS, FedEx, TNT, и его можно зарегистрировать для отслеживания доставки. Если пакет (за исключением запрещенных товаров) составляет менее 2 кг, размер менее 90 см по длине, ширине и глубине вместе, а наибольший размер менее 60 см, он может быть отправлен как небольшая посылка. Небольшая посылка обычно доставляется тремя видами транспорта: воздушным, наземным, воздушным транспортом (SAL) и наземным транспортом. Поскольку наземная доставка занимает много времени (обычно 40-70 дней), все больше людей используют Air или SAL.Международная зарегистрированная Авиапочта Китая сейчас широко используется на рынках электронной коммерции, таких как eBay, Amazon, AliExpress, а также отдельными клиентами. Для этого способа доставки подходят такие предметы, как мелкие детали, аксессуары, одежда, обувь и другие предметы повседневного обихода.

Маленькая посылка подходит для предметов весом менее 2 кг (4,4 фунта). Общая длина, ширина и высота его внешней упаковки не должны превышать 35 дюймов (90 см), а длина, ширина или высота не должны превышать 24 дюймов (60 см).Маленькая посылка стоит очень дешево, особенно для международной почты. Он может быть доставлен практически в любую точку мира, если есть почта. Это безопасно и может быть отслежено, если зарегистрировано. Доставка в другие страны Азии занимает 5-10 дней, в Америку и Европу — 7-15 дней, а в другие страны — 7-30 дней. Авиапочта занимает около 15 рабочих дней, SAL — около 30 дней, а обычная почта — от одного до двух месяцев. Номер для отслеживания небольшой посылки обычно начинается с «R», «P» или «V» и заканчивается «CN».

China Post Ordinary Small Packet Plus (незарегистрированный): более низкие ставки без услуги отслеживания и отслеживания отгрузки и компенсации за потерю.

Зарегистрированная почта : более высокая скорость, чем обычная почта, но ее можно отслеживать в Интернете. Это широко используется для продавцов электронных товаров, аксессуаров, одежды и декоративно-прикладного искусства на eBay.

Услуга, классифицируемая по видам транспорта, делится на три типа — воздушная посылка, наземный воздушный лифт (SAL) и наземная посылка.

Формат номера отслеживания небольших пакетов Почта Китая

Идентификатор отправления зарегистрированной небольшой посылки состоит из 13 символов, начинающихся с «R», и еще одной буквы, следующей за 9 цифрами и заканчивающейся «CN», например RS123456789CN;

Номер отслеживания для China Post Ordinary Small Packet Plus состоит только из 9 цифр или 13 символов, начинающихся с «U», и еще одной буквы, следующей за 9 цифрами и заканчивающейся «CN». например 123456789, UN123456789CN

Срок доставки малых пакетов столба Кита

Время доставки обычно определяется временем обработки в почтовых отделениях и условиями таможенного оформления.Следующий раз только для справки.

Для авиапосылок в соседние страны Китая: 5-10 дней, в страны Европы и Америки: 7-15 дней, в другие страны и регионы: 7-30 дней. Для посылки наземного воздушного лифта (SAL): 15-20 дней. Для наземной посылки: 40 — 70 дней.

Расчетное время прибытия для пакета авиапочтой Китая

900 65 Италия

Назначение	Ср. Время прибытия	Ср. Дни прибытия
США	7-60 дней	20
Великобритания	7-40 дней	15
Канада	10-60 дней	30
Австралия	7-60 дней	30
Германия	10-25 дней	18
Франция	7-50 дней	20
Египет	25-30 дней	28
Бразилия	7-50 дней	25
Дания	7-25 дней	12
Финляндия	7-40 дней	13
Индия	10-50 дней	20
Индонезия	10-25 дней	15
Ирландия	10-30 дней	20
10-30 дней	18
Япония	5-20 дней	10
Малайзия	12-30 дней	20
Новая Зеландия	7-15 Дней	12
Норвегия	7-30 дней	15
Филиппины	10-20 дней	15
Пакистан	12-50 дней	25
Польша	7-18 дней	10
Португалия	10-30 дней	20
Россия	7-40 дней	20
Саудовская Аравия	15-50 дней	28
Сингапур	7-15 дней	9
Южная Африка	40-90 дней	55
Южная Корея 9 0068	7-20 дней	12
Испания	10-35 дней	20
Швеция	7-20 дней	15
Швейцария	7-15 дней	12
Таиланд	5-15 дней	10
Турция	10-35 дней	20
ОАЭ	10-30 дней	18
Узбекистан	20-40 дней	30
Вьетнам	10-25 дней	18

О компенсации

В случае заказной посылки после подтверждения потери вы можете запросить компенсацию в Почте Китая.Почта Китая оценит стоимость товара и выплатит компенсацию. Обычно вы можете получить в два или три раза больше стоимости доставки. Регистрационный взнос не возвращается.

За обычную почту вы не получите никакой компенсации.

Международные перевозки почтой Китая

Международная служба доставки больших пакетов предлагается почтой Китая для доставки товаров весом более 2 кг, менее 20 кг, 30 кг или 40 кг. Он подходит для пакетов с большими размерами, но не так срочен для отправки.По сравнению с EMS и другими средствами экспресс-доставки, обслуживание больших пакетов намного дешевле. Его можно отслеживать и отслеживать по статусу доставки, если он зарегистрирован.

Как и служба малых посылок China Post, которая предназначена для доставки отправлений весом менее 2 кг, большие посылки имеют классификацию обычной и зарегистрированной почты. Первый дешевле, но его нельзя отследить по статусу доставки. Зарегистрированный немного дороже, но с отслеживанием. Кроме того, по способам транспортировки, их можно разделить на три типа: Air Parcel, Surface Air Lift (SAL) и Surface Parcel.Воздушная посылка перевозится по воздуху, SAL — по морю, суше или воздуху, а наземная посылка — по железной дороге, автомобилем или кораблем. Для первых двух способов требуется 5-30 сроков доставки, а для последнего — более одного месяца.

Номер отслеживания большой посылки China post состоит из 13 символов, начинающихся с «CP», следующих за 9 цифрами и заканчивающихся «CN».

Срок доставки авиапосылок в соседние с Китаем страны: 5-10 дней, в развитые страны Европы и Америки: 7-15 дней, в страны Южной Америки: 10-20 дней, в африканские и другие страны или регионы: 15 — 30 дней.Для посылки наземного воздушного лифта (SAL): 15-20 дней. Для наземной посылки: 1-2 месяца.

Для получения дополнительных вопросов об отслеживании и цене вы можете позвонить по горячей линии Почты Китая 11185, если вы находитесь в Китае, и +86 10 11185, если вы находитесь за пределами Китая. Для обслуживания на английском языке, пожалуйста, нажмите 8 после завершения вызова.

China EMS (Экспресс-почта)

China International EMS — это служба доставки посылок, предлагаемая China Postal Express & Logistics и другими почтовыми операторами в мире.Он доставляет документы, материалы, срочные письма и все виды товаров из и в другие страны с высокой скоростью и высокой надежностью.

China International Express

China International Express (сокращенно от China Express) — это международная экспресс-служба, предоставляемая China Postal Express & Logistics в сотрудничестве с Holland TNT. В настоящее время сервис обслуживает более 200 стран и регионов мира. China Express отличается от International EMS аспектами отправления, бизнес-процессами, таможенным оформлением и каналом распределения.Он пользуется высоким приоритетом в почтовых отделениях, таможнях и авиакомпаниях всех стран. С помощью China Express можно быстро доставить любые документы, банковские счета, письма и товары. Кроме того, вы можете легко отслеживать информацию о доставке вашей посылки с помощью нашей системы отслеживания EMS.

В зависимости от ограничения веса, времени доставки и модели обслуживания, услуги China Express можно разделить на услугу «Global Express», услугу «Economy Express» и другие услуги с добавленной стоимостью (услуга с оплатой по адресату, таможенный агент)

Служба Global Express, обслуживающая более 220 стран и регионов мира, является самой быстрой службой доставки «от двери до двери» компании China Express.При использовании сети TNT International Express для доставки гарантируется время доставки, отслеживание и другие послепродажные услуги. Таким образом, он наиболее часто используется во всех компаниях China Express.

Услуга Economy Express используется в основном для перевозки грузов весом более 45 кг. Он также предлагает услуги доставки и отслеживания «от двери до двери». По сравнению с услугой Global Express, это дешевле, но для доставки требуется на 2–3 дня больше времени. В основном посылка доставляется по воздуху и суше, в настоящее время она охватывает Азию, Австралию, Ближний Восток, БАС и основные страны Европы.

Формат номера отслеживания China Express

Номер отслеживания (идентификатор доставки) China Express состоит из 13 цифр. Он начинается с «CT» и заканчивается «CN». Между ними 9 цифр. Например. CT123456789CN

Почему у моей посылки застревает статус «Отправление из исходящего пункта обмена»?

Иногда информация об отслеживании не обновляется вовремя. Другая возможность заключается в том, что ваша посылка уже покинула Китай, но следующий статус не может быть отслежен, поскольку страна назначения не поддерживает отслеживание почты Китая.

Когда я получу свою посылку?

Это зависит от того, какую услугу Почта Китая вы выбрали. Обычно это занимает 7–20 рабочих дней для почты AIR и SAL и 40–70 дней для обычной почты. Если будет задержка, она составит до 180 дней. Вы можете проверить статус с помощью нашего инструмента отслеживания. Если это срочная посылка, рекомендуется платить больше за авиапочту.

При отслеживании посылки я нашел местоположение PVG / PEK / FOC / CAN. Что означают эти инициалы?

Это коды IATA для аэропортов.PVG — это шанхайский аэропорт Пудун. PEK означает международный аэропорт Пекин Столичный. FOC — это код ITIT международного аэропорта Фучжоу Чанлэ. CAN — это код международного аэропорта Гуанчжоу Байюнь.

Я заказал товар из Китая и получил номер для отслеживания, но информация для отслеживания показывает «Открытие». Что это означает?

China Post предлагает услугу онлайн-отслеживания зарегистрированных посылок, но иногда информация на английском языке не очень понятна.

«Инкассация» означает, что почтовое отделение получило посылку; «Открытие» относится к этапу таможенной проверки; «Отправление из исходящего пункта обмена» означает, что посылка была готова к отправке в страну назначения.

В чем причина отсутствия записей отслеживания для моего номера отслеживания?

Отсутствие записей отслеживания вашего номера для отслеживания может быть вызвано тем, что вы ввели номера неправильно. Убедитесь, что вы ввели правильный номер. Кроме того, после отправки посылки необходимо некоторое время, чтобы информация о доставке отображалась в системе. Для проверки рекомендуется подождать один-два дня. Если вы по-прежнему не видите записи, обратитесь в официальную службу поддержки клиентов Почты Китая.

Последние несколько дней я не получал никаких обновлений. Где моя посылка? Это потеряно в пути?

Больше никаких обновлений не значит потеряно. Причин тому много:

• Его невозможно отследить после того, как он покинет первую станцию ​​Китая, потому что это обычный пакет China Post. Форматы номеров для отслеживания обычных пакетов China Post: UC123456789CN ， 123456789. Большинство продавцов на eBay, Wish или Aliexpress любят использовать этот способ для отправки товаров по низким ценам.
• Его нельзя было отследить после того, как он покинул Китай.То же самое происходит и с обычными пакетами China Post.
• Если посылка была экспортирована, статус доставки не будет обновлен, пока посылка не прибудет в страну назначения. Этот период может длиться от 3 до 60 дней в зависимости от способа доставки.
• Оператор связи может не вводить информацию для отслеживания.
• Ваша посылка могла быть потеряна во время транспортировки.

Моя посылка застряла где-то на несколько дней. Не могли бы вы обновить информацию?

ParcelsApp — это веб-сайт отслеживания, который получает данные отслеживания от разных курьеров и бесплатно предоставляет вам информацию об отслеживании.Мы не являемся логистическими компаниями, поэтому ничего не можем сделать для процесса доставки. Только когда курьер обновит свои данные, мы сможем обновить их соответствующим образом. Если вы обнаружите, что ваша посылка застряла где-то более десяти дней, вам лучше обратиться к местному курьеру, чтобы проверить ее для вас.

Что делать, если в результате отслеживания отображается «отказ таможни» или «отказ в проверке безопасности»?

Люди иногда будут видеть статус отслеживания как «Проверка безопасности отклонена», «Таможня отклонила» или «Отклонено». Обычно это вызвано двумя причинами:

Запрещенный предмет в посылке, например сотовый телефон, iPad, динамик и т. Д. (Список запрещенных предметов почтой Китая можно найти здесь).Если в вашей посылке есть товар в запрещенном списке, вы больше не сможете получить товар. Вы должны открыть спор продавцу и потребовать возмещения. Иногда посылка может быть отклонена из-за ошибки машины. Это часто случается с чехлами для мобильных телефонов, игрушками и т. Д., Которые выглядят как запрещенные предметы.

Если отказ произошел по ошибке. Через некоторое время его можно повторно отправить в пункт проверки безопасности. Процедура отклонения-повторной отправки может повторяться много раз. Поэтому, если посылка отклонена по ошибке, у нее есть хорошие шансы прибыть в будущем, но она все равно будет серьезно задержана.

Если вы считаете, что ваша посылка не содержит ничего из списка запрещенных товаров Почтой Китая, вы можете подождать еще от 2 до 5 недель (но никогда не проходите срок защиты покупателя на ebay / aliexpress / amazon). Если срок защиты вашего покупателя истекает, а ваша посылка не пришла, вы должны как можно скорее открыть спор о потере посылки.

Что делать, если не удалось доставить посылку?

Если статус отслеживания показывает «сбой доставки», это означает, что оператор связи попытался доставить его получателю, но не смог сделать это из-за неправильного адреса или получателя не удалось связаться по телефону.Когда это происходит, большая часть перевозчиков хранит посылку в почтовом отделении около двух недель. Вам необходимо как можно скорее связаться с перевозчиком, чтобы попросить о повторной доставке. Или он будет возвращен отправителю через две недели.

Что означает статус «инкассо», «открытие», «отправка», «выезд из исходящего пункта обмена», «прибытие во входящий пункт обмена» в результате отслеживания?

Инкассация означает, что ваша посылка получена на почте.

Отправка относится к посылке, отправляемой из предыдущего офиса в экспортный порт Почты Китая в другом городе.

Открытие означает, что посылка прибыла в местный процессинговый центр и находится в обработке. Или большая посылка, включающая вашу и другие посылки, открывается таможней Китая для проверки и отправки. (Ваша посылка не вскрывается.)

При отправлении из отделения обмена ваша посылка готова к отправке в страну назначения.

Прибытие во входящий офис обмена означает, что ваша посылка прибыла в страну назначения.

Что делать, если в статусе отслеживания указано «успешно доставлено», но я не получил его?

Как правило, если на упаковке указано «успешно доставлено», это означает, что получатель получил ее. Если вы его не поняли, лучше отметьте абонентский ящик или спросите своих друзей или соседей. Один из них может получить его за вас. Или свяжитесь с курьером, который доставил вашу посылку, чтобы узнать, где она была доставлена ​​и кто ее получил.

Как изменить адрес посылки?

Как правило, после отправки пакета адрес получателя не может быть изменен. Лучше отслеживать его статус и, обнаружив, что он прибывает в страну назначения, обратитесь к местному перевозчику, чтобы изменить адрес.

Сколько времени займет доставка посылки China Post в мою страну? Как скоро будет обновлен мой статус отслеживания?

Вы не можете знать точное время прибытия международной посылки China Post. Причины такой непредсказуемой доставки заключаются в том, что международные посылки China Post фактически проходят через сеть под названием Global Postal Union.

Членами этого союза являются почтовые компании разных стран, и большинство стран мира входят в этот союз.

Таким образом, посылки из Китая пройдут через многие страны-члены союза до прибытия в пункт назначения. Почтовая компания страны назначения несет ответственность за доставку.

Ключевым моментом является то, что после того, как посылка была передана на таможню или в авиакомпанию и она будет отправлена ​​в систему следующего члена профсоюза, Почта Китая больше не будет контролировать посылку и даже не будет знать точный статус и местонахождение посылки до следующего союза. страна-член сканирует вашу посылку.

После того, как Почта Китая потеряла контроль над посылкой, в результате отслеживания статус посылки будет зависеть от статуса «Отправлено в авиакомпанию», «Сканирование экспортной безопасности», «Экспортное таможенное сканирование», «Передано в авиакомпания »довольно долго (от 2 до 4 недель в регулярном сезоне и от 4 до 8 недель в сезоне пик). Как только следующий член почтового союза снова отсканирует посылку и отправит данные обратно в China Post через компьютерную систему Глобального почтового союза, China Post обновит статус посылки с новой информацией.

Если страна назначения не просканирует посылку или не отправит результат сканирования во Всемирный почтовый союз, статус будет заблокирован навсегда. Поэтому, если статус вашей посылки завис на пару недель, это не обязательно означает, что с вашей посылкой возникли проблемы.

В сезон пик время прибытия может быть в два или три раза больше, чем в обычном сезоне.

На время доставки влияет множество факторов, в том числе национальные мероприятия и фестивали, транспортная ситуация в порту отправления и т. Д.

О Почте Китая

China Post Group Corporation — государственная почтовая компания, являющаяся официальной почтовой службой Китая.

Почта Китая, принадлежащая Государственному почтовому бюро Китайской Народной Республики, является официальной почтовой службой Китая. Основная сфера деятельности China Post включает в себя: услуги по доставке внутренней и международной почты, распространение газет, журналов и книг, услуги почтовых переводов, выпуск марок, почтовую экспресс-доставку и логистические услуги, электронный бизнес, конфиденциальную переписку, почтовые финансовые услуги, различные почтовые агентства и другие предприятия, разрешенные государством Китай.

China Post — не единственная почтовая служба Китая. Также доступны другие почтовые службы, такие как TNT, DHL, Federal Express и UPS. Почта Китая, однако, является самой экономичной международной почтовой службой, хотя и самой медленной. Заказав товар у китайского поставщика, вы можете выбрать любую доступную почтовую службу.

Время доставки может быть изменено. Любая задержка может быть вызвана плохой погодой, таможенной проверкой, проверкой, неверным адресом или номером и т. Д.Таким образом, фактическое время доставки обычно больше обещанного.

Для онлайн-покупателей лучше всего пользоваться легальными и крупными почтовыми службами, и лучше платить или подтверждать платеж после получения посылки. В большинстве случаев ваша посылка не потеряется. Согласно статистике профессионального веб-сайта отслеживания, доставка посылки из Китая занимает от 180 дней до 3 дней, и большинство посылок были успешно доставлены.

С приложением Посылки вы можете легко узнать точное местонахождение ваших посылок или отправлений, доставленных Почтой Китая.

,