Посылка потерялась на почте: кто возместит ущерб? — 17 декабря 2014
Все новостиВ Волгограде готовят к ремонту театр «Царицынская опера»
В Волгограде сбили троих пешеходов-нарушителей. Один погиб на месте
«Чаще встречается у молодых женщин». Кардиолог — об инфаркте, который нельзя увидеть на обследовании
«В грязь они ехать не хотят»: в Волгограде фура свезла пешеходную дорожку
Один человек в час: Роспотребнадзор посчитал всех укушенных с начала года волгоградцев
На Украине погиб 27-летний боец ЧВК
11 слов, которые докажут, что вам пора обратно за школьную парту (сложный и запутанный тест)
В Волгограде мужчина и женщина погибли, выпав из окон
Ушла в минус на первой же неделе. Как журналист жила на МРОТ и чуть не провалила эксперимент
В центре Волгограда двое взрослых и ребенок отравились угарным газом
Путин расширил права военкоматов. Что теперь им можно
Всё везде и сразу: главные итоги церемонии «Оскар»
Документальный фильм «Навальный» (16+) стал победителем премии «Оскар»
«Всё везде и сразу» — абсолютный победитель.
Рассказываем, как прошел «Оскар» — главная кинопремия в мире
Это не слёзы, мне цены в глаз попали: в Волгограде вслед за огурцами дорожают томаты
Пацана за капюшон поймали: волгоградцы, торопившиеся на футбол, пожаловались на брошенную коммунальщиками яму
Март, хватит психовать: синоптики предупреждают волгоградцев о прощальном ударе зимы
Опубликовано видео, где российские военные рассказали об угрозах: новости СВО за 12 марта
Четверых увезли в больницу: начальник колонии под Волгоградом на пикапе столкнулся с «Газелью»
Не подписывал контракт и не был на Украине. История 19-летнего срочника, погибшего под обстрелом
Ее 4-й сезон в фитнес-бикини: красотка — инспектор по пожарной безопасности попала в топ лучших спортсменок России
Уровень Медведицы вырос на 45 сантиметров: под Волгоградом хутора и села Жирновского района заливает паводок
Видимо, не видели: угадайте оскароносное кино по кадру (сложный тест)
«Это к поливу готовятся?»: в Волгограде крупная коммунальная авария заливает Первую Продольную
Сеем рассаду помидоров: лучшие сорта и правила выращивания вкусного и богатого урожая
В небе над Волгоградом самолет авиакомпании «Россия» подал сигнал о чрезвычайной ситуации
Поэтесса из глубинки пишет песни для Шуфутинского и других артистов.
Она рассказала, как продать композицию звезде
Покажем «Жизнь своих»: Первый канал снимет новый выпуск тревел-шоу о Волгограде
Всё из-за перекрытых мостов: на юге Волгограда автомобилисты жалуются на аварии и нашествие большегрузов
«Это неэстетично и негигиенично»: репортаж из общаги, где для людей на общих кухнях установили унитазы
Он с первых дней там был: под Волгоградом простились с 23-летним контрактником
«В роль мяса возвели»: государство просит женщин рожать больше — вот что об этом думают женщины
«Дядю Федора в студию!»: Федор Щербаченко заявил, что готов вернуться в волгоградский «Ротор»
Россиянин уехал в другую страну и стал диджеем — что ему помогло исполнить мечту
«Влетел точно в ров»: на юге Волгограда автомобилист попытался штурмом взять закрытый на ремонт мост
Нейросеть показала, как выглядят типичные представители разных профессий Волгограда
Гинеколог рассказала волгоградкам, как избавиться от сексуальных пуков
Тонущие села под Волгоградом спасают спецтехникой
Током убило мужчину: десятки человек в Волгограде три недели выживают без электричества
Все новости
Ирина заказала одежду в зарубежном магазине.
Через Интернет она ежедневно отслеживала путь посылки. Но через несколько дней после того, как заказ доставили на Главпочтамт, на сайте появилось сообщение, что его отправили обратно в Москву. Девушке объяснили, что произошла ошибка и посоветовали написать заявление на розыск. Через несколько месяцев пришло уведомление, что пакет был утрачен и необходимо решить вопрос о возврате денег с отправителем. Почему такое могло произойти и кто возместит ущерб?
Поделиться
Руководитель отдела по связям с общественностью регионального филиала ФГУП «Почта России» Анна Хлыстун
:
«По данному факту филиалом Почты России проводится служебное расследование. Если оно установит вину сотрудников Почты России в том, что посылка не была вручена получателю, пользователи услуг имеют право на возмещение ущерба. В данном случае пользователем услуг считается отправитель, то есть интернет-магазин.
Тем, кто пользуется услугами интернет-магазинов, рекомендуем обращать внимание на правильность написания адреса и использовать дополнительные сервисы.
Важно сообщить в интернет-магазин точные и полные адресные данные, при необходимости уточнив индекс собственного отделения почтовой связи. Уточняйте у отправителя почтовый идентификатор (14-символьный буквенно-цифровой код) для отслеживания почтового отправления на сайте Почты России. Например, с ноября 2014 года в Челябинской области действует услуга «sms-информирование»: если на почтовом отправлении указан номер мобильного телефона, на него поступит сообщение с приглашением получить почтовое отправление и адресом отделения почтовой связи (бесплатный сервис). При наличии номера мобильного телефона получателя проводится обзвон клиентов с информированием о поступлении мелкого пакета в почтовое отделение и предложением его доставки на дом».
Поделиться
Управляющий партнер юридической компании «Гаврюшкин и партнеры» Сергей Гаврюшкин
:
«В случае неполучения покупателем товара, приобретенного на зарубежном сайте, есть несколько способов вернуть уплаченные денежные средства.
Так как товар был приобретен путем размещения заказа на зарубежном сайте, денежные средства за товар были оплачены именно этому лицу, претензии о возврате денег за непоставленный товар предъявляются именно продавцу. На любом зарубежном сайте есть раздел, регулирующий вопросы возвратов как денег, так и товара. Поскольку у каждого сайта свои особенности разрешения споров, стоит ознакомиться с ними. В любом случае в электронной форме составляется заявление, в котором указываются требования потребителя, номер заказа, дата, код. После размещения данная претензия рассматривается непосредственно продавцом и денежные средства перечисляются на счет покупателя. Это самый легкий и верный способ.
Второй вариант – через розыск почтовой службы. Поскольку продавец находится за пределами территории России, то в правоотношение между продавцом и потребителем встает третье лицо – применительно к рассматриваемому случаю – Почта России. Для привлечения к ответственности почты необходимо, чтобы посылка перешла в ведение почты, а именно с того момента, как посылка пересекла таможню и ей был присвоен идентификационный номер.
В случае, если посылка потерялась, покупателю следует написать заявление на розыск посылки, что и было сделано. В результате отрицательного ответа можно предпринять следующие действия: из вопроса очевидно, что продавец свои обязательства по пересылке товара исполнил надлежащим образом, а вина в потере посылки лежит именно на почтовой организации, поскольку именно из-за ее ошибки товар был переслан обратно в Москву. В таком случае следует обратиться с письменной претензией к почтовой организации с приложением документов и с требованием возмещения компенсации. В случае подтверждения факта утери посылки выплачивается компенсация, равная объявленной стоимости посылки и затрат на пересылку.
Что касается причины произошедшего, то она заключается в человеческом факторе, небрежных действиях сотрудников почты. По поводу того, что возврат нужно согласовывать с отправителем – это абсолютно правомерно, вы обращаетесь с претензией к тому, у кого приобрели товар и кто отвечал за его доставку.
Однако мнение о том, что к Почте нельзя предъявить какие-либо требования не соответствует действительности. В случае неполучения денежных средств от продавца можно обратиться к почте.
Избежать в дальнейшем подобных ситуаций просто невозможно, поскольку контролировать действия третьих лиц не представляется возможным. Однако, чтобы минимизировать риски можно было при осуществлении заказа, следует страховать свой товар и выбирать проверенные сайты».
Получательница посылки Ирина Малахова:
«Летом я заказала пальто от группы дизайнеров «Восточный ветер» из Гонконга. Заказывала уже у них прошлой зимой ботинки, пришли за 3 недели, мило упакованные с подарочком и даже подписанной открыткой. Так вот, эту посылку ждала с еще более сильным нетерпением.
И вот в трекингах появилась долгожданная запись, что 19 августа прибыло мое пальто в Москву. Дальше таможня, сортировка и 25 августа посылка приезжает в город. Дальше начинается бред: я жду, пока в отделение почты попадет моя посылка, но на следующий день трекинги сообщили мне, что она уехала в Москву обратно! Мне сообщили, что необходимо написать заявление на розыск отправления.
Через несколько месяцев пришло письмо с результатами розыска: «Заказной мелкий пакет был утрачен при обработке в одном из структурных подразделений ФГУП «Почта России»». И дальше руководитель отдела по претензионной работе советует урегулировать вопрос о возврате суммы за не полученный товар с отправителем.
Недавно я обнаружила, что несмотря на письмо, что «пакет был утрачен», трекинг продолжается и, самое интересное, что 3 декабря истек срок хранения и якобы посылка отправилась обратно. Я звоню в справочный телефон почты России и получаю ответ, что могли под одним номером завести несколько отправлений. Отправитель при этом пишет: если посылка приедет обратно, за переадресацию мне придется платить. И мне как отправителю не хочется это делать – это не только лишит меня прибыли, но вынудит заплатить из своего кармана. Не считая того, что я должна буду расплачиваться за чужие ошибки. Кроме того, курс рубля с августа сильно упал, так что только на сегодняшний день пересылка будет стоить на 50% дороже, а что будет с курсом, когда посылка вернется?».
Фото: Фото с сайта Srf62.ru
Ирина Фадюшина
Почта РоссииВопрос на миллионОбзорыСемейный бюджет
- ЛАЙК0
- СМЕХ0
- УДИВЛЕНИЕ0
- ГНЕВ0
- ПЕЧАЛЬ0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
КОММЕНТАРИИ112
Читать все комментарии
Гость
Войти
Новости СМИ2
Новости СМИ2
Что делать, если посылка с Алиэкспресс потерялась на Почте России?
Главная » Помощь
Помощь
Автор Эксперт АлиШоп На чтение 3 мин Просмотров 5.8к. Опубликовано
Перейти на AliExpress
Постоянным покупателям AliExpress известно, что ожидание посылки иногда может составлять 2 месяца и более.
Но бывает клиенты сталкиваются с ситуацией, когда прошло уже 70-90 дней, посылку невозможно отследить — то есть, есть все предпосылки, что товар не будет доставлен. Либо клиент видит информацию, что продукция находится в России, но в отделении государственной службы он ее получить не может. Поскольку сотрудники сообщают, что отправление отсутствует. В таком случае нужно разбираться, что делать, если посылка с Алиэкспресс потерялась на Почте России.
Целесообразно, в первую очередь, убедиться, что виновата государственная служба. Сделать это возможно только при наличии действительного трек-номера, который доступен на сайте Алиэкспресс в «Моих заказах». Запишите номер и проверьте его на официальном сайте почты www.pochta.ru. Если трек-номер отслеживается, значит, товар гарантированно находится в РФ. Поскольку до пересечения границ России посылка априори не контролируется государственной почтой.
Почта России потеряла посылку с Aliexpress — что делать
Итак, вам известно из трекинг-сервиса, что посылка покинула ММПО.
Значит, таможня была пройдена и товар может находиться только у Почты России.
- 1$
Осталось: 23 активации
🔥 Счастливый промокод
Вы можете подать заявление на розыск отправления (посылки) в двух случаях:
- Если статус отправления неизвестен (трек-номер ничего не дает), либо статус не изменялся долгий срок;
- Если срок пересылки превысил установленные Почтой России нормы, а продукция доставлена не была. Узнать, какой нормированный срок доставки в случае с вашим отправлением — www.pochta.ru/support/popular-questions/delivery-time-cost.
Заявление может быть подано в виде электронного обращения. По адресу www.pochta.ru/claim можно подать претензию в случае:
- Пропажи отправления по России;
- Отсутствия информации о местонахождении международного отправления.
Также заявление можно подать в любом отделении почтовой службы при наличии паспорта. Это не ускорит процедуру поиска отправления.
- 2$
Осталось: 32 активации
🎁 Промокод AliExpress
Не стоит тянуть с розыском посылки. Поскольку есть возможность подать претензию не позднее 6 месяцев с момента, когда посылка была отправлена. В случае с Ali отсчет идет со дня, когда товар был получен Почтой России. У EMS-отправлений срок принятия заявлений меньше — 4 месяца.
Заявление принимаются от получателей или отправителей. Если мы говорим о покупках на AliExpress, само собой, только получатель может подать жалобу.
Если вы подаете электронную претензию, ответ по ней поступит на электронный адрес, который нужно указать в заявлении.
Сроки рассмотрения жалобы не самые приятные — в случае с международными отправлениями ответа от ОПС можно ждать в течение 30-90 дней. Претензии рассматриваются в течение месяца, если заявление отправлено в целях поиска внутренних почтовых отправлений.
Не всегда удается добиться получения посылки. В таком случае вам предложат компенсацию.
Открытие спора на AliExpress в случае потере посылки
Можно открыть спор, если у вас нет желания разбираться с государственной службой и ждать несколько месяцев товар. Тем более, если он стоит небольших денег, из-за которых тратить время нецелесообразно.
Общение с продавцом не даст никаких результатов, если вы убеждены, что заказанная продукция находится в России. Логично, что поставщик не виноват — посылка им была отправлена, она пересекла границу Китая.
Открыть AliExpress
AliExpress Доставка заказов посылки Почта России
Оцените автора
( 1
Знаете ли вы, что можете легально купить невостребованные почтовые посылки? Вот как
Может быть несколько причин, по которым некоторые из ваших посылок Amazon и Почтовой службы США никогда не доходят до вашего порога.
Иногда они теряются при транспортировке из одного грузовика доставки в другой или теряются на складе. Когда это происходит, и пакеты месяцами не востребованы, их можно продать с аукциона или продать на местных биржах. (Amazon обычно возвращает деньги покупателям или заменяет недостающие товары.)
Возможно, вы помните 2021 год, когда TikTok стал одержим покупкой невостребованных посылок, которые так и не пришли. Несколько создателей TikTok опубликовали видео о складах, полных загадочных предметов, выставленных на продажу и ожидающих распаковки. В то время как некоторые из них содержат более дешевую плату за проезд, такую как носки, TikTokers также имеют развернутые подарочные карты, кроссовки Nike и кошельки известных брендов — как настоящие версии лутбоксов из видеоигр. На аукционах Почтовой службы некоторые предметы выставляются на обозрение перед покупкой, чтобы вы могли иметь представление о том, что получаете.
Расскажем, как купить невостребованные посылки с Amazon, Почтовой службы США и других служб доставки.
Мы также расскажем вам, как следить за компаниями, которые утверждают, что продают загадочные коробки, но вместо этого потенциально могут вас обмануть.
Посетите эти веб-сайты, чтобы найти аукционы для невостребованных посылок.
Если посылка Почтовой службы не будет востребована в течение 90 дней, она, скорее всего, будет продана с аукциона GovDeals, компании, с которой Почтовая служба США заключает контракт на продажу невостребованных отправлений. Предметы могут продаваться партиями, а не по отдельности, так что у вас может оказаться еще куча вещей, которые можно перебрать, перепродать или пожертвовать. На сайте вы можете просматривать интересующие вас категории, такие как спортивный инвентарь, косметические товары и одежда.
Веб-сайт «Ликвидация» позволяет вам выбрать компанию, у которой вы заинтересованы в покупке оптовых пакетов, включая Amazon, Target, Walmart, Lowe’s и Home Depot. Для некоторых товаров вы можете увидеть, на что вы делаете ставку, но в других списках вам будут показаны только изображения коробок или поддонов и категория, к которой они относятся, а также ориентировочная розничная цена.
В зависимости от размера и веса товаров, которые вы получаете, вы можете ожидать, что доставка будет стоить более 100 долларов США.
Представитель Amazon сообщил CNET, что если недоставленная посылка возвращается обратно в Amazon, сотрудник извлекает товар из упаковки и проверяет его, чтобы определить, можно ли его перепродать. В противном случае оно продается другим покупателям или ликвидаторам, возвращается поставщикам или передается в дар благотворительным организациям.
Где купить недоставленные посылки Amazon и Postal Service
Если вы хотите купить товары, которые никогда не были доставлены, вы можете поискать продавцов в вашем районе, чтобы узнать, есть ли местная биржа обмена или другие места, где продаются недоставленные товары. Такие веб-сайты, как Swap Madness, могут помочь вам определить продавца, у которого могут быть пакеты для продажи — например, прилавок на блошином рынке.
Обратите внимание, что некоторые дни могут быть лучше для поиска посылок, чем другие.
Например, TikToker посетил Treasure Hunt в Эвансвилле, штат Индиана, после того, как он только что был пополнен пакетами, и нашел огромное количество предметов для покупки. Репортер Insider посетил тот же магазин в будний день прямо перед пополнением запасов и обнаружил, что все перебрано.
Если вы планируете ехать несколько часов, чтобы посетить один из этих магазинов, мы рекомендуем позвонить заранее, чтобы узнать, когда планируется прибыть посылка.
Пользователи TikTok нашли пакеты по цене всего 1 доллар за штуку.
Сара Тью/CNETОстерегайтесь мошенничества и избегайте воровства
Если вы не сможете точно увидеть, что покупаете, вы рискуете приобрести предметы, которые не представляют для вас ценности. Чего вы хотите избежать, так это отдать деньги в руки того, кто ничего вам не дает.
Мы рекомендуем проверить веб-сайт Better Business Bureau и прочитать отзывы клиентов, чтобы убедиться, что продавец является законным.
У одной компании, которую я нашел на сайте BBB, были отзывы от клиентов, которые сообщили, что не получили свои посылки через много месяцев и получили поддельные номера отслеживания.
Для законных продавцов и источников мы рекомендуем использовать санкционированные аукционы невостребованных пакетов, такие как GovDeals.
Что нужно знать о невостребованных посылках UPS и FedEx
FedEx и UPS не указывают на своих сайтах, что они делают с невостребованными посылками, хотя некоторые пользователи Reddit говорят, что UPS отправляет товары на аукцион.
Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим любимым советом по покупкам на Amazon, чтобы получить большие скидки.
Справочник по утерянной или украденной посылке USPS – The Crème Shop
Вот несколько советов и действий на случай утери, кражи или пропажи посылки.Мы стараемся сделать навигацию в системе немного проще — от запуска поиска пропавших писем до подачи претензии, мы здесь, чтобы помочь!
Совет: избегайте веб-сайта USPS. Всю информацию для подачи претензии можно найти на сайте USPS, но, будем честными, ни у кого нет времени все это читать. Вот почему мы создали полное руководство, чтобы сэкономить ваше время и уменьшить головную боль!
Дорожная карта действий в случае потери или кражи пакета USPS . Убедитесь, что вы ведете все свои записи и заранее располагаете всей необходимой информацией. Вам потребуются квитанции, информация об отслеживании, описание упаковки, даты доставки и подтверждение повреждения или стоимости, в зависимости от обстоятельств. Это поможет вам пройти процесс более гладко, но не тратьте время зря, поскольку вы должны подать претензию в течение 60 дней с момента пропажи пакета.
Свяжитесь с продавцом, чтобы узнать, будут ли они повторно отправлять или возвращать деньги. Мы бы сказали, что первым шагом в любом случае потери или кражи посылки является открытие линий связи между отправителем и получателем. Все крупные компании по доставке и некоторые интернет-магазины предоставляют вам возможность восстановить утерянную или украденную посылку, такие компании, как Amazon, обеспечивают отличное качество обслуживания клиентов.
Если ваш пакет USPS был отправлен Amazon, сначала свяжитесь с ними!
Поиск пропавших без вести или страховая претензия? С чего начать? Если ваше отправление было застраховано, вы имеете право как на поиск пропавших писем, так и на получение страхового возмещения за поврежденное или пропавшее содержимое. Если страховка не была приобретена, поиск пропавших писем — ваш единственный вариант. Если было установлено, что ваш товар был утерян или поврежден, вы должны подать Претензию о возмещении стоимости доставки
Детали претензии USPS
Что покрывает претензия USPS? Если ваша доставка была застрахована, процесс претензии USPS покроет расходы на доставку и стоимость посылки до указанной суммы. Если у вас не было страховки, но поиск недостающей почты определил, что ваша посылка утеряна или повреждена, претензия покроет стоимость доставки. Вы можете подать претензию в любое время в течение 0-60 дней для претензий, связанных со страхованием.
Что делать, если я не купил страховку? Если ваша посылка была отправлена первым классом и вы не приобрели страховку, то извините, но вам не повезло. Все, что USPS сделает для вас, — это поиск пропавших писем.
Содержимое повреждено или отсутствует. Иногда посылка приходит, но содержимое отсутствует или повреждено. Хотя это не совсем то, о чем мы здесь говорим, претензия — ваш следующий шаг. Вы должны предоставить USPS доказательства ущерба в своем требовании. Это может включать сметы на ремонт или товарный чек, если элемент необходимо заменить. (и смету расходов на ремонт, если это возможно).
Возврат стоимости доставки. Не забывайте, что некоторые услуги, предоставляемые USPS, имеют гарантию доставки. Например, экспресс-почта гарантирует доставку в 10:30 утра следующего дня. Если посылка не пришла вовремя, вы можете подать претензию!
Международная претензия. Международные требования обрабатываются по-разному, поскольку они требуют сотрудничества и координации почтового отделения другой страны.
Любое международное требование должно быть начато отправителем почты из США. Кроме того, в зависимости от уровня обслуживания, единственным доступным облегчением может быть возмещение почтовых расходов.
Пропала почта, можно ли ее найти? Если вы подозреваете, что посылка утеряна или украдена, первым делом начните поиск пропавших писем. Это именно то, на что это похоже. USPS начнет поиск своих сортировочных предприятий и грузовиков, чтобы попытаться найти вашу доставку.
Когда я могу начать поиск? USPS заставит вас поторопиться и подождать. Вы должны подождать не менее семи дней с даты отправки. Если через семь дней его все еще нет, вы можете инициировать поиск пропавших писем.
Убедитесь, что ваши товары разрешены к отправке. Если в вашей посылке были предметы, которые нельзя отправить, например наркотики, пистолеты, скоропортящиеся или опасные материалы, вы не сможете начать поиск пропавшей почты.
Вы не должны были пытаться отправлять эти вещи в первую очередь… серьезно.
Начать онлайн-поиск пропавших писем. Зайдите на сайтmissingmail.usps.com и настройте учетную запись. Надеюсь, такое случается нечасто, и у вас его нет. Будьте готовы ввести дату отправки, номер для отслеживания (если он у вас есть), а также описание посылки и содержимого.
Поиск продолжается! USPS выполнит поиск вашей посылки и определит, была ли она доставлена. Если посылка появится, USPS либо вернет посылку отправителю, либо доставит ее получателю, в зависимости от вашего запроса.
Что произойдет, если они скажут, что товар доставлен или не может быть найден? Если USPS определит, что посылка была доставлена, вам придется рассматривать ее как украденную посылку. Если USPS не может найти посылку, вам нужно будет подать иск о вашей потере.
Как начать поиск пропавших писем Прежде чем начать поиск пропавших писем, проверьте свой номер для отслеживания.
Прежде чем приступить к поиску пропавших писем, дважды проверьте статус своей посылки. Поиск пропавших писем можно начать через семь дней после отправки элементов. Вам нужно будет подтвердить дату отправки почты и убедиться, что вы находитесь в течение семи дней в будущем.
Создать поиск пропавших писем. Чтобы начать поиск, вам потребуются почтовый адрес отправителя и получателя. USPS также потребуется размер и тип конверта или коробки, используемой для отправки, дата отправки и номер для отслеживания. Описание содержимого поможет идентифицировать пропавшую почту и может помочь, если / когда вы пытаетесь получить возмещение за поврежденные или пропавшие предметы. Имейте в виду, что для загрузки файлы Jpeg или PDF должны иметь размер менее 2 МБ.
Почтовый поиск создан, каковы мои дальнейшие действия? USPS будет периодически отправлять обновления о ходе поиска. Нам не удалось выяснить, когда отправляются эти обновления; мы предполагаем, что это зависит от конкретного случая.
Мое письмо нашли! Если это произойдет, вы в безопасности. USPS направит почту или посылку на указанный адрес. Имейте в виду, что это происходит только в том случае, если посылка не была слишком повреждена в процессе доставки. Возможно, они найдут пропавшую почту, но повреждение не позволит им переслать вам.
Верните свои деньги! Если вы отправили почту или посылку экспресс-почтой или приоритетной почтой, запросите возврат средств. Эти услуги предоставляют гарантию возврата денег, что товары будут доставлены и прибудут вовремя.
Вы купили страховку? Если да, то вам следует немедленно подать претензию. Ниже мы более подробно рассмотрим процесс претензии. Имейте в виду, что вы можете подать претензию только в течение 60 дней после отправки.
Как подать претензию USPS Кто может подать иск? Если он утерян, он был застрахован? Если ваша почта не застрахована, то подача претензии вам не поможет, если только вы не прошли поиск пропавшей почты.
Убедитесь, что вы сохранили квитанцию; это будет служить доказательством вашей страховки. Номер отслеживания также может позволить почтовому отделению проверить страховку.
Был ли он поврежден до доставки? Претензия по поврежденной упаковке очень проста. Если предмет был застрахован, и сотрудники USPS повредили предмет, находясь у них, претензия возместит вам убытки. Имейте в виду, что вам необходимо подтверждение стоимости или оценка стоимости ремонта поврежденных предметов.
Войти в аккаунт. Далее вы можете подать онлайн-заявку. Для этого вам потребуется войти в свою учетную запись USPS (или создать ее). USPS обработает вашу претензию и, если решит, что это уместно, возместит как стоимость вашей посылки, так и стоимость доставки. Этот процесс может занять до месяца. Скрести пальцы.
Вы были грузоотправителем или получателем? Вам нужно будет заполнить пустую информацию об адресе в онлайн-заявке. Вам также нужно будет описать предметы, которые были потеряны или повреждены.
Требуется подтверждение стоимости. В форме претензии вы сможете загрузить 2 МБ Jpeg или PDF, чтобы подтвердить ценность. Предметами, которые могут быть предоставлены, являются товарные чеки, счета-фактуры, электронные квитанции для онлайн-покупок. Они будут запрашивать множество предметов, просто наведите указатель мыши на кнопку информации в форме заявки, чтобы узнать больше.
Панель управления претензиями. Ваша учетная запись USPS будет отслеживать все прошлые претензии. Если вы отправляете и получаете много посылок, то здесь вы будете обрабатывать все претензии. Хороший никнейм поможет вам в будущем вспомнить о потерянных или поврежденных вещах.
Посетите страницу претензий или часто задаваемые вопросы. Страница истории заявок находится в вашей учетной записи USPS, и это единственное место, где можно просмотреть подробности или статус ваших заявок. Если ваша претензия отклонена или возмещенной суммы недостаточно, вы также можете обжаловать решение на странице претензий.