Посылка перестала отслеживаться почта россии: что делать и куда обращаться

alexxlabОпубликовано

Содержание

Почему посылка может не отслеживаться? — Мегабонус

Посылка может не отслеживаться по разным причинам. Это зависит от многих факторов: страны назначения, этапа, содержимого.  

       Неверный трек-номер.

Статус «Регистрация электронного уведомления» — это просто регистрация уведомления о предстоящей отправке посылки. Этот статус не говорит о фактической отправке. Отправить посылку продавец может значительно позже.

Если посылка не отслеживается после оформления заказа в течение 2-3 недель, то продавец мог её не отправить или дать некорректный трек-номер.

В таком случае лучше открыть Спор с продавцом на AliExpress. Для этого нужно описать подробно ситуацию, приложить трек-номер и скриншоты отслеживания.

Следует быть внимательным, так как есть трек-номера нового формата. Данные о них могут быть ещё не добавлены. Поэтому в такой ситуации лучше проверить информацию в нескольких сервисах по отслеживанию.

      

Почему посылка перестала отслеживаться после пересечения границы?

Часть трек-номеров отслеживается только на территории страны-отправителя. Это касается  ряда посылок, которые транспортируются почтой РФ. Номера отслеживания могут состоять полностью из цифр или иметь в начале RU, например. Единой системы определения нет, поэтому нужно проверять индивидуально.   

 В этой ситуации важно следить за гарантийными сроками, пока не будет получено отправление.

       Задержка на стадии Экспорт.

После отправки посылка может какое-то время идти по территории страны-отправителя, но при пересечении границы всегда попадает в статус Экспорта.

Этот этап может длиться от 3 до 60 дней, так как отправка в другую страну происходит по мере заполняемости почтового отсека.

Если прошло больше времени и посылка должна отслеживаться на территории страны-получателя, можно открыть Спор на AliExpress.

Для решения вопроса нужно предоставить трек-номер, скриншот отслеживания и описать по пунктам ситуацию.

       Отправка посылки может быть отменена.

Иногда происходит такое, что посылка возвращается обратно отправителю. Чаще всего посылка это происходит из-за попытки перевоза запрещённых товаров. Подробнее информацию можно посмотреть на сайте почты РФ: https://www.pochta.ru/support/post-rules/content-package-rules

Важно помнить, что к пересылке авиапочтой запрещены любые горючие вещества: лаки, краски, аэрозоли, зажигалки и прочее.

       Указана информация об отслеживании годичной давности.

Трек-номера могут выдаваться повторно спустя некоторое время. Бывает такое, что информация о старом отслеживании не была затёрта. Поэтому не стоит переживать из-за этого.

В этом случае можно обратиться в Службу поддержки и мы постараемся решить вопрос.

       Посылка потерялась на территории страны-получателя.

Иногда после пересечения границы посылка уходит в другой город случайно или теряется. В этом случае можно обратиться на горячую линию почтовой службы или написать заявление о поиске посылки.

Подробную информацию об этом можно получить на сайте почты страны:

v  РФ https://www.pochta.ru/support

Номер телефона Почты РФ: 8-800-2005-888.

v  Украина http://aliexpress.com.ua/2016/01/telefon-goryachey-linii-ukrposhta/#.WVAJNmjyi01

v  Республика Беларусь http://belpost.by/contacts/hotline/

Была ли полезна для вас эта статья?

Спасибо за вашу обратную связь При отправке отзыва возникла проблема. Пожалуйста, попробуйте позже.

Что делать если посылка перестала отслеживаться Почта России?

Прочее › Куда звонить ☎️ › Задерживается посылка почта россии куда звонить

В этом случае можно обратиться на горячую линию почтовой службы или написать заявление о поиске посылки. Номер телефона Почты РФ: 8-800-2005-888.

  1. Почему посылка перестала отслеживаться в России?
  2. Почему не обновляется информация о посылке?
  3. Когда посылка считается потерянной?
  4. Как получить посылку Если трек не отслеживается?
  5. Сколько может не отслеживаться посылка?
  6. Что делать если посылка долго не отслеживается?
  7. Как узнать отслеживается ли посылка в России?
  8. Что делать если Почта России задерживает посылку?
  9. Как часто обновляется информация о посылки почта России?
  10. Что делать если посылка застряла на одном месте?

Почему посылка перестала отслеживаться в России?

Посылка может не отслеживаться по разным причинам. Это зависит от многих факторов: страны назначения, этапа, содержимого. Неверный трек-номер. Статус «Регистрация электронного уведомления» — это просто регистрация уведомления о предстоящей отправке посылки.

Есть несколько причин, почему информация о посылке может долго не обновляться: Прошло менее 14 дней со времени заказа. Продавцы не всегда могут сразу отправить посылку: сначала они заносят трек-номер в систему, а потом приносят её на почту для отправки. По этой причине до двух недель статус может не обновляться.

Когда посылка считается потерянной?

Когда посылка считается утерянной или повреждённой

Чтобы понять, что посылка действительно утеряна, нужно отслеживать её перемещение и статус на официальном сайте Почты России. Если программа не может найти её по номеру отправления, то речь может идти о пропаже.

Как получить посылку Если трек не отслеживается?

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера посылки, то при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу.

Сколько может не отслеживаться посылка?

Что делать, если посылка перестала отслеживаться? Если статус доставки долго не меняется (более недели), получателю нужно позвонить в службу поддержки почтовой службы и уточнить информацию о посылке. Если информация по трек-номеру не обновляется уже более двух недель, следует писать заявление на розыск.

Что делать если посылка долго не отслеживается?

Чаще всего, когда отслеживание посылок перестало обновляться, это связано с небольшой задержкой в доставке или задержкой в системе отслеживания, регистрирующей прохождение посылки. Однако, если срок доставки вашей посылки истек, вам необходимо связаться с продавцом, чтобы открыть спор.

Как узнать отслеживается ли посылка в России?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте ParcelsApp.com. Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.

Что делать если Почта России задерживает посылку?

Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно? Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».

Для номеров, имеющим последнее изменение статуса: менее 7 дней назад — обновление 1 раз в 4 часа; 7-30 дней назад — обновление 1 раз в 8 часов; более 30 дней назад — обновление 1 раз в 24 часа.

Что делать если посылка застряла на одном месте?

Посетить ближайшее отделение Почты РФ и написать жалобу о пропаже отправления и передать ее работнику. Такую же заявку можно оставить на официальном сайте почты; можно обратиться в правоохранительные органы, однако они крайне неохотно принимают подобные жалобы и проводят необходимые мероприятия.

Для частных клиентов

Весь процесс отгрузки осуществляется быстро и легко

Заполните форму
на сайте.

Выберите подходящий способ оплаты.

После оплаты вы получите код активации Маткахуолто и коды отслеживания от Маткахуолто и почты России по электронной почте.

Если вы хотите, чтобы мы подготовили экспортную декларацию, пожалуйста, также введите свой личный идентификационный номер или бизнес-идентификатор компании. Или подготовить документы самостоятельно.

Выберите подходящий терминал Matkahuolto. ПРИМЕЧАНИЕ! Не оставляйте посылку в почтовых ящиках самообслуживания Matkahuolto. Вам необходимо принести его в пункт обслуживания клиентов или заказать самовывоз по нужному адресу.

Показать код активации доставки на терминале Matkahuolto. Сотрудник распечатывает этикетку и наклеивает ее на упаковку.

Код отслеживания от Почты России будет активирован, когда посылка прибудет на наш терминал в Финляндии. С этого момента вы можете отслеживать свое отправление на сайте Почты России. Вы также можете сообщить получателю код отслеживания.

Получатель получит уведомление о приходе от отделения Почты России.

Оплатить и отправить

Выберите тип отправления

Требования к весу, размеру и форме

Приоритетная посылка

Самая короткая сторона посылки должна быть не менее 10 см до этикетки.

Максимальная сумма трех измерений = высота + ширина + длина = 200 см. Самая длинная сторона посылки не должна превышать 105 см.

Если вес посылки превышает 20 кг, но остается менее 30 кг,
доплата 30 € за упаковку.

Экспресс-посылка EMS

Самая короткая сторона посылки должна быть не менее 10х15 см для маркировки.

Максимальная сумма трех измерений = высота + ширина + длина = 300 см. Самая длинная сторона посылки не должна превышать 150 см.

Требования к весу, размеру и форме

Прейскурант для разовых поставок

До 2 кг

До 5 кг

До 10 кг

До 15 кг

До 20 кг

Pricelist для одиночных отгрузков

до
2 кг

до
2 кг 9000

до
2 кг


До
5 кг

До
10 кг

До
15 кг

До
20 кг

.0005

Страховка

По нашему опыту отправка посылки в Россию безопасна. Однако, если пакет потерян, мы автоматически компенсируем потерю пакета в зависимости от его типа, как написано ниже. Страховка активируется с момента передачи отправления Почте России.

* СПЗ (специальные права заимствования) — это искусственный способ оплаты, созданный Международным валютным фондом, а не валюта. Актуальный курс можно найти здесь.

Подробнее о страховом расчете

Наша служба поддержки клиентов говорит на английском, русском и финском языках.

Офис в аэропорту Вантаа
Рахтитие 2, 01530 Вантаа
+358 43 8244 060 WhatsApp, Viber
Эл.
Суббота-воскресенье и праздничные дни — работает по запросу

У вас есть вопросы? Спросите здесь!

Оставьте свои контактные данные в форме ниже

Отправить вопрос

Российский пост-отслеживание Саудовской Арабии, Азия

Служба курьеры: