Посылка не пришла: Потерялась посылка на Почте России

Что делать если посылка с Шейн не пришла в срок: как вернуть деньги

Главная » Общие вопросы

Shein – крупный маркетплейс, который специализируется на одежде, обуви, товарах для дома и аксессуарах. Интернет-магазин не занимается обманом покупателей и охотно возвращает деньги за бракованные или не подошедшие по различным параметрам товары. Ранее задержки случались крайне редко, однако в связи с пандемией коронавируса сообщение с Китаем стало на порядок хуже. Если не пришла посылка с Шейн в установленные сроки, вернуть деньги можно без особых затруднений с помощью описанной ниже пошаговой инструкции.

Содержание

1. Почему не пришел заказ
2. Сколько идут посылки с Shein
3. Что делать в случае задержки посылки
4. Как открыть спор на Шейн и вернуть денежные средства, если посылка не пришла
5. Отзывы
6. Заключение

Почему не пришел заказ

Самой распространенной причиной отсутствия заказа является вина почтового сервиса. Нередко бывает так, что получатель не отслеживает перемещение своей посылки, в результате чего срок ее хранения на складе истекает и она отправляется обратно. Некоторые покупатели неправильно указывают свои адреса, номера мобильных телефонов и прочую контактную информацию. Соответственно, с доставкой посылки возникают проблемы.

Сколько идут посылки с Shein

Срок обычной доставки с Shein варьируется в диапазоне от 5 до 28 рабочих дней. Экспресс доставка занимает не более 8 рабочих дней. Однако нужно брать в расчет современные реалии, поскольку в связи с ограничительными мерами железнодорожное и авиасообщение с Китаем значительно сократилось. Если посылка не пришла в срок и перестала отслеживаться после пересечения границы, вернуть деньги за нее будет сложнее. По факту интернет-магазин Шейн выполнил свою часть обязательств, доставив заказ до таможни. Вероятней всего даже в такой ситуации маркетплейс пойдет клиенту навстречу, однако если стоимость товара является высокой в возврате может быть отказано.

Что делать в случае задержки посылки

Если посылка не пришла вовремя, можно предпринять следующие меры:

1. Зайти на сайт pochta. ru, gdeposylka.ru или другой сервис для отслеживания посылок и ввести трек-номер в поисковую строку.
2. Если посылка не отслеживается, возможно она «застряла» на таможне или работники Почты России не успели внести информацию в базу данных. В подобных случаях нужно использовать альтернативные трекинговые сервисы.

Если задержка превышает установленные правилами торговой площадки сроки, стоит обратиться в техническую поддержку Shein для возврата денежных средств.

Как открыть спор на Шейн и вернуть денежные средства, если посылка не пришла

Если посылка не пришла в срок, можно открыть спор и вернуть деньги с помощью данной инструкции:

1. Авторизоваться в своем профиле на официальном сайте торговой площадки.
2. Перейти в раздел «Мои заказы» и нажать на кнопку «Возврат товара».
3. Выбрать лот, за который нужно вернуть деньги, указать причину, трек-номер и отправить запрос.
4. Прикрепить скриншоты с онлайн-сервиса по отслеживанию отправлений.
5. Выбрать наиболее предпочтительный способ возврата денег.

Заявки на возврат денежных средств обрабатываются в течение 5 дней. Деньги поступят на баланс личного кабинета на сайте Shein или на банковскую карту/электронный кошелек, с которых производилась оплата товара. Сроки зачисления средств варьируются в зависимости от банка и виртуальной платежной системы.

Отзывы

Неоднократно делала покупки в интернет-магазине Shein, так как он отличается более чем лояльной ценовой политикой. Но оформленный в сентябре заказ до сих пор не пришел на почту, хотя должен был прийти еще в конце прошлого месяца. Отследить посылку не получается, теперь теряюсь в догадках что же делать дальше.

Евгения, Чита

Заказывала несколько вещей в Шейне месяца полтора назад. Когда время задержки превысило две недели решила оформить возврат. После того как в личном кабинете появилось оповещение о том, что заявка выполнена, деньги на счет не поступили. По итогу оказалось, что заминка с зачислением средств возникла из-за косяков со стороны моего банка.

Сабина, Московская область

Заключение

Если не пришла посылка с Шейн, для возврата денежных средств нужно сделать соответствующий запрос через личный кабинет на официальном сайте маркетплейса. Заявки обрабатываются в течение пяти рабочих дней, а деньги возвращаются на электронный кошелек или банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.

Рейтинг

( Пока оценок нет )

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

что делать, почему заказы не доходят в срок

Содержание

• Почему посылка не пришла к адресату
• Что делать, если отправления нет
• Самое важное
• Видео по теме

Задержки доставки товаров с Алиэкспресс – это не редкость. За 9 лет существования торговой площадки произошло много положительных изменений. Онлайн-гипермаркет начал работать лучше, но проблемы все-таки случаются.

Длительная доставка может быть связана с тем, что продавец не отправил товар, появились проблемы на таможне, отправление задержалось на почте России или потерялось. Если не пришла посылка с Алиэкспресс, а время защиты заказа близится к концу, то нужно принимать радикальные меры. Чтобы вернуть деньги, нужно открыть спор. Но пользователь должен быть готов к тому, что придется доказывать, что товар действительно не пришел.

Почему посылка не пришла к адресату

Дать точный ответ на вопрос, почему не доходят посылки с Алиэкспресс, не получится, так как причины могут быть разные. И не стоит заваливать гневными письмами продавца, так как чаще он не виноват в длительной транспортировке. Представители магазина следят за перемещениями заказа по трекинговому номеру. Но если товар дешевле 5–10 долларов, то почтовый идентификатор не предоставляется. Покупателям следует понять, что задержка доставки – это еще большая проблема для продавца, который вынужден возвращать компенсацию.

Известно несколько причин, почему нет посылок с Aliexpress:

• Продавец не отправил заказ – это самая банальная причина, почему не идут посылки. В таком случае сделка будет автоматически отменена, а деньги вернутся на счет. Но иногда коммерсанты намеренно вводят покупателей в заблуждение, выдают неправильный трек-номер, но заказ не отправляют. В таком случае посылки могут долго не приходить, а значит нужно открыть спор.
• Задержка со стороны почтового перевозчика. Если отправление не приходит в срок, то возможны неполадки в пути. Заказ может задержаться на одном месте. Тогда следует продлить срок защиты и еще подождать.
• Воровство посылки. Заказ может быть не доставлен, если его украли сотрудники почты России. Такое случается нечасто, но возможно. Работники этой компании знают, что недорогие посылки не отслеживаются, поэтому могут оставить их себе. Доказать факт воровства будет сложно.
• Извещение о посылке не приходит. Заказ уже давно находится в отделении почты, но сотрудники забыли о нем. При подозрении на такое развитие событий нужно обратиться на почту.

Купоны для скидки на AliExpress

Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.

Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!

Получить купон

Осталось: 11 купонов

Внимание. Узнать местонахождение бандероли можно по трек-номеру через 10–14 дней после отправки. Если после отслеживания информации по отправлению нет или долго не обновляется статус посылки, то нужно связаться с продавцом. Если товар дешевле 5 долларов, то нужно начинать разбирательства примерно через 42 дня.

Иногда отправление не может дойти из-за того, что заказ вернулся назад к отправителю. Это случается из-за проблем на таможне. Тогда долго не удается определить местонахождение товара. Найти его поможет продавец, с которым следует связаться.

Действия покупателя зависят от причины отсутствия посылки. Если она нормально отслеживается, то можно подождать несколько недель. В других случаях нужно открывать спор.

Что делать, если отправления нет

На доставку товара отведено от 28 до 45 дней в среднем. Далеко не все новички знают, что делать, если отправление задерживается. Тогда нужно действовать по такому плану:

• Проверяйте статус заказа. Если после оплаты товар имеет статус «Ожидает отправки», то значит, продавец его не отправил. На это дается 8 дней, а потом заказ автоматически отменяется, а деньги возвращаются на счет покупателя.
• Связаться с поставщиком, если товар не удается определить местонахождение товара. Важно проверить правильность трек-номера, который дал представитель магазина. Как упоминалось, заказы дешевле 10–20 долларов часто отправляют дешевыми курьерскими службами без идентификатора. Тогда продавец присылает покупателю неверный номер, а иногда продлевает срок защиты.
• Если время окончания срока защиты близится к концу, то пора открывать спор по не пришедшей посылке. Покупатель может требовать возврат денег, если заказа нет. Главное, не подтверждать получение отправления, даже если продавец вас убеждает, что отправление в пути и скоро уже будет у вас или жалуется на жизнь. Обычно подобные просьбы звучат от мошенников.

Важно! Если покупатель случайно подтвердил получение посылки, но она так и не дошла, то нужно обращаться в техподдержку Алиэкспресс или открывать жалобу на продавца. Также следует поступить, если отправление не пришло, а срок защиты заканчивается.

Но чаще всего доставка задерживается из-за проблем во время транспортировки заказа почтовыми службами. Если по каким-то причинам посылки пришли по истечении 2 месяцев, то покупатель может оставить их себе. При этом Алиэкспресс обязуется возместить стоимость товара, даже если он дорогой. Но такое случается редко.

Отслеживание товара

Средние сроки доставки посылки из Алиэкспресс – 45 дней. Начинать разбирательства стоит, если она не приходит 40–42 дня.

Отслеживание товара

Если вам кажется, что заказ задерживается или просто интересно, где он сейчас находится, то отследите его. Для этого нужно войти в личный кабинет Алиэкспресс, в раздел «Мои заказы», подраздел «Все заказы», найти в списке интересующий товар и нажать кнопку «Проверить отслеживание».

Информация о передвижении почтового отправления

Информация о передвижении отправления представлена в виде карты.

Также отследить заказ можно с помощью специальных сайтов, например, Где Посылка, 1 Track. Для этого нужно ввести трек-номер в строку и нажать «Поиск».

Если в результате поиска оказалось, что отправление еще в Китае, то задержка может быть связана с проблемами на таможенном пункте или складе. Чтобы разрешить ситуацию, рекомендуется написать сообщение продавцу, он со своей стороны поможет ускорить его передвижение.

Довольно часто посылки задерживают на таможне России. Это может быть вызвано разными проблемами, например, слишком высокий вес товара, личные данные получателя указаны некорректно (к примеру, нет отчества), поставщик указал слишком высокую цену при отправлении. В таком случае нужно написать продавцу, а если договорится не получиться, то открывать диспут.

Если отслеживание показало, что отправление в отделении почты, то берите паспорт и отправляйтесь туда.

Нередко случается так, что отследить посылку не удается. Тогда нужно написать продавцу и продлить срок защиты.

Чтобы связаться с поставщиком, необходимо зайти на «Все заказы», найти соответсвующий, нажать на ссылку «Сообщение продавцу». В открывшейся форме нужно написать текст на английском языке. Если вы не знаете его, то воспользуйтесь онлайн-переводчиком.

Продление защиты заказа

Все время до того как посылка придет, нужно следить за сроком защиты заказа. Ведь пока таймер активный, у вас есть гарантии на возмещение денежных средств в случае потери почтового отправления.

Проверить срок защиты покупателя можно в разделе «Мои заказы»

Время защиты сделки указывается в личном кабинете на Алиэкспресс. Для этого нужно войти в раздел «Мои заказы», найти в списке интересующий товар и кликнуть по кнопке «Подробнее».

Срок защиты покупателя

Тогда на экране будет показана детальная информация по конкретному заказу. Там отображен таймер, который показывает сколько дней, часов и минут осталось до окончания срока защиты. На этой же странице находится форма для связи с продавцом, что позволяет оперативно решить проблемные ситуации.

Продлевать заказ нужно, если товар продвигается очень медленно или идет много праздников/выходных.

Не стоит доверять китайским продавцам, которые просят подтвердить получение заказа. Не верьте в их жалобы на тяжелую жизнь, так действуют мошенники. Закрывать сделку можно только после получения товара.

Продлевайте заказ только после согласования с продавцом. Не стоит это делать самостоятельно, так как поставщик может пожаловаться администрации сайта. Тогда ваш аккаунт могут заблокировать.

Читайте также:

Возврат товара на Aliexpress

Ведение спора

Если покупатель не получил заказ вовремя, то он может начать диспут. Так же следует поступить, если он недоволен качество товара.

Не стоит открывать диспут на ранних этапах сделки. Минимальный срок транспортировки – 2 недели. Но если вы принимаете решение о том, открывать спор или нет, то обращайте внимание на крайние значения, которые обычно составляют 90 дней с момента отправки посылки, а не оформления заказа. Делать это раньше можно, если срок защиты меньше 3 месяцев.

Пошаговая инструкция по ведению спора:
• Войдите в личный кабинет Алиэкспресс. В разделе «Мои заказы» выберите нужный товар, откройте его полное описание.

Открытие спора

• Далее нажмите кнопку «Открыть спор», которая размещена напротив описания товара в столбце «Статус».

Заявка на возврат денег

• Затем происходит переадресация на страницу запроса на возврат. Здесь вы можете потребовать денежную компенсацию, для этого нужно просто нажать на кнопку «Только возврат». Такой способ решения проблемы подходит пользователям, которые не получили посылку или не довольны качеством товара. Если вы возвращаете вещь по гарантии или заранее договорились с продавцом, то нужно кликнуть по кнопе «Возврат товара и денег».

• После нажатия на кнопку «Только возврат» нужно последовательно заполнить все строки. Пункты выбирают по очереди, так как при выборе определенного варианта внешний вид анкеты и список вариантов меняется. Здесь нужно указать свое ожидаемое решение (возврат средств), сообщить, что товар вы не получили, выбрать вариант возникшей проблемы, коротко описать ее, указать сумму денежной компенсации. После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить».

Спор при отсутствии посылки

• Далее открывается страница с этапами спора и указанием определенных дат. После запроса возврата продавец должен предложить ответное решение в течение 5 дней. Если он этого не сделает, то диспут автоматически закроется в вашу пользу. На этой странице отображено ваше решение, а также доказательства (фото или видео).

Переговоры по спору

Довольно часто продавцы выдвигают варианты решения спора, которые не устраивают покупателей. Например, поставщик якобы соглашается на возврат средств, но указывает вместо суммы нули, это называется «нулевое возмещение». Не стоит соглашаться на такое его решение.

Во время ведения диспута клиент может общаться с поставщиком через форму для комментариев, которая размещена внизу.

История споров

В деталях заказа в самом низу сохраняется история споров со всеми доказательствами с обеих сторон.

На втором этапе спора продавец и покупатель пытаются убедить друг друга в своей правоте. Если они приходят к единому решению, то в дискуссию вмешивается администрация сайта. На протяжении недели модераторы рассматривают доказательства обеих сторон. Потом они объявляют свое решение по диспуту, которое может отличаться от предложений клиента и поставщика. До окончания 3 этапа покупатель должен выбрать, какое решение он примет: продавца или администрации.

Если поставщик согласился с предложением покупателя или администрация приняла решение в пользу первого, то деньги возвращаются на счет в течение 3–15 суток.

Итоги спора

Диспут может закончиться по-разному:

• Продавец соглашается с предложением покупателя, тогда последний получает денежное возмещение.
• Если поставщик игнорирует запрос на спор клиента и не отвечает на протяжении 5 дней, то процесс автоматически закрывается. После этого деньги возвращаются назад на счет таким же способом, каким начислялись. Например, если оплата произошла через банковскую карту, то средства вернутся сюда же.
• Если предложение коммерсанта не устраивает покупателя, то последний должен обострить диспут. Тогда в конфликт вмешивается администрация, которая помогает принять справедливое решение.
• Если вы получили выгодное предложение от продавца, то соглашайтесь на него. Но после этого спор будет закрыт. Нужно быть внимательным при принятии решения, так как риск обмана высок. А после завершения сделки вернуть деньги не удастся.

Если поставщик согласился с предложением покупателя или администрация приняла решение в пользу первого, то деньги возвращаются на счет в течение 3–15 суток.

Самое важное

Как видите, посылка с Алиэкспресс может не прийти из-за задержек курьерской службы, проблем на таможне, почте России. Также возможен вариант, когда продавец просто не отправил заказ. В таком случае существует несколько вариантов действий: отследить почтовое отправление, написать продавцу, чтобы он помог решить проблему, продлить срок защиты заказа. Если время сделки близится к концу, то покупатель может открыть спор. Нужно заполнить все пункты открывшейся формы и прикрепить трекинговый номер, как доказательство, что посылки нет. При любых раскладах важно следить за сроком защиты заказа, чтобы успеть начать диспут и вернуть свои деньги.

USPS сообщает, что доставлено, но посылки нет

Всегда приятно проверять почту сегодня, чтобы найти новые посылки или письма, которые вы ожидали, даже если большинство из нас желает, чтобы у нас было меньше нежелательной почты и гораздо меньше счетов по почте. , слишком.

 

И хотя возможности отслеживания посылок и конвертов сегодня гораздо более продвинуты (и намного точнее), чем когда-либо прежде, правда в том, что информация об отслеживании, которую мы получаем от Почтовой службы США, не всегда «настроена». в».

 

Многие люди сообщают, что они не получили посылку от USPS, когда им сказали, что она была доставлена, что они имеют дело с ситуацией, когда посылка USPS так и не прибыла, и что почтовое отделение потеряло посылки, которые они либо отправили кому-то другому или что они ожидали каждый день.

 

Справедливости ради следует отметить, что подобные неприятные ситуации неизбежно случаются, когда USPS отвечает за обработку и доставку только чуть более 182 миллионов первоклассных почтовых отправлений — каждый божий день.

 

К счастью, если вы имеете дело с потерянной посылкой USPS или если вы получили информацию об отслеживании, в которой говорится, что посылка была доставлена, когда она еще не достигла вашего порога или вашего почтового ящика, у вас есть несколько доступных вариантов.

 

Ниже мы немного углубимся в эти варианты, помогая вам устранить проблему самостоятельно и с помощью USPS, чтобы убедиться, что ваши посылки достигают конечного пункта назначения как можно быстрее.

 

Давайте приступим!

 

 

Что делать, если USPS сообщает, что доставлено, но нет посылки?

 

Для начала, если вы имеете дело с USPS, который говорит, что доставлен в почтовый ящик, но физически нет посылки, вам нужно сделать несколько вещей, прежде чем обращаться в почтовое отделение.

 

Во-первых, вам нужно проверить все места за пределами того места, где почта могла оставить вашу посылку.

 

Во многих случаях посылки может доставлять кто-то на вашем почтовом маршруте, не являющийся «обычным» курьером, и они могут не знать, что ваши посылки следует оставлять рядом с гаражом, на пороге вашего дома. , прямо под вашим почтовым ящиком и т. д., как ваш обычный курьер по доставке почты позаботится обо всем этом.

 

Многие люди обнаруживают, что хотя отслеживание USPS сообщает о доставке, но посылка не была найдена в их почтовом ящике, это только потому, что сама посылка была оставлена ​​на другом пороге, в кустах или установлена ​​где-то там, где они не ожидали.

 

Всегда полезно проверить, несмотря ни на что.

 

Оттуда вы захотите проверить текущий статус ожидаемого пакета.

 

Это можно сделать, перейдя непосредственно на веб-сайт USPS и введя информацию об отслеживании, выполнив поиск кода отслеживания прямо в Google или изучив панель информированной доставки (предоставленную USPS), если вы подписались на это бесплатно. сервис, который, кстати, настоятельно рекомендуется.

 

Это просто для подтверждения того, что ваше отслеживание на 100% актуально и что оно определенно говорит о том, что посылка была доставлена, а не о том, что она находится в пути или готова к доставке, но что она действительно была доставлена ​​и физически еще нет.

 

Если, однако, вы не получили посылку от USPS и можете на 100 % убедиться, что ее нет в вашей собственности, даже если в информации об отслеживании указано, что она была доставлена, вам следует связаться с нами. на почту как можно скорее.

 

 

Кому звонить, если моя почта не доставляется?

 

Следующая часть головоломки — связаться напрямую с местным почтовым отделением.

 

В то время как USPS предоставляет горячую линию обслуживания клиентов, по которой вы можете связаться в случае пропажи почты или пропавших пакетов (Вы можете связаться с Центром обслуживания клиентов USPS с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:30 и в субботу в 8:00). до 18:00 EST по телефону 1-800-275-8777), самый быстрый способ получить помощь — просто позвонить в почтовое отделение в вашем городе или в ближайшее к вам почтовое отделение.

 

Эту информацию можно найти с помощью быстрого поиска в Google или открыть телефонную книгу, если она у вас все еще есть.

 

Получив номер местного почтового отделения, вы хотите как можно скорее позвонить и поговорить с главным почтмейстером или менеджером, дежурным в данный конкретный момент времени.

 

Объясните этому человеку, что вы имеете дело с пропавшей посылкой USPS, в которой указано, что она доставлена ​​по информации об отслеживании, и что вы хотели бы получить обновленную информацию о том, что делать дальше.

 

Они всегда будут просить вас подтвердить, что пакет USPS никогда не прибыл, а затем они будут запрашивать вашу информацию об отслеживании, чтобы они также могли запустить ее через свою систему. Убедившись, что посылка USPS так и не прибыла или что почтовое отделение потеряло посылку и доставку, которую вы ожидали, они свяжутся с лицом, отправленным по вашему почтовому маршруту, чтобы узнать, что происходит.

 

В большинстве случаев сотрудники почтового отделения запрашивают контактный номер, чтобы связаться с вами, чтобы они могли перезвонить вам и сообщить, что они обнаружили, и часто они смогут ответить вам внутри всего несколько мгновений.

 

Некоторые могут даже связаться с почтальоном напрямую, удерживая вас, что помогает устранить некоторые ситуации с телефонными метками, которые могут возникнуть, когда вы имеете дело с потерянными посылками USPS.

 

 

Может ли USPS найти потерянную посылку?

 

Почтовая служба Соединенных Штатов сделает все возможное, чтобы помочь найти пропавшую почту, за доставку которой отвечали сотрудники USPS.

 

Если после прямого обращения к почтальону он скажет, что либо у него нет посылки в транспортном средстве, либо что она уже доставила вам посылку и теперь она отсутствует, начнется расследование.

 

Вам будет предложено подождать семь дней с ожидаемой даты доставки, чтобы начать официальное дело о пропаже почты, но как только этот срок истечет, вы можете напрямую связаться с USPS через раздел «Найти пропавшую почту» их веб-сайте или перейдя на MissingMail.USPS.com и введя информацию для отслеживания.

 

Это заставляет почтовых инспекторов работать над поиском пропавшей почты, что обычно включает в себя личный досмотр на каждом этапе этой посылки или посылки с момента, когда он был отправлен транзитом, и до момента, когда он должен был быть доставлен вам.

 

Подавляющее большинство случаев пропажи почтовых отправлений, как правило, связано с просканированными, но не поставленными на транспорт для доставки посылками или посылками, которые «ускользнули» и просто не были доставлены вовремя, либо просто были пропущены или не доставлены вовремя по той или иной причине.

 

Некоторые случаи кражи почтовых отправлений также происходят каждый год, но важно понимать, что кражи почтовых отправлений всегда являются федеральным правонарушением, и у вас также есть много возможностей для обращения за помощью в подобных ситуациях.

 

Поиск недостающей почты USPS

 

Как указано выше, веб-сайт MissingMail.USPS.com – это то место, куда вы захотите перейти, если прошло семь дней со дня, когда ваша почта должна была быть доставлена, и он еще не прибыл.

 

Веб-сайт пропавшей почты USPS также следует использовать только после того, как вы напрямую обратитесь в свое почтовое отделение, чтобы узнать, могут ли они вам помочь, поскольку они могут ускорить процесс до истечения семидневного окна.

 

Когда вы попадете в раздел поиска пропавших писем USPS на сайте, вас попросят предоставить следующие данные: как любые дополнительные штрих-коды, которые могут включать информацию о страховке

Дата отправки посылки

Тип почтовой службы, которой воспользовались (первоклассная, приоритетная почта и т. д.)

И подробности о том, куда следует отправить пропавшее письмо, если оно будет восстановлено

 

Вас также попросят как можно лучше описать пропавшую почту, предоставив инспекторам и следователям как можно больше информации, чтобы они могли найти то, что вам нужно.

 

Наконец, вам нужно будет принять два разных отказа от ответственности и условия, прежде чем ваша форма USPS о пропаже почты будет официально отправлена, но это займет всего пару секунд, и вы отправитесь в гонки.

 

 

 

Почему я не получаю почту с почты?

 

Существует несколько различных причин, по которым вы можете не получать почту на дом, некоторые из них полностью зависят от людей, ответственных за транспортировку и доставку вашей почты, а некоторые из них лежат на ваших плечах или плечи отправителя тоже.

 

Как мы уже отмечали выше, более 182 миллионов почтовых отправлений первого класса обрабатываются и доставляются Почтовой службой США каждый день.

 

По стране перемещается много почты и посылок, и, хотя USPS намного эффективнее, и когда-либо раньше, когда вы говорите о таких количествах, есть потенциал для чего-то немного заблудиться в суматохе.

 

Иногда почтовые отправления падают с транспортных средств, иногда они падают с конвейерных лент, иногда они сортируются по неправильным графикам доставки — существует множество разных причин, по которым ваша почта может не быть доставлена ​​вовремя.

 

В то же время вы могли предоставить неверный адрес и почтовые данные отправителю почты или посылок, которых вы ожидаете, но это не обязательно означает, что они заполнили ваш адрес правильно.

 

Вы можете иметь дело не столько с тем, что USPS потерял посылки и почтовые отправления, которые вы ожидали, а с тем, что они просто проходят процесс круговой доставки и возвращаются обратно отправителю для более точной доставки. подробности.

 

Далее, в спешке некоторые люди (особенно при совершении покупок в Интернете) могут не указывать всю информацию о доставке, необходимую для доставки посылки или письма прямо к порогу их дома. Подобные орфографические ошибки, пропущенные адреса и другие опечатки могут привести к проблемам с доставкой, даже если вы уверены, что не допустили ошибки.

 

Наконец, иногда почта просто остается внутри транспортных средств доставки по разным причинам. Возможно, почтальон отстает и не может доставить вам посылку до следующего дня, хотя они отсканировали ее как доставленную ранее, или, может быть, произошел несчастный случай, и ваша почта будет задержана на некоторое время.

 

Жизнь имеет неприятную привычку мешать, когда мы меньше всего этого ожидаем, поэтому так важно сообщать о пропаже почты как можно скорее, чтобы вы могли как можно скорее выяснить, что происходит.

 

 

Что произойдет, если USPS потеряет вашу посылку?

 

Если Почтовая служба США действительно потеряла вашу посылку, она, вероятно, попытается сделать все, что в ее силах, чтобы наладить отношения с вами, но они могут нести или не обязательно нести ответственность конкретно за потерю посылки.

 

Многое зависит от того, инвестировали ли вы или отправитель в почтовое страхование. Всегда полезно приобретать почтовую страховку, когда вы отправляете что-то ценное, особенно потому, что это так доступно по сравнению с потерей чего-то, а затем необходимостью замены из своего кармана.

 

Однако в большинстве случаев USPS будет постоянно искать ваши пропавшие посылки. Тот факт, что ваш пакет отсутствует, никогда не удаляется из базы данных USPS, а это означает, что если он будет найден в любой момент времени в будущем, а затем снова отсканирован, USPS будет предупрежден, вы будете предупреждены, и вы Вы сможете снова отследить этот пакет с момента его восстановления до вашего порога.

 

USPS Подайте претензию в связи с утерянной посылкой

 

Если вы имеете дело с USPS с момента доставки в почтовый ящик, но на самом деле посылка не была доставлена, вы должны подать претензию как можно скорее.

 

Сначала вам нужно перейти по адресу USPS. com/help/claims.htm, который приведет вас к официальному разделу «Подать заявку» на веб-сайте USPS.

 

Далее вам нужно перейти к процедуре подачи претензии — простой, простой и понятный процесс, подробно описанный на этом веб-сайте.

 

Первое, что вам будет предложено сделать, это проверить периоды подачи заявок, применимые к пакету, на который вы подаете претензию. После этого вас попросят собрать вашу документацию, чтобы USPS могла быстро улучшить ваше заявление.

 

После того, как ваши документы будут собраны, вы пройдете фактический процесс подачи претензии, 100% автоматизированный и онлайн-процесс, если вы зайдете через веб-сайт, поэтому вы также можете посетить местное почтовое отделение и пройти через него лично. если вы так желаете.

 

После этого USPS самостоятельно предоставит вам решение по вашей ситуации в течение 5–10 дней. Ваше решение будет отправлено вам напрямую по почте, но также будет обновлено на веб-сайте USPS, что вы можете проверить самостоятельно в разделе «История претензий» в своей учетной записи USPS. com.

 

Если ваша претензия отклонена, у вас есть возможность подать апелляцию, а если первая апелляция будет отклонена, вы можете подать повторную апелляцию в течение 30 дней с момента отклонения, хотя это ваша последняя доступная апелляция.

 

Помните, что последняя вещь, которую USPS хочет сделать, это потерять любую почту, любую посылку или любую посылку. Они сделают все, что в их силах, чтобы помочь вам найти все, что потеряно в перетасовке, и имеют прекрасную репутацию в поиске посылок и обеспечении того, чтобы они дошли до вас как можно скорее.

 

 

Устранение проблем с доставкой с помощью US Global Mail

 

почта через USPS, US Global Mail может помощь.

 

Услуги виртуального почтового ящика, впервые разработанные нашей компанией, значительно упрощают все ваши почтовые потребности. С вашего разрешения мы можем получать и подписывать посылки, храня их на наших безопасных почтовых сайтах до тех пор, пока вы не будете готовы отправить их вам напрямую.

 

Вся информация о почте, полученной US Global Mail от вашего имени, загружается в цифровом виде на вашу панель управления клиентами. Это позволяет вам полностью контролировать свою почту, всегда быть в курсе того, что приходит, и иметь возможность планировать доставку, которая идеально соответствует вашему графику.

 

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами сегодня по US Global Mail.

Как сообщить о пропаже пакета

• Tech/
• Как

/

Вам понадобится некоторая информация под рукой получает. Моника была писателем для Tom’s Guide и Business Insider, прежде чем присоединиться к The Verge в 2020 году.

20 октября 2020 г., 18:58 UTC |

Поделитесь этой историей

Если вы покупаете что-то по ссылке Verge, Vox Media может получить комиссию. См. наше заявление об этике.

Фото Натана Ховарда/Getty Images

Праздники не за горами. А в связи с бушующей в США пандемией вполне вероятно, что вы будете совершать хотя бы часть покупок в Интернете. Если вы беспокоитесь о том, что открытки и посылки могут быть потеряны по почте, не беспокойтесь — отследить вашу почту и сообщить о пропаже предметов легко, и это можно сделать полностью онлайн.

Прежде чем сообщить о пропаже посылки, убедитесь, что вы воспользовались онлайн-службой отслеживания перевозчика, чтобы проверить ее местонахождение — возможно, ваша посылка еще в пути. (По этой причине рекомендуется использовать отслеживание для любой важной почты.) Но если прошло довольно много времени с тех пор, как ваша посылка должна была прибыть, а у вас ее все еще нет, выполните следующие действия.

Фото Ноама Галаи / Getty Images

Сообщите о пропаже пакета в USPS

• Сначала проверьте, есть ли у вашей посылки номер для отслеживания. Вы сможете найти его в квитанции почтового отделения, электронном письме с подтверждением доставки или на нижней отрывной части этикетки для отслеживания. Введите этот номер на веб-сайте отслеживания USPS, чтобы узнать, где находится ваша посылка.
• Если это не поможет, заполните онлайн-форму запроса на помощь, указав номер отслеживания посылки. USPS направит это в ваше местное почтовое отделение.
• Если вы не получили посылку через семь рабочих дней после отправки формы запроса о помощи, откройте поиск по отсутствующей почте. Вам понадобятся почтовые адреса отправителя и получателя, размер и тип транспортного контейнера, описание содержимого, номер для отслеживания или другая идентифицирующая информация из вашей почтовой квитанции, а также любые изображения, которые могут помочь идентифицировать ваш товар. USPS перешлет его в местное почтовое отделение.

Фото Budrul Chukrut / Sopa Images / Lightrocket Via Getty Images

Сообщить о недостающей пакете в FedEx

• Первый, введите свой идентификатор отслеживания FedEx на веб -сайте FedEx, чтобы увидеть, где находится ваша упаковка.
• Если это не поможет, подайте претензию на веб-сайте FedEx. Вам понадобится ваш номер для отслеживания, а также любые фотографии или другая документация, которая может помочь идентифицировать вашу посылку.

Фото: Дон и Мелинда Кроуфорд / Education Images / Universal Images Group через Getty Images

Сообщите о пропаже посылки в UPS

• Сначала введите свой идентификатор отслеживания UPS на веб-сайте UPS.
• Если это не поможет, сообщите об утере посылки по электронной почте в UPS или обратитесь в службу поддержки клиентов.
• Если ваша посылка не была доставлена ​​через 24 часа после ожидаемой даты и времени доставки, подайте претензию на веб-сайте UPS.

  No related posts.