Поиск отправленной посылки по почте: Отслеживание Почта России

5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать

Почту России нельзя игнорировать, если вы хотите доставлять заказы клиентам действительно по всей России. Раньше с почтой было много трудностей, но в последние пару лет она становится лучше, этого нельзя не заметить. Вот только при работе с Почтой России у интернет-магазинов вопросов меньше не становится. Сегодня расскажу о нескольких полезных штуках, о которых вы могли не знать.

У Почты России есть полезные услуги, про которые не все знают.

Содержание

• 1. Как найти посылку, которая потерялась?
• 2. Как у отправленной посылки изменять адрес доставки или исправить ФИО получателя?
• 3. Как вернуть назад уже отправленное почтовое отправление?
• 4. Что делать, если истекает срок получения почтового отправления адресатом?
• 5. Потерялся чек (квитанция) об отправке. Можно ли восстановить?
• Заключение.
• Полезные ссылки.

За 5 лет работы мы отправили около 5 тысяч заказов через Почту России, при этом безвозвратно были утеряны только два(!) заказ, которые мы восстановили клиентам за свой счет. Все остальные благополучно дошли до получателей.

Наверняка многие не поверят такой замечательной статистике, но я рассказываю что есть. Это даже не со слов друзей — это собственный опыт. Конечно, было много сложностей, мелких проблем, но все они оказались решаемыми.

Начнем с простого.

Ребята из dadata.ru написали на Хабре хороший пост — «Почта России» для чайников». Я решил последовать примеру. Вытащил из запасников черновик этой статьи, стряхнул пыль, дописал и предлагаю вашему вниманию.

Как найти посылку, которая потерялась

Все сроки вышли, посылка не дошла, клиент беспокоится. Что делать? Единственное конструктивное решение — подать заявление на розыск. Кстати, подавать его нужно не раньше, чем закончится контрольный срок доставки.

Раньше этого срока ваши претензии не примут.

У Почты России есть регламентированные нормативы пересылки почтовых отправлений – контрольные сроки. Информацию по ним можно найти на сайте почты России в разделе «Справка», если ввести в строке поиска «Контрольные сроки пересылки посылок» или «Контрольные сроки отправлений 1 класса».

Подавать заявление на розыск почтового отправления может как отправитель, так и получатель. Конечно, правильнее будет, если это работу на себя возьмет магазин-отправитель. Во-первых, это снимет с клиента лишние проблемы, во-вторых, заявление примут только при наличии копии квитанция (чека) об отправке, которой у получателя, по понятным причинам нет.

Квитанция об отправлении — наше всё. Без этой бумажки, похожей на чек из супермаркета, никакие заявления не примут.

Заведите отдельную папку-скоросшиватель, в которую подшивайте все чеки об отправке. Закончится папка – заведете новую, а на старой поставите дату с периодом, за который в ней подшиты чеки.

Более сложный вариант — сканировать или фотографировать квитанции об отправлении и хранить копии в электронном виде.

Чеки-квитанции нужно хранить не менее 6 месяцев (это тот срок, в течение которого почта России принимает претензии в свой адрес). В реальности нужно хранить их дольше, чтобы в случае претензий клиента в ваш адрес, иметь доказательство, что заказ был отправлен.

Вот что нужно для подачи заявления на розыск посылки:

• паспорт отправителя (того, чье имя указано на посылке, в адресе отправителя, а не курьера, который отнес посылку на почту),
• копия квитанции об отправке почтового отправления,
• полные Ф. И. О. получателя.

Вся остальная информация, которая понадобится вам (адрес получателя и его почтовый индекс, тип отправления и т. п.), есть на самой квитанции (чеке).

Куда подавать заявление на розыск

Обычно оно подается в том же почтовом отделении, откуда утерянная посылка была вами отправлена. Но нужно понимать, что такого рода заявления обрабатываются на главпочтамте, и пройдет некоторое время пока документ попадет из отделения, в котором вы его написали на главпочтамт. Если есть возможность, лучше подавать заявление сразу там.

Для подобных заявлений есть специальный бланк. Его можно заполнить и скачать на сайте почты России, но можно написать и в свободной форме. Непосредственно с сайта отправить заявку нельзя. Можно только заполнить и скачать бланк, распечатать его и отнести в почтовое отделение.

Не забудьте указать в заявлении свой сотовый телефон и почтовый адрес, на который вам реально можно доставить почту. Это важно, потому что официальный ответ вам придет именно заказным письмом, а для мелких уточнений могут позвонить. К заявлению обязательно прикладывается копия квитанции об отправке. Недостаточно просто переписать из нее все данные, лучше прикрепите ее степлером к заявке.

Когда заявление примут, вам выдадут отрывной талон, на котором будет указан номер принятого документа, дата подачи, печать и роспись сотрудника, его принявшего. Если отрывной талон не дали, заявление может быть не зарегистрировано и не отработано —

обязательно просите талон о регистрации заявления.

А дальше ждем. Отправленные заказы у нас терялись десятки раз и почти всегда после подачи заявки на розыск благополучно находились и были доставлены клиенту. Поэтому не стоит воспринимать заявку на розыск как бессмысленную меру — это реально помогает.

По срокам ожидания: если утерянная посылка адресована в другой город России, то срок рассмотрения заявления составит до 60 дней (по нашему опыту обычно быстрее). Если адресат в том же городе что отправитель, то управятся в течение 5 дней, но таких ситуаций у нас не было, поэтому сказать ничего не могу.

Источник изображения — akoola.org

Как у отправленной посылки изменять адрес доставки или исправить ФИО получателя?

С розыском посылок разобрались, теперь я расскажу о том, как можно в уже отправленных заказах изменять адрес доставки или коррективы в ФИО получателя.

Часто случается, что клиент, указывая свои данные при оформлении заказа, допускает ошибку. Например, может опечататься в своей фамилии. Это вдвойне легко, если заказ оформляется со смартфона, в котором нет удобной клавиатуры и легче легкого промазать пальцем по малюсенькой кнопке на тач-скрине и не заметить этого.

Много раз были случаи, когда клиенту не отдавали посылку на почте, потому что одна буква в фамилии не совпадала. Иногда клиент это решал сам, просто уговорив почтового работника :-), иногда мы писали заявление о смене ФИО получателя.

Но однажды была ситуация, историю решения которой можно рассказывать в учебниках по клиентоориентированности.

Покупатель, делая заказ, попросил чтобы доставка была не позднее определенной даты, поскольку это подарок и если посылка придет позже то всё теряет смысл: девушка остаётся без подарка, клиент без секса, а мы без клиента.

До обозначенной даты было ~10 дней, менеджер, зная что заказ до города Х идет бандеролью первого класса максимум 7 дней, заверил — все будет окей. Так бы и было, если б не два фактора:

1. Клиент случайно допустил опечатку в своей фамилии.
2. Выяснилось это за сутки до дня, когда подарок нужно уже вручать.

Клиент по трекеру видел, что заказ прибыл на почту в место вручения. Поэтому не волновался и запланировал его получение за день до обозначенной даты. Но когда он пришел в почтовое отделение за посылкой, ему отказались ее выдавать, потому что фамилия одной буквой не сходится с паспортом. Клиент, конечно, огорчился. Рассчитывая на помощь, позвонил в магазин, объяснил менеджеру ситуацию.

Если б в запасе оставалось дней 5-6, все можно было решить в рамках стандартных бизнес-процессов и у нас, и на почте. Но час икс наступает завтра. Тут даже Флеш из известного сериала не факт что успеет, а медленные механизмы Почты России так быстро не крутятся.

Но оказалось, что есть короткие дороги. Менеджер связалась с заведующей местным главпочтамтом. Что она ей рассказала мне неизвестно, но заведующая согласилась попробовать помочь. Она телеграфом (не факсом :-)) отправила в нужное почтовое отделение новые данные на получателя, а после еще позвонила туда, чтобы проверили телеграф, потому что, по ее словам, телеграф могут проверять раз в 2 дня.

Ситуация была нестандартная, в обязанности почтовых работников решение таких проблем не входит, но хорошие отношения с хорошими людьми ускоряют многие процессы.

В этот же день проблема была решена, заказчик получил свой заказ, на следующий день поздравил девушку, а нам написал, что все прошло хорошо.

Хэппи энд.

Какие из этого можно сделать выводы:

1. Никогда не ругайтесь с работниками почты, в которых отправляете заказы. Не качайте права, даже если правы. Вам с ними еще работать и неизвестно какие проблемы придется решать с их помощью. Да и не красиво это смотрится со стороны. Этот же совет можно прочитать в книгах по нетворкингу.
2. Если стандартными путями никак не успеть, спрашивайте короткую дорогу. Иногда она есть.

Но ближе к теме. Для подачи заявки потребуется то же самое, что в предыдущем пункте:

• Паспорт отправителя (того, чье имя указано в адресе отправитель на посылке и квитанции об отправке)
• Копия чека (квитанция об отправке посылки). Его выдают в момент отправки, на нем указаны все данные, включая номер слежения (трекер) за посылкой.

Далее, идем на главпочтамт и в приемной пишем заявление, где указываем свои данные, информацию о посылке (тип отправления, дату и пр.) и данные получателя, которые были указаны на посылке при отправке. Не пишу подробно, какие именно данные указывать в заявлении, потому что бланк тот же самый (в выпадающем списке выберите «Иное»). Разница в том, что в этом заявлении нужно указать просьбу о смене адреса или ФИО на новые и причину, по которой эта замена происходит.

Если бланка нет, в приемной вам подскажут, как написать в свободной форме. Главное, приложите копию чека об отправке. В нем есть все необходимые данные.

Важный момент. Смена адреса или имени / фамилии получателя — услуга платная (была от 50 р., сейчас, возможно, выше). Без приложенного к заявлению чека об оплате работа не начнется, поэтому, чтобы повторно не ехать на почтамт, заплатите сразу, как только у вас приняли заявление (даже если вам об этом не сказали, а заявление приняли и выдали квитанцию).

Услуга по смене адреса и ФИО обычно занимает (по нашему опыту) около 5–7 рабочих дней (какие официальные сроки на выполнение этой заявки, я сказать не могу). Измененная информация будет видна на сайте Почты России при наборе контрольного номера слежения.

Сложности при подаче заявления на внесение изменений в адрес доставки

Если вдруг заявление на почте не принимают (например, утверждают что этого нельзя сделать), стоит сослаться на официальный документ «Правила оказания услуг почтовой связи»,  Глава 4. Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи. В которой говорится: до выдачи адресату регистрируемого почтового отправления отправитель имеет право в порядке, установленном оператором, на основании своего письменного заявления распорядиться о выдаче почтового отправления другому лицу и по другому адресу или о доставке его тому же адресату, но по другому адресу.

Как вернуть назад уже отправленное почтовое отправление?

В преддверии праздников (Хэллоуин, Новый год, 8 марта, 23 февраля), когда заказов много и нужно срочно формировать их и быстро отправлять, возможна путаница с заказами на складе. Ошибаются с комплектностью или путают целые заказы и разным людям уходит не то. Проблема выясняется после отправки заказа или через несколько дней, когда один из клиентов получил не свой заказ.

Ошибку можно исправить при помощи Почты России. Процедура та же, что при смене адреса или ФИО, про которые было сказано в предыдущем разделе.

Не нужно ждать пока клиент получит не свой заказ и обнаружит вашу ошибку. Можно сразу отправить клиенту новый заказ, а на ошибочно отправленный подать заявку о возврате. Такой заказ вернется вам.

Тут есть расходы, которые составят стоимость возврата посылки обратно. Но это в любом случае лучше, чем решать с клиентом проблему, понимать, что клиент вами недоволен, делать ему возврат стоимости заказа и дополнительно возмещать стоимость почтовых расходов.

Эта фишка нужна нечасто, но когда нужна, то здорово выручает. Просто знайте — такая возможность есть.

Что делать, если истекает срок получения почтового отправления адресатом?

На почте есть определенный срок хранения почтовых отправлений по истечению которого они отправляются назад на адрес отправителя. Этот срок составляет ровно 1 месяц с момента, как почтовое отправление прибывает в почтовое отделение.

Обычно клиенты не забывают забирать с почты оплаченные заказы, но бывают случаи, когда клиент не может получить посылку потому что отсутствует в городе, отбыл в командировку, уехал на отдых в другую страну, попал в больницу или ждет извещение, которое забыли принести.

Чтобы заказы не возвращались обратно, имеет смысл настроить отслеживание посылок по трекеру и автоматически уведомлять менеджера о тех, срок хранения которых в почтовом отделении получателя скоро истекает. Тогда менеджер сможет связаться с клиентом, предупредить о посылке, которая ждет его на почте и необходимости получить ее в ближайшие пару дней, иначе она уедет обратно отправителю.

Но что делать, если клиент сможет забрать заказ с почты, только когда вернется из отпуска, а это будет через 10 дней? Но через 5 дней заканчивается срок хранения посылки, и она за ваш счет поедет обратно.

Как раз для таких случаев на почте есть услуга «Продление срока хранения регистрируемых отправлений». Заявление на продление хранения подается в главпочтамте и пишется так же, как любое другое, о которых я говорил выше. Так же в обязательном порядке предъявляется паспорт отправителя и чек-квитанция об отправке. В заявлении напишите о необходимости продлить срок хранения посылки с указанием причины.

Возможность продления сроков хранения оговаривается в Правилах оказания услуг почтовой связи, Глава 4. Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи, пункт 44, подпункт «в», который гласит, что отправитель вправе продлить срок хранения почтового отправления.

Размер оплаты за продление хранения определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи. Тарифы в разных почтовых отделениях разных городов отличаются.

Если почтовое отправление не будет получено по истечении этого срока, то почтовое отправление будет отправлено на обратный адрес и вам как отправителю придется оплатить стоимость хранения и обратную доставку.

Что будет если не получить посылку, которая вернулась отправителю?

Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение месяца после того, как оно вернулось ему, такое отправление (посылка, бандероль) считается «невостребованным» и хранится еще 6 месяцев, после чего уничтожается.

Потерялся чек (квитанция) об отправке. Можно ли восстановить?

Без квитанции (чека) об отправке почтового отправления не получится подать ни заявление о розыске посылки ни какое-то еще. Даже если у вас есть почтовый трекер (номер слежения) — этого недостаточно.

Утерянный чек можно восстановить, другое дело, что в отличие от описанных выше услуг, в Почте России нет такой регламентированной услуги.

Для восстановления нужно обратиться в почтовое отделение, из которого отправлялся заказ. Задача будет проще, если вы вспомните точную дату отправления, ФИО получателя и отправителя, и оператора, который принимал посылку. В идеале обратиться к тому же оператору.

Писать заявление или делать запрос в данной ситуации не нужно, т. к. это необязательная услуга и для нее нет требований в документах, регламентирующих работу Почты России.

Тут все зависит от того как вы договоритесь и будет ли желание вам помогать у работников почты. Попросите оператора вам помочь. Если он откажется или скажет что не умеет, попросите позвать заведующую почтовым отделением и опишите ей свою проблему.

За время работы с Почтой России нам только раз приходилось восстанавливать потерянный чек об отправке. Но проблем не возникло, поскольку девушку-курьера, которая относила заказы на почту, все сотрудницы почтового отделения хорошо знали, проблем с восстановлением не возникло.

Заключение

• Друзья, черновик этой статьи больше года пылился в папке «Блог» → «В работе», поэтому не исключаю, что какие-то моменты могли устареть.
• Также, пожалуйста, учитывайте, что я пишу по собственному опыту, который ограничивается работой с Почтой России в одном городе, не самом большом (~400 тыс. жителей). Конечно, Почта России работает по одним правилам везде, но могут быть отличия в организации приема заявлений или еще каких-то мелочах. Поэтому в крупных городах, например, совет обращаться на главпочтамт может не быть актуальным.
• Все примеры в статье — это работа интернет-магазина с Почтой России без заключения договора с юрлицом. Особых плюсов такой договор не давал, отдельного окна для приема наших отправлений не было, наложенным платежом мы не работали, поэтому договор заключать не стали.

В статье использованы кадры из мультфильма «Зверополис».

Полезные ссылки по теме

1. Поиск пропавших почтовых отправлений.
2. Претензионное заявление (для отправлений по РФ). Оно же подходит для других случаев.
3. Возмещение ущерба, размер компенсации.
4. Как оставить жалобу или претензию в Почте России.
5. Сколько посылка хранится в отделении получателя?
6. Контрольные сроки пересылки посылок
7. Контрольные сроки отправлений 1 класса
8. Почта России “Для чайников”. Пост на Хабре в блоге dadata. ru

2 ноября 2016

Почта+России

Грязные приемчики для снижения возвратов товара от покупателей

Гадкий я!

30 июня 2015

Сокращаем возвраты заказов при работе с Почтой России

Опочтарение.

29 апреля 2015

Почта в Германии — Всё о Немецком Почтовом Сервисе

Как работает почта Германии. Скорость доставки немецкой почтовой службы. Как писать немецкий адрес, как покупать марку.

Пересылка писем по Германии

95% «внутренних» писем доставляется адресату почтой Германии уже на следующий день после отправки. Сегодня утром конверт опускается в почтовый ящик, завтра к обеду он доставлен.

Ежедневно немцы получают 64 миллиона отправлений. Обеспечивают бесперебойную работу службы 150 000 работников Deutsche Post – из них 82 тысячи почтальонов.

Максимальный маршрут почтового сообщения между самым северным немецким поселением List auf Sylt и самым южным Einödsbach – 1069 километров. Транспортная инфраструктура: автобаны, железные дороги, авиалинии – оплот успешной работы сервиса.

Schreib mal wieder — Пиши-ка ещё — Слоган DP до приватизации в 1995

Цвет немецкой почты желтый – так раскрашены почтовые ящики, автомобили службы доставки, вывески отделений. Символ – рожок на желтом фоне.

Над каждым филиалом почты указывается символ — рожок на жёлтом фоне.

Стоимость пересылки внутри страны

Покупать марки можно в филиалах, в автомате или на официальном сайте.

• Автоматы установлены около отделений, на вокзалах, у больших офисных зданий, в местах большого скопления народа. Сдача выдается также в виде марок. При самостоятельной покупке удостоверьтесь, что формат послания соответствует стоимости марки по весу и размерам.
• При покупке через сайт марку придется распечатать на бумаге. В интернете продаются наборы наклеек формата А4, подходящие под стандартные размеры. Распечатав покупку на наклейках, налепите её на конверт (дешевле также купить пачкой в интернете), и можно отправлять. Впрочем, обычная принтерная бумага тоже сгодится – марка вырезается ножницами и клеится канцелярским клеем или скотчем.

Классические почтовые марки в Германии также используются по прямому назначению, но чаще служат потехой коллекционерам.

На выбор предлагается несколько форматов конвертов. Общее правило – длина минимум в 1,4 раза больше ширины. Пропорции 10х14 допустимы, а 10х10 – нет.

Название	Цена	Вес	Размеры
Postkarte — открытка	0,60€		Д: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 см
Standard	0,80€	до 20 г	Д: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 см В: до 0,5 см
Kompakt	0,95€	до 50 г	Д: 10-23,5 см Ш: 7-12,5 см В: до 1 см
Groß	1,55€	до 0,5 кг	Д: 10-35,3 см Ш: 7-25 см В: до 2 см
Maxi	2,70€	до 1 кг	Д: 10-35,3 см Ш: 7-25 см В: до 5 см
Maxibrief Plus	2,70€ + доп. сбор зависит от длины	до 2 кг	Д: максимум 60 см Ш: максимум 30 см В: максимум 15 см Д+Ш+В: максимум 90 см

Реклама

Rusbid Germany — почтовый сервис для наших в Германии.

Быстрая доставка посылок в Россию до 10 дней, от 23€.

Через нас, в отличии от немецкой почты, Вы можете отправлять посылки:

• с товарами содержащие аккумуляторы и литиевые батареи;
• весом брутто до 31 кг;
• негабаритные, длиной до 180см. Например: велосипеды, бампера, телевизоры, спиннинги и пр.
• с курьерской доставкой EMS до дверей.

Подробнее

Дополнительные услуги почты

Есть услуга доставки писем с определенными бонусами. Например, уведомления о получении или передача под роспись. Заказывают дополнительный сервис отдельно при покупке марки:

• В почтовых филиалах почты работники охотно спрашивают клиентов, надо ли отослать конверт с экстра-сервисом.
• При покупке онлайн дополнения выбираются кликом на соответствующей опции.

С покупкой «бонусов» появляется возможность отслеживания отправлений почтой Германии на сайте – Sendungsverfolgung – по выданному уникальному номеру пересылки.

• PRIO – сообщение с высоким приоритетом. Обеспечивает максимальную скорость доставки. Цена + 0,90€.
• Einschreiben Einwurf – почтальон забрасывает письмо в почтовый ящик получателя и документирует время. Отправитель получает подтверждение доставки – Zustellnachweis.
• Einschreiben – послание не забрасывается в ящик, а передаётся в руки адресату или члену семьи, который откроет дверь.
• Einschreiben Rückschein — передаётся лично с обратным подтверждением.
• Eigenhändig – отправление отдаётся лично в руки получателю и никому другому.

В последних двух случаях надо удостовериться, чтобы адресат ко времени доставки находится дома. Если не окажется, после пары повторных попыток письмо вернется за невозможностью доставить.

Другие форматы почтовой пересылки

Книги, блокноты, папки, компакт-диски в коробке и прочие плоские штуковины весом больше 50 грамм дешевле отправить как Büchersendung – книжное отправление. Тонкость такого вида пересылки – конверт не заклеивается, а прокалывается и защипляется металлическими скрепками.

Warensendung — пересылка мелких предметов, также упакованных в конверт с зажимами. Например, если надо переслать расчёску или коробку с духами и подобные предметы, которые не подходят под определение «книжная пересылка».

Цена	Вес	Размеры
1,90€	до 0,5 кг	Д: 10-35,3 см Ш: 7-30 см В: до 15 см
2,20€	до 1 кг	Д: 10-35,3 см Ш: 7-30 см В: до 15 см

ПРИМЕЧАНИЕ: в случае пересылки этими двумя способами надо прямо над адресом написать «BÜWA». За доступную стоимость особых «открытых бандеролей» приходится платить скоростью доставки – вместо одного рабочего дня будет 4-5.

Как отправить почту

Через один из 27 тысяч филиалов немецкой почты или один из 110000 почтовых ящиков, на которых указано, когда производится выемка (1-2 раза в день точно по графику). В первом случае придётся отстоять небольшую очередь, во втором наклеить марку следует самостоятельно.

На почтовом ящике в Германии указан график выемки писем. Слева на фото — автомат для покупки марок.

Немецкий формат почтового адреса

На конверте, как и в России, пишется адрес отправителя и получателя:

• Справа, в нижней половине конверта указывается, куда пойдет письмо.
• Обратный адрес пишут вверху слева или на обратной стороне.

Дальше начинаются отличия от российских правил. Например, нет нумерации квартир в многоквартирных домах. Также отсутствуют области или районы. Адрес состоит из имени, улицы и номера дома, индекса и города.

Анонимный формат адреса абонентский ящик – Postfach. На почте Германии 650 000 абонентов такой услуги. Стоимость – 20 € в год плюс залог за ключ. Получить можно только при наличии немецкой прописки. Адрес владельца указывается как «Postfach 10 20 30». Последние числа – уникальный номер.

Большие фирмы заказывают «городской» адрес, допустим: Allianz, Berlin – указывается у немецкого страхового гиганта.

Доставка почты в Германии

Почтовые ящики немцев обычно монтируются у входной двери (открываются ключами). С внешней стороны прорези для вброса, на которых крепится бирка с именем хозяина. Почтальон сверяет данные и бросает письмо в соответствующую прорезь.

Отправления сначала попадают на сортировочную станцию. Конверты загружаются в машину, которая раскидывает их по большим контейнерам, в зависимости от того, куда следует доставить. Хотя адрес заполняется от руки и в относительно произвольном месте, система распознает индекс получателя автоматически. Затем отсортированная почта грузится на машины и развозится по филиалам.

Если адресат находится далеко, послания отправляются в аэропорт. У немецкой почты заключен контракт с самой надежной авиакомпанией Lufthansa. В самолет «корреспонденция» загружается поздно вечером, используя свободное пространство как багажного, так и пассажирского салонов. Ранним утром она попадает из аэропорта на сортировочную станцию, откуда доставляется в нужный филиал на грузовике.

Дальше за дело берутся почтальоны. Конечно, они не бродят по домам с толстой сумкой на ремне. Обычно ездят на велосипеде, увешанном коробками с корреспонденцией, или же таскают за собой желтые тележки. Если писем много и район доставки большой или погода плохая и ехать на велосипеде сложно, то почтальон пользуется приписанным к филиалу автомобилем – «комби» желтого цвета. Доставка почты шесть дней в неделю, кроме воскресенья.

Германская почтовая служба, если не говорить о доставке посылок внутри страны, компании. Там нюансы и особенности зависят от поставщика – частных фирм вроде DHL или Hermes. Почта помогает DHL доставлять посылки, службы тесно связаны.

О филиалах и партнёрах

Почта в Германии интегрирована с почтовым банком – Postbank. Служащий почты одновременно является и сотрудником банка. Клерк помогает решать вопросы с открытием счета, снятием денег, денежных переводов и так далее.

Часто в отделениях установлены банкоматы Postbank. В бытовом плане это удобно – не надо выделять отдельно время для похода в банк.

Основные почтовые и банковские сервисы этого «объединения» доступны по интернету не выходя из дома.

Помимо почтовых отделений функции приема отправлений исполняют многочисленные партнеры Deutsche Post. Дополнительными филиалами выступают магазинчики канцелярских товаров, сигаретные, газетные и книжные киоски.

Полезные сервисы для уезжающих и переезжающих

Уезжая в отпуск или в командировку, следует помнить о почтовом ящике. Пара рекламных буклетов создают затор, а важные письма вставляются куда-то между страницами, часть бумаги торчит наружу. Дождливая погода обеспечит потерю важной корреспонденции — до приезда она успеет порядочно пропитаться влагой.

Отдать ключ соседям или знакомым – вариант, но не каждый захочет делиться с посторонними тайной сообщений. Здесь и приходит на помощь сервис – притормозить доставку на срок от 1 дня до 3 месяцев.

Услугу желательно заказывать заранее за 2-3 недели, чтобы службы успели «запомнить» заказ. Минимально возможный прием оплаты – за 5 дней до начала действия.

Почта складирует письма между указанными датами, а по окончании почтальон доставляет накопленное. Стоимость складирования корреспонденции до 1 месяца – 9,9 €, свыше – 11,90 €.

Другой повод приостановить пересылку – переезд, чтобы не было доставки по старому адресу. Но надежнее заказать перенаправление или комбинацию из сервисов. Например, в неделю перед сменой адреса почту притормозить, а затем пересылать корреспонденцию, приходящую на старое жилье по новому месту жительства.

Разумеется, следует оповестить всех о переезде, но где гарантия, что работники банков, страховок, государственных ведомств или работодатель среагируют четко и в срок. Если важное письмо отправят на прежний адрес и в итоге послание не дойдет – проблемы будут у получателя.

Застраховаться от потери писем из-за переезда и помогает Nachsendeauftrag. Услуга стоит 19,90 € на срок от полугода до 2 лет. Суть сервиса тривиальна – автоматическое перенаправление посланий. Поверх устаревшего адреса наклеивается «заплатка», конверт меняет направление в системе доставки и доходит, куда следует. Остается только уведомить отправителя, чтобы в следующий раз отправлял сообщение правильно.

Германская почта инновационная, старается предложить что-то новенькое как клиентам, так и работникам. Кстати, почтовые сотрудники вежливы и доброжелательны, в том числе, к иностранцам, не знающим немецкий, я не раз проверял лично, когда приехал в страну.

Благодаря чёткой организации и стремлению полностью удовлетворять клиентов, служба держит «марку» одной из самых стабильных и качественных в Германии.

03-04-2020, Степан Бабкин

Международная почта — Почта Японии

Используйте почтовое отделение для отправки за границу.
Мы предлагаем наиболее подходящие для вас услуги по доставке за границу, от посылок до документов.

Важные замечания

• Воздействие новой пандемии коронавируса
  * Есть страны и регионы, из которых мы не можем принимать международные письма из-за новой пандемии коронавируса.
• Пересмотр тарифов на EMS и международные посылки (авиапочта, SAL, наземная почта)

Пожалуйста, проверьте здесь важные уведомления

Сравните способы рассылки

Проверьте тарифы и дни доставки

• Способы рассылки, которые в настоящее время недоступны, отображаются серым цветом.

От индивидуальных клиентов

• Перечень товаров и услуг
• Проверьте элементы, которые не могут быть отправлены
• Поток в случае получения подлежащих пошлине почтовых отправлений или посылок

• Проверить условия отправки по стране (только японская версия)
• Проверить информацию о подготовке этикеток
• Часто задаваемые вопросы / Запрос

• Перечень товаров и услуг
• Проверить условия отправки по стране (только японская версия)
• Проверьте элементы, которые не могут быть отправлены
• Проверить информацию о подготовке этикеток
• Поток на случай, если вы получили облагаемые налогом почтовые отправления и посылки.
• Часто задаваемые вопросы / Запрос

Для корпоративных клиентов

• Для клиентов, желающих посетить торговых представителей и сделать предложение (только японская версия)
• Примеры использования EMS для корпоративных клиентов (только японская версия)

• UGX (Ю Глобал Экспресс)
• Международная логистическая служба Toll Group (только японская версия)

Состояние службы

Пожалуйста, проверьте здесь текущее состояние определенных служб.

10.03.2023Состояние службы

Возобновление приема отправлений Cool EMS в Сингапур и Малайзию.

21.02.2023 Состояние службы

Передача кодов ТН ВЭД, субкодов и другой информации для почтовых отправлений в страны ЕС и т. д.

21.02.2023Состояние службы

Возобновление задержки приема и доставки почтовых отправлений, предназначенных для Австралии и т. д.

23. 01.2023 Состояние службы

Возобновление приема грузов Cool EMS во Вьетнам.

19.01.2023 Состояние службы

Возобновление задержки приема и доставки почтовых отправлений, предназначенных для Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии и т. д.

Обратите внимание

• Обратите внимание, что существуют предметы, которые нельзя пересылать международной почтой (опасные предметы, а также предметы, запрещенные к ввозу в страну получателя).
• Изменились процедуры таможенного оформления отправлений международной почтой стоимостью более 200 000 иен.
• Обратите внимание, что к международным почтовым отправлениям могут применяться сборы за таможенное оформление, тарифные пошлины и налог на потребление.
• Обратите внимание на порядок обработки в случаях, когда посылки не доходят до страны получателя.

Прочие услуги

• Практическое руководство для иностранных студентов
• Скачать различные справочные материалы
• Начнем!! Отправка поздравительных открыток за границу (только японская версия)
• Ссылки на веб-сайты интернет-магазинов

• Покупки за границей Почта
• Зарубежные почтовые индексы
• Ссылка на зарубежные почтовые отделения

Войдите здесь

• Что такое международная служба Mail My Page?

Вставьте 13-значный номер для отслеживания

• Уточнить цены и дни доставки
• Проверьте элементы, которые не могут быть отправлены
• Проверить, принята доставка или нет по стране
• Перечень товаров и услуг
• Проверить условия отправки по стране (только японская версия)
• Скачать
• Часто задаваемые вопросы / Запрос
• Найти почтовое отделение

Обработка почты и посылок в UConn

Доставка посылок

Посылки прибывают в университет сотнями с понедельника по пятницу. Доставляется в центральный сортировочный центр службами USPS, FEDEX, UPS и DHL.

1. Затем посылки сканируются камерами OCR, которые сравнивают фамилию и имя адресата, а также назначение жилья с данными, которые мы ежедневно получаем от Жилищной службы.
2. Затем наша система создает уникальный штрих-код для пакета и печатает сине-зеленую наклейку, на которой указано полное имя учащегося, место жительства и адрес почтового отделения.
Затем посылки
3. сортируются по почтовым отделениям, и каждый день около 14:30 сотрудники университета доставляют их в указанное место.
4. Студенты, работающие в почтовых отделениях, затем сканируют посылки на полку со штрих-кодом в почтовом отделении, что вызывает уведомление по электронной почте получателю о том, что посылка доступна для получения в указанном почтовом отделении.
5. Как только студент уведомлен о том, что у него есть пакет, доступный в почтовом отделении, он может принести свой университетский идентификатор в почтовый отдел и запросить свой пакет.
6. Студенты должны забрать свои посылки.

 

Письменная доставка

• Письменная почта доставляется с понедельника по пятницу в почтовые отделения.
• Сотрудники помещают всю корреспонденцию в почтовые ящики с понедельника по пятницу.
• Жители должны регулярно проверять свой почтовый ящик на наличие почты. Для обычной почты уведомления по электронной почте не отправляются.

 

Почта и посылки с неправильным адресом

• Если часть информации об адресате отсутствует (имя или фамилия, зал или номер комнаты), это приведет к задержке доставки этого почтового отправления.
• Посылка может быть возвращена отправителю, если сотрудники не могут установить, кто предназначен для доставки.
Уличные адреса
• не должны включаться в адреса общежитий, кроме квартир в Мэнсфилде и Нортвуде, которые обслуживаются непосредственно USPS, FEDEX, UPS и DHL.

 

Суббота и воскресенье

• Почта и посылки доставляются в UConn с понедельника по пятницу.
• Перевозчики не могут доставлять посылки в университет в выходные, праздничные дни и во время отмены погодных условий, так как сортировочный центр закрыт.
• Субботние и воскресные поставки доставляются в кампус в следующий понедельник.
• Перевозчики могут уведомить предполагаемых получателей о неудачной попытке доставки посылки в выходные дни. Это связано с тем, что они должны отметить попытку доставки, когда определенная дата доставки изначально была обещана при заказе / доставке посылки. Скорее всего, они попытаются доставить товар на следующий рабочий день.

 

Ночные/экспресс-посылки, отправленные UPS, FedEx и экспресс-почтой USPS

• Экспресс-почта почтовой службы США будет приниматься в сортировочном центре с понедельника по пятницу. Посылки экспресс-почты, которые должны быть доставлены в выходные дни, не будут доставлены в кампус до понедельника.
• Учащиеся, которые хотят забрать посылку экспресс-почты в субботу в почтовом отделении Storrs, должны позвонить в почтовое отделение по телефону (860) 429-9681 по субботам с 8:00 до 9:30, чтобы они отложили посылку для получения.
• Посылки UPS или FedEx Overnight должны быть отправлены СТАНДАРТНО, а не Express Night. Мы рекомендуем вам не платить за услугу Express Overnight, так как посылки не будут доставлены до открытия почтовых отделений. Пакеты STANDARD Overnight и Express Overnight будут доставлены в почтовые отделения одновременно со всеми остальными пакетами, поэтому нет необходимости доплачивать за услугу, которая не приведет к более быстрой доставке.

 

Вы больше не живете в кампусе?

• Посылки и почта, прибывающие в UConn и адресованные лицам, которые больше не проживают на территории кампуса, будут возвращены отправителю в тот же день.
• Только нынешние студенты на территории кампуса могут получать почту и посылки через университетские почтовые службы и студенческие почтовые службы.
• Наша почтовая система использует ежедневную ленту от Жилищных служб, чтобы убедиться, что мы доставляем посылки нужному учащемуся в нужное почтовое отделение.

  No related posts.