Почту отследить посылку: отслеживание посылки по трек-номеру. Отследить письмо

Отследить Посылку — Бесплатно. Быстро. Удобно

Что такое трек-номер?

Трек-номер (номер для отслеживания) — уникальный идентификатор посылки, обычно состоящий из 4х букв и 9 цифр. Его присваивает каждой посылке перевозчики в момент приема посылки, и для каждого отправления он уникален. Службы доставки, сортировочные центры и почтовые отделения используют эти номера для автоматизации процесса поиска посылок в базе, а также — для сортировки посылок по мере их следования к месту получения.

Как узнать номер отслеживания посылки?

Если вы — отправитель, то вы можете найти трек-номер чеке, подтверждающем отправку — его вам выдают работники почтового отделения в момент отправки посылки.

Если же вы — получатель — то трек-номер вам должен сообщить отправитель. Если же вы заказали в интернет-магазине — то номер посылки либо будет у вас в личном кабинете на сайте, где вы сделали заказ, либо же номер отслеживания придет вам по sms или в email.

Форматы номеров для отслеживания

Ниже указаны самые распространенные форматы трек-номеров:

• Внутрироссийский трек номер для Почты России — состоит из 14 цифровых знаков, из которых первые шесть — это индекс места отправки, две следующие — номер месяца, в котором была отправлена посылка, 9-13 цифры (включительно) — номер конкретной посылки, а последняя цифра — контрольный разряд;
• Международные посылки — насчитывает 13 символов, содержащих 2 буквы и 9 цифр, например, АА 123456789 BB. Две первые буквы отвечают за тип отправления (посылка, бандероль, письмо и прочее), а две последние — это международный код страны отправки;
• Деловые Линии — состоит из 13 цифр, образующих уникальный номер посылки;
• УкрПочта — поскольку посылки из/в Украину являются международными, то номер посылки будет выглядеть также, как и для других отправлений из-за границы — 13 знаков, из которых 2 буквы в начале, 9 цифр и 2 буквы в конце номера.

Как отследить мою посылку?

Для этого нужно знать её трек-номер. Введите его в поле поиска и нажмите кнопку справа на странице, или же кнопку «Enter» на клавиатуре. После этого вы узнаете текущий статус посылки и все подробности маршрута (включая нынешнее местонахождение). Также вам будет доступна полная история перемещений посылки, начиная от момента ее отправки.

Как отследить международную посылку?

Если посылка, заказанная из-за рубежа, следует в Россию — вы сможете отследить ее на странице Почты России, введя ее номер в поле для отслеживания. Однако стоит помнить, что детали ее перемещения будут доступны только после прибытия отправления в Россию. До этого момента у перевозчика в базе есть только данные о приеме отправления международным партнером.

Если международное отправление еще не прибыло в Россию — путь ее следования вы сможете узнать, отследив ее на сайте компании-перевозчика, которым была отправлена посылка.

Как отследить посылку Новой почты

Как и любой современный сервис почтовой доставки, «Новая Почта» облегчает жизнь своим клиентам, осуществляя поддержку своих услуг через специализированный сайт в сети Интернет. На нем можно заказать не только дополнительные услуги, но и проверить текущий статус доставляемого почтового отправления. При чем, данный сервис не делает разницы между бумажной корреспонденцией в конверте и крупногабаритной посылкой. А подобной функцией смогут похвастаться далеко не все компании, работающие на рынке доставки — до сих у пор у многих из них идет четкое разделение между доставками по вышеуказанным категориям посылок.

Сайт «Новой Почты»

Процесс отслеживания посылки начинается с посещения заглавной страницы сайта «Новой почты», расположенной по адресу www.novaposhta.ua. На главной странице с левой стороны будет присутствовать поисковая строчка с надписью «Отследить», куда необходимо вписать номер накладной посылки.

Впрочем, если потребителя услуг смущает обилие нерелевантной информации, можно перейти на специализированное окно процедуры отслеживания, набрав в поисковой строке «новая почта отследить посылку». Для запуска процесса поиска, после вписывания номера накладной, в первом случае (на главной странице) нужно нажать красную кнопку с белым треугольником, во втором случае (на специализированной странице) — красную кнопку с надписью «Отследить».

При заполнении номера накладной необходимо помнить три момента:

• Накладные «Новой почты» начинаются только с номеров 5,2 и 1.
• Количество символов в номере накладной всегда равняется 14.
• В номере накладной никогда не присутствуют буквенные обозначения.

Результат отслеживания

По окончанию процесса поиска, сайт выдаст надпись, что либо накладная с таким номером в «Новой Почте» не зарегистрирована, либо выдаст информацию о статусе посылки, размещенную на разовом фоне, а именно:

• место назначения посылки (откуда и куда).
• текущее местонахождение посылки (например, находится в сортировочном пункте города такого-то).
• ориентировочная дата доставки.
• точный адрес доставки.
• вес посылки (нетто).
• информация о варианте оплаты (например, наложенный платеж либо оплата при доставке).
• Ф.И.О. отправителя.
• Номере телефона отправителя.
• Документы, необходимые для получения посылки (раскрывающийся список).

Нюансы по результатам отслеживания

В случае, если данные по посылке найдены успешно, то в розовом окошке результатов, под поисковой строкой с номером накладной, появится дополнительная поисковая строка, куда требуется вписать номер телефона получателя. Подтвердив данный номер, сайт выдаст финансовую информацию о посылке, т. е. ее стоимость, оплачена ли сумма обратной доставки (в случае возврата отправителю, когда истек срок хранения в месте назначения, а получатель посылку не получил), а также размер наложенного платежа.

Телефон получателя в обязательном порядке предоставляется отправителю (согласно правилам «Новой почты») и данная мера предосторожности направлена для предупреждения получения финансовой информации третьими лицами, которым может стать известен номер накладной.

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

версия для печати

Как отправлять лучшие электронные письма с отслеживанием посылок Это отличная возможность показать клиентам, насколько клиентоориентированным является ваш бренд. Многие бренды не используют в полной мере эти высокие показатели открываемости, чтобы предоставить своим клиентам выдающийся опыт. Вместо этого они разочаровывают своих клиентов, добавляя слишком мало информации, требуя клика и плохо разрабатывая электронную почту. Наличие динамически обновляемой информации об отслеживании в электронной почте обеспечивает превосходное качество обслуживания клиентов и повышает их привязанность к бренду.

Как отправлять лучшие электронные письма для отслеживания посылок для каждого поколения

Электронные письма для отслеживания посылок, вероятно, являются областью вашего маркетинга, о которой вы не так часто думаете, но пришло время взглянуть на них еще раз. Электронные письма с отслеживанием посылок являются одними из ваших самых открытых писем, и вы, вероятно, не в полной мере пользуетесь их взаимодействием.

Получение сообщения электронной почты для отслеживания посылки для потребителя может быть поистине захватывающим опытом. В конце концов, ваша вещь, которую вы так долго ждали, наконец-то на пути к вам! Так почему же мы до сих пор относимся к ним так вежливо, уделяя очень мало внимания обслуживанию клиентов?

Существует множество новых идей о том, как извлечь выгоду из ваших самых открываемых электронных писем. На этой странице мы расскажем вам о тонкостях отслеживания электронных писем, о том, что бренды делают сейчас, чтобы сделать их лучше, почему они это делают и как вы можете начать реализовывать свою собственную стратегию.

Обзор электронных сообщений об отслеживании посылок

>

Отслеживание посылок по-старому

Как это сделать лучше

Зачем инвестировать в лучшее отслеживание электронной почты?

Как повысить качество обслуживания клиентов

Заключение

Что содержит отслеживающее электронное письмо?

Электронные письма об отслеживании посылок сильно различаются от компании к компании, но все они имеют по крайней мере одну общую черту — какую-то информацию об отслеживании. Чаще всего это представляется в виде связанного номера отслеживания. Для этого пользователь должен щелкнуть и просмотреть целевую страницу перевозчика. Другие предприятия немного обновили статическое изображение, показывающее прогресс, но пользователь, скорее всего, будет перенаправлен на стороннюю целевую страницу, чтобы увидеть обновления в реальном времени.

Почему они важны?

Потребителям очень нравится отслеживать посылки, и они ожидают, что вы будете сообщать им о статусе их заказа на протяжении всего процесса. Только у UPS ежедневно поступает 210,9 млн запросов на отслеживание. И компании, занимающиеся доставкой, — это единственный способ, которым потребители могут получить информацию, необходимую им для выполнения этого запроса.

82% потребителей сказали, что важно, чтобы розничные продавцы активно сообщали о каждом этапе исполнения и доставки, при этом 45% сказали, что они отслеживают статус заказа с помощью SMS/телефона, а 85% используют электронную почту, чтобы оставаться в курсе.

Отслеживание посылок по-старому:

Старые электронные письма об отслеживании посылок довольно скучны. Они простые, содержат только необходимую информацию. Они требуют щелчка, чтобы получить самую последнюю информацию, что делает работу пользователя более неуклюжей и разочаровывающей.

Многие компании отправляют только одно электронное письмо для отслеживания, поэтому электронное письмо открывается каждый раз, когда пользователь хочет получить обновленную информацию о том, где находится его посылка. Проблема в том, что электронная почта не обновляется, от них всегда требуется перейти на целевую страницу, обычно созданную поставщиком услуг доставки. Как только происходит переход, если вы используете целевую страницу поставщика услуг доставки, вы теряете контроль над качеством обслуживания клиентов. Это может нанести ущерб вашему бизнесу и вашему бренду.

Как сделать это лучше:

Маркетологи согласны с тем, что электронные письма для отслеживания посылок важны. На самом деле, 73% ритейлеров считают отслеживание заказов самым важным средством обмена сообщениями. Так почему же так много брендов по-прежнему делают все то, что раздражает их клиентов и портит им впечатление? Ну, во-первых, это легко, и, честно говоря, не так много информации о том, как нарушить вашу стратегию отслеживания электронной почты.

Во-первых, нам нужно отказаться от отслеживания электронных писем, которые слишком скучны или примитивны. Хорошо ли оформлены ваши электронные письма? Они хорошо выглядят? Это может показаться тривиальным, но дизайн имеет большое значение, когда речь идет о хорошем клиентском опыте.

Вы также можете предоставить своим клиентам больше информации, чем просто номер для отслеживания. Можете ли вы указать информацию о заказе? Как насчет ожидаемой доставки?

Еще одна проблема, связанная с отслеживанием электронных писем, — это ссылки. Ваш номер для отслеживания ведет на сторонний сайт? Возможно, вы захотите пересмотреть это. Ссылка на сторонний сайт сопряжена с риском доставки и может нанести ущерб вашей онлайн-репутации. Другая проблема со сторонними сайтами отслеживания заключается в том, что вы теряете возможность контролировать взаимодействие с клиентом. Вы отказываетесь от любой возможности показать им, чем ваш бренд лучше, чем у вашего конкурента, возможность использовать файлы cookie и перенацеливать, а также возможность продавать своим клиентам.

Попробуйте создать свои собственные целевые страницы, если для отслеживания пакетов требуется переход по клику. Однако, если вы являетесь одним из наиболее дальновидных брендов и хотите инвестировать в динамическое обновление электронных писем, щелчок вообще не нужен.

Динамически обновляемые электронные письма предоставляют всю необходимую информацию вашим клиентам прямо в электронном письме в режиме реального времени. Он будет сообщать им, где именно находится их посылка, каждый раз, когда они открывают ваше электронное письмо. Это делает их взаимодействие с вашим брендом приятным и дает вам максимальный контроль над их взаимодействием.

Для многих брендов электронная почта превратилась в машину для печатания денег. И, конечно, деньги сейчас важны, но это неудачно при использовании одного из ваших самых мощных маркетинговых инструментов. Не забывайте про долгую игру!

Самые заметные и успешные бренды — это бренды, которые строят образ жизни вокруг себя. Это означает, что все, что они создают, является живым существом этого бренда. Все материалы, расходные материалы и даже их маркетинговые электронные письма иммерсивны и явно принадлежат этому бренду.

Это оказывает огромное влияние на близость к бренду и в долгосрочной перспективе приносит вам гораздо больше денег, чем если бы вы просто наугад выстраивали свою маркетинговую стратегию. Последовательное представление бренда во всем вашем контенте и на всех платформах может увеличить ваш доход на 23%. Кроме того, 66% потребителей при принятии решения о бренде больше заботятся о впечатлениях, чем о цене.

Ваши электронные письма с отслеживанием являются одними из самых открытых писем, так что это лучшая возможность показать пользователям, что означает ваш бренд. Подарите им опыт, который они любят, и они вернутся снова и снова.

Вы даже можете использовать эти электронные письма как дополнительную возможность продаж, рекомендуя продукты.

Как повысить качество обслуживания клиентов:

Я уверен, что все это звучит фантастически, но, скорее всего, вы понятия не имеете, с чего начать. Добавление динамического отслеживания в электронные письма о доставке кажется сложным и трудоемким. Так и было до сих пор. Электронная почта сегодня начала удовлетворять потребности потребителей. И есть несколько решений, которые могут помочь брендам внедрить некоторые из этих вещей в свои электронные письма. К сожалению, раньше они были довольно дорогими.

Мы нашли способ сделать этот динамичный опыт доступным для каждого отслеживающего электронного письма. Zembula теперь предлагает возможность динамического отслеживания пакетов в электронной почте по самой низкой цене за всю историю, и самое приятное то, что они обновляются каждый раз, когда открывается электронная почта.

Он прост в использовании, содержит множество шаблонов, созданных специально для отправки, в которые вы перетаскиваете свои данные. Нет необходимости нормализовать все это самостоятельно. Вы можете легко добавить другие динамические элементы, такие как персонализация и рекомендации по продуктам.

Заключение

Что бы вы ни продавали, у вас, вероятно, есть электронное письмо для отслеживания. И это электронное письмо, вероятно, нуждается в некотором улучшении. Сначала начните с простых вещей — хорошо спроектируйте их и создайте свои собственные целевые страницы. Но если вы хотите получить больше, чем постепенное улучшение KPI электронной почты и показателей продаж, вам нужно будет увеличить его. Начните добавлять динамическое отслеживание посылок в свои электронные письма. Наряду с персонализацией и рекомендациями по покупкам это может оказать огромное влияние на ваши показатели. И это обязательно принесет вам известность от ваших клиентов и даже ваших коллег.

Универсальное отслеживание посылок — лучший глобальный сервис отслеживания почтовых отправлений

Postal Ninja — мгновенно отследите посылку

Postal Ninja избавит вас от необходимости отслеживать вашу почту. Наш сайт объединяет системы отслеживания более 540 почтовых и курьерских служб, а это значит, что вы можете отслеживать местонахождение любой посылки, отправленной крупными почтовыми операторами. Более того, вся информация об отслеживании представлена ​​на английском языке, что является большим плюсом.

Вы можете просматривать наш сайт как гость или как зарегистрированный пользователь. Отслеживайте свой пакет по идентификатору доставки в качестве гостя и зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к функции «Мои пакеты». Последний позволяет отслеживать все ваши предыдущие и текущие поставки на одной странице.

Чтобы улучшить отслеживание посылок, вы можете связать страницу сведений о продукте с каждым элементом в вашем списке и установить крайние сроки на 20/30 или 60 дней. Связывая страницы, вы получаете визуальные подсказки, то есть изображения ваших заказов, а не просто номера для отслеживания. Что касается контрольных дат, то они напомнят вам об истечении срока защиты покупателя.

Отслеживание вашей посылки по номеру отслеживания

Трек-номер — это уникальный код, присваиваемый практически всем почтовым отправлениям (кроме незарегистрированных почтовых отправлений). Чаще всего он состоит из нескольких буквенно-цифровых символов, но может состоять и из одних цифр.

Формат номера отслеживания

во многом зависит от правил каждой почтовой/курьерской службы. Например, коды отслеживания, соответствующие стандарту UPU S10, состоят из 13 символов, а коды для SpeedPAK — около 30 символов.

Независимо от того, как выглядит ваш идентификатор доставки, вы всегда можете отследить местонахождение вашей посылки. Postal Ninja поможет вам в этом, так как поддерживает форматы номеров для отслеживания большинства международных перевозчиков.

USPS — отслеживание посылок из США USPS обрабатывает около 40 процентов мирового объема почты и обрабатывает до 160 миллиардов почтовых отправлений в год. На сегодняшний день это крупнейшая почтовая служба в США.

Читать далее.

ИБП — отслеживание ИБП UPS — крупнейшая в мире компания по доставке посылок и ведущий поставщик глобальных решений для управления цепочками поставок. Он доставляет письма, документы и посылки по всей территории Соединенных Штатов и в более чем 220 стран и территорий по всему миру. Учить больше.

FedEx — отслеживание FedEx FedEx — американская многонациональная курьерская служба, доставляющая около 4 миллионов посылок и писем в день. Это одна из трех крупнейших служб доставки, работающих в США. Больше информации.

DHL Express — отслеживание DHL Express DHL — крупнейшая в мире логистическая компания с филиалами более чем в 220 странах на пяти континентах. Читать далее.

Почта Китая — отслеживание посылок из Китая В прошлом году почтовая отрасль Китая обработала 40,1 млрд исходящих почтовых отправлений. Семьдесят процентов этого объема пришлось на доставку покупок только из китайских интернет-магазинов. На Почту Китая, национальную почтовую службу Китая, приходится большая часть таких отправлений.

Учить больше.

China EMS ePacket — отслеживание ePacket ePacket является дочерней компанией China EMS. Сервис был создан специально для целей электронной коммерции, а именно для продавцов eBay, отправляющих товары из Китая в США. Читать далее.

Международная почта и отслеживание посылок

Postal Ninja регулярно следит за новыми именами в сфере логистики и следит за изменениями в работе перевозчиков, особенно тех, которые доставляют посылки из популярных интернет-магазинов.

SpeedPAK — отслеживание SpeedPAK SpeedPAK — это сервис, созданный гигантом электронной коммерции eBay и логистической компанией Orange Connex Ltd. Большинство товаров, купленных на eBay China, доставляются с помощью этого метода доставки. Больше информации.

WINIT — отслеживание WINIT WINIT — китайская корпорация, занимающаяся глобальной доставкой и логистикой. Он предоставляет решения для трансграничной электронной коммерции и имеет несколько складов, расположенных в Китае, США, Великобритании, Германии и Австралии. Учить больше.

YANWEN — отслеживание YANWEN YANWEN — логистическая компания, которая доставляет товары электронной коммерции в страну назначения. Предлагает оптимальные логистические решения благодаря сотрудничеству со многими международными почтовыми и курьерскими службами, прежде всего China Post, DHL Global Mail, Pos Malaysia и Posti Finland. Читать далее.

4PX Express — отслеживание 4PX 4PX — поставщик решений для электронной коммерции, который тесно сотрудничает с национальными почтовыми службами Китая и Сингапура. Способ доставки имеет множество других названий: 4PX Express, 4PX Singapore Post, 4PX Singapore Post OM, 4PX Singapore Post OM Pro и Singapore Post. Больше информации.

Отслеживайте и отслеживайте вашу международную доставку

Онлайн-покупатели проверяют статус доставки не из любопытства — на самом деле они стараются убедиться, что их посылки дойдут в течение периода защиты покупателя. Если клиенты не получили посылку вовремя, они могут попросить продавца продлить срок или открыть спор и потребовать возврата денег.

eBay — отслеживание посылок eBay eBay создал удобный сервис для продавцов eBay Global Shipping Program, чтобы любой продавец мог без лишних проблем расширить географию продаж. В рамках этой программы продавцы сначала доставляют свои товары в централизованный узел, а затем они доставляются покупателям различными международными и местными курьерскими службами. Читать далее.

AliExpress — отслеживание посылок AliExpress Даже дешевым товарам AliExpress присваиваются коды отслеживания. Товар должен быть дороже $2 и соответствовать требованиям большинства китайских перевозчиков по размеру. Более 50 почтовых служб доставляют заказы AliExpress из Китая в другие страны мира, и Postal Ninja поддерживает форматы номеров отслеживания для всех из них. Учить больше.

WISH — отслеживание WishPost Высококачественные китайские товары также доступны на WISH. Хотя они немного дороже, чем на Алиэкспресс, даже с учетом стоимости доставки, это существенно выгоднее, чем в отечественных торговых точках.