Способы отследить посылку Почты России без трек-номера
Почта России
AdminSend an email3 ноября, 2021
0 344 Время чтения: 2 мин.
Способы отследить посылку Почты России без трек-номераСовершая различные отправления, каждый человек имеет право отслеживать ее маршрут следования с помощью уникального кода, который им присваивается. В случае его утраты, поднимается вопрос относительно возможности отследить свою посылку без данных трек-номера.
Варианты отследить посылку Почты России без трек-номера
Многих клиентов службы доставки волнует вопрос относительно возможности отследить посылку без трек-номера, непосредственно по фамилии получателя. Такой вариант возможен, однако нужно приложить немало усилий.
К примеру, при отсутствии уникального идентификатора можно обратиться к сотрудникам почтового отделения:
- лично;
- по телефону.
Второй вариант не рекомендуется использовать, поскольку сотрудники неохотно общаются на такие темы.
К тому же у них нет права разглашать информацию об отправлениях неизвестным лицам.
Для возможного гарантированного получения интересующих данных при себе нужно иметь минимум удостоверение личности для идентификации, в противном случае последует незамедлительный отказ от представителей Почты России.
Как узнать, пришла ли посылка, по фамилии
Изначально необходимо помнить, что отследить заказное письмо по фамилии либо бандероль и другие отправления практически невозможно.
Однако при оформлении дополнительной услуги «Уведомления получателя» ситуация складывается лучшим образом.
Принцип его действия достаточно прост и заключается в следующем:
- Отправитель совершает почтовое отправление посылки, заказного письма, бандероли.
- При заполнении анкеты ставится отметка относительно уведомления получателя о необходимости забрать груз в отделении.
- После прибытия груза конечный адресат получает извещение.
- В завершение остается только обратиться в почтовое отделение и забрать посылку или заказное письмо (в зависимости от того, что было отправлено).
Обратившись на почту, получатель должен обязательно предоставить сотруднику службы доставки:
- паспорт либо другой документ, идентифицирующий его личность;
- полученное извещение.
После проведенной проверки находящийся на хранении груз выдается лично в руки. Допускается возможность получения уполномоченным лицом, но при условии наличия у него соответствующей доверенности.
Как узнать трек-номер или восстановить его
Встречаются ситуации, при которых клиенты утрачивают трек-номер сделанного отправления, из-за чего у них возникает необходимость в восстановлении.
Как правило, уникальный код отображается в выданной отправителю квитанции об оплате за услуги транспортировки груза.
При попытке восстановить нужно обратиться в почтовое отделение. Однако здесь есть нюанс. Операция возможна при условии предоставления утраченной квитанции, из-за чего процедура, по сути, невозможна.
Несмотря на наличие законных прав у операторов службы доставки отказать в такой процедуре, есть вероятность положительного исхода.
Алгоритм действий заключается в следующем:
- Необходимо обратиться в почтовое отделение, из которого ранее совершалось отправление.
- Обратиться к оператору с личным паспортом.
- Оповестить о желании восстановить трек-номер.
Дополнительно рекомендуется сказать дату, когда было сделано отправление, и куда именно было адресовано.
В таком случае есть возможность повторной распечатки квитанции, однако положительного исхода никто не гарантирует.
Важно! Чем раньше последует обращение, тем больше шансов на успех.
Некоторые граждане указывают на возможность добиться восстановления путем обращения на «горячую линию» Почты России или составления жалобы на оператора, отказавшего в предоставлении необходимых данных. Но и это не может гарантировать успех.
Источник
URL Copied
Похожие статьи
Кнопка «Наверх»
Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта.
Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.
Принять
Как отправлять лучшие электронные письма с отслеживанием посылок Это отличная возможность показать клиентам, насколько клиентоориентированным является ваш бренд. Многие бренды не используют в полной мере эти высокие показатели открываемости, чтобы предоставить своим клиентам выдающийся опыт. Вместо этого они разочаровывают своих клиентов, добавляя слишком мало информации, требуя клика и плохо разрабатывая электронную почту. Наличие динамически обновляемой информации об отслеживании в электронной почте обеспечивает превосходное качество обслуживания клиентов и повышает их привязанность к бренду.
Как отправлять лучшие электронные письма для отслеживания посылок для каждого поколения
Электронные письма для отслеживания посылок, вероятно, являются областью вашего маркетинга, о которой вы не так часто думаете, но пришло время взглянуть на них еще раз.
Электронные письма с отслеживанием посылок являются одними из ваших самых открытых писем, и вы, вероятно, не в полной мере пользуетесь их взаимодействием.
Получение сообщения электронной почты для отслеживания посылки для потребителя может быть поистине захватывающим опытом. В конце концов, ваша вещь, которую вы так долго ждали, наконец-то на пути к вам! Так почему же мы до сих пор относимся к ним так вежливо, уделяя очень мало внимания обслуживанию клиентов?
Существует множество новых идей о том, как извлечь выгоду из ваших самых открываемых электронных писем. На этой странице мы расскажем вам о тонкостях отслеживания электронных писем, о том, что бренды делают сейчас, чтобы сделать их лучше, почему они это делают и как вы можете начать реализовывать свою собственную стратегию.
Обзор сообщений электронной почты для отслеживания посылок
>
Отслеживание посылок по-старому
Как это сделать лучше
Зачем инвестировать в лучшее отслеживание электронной почты?
Как повысить качество обслуживания клиентов
Заключение
Что содержит отслеживающее электронное письмо?
Электронные письма об отслеживании посылок сильно различаются от компании к компании, но все они имеют по крайней мере одну общую черту — какую-то информацию об отслеживании.
Чаще всего это представляется в виде связанного номера отслеживания. Для этого пользователь должен щелкнуть и просмотреть целевую страницу перевозчика. Другие предприятия немного обновили статическое изображение, показывающее прогресс, но пользователь, скорее всего, будет перенаправлен на стороннюю целевую страницу, чтобы увидеть обновления в реальном времени.
Почему они важны?
Потребителям очень нравится отслеживать посылки, и они ожидают, что вы будете сообщать им о статусе их заказа на протяжении всего процесса. Только у UPS ежедневно поступает 210,9 млн запросов на отслеживание. И компании, занимающиеся доставкой, — это единственный способ, которым потребители могут получить информацию, необходимую им для выполнения этого запроса.
82% потребителей сказали, что важно, чтобы розничные продавцы активно сообщали о каждом этапе исполнения и доставки, при этом 45% сказали, что они отслеживают статус заказа с помощью SMS/телефона, а 85% используют электронную почту, чтобы оставаться в курсе.
Отслеживание посылок по-старому:
Старые электронные письма об отслеживании посылок довольно скучны. Они простые, содержат только необходимую информацию. Они требуют щелчка, чтобы получить самую последнюю информацию, что делает работу пользователя более неуклюжей и разочаровывающей.
Многие компании отправляют только одно электронное письмо для отслеживания, поэтому электронное письмо открывается каждый раз, когда пользователь хочет получить обновленную информацию о том, где находится его посылка. Проблема в том, что электронная почта не обновляется, от них всегда требуется перейти на целевую страницу, обычно созданную поставщиком услуг доставки. Как только происходит переход, если вы используете целевую страницу поставщика услуг доставки, вы теряете контроль над качеством обслуживания клиентов. Это может нанести ущерб вашему бизнесу и вашему бренду.
Как сделать это лучше:
Маркетологи согласны с тем, что электронные письма для отслеживания посылок важны.
На самом деле, 73% ритейлеров считают отслеживание заказов самым важным средством обмена сообщениями. Так почему же так много брендов по-прежнему делают все то, что раздражает их клиентов и портит им впечатление? Ну, во-первых, это легко, и, честно говоря, не так много информации о том, как нарушить вашу стратегию отслеживания электронной почты.
Во-первых, нам нужно отказаться от отслеживания электронных писем, которые слишком скучны или примитивны. Хорошо ли оформлены ваши электронные письма? Они хорошо выглядят? Это может показаться тривиальным, но дизайн имеет большое значение, когда речь идет о хорошем клиентском опыте.
Вы также можете предоставить своим клиентам больше информации, чем просто номер для отслеживания. Можете ли вы указать информацию о заказе? Как насчет ожидаемой доставки?
Еще одна проблема, связанная с отслеживанием электронных писем, — это ссылки. Ваш номер для отслеживания ведет на сторонний сайт? Возможно, вы захотите пересмотреть это.
Ссылка на сторонний сайт сопряжена с риском доставки и может нанести ущерб вашей онлайн-репутации. Другая проблема со сторонними сайтами отслеживания заключается в том, что вы теряете возможность контролировать взаимодействие с клиентом. Вы отказываетесь от любой возможности показать им, чем ваш бренд лучше, чем у вашего конкурента, возможность использовать файлы cookie и перенацеливать, а также возможность продавать своим клиентам.
Попробуйте создать свои собственные целевые страницы, если для отслеживания пакетов требуется переход по клику. Однако, если вы являетесь одним из наиболее дальновидных брендов и хотите инвестировать в динамическое обновление электронных писем, щелчок вообще не нужен.
Динамически обновляемые электронные письма предоставляют всю необходимую информацию вашим клиентам прямо в электронном письме в режиме реального времени. Он будет сообщать им, где именно находится их посылка, каждый раз, когда они открывают вашу электронную почту. Это делает их взаимодействие с вашим брендом приятным и дает вам максимальный контроль над их взаимодействием.
Для многих брендов электронная почта превратилась в машину для печатания денег. И, конечно, деньги сейчас важны, но это неудачно при использовании одного из ваших самых мощных маркетинговых инструментов. Не забывайте про долгую игру!
Самые заметные и успешные бренды — это бренды, которые строят образ жизни вокруг себя. Это означает, что все, что они создают, является живым существом этого бренда. Все материалы, расходные материалы и даже их маркетинговые электронные письма иммерсивны и явно принадлежат этому бренду.
Это оказывает огромное влияние на близость к бренду и в долгосрочной перспективе приносит вам гораздо больше денег, чем если бы вы просто наугад выстраивали свою маркетинговую стратегию. Последовательное представление бренда во всем вашем контенте и на всех платформах может увеличить ваш доход на 23%. Кроме того, 66% потребителей при принятии решения о бренде больше заботятся о впечатлениях, чем о цене.
Ваши электронные письма с отслеживанием являются одними из самых открытых писем, так что это лучшая возможность показать пользователям, что означает ваш бренд.
Подарите им опыт, который они любят, и они вернутся снова и снова.
Вы даже можете использовать эти электронные письма как дополнительную возможность продаж, рекомендуя продукты.
Как повысить качество обслуживания клиентов:
Я уверен, что все это звучит фантастически, но, скорее всего, вы понятия не имеете, с чего начать. Добавление динамического отслеживания в электронные письма о доставке кажется сложным и трудоемким. Так и было до сих пор. Электронная почта сегодня начала удовлетворять потребности потребителей. И есть несколько решений, которые могут помочь брендам внедрить некоторые из этих вещей в свои электронные письма. К сожалению, раньше они были довольно дорогими.
Мы нашли способ сделать этот динамичный опыт доступным для каждого отслеживающего электронного письма. Zembula теперь предлагает возможность динамического отслеживания пакетов в электронной почте по самой низкой цене, и самое приятное то, что они обновляются каждый раз, когда открывается электронная почта.
Он прост в использовании, содержит множество шаблонов, созданных специально для отправки, в которые вы перетаскиваете свои данные. Нет необходимости нормализовать все это самостоятельно. Вы можете легко добавить другие динамические элементы, такие как персонализация и рекомендации по продуктам.
Заключение
Что бы вы ни продавали, у вас, вероятно, есть электронное письмо для отслеживания. И это электронное письмо, вероятно, нуждается в некотором улучшении. Сначала начните с простых вещей — хорошо спроектируйте их и создайте свои собственные целевые страницы. Но если вы хотите получить больше, чем постепенное улучшение KPI электронной почты и показателей продаж, вам нужно будет увеличить его. Начните добавлять динамическое отслеживание посылок в свои электронные письма. Наряду с персонализацией и рекомендациями по покупкам это может оказать огромное влияние на ваши показатели. И это обязательно принесет вам известность от ваших клиентов и даже ваших коллег.
Как включить и использовать новую функцию отслеживания посылок Gmail
Gmail выпустила новый инструмент, который позволяет пользователям отслеживать свои посылки непосредственно из электронных писем с подтверждением.
Вот как вы можете включить эту функцию и использовать ее, чтобы сэкономить время на вводе номеров отслеживания.
Стандартный процесс размещения онлайн-заказа прост. Заказ размещен и отправлено электронное письмо с подтверждением. После отправки товара обычно отправляется еще одно электронное письмо, а вместе с ним номер для отслеживания от одной из многих служб доставки.
Gmail вступает в дело с этим электронным письмом. Новая функция отслеживания посылок позволяет Google брать этот номер для отслеживания и автоматически вводить данные о доставке. Эти данные будут видны на небольшой карточке, которая появляется над самим электронным письмом.
Конечно, поскольку функция отслеживания посылок в Gmail связана с конфиденциальностью, вам нужно включить ее самостоятельно.
Как включить отслеживание посылок в Gmail
На Android
- Откройте Gmail на вашем устройстве Android.
- Нажмите кнопку меню в верхнем левом углу и выберите Настройки .
- Выберите свой адрес электронной почты, если у вас их несколько, и прокрутите раздел General .
- Коснитесь Отслеживание посылок .
На iOS
- Перейдите к Настройки в Gmail.
- Прокрутите вниз и нажмите Конфиденциальность данных .
- Включить Отслеживание посылок .
После включения вы заметите несколько изменений пользовательского интерфейса в ваших сообщениях. Первое изменение — это новый значок статуса в каждом электронном письме с функцией отслеживания. После первого включения вы можете не увидеть все детали, поскольку Gmail только сейчас обрабатывает эту информацию; однако подождите немного, и вы увидите зеленую часть текста, которая дает вам информацию с первого взгляда.
Если вы откроете электронное письмо с включенным отслеживанием посылок, вверху появится карточка с линейным индикатором выполнения.
Эта полоса будет указывать, была ли посылка отправлена или доставлена. Gmail также уведомит вас, если была предпринята попытка доставки, но что-то произошло.
Функция отслеживания посылок Gmail все еще новая, поэтому тут и там будут перегибы. Как и в случае с любой функцией, в которой Gmail расшифровывает электронные письма, приложению может потребоваться некоторое время, чтобы распознать каждую форму подтверждения заказа. Даже в этом случае эта функция по-прежнему остается простым и удобным способом следить за пакетами.
Подробнее о Gmail:
- Функции Gmail, о которых вы могли не знать
- Материал Gmail. Вы широко внедряете редизайн веб-сайта [U]
- Интегрированный редизайн Gmail Material You полностью заменяет «исходный вид»
FTC: Мы используем автоматические партнерские ссылки, приносящие доход. Подробнее.
Вы читаете 9to5Google — экспертов, которые день за днем сообщают новости о Google и окружающей его экосистеме.