Почта россии узнать где посылка находится: отслеживание посылки по трек-номеру. Отследить письмо

Содержание

Как правильно получать посылки | Бизнес

Отслеживание посылки

Для отслеживания посылки обязательно нужно использовать идентификационный номер отправления, или так называемый трекинг-номер. В случае если в посылке находятся покупки из зарубежных интернет-магазинов, то этот номер должен предоставить вам отправитель — интернет-магазин или посредник, отправивший вам посылку.

Если посылка отправлена из США, то на первом этапе, до ввоза в страну, ее статус нужно отслеживать на сайте американской почты, а затем, после того как она прошла российскую границу, на сайте «Почты России».

Однако трекинг-номера — это не панацея. Зачастую случается, что данные по трекинг-номеру обновляются очень редко, и посылка успевает дойти, хотя, по данным, она находится еще где-нибудь на таможне, а иногда и вовсе отправление не «трекается».

Задержки оплачиваются

В случае задержек «Почта России» обязана выплатить компенсацию получателю.

Размер компенсации — 3% от стоимости доставки за каждый день просрочки, но не более чем полную стоимость доставки.

Чтобы понять, как и когда нарушаются правила, нужно отследить по трекинг-номеру на сайте почты, когда посылка пришла в нашу страну. Эта операция называется «импорт» и указывается в трекинге отдельно.

Со следующего за импортом дня начинают действовать сроки доставки. Для наземных посылок контрольный срок доставки в Москву — восемь суток.

Компенсация выплачивается только по заявлению получателя. Нет заявления — нет компенсации.

Проверяем на кражи

Почтовое отправление идентифицируется по трем показателям: вес, целостность упаковки и ценность. При получении необходимо проверять получаемую посылку по всем этим показателям.

При получении необходимо взвесить посылку и сравнить вес с расчетным, указанным в квитанции. Если есть расхождения, это уже повод задуматься. Однако зачастую воришки заменяют украденные товары каким-нибудь мусором с точностью до грамма.

Далее необходимо проверить целостность упаковки. Если посылку вскрывали, то «прореха» обязательно будет заклеена скотчем, зачастую прозрачным.

Он часто незаметен глазу, но именно его и нужно искать.

И наконец, нужно в присутствии работника почтового отделения вскрыть посылку и проверить соответствие отправленного товара заказанному.

В случае если что-то пропало, необходимо составить акт о выявленных нарушениях, на котором сотрудник почтового отделения должен поставить почтовый штамп. Если сотрудник отказывается это делать — вызывайте начальника отделения.

С документом, в котором зафиксирован факт кражи, вы можете требовать компенсации объявленной стоимости посылки.

Дорогая потеря

Если посылка пропала, в первую очередь нужно поставить в известность отправителя. Интернет-магазины часто идут навстречу покупателю и высылают заказ повторно или возвращают деньги, а затем уже сами разбираются с почтой.

Если же вы решите искать посылку сами, то необходимо будет по трекинг-номеру узнать, где конкретно в последний раз ее зафиксировали.

У отправителя нужно будет получить фотографию или скан квитанции об отправке посылки.

После этого нужно будет пойти на почту и написать претензию, приложив к ней квитанцию об отправке и полное описание посылки, ее внешнего вида и содержимого. Почта обязана либо найти посылку, либо компенсировать ее стоимость.

Если сотрудники почты отказываются заниматься ее розыском, обращайтесь на горячую линию «Почты России» 8 (800) 200-58-88 или пишите на почту [email protected] с указанием трекинг-номера и кратким описанием конфликтной ситуации.

Узнав пункт, где посылка исчезла из вида почтовых служб, мы можем смело идти на почту и писать претензию. Для того чтобы вашу претензию приняли, необходимо приложить копию квитанции об отправлении посылки (попросите отправителя выслать вам фотографию чека по электронной почте или факсу). Также лучше дать полное описание вашей посылки, включая внешний вид и содержимое. Почтовая служба обязана провести проверку по вашей претензии. Она должна либо найти посылку, либо компенсировать вам ее стоимость.

Если же работники вашей почты всячески увиливают от выполнения своих обязанностей, пуская в ход хамство и надуманные причины отказа (например, отсутствие копии чека на русском языке), вы можете написать электронное письмо на адрес [email protected] ru. Тема данного письма — «Как найти посылку». Этот электронный адрес принадлежит дирекции по управлению качеством ФГУП «Почта России». Если вы не имеете возможности воспользоваться интернетом, то позвоните по их московскому телефону: 956-99-50. Опыт ваших собратьев по несчастью показал, что это ведомство работает быстро, корректно и результативно.

Как узнать трек-номер посылки или письма

    • Посылки
  • Печкин
  • 47003 просмотров

Трек-номер – это индивидуальный и уникальный код для того, чтобы прослеживать весь пусть следования почтовых отправлений. Он присваивается на почте в момент отправки посылки, и по нему можно увидеть все этапы ее передвижения. Все трек-номера заносятся в единую базу данных. Это важный и нужный инструмент, давайте разберемся, как его можно применить, ведь любой из нас хотя бы раз обращался к почтовым службам с целью отправить или получить почтовое отправление.

Наличие трек-номера – это дополнительная гарантия сохранности посылки. И в случае утери посылки ее можно будет разыскать именно по трек номеру, а в случае необходимости потребовать компенсацию, но для этого тоже нужен будет трек-номер.

Идентификатор международного почтового отправления включает в себя 13 символов – латинские буквы и цифры. Внутрироссийский идентификатор включает в себя только 14 цифр. Трек-номера не присваиваются только обычным простым письмам. Соответственно, их нельзя будет отследить.

К примеру, как узнать номер трека посылки в России – этот номер будет иметь следующий формат 123456789123 4, то есть состоять из 14 цифр. Если это международная посылка, то ее трек-номер будет следующего образца CA123497789UA, где две первые заглавные латинские буквы значат тип почтового отправления (посылки), а последние – код страны из которой была сделана отправка.

Бесплатно отследить письмо по трек-номеру можно здесь;

Как узнать трек-номер посылки

Это достаточно просто – он обязательно есть в чеке, который вам выдают в службе доставки при отправке посылки, бандероли или иного регистрируемого почтового отправления. Этот же идентификатор проставляется на само почтовое отправление.

Например, как узнать трек-номер посылки почты России, для этого нужно посмотреть строчку в чеке об отправке под номером самой квитанции (чека). Если почтовое отправление направили вам, то его трек-номер сообщает отправитель. Интернет-магазины, как правило, пишут такой номер на страничке заказа.

Как по трек-номеру узнать, откуда посылка – для этого вам нужно зайти на сайты по отслеживанию посылок и ввести нужный трек номер. После чего вы узнаете, откуда идет посылка, и где она находится сейчас.

Как узнать трек-номер письма

Если письмо заказное, с уведомлением или с объявленной стоимостью, то узнать его номер можно из чека о его отправке. Как было сказано выше, простым письмам трек-номера не присваиваются.

Очень часто возникает вопрос – как узнать получателя по трек-номеру, и можно ли это сделать вообще? Если зайти на ресурсы по отслеживанию всевозможных почтовых отправлений и ввести нужный вам трек-номер, то появится информация только о конечном пункте доставки. Данные о получателе указываются непосредственно на самой посылке.

Рассмотрим еще один распространенный вопрос – как узнать трек-номер посылки по фамилии? Как уже было написано ранее, трек-номер есть только в квитанции об отправке. И именно трек-номер и пункты отправки и доставки заносятся в единую базу для отслеживания посылок, а не фамилия получателя или отправителя. Следовательно, ответ на вопрос – как узнать трек-номер по фамилии и можно ли это сделать – отрицательный.

Понравился материал? Поделись в соцсетях!Остались вопросы? Задайте их в комментариях.


Написано статей

144


Часы в пути из России? | Страница 4

JavaScript отключен. Для лучшего опыта, пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, прежде чем продолжить.

61 — 80 из 157 сообщений

скурипанда
·
Премиум-участник

ДжейкобС
·
Зарегистрировано

Коцов
·
Зарегистрировано

скурипанда
·
Премиум-участник

Коцов
·
Зарегистрировано

ДжейкобС
·
Зарегистрировано

pbwilson1970
·
Зарегистрировано

Йоэри40
·
Зарегистрировано

gp20
·
Зарегистрировано

Человек-мороженое
·
Зарегистрировано

Человек-мороженое
·
Зарегистрировано

тудортомми
·
Зарегистрировано

ДжейкобС
·
Зарегистрировано

время4d
·
Зарегистрировано

скурипанда
·
Премиум-участник

тудортомми
·
Зарегистрировано

скурипанда
·
Премиум-участник

нувокастрийский
·
Зарегистрировано

Командирские и Амфибии

скурипанда
·
Премиум-участник

gp20
·
Зарегистрировано

61 — 80 из 157 Сообщений

Это старая тема, возможно, вы не получите ответа, и старая тема может быть восстановлена. Пожалуйста, рассмотрите возможность создания новой темы.