Почта России – Испытания и невзгоды – Менделеевский журнал – Прямой эфир из Москвы
От Автор: mendeleyeevВ Без рубрики
Несмотря на то, что ее часто очерняют, нет никаких сомнений в том, что в последние годы Почтовая служба России добилась огромных успехов в модернизации систем и улучшении обслуживания.
Для многих граждан России сегодня Почта часто выглядит как расхожая шутка о том, что если хочешь увидеть, каково было советское обслуживание клиентов, зайди на почту.
Даже критики признают, что едва ли не венцом достижений Почты России стала доставка около 70 миллионов посылок в месяц в опасных условиях в части Советской Армии в годы Великой Отечественной войны. Они просто хотят, чтобы это работало так же эффективно и с таким же чувством безотлагательности сегодня.
Почтовые власти указывают на улучшения и говорят, что на самом деле система становится лучше.
По данным Moscow Times, Почта России имеет 42 000 почтовых отделений, 380 000 сотрудников, 52 миллиона посылок и обрабатывает 1,5 миллиарда писем ежегодно. При этом за последние полгода в компанию поступило 27 000 жалоб, 15 000 сожженных писем и 7,5 млн рублей штрафов.
В отчете за январь этого года Russia Behind the Headlines писали, что средний срок доставки посылки из Великобритании в Россию составляет два месяца. Что касается частых задержек, то многие из них происходят по вине таможни, поскольку Почтовая служба просто обязана ждать, пока каждая входящая посылка будет проверена.
Существуют даже игры с доставкой, созданные для игры в «Почтовый экспресс ».
»
Те, кто критически относятся к службе, указывают на нехватку сотрудников и низкую заработную плату, что способствует « какое мне дело? » отношение почтальонов и курьеров.
Недовольные клиенты дошли до того, что создали сайт с подробным описанием проблем в службе http://anti-russianpost.ru. Этот сайт, кажется, был закрыт, но не волнуйтесь, есть много способов ненавидеть на социальных сайтах, таких как Facebook (Я ненавижу Почту России ) и Вконтакте.
Если такие вещи, как низкая заработная плата и пренебрежение к обслуживанию клиентов, не были достаточно плохими, как ваша посылка обрабатывается в пути? Онлайн-видео имеет « стал вирусным », как говорят пассажиры в поезде, заснявшие сцену выбрасывания почтовых посылок из вагона поезда на бетонную платформу в сибирском городе Новосибирске.
В настоящее время почтовые службы расследуют инцидент с поездом в Новосибирске.