Не приходит наложенный платеж (денежный перевод) по почте
Дата публикации: 16.01.2018
К сожалению, в наше время случаи, когда не приходит наложенный платеж, не столь уж и редки. Причин этому может быть несколько, но чаще всего это человеческий фактор, а именно ошибки оператора Почты России или самого отправителя, которые неверно указали адрес получателя денежного перевода. При этом во втором случае под «отправителем» имеем в виду самого человека, который отправил бандероль или посылку с наложенным платежом и сам неверно заполнил бланк ф.112ЭП (или старый бланк наложенного платежа ф.113эн).
Сразу оговорюсь – я не являюсь работником Почты России или каким-то экспертом в вопросе розыска наложенного платежа. Я просто обыватель, который сам сталкивался с такой проблемой. Поэтому в данной статье я укажу лишь некоторые причины потери наложенного платежа и опишу свой случай, который произошел со мной. А вы своим опытом можете поделиться в комментариях – многим эта информация может оказаться полезной.
Причины, по которым не приходит наложенный платеж (денежный перевод)
1. Не приходит извещение.
Извещение – это письменное уведомление получателя наложенного платежа о том, что ему пришел денежный перевод. Такое уведомление формируется работником Почты России сразу же после прихода в отделение почты перевода и отдается в службу доставки (почтальону). Если получатель денежного перевода не является в отделение почты за деньгами, после того, как ему было отправлено уведомление, то через несколько дней формируется повторное извещение и также направляется в почтовый ящик.
Есть несколько причин, по которым такое уведомление адресат (то есть вы) может не получить:
- кто-то его украл из вашего почтового ящика
- не донёс почтальон или случайно ошибся почтовым ящиком
- неверно был указан адрес получателя денежного перевода
Последний случай, наверное, один из самых распространенных. Ошибку в адресе могли допустить и вы лично при заполнении бланка или сотрудник Почты России, который заносил данные в компьютерную программу.
Лично при мне один человек пытался получить посылку, отправленную ему наложенным платежом. Но в сопроводительном бланке, по которому он должен был совершить платеж, не было указано ни точного адреса, ни ФИО получателя платежа. Был указан только город и индекс. Работник почты при этом попросила позвонить отправителю и уточнить точные данные. То есть в данном случае ошибка была со стороны отправителя посылки, который неверно заполнил бланк.
Если в течение 30 дней денежный перевод не забирают, то оформляется возврат, и деньги почта отправляет назад отправителю.
Поэтому, если вам не приходит извещение, то через 7-10 дней после отправки на ваше имя наложенного платежа, обязательно посетите почту с паспортом. При нормальных условиях переводы должны доходить через 1-2 дня.
2. В наложенном платеже неправильно указаны данные получателя (адрес и ФИО) и другие причины.
Выше был рассмотрен случай, когда по какой-то из причин при переводе денег был неверно указан адрес получателя.
Но бывают случаи, что не правильно указывается и адрес получателя, и его фамилия. В данном случае потенциальному получателю наложенного платежа не приходит ни извещение (ведь адреса нет), кроме этого по его фамилии нельзя найти денежный перевод в самом отделении почты.
В этом случае, как в общем и при любом другом варианте, когда ваш наложенный платеж был потерян, стоит подавать на розыск пропавшего почтового отправления. Как это сделать подскажут в любом отделении Почты России. Подать заявление лично в моего городе Пенза можно только в Главпочтамте в специально отведенном для этого «окошке». Для тех, кто зарегистрирован, на портале Госуслуг — заявление можно подать online через официальный сайт Почты России.
Денежный перевод — является регистрируемым почтовым отправлением, поэтому его можно отследить по трек-номеру.
Поэтому если вы являетесь отправителем посылки, то у вас должен быть чек с трек-номером, по которому можно отследить вашу посылку, а в дальнейшем и сам наложенный платеж.
Для отслеживания я пользуюсь сайтом gdeposylka.ru (для увеличения картинки ниже — щелкните по ней)
Розыск наложенного платежа
Итак, на розыск наложенного платежа имеет смысл подавать, если о денежном переводе нет информации в течение недели или больше, после того, как он был точно отправлен. Об отправлении перевода вы можете узнать от получателя вашей посылки или по трек-номеру.
Заявление писать может, как отправитель перевода, так и его получатель. Для этого понадобится паспорт и чек, выданный вместе с отправлением. Такое заявление принимается в течение 6 месяцев с даты отправки почтового отправления. Не позднее, чем через 30 календарных дней Почта России должна дать ответ заказным письмом на адрес заявителя.
После написания заявления на розыск, заявитель получает отрывной талон:
Случай, как потеряли мой наложенный платеж
25 октября 2017 года мною была отправлена посылка с наложенным платежом из Пензы в Орёл. 2 ноября получатель забрал посылку и оплатил её, о чем сообщил мне и собственно, о чем в дальнейшем появилась запись в программе отслеживания посылки.
При отслеживании наложенного платежа я видел, что перевод мне направлен, но в моё отделение еще не пришёл. Так прошло несколько дней. По началу я думал, что задержка из-за праздников и выходных, но как потом оказалось, дело было не в них.
Спустя неделю я отправился в своё отделение почты с паспортом и чеком отправки посылки. В отделении сказали, что на моё имя переводов не было, но так как деньги точно были отправлены из Орла, то меня направили в центральное отдельное почты по Пензе. Здесь уже по номеру моей посылки нашли мой перевод, который оказывается лежал в моем отделении. Но мой денежный перевод не имел адреса доставки, и при этом не были указаны мои имя и отчество, а на конце моей фамилии была приписана буква «А». То есть если бы я был Иванов, то в качестве получателя был бы указан не Иванов Владимир, а просто ИвановА (некая женщина).
На центральной почте сотрудник мне сказал, чтобы я на всякий случай написал заявление на розыск, а сама дала мне номер моего перевода и сказала поговорить с начальником отделения.
Понятно, что по правилам мне перевод не должны были отдавать, но на почте же работают тоже люди… Я же решил с начальником не разговаривать, а для начала попробовать получить перевод у оператора. Объяснив оператору в двух словах ситуацию и озвучив номер моего перевода, который мне дали на центральной почте — оператор выдал мне перевод.
Похожие статьи:
Как отправить посылку в Россию из США в 2022 году
В 2022 году Россия столкнулась с «почтовой блокадой», когда стало сложно получать товары или личные вещи из-за границы. Эксперты в области логистики не берутся прогнозировать продолжительность ограничений.
Отправка посылок в Россию из Азии, США, Европы, Австралии, Африки стала стресс-тестом на нервы, финансы и смекалку. Обычному пользователю нужно потратить много сил и времени, чтобы обойти ловушки мошенников, выявить непроверенных носителей, чтобы получить валидное решение. Но не все «эксперименты» заканчиваются благополучно для кошелька пользователя.
Есть ли доступный вариант доставки посылок из США в Россию в 2022 году?
Да, есть! Рекомендуем Вам более подробно ознакомиться со спектром услуг международной курьерской службы по доставке посылок из США в Россию — Time Saving Machine.
Транспортная блокада со стороны ЕС и США и отказ ряда международных почтовых служб работать в российском направлении существенно ухудшили ситуацию. UPS, FedEx, TNT Express, DHL и местные государственные почтовые службы Польши, Швеции, Латвии, Дании, Финляндии и Австралии приостановили отправку посылок в Россию. Поэтому Почта России перестала получать посылки из недружественных стран.
Отсутствие возможности напрямую оплачивать услуги доставки, например, посылок с товарами из США в Россию, поставило покупателей в тупик — иностранные компании не принимают к оплате российские банковские карты. Мало кто может позволить себе выпуск иностранных платежных карт.
Международная служба доставки Time Saving Machine — решение для доставки посылок из США в Россию в 2022 годуОтдел логистики международной курьерской службы Time Saving Machine внедрил отличное решение для доставки посылок в Россию из США в 2022 году, несмотря на транспортные и правовые ограничения
Положительный результат основан на комплексном применении и реализации следующих принципов:
- сочетание различных способов доставки посылок из США воздушным и наземным транспортом;
- установка реалистичных сроков доставки посылок из США в Россию;
- знание юридических нюансов оформления, транзита и доставки отправления;
- сотрудничество с международными и российскими курьерскими службами, транспортными компаниями;
- наличие текущих счетов в иностранных банках;
- использование собственных филиалов в СНГ для дальнейшей отгрузки по адресу назначения.
Важно! Логистическая команда курьерской службы ТСМ тщательно подошла к построению маршрута в обход заблокированных воздушных и сухопутных границ Российской Федерации.
Отправка посылки из США в Россию состоит из кропотливой работы специалистов ТСМ, которая включает в себя:
- Расчет фактической стоимости доставки;
- Установка условий перевозки;
- Оперативное и юридически грамотное оформление заказа.
Клиент ТСМ получает обоснованную и актуальную стоимость доставки посылки в Россию из США до оформления отправления. Менеджеры по работе с клиентами получают от отправителя подробную информацию о планируемой доставке посылки, после чего формируют предложение для клиента. Ситуация, когда цена «внезапно» изменилась в пути, невозможна.
Информация, которую уточняют менеджеры ТСМ перед формированием заказа:
- Тип отправления — конверт или бандероль;
- Габариты и вес посылки — от этого зависит стоимость способа доставки груза;
- При отправке одежды менеджеры спросят материал, цвет, страну происхождения, размер изделия. Для книг — автор, издательство, объем в страницах. Для произведений искусства — автор, техника изготовления, материалы, сертификат и разрешение на вывоз Министерства культуры страны отправителя. Для лекарственных средств — наличие заводской упаковки, кассового чека, инструкции, а для получателя обязательно наличие рецепта врача;
- Адреса отправителя и получателя посылки.
Важно! Цены действительны на день выставления счета. Международные логистические и курьерские службы рассчитывают платежи в евро и долларах, курс которых нестабилен.
Сроки доставки посылок и грузов из США в Россию в 2022 году Экспресс-доставка посылок за 1-3 дня из США в Россию временно перешла в область теории.
В рамках логистических ограничений рассчитывайте, что срок доставки посылки из США в Россию составит от 8 до 14 рабочих дней, так как маршрут проходит через отделение ТСМ, расположенное в СНГ, далее посылка отправляется в Москву и только после этого мы доставляем посылку курьером адресату.
Важно! Срок доставки посылки с США в Россию зависит от выбранного тарифа.
Оформление заказаТакже менеджер ТСМ запросит следующие данные для оформления заявки на доставку посылки:
- адреса отправителя и получателя — индекс, страна, населенный пункт, улица, номер дома/квартала, номер квартиры;
- контактные телефоны отправителя и получателя;
- тип отправления — документы, посылка или груз;
- фото содержимого посылки — для правильного оформления накладной, накладных и других сопроводительных документов.
Если требуется срочный забор отправления, оставьте заявку специалисту ТСМ.
Как отправитель, так и получатель могут оплатить услуги доставки из США в Россию через иностранные или российские счета TSM. Для этого Вам необходимо заключить договор с курьерской службой ТСМ на оказание услуг по доставке посылок, грузов или документов. Персональный менеджер формирует ссылку на оплату через сервис онлайн-платежей «Робокасса» или выставляет счет.
Важно! Контракт находится под юрисдикцией страны, в которой находится филиал TSM.
Преимущества работы с международной курьерской службой TSM при доставке посылок из США в Россию:- Курьерская доставка в любую точку мира. Зона покрытия сервиса составляет 155 000 населенных пунктов России и 240 стран мира.
- В условиях санкций и транспортной блокады минимальные сроки доставки посылки из США в Россию за счет грамотно выстроенных логистических цепочек;
- Сопровождение договора и консультация персонального менеджера от оформления заявки на доставку посылки из США до доставки получателю в России;
- Онлайн-отслеживание в режиме реального времени;
- Дополнительные услуги: страхование, упаковка на заказ по предоставленным размерам, оформление сопроводительных документов.
С 2014 года международная курьерская служба ТСМ осуществляет доставку «от двери до двери» как мелких, от нескольких граммов, так и крупногабаритных грузов весом от 500 кг по всему миру. Консьерж-служба TSM, даже в рамках жесткого экспортного контроля недружественных стран, доставит посылку из США в кратчайшие сроки.
В этом случае получатель или отправитель ВСЕГДА:
- знают где находится груз — менеджер поддержки на связи и может оперативно уточнить местонахождение посылки;
- получить груз в дату и время, согласованные сторонами;
- имеют гарантию сохранности груза;
- обеспечен индивидуальный подход от предварительной консультации до фактической доставки посылки;
- получить квитанцию об оказании услуг;
В 2022 году вполне возможно отправить посылку из США в Россию!
Как связаться с менеджерами ТСМ для организации доставки посылки из США в Россию:
- WhatsApp или Telegram: +7-985-170-03-76;
- Электронная почта: hi@tsm. bz;
- Телефон: +7-495-023-49-19;
- Чаты на сайтах: sm.bz или https://timesavingmachine.ru
- Телеграмма: https://t.me/timesavingmachine
- Инстаграм*: https://www.instagram.com/timesavingmachine/?hl=ru
- ВКонтакте: https://vk.com/timesavingmachine
- ОК: https://ok.ru/group/55927064232098
- ФБ*: https://www.facebook.com/timesavingmachineru
bz;*- запрещены на территории РФ
Доставка и возврат товаров с Русских Крафтов
Весь товар отгружается За границу (между миром) напрямую из России, Санкт-Петербург.
DHL Express — мировой лидер в области логистики и экспресс-доставки, известный своим превосходным сервисом и самыми быстрыми сроками доставки в отрасли. DHL Express предлагает быстрые и надежные решения курьерской доставки «от двери до двери» на ваш домашний или офисный адрес.
Поскольку каждый заказ уникален, стоимость доставки будет варьироваться в зависимости от размера, веса и пункта назначения выбранных вами товаров. Вы всегда можете проверить ориентировочную стоимость доставки, когда находитесь на странице «Просмотр корзины»
2. Срок поставки
Все заказы обрабатываются и отправляются в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Это время необходимо для упаковки товара и подготовки документов для таможни, так как все товары отправляются из Санкт-Петербурга, Россия.
2.1 Экспресс-доставка DHL раз варьируется в зависимости от адреса назначения, но большинство отправлений занимает:
- 5-7 рабочих дней для доставки в Европу и США;
- 6-8 рабочих дней в остальной мир.
2.2. Доставка Почтой России занимает 15-30 рабочих дней в зависимости от страны назначения. Все посылки снабжены номерами отслеживания .
3. Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от веса товара и страны назначения, она рассчитывается в корзине. Ориентировочную стоимость доставки вы всегда можете уточнить на странице «В корзину»
Ниже представлена таблица с информацией о стоимости доставки по DHL Express в некоторые страны в зависимости от веса заказа.
| Масса, кг | Страны Европы | США, Канада | Австралия |
| 0,5 | 31 | 34 | 68 |
| 1 9020 6 | 46 | 51 | 85 |
| 1,5 | 52 | 60 | 96 |
| 2 | 58 | 65 | 108 |
| 2,5 | 65 | 74 | 120 |
| 3 | 72 | 81 | 132 |
| 3,5 | 902 44 78 90 | 144 | |
| 4 | 85 | 98 | 158 |
| 4,5 9024 6 | 91 | 105 | 168 |
| 5 | 98 | 902 44 114 182 |
Тарифы на доставку Почта России способ доставки:
Все страны
Вес, грамм | Стоимость, долл. |
100 | 12.00 |
100-250 | 15.00 |
250-500 | 23.00 |
500-1000 | 36.00 |
1000-2000 | 67,00 |
США4. Страхование.
Некоторые клиенты беспокоятся о рисках ущерба и убытков из-за долгого пути из другой страны. Хотим вас заверить, что такие риски минимальны, статистика более чем 20-летней нашей работы показывает, что очень мало посылок теряется и во всех случаях мы возвращали оплату покупателю. Зарегистрированная международная почта не позволяет получить официальную страховку для посылок, но мы гарантия возврата всех поврежденных или утерянных посылок .
5. Отказ от ответственности за международную доставку
Вы, покупатель, несете ответственность за уплату всех НДС, тарифов, пошлин, налогов, сборов за обработку, сборов за таможенное оформление и т. д., требуемых вашей страной для импорта потребительских товаров.
Мы не собираем эту сумму заранее и не можем дать вам оценку стоимости — в разных странах тарифы различаются.
Как международный потребитель, пожалуйста, проведите исследование, чтобы убедиться, что при таможенной очистке вашего пакета не возникнет неожиданных расходов, и иметь представление о том, какие дополнительные расходы могут быть.
Если вы не знакомы с таможенными сборами и платежами, обратитесь за дополнительной информацией в местное почтовое или таможенное отделение. Вы несете полную ответственность за проверку таможенных сборов, пошлин и процедур в вашей стране до размещения заказа.
Если таможенные сборы и сборы будут отклонены во время доставки, ваш заказ будет возвращен, и вам не будет возмещена стоимость доставки.
6. Политика возврата
Если вы обнаружите какие-либо дефекты в полученном товаре или считаете, что получили не то, что ожидали, вы можете вернуть товар обратно в течение двух недель. Вы можете получить другие вещи (такие же или похожие на ваш выбор) или вернуть уплаченную сумму. В любом случае вы должны отправить нам по электронной почте запрос с вашим желанием вернуть товар.
Если вы хотите обменять товар, вы должны сообщить нам об этом по электронной почте и зарезервировать желаемые вещи. Затем вам необходимо вернуть полученные вещи обычной почтой за свой счет. Как только мы получим этот товар обратно, мы отправим вам зарезервированные товары.
Запрос на возврат товара
Russian Crafts принимает возврат в течение 30 дней с даты продажи товаров, возвращенных в новом, неиспользованном состоянии и возвращенных в оригинальной упаковке. Мы с радостью возместим исходную кредитную карту, счет PayPal или выдадим подарочный сертификат Russian Crafts для предметов, возвращенных в новом, неиспользованном состоянии.